實戰(zhàn)：金融保險企業(yè)郵件營銷實用策略技巧 （一）

實戰(zhàn)：金融保險企業(yè)郵件營銷實用策略技巧（一）

郵件營銷是金融保險機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對外推出其產(chǎn)品或服務(wù)的有效工具。那么金融保險行業(yè)為何選用電子郵件營銷？郵件營銷如何在金融保險企業(yè)實施？有哪些策略技巧？國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)針對金融保險行業(yè)企業(yè)開展郵件營銷分享了方案及策略。在這篇文章中，我們主要講述金融行業(yè)企業(yè)郵件營銷的產(chǎn)品線規(guī)劃，以及實用技巧。下篇文章，我們將以實踐案例為例，分享一些知名金融企業(yè)的郵件營銷方法。郵件營銷促進金融保險行業(yè)營銷發(fā)展1.提升用戶體驗增加購買轉(zhuǎn)化機率隨著智能手機收發(fā)郵件越來越普及化，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶擁有充足的時間、隨時隨地接收閱讀郵件，并且不會在不適當(dāng)?shù)臅r間接到許多騷擾類的營銷推廣電話而造成困擾。另外，郵件憑借HTML表現(xiàn)形式，在內(nèi)容設(shè)計安排上呈現(xiàn)出豐富多樣，吸引用戶細(xì)看，為商家增加購買轉(zhuǎn)化機率的同時，也大大提升了用戶閱讀郵件的體驗度。2.節(jié)約人力、物力成本營銷手段各式各樣，郵件營銷相對電話營銷、短信/彩信營銷和DM營銷有什么過人之處呢？郵件營銷無需搭建復(fù)雜的設(shè)備、不必聘請大量操作人員、沒有高昂的印刷制作及物流開銷，更加不用支付給運營商任何費用。以webpower中國區(qū)郵件營銷平臺dmdelivery為例，用戶只需要一臺電腦、一位設(shè)計人員和一位操作人員，便能開展郵件營銷項目，降低了企業(yè)人力、物力成本。金融保險行業(yè)郵件規(guī)劃的三大類型根據(jù)金融保險機構(gòu)其行業(yè)的特點，其在郵件產(chǎn)品線的規(guī)劃上，大抵可分為三個類型：1)期刊類郵件按周期劃分為：周刊、半月刊、月刊、季刊、半年刊、年刊等。板塊一般劃分為以下幾個：近期活動、最近優(yōu)惠、明星產(chǎn)品、專家觀點、理財小知識等。特點是區(qū)塊分明、以內(nèi)容為主導(dǎo)，只挑選各板塊的重要信息展示，重點板塊放在明顯處(一般在郵件最上方)。2)活動類郵件活動類郵件可細(xì)分為兩類：一是，直接推廣某項理財業(yè)務(wù)。二是，以節(jié)假日、周年慶、熱門話題、熱點詞匯等包裝理財產(chǎn)品，達到推廣目的。3)客戶關(guān)懷類郵件一般為了維系客戶關(guān)系，定期對客戶發(fā)送問候、提醒等關(guān)懷類郵件，包括新用戶的歡迎郵件、生日郵件、感謝函、邀請函、對賬單、問卷調(diào)查等，有些會與促銷活動相結(jié)合使郵件內(nèi)容更飽滿。金融保險企業(yè)開展郵件營銷的實用技巧對于目前金融保險行業(yè)目標(biāo)客戶群體的轉(zhuǎn)變，金融保險行業(yè)如何利用郵件營銷提供給廣大客戶更好的郵件體驗，維系客戶關(guān)系，促進金融保險產(chǎn)品購買呢？在webpoweropenacademy暢郵堂21期中，webpower向大家介紹了如何圍繞期刊類郵件、活動類郵件、客戶關(guān)懷類郵件這三大郵件類型，進行有效郵件營銷，下面是一些傳統(tǒng)金融行業(yè)企業(yè)開展郵件營銷的實用策略技巧：1.關(guān)懷客戶。在客戶的生日、特別紀(jì)念日等時期進行特別慰問，或者對客戶進行生活上的關(guān)懷，譬如節(jié)假日發(fā)送慰問類郵件進行問候。2.消息提醒。區(qū)別于電子賬單，消息提醒可以是用戶金融產(chǎn)品到期日的友好提示，也可以是用戶購買或關(guān)注產(chǎn)品的信息更新。最重要的作用是當(dāng)銀行有任何系統(tǒng)和服務(wù)變更情況時，可以通過郵件及其他方式通知客戶。3.新產(chǎn)品推廣。利用郵件推送金融產(chǎn)品或服務(wù)，使客戶實現(xiàn)在線購買。4.金融理財資訊告知。一些金融行業(yè)企業(yè)已經(jīng)開始操作，定制發(fā)送針對客戶的個性化金融期刊，促使客戶更多、更全面地了解最新的金融行業(yè)資訊情報，增加企業(yè)與客戶之間的粘合度；5.在線客服。用戶通過郵件問詢的方式，獲得在線客服的解答，相對電話客服更節(jié)省時間，且更具主動性和理智性。6.配合電話呼叫中心進行針對性營銷。在進行電話撥叫前首先對用戶進行一輪郵件發(fā)送，然后根據(jù)用戶打開點擊的