2021年辦公樓物業(yè)管理個人工作總結(jié)范文(含5篇)

2021年辦公樓物業(yè)管理個人工作總結(jié)范文（含5篇）第一篇：辦公樓物業(yè)管理個人工作總結(jié)范文辦公樓物業(yè)管理個人工作總結(jié)范文物業(yè)管理是小區(qū)日常生活的負(fù)責(zé)部門，在物業(yè)管理方面工作了一段時間，下面來看辦公樓物業(yè)管理個人工作總結(jié)范文。轉(zhuǎn)眼我來到公司也有一年的時間了，在這段時間里我一直認(rèn)認(rèn)真真的工作，就是為了能夠?qū)Φ钠痤I(lǐng)導(dǎo)對于我的期望。我想我或許勉強算是一個合格的物業(yè)管理員工，之所以說是勉強也是覺得自己還有很多不足的地方，需要自己不斷的去學(xué)習(xí)，去讓自己彌補自己身上的哪些缺點，才能變得更好。但在工作這一方面我卻沒有因為外界的因素而做出超出自己員工范圍之外的事情，一直盡職的守在自己的崗位上，為我們的物業(yè)公司做著貢獻(xiàn)。在剛剛來到這里的時候我還是一個從未接觸過這一行業(yè)什么都不懂的小白，但是好在領(lǐng)導(dǎo)也是為我們這些新來的員工準(zhǔn)備了一個入職培訓(xùn)，讓我們在經(jīng)過培訓(xùn)之后再去進(jìn)行工作。而在這個培訓(xùn)中我也是收獲良多，除了讓自己對于這項工作有了更深的了解和認(rèn)識之外也是在和同事的友誼上面得到了很大的跨越。雖然只是短短的三天時間，但是也讓我和我們這一批一起進(jìn)入的員工熟絡(luò)了起來，能夠很融洽的聊起天來了。在那之后慢慢的我們也是和老員工也熟悉了起來，而一年的時間下來，大家也都是完美的融入了這個團(tuán)隊，能夠很好的在一個團(tuán)隊工作起來。在工作的過程中我也遇到了很多我一個人難以處理的問題，好在我們是一個團(tuán)隊，總有空閑的同事能夠過來幫助我。而那些我不懂的問題也是一直請教那些資歷深的老員工，也是在這個過程中讓自己的能力得到了飛速成長。而現(xiàn)在的我也成為了新員工詢問的對象，也會開始向我們討教如何處理一些事情。在教導(dǎo)別人的過程中也是進(jìn)一步檢查自身所學(xué)的東西，所以我也是又找到了一些自身的問題要說這一年時間來最大的成長或許還是自己性格的轉(zhuǎn)變，在一年前的我還是非常內(nèi)向害羞的，但是現(xiàn)在的我卻是能夠在和陌生人的交流中自如應(yīng)對。這樣的變化對我來說是非常好的，我一直想要改變自己這種性格，但是卻一直沒有邁出哪一步，然而現(xiàn)在的我卻已經(jīng)感受到了這樣性格的好處，也是非常的感激公司能夠給我這么鍛煉自己的機會，來到這里絕對是一種幸運。在未來的時候我也不會因為完成了一些目標(biāo)就感到驕傲，而是會繼續(xù)努力的工作，讓自己變得更好，更出色流年似水，我來到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時間了，而這一年又過去了不短的時間了，我覺得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番，這是我工作的需要，更加是對公司負(fù)責(zé)、對辦公樓里所有人員負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。我們整個物業(yè)管理團(tuán)隊是一個大的集體，在我們這團(tuán)隊所有成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這一切都是離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊每一個人員的辛苦付出的?；仡欁约涸谶@個團(tuán)隊里面的表現(xiàn)，又優(yōu)秀的地方，也有欠缺的地方，具體總結(jié)如下。一、辦公樓衛(wèi)生排查工作因為辦公樓是對外的場所，所以一個好的環(huán)境肯定能夠給外來人員一個好的印象，再加上如果辦公樓里面所有人如果在一個衛(wèi)生臟亂差的環(huán)境工作的話，肯定會影響心情從而影響到他們的工作，還會因為衛(wèi)生不過關(guān)影響到他們的健康，所以我們物業(yè)管理處特別重視衛(wèi)生工作，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)合物業(yè)員工的'具體情況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時候帶領(lǐng)值班的人員去辦公樓各個地方做好衛(wèi)生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好。二、做好殺菌排毒、人員健康登記工作我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負(fù)責(zé)，所以在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我立刻做好了保潔殺菌工作的方案，督促物業(yè)負(fù)責(zé)采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品，安排保潔部的同時對辦公樓各個地方做好消毒工作，特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方，每天必須要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作，所有人必須要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進(jìn)入辦公樓，沒有證的人需要檢測合格并且登記信息以后才能進(jìn)去。雖然這些工作比較繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責(zé)任，也是對大家安全負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，我們責(zé)無旁貸!