《管理信息系統(tǒng)》習(xí)題及答案

第一章信息統(tǒng)與管理一、名詞解釋、信息：是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)、系統(tǒng)：由處于一定的環(huán)境中相互作用和相互聯(lián)系的若干組成部分結(jié)合而成的并為到整體目的而存在的集合。、信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成的，的是及時(shí)確地懼、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。、半結(jié)構(gòu)化問題：決策過程中，有些問題涉及到環(huán)境因素、決策者的心理、經(jīng)驗(yàn)及它不確定因素，使得決策過程不完全可理解和計(jì)算，這類問題稱半結(jié)構(gòu)化問題二、填空題、系統(tǒng)的特征有（整體性、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性）、信息系統(tǒng)包括（信息處理系統(tǒng)）和（信息傳輸系統(tǒng)）、按處理的對象，可把組織的信息系統(tǒng)劃分為（作業(yè)信息系統(tǒng)）和（管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的發(fā)展階段有（電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)）、西蒙提出按問題的結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策問題劃分為三種類型，它們是（結(jié)構(gòu)決策、非結(jié)構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決策）三、簡答題、信息的特征答：事實(shí)性、時(shí)效性、不完全性、等級(jí)性（戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí)換性和價(jià)值性。、決策的四個(gè)階段答）報(bào)動(dòng)階段）計(jì)活動(dòng)階段3選擇活動(dòng)階段4實(shí)施活動(dòng)階段、什么是信息，信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別？答）息關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)（）區(qū)別：信息是經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)是原材料，而信息是產(chǎn)品，信息一定是數(shù)據(jù)但不所以的數(shù)據(jù)都可以成為信息的。第二章管理息系統(tǒng)概論一、名詞解釋、管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息懼、傳遞、儲(chǔ)存、加工維護(hù)和使用的系統(tǒng)。二、填空、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中，基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)可分為（戰(zhàn)略管理、管理制和運(yùn)行控制）三層次結(jié)構(gòu)。、工業(yè)企業(yè)按其勞動(dòng)對象來分可分為（采掘業(yè)、冶煉業(yè)和制造業(yè)）三大類、根據(jù)我國管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)際情況和管理信息系統(tǒng)服務(wù)對象的不同，可將管信息系統(tǒng)的分為（國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型理信息系統(tǒng)）五種、是（制造資源規(guī)劃ERP指企業(yè)資規(guī)劃JIT指（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)OPT指（最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)指（敏捷制造）、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)追求的目標(biāo)是（零庫存）三、簡答題、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)答）向理決策（2綜合性（3）人機(jī)系統(tǒng)（4）現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)（5多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科。、影響管理信息系統(tǒng)的環(huán)境因素有哪些？答）產(chǎn)程特征）組織規(guī)模（3管理的規(guī)范化程度4組織的系統(tǒng)性5信息處理與人的關(guān)系、敏捷制造具有哪些特點(diǎn)：答）備性（）組織上的敏捷性（）素質(zhì)綜合型人才（）企業(yè)的虛擬化（其特點(diǎn)是功能上的虛擬化、地域上的虛擬化和組織上的虛擬化）、如何理解管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)？答：見書本答案第三章管理息系統(tǒng)的技術(shù)基

