溝通與決策-沙漠求生幻燈片

1溝通與決策2各種備選方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以作出客觀估計的決策。例如：某廚師打算用6只雞蛋作蛋餅，已經(jīng)向碗里打了5只雞蛋，現(xiàn)在作出了向碗里打第六只雞蛋的決策。好蛋——沒有損失（90%）壞蛋——全部損失（10%）自然狀態(tài)3

2002年5月17日，有一架飛機在沙漠中發(fā)生意外，你和一部分的生還者，面臨生死存亡的選擇……“沙漠求生”

管理游戲4事件背景4-1

事發(fā)在當(dāng)天上午10點，飛機要在位于美國西南部的沙漠緊急著陸。著陸時，機師和副機師意外身亡，余下你和一群人幸運的沒有受傷。5事件背景4-2

出事前，機師無法通知任何人有關(guān)飛機的位置。不過從指示器知道距離起飛的城市120公里；而距離最近的城鎮(zhèn)，是西北偏北100公里，該處有個礦場。

6事件背景4-3

該處除仙人掌外，全是荒蕪的沙漠，地勢平坦。失事前，天氣報告氣溫達華氏108度。7事件背景4-4

你穿著簡便：短袖恤衫、長褲、短襪和皮鞋?？诖杏惺嘣妮o幣、五百多元紙幣、香煙一包、打火機和原子筆各一支。挑戰(zhàn)

在飛機起火前，你們?nèi)w人員搶救出下頁列出的15件物品。你的任務(wù)是根據(jù)求生的重要性，排列這15件物品，“1”表示最重要，“15”表示最不重要。你可以假定：生還人數(shù)就是你目前整個隊員人數(shù)。你是此境遇中的真實人物。全體隊員同意共求生存。所有物品狀況良好。

第一步閱讀你們?nèi)爴碛形锲返囊挥[表。在未與其他隊員商討的情況下，根據(jù)對你全隊救生的重要性，按順序排列這些物品。

在標(biāo)有“第一步”一欄中寫下你個人的排列。

第二步現(xiàn)在，作為一個整體隊伍，重新考慮這15件物品，在意見一致的基礎(chǔ)上，再次排列。你的目標(biāo)是找出，能讓你全體隊員能夠“共同生存”并且愿意支持的生存方法。在標(biāo)有“第二步”一欄中寫下你們?nèi)w的排列。全體任務(wù)開始后，不要再更改你以前的個人答案。你們?nèi)犘柙?/p>

點鐘完成這一步。搶救出的物品第一步個人排序第二步全隊排序第三步專家排序第四步第一步和第三步之差值第五步第二步和第三步之差值手電筒（可裝四節(jié)電池）大折刀部分所在區(qū)域航行圖塑料雨衣（大號）磁性指南針薄紗布一箱點四五口徑手槍（已上膛）降落傘（紅和白）一瓶鹽片（１０００片）每人１升的飲用水一本名為《沙漠可食動物》的書每人一副太陽鏡２升伏特加酒每人一件外套化妝鏡總計個人分值全隊分值請完成下列步驟，將分?jǐn)?shù)填入你所屬的組隊號碼下的空格中組隊號１２３４５

平均個人分?jǐn)?shù)—把你所有隊員的分?jǐn)?shù)（第四步）相加，再除以全隊人數(shù)。全隊分?jǐn)?shù)—抄下第五步底下的總分。得（失）分—從平均個人分?jǐn)?shù)（第六步）中減去全隊分?jǐn)?shù)（第七步）。如果全隊分?jǐn)?shù)比平均個人分?jǐn)?shù)高，所得負(fù)值表示失分。百分比換算—用得分或失分（第八步）除以平均個人分?jǐn)?shù)（第六步）。

