2023年電大企業(yè)文化試題

判斷題，對的用T表達(dá)，錯的用F表達(dá)Ｆ許多優(yōu)秀的公司往往具有相同的文化，如價值觀、公司精神等。T公司文化是一種重視人,以人為中心的公司管理方式，它強(qiáng)調(diào)要把公司建成一種人人都具有的社會使命感和責(zé)任感的命運共同體。Ｆ一個公司歷史上長期自然積累而成的文化，假如公司內(nèi)外情況發(fā)生了主線性變化,也決不要改變它。T公司價值觀決定了公司的基本特性。T公司形象是公司文化的隱性形態(tài)，是公司文化的載體。F當(dāng)一個公司在進(jìn)行公司文化的選擇時，最重要的考慮是這種選擇是否有助于公司的創(chuàng)新。F一種優(yōu)秀的公司，文化往往只能提供保證一個公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)的職業(yè)訓(xùn)練和角色訓(xùn)導(dǎo)。F公司文化是市場運營的外在動力。Ｆ公司文化的內(nèi)涵，既涉及廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等物質(zhì)性因素，也涉及科學(xué)技術(shù)知識和行政性的帶強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)章制度。Ｆ公司文化只是價值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。T公司文化所重視的人不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。T一種新的經(jīng)濟(jì)制度必然帶來之與相適應(yīng)的文化的更新。F美國文化最突出的特點是個人主義,強(qiáng)調(diào)實現(xiàn)自我價值。F任何一國的公司管理并非要與本國文化特色相結(jié)合。Ｆ員工是公司文化建設(shè)的客體,是公司文化的接受者。Ｔ公司文化理論是80年代初期美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗的啟發(fā),總結(jié)、比較日、美公司管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。F公司管理變化的三大趨勢是理念“軟性化”，方式“社會化”，目的“人性化”。T公司文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中,具有積極與悲觀之分。F公司文化是一個系統(tǒng)，其重要內(nèi)容只有公司價值觀和公司精神。Ｔ研究公司價值觀，一方面要界定何為價值、價值觀。價值是一種關(guān)系范疇,價值觀是關(guān)于價值的觀念，是屬于意識范疇的。T公司形象作為公司的無形資產(chǎn)，表現(xiàn)在“文化資本積累”的價值上。F公司價值革命是公司最深層的文化變革，它是局部的。T評價公司文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個,就是是否有助于推動公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。Ｔ公司文化的實質(zhì)就是從過去管理上只重視物，轉(zhuǎn)而重視人。Ｆ要在快速變化的市場中建立起學(xué)習(xí)型公司只要公司有遠(yuǎn)大的抱負(fù)就行。T公司價值觀總是引導(dǎo)和約束員工，使之符合公司的整體價值標(biāo)準(zhǔn)T公司之間的競爭說到底是文化的競爭。T公司文化是不能被模仿和復(fù)制的。Ｔ塑人先于塑造產(chǎn)品。1．從公司文化管理角度來看，下面哪此不是公司文化的內(nèi)容？(C)C．公司激勵2．下面哪項不是歐洲國家的文化特性？(B）Ｂ.親和一致的精神3．重視團(tuán)隊精神的發(fā)揮是下列哪個國家的公司文化（Ｃ）C．日本4.哪項不是建設(shè)公司文化的基本原則有(C）C.統(tǒng)一原則5．“公司的辦公室里潔凈、井然有序”反映了公司文化氛圍里的（C）Ｃ.物質(zhì)氛圍1.公司文化的協(xié)調(diào)功能最重要的是它具有（Ｄ)Ｄ關(guān)懷員工,情感溝通,團(tuán)隊塑造2.塑造與哺育公司價值觀，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（B）B有自己特色，不斷充實、調(diào)整。?３．公司形象是指下列哪幾項？請指出其中哪一項是不對的。(Ｄ)Ｄ財務(wù)形象4.健全公司家評價機(jī)制，請選定下列哪兩項是最重要的？（ＤＥ)Ｄ用戶評價E員工評價５．公司經(jīng)營戰(zhàn)略的五項內(nèi)容中，哪兩項最直接影響公司發(fā)展?（AD)A戰(zhàn)略目的(定位）D戰(zhàn)略理念（導(dǎo)向）二、填空題?1、公司文化包含制度文化、(

