蘭州至威南電氣化工程

第一組：2006.1.14蘭州至威南電氣化工程項(xiàng)目部國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（IPMP）

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)案例報(bào)告蘭威線項(xiàng)目工作匯報(bào)下面由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)理?xiàng)钫子鄥R報(bào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、成員分工、報(bào)告編寫工作進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目工作描述表、組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)班子成員：

楊兆余陳宏利周振平王海廷豆保信張悅

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)口號(hào)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)標(biāo)志和諧共進(jìn)跨越發(fā)展

團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效優(yōu)質(zhì)

成員分工序號(hào)姓名項(xiàng)目任職主要職責(zé)1楊兆余項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)調(diào)，描述項(xiàng)目、目標(biāo)，編制進(jìn)度計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目工作描述、控制整體進(jìn)展2陳宏利副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)生產(chǎn)組織、安全管理，制定WBS工作分解結(jié)構(gòu)、里程碑計(jì)劃、責(zé)任分配矩陣3周振平工程部長負(fù)責(zé)生產(chǎn)組織工作、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃甘特圖和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖4豆保信人事部長負(fù)責(zé)人事、辦公綜合管理，編制人力資源計(jì)劃安排5王海廷計(jì)財(cái)部長協(xié)助經(jīng)理工作，抓好經(jīng)濟(jì)管理，負(fù)責(zé)費(fèi)用分解計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用控制、掙值分析6張悅綜合部長項(xiàng)目生命周期中可能出現(xiàn)的與“人”有關(guān)的問題的解決建議和舉措報(bào)告編寫工作進(jìn)度計(jì)劃08:30——成立本項(xiàng)目部09:40——案例項(xiàng)目討論并分工完畢，各項(xiàng)目成員進(jìn)入各自職責(zé)范圍13:00——各部門職責(zé)人分工工作部分報(bào)告完成14:00——項(xiàng)目整體報(bào)告編制完成15:00——提交正式成果項(xiàng)目背景蘭州至威南增建第二線電氣化線路工程，是實(shí)現(xiàn)我國鐵路“八縱八橫”總目標(biāo)而立項(xiàng)的關(guān)鍵項(xiàng)目之一。B2標(biāo)段威安~馬家坪工程，正線全長70KM，接觸網(wǎng)170KM，新建配電所4個(gè)，改造3個(gè)牽引變電站。工程總投資5900萬元。工程于2003年1月開始建設(shè)。合同工期2年。

項(xiàng)目總目標(biāo)交付成果：蘭州至威南第二線電氣化鐵路工程。

工期:2003年1月1日至2004年12月31日共24月。

總投資：5900萬元控制費(fèi)用：5430萬元項(xiàng)目工作描述表

項(xiàng)目名稱蘭州至威南電氣化線路B2標(biāo)段工程交付物（范圍）蘭州至威南第二線電氣化鐵路工程目標(biāo)（工期，費(fèi)用）工期24個(gè)月：2003.1.1到2004.12.31

