高效解決問(wèn)題(分享)

高效的問(wèn)題解決方法：?jiǎn)栴}分析與表達(dá)

2013年08月結(jié)構(gòu)化思考圖表化表達(dá)第一部分結(jié)構(gòu)化思考如何分析問(wèn)題分析問(wèn)題的態(tài)度在分析問(wèn)題的開(kāi)始，要樹(shù)立解決問(wèn)題的態(tài)度，積極尋找改善和提高的方法，避免消極回避問(wèn)題指出型問(wèn)題解決型-這么做不可以.-迄今為止的方法是不可行的.-即使做了也沒(méi)用.-…是不好的方法./會(huì)很困難.-換種方法也許可行.-一起想想有沒(méi)有更好的方法.-先試著做.-…可能很好./會(huì)有效的.“尋找可行的方案，代替不行的理由”解決問(wèn)題的過(guò)程以積極的態(tài)度，在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加上邏輯推理和直覺(jué)型思考，能更有效地解決問(wèn)題更有效地解決問(wèn)題合理的思考經(jīng)驗(yàn),記憶,信息直覺(jué)性思考理性直覺(jué)分析問(wèn)題的三原則在分析問(wèn)題的整個(gè)過(guò)程中，都要遵守三條最重要的原則：結(jié)果導(dǎo)向、假設(shè)導(dǎo)向和事實(shí)導(dǎo)向明確計(jì)劃的目標(biāo),事先思考能更加有效達(dá)成的方法,并付諸行動(dòng)實(shí)際解決方案/期待結(jié)果設(shè)定材料收集和報(bào)告書(shū)的預(yù)想樣式和結(jié)果工作的全過(guò)程都能有全體觀(guān)念能夠提高工作效率更容易接近預(yù)期結(jié)果在開(kāi)始收集,分析情報(bào)之前,對(duì)其過(guò)程,結(jié)果/結(jié)論進(jìn)行推理和思考設(shè)定調(diào)查材料的方向制作調(diào)查工具

(假設(shè)Base)能夠排除浪費(fèi)(經(jīng)營(yíng)資源/時(shí)間)成功率(2次以后)提高加強(qiáng)判斷力/創(chuàng)造力避免日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的用常識(shí)或偏見(jiàn)判斷,一切從客觀(guān)事實(shí)出發(fā)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,材料分析OutputImage完成

(材料收集/報(bào)告書(shū))能夠避免常識(shí)和偏見(jiàn)影響解決方案概念主要內(nèi)容預(yù)期效果事實(shí)導(dǎo)向假設(shè)導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向解決問(wèn)題“狼來(lái)了的故事”結(jié)果導(dǎo)向兩層含義：一是在動(dòng)手之前仔細(xì)考慮要完成的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的方案，二是在分析和實(shí)施的過(guò)程中始終牢記最終目標(biāo)

交付前

Check預(yù)測(cè)時(shí)間掌握工作量(預(yù)先制定

工作步驟)普通情況希望的Approach

確認(rèn)

工作步驟

確認(rèn)Mission確認(rèn)目標(biāo)判斷開(kāi)始工作工作交付延期YN先考慮交付和

Output,針對(duì)

output預(yù)想情況決定

工作步驟投入時(shí)間和品質(zhì)關(guān)系到

能不能按時(shí)交付,所以時(shí)刻考慮目標(biāo)決定Output水平.開(kāi)始工作的時(shí)候，也要把80:20法則放在心上.關(guān)注大畫(huà)面80/20原則在有限的時(shí)間內(nèi)，花更多的時(shí)間考慮和分析如何做，比盲目努力能取得更大的成果Output趨向Approach一般Approach時(shí)間/努力10080201008020Output?單純努力是不夠充分的.