物質(zhì)

）文化和(精神

）文化。?２、精神文化重要涉及(

公司精神

）、（

公司經(jīng)營宗旨

）、（

公司價值觀

)和公司經(jīng)營理念等。

3、公司目的必須要從總體上體現(xiàn)公司的（

公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略

)。

4、公司價值觀是以公司中的(

個體價值觀

)為基礎(chǔ),以公司經(jīng)營管理者價值觀為主導(dǎo)的（

群體價值）觀念。

5、公司理念重要從（

公司精神

)、(

經(jīng)營哲學(xué)

)和道德行為規(guī)范三方面，揭示公司的本質(zhì)特性和整體素質(zhì)。

6、公司文化建設(shè)的三個部分又稱為三大辨認(rèn)系統(tǒng),即（理念辨認(rèn)系統(tǒng))、（

行為辨認(rèn)系統(tǒng))、(

視覺辨認(rèn)系統(tǒng)

）。

７、集團(tuán)公司的核心經(jīng)營管理理念是誠信、（

創(chuàng)新)、（

業(yè)績)、(

和諧)、(

安全)。

８、集團(tuán)公司的公司宗旨是(

奉獻(xiàn)能源

）、(

發(fā)明和諧

）。公司倫理道德：公司倫理道德規(guī)范是調(diào)整公司人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。公司價值觀:公司價值觀可以定義為公司領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動和公司人的行為是否有價值以及價值大小的總的見解和主線觀點。公司文化沖突：公司文化沖突是公司文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在互相接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。公司楷模:公司楷模，也稱公司英雄，是指在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。公司哲學(xué):是公司領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)公司目的而在整個生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中堅守的基本信念,是公司領(lǐng)導(dǎo)者到公司發(fā)展戰(zhàn)略的哲學(xué)思考。公司精神:是公司故意識培養(yǎng)的員工群體精神風(fēng)貌，是對公司現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及提倡的結(jié)果,是全體員工實踐中體現(xiàn)出來的氣質(zhì)。公司行為辨認(rèn)系統(tǒng)(BＩ):是以公司理念為核心,表現(xiàn)公司內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關(guān)系等的動態(tài)辨認(rèn)形式。公司家素質(zhì)：是指公司家本來的品質(zhì)、特性、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。公司文化傳播:指公司文化特質(zhì)從一個群體或個體,擴(kuò)散到另一個群體或個體的過程。7、名牌戰(zhàn)略答：是指一個公司以自己擁有的著名品牌為核心,通過品質(zhì)強(qiáng)化、法律護(hù)航、文化造勢、廣告宣傳、形象塑造等諸多舉措，最大限度地提高品牌的含金量，發(fā)揮名牌效應(yīng),以求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的最佳化。視覺辨認(rèn)系統(tǒng)：ＶIS設(shè)計是CI設(shè)計中最直觀、最具感染力的一個子系統(tǒng),它以理念系統(tǒng)為指導(dǎo),通過點、線、面、字、色彩等構(gòu)成要素來反映和表達(dá)理念系統(tǒng)。VIS設(shè)計重要通過線條、點面、顏色、圖案等構(gòu)成要素來反映和表達(dá)理念。