總投資5900萬元控制費(fèi)用：5430萬元驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)鐵道部牽引供電工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容接觸網(wǎng)170條公里、新建配電所4個(gè)、改建牽引變電站3個(gè)重大里程碑2003.3.31完成施工準(zhǔn)備2004.3.31完成接觸網(wǎng)支持結(jié)構(gòu)安裝工程2004.8.31完成配、變電所設(shè)備安裝工程2004.10.31完成配、變電所試驗(yàn)調(diào)試2004.11.30驗(yàn)收開通。所需資源資金5430萬元，人力資源最高425人,機(jī)械公司調(diào)配假定條件所有設(shè)計(jì)和報(bào)批程序均完成，不受環(huán)境干擾，人力資源不限制，資金已全部到位，每天封閉點(diǎn)2小時(shí)，封閉點(diǎn)兌現(xiàn)率90%。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見同意。簽名：楊兆余2002年11月30日項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式分析可能采取的組織形式：（1）職能式（2）項(xiàng)目式（3）矩陣式三種組織形式分析：（1）職能式：比較適用于規(guī)模較小、偏重于純技術(shù)的項(xiàng)目，而不適用于環(huán)境變化較大、需多方協(xié)調(diào)的項(xiàng)目。（2）項(xiàng)目式：當(dāng)一個(gè)公司中包括許多項(xiàng)目或項(xiàng)目的規(guī)模比較大、技術(shù)復(fù)雜時(shí)，則應(yīng)選擇項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)。（3）矩陣式：同前兩種組織結(jié)構(gòu)相比，矩陣式組織形式無疑在充分利用企業(yè)資源上顯示出了巨大的優(yōu)越性，由于其融合了兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，這種組織形式在進(jìn)行工作復(fù)雜、規(guī)模巨大的項(xiàng)目管理時(shí)呈現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢(shì)?；诒卷?xiàng)目實(shí)施的組織協(xié)調(diào)難度大，新建、改建變電所多，專業(yè)技術(shù)人員需求多、安全要求高，且遠(yuǎn)離總部機(jī)關(guān)，為了保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，組織機(jī)構(gòu)我們選擇強(qiáng)矩陣式。項(xiàng)目與總部組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系圖職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理1項(xiàng)目經(jīng)理2項(xiàng)目經(jīng)理3項(xiàng)目經(jīng)理4總經(jīng)理項(xiàng)目管理辦綜合計(jì)劃部工程技術(shù)部人力資源部財(cái)務(wù)部物資采購部組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目部組織管理結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目副經(jīng)理綜合部工程部人事部計(jì)財(cái)部項(xiàng)目管理辦公室施工一隊(duì)施工二隊(duì)施工三隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)完畢下面由副經(jīng)理陳宏利匯報(bào)里程碑、工作分解結(jié)構(gòu)、責(zé)任分配謝謝！

.第二陳述人(20號(hào))：項(xiàng)目副經(jīng)理陳宏利里程碑、工作分解、責(zé)任分配4里程碑計(jì)劃3工作分解結(jié)構(gòu)5責(zé)任分配矩陣WBS分解的過程、依據(jù)、原則和方法3.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）3.1、分解過程：對(duì)于不同性質(zhì)、規(guī)模的項(xiàng)目，其結(jié)構(gòu)分解的方法和思路有很大的差別，但分解過程卻很近，其基本思路是：以項(xiàng)目目標(biāo)體系為主導(dǎo)；以項(xiàng)目實(shí)施過程為脈絡(luò)；以項(xiàng)目工程系統(tǒng)說明為依據(jù)；由上而下，由粗到細(xì)進(jìn)行。1、項(xiàng)目特點(diǎn)：1）施工專業(yè)多。2）施工協(xié)調(diào)范圍廣3）施工規(guī)模較大4)施工安全要求高2、經(jīng)驗(yàn)：

