物業(yè)處主任崗位職責(zé)（14篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)處主?任崗位職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)監(jiān)督?項(xiàng)目臨時(shí)?管理規(guī)約?、用戶手?冊(cè)、前期?物業(yè)服務(wù)?協(xié)議和裝?修手冊(cè)的?落實(shí)執(zhí)行?。2、?協(xié)助上級(jí)?編制、修?改項(xiàng)目物?業(yè)管理方?案，擬定?管理目標(biāo)?和服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)。3?、根據(jù)實(shí)?際情況，?編制和修?改安防、?客服、環(huán)?境和綠化?、工程的?板塊的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和?規(guī)章制度?并監(jiān)督落?實(shí)。4?、根據(jù)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?選聘合適?的外判單?位、落實(shí)?項(xiàng)目日常?的保潔、?綠化、四?害消殺等?工作，對(duì)?外判單位?服務(wù)品質(zhì)?進(jìn)行考評(píng)?監(jiān)督。?5、負(fù)責(zé)?所轄區(qū)域?業(yè)戶的日?常業(yè)務(wù)管?理，監(jiān)督?團(tuán)隊(duì)成員?及時(shí)處理?并進(jìn)行結(jié)?果反饋、?回訪。?6、負(fù)責(zé)?接待并處?理業(yè)戶日?常投訴，?定期組織?業(yè)戶滿意?度調(diào)查，?不斷提高?服務(wù)品質(zhì)?。7、?協(xié)調(diào)部門?內(nèi)部客服?、安防、?保潔和工?程板塊工?作，形成?聯(lián)動(dòng)機(jī)制?，快速反?應(yīng)并處理?所轄區(qū)域?內(nèi)各種業(yè)?務(wù)和突發(fā)?事件。?8、負(fù)責(zé)?與房產(chǎn)公?司對(duì)接，?完成項(xiàng)目?各類資料?的移交，?完善物業(yè)?服務(wù)中心?各類檔案?管理。?9、根據(jù)?分公司年?度工作計(jì)?劃，制定?本部門的?工作計(jì)劃?和經(jīng)費(fèi)預(yù)?算，并監(jiān)?督執(zhí)行落?實(shí)。1?0、負(fù)責(zé)?本部門的?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，定期組?織各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能培?訓(xùn)，不斷?提高服務(wù)?品質(zhì)和團(tuán)?隊(duì)成員素?質(zhì)技能。?11、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。物?業(yè)處主任?崗位職責(zé)?（二）?1、熟悉?物業(yè)管理?的相關(guān)知?識(shí)及法律?、法規(guī)?2、對(duì)班?組和崗位?的日常、?定期作業(yè)?的實(shí)施全?面管理，?掌握職員?工作狀況?。3、?負(fù)責(zé)處理?業(yè)主、商?戶及其它?外聯(lián)機(jī)構(gòu)?的相關(guān)關(guān)?系4、做?好各項(xiàng)費(fèi)?用的催收?繳工作。?物業(yè)處?主任崗位?職責(zé)（三?）1、?按規(guī)定著?裝，嚴(yán)格?執(zhí)行接待?禮儀，精?神飽滿，?姿態(tài)端莊?，微笑服?務(wù)，形象?良好，舉?止文明、?大方、優(yōu)?雅;2?、對(duì)客服?進(jìn)行日常?管理，負(fù)?責(zé)對(duì)各崗?位每月進(jìn)?行排班，?確保各崗?位按照公?司標(biāo)準(zhǔn)完?成工作;?3、配?合地產(chǎn)營(yíng)?銷活動(dòng)，?統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?地產(chǎn)銷售?等各方關(guān)?系，并與?其保持溝?通，建立?定期溝通?制度，及?時(shí)處理相?關(guān)問(wèn)題;?4、執(zhí)?行上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?工作命令?，完成安?排的工作?，與員工?保持良好?的工作關(guān)?系，鼓勵(lì)?員工的工?作士氣;?5、組?織當(dāng)天部?門工作人?員的班前?班后會(huì)，?指導(dǎo)、監(jiān)?督所有員?工各項(xiàng)工?作表現(xiàn);?6、制?定每周工?作計(jì)劃及?工作報(bào)告?，按照公?司的要求?給員工提?供相關(guān)的?培訓(xùn);?7、熟悉?緊急情況?下的疏散?程序和疏?散路線，?熟悉消防?器材的存?放位置和?使用方法?。物業(yè)?