人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別（1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而公司文化理論則把人的規(guī)定、欲望、愛好放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。（2)傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督,是強(qiáng)制性的管理。而公司文化理論則注重對員工心理、行為的進(jìn)一步研究,在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采用對癥下藥的辦法,通過滿足職工合理需要而達(dá)成激發(fā)員工的積極性,重“以德育人”,從而使管理工作取得最佳效果。(３)傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨裁式的管理,一切事情只由管理者一個人講了算，是使下級和員工沒有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理,參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。CI與公司文化的關(guān)系（1）公司形象是文化形象,是公司文化的外顯形態(tài)，是傳播公司文化的載體，而公司文化則是CI的靈魂。這種“靈”與“肉”的關(guān)系重要體現(xiàn)在“以人為體”的公司文化是公司形象的內(nèi)容,公司形象所反映的是個性文化形象。而兩者是公司發(fā)展的動力。（2）公司形象是一種“文化資本積累”。在現(xiàn)代社會里，公司不僅是社會財富的重要發(fā)明者，也是推動社會向前發(fā)展的中堅力量。為了適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的需要,公司在越來越多地為社會提供物質(zhì)和文化精神產(chǎn)品的同時,也為自身積累了越來越多的精神文化財富，成為一種“文化資本積累”。(３）建設(shè)公司文化是塑造公司形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。CＩ是科學(xué)塑造公司形象的重要手段，CIS成為塑造公司形象的代名詞。堅持“以人為本”的思想，科學(xué)地實行CIS戰(zhàn)略,就能在消費者和社會公眾心目中樹立美好的公司形象?，F(xiàn)代公司形象的作用（1)良好公司形象可以發(fā)明出消費信心;(２)良好公司形象可以增強(qiáng)公司的籌資能力；(3)良好公司形象是公司的重要無形資產(chǎn);(4）良好公司形象可以增強(qiáng)公司的凝聚力；(5）良好公司形象有助于公司廣招賢才;(6)良好公司形象有助于公司廣交合作伙伴;（７）良好公司形象可以使公司廣泛得到社會公眾的支持。良好的公司道德,對公司生存發(fā)展有何作用?(1）有助于社會與公司的安定進(jìn)步(2）有助于塑造公司形象(3)有助于增長員工收入(4)有助于精神文明建設(shè)公司環(huán)境涉及哪幾項,對公司生產(chǎn)的發(fā)展有何影響？（1)自然環(huán)境（決定生存基礎(chǔ))（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（決定公司生產(chǎn)力水平)(3)社會環(huán)境(決定生產(chǎn)經(jīng)營秩序)(4）科學(xué)文化環(huán)境(決定公司經(jīng)營理念與科技水平）公司文化如何發(fā)揮其維系功能?1、公司文化通過提供物質(zhì)誘因與員工奉獻(xiàn)相平衡的分派文化,滿足員工基本的物質(zhì)需要,保證物質(zhì)利益原則的實現(xiàn);2、公司文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化,為員工提供滿足安全感需要的各種保障；3、通過主文化和諸多亞文化,制造團(tuán)隊認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)隊心理凝聚力;４、通過制造一種成就感、機(jī)會均等感,為員工提供追求成就感需要的心理滿足；5、通過對群體中自發(fā)價值追求與公司經(jīng)營目的的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實現(xiàn)的心理滿足。如何發(fā)明良好的公司文化氛圍?1、要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到公司的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前程，從而促使上下級之間感情的融洽。2、應(yīng)善于運用各種文化活動，溝通員工之間的感情,協(xié)調(diào)互相關(guān)系,增進(jìn)情誼。３、從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實事,解決實際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。