一、名詞解釋、數(shù)據(jù)理：指來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。、線表：指數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)形式本質(zhì)上是一維的線性關(guān)系，其中的每個(gè)結(jié)點(diǎn)都是同類型的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。、（據(jù)）文件：為達(dá)到某一特定目的而形成的同類記錄的集合。、計(jì)機(jī)網(wǎng)絡(luò)：指用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置上的計(jì)算機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連起來，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息互通的系統(tǒng)。二、填空題、信息技術(shù)是（計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、軟件技術(shù)及通信技術(shù)）的總稱、操作系統(tǒng)是最基本的系統(tǒng)軟件，它具備兩大功能（系統(tǒng)資源的管理者和用戶與計(jì)機(jī)之間的接口）、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)主要由（中央處理裝置、終端設(shè)備、通信線路）及相關(guān)設(shè)備組成、通信線路的通信方式有單工通信工通信和全雙工通信）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可分為（邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)）、存儲(chǔ)方式一般有（順序存儲(chǔ)、鏈接存儲(chǔ)、索引存儲(chǔ)和散列存儲(chǔ)）四種、數(shù)據(jù)文件的組織方式有（順序文件、索引文件、直接存取文件）、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的步驟（用戶要求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和物理結(jié)構(gòu)設(shè)）四步、實(shí)體聯(lián)系模型又稱為E—模）、現(xiàn)實(shí)世界中聯(lián)系有（一對一聯(lián)系、一對多聯(lián)系和多對多聯(lián)系）三種11、實(shí)際數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中支持的數(shù)據(jù)模型有（層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型）三種模型、數(shù)據(jù)庫保護(hù)主要包括（數(shù)據(jù)的安全性、完整性、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫復(fù)）內(nèi)容、計(jì)算機(jī)的拓樸結(jié)構(gòu)通常情況下有（點(diǎn)—點(diǎn)信道網(wǎng)絡(luò)）和（共享信道絡(luò)）兩種。、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類有（局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)和INTERNET四種、按索引文件組織方式組織文件時(shí)，文件存貯在（索引區(qū)）和（數(shù)據(jù)三、簡答題、試述數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段答）單用階段。其特點(diǎn)是無數(shù)據(jù)管理及完全分散的手工方式；（2文件系統(tǒng)階段。其特點(diǎn)是有了面向應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理功能，工作方式是分散的非手工的；（3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。其特點(diǎn)面全組織的復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)B數(shù)冗余度小，易于擴(kuò)充C、數(shù)據(jù)與程序獨(dú)立D、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能。、關(guān)系模型的特點(diǎn)答）系型的概念單一。對于實(shí)體間的關(guān)系都用關(guān)系來表示；（2關(guān)系是規(guī)范化的關(guān)系，即關(guān)系必須滿足一定的條件的關(guān)系；（3關(guān)系模型中，用戶對數(shù)據(jù)的操作是從原二維表中得到另一個(gè)二維表，因而易于理解、操作方便、簡單、敘述第一、二、三范式答：第一范式：屬于1NF的關(guān)系應(yīng)滿足的條件是元組中的每一個(gè)分量必須是可分割的數(shù)據(jù)項(xiàng)；第二范式：指此種關(guān)系不僅要滿足1NF，而且所有非主屬性完全依賴其主碼；第三范式：指此種關(guān)系不僅滿足而且它的任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于任何主關(guān)鍵字。、試述在網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)發(fā)展過程中，經(jīng)歷了哪些階段？答）件務(wù)/工件站。此種結(jié)構(gòu)把DBMS放在文件服務(wù)器上，僅提供對數(shù)據(jù)的共享訪問和文件管理，沒有協(xié)同處理能力，而數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用程序放在工作站上，優(yōu)點(diǎn)是充分發(fā)揮工作站的處理能力，但絡(luò)負(fù)擔(dān)較重；（2客/務(wù)器。此種結(jié)構(gòu)把DBMS放服務(wù)器上，服務(wù)器完成大量的數(shù)據(jù)處理及存儲(chǔ)管理等工作，客戶機(jī)運(yùn)行應(yīng)用程序，完成屏幕交互和輸入、輸出等前臺(tái)工作。解決了1中的“傳輸瓶頸”問題；（3）布式處理。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，把各個(gè)同時(shí)工作的分散計(jì)算單元、不同的數(shù)據(jù)庫、不同的操作統(tǒng)連接成一個(gè)整體的分布式系統(tǒng)，為多個(gè)具有不同需要的用戶提供一個(gè)統(tǒng)一的工作環(huán)境；（4企業(yè)內(nèi)部外部網(wǎng)。、試述OSI參模型答：稱放系統(tǒng)互聯(lián)模型，它把網(wǎng)絡(luò)功能分為七個(gè)層次，它們從底部到頂部分別為：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層和應(yīng)用層。

