卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)理論試題庫(kù)

《卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)》理論試題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題（只有一個(gè)答案A是對(duì)的）.品牌是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合，其（）是識(shí)別某個(gè)銷(xiāo)售者或某銷(xiāo)售者群體的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。A目的.3宗旨￡作用.D用途..品牌要素是構(gòu)成品牌形象的（）元素，是用來(lái)確定和區(qū)分一個(gè)品牌的基本信息。A基本.B主要.C重要.D核心.品牌名稱(chēng)是品牌的（）元素，是產(chǎn)品的“臉面”。A首要.B核心￡重要.D主要.品牌標(biāo)識(shí)是品牌的“圖形臉面”，是企業(yè)（）信息傳遞的媒介。A綜合.B主要.C文化.D重要.品牌定位就是在消費(fèi)者心目中確定一個(gè)（）的位置，當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生某種需求時(shí)，立刻可以想到該品牌。A獨(dú)特.B重要.C特殊.D特有.從消費(fèi)者品牌認(rèn)知的角度，品牌完整的（）周期包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階段。A生命.B一個(gè).C循環(huán).D圓滿(mǎn).卷煙品牌市場(chǎng)調(diào)研是指在（）的指導(dǎo)下，以滿(mǎn)足顧客需求為中心，運(yùn)用科學(xué)的方法系統(tǒng)地、客觀地收集、記錄、整理與分析有關(guān)卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)的信息資料。A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念.B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念.C市場(chǎng)管理觀念.D市場(chǎng)管理觀念.卷煙品牌市場(chǎng)調(diào)研的原則包括系統(tǒng)計(jì)劃、精細(xì)高效、（）、操作規(guī)范。A合理分類(lèi).B突出重點(diǎn).C兼顧全局.D數(shù)據(jù)真實(shí).從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念來(lái)說(shuō)，顧客的需求和欲望是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心和（）A出發(fā)點(diǎn).B目的￡重點(diǎn).D希望.卷煙品牌診斷和評(píng)估是卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)的（）依據(jù)。A重要.B主要.C間接.D直接.在實(shí)施品牌調(diào)研分析時(shí)，需要基于品牌資產(chǎn)理論從（）角度去綜合考慮。A三個(gè).3兩個(gè).C四個(gè).D五個(gè).品牌（）是煙民在整個(gè)卷煙市場(chǎng)中對(duì)卷煙品牌喜歡與忠愛(ài)的程度。A美譽(yù)度.B忠誠(chéng)度.C知名度.D滿(mǎn)意度.品牌（）前景指卷煙品牌是否具有良好的競(jìng)爭(zhēng)能力、持續(xù)的成長(zhǎng)動(dòng)力。A競(jìng)爭(zhēng).B發(fā)展.C規(guī)劃.D策劃.在品牌價(jià)值傳遞的研究中，主要是從（）方面來(lái)考察。A三個(gè).3四個(gè).C兩個(gè).D五個(gè).挖掘品牌定位點(diǎn)時(shí)所采取的視角包括（）、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者，并由此衍生出多種品牌定位的策略。。A產(chǎn)品.B品牌.C客戶(hù).D企業(yè).工業(yè)品類(lèi)構(gòu)建和創(chuàng)新是品牌獲取獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、開(kāi)睬）市場(chǎng)的重要手段之一。A藍(lán)海.B紅海.C綠海.D黑海.品牌定位是一個(gè)（）的過(guò)程。A動(dòng)態(tài).B靜態(tài).C循環(huán).D固定.所謂市場(chǎng)細(xì)分，是指企業(yè)按照消費(fèi)者的一定特性，把原有市場(chǎng)分割為兩個(gè)或兩個(gè)以上子1/9市場(chǎng)，以用來(lái)確定（）市場(chǎng)的過(guò)程。A目標(biāo).3消費(fèi).C顧客.D相關(guān).