黑龍江問(wèn)卷(提交)

網(wǎng)通集團(tuán)黑龍江省通信公司

企業(yè)文化內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司網(wǎng)通集團(tuán)黑龍江省通信公司項(xiàng)目組二零零四年六月1調(diào)查項(xiàng)目簡(jiǎn)介目的

為了系統(tǒng)全面了解網(wǎng)通集團(tuán)黑龍江省通信公司的文化現(xiàn)狀，推動(dòng)網(wǎng)通集團(tuán)黑龍江省通信公司文化診斷的咨詢工作，北大縱橫管理咨詢公司網(wǎng)通集團(tuán)黑龍江省通信公司項(xiàng)目組于2004年6月對(duì)網(wǎng)通集團(tuán)黑龍江省通信公司進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。

情況簡(jiǎn)介實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷305份，回收問(wèn)卷303份，有效分析問(wèn)卷296份。2導(dǎo)讀行為和物質(zhì)文化制度文化精神文化文化綜述調(diào)查對(duì)象個(gè)人資料第一部分：企業(yè)文化第二部分：組織氣氛實(shí)際情況與期望狀況3網(wǎng)通集團(tuán)黑龍江通信公司調(diào)查對(duì)象的分類和描述（一）按調(diào)查對(duì)象在公司的工作年限分類共296份有效問(wèn)卷不滿5年（含5年）5－10年（含10年）10－15年（含15年）15－20年（含20年）20年以上43人54人83人

40人76人按調(diào)查對(duì)象的最高學(xué)歷分類初中以下初中高中/中專/技校大專本科碩士及以上0人2人16人

67人

198人

13人4網(wǎng)通集團(tuán)黑龍江通信公司調(diào)查對(duì)象的分類和描述（二）按調(diào)查對(duì)象現(xiàn)在的職稱分類按調(diào)查對(duì)象的工作單位共296份有效問(wèn)卷注：該題只有295人做答。5網(wǎng)通集團(tuán)黑龍江通信公司調(diào)查對(duì)象的分類和描述（三）共296份有效問(wèn)卷按調(diào)查對(duì)象的年齡分類按調(diào)查對(duì)象在公司的職位分類員工87人基層管理人員64人中層管理者117人高層管理者28人6導(dǎo)讀行為和物質(zhì)文化制度文化精神文化文化綜述第一部分：企業(yè)文化第二部分：組織氣氛實(shí)際情況與期望狀況調(diào)查對(duì)象個(gè)人資料758%的被訪問(wèn)員工非常了解公司現(xiàn)在的發(fā)展目標(biāo)

1-1．您了解公司現(xiàn)在的發(fā)展目標(biāo)嗎？8僅有13%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境很好1-2．您認(rèn)為公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境如何？

970%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司發(fā)展前景比較好1-3．您認(rèn)為公司發(fā)展前景如何？

10被訪問(wèn)員工認(rèn)為形成黑龍江通信文化的主要因素依次是：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、黑龍江省通信公司發(fā)展歷程、通信行業(yè)文化、國(guó)企文化以及地域文化1-4．您認(rèn)為形成黑龍江通信文化的主要因素依次是：（由主到次排列）

11被訪問(wèn)員工認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)黑龍江通信文化的主要影響是：遵守承諾，取信于人；以誠(chéng)待人，相互尊重以及仁愛(ài)互助，同心同德1-5．您認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)黑龍江通信文化的主要影響是：（限選3項(xiàng)）

12被訪問(wèn)員工認(rèn)為地域文化對(duì)黑龍江通信文化的主要影響是：艱苦創(chuàng)業(yè)精神，自尊、自信以及為國(guó)奉獻(xiàn)精神

1-6．您認(rèn)為地域文化對(duì)黑龍江通信文化的主要影響是：（限選3項(xiàng)）13被訪問(wèn)員工認(rèn)為行業(yè)歷史特點(diǎn)對(duì)黑龍江通信文化的主要影響是全程全網(wǎng)的協(xié)作精神、能打硬仗的精神以及奉獻(xiàn)精神1-7．您認(rèn)為行業(yè)歷史特點(diǎn)對(duì)黑龍江通信文化的主要影響最：（限選3項(xiàng)）14被訪問(wèn)員工認(rèn)為改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)黑龍江省通信公司文化的主要影響是市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念以及競(jìng)爭(zhēng)觀念1-8．您認(rèn)為改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)黑龍江省通信公司文化的主要影響是：（限選3項(xiàng)）15被訪問(wèn)員工認(rèn)為老總個(gè)人的突出優(yōu)點(diǎn)是：開(kāi)拓創(chuàng)新、管理能力強(qiáng)以及超前的戰(zhàn)略眼光1-9．您認(rèn)為老總個(gè)人的突出優(yōu)點(diǎn)是：（可多選）

