第十一章從眾行為

1半扎丸子頭232011年3月17日，北京某超市顧客排隊(duì)購買食鹽。4戀愛從眾擇業(yè)從眾考研從眾你還做過什么從眾行為？5從眾好不好？做多數(shù)人做的事，人們就會贊賞你。人們的想法都一樣并不一定最好，意見不一致，才有了進(jìn)步。懦弱、沒有主見的表現(xiàn)？從眾會給個(gè)體帶來好處嗎？6第十一章從眾行為社會心理學(xué)7本章內(nèi)容包括：從眾

服從從眾行為的理論8一、從眾從眾：個(gè)人在社會群體的壓力下，放棄自己的意見，轉(zhuǎn)變原有的態(tài)度，采取與大多數(shù)人一致的行為。變式一順從：表面上的從眾，并非發(fā)自內(nèi)心。變式二接納：由于真誠的相信他人的言行的正確性而順應(yīng)他人的行為。9（一）從眾經(jīng)典實(shí)驗(yàn)1.謝里夫的似動現(xiàn)象研究第一階段被試在一間完全黑暗的房間里集中注意4.5米開外的一個(gè)光點(diǎn)。光點(diǎn)看上去象是在移動(似動錯覺)。要求被試估計(jì)光點(diǎn)移動的距離。第二階段讓被試與其他兩位都經(jīng)歷過第一階段的人組成群體，每人都大聲說出自己的判斷對光點(diǎn)移動距離的估計(jì)漸漸匯聚成群體標(biāo)準(zhǔn)(M.Sherif,1936)10研究結(jié)果單獨(dú)觀察光點(diǎn)時(shí)，個(gè)人判斷差別很大。當(dāng)人們組成團(tuán)體并能夠聽到別人報(bào)告的估計(jì)值時(shí)，會順應(yīng)團(tuán)隊(duì)對光點(diǎn)移動距離的估計(jì)。群體規(guī)范一旦形成，即使被試單獨(dú)一人時(shí)，仍繼續(xù)使用。112.阿希實(shí)驗(yàn)阿希安排被試坐在一張有七個(gè)人的桌子旁，首先看左邊這張卡片，再看右邊這張卡片，然后回答我們上面提出的這個(gè)問題。很明顯，右邊卡片的中間這條線跟左邊卡片上的線是一樣長的。但是，阿希布置了一個(gè)實(shí)驗(yàn)情境，那七個(gè)人是故意安排好的，阿希讓這七個(gè)人都說右邊卡片中第一條線跟左邊卡片中的線一樣長。等這些人都說完了，阿希讓蒙在鼓里的被試回答這個(gè)問題。你猜，被試是怎么回答的？左邊這條線，和右邊中間這條線，哪條更長？12阿希的實(shí)驗(yàn)（1952年）“三垂線”實(shí)驗(yàn)：判斷直線是否等長怎么可能，難道我眼睛有問題？這項(xiàng)測試志愿者們的最終正確率為63.2%，而沒有干擾單獨(dú)測試的對照組正確率是99%。而且，75%的人至少有一次從眾行為，也就是選擇了跟助手們相同的錯誤答案。有5%的人甚至從頭到尾跟隨著大部隊(duì)一錯到底。只有25%的人可以一直堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也是正確的觀點(diǎn)。13兩個(gè)實(shí)驗(yàn)有何不同？似動實(shí)驗(yàn)缺乏穩(wěn)定的參照點(diǎn)情境模棱兩可，參加者無法做出絕對肯定的判斷團(tuán)體的判斷成為判斷標(biāo)準(zhǔn)線段實(shí)驗(yàn)正確答案非常明顯社會壓力與社會規(guī)范信息性社會影響規(guī)范性社會影響14（二）影響從眾的因素情境因素信息的模糊性從眾行為的公開性權(quán)威人士的影響力個(gè)體因素自我意識保持自身獨(dú)特性的需求個(gè)體的控制愿望群體因素群體規(guī)模群體凝聚力群體意見的一致性15美國社會心理學(xué)家米爾格拉姆于1969年做了一個(gè)現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)。他讓實(shí)驗(yàn)助手在紐約鬧市區(qū)的街道旁仰望某高樓的六樓窗戶，發(fā)現(xiàn)過往的行人不期而然地也朝窗戶望去，并且安排站在那里的人群越大，就有越多的過路者受影響，隨著他們看那扇窗戶。米爾格拉姆的現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)樓上到底發(fā)生了什么？1.