最佳個人分?jǐn)?shù)—抄寫全隊中最低的個人分?jǐn)?shù)。超過全隊的隊員數(shù)—記錄個人分?jǐn)?shù)低于全隊分?jǐn)?shù)的。第六步第七步第九步第八步第十步第十一步搶救出的物品第一步個人排序第二步全隊排序第三步專家排序第四步第一步和第三步之差值第五步第二步和第三步之差值手電筒（可裝四節(jié)電池）4大折刀6部分所在區(qū)域航行圖12塑料雨衣（大號）7磁性指南針11薄紗布一箱10點四五口徑手槍（已上膛）8降落傘（紅和白）5一瓶鹽片（１０００片）15每人１升的飲用水3一本名為《沙漠可食動物》的書13每人一副太陽鏡9２升伏特加酒14每人一件外套2化妝鏡1總計個人分值全隊分值14“沙漠求生”專家的答案16-1專家的答案在第二次世界大戰(zhàn)期間，一位專家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的問題。他搜集了無數(shù)事件和生還者的資料，給出以下答案，并詳細解釋其理由。15“沙漠求生”專家的答案16-21化妝鏡在各項物品中，鏡子是獲救的關(guān)鍵。在白天用來表示你的位置，是最快和最有效的工具。鏡子在太陽光下，可產(chǎn)生相當(dāng)于五到七萬支燭光；如反射太陽光線，在地平線另一端也可看到。如沒有其他物品，只有一面鏡子，你也有80%獲救的機會。16“沙漠求生”專家的答案16-32每人外套一件如失事的位置被獲悉，在拯救隊未到前，便要設(shè)法減低體內(nèi)水分的散發(fā)。人體內(nèi)有40%是水分，流汗和呼吸會使水分消失，保持鎮(zhèn)定可減低脫水的速度。穿上外套能減低皮膚表面的水分散發(fā)，假如沒有外套，維持生命的時間便減少一天。17“沙漠求生”專家的答案16-43每人1升清水如有上述（1）、（2）兩項物品，可生存三日。水有助減低身體內(nèi)脫水的速度，口渴時，最好喝水，使頭腦清醒。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。當(dāng)身體開始脫水時，喝水也沒有多大效用。18“沙漠求生”專家的答案16-54手電筒（4個電池大?。┰谕砩?，手電筒是最快和最可靠的發(fā)訊號工具。有化妝鏡和手電筒，24小時都可以發(fā)出信號。電筒也有其他用途：日間可用電筒的反光鏡和玻璃做信號及點火引燃之用；裝電池的部分可用來挖掘或盛水。（參考塑料雨衣部分之蒸餾作用）。19“沙漠求生”專家的答案16-65降落傘（紅色和白色）可用做遮蔭和發(fā)信號。用仙人掌做營桿，降落傘做營頂，可降低20%的溫度。20“沙漠求生”專家的答案16-76大折刀刀可切斷堅韌的仙人掌，也有其他用途。刀可排列在較前的位置。21“沙漠求生”專家的答案16-87塑料雨衣可做“集水器”。在地上挖一洞，用雨衣蓋在上面，然后在雨衣中央放一小石塊，使之成漏斗形。日夜溫差可使空氣的水分附在雨衣上，將雨衣上的水滴在電筒蓋中存儲。每天大約可收集半公升的水。22“沙漠求生”專家的答案16-980.45口徑手槍（裝有彈藥）第二天之后，你們說話和行動已很困難，身體已經(jīng)產(chǎn)生6-8%的脫水，手槍于是成為很有用的工具；彈藥有時要做起火之用。國際的求救信號是連續(xù)發(fā)三個短的符號。在無數(shù)事件中，由于求生者不能發(fā)出求救聲音，所以沒有被人發(fā)現(xiàn)。另外，槍柄可做錘子用。23“沙漠求生”專家的答案16-109每人太陽鏡1副在猛烈的太陽光下，會患光盲癥。用降落傘遮蔭可避免眼睛受損；也可用黑煙將眼鏡熏黑；用手絹或紗布蒙眼，也可避免眼睛被太陽光灼傷。但用太陽鏡則更舒適。24“沙漠求生”專家的答案16-1110薄紗布1箱沙漠濕度低，身體的脫水會使血液凝結(jié)，減少血液流失。有事件記錄：有一男子體內(nèi)失去水分，而身上的衣服已被撕破，倒在尖銳的仙人掌和石塊上，滿身傷口，但沒有流血。后來被救，飲水后傷口才流血。紗布可當(dāng)繩子或包扎腳部、足踝、頭部或面部做保護之用。25“沙漠求生”專家的答案16-1211磁石指南針除用其反射面做發(fā)信號之外，指南針并無其他用處。反而有引誘人們離開失事地點的危險。26“沙漠求生”專家的答案16-1312當(dāng)?shù)睾娇請D可用來起火或當(dāng)廁紙。也可用來遮蓋頭部或眼睛。它也會引誘人們走出沙漠。27“沙漠求生”專家的答案16-1413書1本，名為《沙漠中可食的動物》目前最大的問題是脫水，并不是饑餓。打獵所得相等于失去的水分，沙漠中動物也甚少可見。吃食物也需要大量的水來幫助消化。28“沙漠求生”專家的答案16-1514伏爾加酒2升劇烈的酒精會吸收人體內(nèi)的水分，更可致命。伏爾加酒只可做暫時降低體溫之用。29“沙漠求生”專家的答案16-1615鹽片1瓶（1000片）人們過分高估鹽的作用。如血液內(nèi)的鹽份增加，同時也需要大量的水以降低體內(nèi)含鹽的量。協(xié)作決策制定知識技能能力資源人際關(guān)系技能理性技能協(xié)作決策制定一種充分利用在團隊內(nèi)現(xiàn)有人力資源的方法資源工具、環(huán)境、和所有物品，以及植物動物，周圍環(huán)境，地勢和原始材料知識：與事件有關(guān)的事實和原理技能：在某一領(lǐng)域的熟練程度能力：本能或特別技能或才干人際關(guān)系技能積極的傾聽／澄清對別人的感受和想法表示關(guān)注和回應(yīng)不要打斷提出開放討論的詢問不要對別人作價值判斷總結(jié)并回應(yīng)別人的感受和想法支持接受別人的理念不要與別人爭論，或勸誘、控制和操縱別人講話和氣，使用禮貌詞語給別人提供表達感受和想法的機會假設(shè)別人可提供有用的想法和信息將自己的意見建立在別人的想法之上以一種開放、自然的方式回應(yīng)鼓勵異議觀點在合適的時機，自由地提出新觀點意見的分歧持續(xù)關(guān)注問題解決過程用一種非威脅的方式向自己或別人的假設(shè)提出疑問對明顯的異議進行直接和特別的處理對在以下方面的表現(xiàn)作出回應(yīng)：