卷煙市場(chǎng)細(xì)分作為卷煙品牌定位的（），是建立在市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)之上的。A第一步.B第二步.C第三步.D第四步.品牌定位就是將品牌的（）價(jià)值植根于消費(fèi)者心中。A核心.3特殊.C潛在.D超值.傳播是品牌定位的（）機(jī)制，是品牌發(fā)展壯大的助推器。A基本.B必須.C首選.D重要.品牌架構(gòu)的（）包括單一品牌架構(gòu)、復(fù)合品牌架構(gòu)、多品牌架構(gòu)和分類(lèi)品牌架。A策略.B內(nèi)容.C分類(lèi).D組成.品牌架構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部品牌要素的數(shù)目與產(chǎn)品之間的對(duì)應(yīng)、排序、組合方式，即品牌名稱(chēng)與產(chǎn)品之間的（）組合。A排列.B有序.C對(duì)應(yīng).D排序.在品牌架構(gòu)中，品牌名稱(chēng)有時(shí)和產(chǎn)品（）是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。A不一定.B一定.C會(huì).D或許不.對(duì)于不同類(lèi)型的區(qū)域市場(chǎng)，企業(yè)有（）的品牌布局策略。A相應(yīng).B不同.C對(duì)應(yīng).D專(zhuān)業(yè).（）是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程最直接的影響因素。A個(gè)人因素.B社會(huì)因素.C環(huán)境因素.D心里因素.成熟型市場(chǎng)是指產(chǎn)品在市場(chǎng)上占據(jù)著（）的市場(chǎng)份額，無(wú)論品牌還是產(chǎn)品在當(dāng)?shù)囟季邆浜軓?qiáng)的影響力。A很大.B一定.C很小.D相當(dāng).卷煙（）研發(fā)設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)造性的綜合信息處理過(guò)程。A產(chǎn)品.B品牌.C文化.D包裝.卷煙品牌傳播與品牌營(yíng)銷(xiāo)其他活動(dòng)有著（）的特點(diǎn)。A不同.B相同.C類(lèi)似.D相異.品牌整合傳播要注意（）要點(diǎn)。A十個(gè).B五個(gè).C三個(gè)0八個(gè).品牌推廣的（）應(yīng)是營(yíng)造基于消費(fèi)者的品牌關(guān)系：不只是擴(kuò)大知名度，而是重在增加消費(fèi)者對(duì)品牌的崇信度、品牌認(rèn)知度、品牌忠誠(chéng)度和品牌聯(lián)想。A重心.3目的￡重點(diǎn).D效果.建立制度化的工商協(xié)同品牌評(píng)價(jià)機(jī)制，是制定品牌經(jīng)營(yíng)決策和營(yíng)銷(xiāo)策略組合的（）。A前提.B需求.C基礎(chǔ).D條件.品牌檔案的建立程序（）A收集品牌信息資料-整理分析品牌資料-明確標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)歸檔-動(dòng)態(tài)管理維護(hù)檔案.B明確標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)歸檔-整理分析品牌資料-動(dòng)態(tài)管理維護(hù)檔案-收集品牌信息資料.C動(dòng)態(tài)管理維護(hù)檔案-收集品牌信息資料-整理分析品牌資料-明確標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)歸檔.D收集品牌信息資料-整理分析品牌資料-動(dòng)態(tài)管理維護(hù)檔案-明確標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)歸檔.精確信息是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的（）。A基礎(chǔ).B前提.C條件.D基石.合理的商品組合結(jié)構(gòu)應(yīng)包含（）角色。A四個(gè).B三個(gè)￡兩個(gè).D五個(gè).“品牌生命周期評(píng)價(jià)識(shí)別矩陣”的（）評(píng)價(jià)維度是品牌現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)表現(xiàn)和品牌發(fā)展趨勢(shì)。A兩個(gè).B三個(gè)￡四個(gè).D五個(gè)2/9.根據(jù)煙草行業(yè)實(shí)際，導(dǎo)入期一般為（）月時(shí)間。A6個(gè)偽個(gè)￡4個(gè).口5個(gè).新品導(dǎo)入（）曲：消費(fèi)者知道、消費(fèi)者接觸到、產(chǎn)生興趣、愿意嘗試、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。A五步.B四步.C三步.口六步.精準(zhǔn)投放是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。