情境因素（1）情境因素：團(tuán)體規(guī)模16情境因素：團(tuán)體規(guī)模米爾格拉姆的現(xiàn)場研究(1969)讓人停留在紐約繁忙的人行道上并抬頭觀望,過路人是否會模仿過路人模仿的百分比隨著群體規(guī)模逐漸增加到5人而增加17團(tuán)體規(guī)模（1）群體規(guī)模18（2）情境因素：團(tuán)體的一致性當(dāng)有一人與群體意見不同時(shí)，從眾率會比通常下降達(dá)75%，無論持異議者是令人尊敬的專家還是普通人即使持異議者的答案也是錯誤的，也會降低從眾比率團(tuán)體中的同盟當(dāng)擁有同盟時(shí)，即使參加同盟的人數(shù)處于劣勢，仍能起作用多數(shù)一致一個(gè)異議者19（3）情境因素：群體凝聚力群體凝聚力凝聚力：群體對個(gè)體的吸引程度群體凝聚力越強(qiáng)，對成員的影響力就越大對群體的承諾承諾：個(gè)體愿意留在群體內(nèi)的傾向性個(gè)體對群體的承諾越強(qiáng)，其感受到的順從于群體規(guī)范的壓力就越強(qiáng)202、情境因素信息的模糊性阿希的實(shí)驗(yàn)條件改為比較模糊難辨的星形與圓形，從眾行為升高為46%，原來的線段為30%。從眾行為的公開性當(dāng)眾30%，匿名25%權(quán)威人士的影響力亂穿馬路者212、個(gè)體因素1、個(gè)體因素：自我意識內(nèi)在自我意識強(qiáng)的人做事情往往按照自己的方式，不太會從眾。公眾自我意識強(qiáng)的人往往以他人的要求與期望作為自己的行為標(biāo)準(zhǔn)，所以從眾的可能性比較大。222、個(gè)體因素：保持自身獨(dú)特性的需求有些人不從眾，是為了保持自身獨(dú)特的自我同一性。讓被試相信自己最重要的10個(gè)態(tài)度與另外1000個(gè)大學(xué)生的態(tài)度有的不同，有的完全相同。讓被試參加從眾實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被告知與他人態(tài)度差異極大的被試，往往通過不接受他人的影響來保持自我同一性（Snyder,1980）233、個(gè)體因素：控制愿望讓被試評價(jià)一些卡通片的可笑程度（實(shí)際上這些卡通片并不可笑），發(fā)現(xiàn)，在單獨(dú)評價(jià)時(shí)，控制愿望高或低的被試沒有顯著差異，在團(tuán)體評價(jià)時(shí)，控制愿望高的人不大會去附和別人的較高評價(jià)，而是盡可能保持自己的獨(dú)立判斷。244、個(gè)體因素：文化差異國家或地區(qū)從眾率（%）黎巴嫩31香港32巴西34班圖51255、個(gè)體因素：性別差異早期265、個(gè)體因素：性別差異后期從眾與順從28順從順從(compliance)個(gè)體按照別人的要求去做事情，盡管有時(shí)候并不情愿如此外界壓力行為從眾不明確自覺自愿順從明確非情愿29順從影響力來源定義實(shí)例（父母對孩子）回報(bào)基于提供或許諾正性結(jié)果之上的影響力如果你這周能堅(jiān)持每天晚上刷牙，周六就帶你去迪斯尼強(qiáng)迫基于施加威脅之上的影響力如果你不刷牙，就不允許看電視專家意見基于專門知識和能力的影響力牙醫(yī)說你必須堅(jiān)持每天刷牙兩次信息基于信息內(nèi)容本身的影響力如果你不刷牙，就會長蟲子，那就只好拔牙了參照影響力基于對他人或者群體的認(rèn)同的影響力你表姐總是堅(jiān)持每天刷牙兩次合法權(quán)威基于施加影響者擁有做出要求的權(quán)利和權(quán)威的影響力我是你媽媽，我現(xiàn)在就要求你去刷牙，立即去！無助社會責(zé)任規(guī)范的影響盲人請求你幫助過馬路社會影響力的7個(gè)來源30使他人順從的技巧得寸進(jìn)尺法/登門檻效應(yīng)以退為進(jìn)手法從眾、順從、服從32一種特殊的從眾行為：服從權(quán)威、法規(guī)33“納粹”“兇手”“集中營的女看守”34這種麻木既彌漫在集中營的施害者身上，也彌漫在受害者身上；彌漫在法庭上的審判者身上，也彌漫在被告身上；彌漫在每一個(gè)普通人的生活中。（小說比電影更清楚地展示了這一關(guān)鍵內(nèi)容，電影中只出現(xiàn)了一個(gè)在法庭上織毛衣的被告形象）。