只有有目的(Output)才能檢驗(yàn)

“好的開(kāi)始就是成功的一半”的俗語(yǔ)

做好比無(wú)條件地埋頭苦干更重要假設(shè)導(dǎo)向課題結(jié)論假設(shè)修正假設(shè)修正假設(shè)修正假設(shè)修正2,3回

反復(fù)思考的

Point?快速地做出假想結(jié)論?重視直覺(jué)，大膽求證解決方法分析假設(shè)的實(shí)質(zhì)是“在你開(kāi)始解決問(wèn)題之前找出問(wèn)題的解決辦法”，快速的定義、創(chuàng)造和檢驗(yàn)假設(shè)，既能減少探索問(wèn)題的時(shí)間，又能提高判斷問(wèn)題的能力先摘好摘的果子假設(shè)導(dǎo)向惡性循環(huán)有點(diǎn)關(guān)系的都進(jìn)行分析

疲倦地分析反復(fù)不必要或可有可無(wú)的分析導(dǎo)致未能完成必要分析追加分析and-比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更重要的是“怎樣改善”分析之前設(shè)定答案,為了得到答案進(jìn)行必要但最少量的分析分析問(wèn)題點(diǎn)假設(shè)最終材料為中心的Approach我們?cè)鯓幼?？我們是否?yīng)該這樣做？建立初始假設(shè)后快速進(jìn)行證明或證偽，可以使分析更加有效，從而提高決策的效果甭想把整個(gè)海洋煮沸事實(shí)導(dǎo)向在足夠事實(shí)和信息的基礎(chǔ)上，不僅能提高解決問(wèn)題的效率，而且能加大解決問(wèn)題的效果效率效果信息量信息收集量信息活用量信息積累時(shí)間Idea/智慧的量(問(wèn)題解決方案)100%30~50%知識(shí)量事實(shí)導(dǎo)向—信息來(lái)源由于分析需要以大量的真實(shí)信息為基礎(chǔ)，所以平時(shí)就要有意識(shí)地積累信息和相關(guān)解決方案充分的資料源(Data)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家Internet日常交流CaseStudy各類(lèi)培訓(xùn)海關(guān)/協(xié)會(huì)資料政府統(tǒng)計(jì)查找專(zhuān)業(yè)展會(huì)/研討會(huì)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍/雜志個(gè)人信息銀行不要重新發(fā)明輪子結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題為什么要結(jié)構(gòu)化沒(méi)有結(jié)構(gòu)觀(guān)點(diǎn)站不住腳利用結(jié)構(gòu)強(qiáng)化思維結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題—MECEMECE(MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive)面臨紛繁的表面現(xiàn)象，要結(jié)構(gòu)化分析造成問(wèn)題的原因，其中一個(gè)重要的原則是MECE結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題—MECEMECE非MECEBACABCABAB重復(fù)的部分AB是ME,但不是CE.(例)全體:生物

A:哺乳類(lèi)

B:魚(yú)類(lèi)