1653%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為目前的黑龍江通信文化比較具有先進(jìn)性1-10．您認(rèn)為目前的黑龍江通信文化是否具有先進(jìn)性？1745%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為目前的黑龍江通信文化是比較具有開(kāi)放性1-11．您認(rèn)為目前的黑龍江通信文化是否具有開(kāi)放性？1848%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為黑龍江通信企業(yè)文化建設(shè)比較系統(tǒng)1-12．您如何評(píng)價(jià)黑龍江通信企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性？1984%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為，消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)黑龍江通信文化的評(píng)價(jià)比較好1-13．就您所了解，消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)黑龍江通信文化的評(píng)價(jià)是：2065%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司現(xiàn)實(shí)文化中把顧客的利益與價(jià)值放在了第一位1-14．就您所了解，公司現(xiàn)實(shí)文化中把哪方面的利益與價(jià)值放在了第一位：

21被訪問(wèn)員工認(rèn)為通過(guò)文化咨詢項(xiàng)目可以達(dá)到:創(chuàng)建有特色、有個(gè)性的企業(yè)文化;省公司文化的體系化和科學(xué)化以及支撐省公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1-15．您認(rèn)為通過(guò)本次文化咨詢項(xiàng)目可以達(dá)到以下哪些目的：（可多選）

22被訪問(wèn)員工認(rèn)為黑龍江通信未來(lái)應(yīng)該為客戶提供快速便捷周到的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的服務(wù)以及獨(dú)具一格的通訊服務(wù)1-16．您認(rèn)為黑龍江通信未來(lái)應(yīng)該為客戶提供怎樣的價(jià)值？（可多選）23導(dǎo)讀行為和物質(zhì)文化制度文化精神文化文化綜述第一部分：企業(yè)文化第二部分：組織氣氛實(shí)際情況與期望狀況調(diào)查對(duì)象基本資料24被訪問(wèn)員工認(rèn)為黑龍江通信的使命與愿景應(yīng)該包括打造企業(yè)的著名品牌、做區(qū)域行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先者以及實(shí)現(xiàn)員工自我發(fā)展

2-1．您認(rèn)為黑龍江通信的使命與愿景應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？（限選3項(xiàng)）

2547%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為黑龍江省通信公司的現(xiàn)有“服務(wù)為本、創(chuàng)新為先、追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)”的愛(ài)企業(yè)精神概括得很到位2-2．您認(rèn)為黑龍江省通信公司的現(xiàn)有“服務(wù)為本、創(chuàng)新為先、追求卓越、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)精神概括得如何？26被訪問(wèn)員工認(rèn)為崗敬業(yè)、廉潔奉公、誠(chéng)實(shí)守信以及質(zhì)量，意識(shí)等意識(shí)在黑龍江省通信公司員工身上體現(xiàn)比較強(qiáng)2-3．在您看來(lái)，下列觀念意識(shí)在黑龍江省通信公司員工身上體現(xiàn)的程度如何？27被訪問(wèn)員工認(rèn)為，遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)精神以及市場(chǎng)觀念等意識(shí)在黑龍江省通信公司員工身上體現(xiàn)的比較強(qiáng)

2-3．在您看來(lái)，下列觀念意識(shí)在黑龍江省通信公司員工身上體現(xiàn)的程度如何？28被訪問(wèn)員工認(rèn)為黑龍江通信目前是以服務(wù)領(lǐng)先、利潤(rùn)至上、敢創(chuàng)新以及效率優(yōu)先為價(jià)值取向2-4．您認(rèn)為黑龍江通信公司目前是什么樣的價(jià)值取向？（限選4項(xiàng)）

29被訪問(wèn)員工認(rèn)為省通信公司需倡導(dǎo)服務(wù)領(lǐng)先、利潤(rùn)至上、效率優(yōu)先以及以人為本的價(jià)值取向2-5．您認(rèn)為黑龍江省通信公司需倡導(dǎo)什么樣的價(jià)值取向？（限選4項(xiàng)）30被訪問(wèn)員工認(rèn)為在以下幾個(gè)問(wèn)題中，公司更看重服務(wù)質(zhì)量、誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)務(wù)能力以及艱苦樸素等

