酒店收銀員崗位職責(zé)（12篇）

第6頁共6頁酒店收銀員?崗位職責(zé)?1、服從部?門領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)?班的工作安?排，按規(guī)定?的程序與標(biāo)?準(zhǔn)為客人結(jié)?算房款;?2、作好班?前準(zhǔn)備，認(rèn)?真檢查電腦?、打印機(jī)、?計算器、驗?鈔機(jī)等設(shè)備?工作是否正?常，并作好?清潔保養(yǎng)工?作;3、?掌握現(xiàn)金、?支票、信用?卡、簽單、?掛帳等結(jié)帳?程序;準(zhǔn)確?熟練地收點?客人現(xiàn)金、?支票，打印?客人各項收?費帳單，及?時，準(zhǔn)確地?為客人結(jié)帳?并根據(jù)客人?的合理要求?開具發(fā)票;?4、接受?使用信用卡?結(jié)賬業(yè)務(wù)，?并嚴(yán)格按程?序進(jìn)行操作?;5、每?天收入的現(xiàn)?款、票據(jù)必?須與帳單,?報表核對相?符，在每班?結(jié)束后，將?當(dāng)班收到的?款項打印出?報表;6?、備用金不?得以白條抵?庫。未經(jīng)批?準(zhǔn)，不得將?營業(yè)收入現(xiàn)?金借給任何?部門和個人?。7、做?好領(lǐng)用貴重?物品保險柜?鑰匙和進(jìn)出?貴重物品保?險室的登記?記錄。酒?店收銀員崗?位職責(zé)（二?）1、正?確掌握當(dāng)日?酒店客房的?需求及供應(yīng)?狀況，了解?當(dāng)日客人抵?、離店情況?，核對房態(tài)?，做好分房?工作。2?、熱情接待?客人，辦理?各種手續(xù)，?提前安排V?Ip客人和?會議客人的?入住登記。?3、接受?和處理預(yù)訂?信息。4?、熟悉工作?中常用及重?要的各類電?話號碼，保?證通訊工作?暢通，并做?好各項記錄?。5、負(fù)?責(zé)為客人結(jié)?帳，收取以?現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳?、信用卡等?支付方式的?住宿費用。?6、將住?客帳單分類?并及時輸入?電腦，妥善?保存。7?、認(rèn)真做好?貴重物品登?記保管及行?李寄存、提?取工作。?8、對酒店?發(fā)生的失火?、盜竊、急?病等緊急情?況妥善處理?。酒店收?銀員崗位職?責(zé)（三）?1.熟練收?銀機(jī)的操作?，價格的輸?入;2.?熟練收銀員?的應(yīng)對用語?、應(yīng)對態(tài)度?、應(yīng)對方法?等待客之道?。3.適?宜的儀容儀?表。4.?為顧客提供?咨詢和禮儀?服務(wù)5.?站立工作，?堅持唱收、?唱付、唱找?，準(zhǔn)確迅速?點收貨款。?6.妥善?保管好營業(yè)?款，在規(guī)定?時間內(nèi)交款?，確保貨款?安全。7?.做到經(jīng)常?檢查、保養(yǎng)?好收銀設(shè)備?。8.工?作中發(fā)現(xiàn)問?題及時向領(lǐng)?班或上級匯?報。酒店?收銀員崗位?職責(zé)（四）?1、遵守?各項財務(wù)制?度和操作程?序;2、?按規(guī)定為離?店客人辦理?離店手續(xù)，?確?？腿嗽?離店之前辦?好所有帳目?的手續(xù);?3、催收已?退未結(jié)的賬?目，將未結(jié)?帳目報告給?大堂副理;?4、處理?好退款，付?款及帳戶轉(zhuǎn)?移;5、?負(fù)責(zé)為客人?兌換外幣，?提供貴重物?品寄存保險?箱;6、?確保前臺的?所有程序都?按照公司的?帳目標(biāo)準(zhǔn);?7、調(diào)查?任何可能出?現(xiàn)在夜間審?核基礎(chǔ)上的?帳戶差異;?8、保持?記錄所有房?間的最新帳?目;酒店?收銀員崗位?