微博辟謠模式的獨(dú)特優(yōu)勢與發(fā)展分析

微博辟謠模式的獨(dú)特優(yōu)勢與發(fā)展分析

自媒體時(shí)代，微博彰顯著強(qiáng)大的社會(huì)影響力。《中國新媒體發(fā)展報(bào)告(2012)》藍(lán)皮書指出：“我國微博用戶數(shù)量由2010年底的6311萬猛增至2012年6月的2.74億，使用率增長近300%，我國已成為微博用戶世界第一大國，用戶數(shù)量達(dá)4.15億?！辈浑y看出，微博已成為人們競相追捧的網(wǎng)絡(luò)媒體形式。微博操作簡單、便捷，每個(gè)人都能成為信息的發(fā)布者、接受者，傳統(tǒng)模式下定位分明的傳播者、受眾格局被打破，越來越多的人獲得了傳播自主性，大大滿足了人們表達(dá)自我的需求，“織圍脖”已成為生活中的潮流。與此同時(shí)，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，“謠言”也是媒體傳播過程中一個(gè)始終無法擺脫的話題。在微博盛行后，借助其獨(dú)特的傳播特性，謠言正不斷污濁著正常的輿論環(huán)境，這時(shí)，“辟謠”的更重要性更加凸顯，并成為當(dāng)下人們的共識(shí)。一、微博特性拓展了謠言的傳播能力微博天生就是開放的、互動(dòng)的、共享的，其內(nèi)容短小精悍、傳播便捷迅速、準(zhǔn)入門檻低等特性，使其迅速成為人們的新寵。然而，微博給人們生活帶來便利的同時(shí)也拓展了“謠言”的傳播能力，致使謠言泛濫，危機(jī)擴(kuò)散更快。1.內(nèi)容短小精悍，容易斷章取義微博的內(nèi)容具有明確的字?jǐn)?shù)限制——140字，這種短小精悍的內(nèi)容形式，滿足了人們不太高的文字駕馭能力，使“微表達(dá)”變的簡單。然而，簡短的內(nèi)容要求使信息發(fā)布者無法對(duì)事件進(jìn)行詳盡的梳理，人們對(duì)于事件的了解也都是“碎片化”的，很容易造成信息的片面化和誤讀。我們熟知的傳統(tǒng)媒體往往具有較高的新聞專業(yè)素養(yǎng)，在采集、編寫新聞過程中多是經(jīng)過各方采訪、謹(jǐn)慎驗(yàn)證、系統(tǒng)思考從而挖掘出事件背后的深層次鏈條，而簡短的微博信息無法提供詳細(xì)的背景或事件經(jīng)過，微博內(nèi)容與真相仍存在一定距離。另一方面，微博用戶可以在短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)大量信息的閱讀和獲取，但由于缺少足夠的時(shí)間去理性分析和深入求證，往往容易出現(xiàn)斷章取義和“經(jīng)驗(yàn)”主義的感性判斷，相較于傳統(tǒng)媒體而言，缺少了專業(yè)性的深度。2.傳播便捷迅速，謠言擴(kuò)散更快一方面，微博對(duì)設(shè)備和技術(shù)的要求較低，電腦、手機(jī)或是其他用戶終端，只要支持微博功能，都可通過WEB或WAP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)發(fā)布和共享，突破了時(shí)間、空間的限制。另一方面，微博的網(wǎng)狀傳播方式可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多等類型的交互傳播，每個(gè)用戶都可以成為信息的集散地，促使信息的擴(kuò)散更為便利，并且微博傳播內(nèi)容無需審核，信息即傳即接收。這些特性使得微博的傳播方式更加迅速便捷，與此同時(shí)，謠言也會(huì)在瞬間被大量傳播，分秒之間的受眾數(shù)量同樣不可估量，形成了一個(gè)強(qiáng)大的社會(huì)輿論集合。3.準(zhǔn)入門檻低，微博用戶繁雜微博的準(zhǔn)入門檻極低，任何互聯(lián)網(wǎng)用戶只要注冊一個(gè)賬號(hào)，便可以成為微博這個(gè)大家庭中的一員。我們可以看到，微博用戶在現(xiàn)實(shí)生活中的身份不一，他們來自各行各業(yè)，有專家、學(xué)者、名人、草根百姓等等，角色千變?nèi)f化，無論是名人還是普通大眾，都擁有發(fā)布信息的權(quán)利，這在很大程度上實(shí)現(xiàn)了“把關(guān)人”向個(gè)體轉(zhuǎn)變。由于博主的文化水平、人生觀、價(jià)值觀、立場等參差不齊，因此，在對(duì)微博信息篩選的過程中也必然出現(xiàn)較大差異，致使微博世界里充斥著低俗化、野蠻化的信息，而誹謗、謠言之類的信息更是眼花繚亂。