現(xiàn)在看我這段時間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn)，雖然勉強完成了領(lǐng)導(dǎo)的工作安排但是仍舊有許多沒有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方，導(dǎo)致后面需要改進(jìn);再比如自己工作責(zé)任意識還不夠強，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)才行。后面的工作我必須要格外重視這些問題，堅決要將這些問題做好并且轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢!我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作，我打算對自己物業(yè)的工作做總結(jié)。以下便是我的總結(jié)：在辦公樓這邊工作，我主要是關(guān)注辦公樓的安全、設(shè)備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必須保護(hù)好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準(zhǔn)備的。因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設(shè)備進(jìn)行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報給領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，換了新的門新的鎖避免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅?？蛻暨M(jìn)出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導(dǎo)致辦公人員耽誤工作時間對待外來人員，在進(jìn)入辦公樓的人我嚴(yán)格把關(guān)，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務(wù)好他人。面對進(jìn)入的陌生人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進(jìn)入辦公樓，以免放進(jìn)一些不懷好意的人進(jìn)去，危險到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進(jìn)去參觀以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。通過對這一年的總結(jié)，我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對未來有更大的期待，希望可以管理好辦公樓，維護(hù)辦公樓的秩序，為客戶去提供更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在幫助自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟?？偨Y(jié)已經(jīng)完成，我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻(xiàn)更好，希望領(lǐng)導(dǎo)予我肯定，支持我工作，一定不負(fù)您期待，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。本人在__棟辦公樓從事物業(yè)工作，也已經(jīng)差不多有一年了，在這一年里，遇到了很多事情，這使得我的這份物業(yè)管理工作充滿了新鮮感和挑戰(zhàn)。下面我就來大概整理和總結(jié)一下這一年本人的個人工作吧!一、嚴(yán)格把控辦公樓工作人員的進(jìn)出今年是本人來到__棟辦公樓從事物業(yè)工作的第一年，也是遭遇新型冠狀病毒肺炎疫情的一年，因為這場疫情的影響，本人從年初開始便積極響應(yīng)上頭的號召，對辦公樓所有工作人員的進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保證我們這棟樓不被感染、不產(chǎn)生不可挽救的后果。說實話，這項工作看起來容易，實際操作起來還是有些難度的。本棟辦公樓內(nèi)現(xiàn)有在辦公的工作人員，差不多有六千人，再加上一些不可避免的客戶來訪，每天差不多有一萬來人在這棟樓進(jìn)進(jìn)出出，除了社區(qū)發(fā)放的準(zhǔn)入證，更多的還是需要我們物業(yè)的人進(jìn)行嚴(yán)格把控的，算是今年給我的第一大挑戰(zhàn)吧!還好本人完成得還不錯，沒有出現(xiàn)任何不好的情況。二、安排管理保潔對辦公樓進(jìn)行打算在今年的工作中，第二項值得一提的是對保潔的安排和管理工作。今年是特殊的一年，這也就更加要求環(huán)境衛(wèi)生萬無一失了。本人對保潔工作做了三班倒的安排，增添了辦公樓的保潔工作人員，并對她們的健康進(jìn)行了專門的每日一查工作保證她們在維系我們辦公樓的衛(wèi)生工作的同時，不被意外感染上病菌。這項工作到目前為止，仍然做得不錯，得到了辦公樓辦公人員的肯定，也得到了來訪者們的肯定。三、配合維護(hù)辦公樓的各項設(shè)備運轉(zhuǎn)在這一年的工作中，最最無奈的一項工作可以說是對__這棟樓的電梯的維修工作了。__這棟樓是一棟年代久遠(yuǎn)的老樓，自然樓里的許多設(shè)備也都傾向于老化了尤其是本棟的六座電梯，其中有一座基本上每個星期都要出現(xiàn)一些小毛病，有時候還會發(fā)生下墜的情況，這足足把樓里的辦公人員給嚇得夠嗆。