房地產(chǎn)公司IVR群呼方案

房地產(chǎn)行業(yè)IVR群呼方案

提綱我司服務(wù)優(yōu)勢IVR群呼業(yè)務(wù)介紹應(yīng)用案例報價方案1業(yè)務(wù)背景在垃圾短信日益泛濫的今天，對于房地產(chǎn)開發(fā)商而言，短信群發(fā)已經(jīng)沒有當(dāng)初的效果

(扣量、空號、智能手機(jī)軟件屏蔽等等,實(shí)際到達(dá)率已低于30%)，大量的廣告費(fèi)換來的是寥寥無幾的訂單。2IVR群呼可為您解決以上問題！提綱3業(yè)務(wù)介紹——IVR群呼

由專業(yè)的播音員將文字廣告轉(zhuǎn)錄成語音，通過IVR系統(tǒng)，群呼目標(biāo)用戶的手機(jī)、座機(jī)和小靈通等。提供以下功能：來電可顯示企業(yè)指定號碼、自動播報廣告語音、記錄意向客戶號碼、轉(zhuǎn)人工服務(wù)等。房地產(chǎn)公司可根據(jù)每位用戶的接聽時長和按鍵情況，找出有興趣的目標(biāo)用戶。品牌推廣數(shù)據(jù)篩選活動召集IVR群呼促成銷售IVR群呼業(yè)務(wù)的服務(wù)特點(diǎn)8二次短信推送5全網(wǎng)呼叫7靈活可控3漏接回?fù)?意向客戶收集4實(shí)時反饋2高互動性1有聲有色6資費(fèi)透明45與傳統(tǒng)媒體相比，IVR群呼有哪些優(yōu)勢？傳統(tǒng)媒體IVR群呼1、投放廣告后，難以獲得用戶

的精準(zhǔn)信息反饋。投放面向100萬用戶的廣告，哪些

人對業(yè)務(wù)有興趣，哪些人興趣最

高，哪些人沒有興趣，哪些人對

哪一類信息興趣最大？2、無法對用戶進(jìn)行持續(xù)跟蹤。房產(chǎn)公司很難知道，上次投放的廣告哪些人看到了？看到廣告

的人中，究竟有哪些人是對產(chǎn)品

有興趣的？第二次投放時，究竟有哪些用戶

是必須要投放的，而哪些用戶又

是沒有必要再次投放的？

怎么聯(lián)系這些目標(biāo)客戶？1、有效降低廣告投放累計成本，

重復(fù)投放目標(biāo)越發(fā)精準(zhǔn)。2、房產(chǎn)公司可隨時監(jiān)控用戶對

廣告的反應(yīng)，投放更加精準(zhǔn)。3、用戶跟蹤更便利，房產(chǎn)公司

可隨時獲得對廣告感興趣的用戶信息。4、廣告消費(fèi)更加透明，杜絕廣

告浪費(fèi)，減少無效重復(fù)投放

現(xiàn)象。5、用戶和房地產(chǎn)公司互動更容

易，用戶只需按鍵即可和公

司銷售人員聯(lián)系。

或者，售樓部主動外呼接聽

時間較長或有按鍵的客戶。1短信群發(fā)受字?jǐn)?shù)限制，最多只能70字；IVR群呼內(nèi)容不限字?jǐn)?shù)。2短信廣告只能給手機(jī)號發(fā)送，同時容易被攔截和屏蔽；IVR群呼可覆蓋座機(jī)、手機(jī)和小靈通等，真正實(shí)現(xiàn)營銷無死角。3IVR群呼能100%準(zhǔn)確地到達(dá)你所設(shè)定的目標(biāo)用戶，不接聽不收費(fèi)，有效避免廣告費(fèi)用浪費(fèi)。4顯示企業(yè)指定的號碼，即使用戶漏接，也可以按照來電號碼回?fù)茈娫捵稍儭?語音群呼系統(tǒng)可提供詳細(xì)的呼叫記錄；根據(jù)用戶接聽時長和按鍵情況，就可以輕易發(fā)現(xiàn)意向客戶，幫助企業(yè)對目標(biāo)用戶進(jìn)行二次跟進(jìn)。與短信群發(fā)相比，IVR群呼有哪些優(yōu)勢？6與人工撥打相比，IVR群呼有哪些優(yōu)勢？人工座席情緒容易出現(xiàn)波動，難以持之以恒地保持一定服務(wù)質(zhì)量及數(shù)量。人工外呼成本太高，一位電話銷售人員每天最多打200個營銷電話，人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、場地費(fèi)、電話費(fèi)等投入又是十分的高昂，效率極低。人工座席的流失率極高，營銷業(yè)務(wù)無法按預(yù)期完成。人工外呼IVR群呼不存在以上問題?。?！7IVR群呼適用的業(yè)務(wù)類別8房產(chǎn)公司對目標(biāo)客戶進(jìn)行二次跟進(jìn)用戶接聽、按鍵或轉(zhuǎn)人工服務(wù)自動外呼用戶錄制腳本營銷準(zhǔn)備，包括目標(biāo)號碼、廣告錄音（可提供文案，由我方找專業(yè)播音員錄制）、營銷流程、報表需求等。由我方系統(tǒng)發(fā)起IVR自動群呼。將群呼結(jié)果報表發(fā)送給房產(chǎn)公司，并給出二次跟進(jìn)方案。例如：i、廣告推廣被動銷售