在投放對(duì)象的選擇上，可以采用（）過(guò)濾的“投放分析漏斗”進(jìn)行確定。A四層.B五層.C六層.D七層.一般說(shuō)來(lái)，卷煙品牌賣(mài)點(diǎn)主要從（）角度提煉。A10個(gè).B9個(gè).C8個(gè).D7個(gè).品牌從導(dǎo)入期進(jìn)入成長(zhǎng)期，是（）市場(chǎng)拐點(diǎn)的出現(xiàn)。A第一次.B第二次.C第三次.D第四次.品牌成熟期的主要營(yíng)銷(xiāo)（）是保持消費(fèi)者新鮮感，延長(zhǎng)品牌生命周期。A目標(biāo).3目的￡任務(wù).D手段.品牌導(dǎo)入期的傳播目標(biāo)主要是建立品牌（）；A知名度.B忠誠(chéng)度.C美譽(yù)度.D滿(mǎn)意度.品牌成長(zhǎng)期的傳播目標(biāo)主要是建立品牌（）A美譽(yù)度.B滿(mǎn)意度.C知名度.D忠誠(chéng)度.品牌成熟期的傳播目標(biāo)主要是建立品牌（）A忠誠(chéng)度.B美譽(yù)度.C滿(mǎn)意度.D知名度.品牌衰退期的傳播目標(biāo)主要是以（）為主A維持.B維護(hù).C鞏固.D挽救.FABE銷(xiāo)售法中的A代表（）。A優(yōu)點(diǎn).B特征.C利益.D證據(jù).AIDA模式中的D代表（）。A欲望.B注意.C興趣.D行動(dòng).在（）的背景下，卷煙品牌在零售終端的有效展示變得更加重要和更加具有想象力。A傳播失聲.B控?zé)煑l約.C公共場(chǎng)所禁煙.D嚴(yán)禁煙草廣告.（）是品牌終端維護(hù)的基礎(chǔ)。A信息維護(hù).B價(jià)格維護(hù).C形象維護(hù).D終端關(guān)系維護(hù)二、多項(xiàng)選擇題（兩個(gè)或兩個(gè)以上答案是對(duì)的，我所寫(xiě)的都是）.品牌內(nèi)涵一般體現(xiàn)在（）方面。A知名度.B美譽(yù)度.C市場(chǎng)表現(xiàn).D信譽(yù)價(jià)值.品牌的核心要素包括（）。A品牌名稱(chēng).B品牌標(biāo)識(shí).C品牌口號(hào).品牌的重要性有（）。A有利于產(chǎn)品參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng).B有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象.C有利于保護(hù)消費(fèi)者利益.所謂4P是指企業(yè)可以控制的四個(gè)主要因素，即（）A產(chǎn)品.B價(jià)格.C渠道.D促銷(xiāo).4C理論的四個(gè)基本要素是（）A消費(fèi)者.B成本.C便利0溝通.品牌組合可以通過(guò)（）途徑實(shí)現(xiàn)A創(chuàng)造新品牌.B品牌兼并.C品牌聯(lián)盟3/9.卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要內(nèi)容包括()A創(chuàng)造品牌產(chǎn)品.B構(gòu)建品牌資產(chǎn).C傳播品牌價(jià)值.進(jìn)行協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，要做到以下()“協(xié)同”A品牌營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同.B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同.C服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)包括()A客戶(hù)的精準(zhǔn).B產(chǎn)品的精準(zhǔn).C營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的精準(zhǔn).D技術(shù)的精準(zhǔn).卷煙品牌市場(chǎng)調(diào)研的原則()A系統(tǒng)計(jì)劃.B精細(xì)高效.C合理分類(lèi).D操作規(guī)范.品牌定位包括()A市場(chǎng)細(xì)分.B目標(biāo)市場(chǎng)選擇.C品牌定位.挖掘品牌定位時(shí)所采取的視角包括()，并由此衍生出多種品牌定位的策略。A產(chǎn)品.B消費(fèi)者.C競(jìng)爭(zhēng)者.品牌區(qū)域市場(chǎng)一般分為()A成熟性市場(chǎng).B成長(zhǎng)型市場(chǎng).C進(jìn)攻型市場(chǎng).D機(jī)會(huì)型市場(chǎng).產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的原則()A長(zhǎng)短期遠(yuǎn)近結(jié)合.B多類(lèi)型、多規(guī)格結(jié)合.C多功能、系列化、少牌號(hào)結(jié)合.營(yíng)業(yè)推廣可以采用()等方式。A免費(fèi)樣品.B印花促銷(xiāo).C贈(zèng)品促銷(xiāo).D抽獎(jiǎng)活動(dòng).