物業(yè)小區(qū)的應(yīng)急預(yù)案范文（5篇）

物業(yè)小區(qū)的應(yīng)急預(yù)案范文〔5〕物業(yè)小區(qū)的應(yīng)急預(yù)案范文〔精選5篇〕在學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時會突發(fā)一些不在預(yù)期的事故，為了避開事情更糟，可能需要提前進(jìn)展應(yīng)急預(yù)案編制工作。寫應(yīng)急預(yù)案需要留意哪些格式呢？下面是我整理的物業(yè)小區(qū)的應(yīng)急預(yù)案范文〔精5〕，歡送大家共享。物業(yè)小區(qū)的應(yīng)急預(yù)案1無論何時，一旦覺察有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等特別狀態(tài)，每一位保安員都必需馬上向消防監(jiān)控室報警(留意：當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、報警，應(yīng)當(dāng)脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急預(yù)備。目擊報警小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，覺察火情的人員應(yīng)保持冷靜，切勿慌張。如火勢初期較小，目擊者應(yīng)馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)實(shí)行最快方式用對講機(jī)、或打碎四周的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。關(guān)閉火情現(xiàn)場四周的門窗以阻擋火勢集中，并馬上關(guān)閉四周的電閘及煤氣。引導(dǎo)火警現(xiàn)場四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速從安全通道撤離，同時告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。切勿在火警現(xiàn)場四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場四周的消防設(shè)施進(jìn)展撲救。帶電物品著火時，應(yīng)馬上設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。消防監(jiān)控室報警消防監(jiān)控室值班人員一旦覺察消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)馬上通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。火情確認(rèn)后馬上通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其快速召集人員前往現(xiàn)場滅火、戒備、維持秩序與組織疏散。馬上將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。值班人員堅守崗位，親熱觀看火警四周區(qū)域的狀況，如有再次報警，應(yīng)馬上再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打詢問，留意不要慌張，告知業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，假設(shè)需要實(shí)行其它措施，我們將會用緊急播送通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，馬上按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)展播送的指令時，馬上按要求用一般話(或中英文)進(jìn)展播送，留意播送時要沉穩(wěn)、冷靜，不要慌張，語速要適當(dāng)，語音要清楚。特別狀況下，應(yīng)派保安員或治理員逐單元上門通報，通報挨次為：起火單元及相鄰單元，起21具體記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。3.報警要求內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：A.起火地點(diǎn);B.起火部位;C.燃燒物品;D.燃燒范圍;E.報警人姓名;F.報警人。向“119”報警應(yīng)講清：A.小區(qū)名稱;B.火場地址(包括路名、門牌號碼、四周標(biāo)志物);C.火災(zāi)發(fā)生部位;E.火勢狀況;F.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;G.報警人姓名;H.報警人。4.成立臨時指揮部物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)馬上趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。臨時滅火指揮部職責(zé)：依據(jù)火勢狀況準(zhǔn)時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。依據(jù)火勢狀況確定是否疏散人員。馬上集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供給。在火勢難以掌握時，應(yīng)準(zhǔn)時下達(dá)向“119”報警的指令。依據(jù)火勢狀況，成立疏散組、搶救組、戒備組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。依據(jù)火勢狀況打算是否啟用緊急播送進(jìn)展報警。下令將消防電梯降至首層，派專人掌握，專供滅火工作之用。同時停頓起火區(qū)域的其它電梯與中心空調(diào)運(yùn)行。依據(jù)火勢狀況打算是否承受局部或全部斷電、斷氣、翻開排煙裝置等措施。消防隊到達(dá)后，準(zhǔn)時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地供給火災(zāi)狀況與水源狀況，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，幫助消防隊滅火，并幫助維持現(xiàn)場秩序，安排疏散人員。火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)展善后工作。5.人員疏散與搶救小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、搶救人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主與訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)展引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主與訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提示大家不要乘坐電梯，假設(shè)煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可依據(jù)火場實(shí)際狀況，敏捷機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。認(rèn)真檢查起火區(qū)域及四周區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗與空調(diào)。覺察有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主與訪客均能安全撤離火場。接待安置好疏散下來的人員，通過良好的效勞穩(wěn)定人們的心情，并準(zhǔn)時清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。疏散挨次為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，假設(shè)向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)展處理，然后送醫(yī)院救治。戒備保安部接到火警通知后，應(yīng)快速成立戒備組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍戒備。去除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛與人員，疏通車道，為消防隊滅火制造有利條件。掌握起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的戒備，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)作公安消防部門與調(diào)查組對起火緣由的勘察。保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。善后工作火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)快速將小區(qū)內(nèi)的報警與滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。保安部組織人員清理滅火器材，準(zhǔn)時更換、補(bǔ)充滅火器材。治理運(yùn)作部統(tǒng)計人員傷亡狀況與小區(qū)財產(chǎn)損失狀況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。綜合治理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)展慰問，并依據(jù)實(shí)際需要賜予切實(shí)幫助。清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)展清理，恢復(fù)干凈，對因逃命或救火損壞的花木進(jìn)展搶救或補(bǔ)種。滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)展回憶與總結(jié)。由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)發(fā)動工，收集可疑狀況，協(xié)作調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)展調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報告，分清責(zé)任。假設(shè)小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進(jìn)展索賠。物業(yè)小區(qū)的應(yīng)急預(yù)案2依據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實(shí)際狀況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)展撲救和疏散來賓，搶救財產(chǎn)，使火災(zāi)損失掌握在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)當(dāng)。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。一、火情報警：在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦覺察火情，都有責(zé)任馬上向消防中控室報警。在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕松滅火器進(jìn)展自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場，將狀況報告保安部。如火情嚴(yán)峻要馬上按下墻上的手動報警裝置進(jìn)展報警，或用內(nèi)部報警。號碼：消防中控室：x119報警時，不要驚惶失措，要冷靜冷靜，語言清楚的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。關(guān)閉火場四周的電源、煤氣開關(guān)及門窗。切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。二、火情確認(rèn)：中控室接到報警時要具體記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災(zāi)的精準(zhǔn)位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。中控室接到報警或消防主機(jī)報火警，馬上通知備勤警員到現(xiàn)場確認(rèn)，查清以下問題：(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。(2)火源是什么，是電器起火還是其它緣由。確認(rèn)火情時應(yīng)留意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，假設(shè)正?？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開門時留意不要把身體正對開門處，視狀況進(jìn)入。確認(rèn)火情后，馬上將信息反響給中控室。三、火情報告：火情確認(rèn)后中控室值班員馬上(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。安保隊長接到報警后馬上通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導(dǎo)。四、各級人員行動：行政中心物管中心主任接到報警后馬上趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。非正常上班時間值班班長接到報警后馬上趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。安保部隊長接到報警后馬上趕往中控室，幫助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散預(yù)備，馬上趕往中控室組成滅火指揮部。其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。五、滅火戰(zhàn)術(shù)：保安部消防主管趕到火場后馬上組織現(xiàn)場人員進(jìn)展滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場后，馬上使用消火栓滅火，準(zhǔn)時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。六、滅火指揮部：滅火總指揮依據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場狀況適時下達(dá)如下命令：1.啟動消防泵、噴淋泵、協(xié)作火場滅火。翻開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機(jī)，排解火場煙霧。關(guān)閉中心空調(diào)，和風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢漫延。切斷失火區(qū)域的電力供給，電梯降首層。開啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送風(fēng)。命令工程部關(guān)閉自然氣總開關(guān)。下達(dá)向119報警命令。下達(dá)疏散命令。七、組織疏散：如現(xiàn)場滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢不能掌握，指揮部馬上做出疏散打算。消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防播送，用播送反復(fù)播放“緊急疏散通知”，播送稿如下：客戶朋友們請留意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)展撲救，為了您的安全，請快速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危急，請按疏散指示方向走消防疏散通道，感謝您的合作。失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)展緊急疏散后，依據(jù)人員離開狀況，對其它樓層進(jìn)展播送疏散?？蛣?wù)部接到疏散命令后馬上組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提示疏散人員保持冷靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要準(zhǔn)時進(jìn)展勸導(dǎo)，使其快速離開房間。其他部門人員接到疏散命令后馬上進(jìn)展重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機(jī)動車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場的預(yù)備工作。八、后期處理：當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排解命令后，安保部馬上做好火災(zāi)現(xiàn)場的戒備工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常。物業(yè)小區(qū)的”應(yīng)急預(yù)案3依據(jù)物業(yè)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各工程汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)治理和各工程排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強(qiáng)各工程的巡察檢查，準(zhǔn)時查找漏點(diǎn)，避開因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各工程的高配間，必需保證正常供電;負(fù)責(zé)各工程避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲藏必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)難，依據(jù)本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險工作。(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組1、成立防汛搶險組組長：成員：職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)展防汛搶險工作，各工程經(jīng)理組織搶險職員對各治理區(qū)域進(jìn)展全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生緣由，制定局部應(yīng)急措施，組織職員進(jìn)展處理。2、成立設(shè)備保障組組長：成員：職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)展防汛搶險(用水泵進(jìn)展排水)工作。各工程依據(jù)工程實(shí)際狀況，合理組織職員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)展排水，保障各治理區(qū)域正常。3、后勤保障組組長：成員：職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)展搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失狀況。