2-6．在以下幾個(gè)問(wèn)題中，您認(rèn)為公司更看重哪方面？（請(qǐng)?jiān)谀o出的選項(xiàng)前畫(huà)上"√"）312-6．在以下幾個(gè)問(wèn)題中，您認(rèn)為公司更看重哪方面？（請(qǐng)?jiān)谀o出的選項(xiàng)前畫(huà)上"√"）被訪問(wèn)員工認(rèn)為在以下幾個(gè)問(wèn)題中，公司更看重團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取、工作關(guān)系以及嚴(yán)格管理等32被訪問(wèn)員工認(rèn)為黑龍江省通信公司目前迫切需要在管理、經(jīng)營(yíng)、觀念等方面進(jìn)行創(chuàng)新2-7．您認(rèn)為黑龍江省通信公司目前迫切需要在哪方面進(jìn)行創(chuàng)新？（可多選）33被訪問(wèn)員工認(rèn)為黑龍江省通信公司的誠(chéng)信更多應(yīng)體現(xiàn)在以真誠(chéng)服務(wù)于客戶、服務(wù)質(zhì)量值得信賴以及對(duì)員工的承諾

2-8．您認(rèn)為黑龍江省通信公司的誠(chéng)信更多應(yīng)體現(xiàn)在以下哪個(gè)方面？（可多選）34被訪問(wèn)員工認(rèn)為黑龍江省通信公司的市場(chǎng)理念應(yīng)體現(xiàn)在要以戰(zhàn)略眼光看待市場(chǎng)、倡導(dǎo)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)以及一切從客戶角度出發(fā)

2-9．您認(rèn)為黑龍江省通信公司的市場(chǎng)理念應(yīng)體現(xiàn)在以下哪個(gè)方面？（可多選）35導(dǎo)讀行為和物質(zhì)文化

制度文化精神文化第一部分：企業(yè)文化第二部分：組織氣氛實(shí)際情況與期望狀況文化綜述調(diào)查對(duì)象個(gè)人資料3646%的被訪問(wèn)員工看到有人違反公司制度，假如不在自己的職權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)，會(huì)堅(jiān)決制止但不會(huì)向有關(guān)部門(mén)反映

3-4．看到有人違反公司制度，假如不在您的職權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)，您會(huì)堅(jiān)決制止并向有關(guān)部門(mén)反映嗎？

3792%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司制度基本反映了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益3-5．您認(rèn)為公司制度是否反映了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益？

38僅有9%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司制度在反映公司利益的同時(shí)，充分考慮了員工個(gè)人的利益

3-6．您認(rèn)為公司制度在反映公司利益的同時(shí)，是否考慮了員工個(gè)人的利益？

3986%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司制度基本體現(xiàn)了公平公正的原則3-7．您認(rèn)為公司制度是否體現(xiàn)了公平公正的原則？

4039%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司在各項(xiàng)管理中存在較多制度缺失3-8．您認(rèn)為公司在各項(xiàng)管理中是否存在制度缺失？

4176%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司現(xiàn)有的管理制度中很少存在無(wú)用制度（即制度所約束的內(nèi)容早已不復(fù)存在，而制度文本依然存在）3-9．您認(rèn)為公司現(xiàn)有的管理制度中是否存在無(wú)用制度（即制度所約束的內(nèi)容早已不復(fù)存在，而制度文本依然存在）？

42僅有25%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為在制度環(huán)境變化的時(shí)候，公司的制度會(huì)及時(shí)更新

3-10．在制度環(huán)境變化的時(shí)候，公司的制度是否會(huì)及時(shí)更新？

4325%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司現(xiàn)有制度是得到了嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行3-11．公司現(xiàn)有制度是否得到了嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行？

44僅有34%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為制度執(zhí)行當(dāng)中是充分體現(xiàn)了“制度面前人人平等”的原則3-12．制度執(zhí)行當(dāng)中是否充分體現(xiàn)了“制度面前人人平等”的原則？

4591%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為在公司的制度是基本體現(xiàn)了公司所提倡宣揚(yáng)的管理理念3-13．您認(rèn)為在公司的制度是否體現(xiàn)了公司所提倡宣揚(yáng)的管理理念？

4673%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司在制度與管理中是基本體現(xiàn)了“無(wú)情制度、有情管理”的理念3-14．您認(rèn)為公司在制度與管理中是否體現(xiàn)了“無(wú)情制度、有情管理”的理念？

