《企業(yè)信息管理》綜合練習題及答案

1信息識別有由決策者識別、系統分析員識別及兩種方法結合進行識別三種方法。2對信息技術的使用分為職能級、公司級、全行業(yè)級三個不同的戰(zhàn)略層次。3系統具有如下特征，即整體性、關聯性、層次性、目的性、適應性。4管理信息系統具有數據處理功能、計劃功能、控制功能、預測和決策功能幾項基本功能。5從信息系統的作用觀點來看，信息系統主要由四個主要部件組成，即信息源、信息處理部件、信息用戶、信息管理者。6信息處理器完成數據的采集、數據變換和數據存儲等，并將數據轉變?yōu)樾畔⑻峁┙o信息用戶。7從信息系統對信息的處理過程看，信息系統可以看成是由三個基本的行為部件構成，它們是輸入、處理、輸出。8信息的基本特性有客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性、可再生性。9信息的處理過程包括收集、傳輸、加工、存儲、維護、利用。10理信息系統是運用系統理論和方法，以電子計算機和現代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供服務的人機系統。11統結構包含輸入﹑輸出﹑控制器﹑檢測器等幾部分。12企業(yè)信息系結構按組成方式的不同分為概念結構、功能結構、軟件結構、硬件結構。13業(yè)的四種資源是人、財、物、信息。14信息資源由息基礎設施、人的因素、信息等三要素組成。15據管理包括數據的標準化、數據的定義、制定代碼體系、數據的安全保護等幾項內容。16據庫概念的基本目標是減少數據冗余和增加數據的獨立性。17企業(yè)經營管理的角度來看，在企業(yè)經營活動中管理者所面臨的決策問題可以分為結構化問題、非結構化問題、半結構化問題三種類型。18業(yè)信息系統建設的四個基本原則是以系統工程的觀點指導信息系統的建設、與用戶密切配合、“一把手”原則、重視企業(yè)信息系統的戰(zhàn)略規(guī)劃。19個企業(yè)信息系統的戰(zhàn)略規(guī)劃應包括組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標的分析；企業(yè)信息系統的目標、

約束以及計劃指標的分析；業(yè)信息系統的功能結構，企業(yè)信息系統的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統的效益分析和實施計劃等。20企業(yè)據的四種類型是存檔類數據、事務類數據、計劃類數據、統計類數據。21企業(yè)信息系統的開發(fā)方法主要有生命周期法、原形法。22構化程序設計理論認為，任何一個程序都可以用三種基本邏輯結構來編制，而這三種基本結構是順序結構、判斷結構、循環(huán)結構。其特點是每種結構只有一1

個入口點和一個出口點。23信息統的生命周期由以下五部分組成：確定需求、系統開發(fā)、系統安裝配置、系統運行、系統更換。24據企業(yè)信息系統開發(fā)的內在規(guī)律和特點，將系統開發(fā)過程化分為五個階段，即：可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設計、詳細設計、實現與測試、系統運行維護和評價。25系統戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容包括企業(yè)目標的確定、解決目標的方式的確定、企業(yè)信息系統目標的確定、企業(yè)信息系統主要結構的確定等。26一般見的詳細調查方式有重點詢問方式、全面業(yè)務需求分析的問卷調查法、深入實際的調查方式三種。27在實應用中，存在著兩種基本的信息系統應用需求類型，即社會方面、和技術方面。28按管職權的不同級別把系統分成戰(zhàn)略管理級、戰(zhàn)術管理級、作業(yè)處理級三個層次。29模塊四種屬性是輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內部數據。30塊間的聯接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個模塊間的主要聯結形式有數據耦合、控制耦合、公共耦合、內容耦合。31MIS統平臺模式主要有主機模式、文件服務器模式、客戶／服務器模式。32企信息系統中的數據庫設計可分為四個階段需求分析、概念結構設計、邏輯結構設計、物理結構設計。33息系統在企業(yè)中的組織機構形式大致有分散平行式、集中式兩種。34信系統的安全方面最大的隱患來自系統本身和偶發(fā)的意外事故及人為的錯誤，其主要目標是防范利用計算機犯罪和防止非法的未經授權的用戶進入計算機系統。35息系統外部因素造成的安全隱患有計算機犯罪、黑客、計算機病毒，信息系統內部因素產生的安全隱患是軟件和數據的質量問題。36息系統的安全保障可分為總體保障、應用保障。37檔通常分為三類，即系統文檔、用戶文檔、操作文檔。38量控制技術可適用于信息處理過程中的任何階段，其作用是確保數據總量的完整和準確。39件測試經常采用的是白盒子和黑盒子兩種模式。40DSS統的包含人、數據、模型。41.