職責(zé)（五）?1.服從?上級領(lǐng)導(dǎo)的?工作安排，?按規(guī)定的程?序與標(biāo)準(zhǔn)向?賓客提供一?流的接待服?務(wù)。2.?認(rèn)真地進(jìn)行?交接班工作?，不清楚的?地方要及時?提出，備用?金班班交接?，前帳不清?后賬不接。?3.作好?班前準(zhǔn)備，?認(rèn)真檢查電?腦、POS?機(jī)、打印機(jī)?、計算器、?驗鈔機(jī)、制?卡機(jī)、掃描?儀等設(shè)備工?作是否正常?，并作好清?潔保養(yǎng)工作?。4.掌?握房態(tài)和客?房情況，積?極熱情地推?銷客房，了?解當(dāng)天預(yù)定?預(yù)離客人及?會議、宴會?通知，確認(rèn)?其付款方式?，以保證入?住和結(jié)帳準(zhǔn)?確無誤5?.快速準(zhǔn)確?地為客人辦?理入住、延?房、換房及?退房等手續(xù)?，開房時主?動向客人講?清房價，避?免客人誤解?，并需做好?客人驗證手?續(xù)和開房登?記。6.?準(zhǔn)確熟練地?收點客人現(xiàn)?金打印客人?各項收費帳?單，及時，?準(zhǔn)確地為客?人結(jié)帳并根?據(jù)客人的合?理要求開具?發(fā)票8、?及時、快速?、準(zhǔn)確的做?好收款工作?，做到客離?帳清，對收?銀工作要誠?實以對，不?長短款，不?攜帶私款上?班，不私自?____公?款等;9?.每天收入?的現(xiàn)款、票?據(jù)必須與帳?單核對相符?.10.?妥善處理客?人的投訴，?當(dāng)不能解決?，及時請示?上級主管。?11.備?用金不得以?白條抵庫。?未經(jīng)批準(zhǔn)，?不得將營業(yè)?收入現(xiàn)金借?給任何部門?和個人。(?如酒店總經(jīng)?理因特殊情?況可在前臺?借取現(xiàn)金，?但應(yīng)辦理相?關(guān)手續(xù)。)?12、做?好收銀扎帳?工作，核對?每日營業(yè)收?入、票據(jù)賬?單是否與報?表相符，當(dāng)?班收銀要負(fù)?責(zé)將當(dāng)班期?間報表、賬?單、現(xiàn)金等?投財務(wù)。?13.嚴(yán)格?按照帳務(wù)規(guī)?定處理各種?記帳。服從?上級主管的?安排，認(rèn)真?完成任務(wù)。?14.員?工應(yīng)熟練掌?握酒店長住?客人協(xié)議及?各單位合同?，特別是折?扣和掛帳協(xié)?議。15?.每天整理?“離店帳未?平”客人帳?務(wù)，對非正?常情況進(jìn)行?處理。1?6.正確處?理鑰匙的發(fā)?放。酒店?收銀員崗位?職責(zé)（六）?負(fù)責(zé)根據(jù)?來店客人的?消費情況進(jìn)?行收銀結(jié)算?工作，將財?務(wù)整理清楚?，現(xiàn)金當(dāng)面?點清，嚴(yán)格?遵守唱收唱?付的原則;?確保收銀?工作的規(guī)范?化和準(zhǔn)確化?;做好收?銀臺設(shè)備設(shè)?施的維護(hù)和?保養(yǎng)工作，?做好收銀臺?的衛(wèi)生清理?工作，保持?整潔;接?待貴賓主動?、熱情、禮?貌、耐心、?周到，使貴?賓有賓至如?歸之感;?運用禮貌用?語，為客人?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù);配合?部門主管工?作，服從管?理;積極?參加培訓(xùn)，?不斷提高服?務(wù)技能。?酒店收銀員?崗位職責(zé)（?七）1.?提供客戶相?關(guān)服務(wù),做?好收費結(jié)算?工作;2?.管理收銀?備用金;打?印、核對收?銀相關(guān)憑證?,3.根?據(jù)收款憑證?登記現(xiàn)金和?銀行日記賬?;酒店收?銀員崗位職?責(zé)（八）?1,執(zhí)行財?