AB隨是CE,但不是ME.(例)全體:女性

A:已婚

B:未婚

C:OLAB既不是ME也不是CE.(例)全體:Class學(xué)生全體

A:數(shù)學(xué)好的學(xué)生

B:語(yǔ)文好的學(xué)生

結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題—MECEMECE非MECE人類(lèi)20歲以下20-30歲30歲以上老人人類(lèi)男性女性結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題--邏輯樹(shù)LogicTreeABCA1A2B1B2C1C2C3MECEMECEMECEMECE根據(jù)問(wèn)題劃分邏輯樹(shù)之后，要對(duì)其進(jìn)行MECE的判斷，然后根據(jù)調(diào)查事實(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行篩選，找出關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，這個(gè)過(guò)程通?？梢酝ㄟ^(guò)頭腦風(fēng)暴來(lái)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單邏輯樹(shù)范例頭痛身體精神外部?jī)?nèi)部壓力，緊張多疑撞傷過(guò)敏惡劣天氣流感腦瘤腦積水頭痛原因分析簡(jiǎn)單邏輯樹(shù)范例邏輯樹(shù)也可以采取別的形式表現(xiàn)，比如用魚(yú)骨圖進(jìn)行分析FileDelayPersonalConditionRelatedDept.PC設(shè)備老化制度不完善辦公室條件太差時(shí)間管理缺乏前期資料積累不足業(yè)務(wù)技能欠缺提交資料質(zhì)量差相關(guān)人員不負(fù)責(zé)任不合作態(tài)度辭職出差培訓(xùn)休假文件提交延遲原因分析邏輯樹(shù)練習(xí)我們可以在哪里做廣告？邏輯關(guān)系分析在對(duì)思想和觀(guān)點(diǎn)結(jié)構(gòu)化整理后，再對(duì)其之間的關(guān)系進(jìn)行邏輯分析，通常使用兩種辦法：演繹推理、歸納推理鳥(niǎo)會(huì)飛演繹推理歸納推理我是一只鳥(niǎo)因此我會(huì)飛我會(huì)飛，因?yàn)槲沂区B(niǎo)波蘭將遭到坦克入侵法軍坦克已抵達(dá)波蘭邊境德軍坦克已抵達(dá)波蘭邊境俄軍坦克已抵達(dá)波蘭邊境整理分組的最好方法，就是仔細(xì)考慮一組思想之間的關(guān)系，整理出清晰的、有較強(qiáng)關(guān)系的觀(guān)點(diǎn)結(jié)構(gòu)客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)不滿(mǎn)意：1）提交報(bào)告的周期不恰當(dāng)2）銷(xiāo)量數(shù)據(jù)不可靠3）獲得銷(xiāo)量數(shù)據(jù)的時(shí)間太遲4）調(diào)查數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)不吻合5）客戶(hù)希望報(bào)告的格式有所改進(jìn)6）客戶(hù)希望去除無(wú)意義型號(hào)數(shù)據(jù)7）客戶(hù)希望突出說(shuō)明特殊情況8）客戶(hù)希望減少手工計(jì)算問(wèn)題種類(lèi)：1）時(shí)間不好2）數(shù)據(jù)不符合要求3）格式不對(duì)為什么產(chǎn)生該問(wèn)題：1）收集的數(shù)據(jù)不可靠2）報(bào)告的格式混亂3）生成報(bào)告的時(shí)間太晚確定一組思想的類(lèi)型將同一類(lèi)型的思想歸類(lèi)找出各類(lèi)思想間的關(guān)系邏輯分析理清因果關(guān)系對(duì)于復(fù)雜的分組，先簡(jiǎn)化內(nèi)容，再考慮其邏輯關(guān)系，仍然能得到清晰的結(jié)構(gòu)，方便聽(tīng)眾了解一家公司希望了解它的電信業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向，方案如下：1）分析現(xiàn)有的設(shè)備和使用情況2）確定需要更多電信支持的主要業(yè)務(wù)3）制定電信服務(wù)的目標(biāo)4）組織研究人員進(jìn)行評(píng)估5）檢查與電信服務(wù)商的關(guān)系6）確定主要的技術(shù)選項(xiàng)7）控制內(nèi)部電信成本8）擬訂設(shè)備使用政策9）檢查現(xiàn)在的通信聯(lián)系10）決定組織的方式該電信公司可以采取的方案：1.制定電信服務(wù)的目標(biāo)（3）----分析現(xiàn)有的設(shè)備和使用情況（1）----確定需要電信支持的主要業(yè)務(wù)（2）----檢查現(xiàn)有的通信聯(lián)系（9）2.成立項(xiàng)目組，選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)備（4）----確定主要的技術(shù)選項(xiàng)（6）----擬訂設(shè)備使用政策（8）----檢查與電信服務(wù)商的關(guān)系（5）3.建立公司管理框架（10）----任命電信中心經(jīng)理（？）----建立成本控制系統(tǒng)（7）混亂的思想經(jīng)過(guò)邏輯分析的思想邏輯分析協(xié)助歸類(lèi)分組邏輯分析尋找解決辦法深入思考思想之間的邏輯關(guān)系，不僅能明確揭示問(wèn)題，而且還有助于找到解決問(wèn)題的辦法