公關(guān)推廣包括()等手段。A緊踉熱點(diǎn)事件宣傳.B活動(dòng)贊助.C舉辦公益活動(dòng).以下句子表達(dá)正確的是()A品牌導(dǎo)入期的傳播目標(biāo)主要是建立品牌知名度；B品牌成長(zhǎng)期的傳播目標(biāo)主要是建立品牌美譽(yù)度；C品牌成熟期的傳播目標(biāo)主要是建立品牌忠誠(chéng)度；D品牌衰退期的傳播目標(biāo)主要是以“維持”為主。.建立品牌檔案的原則是()A真實(shí)準(zhǔn)確原則.B及時(shí)有效原則.C規(guī)范統(tǒng)一原則.D共建共享原則.衰退期營(yíng)銷(xiāo)策略主要有()A品牌替代.B品牌激活.C品牌退出.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素有()A個(gè)人因素.B社會(huì)因素.C文化因素.D心理因素.卷煙是一種特殊的消費(fèi)品，卷煙消費(fèi)有()的特點(diǎn)。A明顯的區(qū)域性.B強(qiáng)烈的品牌偏好性.C頑固的口味偏好性.D快速消費(fèi)性.塑造品牌文化時(shí)應(yīng)該注重()A人性化.B個(gè)性化.C社會(huì)性.品牌文化傳播包括()等手段。A散發(fā)書(shū)面資料.B編輯視聽(tīng)材料.C利用自身媒體.D案例故事和活動(dòng)傳播.公關(guān)推廣在品牌傳播中的價(jià)值()A提高品牌的知名度.B樹(shù)立良好的品牌形象.4/9C.公關(guān)可以化解品牌危機(jī).針對(duì)服務(wù)與有形產(chǎn)品相比的特殊性，在品牌的服務(wù)推廣中，可借鑒服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合中的O三個(gè)方面進(jìn)行探討。A人員.B過(guò)程.C有形展示.卷煙品牌傳播創(chuàng)新方式有（）A口碑.B吸煙體驗(yàn)吧.C植入式廣告.D網(wǎng)絡(luò)品牌社區(qū).卷煙商業(yè)企業(yè)的品牌培育職能定位（）A營(yíng)造公平市場(chǎng)環(huán)境.B著力培育知名品牌.C全面提高服務(wù)質(zhì)量.D全面建設(shè)一流網(wǎng)絡(luò)..卷煙商業(yè)企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)成A品牌戰(zhàn)略規(guī)劃.B品牌評(píng)價(jià)決策.C品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施.D效果評(píng)估改進(jìn)..工商信息協(xié)同的實(shí)現(xiàn)方式包括（）A信息共享平臺(tái).B工商溝通制度.C工商協(xié)同調(diào)研.基于消費(fèi)需求的品類(lèi)劃分一般有（）方法。A單一因素劃分法.B綜合因素劃分法.C系列因素劃分法.D主導(dǎo)因素劃分法.區(qū)域市場(chǎng)品類(lèi)規(guī)劃堅(jiān)持（）導(dǎo)向。A市場(chǎng)導(dǎo)向.B政策導(dǎo)向.C品牌導(dǎo)向.D管理導(dǎo)向.設(shè)定品類(lèi)寬度的考慮因素（）A市場(chǎng)因素.B政策因素.C經(jīng)營(yíng)因素.設(shè)定品類(lèi)寬度的相關(guān)原則（）A上下互動(dòng).B保持嚴(yán)肅.C定期優(yōu)化.合理的商品組合結(jié)構(gòu)應(yīng)包含（）角色。A主銷(xiāo)品牌.B替代品牌.C新品牌.D待淘汰品牌.以下句子表達(dá)正確的是（）A在導(dǎo)入期應(yīng)突出“快”，快速地提升品牌市場(chǎng)認(rèn)知度.B在成長(zhǎng)期應(yīng)明確"好"，形成口碑效應(yīng).C在成熟期應(yīng)確立“優(yōu)"，對(duì)品牌精心維護(hù).D在衰退期應(yīng)實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)"，及時(shí)進(jìn)行品牌規(guī)格置換。.使用“品牌生命周期評(píng)價(jià)識(shí)別矩陣”，具體判定標(biāo)準(zhǔn)（）A低現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢(shì)的品牌規(guī)格劃入引入序列.B高現(xiàn)狀表現(xiàn)、高發(fā)展趨勢(shì)的品牌規(guī)格劃入成長(zhǎng)序列.C高現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢(shì)的品牌規(guī)格劃入成熟序列.D低現(xiàn)狀表現(xiàn)、低發(fā)展趨勢(shì)的品牌規(guī)格劃入衰退序列..新品導(dǎo)入的品牌卡位策略有（）。A品類(lèi)卡位.B時(shí)機(jī)卡位.C終端卡位.D形象卡位.提煉宣傳新品賣(mài)點(diǎn)應(yīng)注意（）。