4、要運用各種場合進(jìn)行感情投資,建立公司領(lǐng)導(dǎo)者與員工互相信任、互相支持的新型關(guān)系。5、通過做思想政治工作、宣傳公司目的,開展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強(qiáng)公司內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與公司保持一致。6、要發(fā)明良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,鼓勵公司成員求知上進(jìn)，是公司內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。你認(rèn)為影響公司文化的重要因素是什么？民族文化、制度文化、外來文化、公司傳統(tǒng)、個人文化、行業(yè)文化、公司發(fā)展階段、地區(qū)文化。公司文化有哪些分類方式?迪爾與肯尼迪的分類、卡邁隆和奎因的分類、艾博斯的分類、康妮和芭芭拉的分類、基于方格理論的分類、梅澤正和上野征洋的分類。公司文化設(shè)計的原則重要有哪些？歷史性原則、社會性原則、個異性原則、一致性原則、前瞻性原則、可操作性原則。公司文化變革的因素和內(nèi)容是什么?答：內(nèi)因是公司文化自身產(chǎn)生的沖突、外因是公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化和公司高層管理者的更迭。內(nèi)容是公司價值觀的變革、公司制度和風(fēng)俗的變革、公司標(biāo)記等符號層的變化。公司文化對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有哪些促進(jìn)作用?答：公司文化是為不斷變革社會生產(chǎn)力方式的精神力量；公司文化是市場運營的內(nèi)在動力；公司文化是導(dǎo)致公司改革與進(jìn)步的一種決定性因素;公司文化在指導(dǎo)公司改造社會責(zé)任、端正公司行業(yè)中起著重要作用。優(yōu)秀公司文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值?答：一方面，公司是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，公司文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約;市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過公司文化作用于公司和各項經(jīng)濟(jì)洗活動。另一方面，優(yōu)秀的公司文化體現(xiàn)著公司成功的經(jīng)營管理特色,體現(xiàn)著公司對顧客“誠”、“信”之道。再次，優(yōu)秀的公司文化體現(xiàn)著認(rèn)為為中心的主線思想，體現(xiàn)著員工心理及行為的一般規(guī)定,體現(xiàn)著多數(shù)員工的“共識”,因此可以對廣大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用。最后,優(yōu)秀的公司文化往往可以促使公司進(jìn)一步深化改革，完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制,促使公司采用新的經(jīng)營方式和科學(xué)管理方法，從而帶來組織效率的大幅度提高，為公司提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)明良好條件。公司文化作為一種微觀文化現(xiàn)象具有什么特性？（1)公司文化是客觀存在的,是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。(２）公司文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。(3)公司文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與公司生產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應(yīng)的,它有自身的運動規(guī)律。(４)公司文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中,具有積極和悲觀之分。公司文化氛圍由哪幾個部分構(gòu)成?（1)物質(zhì)氛圍。（2)制度氛圍。（3)感情氛圍。為什么說文化經(jīng)營是公司經(jīng)營的最高境界?答：凡是達(dá)成一定規(guī)模的大型公司，必須依靠文化來進(jìn)行管理。由于所有歷史悠久的大公司都會碰到一個共同的問題——“大公司病”,癥狀是組織老化、效率低下、反映遲鈍、喪失活力,追究深層的因素,是由于文化缺失。為什么說最成功的公司是學(xué)習(xí)型組織?答：由于只有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快、更好、更可以及時洞察市場的變化的公司,才可以獲得持久的競爭優(yōu)勢。為什么說公司文化能增強(qiáng)公司適應(yīng)世界變化的能力?