第四章管理息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)和開發(fā)方法一、名詞解釋、企業(yè)流程（過程為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)二、填空題、制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法有（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法）和（關(guān)鍵成功因素）、用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為（系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)）三個(gè)階段三、簡答題、試述諾蘭的信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論答：諾蘭于年提出完善，分成六個(gè)階段。（1初裝：指單位購置第一臺(tái)電腦并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序，一般大多發(fā)生在財(cái)務(wù)部門。（2）延：普及。初裝階段初見成效，信息系統(tǒng)從少數(shù)據(jù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應(yīng)用程序事務(wù)處理效率大大提高，但同時(shí)出現(xiàn)了如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性等問題。（3）制：管理部門了解到計(jì)算機(jī)數(shù)量超出控制，投資大但收益卻不大，同時(shí)隨著使用計(jì)算機(jī)經(jīng)驗(yàn)的積累也要求加強(qiáng)協(xié)調(diào)與控制，表現(xiàn)為對整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，一般發(fā)展較慢。（4成。在控制基礎(chǔ)上，對子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能充分利用和管理各信息的系統(tǒng)。（5數(shù)據(jù)管理對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一、有效率的管理。（6成熟：此時(shí)系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。、信息系統(tǒng)開發(fā)策略（1下而上是從現(xiàn)行的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，然后逐步地由低級(jí)向高級(jí)建立管理信息統(tǒng)。一般適用于小型信息系統(tǒng)的開發(fā)。優(yōu)點(diǎn)：避免大系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。缺點(diǎn)：缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮，往往要做許多重大的修改，甚至于重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)。（2上而下強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。主要用在大型信息系統(tǒng)開發(fā)。優(yōu)點(diǎn)：整體性好。缺點(diǎn)：周期長，要求有很強(qiáng)的邏輯性，開發(fā)難度大。、試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合。答）構(gòu)方法的優(yōu)缺點(diǎn)A優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)整體性和全局性，自頂向下；區(qū)分工作階段，使每一步能發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn)。一般適用于大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目。B缺點(diǎn)：使用工具的落后，主要是手工繪制的設(shè)計(jì)圖表；開發(fā)周期過長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。（2原型法的優(yōu)缺點(diǎn)A優(yōu)點(diǎn)：貫徹“自下而上”的開發(fā)策略，易被客戶所接受；周期短。B缺點(diǎn)：缺乏對管理信息系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，整體性、全局觀不好；反復(fù)修改要花費(fèi)大量人力、財(cái)力，還有可能拖延開發(fā)時(shí)間。一般適用于中小型的管理信息系統(tǒng)開發(fā)。第五章管理息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)一、名詞解釋、管理業(yè)務(wù)流程圖。是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。、數(shù)據(jù)字典：是對數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素作出詳細(xì)說明的一種二、填空題、詳調(diào)查應(yīng)遵循（用戶參與）原則，其調(diào)查方法有（召開調(diào)查會(huì)、訪問、發(fā)調(diào)表和參加業(yè)務(wù)實(shí)踐）、詳細(xì)調(diào)查主要針對（管理業(yè)務(wù)調(diào)查）和（數(shù)據(jù)流程調(diào)查）兩部分進(jìn)行。、數(shù)據(jù)字典一般包括（數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)）六個(gè)部分三、簡答題