某印刷廠(chǎng)問(wèn)題1）排版工作效率低2）對(duì)每項(xiàng)排版采用相同的工序3）對(duì)簡(jiǎn)單任務(wù)的報(bào)價(jià)不具競(jìng)爭(zhēng)力4）無(wú)法按時(shí)完成5）工資偏低6）人員短缺7）加班過(guò)多8）排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)?低工資缺少員工無(wú)法按時(shí)完成加班過(guò)多成本過(guò)高價(jià)格無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力工序無(wú)區(qū)分效率低于平均水平生產(chǎn)效率低下??????67？351482成本高生產(chǎn)效率低加班過(guò)多思想間邏輯關(guān)系分析問(wèn)題解決方法欲降低成本簡(jiǎn)化步驟增加工資針對(duì)某些任務(wù)針對(duì)所有任務(wù)解決方法：省略制版過(guò)程中不必要的步驟，并且將工人工資提高到具有競(jìng)爭(zhēng)力的水平邏輯分析練習(xí)裝水問(wèn)題：你站在一個(gè)池塘邊，身邊有兩個(gè)形狀不規(guī)則的塑料桶：一個(gè)可以裝3升，另一個(gè)可以裝5升，請(qǐng)問(wèn)如何可以帶回1-8升內(nèi)任意整數(shù)體積的水？黑白帽子：一個(gè)屠夫抓了100個(gè)人，讓他們面朝一個(gè)方向排成一豎列，然后給他們分別戴上帽子，帽子只有黑和白兩種顏色，每個(gè)人看不見(jiàn)自己帽子的顏色，只能看到自己前面人帽子的顏色，但可以聽(tīng)見(jiàn)后面所有人說(shuō)的話(huà)。

屠夫會(huì)從100號(hào)開(kāi)始要他猜自己帽子的顏色，如果猜中則可以生還，猜不中則被處死。然后再問(wèn)99號(hào)，以此類(lèi)推。

請(qǐng)你給他們想一個(gè)方法，能讓盡量多的人生存。發(fā)現(xiàn)數(shù)字的規(guī)律某IT硬件代理商提貨波動(dòng)圖分析Y=(SQRT［∑(Xn-AVG(X))*(Xn-AVG(X))/n］)/∑Xn(Y)(Time)2001.01.2002.01.2003.01.2003.10.旺季提貨最均勻“兩個(gè)規(guī)律”銷(xiāo)售壓力逐漸增大發(fā)現(xiàn)數(shù)字的異常LCDFlatronFCDTNormal????200220032004Q1Q2Q3Q1Q2Q3Q1Q2Q3Q4?Total顯示器平均價(jià)格下降趨勢(shì)下降率年平均下降率1,1207542,8621,2941,2561,9321,1101,0097616372,3079367996212,0808207101,0691,200*:2001~2004平均水平Unit:RMB“LCD比重大幅度上升”轉(zhuǎn)折期LCDShortage清華同方VendorShare趨勢(shì)圖尋找數(shù)字異常的原因兩個(gè)實(shí)際問(wèn)題常用分析框架CPL有效數(shù)據(jù)核心問(wèn)題MECE分類(lèi)細(xì)化問(wèn)題點(diǎn)解決辦法剔除無(wú)效數(shù)據(jù)重復(fù)數(shù)據(jù)同一來(lái)源重復(fù)1)頁(yè)面禁止重復(fù)提交

2)輸入時(shí)對(duì)手機(jī)和郵箱做唯一性驗(yàn)證不同來(lái)源重復(fù)整理成標(biāo)準(zhǔn)EXCEL導(dǎo)入后臺(tái)進(jìn)行唯一性判斷信息錯(cuò)誤寶寶年齡超標(biāo)6歲以上剔除，小年齡端暫時(shí)保留但不發(fā)體驗(yàn)品姓名地址等信息不對(duì)1)客戶(hù)端提供標(biāo)準(zhǔn)化輸入框,并進(jìn)行錯(cuò)誤提示

