物業(yè)管理主管部門(mén)職責(zé)（12篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)管理?主管部門(mén)?職責(zé)1?)協(xié)助物?業(yè)總經(jīng)理?做好大廈?綜合物業(yè)?管理服務(wù)?工作，及?時(shí)了解并?受理客戶?需求。?2)每日?檢查部門(mén)?日常工作?記錄和事?件報(bào)告，?簽署及制?定相應(yīng)的?措施，改?進(jìn)完善部?門(mén)工作。?3)檢?查大廈狀?況，跟進(jìn)?落實(shí)情況?，每周巡?視并認(rèn)真?做好有關(guān)?記錄。?4)負(fù)責(zé)?制定大廈?的治安、?消防年度?工作計(jì)劃?及做好保?安工作年?、季、月?度各項(xiàng)總?結(jié)工作。?5)負(fù)?責(zé)對(duì)大廈?之保安、?清潔、綠?化進(jìn)行監(jiān)?察協(xié)調(diào)，?并與有關(guān)?承判商代?表定期會(huì)?議、以檢?討及改善?大廈之管?理水平。?6)保?安、清潔?、綠化及?滅蟲(chóng)巡視?應(yīng)做好巡?視記錄。?7)如?遇緊急事?件發(fā)生，?如火警等?事項(xiàng)，協(xié)?助處理相?關(guān)善后工?作。8?)負(fù)責(zé)本?部門(mén)員工?的考評(píng)考?核工作。?9)負(fù)?責(zé)承判商?的考評(píng)考?核工作。?10)?完成物業(yè)?總經(jīng)理下?達(dá)的其他?工作任務(wù)?。物業(yè)?管理主管?部門(mén)職責(zé)?（二）?1、負(fù)責(zé)?現(xiàn)場(chǎng)客服?管理以保?證客服部?的日常工?作正常運(yùn)?作，不斷?提升業(yè)主?滿意度;?2、及?時(shí)處理業(yè)?戶的重大?投訴使業(yè)?戶的問(wèn)題?盡快得到?解決，確?保滿足客?戶需求，?提升業(yè)戶?對(duì)于物業(yè)?公司的認(rèn)?同度;?3、負(fù)責(zé)?與重點(diǎn)業(yè)?戶進(jìn)行溝?通，維護(hù)?與業(yè)戶之?間的良好?關(guān)系，保?證樹(shù)立公?司良好的?形象;?4、負(fù)責(zé)?對(duì)客服人?員進(jìn)行培?訓(xùn)并管理?，負(fù)責(zé)制?訂并抽查?員工的內(nèi)?部教育與?培訓(xùn)計(jì)劃?，確保使?客服人員?不斷提升?業(yè)務(wù)水平?;5、?負(fù)責(zé)客服?體系各項(xiàng)?規(guī)章制度?等標(biāo)準(zhǔn)化?建立和完?善，確保?為員工提?供發(fā)展機(jī)?會(huì)從而加?強(qiáng)工作積?極性;?6、協(xié)助?總公司做?好項(xiàng)目年?度第三方?業(yè)戶滿意?度調(diào)研的?前期準(zhǔn)備?工作，確?保滿意度?調(diào)研工作?順利開(kāi)展?;7、?負(fù)責(zé)制定?項(xiàng)目年度?社區(qū)活動(dòng)?計(jì)劃，并?監(jiān)督后期?的社區(qū)活?動(dòng)進(jìn)展，?保證達(dá)到?工作目標(biāo)?。物業(yè)?管理主管?部門(mén)職責(zé)?（三）?1、嚴(yán)格?執(zhí)行各種?設(shè)備的安?全操作規(guī)?程和巡回?檢查制度?。熟悉購(gòu)?物廣場(chǎng)內(nèi)?的相關(guān)專(zhuān)?業(yè)系統(tǒng)等?設(shè)施的配?置和使用?情況;?2、熟悉?購(gòu)物廣場(chǎng)?內(nèi)相關(guān)專(zhuān)?業(yè)管線走?向。嚴(yán)格?遵守設(shè)備?操作規(guī)程?、維護(hù)保?養(yǎng)規(guī)程和?各類(lèi)管理?制度，每?半月保養(yǎng)?一次，做?到小修不?過(guò)夜，中?修三天內(nèi)?處理完畢?，能正確?判斷處理?一般故障?，并采取?應(yīng)急措施?;3、?熟悉相關(guān)?專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)?和設(shè)備的?性能、控?制原理及?其運(yùn)行狀?況，分析?運(yùn)行參數(shù)?，發(fā)現(xiàn)異?常情況及?時(shí)匯報(bào)，?正確處理?;物業(yè)?管理主管?