4765%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為，從總體上看，公司目前的獎(jiǎng)懲制度比較好

3-15．從總體上，您如何評(píng)價(jià)公司目前的獎(jiǎng)懲制度？

4882%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為目前的嚴(yán)格管理在強(qiáng)化管理方面的作用效果比較有效3-16．您如何看待目前的嚴(yán)格管理在強(qiáng)化管理方面的作用

49被訪問(wèn)員工認(rèn)為嚴(yán)格管理必須和科學(xué)管理結(jié)合起來(lái)；嚴(yán)格管理必須是嚴(yán)而有度，有信，有則;嚴(yán)格管理必須和人本管理、文化管理結(jié)合起來(lái)3-17．您如何看待嚴(yán)格管理？（可多選）

5077%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為目前的嚴(yán)格管理很少抑制創(chuàng)新3-18．您如何看待目前的嚴(yán)格管理與創(chuàng)新之間的關(guān)系

5149%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為星級(jí)服務(wù)員的制度對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)有效果3-19．您認(rèn)為星級(jí)服務(wù)員的制度對(duì)我們提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是否有明顯效果？5262%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為社區(qū)經(jīng)理的營(yíng)銷制度對(duì)公司了解市場(chǎng)、提供個(gè)性化的服務(wù)非常有意義

3-20．您認(rèn)為社區(qū)經(jīng)理的營(yíng)銷制度對(duì)我們了解市場(chǎng)、提供個(gè)性化的服務(wù)是否非常有意義？

5369%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為目前的薪酬及考核制度較好體現(xiàn)了公平、公正原則3-21．您認(rèn)為目前的薪酬及考核制度是否體現(xiàn)了公平、公正原則？

5427%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為清楚現(xiàn)階段自己的薪酬構(gòu)成結(jié)構(gòu)3-22．您是否清楚現(xiàn)階段自己的薪酬構(gòu)成結(jié)構(gòu)？

55僅有27%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司目前的分配制度不存在平均主義的現(xiàn)象3-23．您認(rèn)為公司目前的分配制度存在平均主義的現(xiàn)象嗎？5636%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為目前工作努力一點(diǎn)或松懈一點(diǎn)對(duì)收入影響不大3-24．您認(rèn)為目前工作努力一點(diǎn)或松懈一點(diǎn)對(duì)收入會(huì)有影響嗎？5762%的被訪問(wèn)員工人認(rèn)為公司的干部任免較好體現(xiàn)了“能者上、平者讓、庸者下”的原則3-25．您認(rèn)為公司的干部任免是否體現(xiàn)了“能者上、平者讓、庸者下”的原則？

5839%被訪問(wèn)員工人認(rèn)為，黑龍江省通信公司對(duì)員工進(jìn)行選拔和晉升時(shí)的主要依據(jù)是：能力3-26．據(jù)您了解，黑龍江省通信公司對(duì)員工進(jìn)行選拔和晉升時(shí)的主要依據(jù)是：5976%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為目前各級(jí)管理人員的職權(quán)與職責(zé)比較匹配3-27．您認(rèn)為目前各級(jí)管理人員的職權(quán)與職責(zé)是否匹配？

6061%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司目前的管理風(fēng)格是集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的管理風(fēng)格3-28．您認(rèn)為公司目前是一種怎樣的管理風(fēng)格？

6151%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司未來(lái)發(fā)展中管理風(fēng)格調(diào)整的方向是應(yīng)該加強(qiáng)分權(quán)3-29．您認(rèn)為公司未來(lái)發(fā)展中管理風(fēng)格調(diào)整的方向是：62僅有33%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為，公司是不存在越級(jí)管理的現(xiàn)象3-30．據(jù)您了解，公司是否存在越級(jí)管理的現(xiàn)象？6384%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為存在多頭管理的現(xiàn)象3-31．據(jù)您了解，公司是否存在多頭管理的現(xiàn)象？

6489%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司各部門(mén)之間是存在推諉扯皮現(xiàn)象3-32．就您所知，公司各部門(mén)之間是否存在推諉扯皮現(xiàn)象？

6554%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為目前公司部門(mén)之間具有比較強(qiáng)烈的協(xié)作意識(shí)3-33．據(jù)您了解，目前公司部門(mén)之間是否具有協(xié)作意識(shí)？