根據(jù)以往同類項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)，按專業(yè)同類性分為6個(gè)包20個(gè)部分。3.2工作分解依據(jù)（WBS）3.3工作分解原則（WBS）在整個(gè)項(xiàng)目分解過程中，我們始終遵循以下基本原則：1、在各層次上保持項(xiàng)目內(nèi)容的完整性，不遺漏任何必要的組成部分。2、一個(gè)項(xiàng)目單元只能從屬于某一個(gè)上層單元，不能同時(shí)交叉從屬于兩個(gè)上層單元。3、相同層次的項(xiàng)目單元應(yīng)有相同的性質(zhì)。比如這個(gè)項(xiàng)目的第2層是按照施工項(xiàng)目專業(yè)分工，這個(gè)層次所有的單元都表示的是實(shí)施過程中的單元。4、項(xiàng)目單元應(yīng)能夠區(qū)分不同的責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容，項(xiàng)目單元應(yīng)有較高的整體性和獨(dú)立性。5、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解應(yīng)該能夠方便應(yīng)用工期、質(zhì)量、成本、合同、信息等管理方法和手段、方便目標(biāo)的跟蹤與控制，符合計(jì)劃和控制所能達(dá)到的程度，6、分解出的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)應(yīng)有一定的彈性，應(yīng)能方便的擴(kuò)展項(xiàng)目的范圍、內(nèi)容和變更項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)。7、必須符合要求的詳細(xì)程度，卻不過分詳細(xì)去增加自己無必要的工作量。以項(xiàng)目目標(biāo)體系為主導(dǎo)（第1層），按過程或?qū)ο笥缮隙?，由粗到?xì)進(jìn)行（第2層），以工程專業(yè)范圍和總?cè)蝿?wù)為依據(jù)（第3層），同層同枝必須以同一種方式分解。采用頭腦風(fēng)暴法，經(jīng)討論形成文件，建立適用于整個(gè)項(xiàng)目的WBS編碼規(guī)則。最后，每人獨(dú)立思考5分鐘，考慮WBS的每一項(xiàng)是否仍存在問題。3.4工作分解思路（WBS）最后分解系統(tǒng)、完整，范圍清晰，定義明確；時(shí)間跨度小，可落實(shí)責(zé)任，方便任務(wù)分派；可以度量，能明確預(yù)算、資源、費(fèi)用需求；有準(zhǔn)確的界面描述，詳細(xì)的工作包定義。3.5工作分解要求（WBS）3.6.工作分解結(jié)構(gòu)WBS圖蘭威電化B2標(biāo)段工程100施工準(zhǔn)備110牽引變電所140驗(yàn)收開通150項(xiàng)目管理160人員、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)111現(xiàn)場(chǎng)定測(cè)113接觸網(wǎng)工程120配電所工程130下部施工121支持結(jié)構(gòu)安裝122架線、調(diào)整123基礎(chǔ)構(gòu)架131設(shè)備安裝132試驗(yàn)調(diào)試133基礎(chǔ)架構(gòu)141一次設(shè)備安裝142冷滑124二次設(shè)備安裝143試驗(yàn)調(diào)試144資料準(zhǔn)備112項(xiàng)目重大里程碑確定

項(xiàng)目里程碑計(jì)劃是項(xiàng)目總體過程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員必須在此關(guān)鍵點(diǎn)處進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)的評(píng)審和分析，為進(jìn)行下一步施工工作打好基礎(chǔ)。4.里程碑計(jì)劃4.1編制依據(jù)、方法、步驟1）項(xiàng)目目標(biāo)要求和工作范圍；項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)。2）本項(xiàng)目特點(diǎn)。3）要求同工期。4）應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法，通過團(tuán)隊(duì)討論確定該項(xiàng)目的里程碑事件；采用倒排工期法編制里程碑計(jì)劃。

4.2里程碑事件

施工準(zhǔn)備完畢：２００3年元3月３１日接觸網(wǎng)支持結(jié)構(gòu)安裝完畢：２００４年3月３１日配電所工程設(shè)備安裝：２００４年8月３１日完成變電工程試驗(yàn)調(diào)整完畢：２００４年１０月３１日完成驗(yàn)收開通：２００４年１１月３０日完成4.3里程碑事件表

5項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣

5.1編制項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣的依據(jù)（1）WBS分解及編碼（2）項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)及成員（OBS）5.２編制項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣的方法：采用項(xiàng)目管理責(zé)任分配矩陣，在這個(gè)矩陣圖中,我們用橫列表示組織單元，即參加這個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)職能部門OBS，縱列表示經(jīng)過WBS分解的工作單元，用字母F表示負(fù)責(zé)該工作；C表示參加該項(xiàng)工作；P表示審批。橫向上表示由項(xiàng)目經(jīng)理審批同意，工程部負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，其它部門參加這項(xiàng)工作。經(jīng)過對(duì)每個(gè)基礎(chǔ)工作單元的責(zé)任分配，反映出該項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理與各部門之間的工作責(zé)任與相應(yīng)關(guān)系，從而便于團(tuán)隊(duì)成員彼此之間和各職能部門的聯(lián)絡(luò)與溝通，同時(shí)在項(xiàng)目的各個(gè)階段都可以通過責(zé)任矩陣表隨時(shí)檢查責(zé)任落實(shí)情況，進(jìn)行項(xiàng)目的控制。

５.3責(zé)任分配矩陣.