在今年的工作中本人基本上每周都要找來電梯的售后部門，對其進(jìn)行維修，以保證電梯還能正常的運轉(zhuǎn)下去。不過總得來說，本棟辦公樓的設(shè)備可能需要考慮更換了，這樣維修只能短短維持一下而已，未來如果還不更換的話，還是有可能出現(xiàn)不必要的事故的。充實的工作生活一不留神就過去了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的辦公樓物業(yè)管理個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。流年似水，我來到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時間了，而這一年又過去了不短的時間了，我覺得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番，這是我工作的需要，更加是對公司負(fù)責(zé)、對辦公樓里所有人員負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。我們整個物業(yè)管理團(tuán)隊是一個大的集體，在我們這團(tuán)隊所有成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這一切都是離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊每一個人員的'辛苦付出的?；仡欁约涸谶@個團(tuán)隊里面的表現(xiàn)，又優(yōu)秀的地方，也有欠缺的地方，具體總結(jié)如下。一、辦公樓衛(wèi)生排查工作因為辦公樓是對外的場所，所以一個好的環(huán)境肯定能夠給外來人員一個好的印象，再加上如果辦公樓里面所有人如果在一個衛(wèi)生臟亂差的環(huán)境工作的話，肯定會影響心情從而影響到他們的工作，還會因為衛(wèi)生不過關(guān)影響到他們的健康，所以我們物業(yè)管理處特別重視衛(wèi)生工作，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)合物業(yè)員工的具體情況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時候帶領(lǐng)值班的人員去辦公樓各個地方做好衛(wèi)生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好。二、做好殺菌排毒、人員健康登記工作我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負(fù)責(zé)，所以在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我立刻做好了保潔殺菌工作的方案，督促物業(yè)負(fù)責(zé)采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品，安排保潔部的同時對辦公樓各個地方做好消毒工作，特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方，每天必須要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作，所有人必須要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進(jìn)入辦公樓，沒有證的人需要檢測合格并且登記信息以后才能進(jìn)去。雖然這些工作比較繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責(zé)任，也是對大家安全負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，我們責(zé)無旁貸！現(xiàn)在看我這段時間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn)，雖然勉強完成了領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，但是仍舊有許多沒有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方，導(dǎo)致后面需要改進(jìn)；再比如自己工作責(zé)任意識還不夠強，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)才行。后面的工作我必須要格外重視這些問題，堅決要將這些問題做好并且轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢！【辦公樓物業(yè)管理個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：辦公樓物業(yè)管理合同樣本辦公樓物業(yè)管理合同范本辦公樓裝修合同機關(guān)辦公樓物業(yè)管理委托合同范本企業(yè)辦公樓標(biāo)語辦公樓喬遷對聯(lián)辦公樓維修合同辦公樓搬遷通知物業(yè)管理試用期個人工作總結(jié)范文辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編精心整理的辦公樓物業(yè)個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。辦公樓物業(yè)個人工作總結(jié)1工作總是非常的緊張的繁瑣的，我們并不是一個人在工作，而是我們__物業(yè)的所有人都在認(rèn)真的工作，為了保障辦公樓里面所有的人，所有的工作人員都可以正常的工作，有一個好的工作環(huán)境，有一個良好的工作氛圍，就是我們工作的重心和最重要的任務(wù)，我們作為__辦公樓的物業(yè)工作人員，在工作上面認(rèn)真的負(fù)責(zé)，在上班時間堅守自己的工作LJU/亠崗位。