一般較成熟的DSS構是由交互語言系統、問題處理系統、知識系統構成。42.專家系統的四個子系統是知識獲取子系統、咨詢解釋子系統、知識庫子系統、推理子系2

統。43.互聯網給企業(yè)與個人帶來的最大利益就是信息共享。44.支持現代社會生存和發(fā)展的三大能源物質資源、能源、信息資源。45.信管理者是指負責管理信息系統開發(fā)和運行的人員，并在系統實施過程中負責信息系統各部分的組織和協調。46.用的信息系統軟件需要信息系統開發(fā)人員在通用的操作系統軟件基礎上做進一步的開發(fā)和完善，稱為二次開發(fā)。47.息系統的硬件結構主要是指組成信息系統的網絡結構和各單機硬件功能配置。48.業(yè)內部局域網通過防火墻與企業(yè)外部的廣域網進行連接。49.繞企業(yè)管理決策過程，物流和信息流構成了企業(yè)的基本活動。縮短系統的運行周期同樣可以提高質量，因為縮短運行周期意味著質量問題會較早出現。二、選擇題（每小題3分1信息存儲的載體有（ABC）A書刊B聲像存儲媒體C計算機存儲器D電視2信息的價值指信息的（C）A使用價值B交換價值C使用價值和交換價值D沒有價值3以下幾個特中哪個不是系統的特征，（C）A整體性B關聯性C及時性D層次性4管理信息系統有哪些主要功能？（ABCD）A數據處理功能B預測和決策功能C計劃功能D控制功能5從信息系統作用觀點來看，下面哪個不是信息系統的主要部件？（B）A信息源B系統分析員C信息用D信息管理者6息系統對產品質量有那些影響？（ABCD）利用信息產品軟件，簡化產品的設計與生產過程。B有助于建立高標準的質量體系。C縮短運行周期。改進設計質量和精度。7下面幾個子統哪個不是專家系統的子系統（D）A知識獲取子系統B咨詢解釋子系統C推理子系統D訂貨子系統8下面幾個選中哪個不屬于企業(yè)的特殊環(huán)境，（A）A技術B產品的用戶C競爭對手D供應商9下面哪些選項是信息處理器中的內容，（ABD）A硬件B軟件C信息D系統開發(fā)人員10見的數據安全保護對象有（ABD）A數據定義B數據文件數據的備份D程序11為信息系統評價指標的有（ABCD）A可靠性B經濟性C正確性D準時性12在信息資源理的框架中，（ABD）既是數據資源管理的核心，也為MIS、DSS及基于3

知識的系統提供基礎數據。A數據庫B業(yè)務C產品D事務處理系統（TPS）13業(yè)信息系統的成功與失敗最主要的因素是非技術因素，其中關鍵是（B）A系統分析員用戶C程序員D企業(yè)領導人14下面哪個層不屬于企業(yè)的管理層次（C）A戰(zhàn)略計劃層B管理控制層C部門管理層D操作控制層15定系統的邏輯優(yōu)先順序的主要標準有哪些（ABCD）A潛在的利益分析B對企業(yè)的影響C成功的可能性D需求16息資源管理的基本內容包括的主題有（ABCA資源管理的方向和控制B建立企業(yè)信息資源指導委員會C信息資源的組織機構D效益評估17面哪些屬于開發(fā)信息系統的生命周期（ABC）A可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃B系統分析C系統實現與測試D系統更換18構化生命周期法的缺點主要表現在哪個階段（A）A需求分析階段B系統分析階段C系統設D系統規(guī)劃19息系統開發(fā)方法有哪些（ABCD）A原型法BBSP法CCSF法DCASE20企業(yè)息系統的開發(fā)工作小組的開發(fā)人員有（ABCA管理人B程序設計人員C系統分析設計人員D最高層領導21企業(yè)信息系統開發(fā)的四個階段是（ABCD）A系統設計B系統評價C系統分析D系統實施22業(yè)信息系統硬件的邏輯配置方案有（ABCD）A多用戶系統B單機C計算機網絡D工作站方案23按照同的管理對象和管理職能將企業(yè)（系統）劃分為子系統的數量多少與（ABC）有關，A產品品種的多少B產品復雜程度C工藝特點D生產設備24合是指一個系統內兩個模塊之間的相互依賴關系，最理想的耦合形式是（A）A數據耦合B控制耦合C公耦D內容耦合25繪制統結構圖時要遵循模塊設計的原則是（ABC）A低耦合B高聚合C作用范圍要在控制范圍之中D獨立性26計算網絡的特點有（ABCD）A共享性B可靠性C分散性D可擴充性27以下個選項哪些是代碼的類型（ABCD）A序碼B塊碼C分組碼D助記碼28數據的物理設計的主要內容是（BCD）A建立邏輯模型B確定存儲結構C確定數據4