A因地制宜，因人而異B結(jié)合消費(fèi)者需求的賣(mài)點(diǎn)才能成為利益點(diǎn).C區(qū)別不同類(lèi)型的品牌.D賣(mài)點(diǎn)宜少宜精不宜多。.品牌成長(zhǎng)期“穩(wěn)價(jià)”的常用措施有（）。A控量投放.B價(jià)格監(jiān)控.C推行明碼標(biāo)價(jià).開(kāi)展品牌推介應(yīng)遵循的主要原則（）。A市場(chǎng)導(dǎo)向原則.B政策訴求原則.C客我互動(dòng)原則.D循序漸進(jìn)原則。.開(kāi)展品牌推介應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作（）。A認(rèn)知品牌.B認(rèn)知政策.C認(rèn)知市場(chǎng).D認(rèn)知自我.終端品牌推介的典型工具（）AFABE銷(xiāo)售法.BSPIN提問(wèn)式銷(xiāo)售法.CAIDA推銷(xiāo)模式..FABE的應(yīng)用步驟包括（）。A將商品的特征詳細(xì)地列出來(lái).B根據(jù)特征找出商品的優(yōu)勢(shì)C根據(jù)優(yōu)勢(shì)客戶(hù)的利益D提供滿(mǎn)足客戶(hù)需要的證據(jù).應(yīng)用FABE的注意事項(xiàng)（）。A特點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn).B利益點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)必須和特點(diǎn)應(yīng)保持一脈相承.C一句FABE只闡述一個(gè)賣(mài)點(diǎn).D盡可能展示證據(jù).SPIN提問(wèn)式重點(diǎn)品牌推介法步驟包括（）。A詢(xún)問(wèn)現(xiàn)狀問(wèn)題B發(fā)現(xiàn)困難問(wèn)題C引出牽連問(wèn)題D明確價(jià)值問(wèn)題.AIDA模式步驟包括（）。A集中客戶(hù)的注意力B引起客戶(hù)的興趣和認(rèn)同C激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望D促使客戶(hù)采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng).卷煙品牌終端形象展示策略（）。A標(biāo)準(zhǔn)化與活性化的統(tǒng)一.B運(yùn)用物料宣傳營(yíng)造售點(diǎn)氛圍C設(shè)置品牌專(zhuān)區(qū)或品牌專(zhuān)柜D建設(shè)品牌形象旗艦店（示范店）.以下句子表達(dá)正確的是（）。A信息維護(hù)是品牌終端維護(hù)的基礎(chǔ)B價(jià)格維護(hù)是品牌終端維護(hù)的必然要求C形象維護(hù)是品牌終端維護(hù)的具體體現(xiàn)6/9D終端關(guān)系維護(hù)是品牌終端維護(hù)的延伸.品牌終端維護(hù)的目的與意義()。A鞏固市場(chǎng)地位B提升品牌價(jià)值C預(yù)防和化解品牌危機(jī)D不斷提高顧客滿(mǎn)意度.品牌終端維護(hù)的注意事項(xiàng)()。A優(yōu)質(zhì)服務(wù).B及時(shí)準(zhǔn)確.C關(guān)注細(xì)節(jié).D持之以恒三、判斷題(都是對(duì)的).品牌口號(hào)不是一成不變的。隨著企業(yè)的發(fā)展，口號(hào)也將不斷地演變以此更加適應(yīng)品牌塑造的需要。.品牌口號(hào)是容易認(rèn)知、傳播和記憶的短語(yǔ)，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中常常伴隨品牌名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)等一起出現(xiàn)。.關(guān)于品牌標(biāo)識(shí)，與文字相比，圖形符號(hào)傳遞信息更為直接、高效。.品牌形象是指企業(yè)或其某個(gè)品牌在市場(chǎng)上、在社會(huì)公眾心中所表現(xiàn)出的個(gè)性特征，它體現(xiàn)公眾特別是消費(fèi)者對(duì)品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)知。.品牌定位就是在消費(fèi)者心目中確定一個(gè)獨(dú)特的位置，當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生某種需求時(shí)，立刻可以想到該品牌。.品牌資產(chǎn)也稱(chēng)品牌權(quán)益，是指只有品牌才能產(chǎn)生的市場(chǎng)效益。.4P理論主要面向那些無(wú)顯著差異的消費(fèi)大眾來(lái)銷(xiāo)售大量制造的規(guī)模化產(chǎn)品。.4C理論的主要觀點(diǎn)為：企業(yè)首先應(yīng)該把追求消費(fèi)者滿(mǎn)意放在第一位。.