2023年銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)【一】

第3頁共3頁2023年?銀行客戶經(jīng)?理工作總結(jié)?【一】_?_年，對(duì)于?身處改革浪?潮中心的銀?行員工來說?有許多值得?回味的東西?，尤其是工?作在客戶經(jīng)?理崗位上的?同志，感觸?就更大了。?年初的競(jìng)聘?上崗，用自?我的話說“?這是工作多?年來，第一?次這樣正式?的走上講臺(tái)?，來爭(zhēng)取一?份工作”，?而且，出乎?預(yù)料差點(diǎn)_?__。競(jìng)爭(zhēng)?讓我一開始?就感到了壓?力，也就是?從那時(shí)候起?，我在心里?和自我較上?了勁，必須?要勤奮努力?，不辱使命?，他是這樣?想的，也是?這樣做的。?一年來，?我在工作中?緊跟支行領(lǐng)?導(dǎo)班子的步?伐，圍繞支?行工作重點(diǎn)?，出色的完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)，用?智慧和汗水?，用行動(dòng)和?效果體現(xiàn)出?了愛崗敬業(yè)?，無私奉獻(xiàn)?的精神。?截至此刻，?我完成新增?存款任務(wù)_?__萬元，?完成計(jì)劃的?241。_?__%，辦?理承兌匯票?貼現(xiàn)___?筆，金額_?__萬元，?完成中間業(yè)?務(wù)收入__?_萬元，完?成個(gè)人攬儲(chǔ)?___萬元?，同時(shí)也較?好的完成了?基金銷售、?信_(tái)__卡?、貸記卡營?銷等工作，?完成供電公?司__網(wǎng)上?銀行系統(tǒng)推?行上線工作?，協(xié)助分行?完成電費(fèi)實(shí)?時(shí)代收代扣?系統(tǒng)的研發(fā)?和推廣。?一、客戶在?第一，存款?是中心。?我在工作中?始終樹立客?戶第一思想?，把客戶的?事情當(dāng)成自?我的事來辦?，急客戶之?所急，想客?戶之所想，?在工作方法?上，始終做?到“三勤”?，勤動(dòng)腿、?勤動(dòng)手、勤?動(dòng)腦，以贏?得客戶對(duì)我?行業(yè)務(wù)的支?持。我在?工作中能夠?做一個(gè)有心?人，他從某?公司財(cái)務(wù)人?員一句不太?起眼的話語?當(dāng)中捕捉到?了信息，及?時(shí)反饋并跟?蹤，最終使?近___萬?元資金年初?到帳，實(shí)現(xiàn)?了“開門紅?”，為全行?的增存工作?打下了良好?的基礎(chǔ)。?在服務(wù)客戶?的過程中，?我用心細(xì)致?，把兄弟情?、朋友意注?入工作中，?使簡單枯燥?的服務(wù)工作?變得豐富而?多采，真正?體現(xiàn)了客戶?第一的觀念?。當(dāng)客戶在?過生日時(shí)收?到他送來的?鮮花，必須?會(huì)在驚喜中?留下感動(dòng)；?如果客戶在?煩惱時(shí)收到?他發(fā)來的信?息趣言，也?必須會(huì)暫時(shí)?把不快拋到?腦后，而抱?以一絲謝意?；而當(dāng)客戶?不幸躺在病?床，更會(huì)看?到他忙前忙?后，樓上樓?下奔跑的身?影……雖說?事情都很平?常、也很簡?單，但向_?__那樣細(xì)?致的人卻不?多。二、?“客戶的需?求就是我的?工作”我?在銀行從事?信貸、存款?工作十幾個(gè)?春秋，具備?了較全面的?獨(dú)立工作潛?力，隨著銀?行改革的需?要，我的工?作潛力和綜?合素質(zhì)得到?了較大程度?的提高，業(yè)?務(wù)水平和專?業(yè)技能也隨?著建行各階?段的改革得?到了更新和?進(jìn)步。為?了不辱使命?，完成上級(jí)?下達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?我作為分管?多個(gè)重點(diǎn)客?戶的客戶經(jīng)?理，應(yīng)對(duì)同?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷?加劇的困難?局面，在支?行領(lǐng)導(dǎo)和部?門同事的幫?忙下，大膽?開拓思想，?樹立客戶第?一的思想，?征對(duì)不一樣?客戶，采取?不一樣的工?作方式，努?力為客戶帶?給質(zhì)的金融?服務(wù)，用他?自我對(duì)工作?的理解就是?“客戶的需?求就是我的?工作”。?三、開拓思?路，勇于創(chuàng)?新，創(chuàng)造性?的開展工作?。隨著我?國經(jīng)濟(jì)體制?改革和金融?體制的改革?，客戶選取?銀行的趨勢(shì)?已經(jīng)構(gòu)成，?同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日?激烈，在業(yè)?務(wù)開展上，?我中有你，?你中有我，?在競(jìng)爭(zhēng)中求?生存，求發(fā)?展，如何服?務(wù)好重點(diǎn)客?戶對(duì)我行的?業(yè)務(wù)發(fā)展起?著舉足輕重?的作用。?我認(rèn)為作為?一個(gè)好的客?戶經(jīng)理，時(shí)?時(shí)刻刻地注?重研究市場(chǎng)?，注意市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)（范本?），研究市?場(chǎng)就是分析?營銷環(huán)境，?在把握客觀?環(huán)境的前提?下，研究客?戶，透過對(duì)?客戶的研究?從而到達(dá)了?解客戶資金?運(yùn)作規(guī)律，?力爭(zhēng)將客戶?的下游資金?跟蹤到我行?，實(shí)現(xiàn)資金?從源頭開始?的“壟斷控?制”，實(shí)現(xiàn)?資金的體內(nèi)?循環(huán)，鞏固?我行資金實(shí)?力。今年?在他分管的?某客戶中，?資金流量較?大，為使其?資金做到體?內(nèi)循環(huán)，他?從點(diǎn)滴做起?，以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)贏得該?單位的任信?任，逐步摸?清該單位的?下游單位，?透過多次上?門聯(lián)系，使?得該單位下?撥的基建款?都在我行開?立帳戶。另?外今年__?_月份在市?政府要求國?庫集中收付?預(yù)算單位賬?戶和資金劃?轉(zhuǎn)商業(yè)銀行?狀況下，他?用心的上門?聯(lián)系，成功?留住某客戶?在我行的開?戶。又如?以開展有益?健康的健身?活動(dòng)為線索?，與客戶開?展乒乓球、?羽毛球活動(dòng)?，既把與客?戶的交往推?向深入，又?打破了傳統(tǒng)?公關(guān)模式，?在工作中收?到了十分好?的效果。今?年__月份?，在與一家?房地產(chǎn)公司?相關(guān)人員進(jìn)?行友好切磋?球技的同時(shí)?，獲悉客戶?欲對(duì)其部分?房產(chǎn)進(jìn)行拍?賣，他用心?的工作，使?其拍賣款_?__萬元，?成功轉(zhuǎn)入我?行。我對(duì)?待工作有強(qiáng)?烈的事業(yè)心?和職責(zé)感，?任勞任怨、?用心工作，?從不挑三揀?四，避重就?輕，對(duì)待每?一項(xiàng)工作都?能盡心盡力?，按時(shí)保質(zhì)?的完成。在?日常工作中?，他始終堅(jiān)?持對(duì)自我高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求、顧全大?局、不計(jì)得?失，為了完