實戰(zhàn)：如何做好淘寶客

實戰(zhàn)：如何做好淘寶客？

當(dāng)然，還可以上升一個高度，從“中間頁”層面去理解淘客。關(guān)于“中間頁”，它是李彥宏于2011年百度聯(lián)盟峰會上發(fā)表演講時建議創(chuàng)業(yè)者“鬧中取靜”時提出的，原話為：“中國中間業(yè)務(wù)、讀圖時代和應(yīng)用為王“。話題剛落不久后，蘑菇街、美麗說等讀圖時代的產(chǎn)物就雨后春筍般涌現(xiàn)，而這種雨后春筍的結(jié)果是必然，因為電商從模式到被市場化后，導(dǎo)購必定會成為一個趨勢。具體說說什么是中間頁通過一段時間的經(jīng)驗，我認(rèn)為：中間頁是自己不生產(chǎn)內(nèi)容，但是在優(yōu)中選優(yōu)的聚合內(nèi)容(商品)的平臺，另外，中間頁只對選品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不對售后、物流、支付負(fù)責(zé)的平臺，但需要監(jiān)管商家，接受消費者投訴，甚至幫助消費者一起“打官司“，因為中間頁的存在價值就是信譽(yù)、性價比。而中間頁的業(yè)務(wù)模式：我們可以把他簡單的理解為廣告內(nèi)容聚合即可。而廣告形式根據(jù)導(dǎo)購平臺的規(guī)模不同，基本就是CPS、CPC、CPT、CPM。由此，中間頁業(yè)務(wù)的運轉(zhuǎn)核心是懂商品，懂用戶，懂商家。所以，購物幫的定位很明確，即：“懂你所需、選你所愛、與‘我’相關(guān)”。什么才叫“懂”我懂你的原因是，我知道你需要什么。特惠類平臺，對于消費者而言，就是高性價比商品。當(dāng)然，高性價比并不等于9.9包郵，而是商品本身的價格是否符合消費者心理的價值才是重點。例：一件純棉T，你買29.9不一定賣得好，而買19.9沒準(zhǔn)就會很OK。為啥？因為凡客T就29，你的品質(zhì)和他一樣，但品牌價值不如他，誰買？另外，你的款式或許還沒有他豐富。懂商家。商家的目的無非兩種，一種是賺現(xiàn)在的錢，一種是賺未來的錢。我喜歡和賺未來錢的商家溝通，因為特惠渠道幫助商家做的就兩件事：一件事跑銷量，提高店鋪的單品客戶體驗(我一直堅信，做電商，商品只有到了客戶手中才靠譜，圖只是一個引子)；另一件就是拉新客。在拉新客的問題上，我交流過一些商家。例：有位商家做女裝，他們賬面上有300萬客戶，但留存的不到2%。他問我咋整，我說沒法整啊，你就已賣貨為目的，遲早那只貓被干掉，有一天我一天3000萬銷售額了，我們也沒法做朋友了(因為特惠遲早要成為品牌的單品特賣，才靠譜，而用戶也需要這些)。這類商家基本就是賣貨的，而這些賣貨的商家，當(dāng)做到兩三千萬后，根據(jù)品類不同、定位和目的不同就會很糾結(jié)(所以很多商家糾結(jié)了，就再開一個店)，但這些商家的糾結(jié)，已經(jīng)不是一個導(dǎo)購平臺可以給他解決的問題了，因為啥，你們懂得！由此，商品銷售后的客戶管理，很重要，這同時也是為什么購物幫(當(dāng)然，同行1折網(wǎng)、易購也都有這么做)要求驗貨的原因。因為商品不好，價格的“高性價”，等于作死了商家的客戶和我平臺的客戶(當(dāng)我們開始提高要求后，很多商家其實已經(jīng)就沒辦法跟我們做朋友了)。結(jié)束語對于我們來說，淘寶客只是一種業(yè)務(wù)稱呼，請叫我購物幫，而不是大淘客。但不管叫啥，我們核心還是想和