4、應(yīng)急救援組組長：成員：一、職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)展汛情救濟(jì)工作。當(dāng)某工程發(fā)生重大險情時，準(zhǔn)時抽調(diào)職員進(jìn)展救援。二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資在二十四點(diǎn)小時可領(lǐng)用。三、各工程經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強(qiáng)防汛意識培訓(xùn)，對重點(diǎn)部位要檢查到位，覺察險情準(zhǔn)時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并實(shí)行樂觀措施，避開險情擴(kuò)大。四、防汛期間全部防汛職員必需保持通訊工具24小時暢通。五、遇中雨以上雨情時，工程經(jīng)理必需在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實(shí)行全員全崗值班制度。六、當(dāng)辦公室值班職員接防汛通知后，應(yīng)準(zhǔn)時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛職員。七、各工程值班職員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)準(zhǔn)時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和工程。防汛主要成員快速到現(xiàn)場查看狀況，準(zhǔn)時處置;當(dāng)遇到治理區(qū)域內(nèi)消滅大面積積水時，應(yīng)快速組織職員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)展疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。八、尋常，辦公室職員內(nèi)勤職員和各工程客服職員應(yīng)親熱留意天氣變化，并準(zhǔn)時通知相關(guān)職員天氣特別狀況，同時做好防汛期間值班職員簽名，及重大汛情記錄。九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)治理，汛期完畢后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。物業(yè)小區(qū)的應(yīng)急預(yù)案4一、目的為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)職員損害和保證貨品之安全。二、適用范圍適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。三、職責(zé)1、高壓配電工程職員負(fù)責(zé)了解停電緣由，并準(zhǔn)時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。2、監(jiān)控職員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安職員協(xié)作防止造成職員損害和貨品損失。3、保安職員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡察工作，并與樓層治理職員協(xié)同，做好客戶職員之疏散工作和貨品安全工作。4、治理部工作職員做好組織協(xié)調(diào)和藹后處理工作。5、樓層治理職員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。四、處理流程(一)停電應(yīng)急處理程序：1、工程措施2、安全措施善后處理(二)停電應(yīng)急處理方案：1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必需馬上到高壓配電房,現(xiàn)場〔值班〕高壓配電技術(shù)職員準(zhǔn)時實(shí)行如下措施：當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的修理技術(shù)職員在檢查購物中心設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、狀況告之監(jiān)控中心，以備實(shí)行相關(guān)措施。〔對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之〕。至停電區(qū)域，檢查故障緣由。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避開恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運(yùn)。當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的〔高壓失電〕啟動購物中心備用電源〔在通常狀況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)〕，必需保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。技術(shù)職員致電供電部門查詢故障緣由，并將答復(fù)保存。通知監(jiān)控中心和重要租戶。組織職員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作?！簿唧w操作見附件一〕2、物業(yè)職員安全措施如下：監(jiān)控、安全保衛(wèi)職員接到停電緣由〔或覺察、收到停電報告時〕準(zhǔn)時通知物業(yè)治理職員及工程主管。對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。通知保安主管〔職員〕即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)〔尤其是收銀臺〕?！财渎殕T調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配〕必要時〔得到總值確認(rèn)后〕，通過消防播送，告之在場職員?！哺嬷唧w內(nèi)容需得到總值確認(rèn)〕。維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，掌握職員進(jìn)出，必要時〔在得到總值確認(rèn)〕封閉進(jìn)出通道。在接到做出疏散打算后，幫助物業(yè)治理職員和樓層治理職員對在場購物職員及貴賓進(jìn)展疏導(dǎo)工作。物業(yè)治理職員在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之打算〔將打算報告總值〕。在停電時，如業(yè)戶有特別效勞需要的，治理職員應(yīng)供給必要之效勞，如傷員接送等。如有職員損害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險公司準(zhǔn)時提出索賠申請。3、樓層治理職員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下在發(fā)生停電事故時，保持冷靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。必要時，告之客戶，臨時停頓營業(yè)。在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。在恢復(fù)供電后，幫助治理職員做好物品清點(diǎn)工作。(三)停電應(yīng)急處理留意事項(xiàng)：1、停電發(fā)生時，必需核實(shí)電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以挽救。2、電工應(yīng)檢查、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。3、購物中心備用電源供給之電力不能滿足正常營運(yùn)需要，故次要場所如照明可能缺乏，物業(yè)職員應(yīng)親熱留意人行道、車道交通等狀況，必要時放置照明物，放置警示牌便利行人。4、在無應(yīng)急燈狀況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)治理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送來賓進(jìn)出。5、治理部適時對職員進(jìn)出路線合理調(diào)整物業(yè)小區(qū)的應(yīng)急預(yù)案5一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能準(zhǔn)時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能準(zhǔn)時疏散、救援、逃命自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：1、指揮部突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：工作職責(zé)：依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)展決策和指揮現(xiàn)場指揮：效勞處經(jīng)理：秩序維護(hù)部主管：工作職責(zé)：依據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。2、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)報警及補(bǔ)救組組長：秩序維護(hù)部一班班長成員：報警員：一名，主力滅火員：三名職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場狀況并依據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警疏散組組長：綜合事務(wù)部主管