存放位D確定存儲分配29信息統維護中最重要的方面是（B）A硬件維護B軟件維護C數庫維護D完善性維護30面哪個不屬于信息系統的應用保障措施（D）A輸入輸出授權認證B程序化的例行編輯檢查C總量控制技術D總體保障31下面哪個不屬于安全控制措施的環(huán)節(jié)（）A人B設備C組織D技術32計機化的信息系統的安全包括哪幾個方面，（ABC）A數據的安全計算機和網絡的安全C難性故障發(fā)生后系統的恢復D數據庫備份33證軟件質量的關鍵是（B）A軟件維護B軟件測試C軟件編寫D軟件應用34哪決策問題最適于用交互式的計算機軟件系統來解決（C）A非結構化決策問題B結構化決策問題C半結構化決策問題D確定性問題35面哪個是最高級的信息系統（B）A.MISB.DSSC.EDPSD.TPS（事務處理系統）36家系統的核心部分是（AD）A知識庫子系統B知識獲取子系統C咨詢解釋子系統D推理子系統37子商務

為企業(yè)提供了一個虛擬的全球性貿易環(huán)境，它的功能有（ABCD）A貿易洽談B廣告宣傳C市場調查D網上交易38述工作中，

哪些屬于企業(yè)的輔助行為。（AB）A．訓練員工B購買原材料C入站后勤工作D出站后勤工作39業(yè)中信息化委員會的工作通常由（C）負責。A．CEOB．CFOC．CIOD．COO40服務對象的不同方面來看，DSSMIS的區(qū)在于（B）。A、MIS主要在處理日常管理信息，所解決的決策問題是結構化決策問題；而DSS解決半結構化和非結構化決策問題。B、MIS主要在處理日常管理信息，主要服務于中、低層管理和決策人員；而DSS要是處理半結構化和非結構化決策問題，主要是為中、高層人員服務。C、DSS是以數驅動的；動的。D、DSS調高速度解決問題；MIS只要求有效。三、名詞解釋（每小題4分）

而MIS以模型和用戶驅信息是客觀事物變化和特征通過一定物質載體形式的反映。信息具有的特性包括：

客5

觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2.價值鏈（ValueChain）是指，任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關聯的行為構成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的流動過程，

即物料在企業(yè)的流動過程。

而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。3.應鏈管理就是把客戶需求和企業(yè)內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，并對供應鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。

供應鏈管理是一種跨企業(yè)的協作，覆蓋了從原材料到最終產品的全部過程。這個管理過程中的收益來自把供應商﹑制造者和最終客戶緊密的結合起來，消除或減少了整個供應鏈中不必要的活動與成本。4.系統是由若干相互聯系和相互制約的元素結合在一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。

這種有機整體有三層含義第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標而結合的；第二，這種結合要遵循某些規(guī)則；第三，這種合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關系，往往不可輕易地分割為獨立單元而存在。5.管理信息系統是運用系統理論和方法，以電子計算機和現代通訊技術為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統。6.業(yè)務流程重組（ProcessReengineering,BPR）是指企業(yè)重新組織并從根本上改變工作流程的處理方式，

從而在企業(yè)日常支出、品質量、服務質量和業(yè)務處理速度上獲得收益。決策支持系統是以管理學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，

以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結構化或非結構化決策問題的人機交互信息系統。決策支持系統以提高決策效益為目標，

對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統不能代替決策者的決策。8.信息資源由以下三個要素組成：①具有經濟的價值的信息本身（包括數據資源）；②作為企業(yè)神經系統的信息基礎設施；③人的因素。9.信息資源管理是指通過信息資源管理過程對企業(yè)內的所有信息、據、計算機網絡以及各種信息處理系統進行全面管理的活動。信息戰(zhàn)略就是作為經營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經濟價值的信息信息基礎設施和人的因素這三個信息資源的要素有機地結合在一起，

