實戰(zhàn)：淘寶推廣實戰(zhàn)最牛辦法

實戰(zhàn)：淘寶推廣實戰(zhàn)最牛辦法

淘寶營銷手段很多，不同的店鋪有不同的方法，但最后的落腳點不外乎搜索流量、客單價、轉(zhuǎn)化率、ROI、回購率等內(nèi)容，運營最終的目的基本就是為了提升這幾方面的數(shù)據(jù)：1、直通車直通車這個東西，真是百說不厭的，呵呵，開車不是單獨的死板的去做推廣，要結(jié)合銷售戰(zhàn)略在里面，主要就是圖片，銷量引起點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的變化。我就說，沒事多多觀察直通車的報表數(shù)據(jù)，多做分析和總結(jié)。比起直通車的銷售，直通車的數(shù)據(jù)比網(wǎng)商的思維發(fā)展很重要。2、ROI這個是我們開車最終看的東西吧!除了特殊要流量的，我們一般都會看roi的吧！同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。因為有的是帶來一單銷售，有的是帶來一個客戶，而這個客戶有30%幾率(回購率)持續(xù)消費。如果你店鋪是前者，付費必須是戰(zhàn)略性，可以保持銷售增長率等。如果你是后者，不計成本加大投入，因為以后你獲取客戶的成本會比房價漲的還快。視情況而定吧！3、轉(zhuǎn)化率直通車重點影響產(chǎn)出的東西，就是轉(zhuǎn)化率吧，轉(zhuǎn)化率高才會低投入高產(chǎn)出，轉(zhuǎn)化率是一個很市場化的東西，基于對顧客需求的理解，別人給不了建議，同樣，多通過數(shù)據(jù)反饋來優(yōu)化吧。4、再轉(zhuǎn)化率這個東西，是我們最容易去忽略的地方，我們忽略了一個老客戶比一個新客戶的引進(jìn)成本要低幾十倍，而且，維護(hù)好老客戶，他周圍250個客戶群體都有可能成為你免費的新客戶，定期的給老客戶發(fā)個短信，或者優(yōu)惠信息，比你開車去燒新客戶要來的實在的多。另外，提幾個維護(hù)老客戶的方法：1.第一次購物后，可以旺旺問候滿意度，有問題積極去解決，然后反饋優(yōu)惠券，吸引第二次購物。2.購物累計滿多少，設(shè)置會員階級，然后會員享受幾折優(yōu)惠。3.對于店鋪老客戶，在店鋪清倉或者上新時期，給老客戶主動郵寄些新產(chǎn)品。4.偶爾可以給老客戶旺旺上發(fā)些上新產(chǎn)品，或者優(yōu)惠活動，經(jīng)常溝通問候，目前認(rèn)為，客服缺少了一個環(huán)節(jié)，客戶關(guān)系管理這塊，沒有和客戶培養(yǎng)出感情，沒有讓客戶感覺到自己的重要性，尤其是老客戶！好了，想到這些，就先說這些，有更好的方法的可以來找大人物溝通。5、搜索說到搜索，就涉及到關(guān)鍵詞挖取這塊了，數(shù)據(jù)魔方是個不錯的挖詞工具。搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺，直通車給出的報表有曝光量，點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。6、回購率某網(wǎng)商ERP軟件拿到風(fēng)投，最值錢的其實不是產(chǎn)品，而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展，唯一不會錯的，就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。我們往往盲目的看著別人做直通車，自己也做了。但是有沒有思考一下，如果同樣虧1000元，虧給100個老顧客好，還是虧給100個新客戶好？跟以上說的再轉(zhuǎn)化率基本可以理解為類似問題。7、再回購率每一個顧客能看到的紙片都是免費的廣告牌。我們在談回購率，往往把一個ID就局限于一個自然人。其實，每一個ID背后都是一個圈子，從這個角度來看，沒有不能做回購的行業(yè)。毫不夸張的說，我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個字都是經(jīng)過精心反復(fù)思考的。還有個思考：回購率是不是越高越好？太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題？