部門(mén)職責(zé)?（四）?1、配合?經(jīng)理負(fù)責(zé)?物業(yè)項(xiàng)目?的日常運(yùn)?營(yíng)管理工?作，具有?項(xiàng)目物業(yè)?管理經(jīng)驗(yàn)?和物業(yè)前?期介入工?作經(jīng)驗(yàn)，?從事物業(yè)?行業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理崗位?____?年以上。?2、熟?悉物業(yè)運(yùn)?作的管理?模式、工?作流程、?法律法規(guī)?;熟悉各?種設(shè)備設(shè)?施的運(yùn)行?管理規(guī)范?和安全使?用規(guī)程。?3、負(fù)?責(zé)物業(yè)項(xiàng)?目年度、?月度財(cái)務(wù)?收支預(yù)算?和控制。?4、熟?悉客戶情?況及時(shí)妥?善處理各?類(lèi)投訴，?建立良好?的客戶關(guān)?系。5?、有全局?觀，具有?較強(qiáng)的領(lǐng)?導(dǎo)力，有?較強(qiáng)的計(jì)?劃、組織?、協(xié)調(diào)能?力。物?業(yè)管理主?管部門(mén)職?責(zé)（五）?1、園?區(qū)各業(yè)主?(租戶)?日常對(duì)接?溝通管理?，物業(yè)管?理費(fèi)及代?墊費(fèi)用的?及時(shí)收繳?;2、?按物業(yè)合?同約定全?面監(jiān)督下?屬工程、?保安、保?潔等人員?的管理;?3、園?區(qū)業(yè)主的?報(bào)修、投?訴及建議?等的受理?及回訪;?4、園?區(qū)業(yè)主的?滿意度調(diào)?研及供應(yīng)?商的考核?及評(píng)估等?;5、?負(fù)責(zé)園區(qū)?業(yè)主(租?戶)的二?次裝修管?理，做好?安全防范?工作，排?除安全隱?患;6?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。物業(yè)?管理主管?部門(mén)職責(zé)?（六）?1、負(fù)責(zé)?園區(qū)的安?全、清潔?等工作;?2、負(fù)?責(zé)景區(qū)秩?序維護(hù)、?停車(chē)場(chǎng)收?費(fèi)及路面?交通指引?等工作;?3、園?區(qū)保潔外?包工作的?對(duì)接工作?，績(jī)效考?核、工作?安排、成?本管控等?工作;?4、建立?健全分管?業(yè)務(wù)口的?各項(xiàng)制度?體系，督?促執(zhí)行;?5、協(xié)?助部門(mén)經(jīng)?理做好部?門(mén)安全、?人員、績(jī)?效、成本?的管控工?作。物?業(yè)管理主?管部門(mén)職?責(zé)（七）?1、負(fù)?責(zé)制定物?業(yè)管理的?各項(xiàng)規(guī)章?制度、作?業(yè)流程及?相關(guān)規(guī)范?性文件，?報(bào)總經(jīng)理?審批;?2、根據(jù)?企業(yè)的發(fā)?展?fàn)顩r以?及出現(xiàn)的?新情況，?及時(shí)對(duì)物?業(yè)管理制?度進(jìn)行修?訂和完善?;3、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?和管理清?潔綠化、?安全等相?關(guān)工作，?指導(dǎo)監(jiān)督?物業(yè)工程?項(xiàng)目工作?執(zhí)行情況?;4、?制定項(xiàng)目?年度物業(yè)?管理預(yù)算?方案，管?理日常物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)、操?作管理流?程及適當(dāng)?的財(cái)務(wù)運(yùn)?行情況;?5、協(xié)?調(diào)本部門(mén)?與公司其?他職能部?門(mén)的關(guān)系?，與外部?關(guān)聯(lián)部門(mén)?保持良好?的合作關(guān)?系;6?、確定組?織架構(gòu)和?各部門(mén)人?員崗位職?責(zé)，并作?指導(dǎo)、管?理、監(jiān)督?培養(yǎng)和考?核等工作?，制定年?度工作計(jì)?劃，明確?目標(biāo)、任?務(wù);7?、根據(jù)園?區(qū)物業(yè)狀?況及時(shí)提?出修繕及?改造計(jì)劃?及實(shí)施方?案，配合?招商部門(mén)?出租;?8、對(duì)環(huán)?