2)在服務(wù)器端利用判斷規(guī)則進(jìn)行排查

3)結(jié)合人工審核和過(guò)濾作弊數(shù)據(jù)同一IP提交記錄IP并對(duì)重復(fù)IP進(jìn)行標(biāo)注不同IP提交結(jié)合人工審核和過(guò)濾技術(shù)部交活延期核心問(wèn)題MECE分類(lèi)細(xì)化問(wèn)題點(diǎn)解決辦法技術(shù)實(shí)現(xiàn)延期需求方因素需求不清晰或太難1)對(duì)于需求中的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行論證

2)強(qiáng)化需求人員的書(shū)面表達(dá)

3)了解技術(shù)部門(mén)的能力結(jié)構(gòu)提出需求時(shí)間太晚預(yù)先了解需求實(shí)現(xiàn)可能需要的時(shí)間和技術(shù)部門(mén)目前的任務(wù)安排過(guò)程中需求變化1)在需求提出時(shí)盡量考慮到異常情況

2)需求變更時(shí)第一時(shí)間告知技術(shù)部分并評(píng)估對(duì)工期的影響驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不明確1)根據(jù)需求確定驗(yàn)收細(xì)節(jié)和驗(yàn)收人

2)驗(yàn)收有異議時(shí),請(qǐng)第三方做評(píng)判實(shí)現(xiàn)方因素需求理解有偏差接受任務(wù)后,給出實(shí)現(xiàn)方案和進(jìn)度的反饋工期預(yù)估有偏差1)確認(rèn)任務(wù)的難點(diǎn)和重點(diǎn),準(zhǔn)確估算時(shí)間

2)考慮現(xiàn)有人員的富裕時(shí)間和工作能力過(guò)程中有其他任務(wù)通知需求方進(jìn)行協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)后未做結(jié)合測(cè)試確保功能可以正常跑通,避免驗(yàn)收中的反復(fù)任務(wù)被遺忘1)每日工作LIST

2)需求方在關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行提醒和檢查客戶(hù)(Customer)自

社(Corporation)競(jìng)爭(zhēng)者(Competitor)-社會(huì).政治現(xiàn)況-經(jīng)濟(jì)動(dòng)向-文化風(fēng)俗-法律制度-規(guī)模,增長(zhǎng)率-Segment/Needs-結(jié)構(gòu)變化-Share-BrandImage-技術(shù)/品質(zhì)-銷(xiāo)量-利潤(rùn)率-職員-Share-BrandImage-技術(shù)/品質(zhì)-銷(xiāo)量-利潤(rùn)率-職員BusinessSystem選擇合適的診斷框架分析，能節(jié)省結(jié)構(gòu)化處理問(wèn)題的時(shí)間，更迅速地找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在。比較廣泛使用的有3C4P分析框架ProductPricePlacePromotionProductPricePlacePromotion4P4P3C4P框架該品牌有沒(méi)有問(wèn)題問(wèn)題在哪里？為什么存在問(wèn)題總貢獻(xiàn)毛益該品牌銷(xiāo)量市場(chǎng)容量該品牌M/S毛利率銷(xiāo)售價(jià)格可支配成本不可支配成本地區(qū)渠道產(chǎn)品性能消費(fèi)者類(lèi)型定位該品牌市場(chǎng)定位是否正確？分銷(xiāo)能否買(mǎi)到該品牌？知名度目標(biāo)市場(chǎng)是否知道該品牌？購(gòu)買(mǎi)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有沒(méi)有吸引力？再購(gòu)買(mǎi)能否說(shuō)服目標(biāo)市場(chǎng)再購(gòu)買(mǎi)？目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者利益產(chǎn)品規(guī)格銷(xiāo)售價(jià)格品牌名稱(chēng)外包裝地區(qū)渠道客戶(hù)類(lèi)型內(nèi)包裝銷(xiāo)售人員覆蓋銷(xiāo)售人員管理貿(mào)易條件品質(zhì)意識(shí)廣告增加記憶廣告費(fèi)率媒體組合地區(qū)權(quán)重廣告溝通內(nèi)包裝現(xiàn)場(chǎng)展示促銷(xiāo)形式促銷(xiāo)時(shí)機(jī)供貨保證產(chǎn)品退貨原因價(jià)格/價(jià)值退貨原因使用次數(shù)使用場(chǎng)合消費(fèi)者場(chǎng)合反饋如果以上各條均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)重新考慮對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者利益的界定是否準(zhǔn)確？123營(yíng)銷(xiāo)決策的總程序示意圖1.BackgroundinformationLocationRegistered