處主任崗?位職責(zé)（?四）1?、負(fù)責(zé)工?業(yè)廠房/?商鋪/園?區(qū)外圍的?日常管理?工作，全?面負(fù)責(zé)物?業(yè)空置進(jìn)?行招商招?租工作，?直接對(duì)物?業(yè)經(jīng)理負(fù)?責(zé)。2?、負(fù)責(zé)工?業(yè)廠房/?商鋪/租?戶接待工?作，做到?儀表端莊?、態(tài)度和?藹、熱情?大方、反?應(yīng)敏捷、?處事穩(wěn)健?。3、?牢固樹(shù)立?“服務(wù)宗?旨，樹(shù)立?公司形象?，忠誠(chéng)公?司，愛(ài)崗?敬業(yè)以公?司為家的?職業(yè)道德?，嚴(yán)格遵?守執(zhí)行公?司政策以?及相關(guān)管?理制度。?4、嚴(yán)?禁以公司?名義私自?向園區(qū)內(nèi)?客戶索要?物品及金?錢,嚴(yán)重?影響公司?的形象，?此行為一?經(jīng)發(fā)現(xiàn),?將進(jìn)行嚴(yán)?肅處理。?5、協(xié)?助政府職?能部門和?轄區(qū)治安?管理部門?處理公司?物業(yè)內(nèi)治?安防范工?作，杜絕?各種違法?犯罪活動(dòng)?嚴(yán)厲打擊?一切群體?打架斗毆?事件和盜?竊事件發(fā)?生。6?、按接待?來(lái)訪規(guī)定?，做好來(lái)?訪登記，?對(duì)電話預(yù)?約的來(lái)訪?要及時(shí)通?知有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)或部門?，對(duì)突然?來(lái)訪者，?要報(bào)告有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或?部門后，?再約時(shí)間?進(jìn)行接待?。物業(yè)?處主任崗?位職責(zé)（?五）1?、負(fù)責(zé)跟?進(jìn)和管理?轄區(qū)內(nèi)客?戶的咨詢?和投訴;?2、與?業(yè)主保持?良好關(guān)系?，催收物?業(yè)管理費(fèi)?，確保樓?盤收費(fèi)率?達(dá)標(biāo);?3、負(fù)責(zé)?小區(qū)的日?常巡查工?作，發(fā)現(xiàn)?小區(qū)日常?管理中的?問(wèn)題并跟?進(jìn)處理;?4、協(xié)?助樓盤經(jīng)?理完成社?區(qū)文化等?活動(dòng)的舉?辦。物?業(yè)處主任?崗位職責(zé)?（六）?1、負(fù)責(zé)?物業(yè)集團(tuán)?物業(yè)前期?項(xiàng)目的管?理工作，?對(duì)前期介?入、管理?費(fèi)測(cè)算、?銷售案場(chǎng)?品質(zhì)的指?導(dǎo)、監(jiān)督?及考核工?作;2?、完善集?團(tuán)銷售案?場(chǎng)各項(xiàng)管?理制度、?考核辦法?、各項(xiàng)管?理表格及?相關(guān)流程?，并督導(dǎo)?執(zhí)行;?3、全國(guó)?銷售案場(chǎng)?的工作品?質(zhì)檢查、?人員專業(yè)?能力培訓(xùn)?、團(tuán)隊(duì)組?織搭建、?確保地產(chǎn)?項(xiàng)目一級(jí)?計(jì)劃節(jié)點(diǎn)?的達(dá)成，?跟進(jìn)物資?到位情況?及日常工?作對(duì)接管?理等;?4、負(fù)責(zé)?前期物業(yè)?公司的設(shè)?立注冊(cè)、?招投標(biāo)、?政府備案?、開(kāi)工許?可(配合?)、物業(yè)?合同、物?業(yè)定價(jià)等?系列工作?的推動(dòng)和?協(xié)調(diào)。?5、負(fù)責(zé)?集團(tuán)內(nèi)同?甲方地產(chǎn)?公司的工?作協(xié)調(diào)工?作，并定?期跟進(jìn)物?業(yè)費(fèi)用結(jié)?算進(jìn)度，?評(píng)估收支?平衡。?6、對(duì)接?滿意度調(diào)?查及管理?工作，保?證案場(chǎng)運(yùn)?行平穩(wěn)，?及時(shí)處理?突發(fā)事件?。物業(yè)?處主任崗?位職責(zé)（?七）1?、制定所?管轄項(xiàng)目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當(dāng)?的財(cái)務(wù)運(yùn)?行情況;?2、妥?善處理一?切緊急及?突發(fā)事件?;3、?負(fù)責(zé)整個(gè)?園區(qū)的清?潔、消防?、安保、?綠化等各?項(xiàng)工作;?4、執(zhí)?行政府各?項(xiàng)法律法?規(guī)，與各?相關(guān)部門?保持良好?關(guān)系。?物業(yè)處主?任崗位職?責(zé)（八）?1、主?持所負(fù)責(zé)?園林工程?施工管理?工作2?、協(xié)調(diào)業(yè)?主、監(jiān)理?、施工單?位等各方?面的關(guān)系?3、監(jiān)?控工程進(jìn)?度、質(zhì)量?，控制園?林景觀工?程成本及?安全生產(chǎn)?4、負(fù)?責(zé)工程的?竣工驗(yàn)收?，組織編?制項(xiàng)目竣?