、管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是什么？答：任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)（邏輯模型設(shè)計(jì)、可行性分析任務(wù)和內(nèi)容答：可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容（務(wù)：進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)利用的必要性和可行性。（容：A管理上的可行性管理人員對開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面的條件。B技上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對系統(tǒng)提出的要求發(fā)人員的知識(shí)水平。、經(jīng)濟(jì)上的合理性。預(yù)費(fèi)用支出和對項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評估。、要記住第五節(jié)中的例子、試述數(shù)據(jù)處理的方式有哪兩種及各自的優(yōu)缺點(diǎn)答處方:指將備處理的數(shù)據(jù)先人工收集在一起、整理并錄入到一定介質(zhì)上后將一批作業(yè)提交給計(jì)算機(jī)處理。優(yōu)點(diǎn)：成本低，計(jì)算機(jī)使用效率高；缺點(diǎn)：不能及時(shí)提供決策所需要的信息，且靈活性差。（2機(jī)實(shí)時(shí)處理：指對每一項(xiàng)隨時(shí)發(fā)生的業(yè)務(wù)都可以及時(shí)輸入到計(jì)算機(jī)里并立即處理，并將計(jì)算機(jī)結(jié)果及時(shí)反饋優(yōu)點(diǎn)：能及時(shí)提供信息，靈活性好；缺點(diǎn)：成本高，對硬、軟件有一定的要求。第六章管理息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)一、名詞解釋、代碼。是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)，為了便于計(jì)算機(jī)處理，一般用數(shù)、字母或它們的組合來表示。、區(qū)間碼：這種編碼方式是把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字值和位置都代表一定意義。二、填空題、系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循的原則有（系統(tǒng)性、靈活性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性）、代一般有（順序碼、區(qū)間碼和助憶碼）三種、管信息系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)中，輸出主要有（表格信息、圖形信息和圖標(biāo)）三種內(nèi)。、按件的信息流向分類，文件可分為（輸入文件、輸出文件和輸入輸出文件）種類型；三、簡答題、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作有哪些？答）體計(jì)。根據(jù)系統(tǒng)分析情況和可利用的資源，進(jìn)行一種從宏觀上、總體上進(jìn)行規(guī)則。（２碼計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的定。（３據(jù)的設(shè)計(jì)：包括數(shù)庫的安全性等。（４算處理過程設(shè)計(jì)：／Ｏ、處理流程圖等。（5系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)。、試述管理信息系統(tǒng)在進(jìn)行系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)時(shí)的依據(jù)是什么？答）統(tǒng)吞吐量。吞吐量與計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)的選擇有著直接的關(guān)系，吞吐量越大，要求的配置越高；（2系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。響應(yīng)時(shí)間越短，物理方案配置越要求高；（3系統(tǒng)的可靠性。（4集中式還是分布式系統(tǒng)覆蓋的地域范圍）據(jù)的管理方、在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)選擇時(shí)，應(yīng)考慮的因素有哪些？答）數(shù)據(jù)的性能數(shù)庫管理系統(tǒng)的系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安全保密性能數(shù)據(jù)的類型。、試述輸入設(shè)計(jì)的原則答）制入量）減少輸入延遲）減少輸入錯(cuò)誤）免額外步驟5）輸入過程應(yīng)盡量簡化。、按文件用途分類，可把文件分成哪些類型？

答）文，主要存放固定值屬性的數(shù)據(jù)，一般是共享文件。（2處理文件又事務(wù)文件，是用于存放事務(wù)數(shù)據(jù)的臨時(shí)文件，包括對主文件進(jìn)行更新的全部數(shù)據(jù)（3工作文件是理過程中暫存放數(shù)據(jù)的文件。（4周轉(zhuǎn)文件用存放具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)。（5其他文件、頁的第八、十二題。第七章管理息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)二、填空題、程設(shè)計(jì)的目標(biāo)有（可維護(hù)性、可靠性、可理解性和效率）四個(gè)。、在構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法中有三種基本的邏輯結(jié)構(gòu)，它們是（順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)和選擇結(jié)構(gòu)）、程的正確性驗(yàn)證一般有（理論法）和（實(shí)驗(yàn)法）兩種方法、程調(diào)試包括（代碼調(diào)試）和（程序功能測試）三、簡答題、系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容是什么？答：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序設(shè)計(jì)與調(diào)試、項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和價(jià)。、試述管理信息系統(tǒng)切換的方法有哪些？答）接換法。就是在某一確定時(shí)間，老系統(tǒng)停止運(yùn)行，新系統(tǒng)投入運(yùn)行，新系統(tǒng)一般要經(jīng)過較詳細(xì)的測試和模擬運(yùn)行。一般只有在老的系統(tǒng)已經(jīng)完全無法滿足需要或新系統(tǒng)不太復(fù)雜的情況下采用這種法。（2）行切換法。此方法在新系統(tǒng)投入運(yùn)行時(shí)，老系統(tǒng)并不停止運(yùn)行，而是與新系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)，經(jīng)過一段時(shí)間后，在驗(yàn)證新系統(tǒng)處理準(zhǔn)確可靠后，系統(tǒng)停止運(yùn)行。（3試點(diǎn)過濾法。此法先選用新系統(tǒng)的某一部分代替老系統(tǒng)，作為試點(diǎn)，逐步地代替整個(gè)老系統(tǒng)。第八章面向象的系統(tǒng)開發(fā)方三簡答題、面向?qū)ο缶哂心男┨?答）裝。對象作為獨(dú)立存在的實(shí)體，將自由數(shù)據(jù)和操作封閉在一起，使自身的狀態(tài)、行為局部化。（2繼承性。繼承支持重用，實(shí)現(xiàn)軟件資源共享、演化以及增強(qiáng)擴(kuò)充。（3多態(tài)性。同一消息發(fā)送至不同類或?qū)ο罂蓪?dǎo)致不同的操作結(jié)果，使軟件開發(fā)設(shè)計(jì)更便利，編碼更靈活（4易維護(hù)性。、課本P208頁的第四題第九章信息統(tǒng)的管理二、填空題、常用的信息系統(tǒng)開發(fā)方法主要有（全部專門開發(fā)、全面購置商品軟件及二者的集）三類。、編制信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目工作計(jì)劃的常用方法有（甘特圖）和（網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法）、信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理中，主要包括（日常運(yùn)行的管理、系統(tǒng)文檔規(guī)范管理和系統(tǒng)安全與保密）三項(xiàng)工作內(nèi)容、信息系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理包括（系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄、系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)和系的適應(yīng)性維護(hù)）三項(xiàng)工作內(nèi)容。、系統(tǒng)文檔的管理工作主要有（文檔標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定、文檔編寫的指導(dǎo)與督促和檔的收存、保管與借用手續(xù)的辦理）、信息系統(tǒng)文檔管理中所指文檔主要有（技術(shù)文檔、管理文檔和記錄文檔）三問答題、在企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)中，需要對人員進(jìn)行哪些知識(shí)的培訓(xùn)？答）息統(tǒng)的基本概念：信息的要領(lǐng)性質(zhì)和作用，系統(tǒng)的特點(diǎn)，信息系統(tǒng)的概念與意義、開發(fā)方法開發(fā)過程等。（2計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)：計(jì)算機(jī)硬件與軟件的基本概念，常用管理軟件的功能與人機(jī)界面的格式，網(wǎng)絡(luò)通信的基