capitalManagement

teamEquity

structureStartingyearNumberof

employees4.Valuechainstrategy5.Ownership6.FinancialperformanceFocusonMarketing,

advertisingand

promotionDistribution(channel

andsalesforce)OrganizationstructureSalesProfit2.Strategy3.Product/marketMissionVisionCorporatestrategyMarketpositionKeyproductofferingsKeycustomersGeographicfocusMckinsey競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析框架第二部分圖表化表達(dá)PPT制作及演示為什么PPT成為商業(yè)報(bào)告的首選PowerPoint提供豐富的表達(dá)方式文字/表格圖形色彩動(dòng)畫(huà)制作PPT根本目的是為了更有效的溝通！我們習(xí)慣如何評(píng)價(jià)PPT？精彩模板好看圖案炫目動(dòng)畫(huà)漂亮母板商業(yè)PPT=專(zhuān)業(yè)+簡(jiǎn)潔+清晰30秒電梯測(cè)試商業(yè)PPT常見(jiàn)弊端

把PPT當(dāng)提詞稿商業(yè)PPT常見(jiàn)弊端

花瓶PPT內(nèi)容和形式的關(guān)系質(zhì)勝文則野文勝質(zhì)則史文質(zhì)彬彬然后君子--《論語(yǔ)》PPT的設(shè)計(jì)法則一目了然視覺(jué)化視覺(jué)化

把概念或數(shù)據(jù)翻譯成圖70%有70%的人是視覺(jué)思維型，他們對(duì)圖理解速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于文字杰克·韋爾奇1960年在GE公司開(kāi)始自己的職業(yè)生涯，1981年成為該公司的第八任董事長(zhǎng)兼CEO。在任期間，GE公司的市值增長(zhǎng)到4000億美元，高居世界第一。你們知道了，但是我們做到了。也許你覺(jué)得這已經(jīng)是視覺(jué)化你們知道了，但是我們做到了。----杰克·韋爾奇文字如何視覺(jué)化把文字翻譯成圖的過(guò)程文字如何視覺(jué)化有時(shí)候只需要簡(jiǎn)化圖片視覺(jué)化

使用全屏圖片圖片視覺(jué)化

圖片配字，簡(jiǎn)單明了廣播電視用戶(hù)口碑報(bào)刊雜志戶(hù)外樓宇圖片視覺(jué)化

文字背景加色塊圖片視覺(jué)化

特殊效果照片圖片視覺(jué)化

不要用劣質(zhì)的剪貼畫(huà)業(yè)余專(zhuān)業(yè)PPT的排版技能良好習(xí)慣通過(guò)排版突出重點(diǎn)一頁(yè)P(yáng)PT中不超過(guò)7個(gè)概念文字簡(jiǎn)練，避免換行少用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和連接詞慎用英文縮寫(xiě)只用一層縮進(jìn)小標(biāo)題不用傾斜或過(guò)于藝術(shù)化的字體把握小處，才能大處適宜36號(hào)

黑體宋體楷體

隸書(shū)

32號(hào)

黑體宋體楷體

隸書(shū)

28號(hào)

黑體宋體楷體

隸書(shū)

24號(hào)

黑體宋體楷體

隸書(shū)