并加以充分6

利用的計劃。以下三點構成的戰(zhàn)略性的計劃便是信息戰(zhàn)略。

也就是說，由信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔任。數據冗余是指數據間的重復就是說同一數據存儲在不同的數據文件中的現象?？梢哉f減少數據冗余和增加數據的獨立性是大規(guī)模信息系統以及企業(yè)范圍信息資源管理獲得成功的前提條件。13.數據獨立性是指在對數據結構的更改可以相對獨立于應用程序據獨立性是通過將數據的存放位置與程序的存放位置相分離來實現的。14.數據庫是以多個應用程序的數據共享為目的儲在計算機媒體上的數據文件的集合。企業(yè)系統規(guī)劃方法（BSP）是源于60年代IBM公司用于內部系統開發(fā)的一種方法,主要是基于用信息支持企業(yè)運行的思想,它是一種結構化的方法,幫助企業(yè)作出信息系統的戰(zhàn)略規(guī)劃,滿足其近期和長期的信息需求.其前提是企業(yè)有改善計算機企業(yè)信息系統的需要。結構化系統分析與設計方（生命周期法是在結構化程序設計思想基礎上發(fā)展起來的，它的基本含義是指一個系統由層次化的程序模塊構成，每一個模塊只有一個入口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調用，的準則和構造模塊的標準，并且用系統結構圖來表達系統的結構，的方式將系統內各個部分組織起來，程序的拼湊。

有模聯結盡能最優(yōu)而是干個原型方法是一開始就憑借著系統分析人員對用戶要求的理解強有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個實實在在的系統模型（或原型），這模型大致表達了系統分析人員當前對用戶要求的了解和他希望系統實現后的形式。

然后系統分析人員和用戶一道，

對這個模型進行評價。根據評價的結果，再對模型進行修改。如此反，周而復始，直到完全滿意為止。信息系統分析也稱為信息系統的邏輯設計謂邏輯設計是指在邏輯上確定信息系統的功能，解決信息系統能“做什么”的問題，即要解決哪些問題，滿足用戶的哪些需求，或者說從從用戶對信息系統功能需求的角度提出系統的方案，即輯型，7

為下一階段的系統設計提供依據。信系統設計也稱為信息系統的物理設計。系統設計是在系統分析的基礎上，將系統分析階段反映用戶需求的邏輯模型轉換為可以具體實施的信息系統的物理模型，決信息系統“怎么做”的問題。模塊是組成系統的基本單位，

能完成某項動作的一組程序語句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運行環(huán)境、內部數據四種屬性。耦合是指一個系統內兩個模塊之間的相互依賴關系們把模塊耦合作為衡量不同模塊間彼此依賴的緊密程度的指標，程度越低，模塊間聯系越簡單，接口越簡單，模塊的獨立性越強；高則模塊間的聯接形式和接口復雜程度越高，

耦合每個耦合度越模塊立性差、模塊的設計、修改和維護復雜，模塊間互影響大，當個出錯時容易擴散蔓延影響其它模塊，系統的可靠性差。22.聚合即模塊內部各組成部分的緊湊性標志現整體的統一性和模塊功能專一性的程度模塊內部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。邏輯模型著重用邏輯的過程或主要的業(yè)務來描述對象系統。物理模型描述的是對象系統“如何做”、“如何實現”系統的物理過程。代碼是由數字字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號在信息系統中，作為人和機器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。計算機黑客是人們對那些利用所掌握的技術未經授權而進入一個計算機信息網，以獲取個人利益、

故意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。經驗豐富的網迷們精于利用他們PC潛入公用電話網絡，偷聽別人的通話、將自己的通話話單記在別人的帳單上、或者毀掉數據，或者干擾電話交換機的正常工作。制定有關的政策規(guī)章制度或采用適當的硬件手段軟件程序和技術工具保證信息系統不被未經授權進入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施，稱為信息系統的安全保障。專家系統是一個具有大量專門知識與經驗的計算機系統，作為人工智能的一種技術，把某一領域內的專家們的知識提煉出來，建成一個知識庫，解決該領8

域的有關問題和決策。專家系統通過知識庫，利用啟發(fā)式算法，經驗規(guī)則和推理方法解決難以尋找某些規(guī)律或定量描述的困難問題。互聯網是由數千萬臺計算機和數億用戶組成的跨越全球的互聯網絡一個世界范圍內的信息資源的大型集合體。互聯網是基于TCP/IP協議的網絡，通過TCP/IP協議，實現不同級別、不同企業(yè)、使用不同操作系統的計算機之間的通信。計算機集成制造系統是一個綜合性的多學科的領域，是在信息技術，柔性制造技術，自動化技術和現代管理科學的基礎上，