微博的“關(guān)注”功能可以將用戶的社交圈以及感興趣的內(nèi)容進(jìn)行聚合，其“轉(zhuǎn)載”功能又可以將他人發(fā)布的信息和自己喜歡的內(nèi)容進(jìn)行粘貼拷貝，也就是說，博主的社交范圍越廣，信息被別人“關(guān)注”及轉(zhuǎn)載的次數(shù)就可能越多，傳播范圍就會(huì)越大。當(dāng)某一信息出現(xiàn)后，未經(jīng)有效鑒別或被誤導(dǎo)誤傳的信息在一定范圍內(nèi)的廣泛傳播，會(huì)影響其他用戶的認(rèn)知和判斷，從而進(jìn)一步擴(kuò)大傳播范圍。所以，當(dāng)謠言被盲目地跟風(fēng)傳播，其影響的受眾數(shù)將幾何式遞增，若這一謠言在傳播中加入了傳播者的主觀評(píng)價(jià)或修改，其造成的影響更加可怕。二、微博辟謠的獨(dú)特優(yōu)勢生于微博的謠言，由于借助了微博的特性而擴(kuò)大了其傳播效力，同樣，利用微博辟謠也可以取得事半功倍的效果。1.微博中的“無影燈效應(yīng)”，讓事件還原喻國明將微博帶來的事件還原效應(yīng)稱為“無影燈效應(yīng)”。他認(rèn)為，每一個(gè)人的觀點(diǎn)都有不全面之處，就好比每一盞燈都有“燈下黑”。但是，當(dāng)所有知情人的觀點(diǎn)匯聚在一起時(shí)，就會(huì)形成一種互相補(bǔ)充、糾錯(cuò)的關(guān)系，就會(huì)實(shí)現(xiàn)真相的再現(xiàn)[1]。微博中“碎片化”的信息描述如同“拼圖”，不同傾向的碎片給我們提供了一個(gè)不同維度的思考空間。關(guān)于一件事情的經(jīng)過，如果只有一個(gè)人發(fā)布帶有某傾向性的信息時(shí)，一般不會(huì)獲得受眾的信任，反而受眾還會(huì)質(zhì)疑發(fā)布者的身份和目的性，只有當(dāng)多個(gè)目擊證人發(fā)布類似傾向的信息，并且這些“碎片化”的信息相互印證、相互補(bǔ)充時(shí)，人們才會(huì)接受，這就是微博自身所具備的清理功能。微博自身還原真相的功能可以將部分謠言扼殺在搖籃中。2.平等的互動(dòng)平臺(tái)，讓真相大白一方面，傳統(tǒng)媒體的單向傳播，使得在之前幾代傳播媒介中，反饋出現(xiàn)周期長、范圍小的局限性問題，而微博利用開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及龐大的用戶群打破這種固有格局，實(shí)現(xiàn)了雙向傳播的全新局面，這大大提高了反饋的效率和質(zhì)量，使傳播者與受眾之間可以即時(shí)互動(dòng)、平等的交流，提高了傳播效果。另一方面，在微博的世界里，傳播者的身份是誰并不重要，重要的是所傳播的資訊內(nèi)容是否具有分享意義和對(duì)于社會(huì)價(jià)值的穿透力[2]。因此，當(dāng)一個(gè)事實(shí)披露后，無論是普通民眾還是政府機(jī)構(gòu)，無論是公眾人物還是草根階層，都應(yīng)當(dāng)以平等的方式相互質(zhì)證。人們通過相互之間激烈的探討，有利于把不實(shí)信息越辯越明，建立更加牢固的社會(huì)良知和公信力。3.開通官方微博，讓辟謠更有力微博的開放性、共享性、便捷迅速等特性，雖然大大提高了謠言的發(fā)生頻率，但同樣也為辟謠打開了一扇窗。微博的風(fēng)靡讓傳統(tǒng)媒體、政府機(jī)關(guān)、企業(yè)或組織也楚楚欲動(dòng)，他們紛紛開通官方微博，而官方微博的開通讓辟謠力量集中化、辟謠手段專業(yè)化、辟謠模式體系化，它為化解危機(jī)、澄清事實(shí)、引導(dǎo)輿論提供了一個(gè)權(quán)威性的平臺(tái)，使辟謠更有力。如2012年12月13日，一則哈爾濱“拐孩子”的謠言跑遍全國，廣州警方就是通過官方微博進(jìn)行辟謠，呼吁謠言止步。三、微博辟謠的發(fā)展建議1.充分發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用微博以平民化的自媒體新成員面目出現(xiàn)，它的出現(xiàn)非但沒有帶來網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的消解趨勢，反而從某種程度上加強(qiáng)了意見領(lǐng)袖與普通博友之間的互動(dòng)與關(guān)聯(lián)[3]。與其他用戶相比，意見領(lǐng)袖在微博中表現(xiàn)活躍，擁有眾多粉絲，而一些實(shí)名認(rèn)證的明星、專家、學(xué)者等被稱為“大V”，他們是微博中最重要的意見領(lǐng)袖，其權(quán)威性、專業(yè)性、知名度是其主導(dǎo)輿論方向標(biāo)的通行證。