8、對手之前說過一句話：聰明的人，是拿著別人撞得頭破血流的經(jīng)驗來成就自己，別人的成功不會被輕易的復(fù)制，但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。做淘寶千萬別覺得自己很牛，看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。以上幾點，我認(rèn)為基本都是直通車方面可以做到的，直通車這個東西是死的，但是人是活的，我一直再講直通車除了技術(shù)外，僅次于技術(shù)外的還要有自己的營銷戰(zhàn)略，這個東西可以沒有，但是你要認(rèn)識到他的重要性，知道了就要去做！此圖僅供參考：前兩天和一個小伙伴聊天，跟我講述他開車開不起來很苦惱，然后我看了下他做的是化妝品，還不是知名牌子的那種，定價很高，銷量確實很差勁，化妝品傾向于修復(fù)的那種，我就問了，你說你開車難開，你有對自己的產(chǎn)品做過分析嗎？你的目標(biāo)群體是哪群人？你給別人一個一定要買你的產(chǎn)品的理由？你產(chǎn)品比其他同等價位的產(chǎn)品有什么特色？。。。。。問完后，他自己都回答不清楚，針對這種情況，開車有用嗎？在這就點下了，不要去盲目的去開車，麻煩有時間先把這些基礎(chǔ)的問題自問自答一遍，目標(biāo)清晰了，就知道自己該做什么了！開車是個引流相對來說最好的工具，但是前面的東西不想透徹，你開車開不到效果，開車是一種大趨勢，但是你要有自己的目標(biāo)，有自己的定位，有自己的戰(zhàn)略，車是死的，人是活的，好了扯遠(yuǎn)了，扯回來。忘記在哪看的圖了，不錯，曬給大家：接下來說說千人千面吧，好多小伙伴跟我反應(yīng)，千人千面出來后，完全亂了陣腳，那我就從基礎(chǔ)的說說：1、什么是淘寶直通車搜索個性化?搜索個性化就是搜索結(jié)果的千人千面。對于搜索個性化，掌柜們也應(yīng)該都不會陌生，因為淘寶自然搜索早已做了個性化的展現(xiàn)，還沒不了解的掌柜，可以先在淘寶自然搜索體驗一把！2、淘寶直通車為什么要做搜索個性化？直通車搜索個性化可以讓消費者更快的找到稱心的寶貝，消費者購買體驗大大增強。自然搜索個性化已經(jīng)證明這一點。同時對于掌柜來說，可以讓進(jìn)店流量更加精準(zhǔn)，減少無效的展現(xiàn)丶無效點擊和花費，讓每一分推廣費用花在刀刃上。3、搜索個性化的優(yōu)點①進(jìn)店流量更精準(zhǔn)展現(xiàn)的千人千面，導(dǎo)致進(jìn)店流量更加精準(zhǔn)，提升店鋪運營效率。②有利于CTR及店鋪指標(biāo)提升精準(zhǔn)的流量有助于提升店鋪指標(biāo)，提升店鋪競爭力。③有助于提升綜合質(zhì)量分推廣質(zhì)量分表現(xiàn)的是相對優(yōu)勢。搜索個性化帶來精準(zhǔn)進(jìn)店流量。有助于提升點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率。如果效果提升相對明顯，有助于提升質(zhì)量分。④每一分花費都用在刀刃上無效展現(xiàn)丶無效點擊減少，無用的花費也相應(yīng)減少。同樣的預(yù)算可以獲得更多精準(zhǔn)流量。在精準(zhǔn)流量上在做溢價，將推廣費用花在刀刃上。4、搜索個性化是按照哪些維度個性化？會有基礎(chǔ)維度和買家行為維度，基礎(chǔ)維度為性別丶年齡丶購買力買家行為維度，包括瀏覽丶收藏丶加入購物車丶購買等。例如：您的寶貝是高單價的青春休閑男褲，那么當(dāng)消費者搜索“男褲”時，您的寶貝在面對性別男丶年齡年輕丶購買力高丶以及之前在您的店鋪瀏覽丶收藏丶加入購物車丶購買的消費者是會優(yōu)先展現(xiàn)。5、搜索個性化后能給店鋪帶來什么？①更加精準(zhǔn)的進(jìn)店流量②無效展現(xiàn)和無效花費減少③有助于推廣質(zhì)量分提高6、搜索個性化后我的寶貝只能給符合我寶貝特征的消費者展現(xiàn)？直通車排序邏輯沒有改變。在關(guān)鍵詞下仍是以(出價*質(zhì)量分)排序展現(xiàn)，寶貝展現(xiàn)的前提仍然是購買關(guān)鍵詞。7、搜索個性化后我的質(zhì)量分會提高嗎？推廣質(zhì)量分是綜合分?jǐn)?shù)，表現(xiàn)的是相對優(yōu)勢。