在__物業(yè)工作也有一段時間了，在這段時間里，我的工作也完成的差不多了，盡管每天的工作內(nèi)容都是一樣的，每天都是在維護(hù)辦公樓的正常，不管是衛(wèi)生還是環(huán)境，或是什么地方，我都會盡力的在自己的工作當(dāng)中給他們創(chuàng)造出更好的環(huán)境，不僅僅保障辦公樓整體環(huán)境的整潔和干凈，還要保障他們的人身安全，以及工作區(qū)域的正常的運行，不管水還是電都能夠正常，對于辦公樓里面的公司的任何的問題，我們都要及時的去處理，去幫助他們解決，自己這段時間的工作基本上都是這樣的，盡管每天都在重復(fù)的做著同樣的事情，但是自己內(nèi)心的責(zé)任感和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度也讓我每天都可以堅守在自己的工作崗位上，保證自己的工作是順利的進(jìn)行的，也不讓自己因為一時的懶散或是不在狀態(tài)而影響到整個辦公樓的正常的工作。在這段時間的工作當(dāng)中，我將自己的生活和工作都融入到了一起，同時也在自己的工作當(dāng)中一點一點的完善自己，將自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都慢慢的提高保證自己在工作時的專業(yè)性，也保證自己可以更好的將工作完成，我每天都按時的到達(dá)自己的'工作崗位，認(rèn)真的完成自己的工作，在下班之后也會及時的回憶自己當(dāng)天的工作，將自己做的好的地方和不足之處都一一的細(xì)想一遍，在第二天工作的時候也知道自己應(yīng)該要注意哪些地方，同時也會將自己的缺陷和不足及時的彌補和改善，保證自己可以一天比一天優(yōu)秀，一點點的進(jìn)步，成為更加完美的自己。一段時間的工作結(jié)束之后，也不能代表我們的工作就可以放松了，緊接著而來的是自己下一階段的工作，所以在之后的工作當(dāng)中，我也會繼續(xù)加油的，保證自己在工作的順利的進(jìn)行的同時，自己也能夠慢慢的變的優(yōu)秀，用自己最大的努力去完成自己的工作，盡職盡責(zé)的做好自己的事情。流年似水，我來到我們物業(yè)管理處差不多有三年的時間了，而這一年又過去了不短的時間了，我覺得有必要對自己最近的工作好好的回顧一番，這是我工作的需要，更加是對公司負(fù)責(zé)、對辦公樓里所有人員負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。我們整個物業(yè)管理團(tuán)隊是一個大的集體，在我們這團(tuán)隊所有成員的努力之下，為辦公樓的管理工作完成的很不錯，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這一切都是離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊每一個人員的辛苦付出的?；仡欁约涸谶@個團(tuán)隊里面的表現(xiàn)，又優(yōu)秀的地方，也有欠缺的地方，具體總結(jié)如下。一、辦公樓衛(wèi)生排查工作因為辦公樓是對外的場所，所以一個好的環(huán)境肯定能夠給外來人員一個好的印象，再加上如果辦公樓里面所有人如果在一個衛(wèi)生臟亂差的環(huán)境工作的話，肯定會影響心情從而影響到他們的工作，還會因為衛(wèi)生不過關(guān)影響到他們的健康，所以我們物業(yè)管理處特別重視衛(wèi)生工作，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)合物業(yè)員工的具體情況做好每天的員工排查值班表，每天下午的時候帶領(lǐng)值班的人員去辦公樓各個地方做好衛(wèi)生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物業(yè)保潔部那邊打掃好。二做好殺菌排毒、人員健康登記工作我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負(fù)責(zé)，所以在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我立刻做好了保潔殺菌工作的方案，督促物業(yè)負(fù)責(zé)采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品，安排保潔部的同時對辦公樓各個地方做好消毒工作，特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方，每天必須要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點鐘一次。我也跟物業(yè)的保安人員在辦公樓門口做好體溫檢測工作，所有人必須要出示物業(yè)發(fā)的出入證并且體溫合格之后才能進(jìn)入辦公樓，沒有證的人需要檢測合格并且登記信息以后才能進(jìn)去。雖然這些工作比較繁瑣，但是這是我們物業(yè)管理人員的責(zé)任，也是對大家安全負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，我們責(zé)無旁貸！現(xiàn)在看我這段時間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn)，雖然勉強完成了領(lǐng)導(dǎo)的工作安排但是仍舊有許多沒有做好的地方：自己工作上面還存在考慮問題不夠周全的地方導(dǎo)致后面需要改進(jìn)；再比如自己工作責(zé)任意識還不夠強，還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)才行后面的工作我必須要格外重視這些問題，堅決要將這些問題做好并且轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢！我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時間，回顧過去的工作，我打算對自己物業(yè)的工作做總結(jié)。