針對接聽時間在20秒以上的用戶發(fā)送短信廣告。ii、電話跟蹤主動銷售

針對30秒以上的用戶進(jìn)行電話呼叫跟蹤，因?yàn)榻勇?/p>

時間越長的用戶，對營銷內(nèi)容更感興趣，房產(chǎn)公司對其做電話跟蹤，達(dá)成銷售的可能性更高。IVR群呼流程（總體）9IVR群呼流程（細(xì)節(jié)）房產(chǎn)公司準(zhǔn)備相關(guān)內(nèi)容，包括目標(biāo)號碼、廣告錄音、營銷流程等（我方也可參與設(shè)計）。1.廣告內(nèi)容準(zhǔn)備：

語音廣告：企業(yè)提供一個40秒內(nèi)的錄

音，或者是一段180字內(nèi)的文字內(nèi)容，

由我方進(jìn)行人工錄制。2.需要發(fā)送的目標(biāo)號碼：房產(chǎn)公司提供號碼，或者由我方根據(jù)房產(chǎn)公

司的要求按照特征值進(jìn)行提取。

3.需要在用戶手機(jī)上顯示指定號碼時，企

業(yè)需提供一個固話或手機(jī)號碼，并提供

號碼透傳的授權(quán)文件。系統(tǒng)自動發(fā)起IVR群呼可設(shè)定每天發(fā)送的數(shù)量和發(fā)送時間。發(fā)送過程中或發(fā)送結(jié)束后，根據(jù)房產(chǎn)公司需求提供報表數(shù)據(jù)。企業(yè)對發(fā)送結(jié)果處理方法分2種：1.廣告推廣被動銷售方式：

針對接聽時間在20秒以上的號碼發(fā)送短信廣告，等于只對感興趣的用戶發(fā)送強(qiáng)調(diào)信息，

避免對無效用戶的重復(fù)浪費(fèi)。

（一般為群呼對象的35-40%）2.電話跟蹤主動銷售方式：針對30秒以上的用戶進(jìn)行電話呼叫跟蹤，因?yàn)?/p>

接聽時間越長的用戶，對營銷內(nèi)容更感興趣，

房產(chǎn)公司對其做電話跟蹤，達(dá)成銷售的可能性

更高。（一般為群呼對象的10-20%）10提綱我司服務(wù)優(yōu)勢應(yīng)用案例報價方案11IVR群呼業(yè)務(wù)介紹提綱我司服務(wù)優(yōu)勢應(yīng)用案例報價方案14IVR群呼業(yè)務(wù)介紹計劃導(dǎo)入群呼系統(tǒng)呼出是否按0數(shù)據(jù)庫清理人工服務(wù)YESNO號碼透傳呼叫30萬個號碼，接通16.7萬個號碼，接通率55.7%；共有893個號碼按1轉(zhuǎn)售樓部置業(yè)經(jīng)理，成功率達(dá)千分之三。

數(shù)據(jù)篩選營銷腳本錄制號碼透傳IVR群呼服務(wù)項目電話營銷案例-**樓盤開盤17您好！這里是**房產(chǎn)售樓中心。**花園*期將于**月**日開盤。該樓盤位于**，據(jù)**不到1公里，劃片**重點(diǎn)小學(xué)，小區(qū)綠化率達(dá)*%。如有興趣，請按1號鍵，將有置業(yè)經(jīng)理在線為您服務(wù)。（37秒）群呼內(nèi)容群呼效果提綱我司服務(wù)優(yōu)勢報價方案應(yīng)用案例18IVR群呼業(yè)務(wù)介紹充值金額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)語音廣告錄制IVR群呼號碼透傳1000-2000元100元/條0.20元/分鐘100元/月/1個號碼2000-3000元100元/條0.18元/分鐘100元/月/1個號碼3000-5000元100元/條0.16元/分鐘100元/月/1個號碼5000-8000