6666%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為目前公司各職能部室對(duì)一線單位的服務(wù)意識(shí)比較強(qiáng)烈3-34．據(jù)您了解，目前公司各職能部室對(duì)一線單位的服務(wù)意識(shí)如何？6790%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司內(nèi)部是存在著等級(jí)差異3-35．您認(rèn)為公司內(nèi)部是否存在著等級(jí)差異？

6853%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傾向于采用正激勵(lì)（如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)）與負(fù)激勵(lì)（如批評(píng)、扣獎(jiǎng)）相結(jié)合的激勵(lì)方法3-36．您認(rèn)為在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傾向于采用正激勵(lì)（如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)），還是負(fù)激勵(lì)（如批評(píng)、扣獎(jiǎng)）？

6951%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)正激勵(lì)，降低負(fù)激勵(lì)3-37．您認(rèn)為公司的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)如何改革？

70被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司的高度執(zhí)行力主要來(lái)源于：領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威、嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施以及習(xí)慣性服從3-38．就您了解，公司的高度執(zhí)行力主要來(lái)源于：（可多選）71被訪問(wèn)員工認(rèn)為關(guān)于公司方面的信息的主要來(lái)源是會(huì)議傳達(dá)、文件傳達(dá)以及領(lǐng)導(dǎo)口頭傳達(dá)

3-39．您關(guān)于公司方面的信息的主要來(lái)源是：（可多選）

72導(dǎo)讀精神文化

行為和物質(zhì)文化制度文化第一部分：企業(yè)文化第二部分：組織氣氛實(shí)際情況與期望狀況文化綜述調(diào)查對(duì)象個(gè)人資料73被訪問(wèn)員工認(rèn)為吸引自己進(jìn)入黑龍江省通信公司工作的主要原因是：專業(yè)對(duì)口、行業(yè)發(fā)展前景好以及有發(fā)展空間4-1．吸引您進(jìn)入黑龍江省通信公司工作的主要原因是：(限選3項(xiàng))74被訪問(wèn)員工認(rèn)為現(xiàn)在繼續(xù)留在黑龍江省通信公司的主要原因是：行業(yè)發(fā)展前景好、專業(yè)對(duì)口以及穩(wěn)定有保障4-2．您認(rèn)為形成泓泰文化的主要因素是：（可多選，但不超過(guò)三個(gè)）

7576%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為在黑龍江省通信公司工作，感覺(jué)還不錯(cuò)4-3．在黑龍江省通信公司工作，您的感覺(jué)是：

7687%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己會(huì)不失時(shí)機(jī)的主動(dòng)向他人介紹公司的業(yè)務(wù)4-4．您是否會(huì)不失時(shí)機(jī)的主動(dòng)向他人介紹公司的業(yè)務(wù)？

7771%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己的個(gè)人前途與黑龍江省通信公司的前途的息息相關(guān)4-5．您認(rèn)為您的個(gè)人前途與黑龍江省通信公司的前途的相關(guān)性如何？

7884%的被訪問(wèn)員工愿意在公司長(zhǎng)期工作4-6．您是否愿意在公司長(zhǎng)期工作？

79一半的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己在公司里的發(fā)展空間比較大4-7．您認(rèn)為您在公司里的發(fā)展空間大嗎？

8093%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為在公司有一些危機(jī)感4-8．您在公司有危機(jī)感嗎？

8189%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為如果公司業(yè)務(wù)太多，需要加班，將會(huì)主動(dòng)留下，不計(jì)報(bào)酬4-9．如果公司業(yè)務(wù)太多，需要加班，你將會(huì)：

8268%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為在完成一項(xiàng)工作時(shí)，對(duì)自己的要求是盡善盡美4-10．您在完成一項(xiàng)工作時(shí)，對(duì)自己的要求是：

83近一半的被訪問(wèn)員工認(rèn)為如果在工作中發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的地方，但不確定能否成功，會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，由領(lǐng)導(dǎo)決定4-11．如果你在工作中發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的地方，但不確定能否成功，您會(huì)：

8476%的被訪問(wèn)員工比較愿意承擔(dān)難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作4-12．您是否愿意承擔(dān)難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作？8584%的被訪問(wèn)員工希望進(jìn)一步發(fā)揮自己的才能4-13．您是否希望進(jìn)一步發(fā)揮自己的才能？

8684%的被訪問(wèn)員工愿意更多地參與公司的民主管理（如提合理化建議，參與考評(píng)干部等）4-14．您是否愿意更多地參與公司的民主管理（如提合理化建議，參與考評(píng)干部等）？