在集中營里，無論囚犯還是看守，他們要繼續(xù)自己的生活，一天一天地活下去，就不得不把毒氣室和焚尸爐——?dú)⒙竞退劳隹醋鍪侨粘Ｉ畹囊徊糠?，不得不把他們自己的作用看得很輕，不得不像被注射了麻醉藥或喝醉了酒一樣讓麻木狀態(tài)占據(jù)自己。

在這種共享的麻木之上，他們形成了一種使惡得以日?；暮献麝P(guān)系。在這種環(huán)境中，是非、善惡、生死等基本倫理問題都消失了，只剩下各種本職工作的日常計(jì)較。

35《生死朗讀》對那段慘絕人寰往事的觀點(diǎn)非常獨(dú)特：它不再關(guān)注那些慘無人道的罪行，也沒有慘烈的畫面作為刺激，而是全心全意把焦點(diǎn)放到了普通人身上，通過他們的轉(zhuǎn)變來折射出那段罪惡的往事?！安⒉皇敲總€(gè)人天生都是劊子手，更多的人都是不知不覺就參與到了罪惡之中，像漢娜一樣，”斯蒂芬·戴德利說，“他們其實(shí)也是受害者，只是沒人關(guān)注過他們而已。而實(shí)際上他們往往付出了更為慘痛的代價(jià)?！?6服從權(quán)威合法權(quán)威：影響力的重要來源之一服從權(quán)威(Obedience)服從是任何文化都崇尚的社會規(guī)范，使社會良好運(yùn)作的基本前提但是，人類社會不乏由于服從帶來的嚴(yán)重甚至悲劇性的后果37服從權(quán)威的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)服從行為權(quán)威的命令非?；闹嚂r(shí)，為什么大多數(shù)人仍然服從？服從的人是瘋子嗎？普通人會服從權(quán)威嗎？米爾格拉姆的經(jīng)典研究(1963,1974,1976)StanleyMilgram(1933-)38實(shí)驗(yàn)考察了當(dāng)權(quán)威的要求與道德的要求抵觸時(shí)會發(fā)生什么行為——服從。該實(shí)驗(yàn)的道德倫理問題：被試的服從令研究者憂心忡忡；對該實(shí)驗(yàn)的批評者認(rèn)為被試的自我概念會因此會改變。米爾格拉姆的服從實(shí)驗(yàn)39實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：實(shí)驗(yàn)?zāi)康模弘姄魬土P對學(xué)生學(xué)習(xí)的作用教師和學(xué)生：教師——真被試，學(xué)習(xí)者——實(shí)驗(yàn)助手如果學(xué)習(xí)者答錯了，教師就給予電擊懲罰，電壓從15伏到450伏不斷加大預(yù)測：人們會在什么時(shí)候停止給予電擊？大學(xué)生：135v白領(lǐng)估計(jì)只有1‰的人會到450v40實(shí)驗(yàn)被試100

404020百分比4016168人數(shù)

22.5

9351專家

40

16763推銷員、商人和白領(lǐng)工人

37.5

15654熟練和不熟練工人

百分比

人數(shù)