答：公司文化作為公司心智模式的深層結(jié)構(gòu),是隱藏在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工內(nèi)心世界的先入為主的思維和邏輯假設(shè)。公司文化所提倡的共同的世界觀和共同信念引導(dǎo)下的相同的或相近的心智模式，使公司產(chǎn)生一種特殊的凝聚力與和睦感,從而增強(qiáng)公司適應(yīng)變化的能力。公司文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在哪些方面?答：公司文化的導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在兩個方面：一是超前引導(dǎo)。公司通過對員工進(jìn)行公司精神的培訓(xùn),使公司精神在員工心中形成共識，引導(dǎo)職工齊心合力，為實現(xiàn)公司共同愿景做出奉獻(xiàn);二是對職工行為的跟蹤引導(dǎo)。公司文化管理模式主張把代表公司精神的公司價值觀和崇高目的化為具體的準(zhǔn)繩，使職工可以隨時參照，并據(jù)此對自己進(jìn)行自我控制。為什么說公司文化是影響公司核心競爭力的一個決定性因素?答：一方面，公司在知識經(jīng)濟(jì)時代要充足發(fā)揮員工的積極性和發(fā)明性,就必須實行一人為本的管理,而公司文化則是實現(xiàn)以人為本的管理的核心和靈魂，從而對整個公司管理都具有導(dǎo)向作用，對公司的競爭力產(chǎn)生重大影響;另一方面，公司文化具有不可模仿性，這是公司最獨特的核心競爭力。以人為本的管理思想，具有哪些基本特性?應(yīng)如何在實踐中貫徹?１．人是政權(quán)、法律、社會、經(jīng)濟(jì)和公司的主體。因此其在國家、社會和公司的地位、權(quán)力、利益和價值應(yīng)得到確認(rèn),憲法上規(guī)定保障人權(quán)。2.以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。"發(fā)展"就是＂為民"，經(jīng)濟(jì)建設(shè)要靠人民全身心的投入，經(jīng)濟(jì)成果要讓人民群眾分享。3.要堅持一切為了群眾，一切依靠群眾,尊重與激勵群眾，培訓(xùn)和提高群眾,不斷提高管理者與勞動者綜合素質(zhì)。４.公司中＂以人為本＂基本特性是:（1）改變以物、以事、以任務(wù)為中心，轉(zhuǎn)為以人的價值放在第一位。（2）改變單純靠制度的強(qiáng)制管理方法，轉(zhuǎn)為重視員工心理行為研究、培養(yǎng)自主管理、實現(xiàn)自我控制。(３)改變金字塔式組織管理體系,轉(zhuǎn)為扁平組織結(jié)構(gòu)和分權(quán)式管理方式,鼓勵員工參與決策、參與管理。(4)改變傳統(tǒng)單純依靠權(quán)力和資本作用,轉(zhuǎn)為充足發(fā)揮文化的巨大凝聚作用與導(dǎo)向作用。(5)逐步改變"一切以利益為中心"的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理的束縛,堅持顧客利益為上,謀求公司利益和社會利益的融合。5.實踐中貫徹＂以人為本",重要是堅持主體地位，保證利益到位、參與決策管理、深層教育培訓(xùn)、提高綜合素質(zhì)。并逐步解決傳統(tǒng)的"以物為本"和"以官為本＂的問題。試述公司精神的表達(dá)方式及塑造現(xiàn)代公司精神的環(huán)節(jié)。（1)公司精神的表達(dá)方式-－-－公司精神是公司員工群體意識的精華，是公司價值觀的精髓,它不能自發(fā)地產(chǎn)生，也不能由外界強(qiáng)加,它需要一個由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì)，去偽存真、去粗取精,不斷概括、升華的提煉過程。假如沒有這個過程，公司群體意識和價值觀將始終處在一種自發(fā)、散亂、不自覺、不系統(tǒng)的狀態(tài)，無法升華為公司精神。其表達(dá)應(yīng)遵循以下原則:第一、要準(zhǔn)確而深刻；第二、要有個性特色;第三、要簡潔而生動。具體表述公司精神重要的方式方法有：第一、目的表述式;第二、經(jīng)驗薈萃式；第三、特點整合式；第四、傳統(tǒng)繼承式;第五、人格升華式;第六、名人名言式;第七、單一警句式；第八、復(fù)合多句式。公司精神提煉出來后,還應(yīng)當(dāng)給其命名（有的公司精神十分簡樸明了,不此外取名也是正常的）,取名的方式大體有:1、公司名稱命名式;２、產(chǎn)品商標(biāo)命名式；3、形象比方命名式；4、人名命名式；5、內(nèi)涵提煉命名式。（2）塑造現(xiàn)代公司精神的環(huán)節(jié)-－---公司精神的塑造是一項艱巨的系統(tǒng)工程，同任何其他事物的運動規(guī)律同樣，它也有自身的運營規(guī)律。從過程上來講，它一般通過三個階段，即公司精神的確認(rèn)階段、樹立階段和深化階段，三個階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進(jìn)。這三個階段是塑造公司精神哺育的一般過程。這是個由低到高、由淺入深的發(fā)展過程，是從實踐中總結(jié)出來,又回到群眾實踐中去,并通過群眾的實踐不斷豐富和發(fā)展的過程。