品牌組合管理是指對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售或經(jīng)營(yíng)的品牌組合進(jìn)行優(yōu)化整合，從而實(shí)現(xiàn)品牌資源的最優(yōu)配置和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系和針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張。.卷煙品牌競(jìng)爭(zhēng)前景指卷煙品牌是否具有良好的競(jìng)爭(zhēng)能力、持續(xù)的成長(zhǎng)動(dòng)力。在品牌研究中可以通過(guò)卷煙品牌忠誠(chéng)和卷煙品牌關(guān)聯(lián)性?xún)纱笠刂笜?biāo)來(lái)度量。.市場(chǎng)細(xì)分的程序是：界定相關(guān)市場(chǎng)一收集研究信息一選擇細(xì)分依據(jù)一確定目標(biāo)市場(chǎng)。.運(yùn)用較多的品牌定位分析工具包括品牌定位知覺(jué)圖、品牌定位排比圖和品牌定位配比圖。.卷煙產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)程序一般可以分成總體方案規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)查創(chuàng)意構(gòu)思、創(chuàng)意篩選、產(chǎn)品概念、商業(yè)分析、市場(chǎng)分析、、產(chǎn)品試制、市場(chǎng)試銷(xiāo)和批量上市等十個(gè)階段。.卷煙產(chǎn)品整體概念的五個(gè)層次分別是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。.品牌需要文化傳播加以塑造，品牌文化是品牌所包含的深刻的文化內(nèi)涵。.品牌文化傳播是指將品牌文化由企業(yè)向外輻射傳播的過(guò)程。.公關(guān)推廣的最大優(yōu)勢(shì)在于擴(kuò)大品牌的知名度和美譽(yù)度。.公關(guān)推廣包括緊踉熱點(diǎn)事件宣傳、活動(dòng)贊助和舉辦公益活動(dòng)等手段。.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。.卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧客對(duì)品牌的感知、滿(mǎn)意和忠誠(chéng)，本質(zhì)而言就是研究如何利用服務(wù)作為一種傳播或營(yíng)銷(xiāo)工具促進(jìn)有形產(chǎn)品(卷煙)的交換。.品牌整合傳播要注意十個(gè)要點(diǎn)。.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的核心思想是：以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素以實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的傳播目標(biāo)。.口碑營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵是要找到傳播營(yíng)銷(xiāo)信息的載體一一那些對(duì)某個(gè)市場(chǎng)具有強(qiáng)大影響力的意見(jiàn)領(lǐng)袖。.品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施，必須貫穿工商協(xié)同、批零互動(dòng)和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的原則與理念。.品牌信息是品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的靈感源、傳感器和導(dǎo)航儀，品牌檔案則是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。.精確信息是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)和前提。.工商信息交互是工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)保障，工商協(xié)同的效率和深度依賴(lài)于信息共享的程度。."3+X”分類(lèi)設(shè)定法是設(shè)定品類(lèi)寬度的一個(gè)有效方法。.品類(lèi)角色取決于品類(lèi)市場(chǎng)的容量和價(jià)值。.商業(yè)企業(yè)劃分品類(lèi)總是從研究消費(fèi)需求、組合消費(fèi)需求開(kāi)始的。.區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃一般來(lái)說(shuō)包含著品類(lèi)規(guī)劃和品牌規(guī)劃，品類(lèi)規(guī)劃在先，品牌規(guī)劃在后。.合理的商品組合結(jié)構(gòu)應(yīng)包含主銷(xiāo)品牌、替代品牌、新品牌及待淘汰品牌四個(gè)角色。.正確識(shí)別、判定品牌規(guī)格處在哪個(gè)生命周期，是正確制定品牌營(yíng)銷(xiāo)策略組合的基本前提。.