20號(hào)

黑體宋體楷體

隸書(shū)

16號(hào)

黑體宋體楷體

隸書(shū)

宋體嚴(yán)謹(jǐn)，適合正文，顯示最清晰黑體莊重，適合標(biāo)題，或者強(qiáng)調(diào)區(qū)隸書(shū)楷體，藝術(shù)性強(qiáng)，不適合投影文字排版的六個(gè)一致一致的字體一致的大小一致的字型一致的符號(hào)一致的顏色一致關(guān)鍵詞PPT的制作技能動(dòng)畫(huà)技巧適合動(dòng)畫(huà)的場(chǎng)合復(fù)雜的工藝流程提高生產(chǎn)效率改進(jìn)機(jī)器激勵(lì)員工改善工作環(huán)境對(duì)機(jī)器結(jié)構(gòu)改善提高維護(hù)次數(shù)增加培訓(xùn)提升薪水保持安靜保持清潔提高紡織工廠(chǎng)生產(chǎn)效率適合動(dòng)畫(huà)的場(chǎng)合1、重點(diǎn)科學(xué)研究平臺(tái)2、文獻(xiàn)信息資源保障體系3、分析測(cè)試中心與大型儀器設(shè)備4、教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)施項(xiàng)目5、產(chǎn)業(yè)研發(fā)基地與科技產(chǎn)業(yè)園6、面向湖北的化工產(chǎn)學(xué)研資源共享平臺(tái)“5+1”公共服務(wù)體系信息共享平臺(tái)技術(shù)研發(fā)共享平臺(tái)人才培養(yǎng)共享平臺(tái)全面服務(wù)湖北化工及相關(guān)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)服務(wù)武漢乙烯工程及化工新城等項(xiàng)目促進(jìn)學(xué)科鏈對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈單頁(yè)要反映太多信息可逐個(gè)顯示出來(lái)適合動(dòng)畫(huà)的場(chǎng)合

動(dòng)態(tài)影像或過(guò)程PPT的制作技能色彩搭配色彩顏色可分為冷色(如藍(lán)和綠)和暖色(如橙或紅)兩類(lèi)冷色最適合做背景色，因?yàn)樗鼈儾粫?huì)引起我們的注意暖色最適于用在顯著位置的主題上(如文本)，因?yàn)樗稍斐蓳涿娑鴣?lái)的效果不要超過(guò)三種色系好的配色讓你閱讀舒適光線(xiàn)與配色的關(guān)系暗室演示