搜索個性化可以帶來精準(zhǔn)進(jìn)店流量，有助于提升點擊率和點擊轉(zhuǎn)化率。如果您的效果提升相對明顯，有助于提升質(zhì)量分。8、目前的排名預(yù)估給出的是個性化后的排名嗎?排名預(yù)估本次并沒有調(diào)整，體現(xiàn)的是您綜合排名情況的預(yù)估，因為流量切換逐步推進(jìn)，為了更好的讓大家使用個性化搜索，我們會在這次搜索個性化流量全部切換后，為大家提供新的流量預(yù)估工具。9、搜索個性化和定向推廣有什么區(qū)別？搜索個性化是在搜索關(guān)鍵詞前提下，對不同的消費者展現(xiàn)不同的搜索結(jié)果。定向推廣是在定向展示位置針對訪客的興趣點展現(xiàn)相應(yīng)自問自答形式完畢后，具體應(yīng)用來分析下：1、什么是關(guān)鍵詞匹配方式關(guān)鍵詞匹配方式有三種：精準(zhǔn)匹配丶中心詞匹配，廣泛匹配。不同的匹配方式可以可幫賣家獲得更多的展示機會。在沒有關(guān)鍵詞匹配功能之前，店主設(shè)置關(guān)鍵詞：床，那么只有當(dāng)買家搜索關(guān)鍵詞“床”的時候才有機會展現(xiàn)，有了關(guān)鍵詞匹配后，再去搜索“床”這個關(guān)鍵詞，就會出現(xiàn)以下三種情況：(1)精準(zhǔn)匹配：只有搜索“床”這個關(guān)鍵詞的時候才會得到展示。(2)中心詞匹配：除了有機會被搜索“床”的買家可以看到外，搜索“實木床”的買家也有可能看到。(3)廣泛匹配：除了搜索“實木床”丶“松木床”的買家有機會看到外，買家搜索“成人實木單人床”，你也有機會獲得展現(xiàn)。一般來說，選擇中心詞匹配或廣泛匹配，可以帶來的展示機會會更多(當(dāng)然，流量并不是越多越好)。2、關(guān)鍵詞推廣階段的匹配策略首先，我們要有一個整體的意識，要明白淘寶直通車和自然搜索的關(guān)系。一款寶貝剛上架時是零銷量，所以沒有自然搜索排名。這時候我們?nèi)プ鲋蓖ㄜ囃茝V，追求的是更高的曝光率。直通車推廣得好，收藏點擊上去了，自然搜索排名也上去了，那么免費的流量才會慢慢多起來，店主才會進(jìn)入一個盈利的循環(huán)，不然一款寶貝光靠直通車進(jìn)行引流，到最后肯定也是虧錢的。有了這個整體意識后，關(guān)鍵詞匹配方式就不難理解了。一般關(guān)鍵詞有三種，分中心詞丶中心詞拓展詞丶長尾詞。比如，“床”就是一個中心詞，“實木床”這個詞就是中心詞拓展詞，“成人實木床包郵”就屬于一個長尾詞。一款寶貝剛推廣時，我們可以給前兩種關(guān)鍵詞實行精準(zhǔn)匹配，控制流量，因為這時候?qū)氊惖匿N量基礎(chǔ)不高，吸引力不是很大，流量要保證精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率才高。等到后期銷量不錯了，吸引力也比較大了，我們再實行關(guān)鍵詞廣泛匹配，這時候就可以獲得更多的流量了，進(jìn)一步提高銷量。3、千人千面下關(guān)鍵詞匹配方式眾所周知，直通車千人千面以后，流量更加精準(zhǔn)，因為是根據(jù)客戶購買行為進(jìn)行投放的了。這個時候，競爭展位其實就沒那么必要了。寶貝如果符合買家的購買習(xí)慣，那么其關(guān)鍵詞質(zhì)量得分就會得到加權(quán)，就會優(yōu)先展示給買家。在這種環(huán)境下，我們又應(yīng)該如何選擇關(guān)鍵詞的匹配方式呢。下面我們來探討一下。(1)添加熱詞，精準(zhǔn)匹配1)以前熱詞競爭很大，展現(xiàn)指數(shù)也是最高的，千人千面出來以后，不同購買行的客戶在搜索熱詞時，出來的排名是不一樣的。符合客戶購買習(xí)慣的店鋪寶貝會優(yōu)先展示，這樣就可以避免有賣家出很高的價格去競爭前面的展位，浪費大把的精力和金錢。2)針對以上情況，我們可以對熱詞進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。比如說，“連衣裙”這個關(guān)鍵詞，我用了精準(zhǔn)匹配以后，當(dāng)別人搜索“連衣裙中長款”時，如果我的寶貝正好符合客戶的搜索習(xí)慣，那獲得的排名結(jié)果是差不多的。(2)添加長尾詞，廣泛匹配長尾詞在以前是比較難展現(xiàn)的，雖然很精準(zhǔn)，質(zhì)量得