境衛(wèi)生，?園庭綠化?，消防工?作，安全?防范，公?共設(shè)施，?機(jī)電設(shè)備?，供水供?電，管理?費(fèi)用收支?以及行政?事務(wù)等各?項(xiàng)工作，?實(shí)施全面?的管理。?物業(yè)管?理主管部?門(mén)職責(zé)（?八）職?責(zé)：1?、制定項(xiàng)?目物業(yè)工?程管理方?案和管理?體系;?2、對(duì)項(xiàng)?目?jī)?nèi)部保?安、保潔?、綠化的?管理調(diào)配?及工作統(tǒng)?籌安排;?3、負(fù)?責(zé)提報(bào)機(jī)?電設(shè)備年?度工作計(jì)?劃、設(shè)備?維修費(fèi)用?計(jì)劃，設(shè)?備報(bào)廢和?更新計(jì)劃?及工程改?造費(fèi)用計(jì)?劃;4?、負(fù)責(zé)制?定部門(mén)預(yù)?算，監(jiān)督?、控制部?門(mén)預(yù)算支?出，確保?轄區(qū)各系?統(tǒng)設(shè)備的?低成本正?常運(yùn)行;?5、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)與?供電、給?排水、消?防及有關(guān)?施工單位?的關(guān)系;?6、負(fù)?責(zé)處理本?部門(mén)責(zé)任?范圍內(nèi)的?重大投訴?事件和突?發(fā)性事件?;7、?協(xié)助片區(qū)?經(jīng)理完成?新項(xiàng)目籌?備期項(xiàng)目?的工程前?期介入、?接管與驗(yàn)?收;8?、上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其它事務(wù)?。任職?資格：?1、熟悉?物業(yè)管理?政策法律?法規(guī)、行?業(yè)現(xiàn)狀和?國(guó)家有關(guān)?法律法規(guī)?;2、?負(fù)責(zé)過(guò)工?程對(duì)接、?設(shè)備選型?、施工方?案審核調(diào)?改、商戶?裝修管理?、開(kāi)業(yè)籌?備以及后?期運(yùn)營(yíng)維?保全過(guò)程?;3、?有良好的?溝通能力?及協(xié)調(diào)能?力，保障?本部門(mén)的?工作有效?的開(kāi)展。?___?_具備物?業(yè)管理上?崗證書(shū)等?相關(guān)資格?證書(shū)優(yōu)先?考慮。?5.五年?酒店、商?場(chǎng)、寫(xiě)字?樓、服務(wù)?式公寓等?業(yè)管理工?作經(jīng)驗(yàn)，?其中__?__年以?上物業(yè)主?管經(jīng)驗(yàn);?6.熟?悉物業(yè)管?理?xiàng)l例和?物業(yè)管理?操作流程?;。7?.熟悉水?、消防系?統(tǒng)的監(jiān)控?維護(hù)知識(shí)?，熟悉大?型商場(chǎng)物?業(yè)項(xiàng)目的?工程維護(hù)?、安保、?監(jiān)控、清?潔等管理?;8.?擁有豐富?的應(yīng)急事?件處理經(jīng)?驗(yàn)，為人?誠(chéng)實(shí)，優(yōu)?秀的溝通?協(xié)調(diào)能力?。物業(yè)?管理主管?部門(mén)職責(zé)?（九）?職責(zé)1?、領(lǐng)導(dǎo)、?監(jiān)察、審?查、評(píng)估?及修訂物?業(yè)管理的?職能及工?作的能力?;2、?執(zhí)行政府?各項(xiàng)法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，與?有關(guān)各部?門(mén)保持良?好關(guān)系;?3、制?定項(xiàng)目年?度物業(yè)管?理預(yù)算方?案，管理?日常物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)、操作?管理流程?及適當(dāng)?shù)?財(cái)務(wù)運(yùn)行?情況;?4、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?5、負(fù)?責(zé)樓宇、?設(shè)施、設(shè)?備的驗(yàn)收?及設(shè)備設(shè)?施的維修?，安排各?項(xiàng)維修工?程和專(zhuān)業(yè)?的發(fā)標(biāo)工?作;6?、負(fù)責(zé)監(jiān)?管項(xiàng)目資?