8731%的被訪問(wèn)員工經(jīng)常給公司提合理化建議，其中有些建議被采納

4-15．您是否經(jīng)常給公司提合理化建議？

8876%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為如果有條件參加一個(gè)更高職位的競(jìng)聘，會(huì)參與4-16．如果您有條件參加一個(gè)更高職位的競(jìng)聘，您會(huì)參與嗎？8984%的被訪問(wèn)員工希望通過(guò)進(jìn)一步的努力，干一番更大的事業(yè)4-17．您是否希望通過(guò)進(jìn)一步的努力，干一番更大的事業(yè)？

9062%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為與薪酬相關(guān)的因素中，最重要的是工作業(yè)績(jī)4-18．以下與薪酬相關(guān)的因素，您認(rèn)為重要的是:

9142%的被訪問(wèn)員工對(duì)目前的收入水平比較滿意4-19．您對(duì)目前的收入水平還滿意嗎？

92近一半的被訪問(wèn)員工對(duì)公司目前提供的福利保障（養(yǎng)老、醫(yī)療等）較滿意4-20．您對(duì)公司目前提供的福利保障（養(yǎng)老、醫(yī)療等）滿意嗎？9342%的被訪問(wèn)員工對(duì)公司的培訓(xùn)比較滿意4-21．您對(duì)公司的培訓(xùn)是否滿意？

94僅有18%的被訪問(wèn)員工覺(jué)得公司的培訓(xùn)狀況是多，而且適合4-22．您覺(jué)得公司的培訓(xùn)狀況是：

95被訪問(wèn)員工認(rèn)為下面諸因素中目前最影響自己工作積極性的因素是自己的才能能否充分發(fā)揮、收入水平以及人際關(guān)系氛圍與公司風(fēng)氣等4-23．您認(rèn)為下面諸因素中目前最影響您工作積極性的因素是：（限選3項(xiàng)）

9659%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司比較尊重員工方面4-24．您認(rèn)為公司在尊重員工方面是怎樣的？

97

71%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為企業(yè)目前的風(fēng)氣是積極向上的

4-25．您認(rèn)為企業(yè)目前的風(fēng)氣是否是積極向上的？9847%的被訪問(wèn)員工覺(jué)得公司目前的人際關(guān)系的情況是比較復(fù)雜4-26．您覺(jué)得公司目前的人際關(guān)系的情況是：

9947%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為目前的人際關(guān)系的比較好4-27．您對(duì)目前的人際關(guān)系的評(píng)價(jià)是：10044%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為如果在工作中遇到問(wèn)題，會(huì)向周圍的同事詢問(wèn)4-28．如果您在工作中遇到問(wèn)題，您會(huì)：

10148%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中常表現(xiàn)為工作分配者的角色4-29．您認(rèn)為您的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中常表現(xiàn)為哪種角色？10252%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)在向下級(jí)布置任務(wù)后，常常提供指導(dǎo)或建議4-30．領(lǐng)導(dǎo)在向下級(jí)布置任務(wù)后，是否還提供指導(dǎo)或建議？103

80%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)比較能夠虛心聽(tīng)取下級(jí)意見(jiàn)4-31．您認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)是否能夠虛心聽(tīng)取下級(jí)意見(jiàn)？10497%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己和自己的直接上級(jí)的關(guān)系較融洽4-32．您和您的直接上級(jí)的關(guān)系如何？10536%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己和自己的上級(jí)之間溝通和交流比較充分4-33．您和您的上級(jí)之間經(jīng)常溝通和交流嗎？

106被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，主要內(nèi)容包括工作安排以及意見(jiàn)和建議4-34．您和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，主要內(nèi)容包括：（可多選）10751%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為如果自己認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決定是錯(cuò)誤的，會(huì)在執(zhí)行過(guò)程中向領(lǐng)導(dǎo)提出4-35．如果你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決定是錯(cuò)誤的，你會(huì)如何處理？

10863%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為如果自己對(duì)公司的工作存在疑問(wèn)或建議，將找機(jī)會(huì)與部門(mén)經(jīng)理交流4-36．如果您對(duì)公司的工作存在疑問(wèn)或建議，您將：

10939%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司的文化娛樂(lè)活動(dòng)的開(kāi)展得比較多4-37．您如何評(píng)價(jià)公司的文化娛樂(lè)活動(dòng)的開(kāi)展情況？

11040%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司的文化娛樂(lè)活動(dòng)搞得較好4-38．您認(rèn)為公司的文化娛樂(lè)活動(dòng)搞得如何？