以下便是我的總結(jié)：在辦公樓這邊工作，我主要是關(guān)注辦公樓的安全、設(shè)備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比較好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是一定要注重的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有很多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必須保護(hù)好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準(zhǔn)備的。因此這一年，我每個月都要對辦公樓的設(shè)備進(jìn)行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不小心丟掉了，我就上報給領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，換了新的門新的鎖避免因為鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購買新的保險柜，充分保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，減少的減少，廢棄的全部回收到專門收購的地方，換一部分新的桌椅?？蛻暨M(jìn)出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導(dǎo)致辦公人員耽誤工作時間。對待外來人員，在進(jìn)入辦公樓的人我嚴(yán)格把關(guān)，并登記好來人信息，同時禮貌待人，服務(wù)好他人。面對進(jìn)入的陌生人，我都會核實他們的身份信息后，我在放他們進(jìn)入辦公樓，以免放進(jìn)一些不懷好意的人進(jìn)去，危險到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進(jìn)去參觀，以誠待人，不輕易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。通過對這一年的總結(jié)，我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對未來有更大的期待，希望可以管理好辦公樓，維護(hù)辦公樓的秩序，為客戶去提供更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在幫助自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟?？偨Y(jié)已經(jīng)完成，我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作貢獻(xiàn)更好，希望領(lǐng)導(dǎo)予我肯定，支持我工作，一定不負(fù)您期待，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)?！巨k公樓物業(yè)個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：物業(yè)文員個人工作總結(jié)辦公樓物業(yè)管理合同樣本辦公樓物業(yè)管理合同范本物業(yè)個人工作總結(jié)辦公樓裝修合同物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案寫字樓物業(yè)客服工作計劃物業(yè)保安個人工作計劃物業(yè)小區(qū)保安個人工作計劃集團(tuán)辦公樓物業(yè)管理部前十個月工作總結(jié)及后兩個月工作重點集團(tuán)辦公樓物業(yè)管理部按照物業(yè)公司年的工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求、緊緊圍繞物業(yè)公司的工作思路認(rèn)開展工作。上半年在全體員工的共同努力下，狠抓基礎(chǔ)管理，順利的完成了各項物業(yè)管理工作?，F(xiàn)將十個月的工作總結(jié)匯報如下：一、前十個月的工作1、利用非工作時間為公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室配備辦公用品及日需用品，為公共場所及公共區(qū)域配備消耗用品。累計接到服務(wù)需求電話924個，完成率為100%，及時率為100%。同時配合施工方對門禁、空調(diào)、給排水、照明系統(tǒng)的累計維修次數(shù)1406次。檢查考核利和物業(yè)公司，共查出各類衛(wèi)生問題935條，已及時下發(fā)整改通知單限期整改，并進(jìn)行跟蹤驗收，每天集中清理地下停車場的衛(wèi)生，維護(hù)停車秩序；累計停車2640輛。2、全力做好神東煤炭集團(tuán)公司一卡通的制作工作。根據(jù)神東煤炭集團(tuán)公司一卡通管理辦法要求，集團(tuán)辦公樓物業(yè)管理部負(fù)責(zé)一卡通卡片的制作和發(fā)放，并負(fù)責(zé)對沒有進(jìn)行照相的員工進(jìn)行補照工作，現(xiàn)已制作卡片5760余張，為員工補照照片963次。3、加強夜間各系統(tǒng)的巡查力度。為了確保樓內(nèi)各系統(tǒng)的正常使用，管理部組織維修人員利用夜間時間全面檢修，辦公樓內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，尤其是消防設(shè)施設(shè)備的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時與工程方進(jìn)行協(xié)商處理，大大減少了白天的維修次數(shù)，也減少了樓內(nèi)工作人員的報修次數(shù)和投訴。