40-50歲

30-39歲

20-29歲

職業(yè)

414243如果教師服從實(shí)驗(yàn)者的命令，學(xué)習(xí)者將……在75,90,&105v時(shí)發(fā)出哼哼聲在120v時(shí)喊叫“痛??！”在150v時(shí)學(xué)習(xí)者喊叫：“實(shí)驗(yàn)員，讓我出去吧！我再也不想?yún)⒓舆@個(gè)實(shí)驗(yàn)了！不要做了！”在270v時(shí)痛苦地尖叫、堅(jiān)持要停下實(shí)驗(yàn)在300和315v時(shí)尖叫不回答問題了330v后，不再叫喊,掙扎、蹬踢墻壁44請繼續(xù)……如果“教師”請求停下或是詢問該做什么，實(shí)驗(yàn)者便平靜地告訴他：請繼續(xù)實(shí)驗(yàn)要求你繼續(xù)下去繼續(xù)，這很重要你沒有別的選擇，你必須繼續(xù)這些簡單的語句已足以讓多數(shù)被試服從45服從權(quán)威的原因-1規(guī)范性影響權(quán)威本身就是規(guī)范性影響的重要來源權(quán)威力量下降時(shí)，比如實(shí)驗(yàn)者中途離開而由助手來下達(dá)當(dāng)情境顯示出規(guī)范性影響時(shí)，服從行為會增加看到同伴仍在繼續(xù)有兩名“教師”也在繼續(xù)當(dāng)規(guī)范性影響較低時(shí)，服從行為會降低另兩名“教師”拒絕繼續(xù)時(shí)信息性影響當(dāng)有兩個(gè)指令下達(dá)者，而他們的意見產(chǎn)生分歧，這表明他們對情境也缺乏清楚認(rèn)識，權(quán)威不再是信息來源，這時(shí)100%的被試會停止實(shí)驗(yàn)。46服從權(quán)威的原因-2遵守了錯誤的規(guī)范最初的規(guī)范：為了完成一個(gè)科學(xué)研究“電擊懲罰對學(xué)生學(xué)習(xí)的作用”規(guī)范的變化：之前合情合理的權(quán)威提出了不合理的要求已開始服從某種規(guī)范，而要在很緊急的時(shí)間內(nèi)違反對大多數(shù)人來說都是很難的權(quán)術(shù)：先誘導(dǎo)再轉(zhuǎn)變的策略47服從權(quán)威的原因-3自我辯解一旦開始某種行為，總是尋找合理化理由從非常微弱的電擊開始，每次只增加15伏的電壓社會情境的重要影響當(dāng)被試可以自己選擇電擊的強(qiáng)度時(shí)，只有2.5%的人達(dá)到最高電壓48服從權(quán)威的影響因素當(dāng)情境使得個(gè)體感覺到要為自己的行為負(fù)責(zé)時(shí)，服從行為會減少和學(xué)生在同一個(gè)房間里需要接觸到學(xué)生才能施加電擊相反的例證學(xué)生在另一個(gè)房間里只能通過內(nèi)部電話聽到學(xué)生的反應(yīng)49實(shí)驗(yàn)的倫理道德批評：把被試暴露在心理痛苦、困窘、喪失尊嚴(yán)的情境中。辯護(hù)：實(shí)驗(yàn)結(jié)束后給被試提供解釋的細(xì)節(jié)和本質(zhì)實(shí)驗(yàn)后一年跟蹤調(diào)查研究的重要價(jià)值：對人類行為方面提供了重要的新的信息。50影響服從的行為因素命令發(fā)出者方面：1、權(quán)威性2、監(jiān)督命令接受者方面：1、道德水平2、人格特征3、文化背景51增強(qiáng)服從行為的方法實(shí)施獎勵與懲罰：給予關(guān)心與照顧：（霍桑效應(yīng)）提供榜樣：逐步提出要求：（小心飲水，貼標(biāo)簽）52從眾行為的理論拉坦內(nèi)用社會作用力理論來論述從眾行為。（一）社會作用力的原則這一原則是指作用源作用于