11181%的被訪問(wèn)員工希望參加更多的文化娛樂(lè)活動(dòng)（公司組織的或自己組織的）4-39．您是否希望參加更多的文化娛樂(lè)活動(dòng)（公司組織的或自己組織的）？

11289%的被訪問(wèn)員工比較認(rèn)同網(wǎng)通標(biāo)識(shí)所蘊(yùn)含的思想和理念4-40．您認(rèn)同網(wǎng)通標(biāo)識(shí)所蘊(yùn)含的思想和理念嗎？

11355%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司的統(tǒng)一著裝搞得較好4-41．您認(rèn)為公司的統(tǒng)一著裝搞得如何？114行為和物質(zhì)文化制度文化精神文化文化綜述實(shí)際情況與期望狀況第一部分：企業(yè)文化第二部分：組織氣氛調(diào)查對(duì)象個(gè)人資料導(dǎo)讀11544%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為工作中會(huì)有不同的上級(jí)給予不同的指示1、工作中會(huì)有不同的上級(jí)給予我不同的指示11695%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為必須不斷學(xué)習(xí)才能將工作干得更好2、我必須不斷學(xué)習(xí)才能將工作干得更好11795%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司為員工提供培訓(xùn)，以增加員工晉升與發(fā)展的機(jī)會(huì)3、公司為員工提供培訓(xùn)，以增加員工晉升與發(fā)展的機(jī)會(huì)11864%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司對(duì)任何崗位員工的尊重都是一視同仁的4、公司對(duì)任何崗位員工的尊重都是一視同仁的11973%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司用多種方式（經(jīng)濟(jì)、非經(jīng)濟(jì)利益）來(lái)激勵(lì)員工5、公司用多種方式（經(jīng)濟(jì)、非經(jīng)濟(jì)利益）來(lái)激勵(lì)員工12059%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司有一個(gè)明確的策略去與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)6、公司有一個(gè)明確的策略去與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)12192%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司有一個(gè)清楚明確的發(fā)展方向和目標(biāo)7、公司有一個(gè)清楚明確的發(fā)展方向和目標(biāo)12248%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為憑借關(guān)系進(jìn)來(lái)的員工占一定比重8、憑借關(guān)系進(jìn)來(lái)的員工占一定比重12346%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司所提供的培訓(xùn)既充足又有效；同時(shí)又有40%的被訪問(wèn)員工不同意這種觀點(diǎn)9、公司所提供的培訓(xùn)既充足又有效12482%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司注重從內(nèi)部選拔管理者10、公司注重從內(nèi)部選拔管理者12551%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司的工資與福利不能吸引到優(yōu)秀的人才11、公司的工資與福利不能吸引到優(yōu)秀的人才12662%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司的招聘是公開(kāi)且透明的12、公司的招聘是公開(kāi)且透明的12739%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司的骨干員工留不住13、公司的骨干員工留不住12869%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己會(huì)就公司存在的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)意見(jiàn)14、我會(huì)就公司存在的問(wèn)題，主動(dòng)提出改進(jìn)意見(jiàn)12989%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為管理者盡力使員工清楚公司的發(fā)展方向和目標(biāo)15、管理者盡力使員工清楚公司的發(fā)展方向和目標(biāo)13096%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為雖然自己達(dá)到了崗位要求，但是還想做得更好16、雖然我達(dá)到了崗位要求，我還想做得更好13190%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司強(qiáng)調(diào)員工團(tuán)結(jié)合作17、公司強(qiáng)調(diào)員工團(tuán)結(jié)合作13265%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司提倡不同級(jí)別、不同部門(mén)開(kāi)放的溝通18、公司提倡不同級(jí)別、不同部門(mén)開(kāi)放的溝通13369%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司鼓勵(lì)員工發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)19、公司鼓勵(lì)員工發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)13482%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司鼓勵(lì)和提倡員工改進(jìn)工作方法20、公司鼓勵(lì)和提倡員工改進(jìn)工作方法13572%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司管理者不能容忍下屬的平庸表現(xiàn)