為了加強施工管理，進(jìn)入樓內(nèi)施工必須提前預(yù)約，在綜合維修組進(jìn)行施工登記。夜間的消缺工程有專人負(fù)責(zé)開門并現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保室內(nèi)的成品不受破損4、熱情接待各級領(lǐng)導(dǎo)和重要客人的來訪和檢查指導(dǎo)工作。其中包括清華大學(xué)機械工程學(xué)院院長尤政一行來公司參觀考察等，上半年重要會議接待共56次，提供大小會議服務(wù)664次，服務(wù)人數(shù)8250人。二、考核方面從年6月1日移交包頭利和物業(yè)公司，機關(guān)服務(wù)部協(xié)助考核辦公樓里所有的施舍設(shè)備各類問題，為確保員工有一個良好的辦公環(huán)境，根據(jù)公司辦公樓的實際情況，結(jié)合《神東煤炭集團(tuán)公司外委單位考核實施細(xì)則》制定了詳細(xì)的考核方案，實行動態(tài)和定期考核相結(jié)合的方法，將用戶有效投訴和日常服務(wù)質(zhì)量情況一并納入考核中，計入當(dāng)月總成績，截止目前為止機關(guān)服務(wù)部共考核檢查問題960條，并且及時下發(fā)整改通知。二、后兩個月的工作重點隨著時間的推移，物業(yè)管理部后兩個月的工作更艱巨，辦公樓的水電暖已全面啟動運行，隆冬季節(jié)馬上來臨，供水、供暖面臨著嚴(yán)重的考驗，我們走好了一切準(zhǔn)備工作。物業(yè)管理部與利和物業(yè)公司積極配合工作，經(jīng)常督促檢查協(xié)調(diào)各個方面的工作，保質(zhì)保量度過一個嚴(yán)寒的冬季。我們物業(yè)管理的全體人員要按照物業(yè)公司的要求，在各自的崗位上做好工作，愛崗敬業(yè)，踏實工作，使上級領(lǐng)導(dǎo)放心，我相信經(jīng)過我們不懈的努力物業(yè)管理部的工作一定會有一個新的起色。集團(tuán)辦公樓物業(yè)管理部年11月15日辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了辦公樓物業(yè)管理服務(wù)活動中顧客服務(wù)、房屋和設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)服務(wù)、辦公樓秩序維護(hù)和安全服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、綠化擺放與養(yǎng)護(hù)服務(wù)、倉儲和搬運等內(nèi)容及要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市行政區(qū)域內(nèi)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)活動。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB2894《安全標(biāo)志》GB3096《區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》GB5749《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB/T10001.1《標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號》GB13495《消防安全標(biāo)志》GB15603《常用危險化學(xué)品貯存通則》DB31/30《住宅裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)》DB31/199《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（中華人民共和國國務(wù)院第373號令，自年6月1日起施行）《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令第110號，自年5月1日起施行）《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》（建住房[]261號，建設(shè)部年11月22日頒布）上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》（上海市人民政府年1月26日頒布）《上海市建筑節(jié)能管理辦法》（上海市人民政府第50號令，年7月15日頒布）《上海市危險化學(xué)品安全管理辦法》（上海市人民政府1982年4月1日頒布）《上海市生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理辦法》（上海市人民政府第12號令，年8月24日發(fā)布）3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)：3.1辦公樓officebuilding已建成并交付辦公使用的房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備和場地。3.2物業(yè)管理propertymanagement物業(yè)產(chǎn)權(quán)人通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。3.3顧客customer接受服務(wù)的組織或個人。示例：物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人及其他相關(guān)方。