本概念等；（3管理方法：現(xiàn)代管理方法的基本思想、數(shù)據(jù)分析與管理決策的基本概念與常用方法。（4本企業(yè)信息系統(tǒng)介紹：信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及總體描述，開發(fā)計(jì)劃、主要事項(xiàng)與配合要求本企業(yè)的信息系統(tǒng)的操作方法。、課本的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法例子及課本P230頁第三題的計(jì)算、信息系統(tǒng)的安全性問題主要有哪些因素造成的？答）然象或電源不政黨引起的軟硬件損壞與數(shù)據(jù)破壞；（）操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)破壞；（）病毒侵?jǐn)_導(dǎo)致的軟件與數(shù)據(jù)的破壞；（）人為對系統(tǒng)軟硬件及數(shù)據(jù)所作的破壞。、信息系統(tǒng)評價(jià)的內(nèi)容是什么？答課本P226-P227第十章決策持系統(tǒng)一、名詞解釋、決策支持系統(tǒng)是種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論和方法，以人機(jī)互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。二、填空題、初級(jí)決策支持系統(tǒng)主要有（模型庫、數(shù)據(jù)庫和人機(jī)交互系統(tǒng)）三部分組成。、決策支持系統(tǒng)的模型庫子系統(tǒng)由（模型庫和模型庫管理系統(tǒng)）組成三、簡答題、試畫出二庫、三庫系統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)答見課本中的圖10。2、的個(gè)技術(shù)層次答1用。對某一定的問題成器。（3DSS工：如某些語言、基本算法等。、GDSS主要類型答策域決策網(wǎng)（擬決策網(wǎng)（程策網(wǎng)《管理信系統(tǒng)》復(fù)習(xí)考題（教師用一、名詞解釋、信：信息是經(jīng)處理加工過的數(shù)據(jù)，是幫助人們作出正確決策的知識(shí)，是導(dǎo)致某種決策行為主外界情況據(jù)原料，信息是成品）、企信息化：企信息化就是要充分運(yùn)用信息技術(shù)，改造生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程自動(dòng)化，改善企業(yè)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，改變營銷手段，實(shí)現(xiàn)商務(wù)運(yùn)營電子化。、管信息系統(tǒng)：理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳送、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。、MRP產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對客戶訂單存料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃并計(jì)算物料需求計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)減少庫存、優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。、MRPII：是個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對企業(yè)制造