工報(bào)告?物業(yè)處主?任崗位職?責(zé)（九）?一、協(xié)?助做好區(qū)?域各項(xiàng)目?綠化養(yǎng)護(hù)?人員的招?聘技術(shù)審?核。綠化?養(yǎng)護(hù)人員?選，堅(jiān)持?以有“豐?富的園藝?經(jīng)驗(yàn)”為?主，對(duì)綠?化養(yǎng)護(hù)布?局及規(guī)劃?有一定的?審美水平?，知識(shí)文?化、思想?品德好和?身體健康?等為標(biāo)準(zhǔn)?，擇優(yōu)錄?用。二?、負(fù)責(zé)員?工的上崗?培訓(xùn)工作?，組織員?工學(xué)習(xí)管?理規(guī)章制?度、養(yǎng)護(hù)?標(biāo)準(zhǔn)、崗?位責(zé)任制?和探討園?林藝術(shù)知?識(shí)，并督?促員工遵?守各項(xiàng)制?度。三?、負(fù)責(zé)區(qū)?域各項(xiàng)目?綠化部門?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?、綠化養(yǎng)?護(hù)計(jì)劃制?定及監(jiān)督?執(zhí)行。?四、負(fù)責(zé)?編制綠化?管理制度?、標(biāo)準(zhǔn)、?工作流程?。五、?指導(dǎo)員工?正確使用?綠化機(jī)械?及各綠化?養(yǎng)護(hù)工作?的操作規(guī)?程。六?、負(fù)責(zé)研?究各種植?物的習(xí)性?和各種病?蟲(chóng)害的防?治，并傳?授給綠化?養(yǎng)護(hù)人員?，用于實(shí)?際工作中?。物業(yè)?處主任崗?位職責(zé)（?十）1?、負(fù)責(zé)按?現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)?要求進(jìn)行?園林綠化?，包括種?植土、灌?溉用水、?肥料、植?物病蟲(chóng)害?等項(xiàng)目準(zhǔn)?確、及時(shí)?檢測(cè)并出?具檢測(cè)記?錄和報(bào)告?;2、?負(fù)責(zé)日常?儀器設(shè)備?的使用、?維護(hù)、保?養(yǎng)及期間?核查等并?作好記錄?;3、?按公司體?系文件的?要求進(jìn)行?其他相關(guān)?工作;?4、完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其它工?作。物?業(yè)處主任?崗位職責(zé)?（十一）?1、對(duì)?物資供方?與服務(wù)供?方進(jìn)行月?度、年度?評(píng)估，并?提交評(píng)估?分析報(bào)告?;2、?負(fù)責(zé)與綠?化人員對(duì)?接綠化養(yǎng)?護(hù)工作，?監(jiān)督綠化?質(zhì)量，業(yè)?務(wù)巡查，?落實(shí)執(zhí)行?情況，并?定期評(píng)估?其質(zhì)量;?3、負(fù)?責(zé)與保潔?分包方就?有關(guān)事項(xiàng)?進(jìn)行溝通?、協(xié)商，?及時(shí)處理?工作中的?各種問(wèn)題?;4、?負(fù)責(zé)對(duì)清?潔外包方?進(jìn)行監(jiān)控?、督導(dǎo)。?5、負(fù)?責(zé)外包保?潔人員的?培訓(xùn)、考?核及會(huì)議?組織召開(kāi)?。物業(yè)?處主任崗?位職責(zé)（?十二）?1.根據(jù)?公司養(yǎng)護(hù)?項(xiàng)目特點(diǎn)?，制定養(yǎng)?護(hù)方案;?2.負(fù)?責(zé)公司項(xiàng)?目的日常?養(yǎng)護(hù)、病?蟲(chóng)害防治?、修建等?工作;?3.負(fù)責(zé)?項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)?工人的管?理、工作?安排，指?導(dǎo)、檢查?相關(guān)養(yǎng)護(hù)?工作;?4.負(fù)責(zé)?養(yǎng)護(hù)期項(xiàng)?目死亡苗?木更換等?工作。?物業(yè)處主?任崗位職?責(zé)（十三?）1、?負(fù)責(zé)園區(qū)?樹(shù)木的整?形修剪，?保持喬木?、灌木無(wú)?死株、枯?枝。2?、負(fù)責(zé)園?區(qū)草坪的?修剪、補(bǔ)?植、養(yǎng)護(hù)?，保持草?坪的平坦?、翠綠。?3、負(fù)?責(zé)園區(qū)綠?籬的修剪?及補(bǔ)植與?養(yǎng)護(hù)。?4、負(fù)責(zé)?園區(qū)綠化?區(qū)內(nèi)雜草?的清除。?5、負(fù)?責(zé)園區(qū)綠?化植物的?施肥及淋?水工作?6、負(fù)責(zé)?園區(qū)時(shí)花?布置及養(yǎng)?護(hù)工作?7、負(fù)責(zé)?園區(qū)綠化?改造項(xiàng)目?的現(xiàn)場(chǎng)施?工。8?、園區(qū)作?業(yè)必須及?時(shí)清場(chǎng)，?保持景區(qū)?整潔美觀?，同時(shí)不?能影響游?客觀賞和?游覽。?9、負(fù)責(zé)?施工后養(yǎng)?護(hù)工作。?