3.4突發(fā)公共事件precipitatingevent在辦公樓物業(yè)管理范圍內(nèi)發(fā)生的自然災(zāi)害（包括氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，生物災(zāi)害等）、事故災(zāi)難（包括各類安全事故，交通運輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，輻射事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件）、公共衛(wèi)生事件（包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件）和社會安全事件（包括恐怖襲擊事件，經(jīng)濟(jì)安全事件，涉外突發(fā)事件和群體性事件）等。4基本要求4.1資質(zhì)要求物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具有從事物業(yè)管理服務(wù)的資質(zhì)，應(yīng)符合建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》的要求。管理機構(gòu)與人力資源配置要求物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)辦公樓的具體情況和合同約定，設(shè)置相適應(yīng)的辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)，配備管理人員和服務(wù)設(shè)施。管理人員應(yīng)取得物業(yè)管理從業(yè)資格證書或崗位證書，專業(yè)技術(shù)、操作人員應(yīng)取得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)證書或職業(yè)技能資格證書。管理服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)；表情自然、親切；舉止大方、有禮；用語文明、規(guī)范；對待顧客主動、熱情、耐心、周到并及時為顧客提供服務(wù)。管理服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝、著裝整齊清潔，儀表儀容整潔端莊；在指定位置佩戴標(biāo)志，站姿端正，坐姿穩(wěn)重，行為規(guī)范，服務(wù)主動。4.2.5管理服務(wù)人員應(yīng)及時、認(rèn)真做好工作日志、交接班記錄、賬冊等記錄工作，做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。4.2.6管理服務(wù)人員應(yīng)接受過相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，熟悉辦公樓的基本情況，能正確使用相關(guān)專用設(shè)備。4.3管理服務(wù)要求辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)的維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)保持房屋建筑的完好和設(shè)施設(shè)備的正常運行。辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)宜從實際出發(fā)，根據(jù)《上海市建筑節(jié)能管理辦法》，充分考慮制定合適、有效的節(jié)約能源方案，并付諸實施。辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)為辦公樓提供全天候的公共秩序維護(hù)服務(wù)和安全服務(wù)，維護(hù)辦公樓的人員、財產(chǎn)和建筑物的安全。辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按時完成規(guī)定的環(huán)境保潔服務(wù)，為顧客提供整潔、衛(wèi)生、安全、美觀的環(huán)境。辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對辦公樓物業(yè)管理范圍內(nèi)的綠地和室內(nèi)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)服務(wù)，保持辦公樓整體的景觀效果。辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對倉儲和采購進(jìn)行控制，使倉儲和采購的物資及服務(wù)符合本標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量、環(huán)境、安全等方面的要求。4.3.7辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)公共事件建立應(yīng)急預(yù)案，并組織實施培訓(xùn)、演習(xí)、評價和改進(jìn)，事發(fā)時按規(guī)定途徑及時報告顧客、物業(yè)管理企業(yè)和有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。4.4基礎(chǔ)管理服務(wù)4.4.1財務(wù)管理服務(wù)建立健全財務(wù)管理制度，對物業(yè)管理費和其它費用的收支進(jìn)行財務(wù)管理，運作規(guī)范，賬目清晰。對于顧客報修、超時空調(diào)、延伸服務(wù)等費用須單獨結(jié)算的應(yīng)準(zhǔn)確計算。物業(yè)管理費、能耗費、通訊費、雜費、特約服務(wù)收費、車庫管理費以及其它費用的繳付標(biāo)準(zhǔn)、時間、方式嚴(yán)格按照公開收費制度進(jìn)行（合同另有約定除外），收費應(yīng)操作規(guī)范。4.4.2物業(yè)檔案管理有較完善的物業(yè)管理檔案制度，檔案內(nèi)容至少應(yīng)包括：0.1物業(yè)竣工驗收檔案；0.2辦公樓及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊；0.3設(shè)備管理檔案；0.4顧客資料檔案；0.5日常管理檔案。