將生產經營活動中的各個方面，

通過新的生產管理模式，工程技術和計算機網絡有機地結合起來，一個高度自動化的集成制造系統，目的在于適應多變的市場要求，工和管理的工作量大大降低，期。

成為使產品從設計到加縮短產品生產周電子商務是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務交易。這里的電子方式包括電子收據交換（EDI）﹑電子支付手段﹑電子郵件等，這里的業(yè)務交易包括生產﹑營銷﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務等商務活動。四、簡答與論述（簡答題10分，論述題20分）1息的概念和基本特征；2信技術的發(fā)展與供應鏈管理的相互關系；3信息技術對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用；4企業(yè)開發(fā)管理信息系統應具備的條件及管理信息系統對企業(yè)產生的作用；5信息系統對企業(yè)組織產生何種影響？（2004.7試題）6試述信息資源管理的體系。7試企業(yè)信息系統開發(fā)（建設）的基本觀點（原則）。（2004.7論述題；2005.1論述題）8企業(yè)系統規(guī)劃方法的原則和基本研究步驟（2005.1試題企業(yè)系統規(guī)劃方法的原則）9試述結構化系統分析方法和原型方法。（2004.7試題原型方法的優(yōu)點）10何分析現行系統。（2004.7題）11述模塊設計的原則。12何選擇軟硬件？13述代碼設計和輸入輸出設計（2005.1試題代碼設計的原則和步驟）14述系統維護的任務和系統評價的內容。15信息系統的總體安全保障及應用安全保障。16高信息系統中軟件質量的措施。9

17策支持系統的特征及其與MIS區(qū)別。（2005.1試題決策支持系統的含義與特征）18息化社會的主要特征。1答：信息是客觀事物變化和特征通過一定物質載體形式的反映。信息具有的特性包括：客觀性、價值性、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。2答：信息技與供應鏈管理的發(fā)展是一個互相推動的過程。信息技術對供應鏈管理起了非常重要的促進作用。與供應鏈管理相關的應用軟件有：31）庫存與訂貨管理的物料需求計劃（Materialrequirementsplanning，MRP）軟件；（2）

同時管理物流和資金流的制造資源計劃（ManufacturingResourcePlanning，MRPII）軟件；（3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）軟件。這些軟件使企業(yè)管理人員對企業(yè)的控制能力大為增強，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進了供應鏈管理的發(fā)展。3答：信息技術對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義有：（1）企業(yè)間的協同。企業(yè)間可以利用信息系統成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統聯結起來，共享信息資源。（2）使用信息系統還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。（3）網絡經濟（4）企業(yè)的業(yè)務流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR）。業(yè)務流程重組旨在消除低效的業(yè)務與部門，動及提高對市場與客戶的反映速度，

減少效勞使流的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務流程重組強調企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務的最優(yōu)。4答：開發(fā)管理信息系統需要具備以下幾個條件：（1）企業(yè)主要領導重視，特別是一把手親自參與和領導，也稱一把手原則；（2）企業(yè)具有開發(fā)管理信息系統的需求；（3）具有一定的科學管理的基礎；（4）有一支高水平的信息系統開發(fā)的專業(yè)隊伍；（5）必要的資金支持和資源條件。10

管理信息系統將極大地提高企業(yè)在市場中的生存能力和競爭力。主要表現為：（1）對市場作處快速反應；（2）縮短生產周期（3）降低產品成本；（4）及時了解市場信息。5：信息系統對企業(yè)組織產生的影響有：（1）信息系統能夠提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。（2）信息系統可以改進企業(yè)的工作效率和生產銷售方式（3）信息系統促進企業(yè)內部運行和管理方式的改進（4）信息系統促進企業(yè)產品質量的提高（5）信息系統促進企業(yè)組織的變革6答：信息資源管理體系由4個方面構成：1.組織結構和人的因素：（1）信息主管（CIO）信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是負責制訂企業(yè)信息政策和標準、對于企業(yè)的信息資源進行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。CIO由副總裁級的管理人員擔任。（2）信息化委員會（3）人的因素以下各項是信息資源管理中人的因素的核心內容：①認識CIO的在業(yè)中的地位和作用。②發(fā)揮信息化委員會的功能。③重視人才培養(yǎng)。④提高整個企業(yè)的信息利用能力。2.數據資源管理：（1）數據的標準化（2）數據的定義（3）制定代碼體系（4）數據的安全保護3.

