實(shí)戰(zhàn)：中小旅行社如何走向在線營(yíng)銷(xiāo)

實(shí)戰(zhàn)：中小旅行社如何走向在線營(yíng)銷(xiāo)

1、借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式將是主流對(duì)于中小旅行社來(lái)說(shuō)，因自身財(cái)力和資源的不足，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、品牌宣傳和員工培訓(xùn)等方面都處于更加明顯的劣勢(shì)地位，而使用網(wǎng)絡(luò)后，旅行社可以實(shí)現(xiàn)在線訂團(tuán)、訂位系統(tǒng)來(lái)查詢出票、出團(tuán)的情況。價(jià)格、人數(shù)等細(xì)節(jié)也都一目了然，再也不用互相打電話，反復(fù)更新、確認(rèn)，極大節(jié)省了溝通的成本和時(shí)間。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展相對(duì)完善的今天，這些系統(tǒng)無(wú)需自己建設(shè)，可以借助第三方流量大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如國(guó)內(nèi)最大在線旅游超市——欣欣旅游網(wǎng)這樣的專(zhuān)業(yè)旅行社平臺(tái)都可以實(shí)現(xiàn)這些基礎(chǔ)功能，既節(jié)省了建設(shè)網(wǎng)站的費(fèi)用，又增加了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)。當(dāng)然，旅行社也可以根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的要求，自建網(wǎng)站或者直接進(jìn)駐平臺(tái)加盟旅行社網(wǎng)店，總之適合自己的才是最好的。2、從門(mén)店銷(xiāo)售升級(jí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展程度，已經(jīng)使網(wǎng)民習(xí)慣在線訂機(jī)票、在線訂團(tuán)、訂位服務(wù)，旅行社如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)下單、網(wǎng)上B2C交易，將會(huì)逐步增加溝通成本，最終被淘汰。相反的，如果中小旅行社把門(mén)店銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)將是最好的出路，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣，品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化率能實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。如今的時(shí)代，信息傳遞加速，消費(fèi)者掌握的信息越來(lái)越充分，銷(xiāo)售人員靠信息不對(duì)稱(chēng)，忽悠客戶的時(shí)代也將過(guò)去。消費(fèi)者自己會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等各方面的調(diào)查做出消費(fèi)的判斷，當(dāng)然也不否認(rèn)銷(xiāo)售人員的引導(dǎo)，但是今天我們不得不承認(rèn)現(xiàn)在銷(xiāo)售員的引導(dǎo)作用正在日漸消弱，而消費(fèi)者自己的判斷力正在成為主導(dǎo)，旅行社必須從門(mén)店銷(xiāo)售升級(jí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和品牌營(yíng)銷(xiāo)，像中青旅推出了遨游網(wǎng)，廣之旅一樣也在互聯(lián)網(wǎng)上打響了自己的知名度。3、口碑營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)越來(lái)越受到重視口碑是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起而出現(xiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式?？诒彩侵行⌒吐眯猩缪杆俪砷L(zhǎng)，打造自身知名度的一種方式。利用社會(huì)化媒體，像微博、微信、論壇、社區(qū)等等，就可以快速形成口碑營(yíng)銷(xiāo)。例如像廈門(mén)的珍珠奶茶，平常的小店只要七塊錢(qián)一杯，但是“張三豐奶茶”卻要36塊錢(qián)一杯。當(dāng)然，每個(gè)渠道打造口碑的方式都不一樣，但歸根結(jié)底好的服務(wù)、好的產(chǎn)品還是第一位的。所以，在信息爆炸的年代做好質(zhì)量的同時(shí)，也需要做好口碑營(yíng)銷(xiāo)，善于利用社交網(wǎng)絡(luò)，更要善于危機(jī)公關(guān)。4、移動(dòng)端營(yíng)銷(xiāo)將被更多旅行社所青睞根據(jù)谷歌統(tǒng)計(jì)分析，智能手機(jī)已成為三大緊急關(guān)頭重要的搜索渠道之一，移動(dòng)網(wǎng)站已迅速成為游客出行最后關(guān)頭的預(yù)訂渠道。而由于相對(duì)于眾多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雖然很多客人會(huì)從OTA網(wǎng)站下載APP，但是他們通常下載了卻不會(huì)使用單體旅行社的APP預(yù)訂線路。所以對(duì)于旅行社，選擇線路眾多豐富的第三方APP才是正確的選擇。目前市面上最流行的一款A(yù)PP“欣欣旅游線路”，匯集了130多萬(wàn)條等各種熱門(mén)旅游線路，訪問(wèn)者只要?jiǎng)訋紫率种妇涂梢灶A(yù)定線路，符合年輕人“懶人”旅游預(yù)定習(xí)慣，而這個(gè)APP上銷(xiāo)售的線路本也就是欣欣旅游網(wǎng)旗下旅行社網(wǎng)店的產(chǎn)品，因此旅行社也可以借用對(duì)方的APP發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品線路。信息化時(shí)代，建議旅行社關(guān)注不同的營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)，通過(guò)多種途徑跟旅游者進(jìn)行互動(dòng)，深度挖掘