在微傳播中，身為“大V”的意見領(lǐng)袖應(yīng)積極發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，一方面，在敏感事件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)發(fā)布全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息，通過議程設(shè)置的方式，積極引導(dǎo)微博用戶。當(dāng)微博用戶因負(fù)面情緒發(fā)表了一些不恰當(dāng)言論時(shí)，意見領(lǐng)袖更要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，發(fā)出權(quán)威性的解讀聲音，為解決危機(jī)提供有力的協(xié)助。另一方面，意見領(lǐng)袖應(yīng)加強(qiáng)彼此間以及與傳統(tǒng)媒體間的互動(dòng)，通過相互轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論以及專題性解讀，或者通過“熱門分享”、“標(biāo)精”、“置頂”等方式，使意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)、意見能夠最大范圍的傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大影響的范圍和效果，這樣，既可以形成對(duì)輿論的強(qiáng)勢引導(dǎo)，也避免了碎片化海量信息的沖擊。2.建立健全微博辟謠機(jī)制一是實(shí)名制的推行。2011年12月16日，北京正式出臺(tái)了《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，提出任何組織或者個(gè)人注冊微博客賬號(hào)應(yīng)使用真實(shí)信息，網(wǎng)站開展微博客服務(wù)，要保證注冊用戶信息真實(shí)。實(shí)名制后，用戶在網(wǎng)上無處遁形，不得不考慮信息發(fā)布帶來的后果；微博運(yùn)營商則能對(duì)謠言有源可查，從而對(duì)不實(shí)信息的故意發(fā)布起到明顯的警示作用。二是推薦機(jī)制的建立。謠言多起于不實(shí)或模糊的信息，微博平臺(tái)可以通過開辟專門區(qū)域、推薦閱讀的形式，把社會(huì)普遍關(guān)注的、需要及時(shí)公布的或具有正確導(dǎo)向性的信息醒目的顯示出來，吸引用戶去關(guān)注，從而起到辟謠或正確引導(dǎo)消極網(wǎng)絡(luò)情緒的作用。三是辟謠團(tuán)隊(duì)的建立。針對(duì)網(wǎng)上不實(shí)信息的泛濫，各大門戶網(wǎng)站應(yīng)成立專門的辟謠團(tuán)隊(duì)，此舉可以避免“真空”條件下出現(xiàn)的信息混亂。辟謠團(tuán)隊(duì)專業(yè)性強(qiáng)，具有針對(duì)性和規(guī)范性，可以就網(wǎng)上虛假信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控及排查，當(dāng)微博中出現(xiàn)不實(shí)信息時(shí)能及時(shí)做出澄清，避免了謠言的擴(kuò)散與發(fā)生。如新浪網(wǎng)在2010年11月成立的辟謠小組就是針對(duì)不實(shí)信息而成立的專門團(tuán)隊(duì)，他們24小時(shí)堅(jiān)守在本職崗位上，對(duì)微博上的新聞線索進(jìn)行監(jiān)控和歸類，當(dāng)出現(xiàn)不實(shí)信息時(shí)，通過私信等形式通知發(fā)布者，并及時(shí)進(jìn)行澄清，他們還會(huì)借助其他賬號(hào)、頻道和產(chǎn)品一同與謠言“作戰(zhàn)”。2011年3月，在搶鹽事件發(fā)生時(shí)，他們并沒有用辟謠的賬號(hào)來發(fā)布，而使用了“頭條新聞”，同時(shí)，他們還主動(dòng)聯(lián)系中國鹽業(yè)總公司開通微博進(jìn)行信息發(fā)布，達(dá)到了很好的效果，而對(duì)于惡意發(fā)布信息的用戶他們還會(huì)才取限制發(fā)言、禁止被關(guān)注、刪除ID等手段進(jìn)行相關(guān)處理