——進展

——個人關(guān)系

——時間理性技能理性處理的決策要實現(xiàn)理性決策應(yīng)考慮哪些事項，采取什么步驟？情況分析應(yīng)顧及：

——生還人員精神／身體條件如何？

——手中的材料及其利用狀況如何？

——地點在哪里？

——天氣條件如何？

——周圍環(huán)境條件如何？

——全隊所考慮的是什么？

——每項考慮事項的嚴(yán)重性如何？設(shè)定目標(biāo)什么是

—至少希望達到的結(jié)果？

—合理希望之下可達到的最佳結(jié)果？

—可能的結(jié)果找出另行行動方案采取什么可行的行動以實現(xiàn)：

—至少可達到的結(jié)果？

—最好的結(jié)果？分辨障礙和不利影響在采取每個行動中會遇到什么障礙？每個可選擇方案的不利影響是什么？它們發(fā)生的可能性有多少？如果發(fā)生，其嚴(yán)重性會有多大？抉擇哪個方案最可能實現(xiàn)：

—至少可達到的結(jié)果？

—最好的結(jié)果？

—最少的不利影響？35“沙漠求生”大結(jié)局分?jǐn)?shù)結(jié)論

0–25杰出

26–32優(yōu)秀

33–45良好

46–55及格

56–70有少許生還希望

71以上沒有生還希望36“沙漠求生”啟示

個人決策