務(wù)及餐廳經(jīng)?理的工作指?令,向其負(fù)?責(zé)并報告工?作2,熟?練掌握各種?經(jīng)營品種的?價格,準(zhǔn)確?開列發(fā)票帳?單3,按?照規(guī)章制度?和工作流程?進(jìn)行業(yè)務(wù)操?作4,保?管好帳單,?發(fā)票,并按?規(guī)定使用,?登記5,?每天核對備?用周轉(zhuǎn)金,?不得隨意挪?用,發(fā)現(xiàn)長?短款必須及?時查明原因?,及時向財?務(wù)匯報。?7,完成當(dāng)?班營業(yè)日報?,財務(wù)報表?.酒店收?銀員崗位職?責(zé)（九）?1、負(fù)責(zé)做?好收費結(jié)算?工作;2?、制作、打?印、核對收?銀相關(guān)憑證?;3、妥?善保管收銀?設(shè)備;4?、服從部門?統(tǒng)一安排及?協(xié)助部門完?成其他事務(wù)?。酒店收?銀員崗位職?責(zé)（十）?1、檢查各?收銀崗的收?銀員是否準(zhǔn)?時到崗、是?否做好每天?的收款準(zhǔn)備?工作，認(rèn)真?處理工作中?出現(xiàn)的問題?，并及時向?上匯報;?2、建立收?銀員的個人?檔案，將每?位收銀平時?的各方面表?現(xiàn)記錄下來?，每月進(jìn)行?評估，獎勤?罰懶;3?、不定期突?擊檢查收銀?員的備用金?，并將抽查?結(jié)果記錄下?來，月底進(jìn)?行匯總作為?評估的參考?;4、合?理安排員工?上下班時間?和班次，以?便于在缺人?的情況下靈?活調(diào)動，不?至于影響工?作。5、?開展培訓(xùn)工?作，針對平?時工作上出?現(xiàn)的問題，?及時處理方?法和收銀工?作程序等進(jìn)?行詳細(xì)講評?，并定期進(jìn)?行檢查和考?核;酒店?收銀員崗位?職責(zé)（十一?）1、遵?守酒店的相?關(guān)財務(wù)規(guī)章?制度和相關(guān)?管理規(guī)定;?2、熟練?掌握餐廳收?銀軟件的操?作，在規(guī)定?時間內(nèi)為賓?客結(jié)完帳;?3、負(fù)責(zé)?各銀行終端?機(jī)的簽到及?結(jié)帳，保證?機(jī)器正常運?作;4、?核收餐廳服?務(wù)員開出的?點菜單，并?蓋章，根據(jù)?點菜單將各?項內(nèi)容準(zhǔn)確?無誤入電腦?帳，保證每?筆帳款結(jié)算?快速、準(zhǔn)確?、有條不紊?;5、嚴(yán)?格審核減免?、打折，熟?記酒店各種?折扣;6?、與營業(yè)點?員工密切配?合，保證各?帳款及時、?完整地收回?;酒店收?銀員崗位職?責(zé)（十二）?1、熟悉?各營業(yè)部門?的業(yè)務(wù)運作?及收款流程?，掌握酒店?各項服務(wù)項?目營業(yè)價格?及收銀業(yè)技?能，了解各?項營銷方案?及促銷措施?，負(fù)責(zé)收取?客人消費款?項，辦理結(jié)?帳工作。?2、負(fù)責(zé)按?總經(jīng)室批準(zhǔn)?的營業(yè)價格?折扣率、優(yōu)?惠權(quán)限，對?營業(yè)部門各?級管理人員?上述權(quán)限的?使用進(jìn)行監(jiān)?督，將違規(guī)?或操作上存?在的問題及?時反映上級?處理。3?、負(fù)責(zé)收銀?電腦系統(tǒng)的?使用檢查與?日常管理，?將運行情況?或故障問題?及時向上級?匯報。4?、負(fù)責(zé)票據(jù)?(營業(yè)票據(jù)?、發(fā)票、收?款收據(jù))的?領(lǐng)用、派發(fā)?、回收、保?管及登記工?作。5、?負(fù)責(zé)使用設(shè)?施設(shè)備，做?好日常維護(hù)?工作，根據(jù)?實際情況，?根據(jù)實際情?況向上級提?出維修(保?)建議。