進(jìn)度計(jì)劃我的匯報(bào)完畢下面由工程技術(shù)部部長周振平匯報(bào)謝謝！項(xiàng)目匯報(bào)匯報(bào)主講人：工程技術(shù)部長周振平編號(hào)：05進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制原則及方法利于控制，采用關(guān)鍵線路法CPM、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)、按倒排工期法；為應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件、風(fēng)險(xiǎn)，要預(yù)留一定的彈性空間。將具有強(qiáng)制性邏輯關(guān)系的工作首先進(jìn)行排序；重點(diǎn)、難點(diǎn)工作優(yōu)先安排，其他工作根據(jù)里程碑計(jì)劃及組織邏輯關(guān)系進(jìn)行安排；

估算工作的執(zhí)行時(shí)間在工作時(shí)間確定的方法上，我們利用了經(jīng)驗(yàn)法，專家判斷法、倒排工期法，比對(duì)法及計(jì)算法來確定各項(xiàng)目工作的時(shí)間。進(jìn)度計(jì)劃確定進(jìn)度計(jì)劃

u

根據(jù)總工期、初步工作排序和工時(shí)估算，繪制單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖；u

綜合考慮總進(jìn)度、用戶要求以及人工、費(fèi)用等限制條件，對(duì)各項(xiàng)工作的執(zhí)行時(shí)間和排序進(jìn)行優(yōu)化；u

根據(jù)優(yōu)化的結(jié)果重新修正網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖；u

根據(jù)優(yōu)化后的網(wǎng)絡(luò)圖確定關(guān)鍵線路和關(guān)鍵工作。u

封閉點(diǎn)兌現(xiàn)率按90%考慮。計(jì)劃執(zhí)行說明u

本進(jìn)度計(jì)劃按照項(xiàng)目正常工時(shí)編制，工時(shí)估計(jì)已考慮風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留，根據(jù)進(jìn)度執(zhí)行情況可對(duì)有關(guān)子項(xiàng)工作進(jìn)度壓縮；u

實(shí)際操作時(shí)要進(jìn)行細(xì)化，逐項(xiàng)工作落實(shí)。進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目工作關(guān)系列表進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)表（月）

進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)度計(jì)劃0100011111120102111223020311130100011110010001111001000111100100011110122101202191233903096121515050151012221220210221124010001111001000111100100011110192112012221333604173131619071201313201000111100100011110010001111001000111101118012119714336041731416110711251421821119122314422230220231150非關(guān)鍵線路關(guān)鍵線路SS2FS3ESEFFFLSTFLFT編號(hào)甘特圖進(jìn)度計(jì)劃關(guān)鍵路徑分析從經(jīng)過對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖的分析，111、112、113、121、122、123、124、150是該項(xiàng)目的關(guān)鍵項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行控制，及時(shí)采集項(xiàng)目運(yùn)行過程中的各種參數(shù)，對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行軌跡進(jìn)行偏差分析，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范，以保證項(xiàng)目工期按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。進(jìn)度計(jì)劃下面由項(xiàng)目組人力資源部部長豆保信匯報(bào)人力資源計(jì)劃與控制匯報(bào)完畢，謝謝！陳述人：豆保信(考號(hào):14)

人力資源計(jì)劃7.人力資源計(jì)劃7.人力資源計(jì)劃依據(jù)：勞動(dòng)定額、工作分解結(jié)構(gòu)、工作進(jìn)度計(jì)劃,類似工程經(jīng)驗(yàn)；方法：通過專家判斷，確定單項(xiàng)工作量;與工作進(jìn)度計(jì)劃聯(lián)系起來;得出各項(xiàng)工作的資源需求；輸出：人力資源計(jì)劃表及人力資源負(fù)荷圖

人力資源計(jì)劃表管理人員使用計(jì)劃施工工人使用計(jì)劃人力資源負(fù)荷合圖人力資源分析項(xiàng)目匯報(bào)匯報(bào)主講人：財(cái)務(wù)部部長王海廷編號(hào)：09費(fèi)用計(jì)劃、成本費(fèi)用分析