試述公司文化建設(shè)的切入點。除了新創(chuàng)辦公司外，多數(shù)公司建設(shè)自身文化都是在原有文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,即都是非零起點。所以選擇建設(shè)公司文化的切入點，必須從公司現(xiàn)有文化狀況出發(fā)。(1) 從公司內(nèi)部面臨的重要矛盾入手-----－如有些公司產(chǎn)品質(zhì)量不高或服務(wù)水平較差，競爭能力不強(qiáng);有些公司管理混亂,浪費驚人,效率低下;有些公司員工素質(zhì)低下，不能適應(yīng)生產(chǎn)需要；有些公司人心渙散,士氣低落;有些公司人際關(guān)系不協(xié)調(diào),互相拆臺,能量內(nèi)耗等。從解決公司面臨的上述某一方面重要矛盾入手，提倡某種對的的價值觀,建立良好的公司行為方式,培養(yǎng)良好的公司風(fēng)氣,糾正偏離公司文化目的模式的思想和行為,這樣做，容易引起全員的共鳴和反映,增強(qiáng)公司文化的實用價值。（2） 從公司的優(yōu)良傳統(tǒng)入手----－--公司的優(yōu)良傳統(tǒng)是公司歷史上形成的文化精華和閃光點,涉及經(jīng)營管理經(jīng)驗、習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)人的特殊工作作風(fēng)及模范人物的先進(jìn)事跡等，總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng),宣傳模范人物的事跡，并在實際工作中把這些閃光的東西繼承下來，容易抓住公司文化生長的根基，促使公司特色文化的形成。（3)?從公司的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手------在我國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中，市場成為配置社會資源的重要手段，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在市場競爭中不斷得到調(diào)整和優(yōu)化,公司正在進(jìn)行著急劇的重組，原有的公司有的迅速崛起,有的發(fā)展,有的轉(zhuǎn)產(chǎn),有的被淘汰，有的被兼并，在競爭中生存下來并得以發(fā)展的公司，其規(guī)模和內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，這恰恰是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時點。東西方公司文化各自的特點。東方公司文化的特點:---(1)強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人;(2)強(qiáng)調(diào)公司的社會責(zé)任；(3)重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài),促使人們?nèi)シ慕M織的共同目的；(4）鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛;（5)十分注意公司內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系,更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；（6)藝術(shù)地應(yīng)用模糊和微妙性以淡化組織中的沖突,達(dá)成和諧一致。西方公司文化的特點：----－（1)制度化;（２）講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性；（3)強(qiáng)調(diào)明確性;（4)重視物的因素；(5)強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使公司在市場開拓、產(chǎn)品改善、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴(kuò)展欲和侵略性。優(yōu)秀的公司文化如何實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值？（1)公司是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,優(yōu)秀的公司文化可以引導(dǎo)公司按市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律辦事;（2)優(yōu)秀的公司文化可以帶來良好的商譽給公司帶來高于一般水平的利潤；(3)優(yōu)秀的公司文化可以對員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用最終給公司帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益;（4）優(yōu)秀的公司文化可以促使公司進(jìn)一步深化改革。公司價值觀在公司文化中的地位和作用是什么？地位：公司價值觀是公司文化的核心內(nèi)容,為公司的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南,為公司員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：(1)為公司生存與發(fā)展確立精神支柱;（２）決定公司的基本特性；(3)對公司和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用;（4）能提高公司凝聚力。怎業(yè)樣哺育現(xiàn)代企價值觀？（１)從公司實踐中總結(jié)升華公司價值觀；（2）堅持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新;（３）用有特色的語言表述;（４）公司價值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同。公司文化如何發(fā)揮其維系功能?根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡(luò)，公司文化是通過提供一種涉及各種誘因與奉獻(xiàn)互相平衡的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動”相平衡，來實現(xiàn)公司文化的維系功能。1、公司文化通過其分派文化提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激)與員工奉獻(xiàn)相平衡的文化,以滿足公司員工的基本物質(zhì)需要,保證其物質(zhì)利益原則的實現(xiàn),在任何其他條件相同的情況下，哪個公司文化分派文化最能提供強(qiáng)有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵和保證，哪個公司就愈有吸引力，其公司文化的維系功能作用也就越大。2、公司文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化,為公司員工提供安全感需要的各種保障。3、公司文化通過它的公司主文化和公司諸多亞文化，制造一種團(tuán)隊認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團(tuán)隊心理凝聚力,使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種公司團(tuán)隊歸屬感。4、公司文化通過制造一種成就感、一種機(jī)會均等感，為公司員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。5、公司文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與公司經(jīng)營目的的協(xié)調(diào),通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實現(xiàn)的心理需要結(jié)合實際論述全球經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的趨勢。答：1、公司經(jīng)營的國際化趨勢公司經(jīng)營的國際化趨勢可以從其商品輸出和資本輸出兩方面來考察。比如:從商品輸出來看，許多公司都是重要的出口商,這些公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品重要銷往國處市場。從資本輸出來看，重要表現(xiàn)為跨國公司的形成和發(fā)展，公司形成的物質(zhì)基礎(chǔ)是資本輸出。2、大型跨國公司的合作化趨勢比如:一些大型跨國公司進(jìn)行“強(qiáng)強(qiáng)合用”,在開發(fā)新產(chǎn)品的新技術(shù)、占領(lǐng)市場、銷售等方面進(jìn)行聯(lián)合,是２0世紀(jì)90年代以來出現(xiàn)的一個值得注意的西方國家公司發(fā)展的新趨勢。３、世界各國文化一體化趨勢當(dāng)前，世界各國的文化重要有以下變化趨勢：１、由于人們收入的增長和工時的縮短，人們的閑暇增多。２、文化教育水平的提高,必然向傳統(tǒng)觀念提出挑戰(zhàn)。3、由于生活水平的提高，人們對健康和儀表越來越重視。4、希望生活松弛些。5、由于交通和通訊的發(fā)達(dá)，相對縮短了地理上的距離,促進(jìn)了不同地區(qū)、不同民族間的文化交流,從而也勢必對傳統(tǒng)文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。6、隨著廣播、電視、報紙、雜志等大眾傳播媒介的國際化、國際旅游的普遍化以及各種國際經(jīng)濟(jì)聰明和跨國公司的發(fā)展,全世界的文化交流越來越密切,出現(xiàn)了趨同的傾向。聯(lián)系實際論述CI與公司文化的關(guān)系。ＣI就是公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)的簡稱,涉及MI、ＢI、ＶI三個方面。(1）CI是塑公司文化形象的，是傳播公司文化的載體和途徑,而公司文化則是CI的靈魂。（2）CI是一種“文化資本積累”。（３)建設(shè)公司文化是CＩ的基礎(chǔ)。(對每個要點要展開論述，并聯(lián)系實際來談,可以舉例來說明)公司實行ＣI戰(zhàn)略的意義與作用是什么？