的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。、ERPERP是立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。、生法：把具有同特征的事務(wù)管理加以綜合，開發(fā)一些可重用的程序模塊，并利用軟件生成工具和系統(tǒng)集成技術(shù)，生成一個(gè)新的系統(tǒng)以減少重復(fù)開發(fā)造成的浪費(fèi)，提高系統(tǒng)的開放效率。、迭式開發(fā)策略迭代式開發(fā)策略就是研制過程中都可以回到需求確定過程，對需求說明進(jìn)行修改，如此重復(fù)進(jìn)行，直到所開發(fā)的系統(tǒng)滿足需求為止。、物設(shè)計(jì)：物理計(jì)即對實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，選擇具體的技術(shù)手段和處理方式。、

系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)即把系統(tǒng)的能分解成許多基本的功能模塊定它們之間的聯(lián)系，規(guī)定它們的功能和處理流程。、

系統(tǒng)評價(jià)系評價(jià)是對系統(tǒng)性的估計(jì)析和評審其的是檢查系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計(jì)的要求，是否滿足用戶的需求。、

BPR即業(yè)務(wù)流程重組。二、多項(xiàng)選擇題、人類可以利用的三大戰(zhàn)略資源是〕ACDA物質(zhì)

B管理

C、能源

、信息、現(xiàn)代信息技術(shù)包括〕A計(jì)算機(jī)技術(shù)

B通信技術(shù)

C、絡(luò)技術(shù)

D、件發(fā)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)包括以下要素〕BCDA數(shù)學(xué)的觀點(diǎn)

B計(jì)算機(jī)的支撐

C、統(tǒng)的觀點(diǎn)

D數(shù)學(xué)的方法、典型的現(xiàn)代企業(yè)管理模式有〕ABCDA制造資源計(jì)劃

B企業(yè)資源計(jì)劃

C、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制

D、應(yīng)管理、物理設(shè)計(jì)包括〕ABCDA代碼設(shè)計(jì)

B輸出設(shè)計(jì)

C、輸入設(shè)計(jì)

D數(shù)據(jù)存貯設(shè)計(jì)、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括〕A系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)劃分B、系統(tǒng)環(huán)境配置、絡(luò)設(shè)計(jì)D確定系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)處理流程、制定系統(tǒng)安全應(yīng)急計(jì)劃要考慮的主要因素是〕BCD

A安全隱患

B緊急反應(yīng)

C、份操作

D、復(fù)施三、簡答題、企信息的容（１）產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化（２）生產(chǎn)過程信息化（３）管理信息化（４）商務(wù)運(yùn)營信息化、管信息統(tǒng)三要（１）系統(tǒng)的觀點(diǎn)（２）數(shù)學(xué)的方法（３）計(jì)算機(jī)的支撐、信系統(tǒng)管職支的現(xiàn)式（1對計(jì)劃職能的支持（計(jì)劃的反復(fù)試算，對計(jì)劃數(shù)據(jù)的快速準(zhǔn)確存儲(chǔ)－建立各類定額數(shù)據(jù)庫、各類指標(biāo)數(shù)據(jù)庫、各種表格數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用各種方法進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)測，計(jì)劃的優(yōu)化等）（2對組織和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持（扁平化管理結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)、跨地域經(jīng)營的有效控制）（3對控制職能的支持（行為控制、人員素質(zhì)控制、質(zhì)量控制、庫存控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制、成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算控制、產(chǎn)量成本利潤的綜合控制、資金運(yùn)用控制、收支控制等）、請圖示明—MRPII—ERPERPII的展系（１）（、工作中心、工藝路線、庫存管理MPS，MRP料息集成（２）MRPII（BOM、作中心、工藝路線、庫存管理、MPS，；售管理財(cái)務(wù)管理、成本管理流、資金流息集成（３）（BOM、工作中、工藝路線、庫存管理MPSMRP銷售管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理質(zhì)管理設(shè)維修管理倉庫管理運(yùn)輸管理流工業(yè)管理、法制條例控制行業(yè)、多地、多業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈信息集成（４（BOM、工作中、工藝路線、庫存管理MRP；銷售管理、財(cái)務(wù)理、成本管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理質(zhì)管理設(shè)維修管理倉管理運(yùn)管理流工業(yè)管理、法制條例控制；、子商務(wù)、CRM/APS/BI同務(wù)、請圖示明的邏流（１）主生產(chǎn)計(jì)劃（２）物料需求計(jì)劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息、物料庫存信息（３）物料采購計(jì)劃、安排加工計(jì)劃、簡的管理想（１）根據(jù)訂單市場預(yù)測，制定主生產(chǎn)計(jì)劃，提出所要生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量及時(shí)間進(jìn)度