對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，費(fèi)用是組成項(xiàng)目的五大要素之一，是項(xiàng)目的三重約束條件之一。因此項(xiàng)目費(fèi)用分析是很重要的。費(fèi)用分析說明項(xiàng)目費(fèi)用分析工作分解結(jié)構(gòu)WBS；資源需求計(jì)劃；資源價(jià)格；工作延續(xù)時(shí)間；歷史信息；會(huì)計(jì)表格等。項(xiàng)目費(fèi)用分析依據(jù)費(fèi)用分析說明

運(yùn)用類比估算法，通過甘特圖將各單項(xiàng)工作費(fèi)用自上而下計(jì)算得出，利用計(jì)算機(jī)軟件輔助費(fèi)用分析。費(fèi)用分析方法費(fèi)用分析說明

工作費(fèi)用分解預(yù)算表、費(fèi)用負(fù)荷圖、費(fèi)用累計(jì)曲線及相關(guān)的說明。費(fèi)用分析結(jié)果費(fèi)用分析說明費(fèi)用分析計(jì)劃表費(fèi)用分析說明費(fèi)用負(fù)荷曲線圖費(fèi)用分析說明項(xiàng)目累計(jì)費(fèi)用曲線費(fèi)用分析說明1.費(fèi)用分析范圍與WBS一致。2.資源價(jià)格：管理人員為3000元/月，工人為2000元/月，其他資源價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)行情確定。資源價(jià)格說明費(fèi)用分析說明

掙值分析以費(fèi)用累積曲線作為控制項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的基準(zhǔn)線，將實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與累積曲線比較，運(yùn)用掙值法分析項(xiàng)目進(jìn)度和成本，指導(dǎo)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)，以保證項(xiàng)目順利完成。用掙值法進(jìn)行分析,也就是通過在某一檢查日對(duì)任務(wù)完成情況及費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將已完成工程對(duì)應(yīng)的預(yù)算費(fèi)用BCWP與已完成工作的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用ACWP和計(jì)劃工作對(duì)應(yīng)的預(yù)算費(fèi)用BCWS進(jìn)行比較，分別計(jì)算出成本偏差CV和進(jìn)度偏差SV,通過SV和CV的正負(fù)判斷項(xiàng)目的進(jìn)展情況，SV)0進(jìn)度超前，CV〉0費(fèi)用節(jié)約，反之則進(jìn)度滯后或費(fèi)用超支，然后分析偏差原因，對(duì)項(xiàng)目完工費(fèi)用的估算EAC。掙值分析費(fèi)用分析說明掙值法評(píng)價(jià)曲線圖費(fèi)用分析說明

掙值分析以費(fèi)用累積曲線作為控制項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的基準(zhǔn)線，將實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與累積曲線比較，運(yùn)用掙值法分析項(xiàng)目進(jìn)度和成本，指導(dǎo)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)，以保證項(xiàng)目順利完成。用掙值法進(jìn)行分析,也就是通過在某一檢查日對(duì)任務(wù)完成情況及費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將已完成工程對(duì)應(yīng)的預(yù)算費(fèi)用BCWP與已完成工作的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用ACWP和計(jì)劃工作對(duì)應(yīng)的預(yù)算費(fèi)用BCWS進(jìn)行比較，分別計(jì)算出成本偏差CV和進(jìn)度偏差SV,通過SV和CV的正負(fù)判斷項(xiàng)目的進(jìn)展情況，SV)0進(jìn)度超前，CV〉0費(fèi)用節(jié)約，反之則進(jìn)度滯后或費(fèi)用超支，然后分析偏差原因，對(duì)項(xiàng)目完工費(fèi)用的估算EAC。掙值法分析結(jié)果費(fèi)用分析說明匯報(bào)完畢下面由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合管理部長張悅匯報(bào)項(xiàng)目中人的問題及項(xiàng)目溝通問題綜合管理部長：張悅考試編號(hào)：27謝謝！項(xiàng)目生命周期中出現(xiàn)的“人”

的問題及建議舉措

匯報(bào)主講人:

綜合管理部部長張悅考號(hào):27“人”的問題:雖然種類多，但是有特點(diǎn)；雖然變化多，但是有規(guī)律。只要我們查找出特點(diǎn)，總結(jié)出規(guī)律，就最大可能地減少問題出現(xiàn)的頻率，降低問題發(fā)生所產(chǎn)生的付面影響。

外部問題內(nèi)部問題問題類型的識(shí)別階段問題內(nèi)部外部初始階段缺乏了解，需要磨合，頭緒多，缺乏了解、安全實(shí)施、運(yùn)行階段個(gè)人問題、分配問題、溝通合作問題安全、質(zhì)量、工期結(jié)束階段個(gè)人評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲、去向質(zhì)量

項(xiàng)目整個(gè)生命周期有兩個(gè)重要問題就是:安全和質(zhì)量.有很多安全質(zhì)量事故歸根到底都是“人”的因素.而且由于上述各種因素所產(chǎn)生的“人”的責(zé)任心缺乏，都會(huì)造成引起的安全質(zhì)量事故的隱患。解決問題的措施:

知人善任培訓(xùn)文明施工建立責(zé)權(quán)利體系找到團(tuán)隊(duì)中的“VIP”，凝聚人的合力溝通與調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容1企業(yè)精神、項(xiàng)目文化的宣貫2溝通、協(xié)作能力的提高3安全、質(zhì)量意識(shí)和保證措施4施工標(biāo)準(zhǔn)、工藝、公法和文明施工5環(huán)境保護(hù)、職業(yè)安康體系6民族風(fēng)俗、少數(shù)民族政策、宗教儀式場(chǎng)所建筑物的保護(hù)文明施工:信息采集對(duì)象信息采集方式信息采集內(nèi)容政府機(jī)關(guān)主動(dòng)走訪、網(wǎng)絡(luò)查詢政策、法規(guī)街道辦事處主動(dòng)走訪治安狀況、防范重點(diǎn)居委會(huì)、村委會(huì)主動(dòng)走訪民俗、居民生活習(xí)慣居民區(qū)、村代表主動(dòng)走訪環(huán)保、交通要求交管部門主動(dòng)走訪、網(wǎng)絡(luò)查詢交通規(guī)則、管制線路、時(shí)間文物管理部門主動(dòng)走訪、網(wǎng)絡(luò)查詢政策、法規(guī)、保護(hù)常識(shí)建立責(zé)任權(quán)利體系員工類型與激勵(lì)手段員工類型主要激勵(lì)手段低工資員工獎(jiǎng)金技術(shù)人員授予職稱、職務(wù)晉升，人格尊重，鼓勵(lì)創(chuàng)新管理人員職務(wù)晉升，獨(dú)立工作權(quán)力，挑戰(zhàn)性的目標(biāo)危險(xiǎn)工種員工提供勞動(dòng)保護(hù)，改善勞動(dòng)條件，增加崗位津貼項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通問題

提出具體的操作方案匯報(bào)主講綜合管理部部長:張悅考號(hào):27世界上沒有一種能力是萬能的，如果有的話，那就是溝通。

人與人，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)，組織與組織，存在的問題大多數(shù)都與溝通有關(guān)，溝通也是世界上最難的問題之一。溝通也是生產(chǎn)力！工作環(huán)境中最需要懂得溝通的人，有效的溝通能整合員工及資源，有效執(zhí)行組織的目標(biāo)，通過溝通能提高組織的活力，熱忱與生產(chǎn)力！如果溝通也不是萬能的,沒有溝通可是萬萬不能的！<<財(cái)富>>雜志對(duì)美國50家最大的銀行、保險(xiǎn)公司、公用事業(yè)、零售業(yè)的300名總經(jīng)理的

調(diào)查報(bào)告顯示：專業(yè)技術(shù)能力組織管理能力溝通關(guān)系能力高層管理人員17.9%39.4%42.7%中層管理人員34.8%22.8%42.4%基層管理人員50.3%12%37.7%通過分析我們找出項(xiàng)目部在溝通中

常見的五種障礙

序號(hào)種類內(nèi)容和實(shí)質(zhì)1隱喻式溝通表面和實(shí)質(zhì)