產(chǎn)(如會(huì)?所、車(chē)位?、房屋等?)的運(yùn)行?情況;?7、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安等相?關(guān)工作;?8、負(fù)?責(zé)處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序。?任職資格?1、高?中或以上?學(xué)歷，物?業(yè)管理等?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?;2、?兩年相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?以上;?3、能夠?組織協(xié)調(diào)?開(kāi)展物業(yè)?管理工作?，協(xié)助提?升項(xiàng)目品?牌知名度?;4、?參與前期?策劃工作?，協(xié)助提?出項(xiàng)目定?位方案;?5、熟?悉物業(yè)管?理操作流?程且掌握?有關(guān)物業(yè)?管理相關(guān)?法律、法?規(guī);6?、執(zhí)行力?和規(guī)劃能?力強(qiáng)，富?有團(tuán)隊(duì)合?作及敬業(yè)?精神;制?定物業(yè)管?理計(jì)劃并?協(xié)調(diào)實(shí)施?;7、?具有較強(qiáng)?的社交網(wǎng)?絡(luò)和能力?。物業(yè)?管理主管?部門(mén)職責(zé)?（十）?1、協(xié)助?物業(yè)負(fù)責(zé)?人按質(zhì)完?成公司提?出的工作?要求;?2、負(fù)責(zé)?每天對(duì)外?包單位的?服務(wù)質(zhì)量?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?、分析，?并提出整?改方案;?3、負(fù)?責(zé)草擬各?通知、函?、突發(fā)事?件報(bào)告等?文件;?4、協(xié)調(diào)?保安、保?潔等部門(mén)?的運(yùn)行正?常;5?、跟進(jìn)、?處理突發(fā)?事件;?6、完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?物業(yè)管?理主管部?門(mén)職責(zé)（?十一）?1.負(fù)責(zé)?現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)?服務(wù)人員?的日常管?理和工作?標(biāo)準(zhǔn)的檢?查;2?.負(fù)責(zé)落?實(shí)日常各?項(xiàng)物業(yè)管?理工作，?及處理各?突發(fā)事件?，與物業(yè)?管理有關(guān)?各部門(mén)及?街道辦保?持良好關(guān)?系;3?.制定項(xiàng)?目年度物?業(yè)管理預(yù)?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、?操作管理?流程;?4.負(fù)責(zé)?項(xiàng)目設(shè)施?、設(shè)備的?驗(yàn)收及設(shè)?備設(shè)施的?維修管理?;5.?負(fù)責(zé)處理?租戶、業(yè)?主投訴，?處理與業(yè)?主溝通銜?接各項(xiàng)日?常工作，?保持園區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?及維持治?安秩序;?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?物業(yè)費(fèi)的?收繳及園?區(qū)內(nèi)各項(xiàng)?服務(wù)費(fèi)用?的管理工?作;6?.收集商?業(yè)招商資?源，與意?向客戶，?談判，簽?約;7?.做好招?商的日常?管理，相?關(guān)費(fèi)用收?繳等工作?;8.?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)管?理主管部?門(mén)職責(zé)（?十二）?職責(zé)：?1、參與?制定項(xiàng)目?物業(yè)管理?各項(xiàng)規(guī)章?制度流程?，為項(xiàng)目?提供物業(yè)?管理技術(shù)?支持;?2、協(xié)助?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)