信息基礎資源的管理和評價：（1）網絡系統的管理（2）信息系統和企業(yè)模型（3）信息系統的評價4.信息戰(zhàn)略管理：（1）信息戰(zhàn)略（）制定信息戰(zhàn)略的體制7答：1）系統觀點。企業(yè)信息系統作為一個系統，具備系統的基本特性，它可以分解為一組相互關聯的子系統，這些子系統各自有起獨立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統之間彼此聯系、配合，共同實現系統的總目標。這反映了系統的目的性。（2）用戶觀點。管理信息系統是為管理人員決策服務的。管理人員就是系統的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統才稱得上是好的系統，而為一個用戶所接受、

在實際工作中真正服務于用戶的成功的管理信息系統，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統分析、系統設計，要用戶與系統開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統的開發(fā)包括用戶自己，

以及最后的系統實施的全過程，都需用戶不僅是使用管理信息系統的主人，也是開發(fā)管理信11

息系統的主人。只有系統開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統成功的關鍵。（3）“一把手”原則。開發(fā)管理信息系統是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務。它需要專業(yè)技術人員、人員和相關的職能科室的業(yè)務管理人員的協同配合。開

管理它的發(fā)影響到管理方式、

規(guī)章制度以及職責范圍，甚至會涉及管理機構的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領導，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領導，協調各部門的需求與步調，開發(fā)工作不可能順利進行。系統開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領導層的參與與支持。也稱為一把手原則。（4）重視企業(yè)信息系統的戰(zhàn)略規(guī)劃。作為一項復雜的系統工程，企業(yè)信息系統的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統開發(fā)工作的階段性,每個階段必須規(guī)定明確的任務，提供響應的文檔資料,作為下一個階段的依據，這些原則都是企業(yè)信息系統的開發(fā)過程中所積累的工作經驗和教訓。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來.系統分析未完成之前，就匆忙地選機型,確定硬件配置,或系統設計未完成之前,就開始編寫程序，業(yè)信息系統經常出現的情況，這做,很可能造成浪費與返工。

這都是開發(fā)企8：BSP的基本原則是：（1）企業(yè)信息系統必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標。（2）企業(yè)信息系統的總體規(guī)劃應當表達出企業(yè)的各個管理層次的要求。（3）企業(yè)信息系統應向整個企業(yè)提供一致的信息。（4）企業(yè)信息系統應在組織結構和管理體制改變時保持工作能力。（5）企業(yè)信息系統的總體規(guī)劃應當由系統結構中的子系統開始實現。BSP研究步驟是：①研究的準備工作；②研究的開始階段；③定義企業(yè)過程；④定義數據類；⑤分析當前業(yè)務與系統的關系；⑥定義系統的總體結構；⑦確定系統的優(yōu)先順序；⑧信息資源管理；⑨研究報告。9照學習指導書，略，需重點掌握。10：企業(yè)信息系統是根據“基于原系統，高與原系統”的規(guī)則對現行系統的映射。為了實現這種映射，系統的觀點和方法，

就必須對信息系統進行分析，即運對信息系統進行目標分析，組織機構與功能分析，境分析，業(yè)務流程分析，信息系統存在的主12

要問題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統的邏輯模型作必要的準備。（1）現行系統的目標分析。2）現行系統的組織機構與功能分析。（3）現行系統的業(yè)務流程分析。（4）現行系統的用戶需求分析。（5）信息系統的薄弱環(huán)節(jié)的分析。11參照學指導書第二段，略，需重點掌握。12：從信息系統采取的計算機處理方式出發(fā)，針對批處理、聯機輸入實時處理聯機輸入成批處理，

還是采取分布式處理?？紤]硬件系統的主機和外設的配置。與此同時系統軟件的配置——操作系統和數據庫的選擇包括應用軟件的獲得途徑也要慎重考慮。（1）硬件硬件系統由數據準備裝置，輸入設備，主機，外存儲器和輸出設備組成。，選型的原則為：

實用性好表現為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產品；性能價格比高。硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：一，先買機器，后作系統分析與設計，結果造成不是機器為現實系統服務，

第而是系統為應付工具的運行服務；第二，一味的貪大，求先進，把技術上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。（2）軟件系統軟件是應用程序開發(fā)和運行的環(huán)境和基礎。中操作系統是軟件平臺的核心。操作系統所具備的功能和性能在一定程度上決