實行CI戰(zhàn)略，可將公司及產(chǎn)品形象中的個性、特點、優(yōu)勢有效地傳遞給消費者,使其對公司及產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感和價值偏好,從而達(dá)成促進(jìn)銷售,提高公司品牌價值的目的。?市場競爭、奪取優(yōu)勢，單靠質(zhì)量與口碑是不夠的,需要公司從表層視覺,到深層理念進(jìn)行進(jìn)一步的改革、規(guī)劃設(shè)計與塑造,才干贏得消費者的關(guān)注與愛慕。CI工程正是適應(yīng)這種客觀需要,提供一種新的理念和方法，它的作用表現(xiàn)在：?1.CI是公司的無形資產(chǎn)，是"文化資本的積累。＂傳遞公司的經(jīng)營理念,與社會和用戶有效地溝通。

2．CI是公司文化外顯形式。使抽象理念的形象化、具體化成為可操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。對內(nèi)易于貫徹實行，提高員工士氣，增強(qiáng)凝聚力,對外"推銷＂自我，促進(jìn)社會對公司的了解與認(rèn)同。

3.ＣI可促進(jìn)公司文化與市場溝通,增強(qiáng)與市場的協(xié)調(diào)性、共識性與互補(bǔ)性。實踐證明，CＩ設(shè)計實行得好,將使公司名揚市場，信譽度大增,效益上升，社會的地位提高。通過日、美、歐與我國公司文化特點的分析比較，我們可從中得到哪些啟發(fā)和借鑒？

１.各國公司文化發(fā)展過程有許多共同理念。?(１）日本的團(tuán)隊精神、美國的突出個人能力、歐洲的員工參與管理與中國的人本人和精神，提法和形式雖有不同,但基本理念都是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的積極性、積極性和創(chuàng)新精神。

(2)日、美、歐，作為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國,其公司文化建設(shè),都重視采用先進(jìn)技術(shù)，將質(zhì)量視為公司生命。其員工都將掌握純熟的技術(shù)和生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品作為追求目