21、公司管理者不能容忍下屬的平庸表現(xiàn)13656%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司管理者清楚誰(shuí)是人才22、公司管理者不清楚誰(shuí)是人才13780%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為如果需要，員工會(huì)主動(dòng)做自己份外的事情23、如果需要，員工也會(huì)主動(dòng)做自己份外的事情13861%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司所處之行業(yè)前景很好24、本公司所處之行業(yè)前景很好13992%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為本公司的未來(lái)發(fā)展前景對(duì)個(gè)人有至關(guān)重要的影響25、本公司的未來(lái)發(fā)展前景對(duì)我個(gè)人有至關(guān)重要的影響14084%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為創(chuàng)新是公司成功的重要因素26、創(chuàng)新是我們公司成功的重要因素14180%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為同事們對(duì)不斷創(chuàng)新的人給予很高的評(píng)價(jià)27、同事們對(duì)不斷創(chuàng)新的人給予很高的評(píng)價(jià)14257%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為在公司，只要能力強(qiáng)，就會(huì)被提升28、在公司，只要能力強(qiáng)，就會(huì)被提升14347%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為，跨部門(mén)的工作流程既復(fù)雜又不流暢29、在公司，跨部門(mén)的工作流程既簡(jiǎn)單又流暢14449%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為在本行業(yè)中，本公司前景很好；同時(shí)39%的被訪問(wèn)員工不同意這種觀點(diǎn)30、在本行業(yè)中，本公司前景很好14574%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為在公司，表現(xiàn)好的員工會(huì)有發(fā)展機(jī)會(huì)31、在我們公司，表現(xiàn)好的員工會(huì)有發(fā)展機(jī)會(huì)14662%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，上級(jí)能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任32、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，上級(jí)能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任14748%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為當(dāng)自己有不同看法時(shí)，可以很放心地表達(dá)出來(lái)；同時(shí)38%的被訪問(wèn)員工不同意這種觀點(diǎn)33、當(dāng)我有不同看法時(shí)，我可以很放心地表達(dá)出來(lái)14870%的被訪問(wèn)員工遇到問(wèn)題時(shí)，知道如何通過(guò)正式渠道向上反映34、有問(wèn)題時(shí)，我知道如何通過(guò)正式渠道向上反映14974%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己在本職工作上有發(fā)展前景35、我個(gè)人認(rèn)為自己在本職工作上有發(fā)展前景15082%的被訪問(wèn)員工不會(huì)考慮在未來(lái)2年以內(nèi)離開(kāi)公司36、我不會(huì)考慮在未來(lái)2年以內(nèi)離開(kāi)公司15179%的被訪問(wèn)員工清楚上級(jí)對(duì)自己的要求是什么37、我不清楚上級(jí)對(duì)我的要求是什么15249%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為員工在工作中不應(yīng)受到嚴(yán)格的監(jiān)督和控制38、我認(rèn)為員工在工作中應(yīng)受到嚴(yán)格的監(jiān)督和控制15353%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己的工資和自己的工作付出相吻合；同時(shí)37%的被訪問(wèn)員工工資和工作付出不相吻合39、我認(rèn)為我的工資和我的工作付出相吻合15455%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己的同事在工作時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)能偷懶則偷懶的現(xiàn)象40、我認(rèn)為我的同事在工作時(shí)能偷懶則偷懶155僅有13%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己主要靠“小道消息”獲得有關(guān)工作的信息41、我主要靠“小道消息”獲得有關(guān)工作的信息156僅有18%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司常常從外部招聘管理人員42、我們公司常常從外部招聘管理人員15754%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己對(duì)個(gè)人日常工作有充分的自主權(quán)；同時(shí)41%的被訪問(wèn)員工不同意這種觀點(diǎn)43、我對(duì)個(gè)人日常工作有充分的自主權(quán)15889%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己的直接上級(jí)對(duì)自己進(jìn)行考核44、我的直接上級(jí)對(duì)我進(jìn)行考核15955%的被訪問(wèn)員工對(duì)公司的福利待遇感到滿意45、我對(duì)公司的福利待遇感到滿意16097%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為公司強(qiáng)調(diào)員工的服務(wù)意識(shí)46、公司強(qiáng)調(diào)員工的服務(wù)意識(shí)16179%的被訪問(wèn)員工對(duì)自己的工作條件感到滿意47、我對(duì)我的工作條件感到滿意16278%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為自己的工作具有挑戰(zhàn)性48、我的工作具有挑戰(zhàn)性16355%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為個(gè)人工資收入考慮了工作環(huán)境因素49、個(gè)人工資收入考慮了工作環(huán)境因素16479%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為所在的部門(mén)，職責(zé)劃分很清楚50、我所在的部門(mén)，職責(zé)劃分很清楚16583%的被訪問(wèn)員工認(rèn)為所在的部門(mén)與其他部門(mén)合作得很好51