5顧客服務(wù)5.1接待服務(wù)5.1.1接待原則顧客接待應(yīng)遵循“公開辦事制度、公開辦事紀(jì)律、公開服務(wù)項目、公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)”的原則。顧客接待人員應(yīng)熱情回答顧客咨詢，確保100%答復(fù)率。5.1.2大堂服務(wù)大堂服務(wù)人員應(yīng)注意維護(hù)大堂的整潔、有序和安全，向顧客提供關(guān)于周邊交通、景點和辦公樓內(nèi)部各服務(wù)功能的咨詢。5.1.3入駐、退租服務(wù)顧客需入駐和退租時，服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定的程序及時受理，手續(xù)完備，及時建檔、歸檔。報修接待服務(wù)當(dāng)顧客報修時，應(yīng)及時受理，并在規(guī)定的時間內(nèi)到場，小修項目宜當(dāng)天完成（預(yù)約除外）。5.2信報服務(wù)正確分理信件，認(rèn)真登記報刊雜志和掛號信，正確處理特殊郵件（如退信等）。5.3通訊設(shè)施安裝服務(wù)確保收到顧客需求信息后一個工作日內(nèi)，聯(lián)系好專業(yè)服務(wù)單位為顧客申請通訊設(shè)施的安裝。確保內(nèi)線電話在收到顧客需求信息之后一個工作日內(nèi)開通。收到專業(yè)服務(wù)單位挑線通知后，及時安排工程部門進(jìn)行施工，并確保一個工作日內(nèi)開通。維修資金管理服務(wù)需要時，建立辦公樓維修資金管理制度，對辦公樓維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，運作規(guī)范，賬目清晰。5.5裝修管理服務(wù)制訂辦公樓裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度并在顧客申請裝修時告知。建立顧客裝修檔案，內(nèi)容應(yīng)包括裝修申請、審批、驗收資料。5.5.3辦公區(qū)的晝間噪聲控制應(yīng)執(zhí)行GB3096中的四類標(biāo)準(zhǔn)限值。發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時勸阻、制止。如制止無效，報告業(yè)主和有關(guān)部門處理。5.6投訴處理顧客投訴應(yīng)分下列情況處理：——辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)直接受理的投訴，應(yīng)核實情況，及時處理并回復(fù)投訴者。屬于物業(yè)管理責(zé)任的，應(yīng)向顧客道歉并及時糾正；屬于無理投訴的應(yīng)做好解釋工作。辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)與投訴者無法協(xié)商解決的，應(yīng)上報物業(yè)管理企業(yè)或上級主管部門處理；辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)直接受理的投訴，應(yīng)在一個工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，最長不得超過三個工作日；——顧客直接向上級主管部門的投訴或者上級部門轉(zhuǎn)來的投訴，應(yīng)查明事實，確認(rèn)證據(jù)，分清責(zé)任后如實反映情況或上報書面材料，協(xié)助上級部門做好相應(yīng)工作；——向公安機關(guān)報案的投訴，協(xié)助公安部門處理；——涉及依法裁決的投訴，應(yīng)按法律程序處理。5.6.2受理、處置顧客投訴應(yīng)保持記錄。5.7延伸管理服務(wù)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)顧客的需求，開展力所能及的延伸服務(wù)，如租賃服務(wù)、室內(nèi)綠化布置、票務(wù)服務(wù)等。6房屋、設(shè)施設(shè)備運行與維護(hù)服務(wù)6.1房屋維護(hù)管理房屋的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)：——建立健全房屋檔案，檢查、督促辦公樓顧客正確使用房屋，指導(dǎo)顧客遵守房屋安全使用的規(guī)范、政策、法規(guī)；——對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄應(yīng)齊全；——根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況；——需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和房屋專項維修資金使用計劃，向房屋產(chǎn)權(quán)人提出報告與建議，根據(jù)房屋產(chǎn)權(quán)人的決定，組織維修。6.1.2裝修管理按照本標(biāo)準(zhǔn)5.5的要求和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、DB31/30《住宅裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)要求執(zhí)行。6.1.3房屋結(jié)構(gòu)檢查——應(yīng)根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)類型、用途和使用年限、使用環(huán)境等情況，對房屋進(jìn)行定期結(jié)構(gòu)檢查與沉降測試，檢查中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時