（２）根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（Bill物清單合件生產(chǎn)提前time)及庫存狀況，分解主生產(chǎn)計(jì)劃，形成物料需求計(jì)劃，得到每個(gè)零件的生產(chǎn)數(shù)量及時(shí)間進(jìn)度（３）由物料需求計(jì)劃，結(jié)合庫存管理方式，制定采購計(jì)/采購清單（４）由物料需求計(jì)劃，結(jié)合工藝路線進(jìn)行能力分析，并將任務(wù)按工作中工序進(jìn)行分解，制定生產(chǎn)指令，規(guī)定零件每個(gè)工序的加工數(shù)量及時(shí)間（５）車間生產(chǎn)監(jiān)控以管理生產(chǎn)過程為主、簡的基本理物料需求計(jì)劃的基本原理是：將產(chǎn)品的全部零件及部件按日歷時(shí)間編制出生產(chǎn)交貨計(jì)劃，使各零件及部件的交貨日期恰好同產(chǎn)品部件裝配及總裝配所需求的日期相匹配，零件、部件的供貨數(shù)量也恰好與裝配數(shù)量協(xié)調(diào)此理安排生產(chǎn)和物料采購比訂貨點(diǎn)法善許多。、簡MRPII五計(jì)層五個(gè)計(jì)劃層次：經(jīng)營規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃大綱、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃和車間作業(yè)計(jì)劃（生產(chǎn)作業(yè)控制計(jì)層次體現(xiàn)了由宏到微觀，由戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，由粗到細(xì)的深化過程。、與MRPII的別（１）資源II不再僅僅局限于生產(chǎn)資源，還考慮了企業(yè)的廣義資源，如物料、設(shè)備、資金人力、信息等（２）層次MRPII考了企業(yè)經(jīng)營決策的戰(zhàn)略級(jí)、中短期管理級(jí)、車間作業(yè)計(jì)劃監(jiān)控的戰(zhàn)術(shù)級(jí)等不同層次（３）功能MRPII覆了市場預(yù)測、經(jīng)營計(jì)劃、物資供應(yīng)、采購管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、車間管理、庫存管理等環(huán)節(jié)，并形成了以經(jīng)營計(jì)劃、銷售計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃購計(jì)劃生產(chǎn)能力計(jì)劃到車間作業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理為主線的一體化計(jì)劃管理體系、

簡系統(tǒng)功體ERP系功能分為8個(gè)系物管理體系生管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、制造資源管理體系、供應(yīng)鏈管理體系、質(zhì)量管理體系、決策支持管理體系、辦公自動(dòng)化管理體系，其中，每個(gè)體系可包含若干個(gè)子系統(tǒng)或模塊。、

簡的作通過系的計(jì)劃、控與管理，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單最程度地發(fā)揮這些資源的作用根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策使企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有資源，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，贏得市場競爭。、

簡企ERP實(shí)施成功條

（１）有準(zhǔn)備的企業(yè)（２）合適的軟件（３）有效的實(shí)施、、、

簡述網(wǎng)絡(luò)化的梅特卡夫原理簡述中小企業(yè)信息化的主要困惑中企信化何花多事（１）總體規(guī)劃，逐步實(shí)施；效益為本，先易后難；內(nèi)外資源，充分利用。（２）利用互聯(lián)網(wǎng)，采用簡易型服務(wù)器，利用服（３）抓好三件應(yīng)用：■收集信息■網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告■資源管理、

簡管信系的發(fā)法（１）生命周期法（２）原型法（３）生成法（４）面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法、

簡管信系的發(fā)略（１）接受式開發(fā)策略（２）直線式開發(fā)策略（３）迭代式開發(fā)策略（４）實(shí)驗(yàn)式策略（５）規(guī)劃式開發(fā)策略、

用示明統(tǒng)查分階流（初始需求）――初步調(diào)查（系統(tǒng)的初步目標(biāo)）――可行性分析（可行性分析報(bào)告）――可行性論證（系統(tǒng)目標(biāo)）――詳細(xì)調(diào)查（組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、事務(wù)處理邏輯說明等）――邏輯設(shè)計(jì)（系統(tǒng)說明書）――系統(tǒng)分析評審――（系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段）、

簡系設(shè)的要容（１）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（