銷(xiāo)量判定法與增長(zhǎng)率判定法結(jié)合起來(lái)使用效果往往更好。.生命周期判定的難點(diǎn)不在于評(píng)價(jià)指標(biāo)，而在于思考方式和角度。.“品牌生命周期評(píng)價(jià)識(shí)別矩陣”的兩個(gè)評(píng)價(jià)維度是品牌現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)表現(xiàn)和品牌發(fā)展趨勢(shì)。.新品是否成功導(dǎo)入最終考察指標(biāo)在于目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)是否接受，建立消費(fèi)群基礎(chǔ)。.精準(zhǔn)投放是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。在投放對(duì)象的選擇上，可以采用四層過(guò)濾的“投放分析漏斗”進(jìn)行確定。.成長(zhǎng)期品牌價(jià)格策略的重點(diǎn)就是“穩(wěn)價(jià)”，這是決定品牌培育成效的關(guān)鍵因素。.成熟期的主要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是保持消費(fèi)者新鮮感，延長(zhǎng)品牌生命周期。.品牌激活的關(guān)鍵和首要策略是對(duì)品牌元素進(jìn)行激活，即對(duì)品牌識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)建或激活。.FABE銷(xiāo)售法是一種非常典型、可操作性很強(qiáng)的利益推銷(xiāo)法，其應(yīng)用的關(guān)鍵在于客戶(hù)利益點(diǎn)設(shè)計(jì)。.SPIN推銷(xiāo)模型主要是建立在客戶(hù)的需求上。.運(yùn)用“AIDA”模式進(jìn)行品牌推介的關(guān)鍵在于刺激客戶(hù)欲望。.卷煙品牌終端展示主要包括店鋪布置和產(chǎn)品陳列等內(nèi)容。.信息維護(hù)是品牌終端維護(hù)的基礎(chǔ)。.價(jià)格維護(hù)是品牌終端維護(hù)的必然要求。.形象維護(hù)是品牌終端維護(hù)的具體體現(xiàn)。.終端關(guān)系維護(hù)是品牌終端維護(hù)的延伸。.對(duì)于成熟型市場(chǎng)，企業(yè)的主要任務(wù)就是防止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入或者攪亂，而造成銷(xiāo)量提升受阻。.在成長(zhǎng)型市場(chǎng)上，企業(yè)應(yīng)采取梯隊(duì)品牌布局戰(zhàn)術(shù)，以提高各梯隊(duì)中拳頭產(chǎn)品"單產(chǎn)”為主的集約型增長(zhǎng)方式，來(lái)培育企業(yè)未來(lái)發(fā)展的根據(jù)地。.想要進(jìn)入進(jìn)攻型市場(chǎng)，最好是依靠尖刀型產(chǎn)品。.在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占優(yōu)勢(shì)、而消費(fèi)需求有待開(kāi)發(fā)性市場(chǎng)上，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增量的方式應(yīng)該是“游擊戰(zhàn)”式的外延擴(kuò)張。.在機(jī)會(huì)型市場(chǎng)上，最明智的策略是跟隨領(lǐng)先者。.卷煙產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)要符合社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益、使用和制造工藝的要求。.品牌個(gè)性就是通過(guò)品牌傳播賦予品牌的一種心理特征，是品牌形象的內(nèi)核，它是特定品牌使用者個(gè)性的類(lèi)化，是其關(guān)系利益人心中的情感附加值和特定的生活價(jià)值觀。.卷煙產(chǎn)品有形屬性設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括吸味設(shè)計(jì)、配方設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、煙支設(shè)計(jì)、名稱(chēng)設(shè)計(jì)、徽標(biāo)設(shè)計(jì)、廣告語(yǔ)設(shè)計(jì)、整合設(shè)計(jì)。.卷煙產(chǎn)品無(wú)形屬性設(shè)計(jì)內(nèi)容主要包括品牌個(gè)性、品牌文化。.品牌個(gè)性具有獨(dú)特性和整體性，它創(chuàng)造了品牌的形象識(shí)別，使我們可以把一種品牌當(dāng)作8/9人看待，使品牌人格化、活性化。.準(zhǔn)確的品牌定位是塑造品牌個(gè)性前提和基礎(chǔ)，而品牌個(gè)性是品牌定位的最直接體現(xiàn)。.品牌定位就是鎖