深色背景(深藍(lán)、灰等)配白或淺色文字明亮房間

淺色背景配深色文字視覺(jué)效果會(huì)更好電腦和投影顯示顏色差異Othercombinationsarejustasbad!避免過(guò)于接近的顏色避免刺眼的顏色09182736455477GA771A781772EF774FT795FT+T710S770PF+107P4107X4743DF757DFX763MB765MBE70f+P75f+786FT2E70fsbT710BHG71f+107F5A772753DFX796FDII796FDX5107B4K792783MB775FT+785MB107S4107S5FP76780010001200140016001800091827364554BenQLGMAGPHILIPSSamsungViewSonic09182736455477GA771A781772EF774FT795FT+T710S770PF+107P4107X4743DF757DFX763MB765MBE70f+P75f+786FT2(-10)E70fsbT710BHG71f+107F5A772753DFX796FDII796FDX5(-60)107B4K792783MB775FT+785MB107S4107S5FP76780010001200140016001800091827364554BenQLGMAGPHILIPSSamsungViewSonic17“CRT零售價(jià)格17“CRT零售價(jià)格PPT的頁(yè)面構(gòu)思封面目錄轉(zhuǎn)場(chǎng)頁(yè)常見(jiàn)封面欣賞AnalystDay2006SIMPLERULESFORSUCCESS874有視覺(jué)效果的目錄形式SmartArt制作77ThisPresentationWHILEYOUWERESLEEPINGWHEREDOWEGOFROMHERE?BRANDSASSTORYTELLERS7879whatwhyhowWeb導(dǎo)航法常見(jiàn)轉(zhuǎn)場(chǎng)頁(yè)欣賞WEFOCUSONTHESYMPTOMS,RATHERTHANTHEDISEASEWEDON’TGIVEPEOPLESOMETHINGENOUGHTOTALK“ABOUT”WEPREFERAONENIGHTSTANDOVERACOMMITTEDRELATIONSHIPFUTURELABWEFOCUSONTHESYMPTOMS,RATHERTHANTHEDISEASEWEDON’TGIVEPEOPLESOMETHINGENOUGHTOTALK“ABOUT”WEPREFERAONENIGHTSTANDOVERACOMMITTEDRELATIONSHIPFUTURELABWEFOCUSONTHESYMPTOMS,RATHERTHANTHEDISEASEWEDON’TGIVEPEOPLESOMETHINGENOUGHTOTALK“ABOUT”WEPREFERAONENIGHTSTANDOVERACOMMITTEDRELATIONSHIPFUTURELABWEFOCUSONTHESYMPTOMS,RATHERTHANTHEDISEASEWEDON’TGIVEPEOPLESOMETHINGENOUGHTOTALK“ABOUT”WEPREFERAONENIGHTSTANDOVERACOMMITTEDRELATIONSHIPFUTURELABPPT的邏輯構(gòu)思金字塔原理中心論點(diǎn)分論點(diǎn)分論點(diǎn)分論點(diǎn)分論點(diǎn)金字塔原理子論點(diǎn)（論據(jù)）

子論點(diǎn)（論據(jù)）

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金字塔原理優(yōu)點(diǎn)減少制作時(shí)間減少文字密度增強(qiáng)內(nèi)容條理Unit:KPcs,MillionRMB新的2004年，ITMKT’G所有職員應(yīng)共同努力，達(dá)成2,779MRMB

的金額挑戰(zhàn)目標(biāo)2004年ITMKT’G事業(yè)計(jì)劃03預(yù)想04挑戰(zhàn)增長(zhǎng)率338M$230M$47%金字塔式的目標(biāo)標(biāo)題應(yīng)該反映觀(guān)點(diǎn)！突出關(guān)鍵詞！缺乏思想的句子John說(shuō)他最適合寫(xiě)Samuelson的傳記，

他有三個(gè)理由：他們都來(lái)自貧困的Stanford郡他們都在牛津大學(xué)接受教育他們具有類(lèi)似的文學(xué)愛(ài)好我們公司存在兩個(gè)組織問(wèn)題1.xxxxxxxx2.xxxxx

我們必須培養(yǎng)一種世界意識(shí)，使每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到自己是世界社會(huì)中的一員有意義的句子John說(shuō)他最適合寫(xiě)Samuelson的傳記，因?yàn)樗蚐amuelson屬于同一種人

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx我們公司的主要組織問(wèn)題沒(méi)有授權(quán)1.xxxxxxxx2.xxxxx

混亂，空洞的思想，無(wú)法修改缺乏思想的關(guān)鍵句使聽(tīng)眾不能獲得任何信息，并且掩蓋了思想間真正的邏輯關(guān)系避免缺乏思想的關(guān)鍵句PPT的邏輯構(gòu)思化文為圖平淡無(wú)奇的內(nèi)容，用圖形去出彩數(shù)據(jù)類(lèi)圖表表格餅圖條形圖柱形圖線(xiàn)形圖散點(diǎn)圖概念類(lèi)圖表組織結(jié)構(gòu)圖流程圖甘特圖概念圖矩陣圖圖表設(shè)計(jì)一般原則文不如字，字不如表，表不如圖圖表要服務(wù)于內(nèi)容每張圖表都表達(dá)一個(gè)明確的信息一頁(yè)P(yáng)PT最好只放一個(gè)主要圖表樹(shù)狀圖列表圖設(shè)計(jì)范例：并列列表圖96維護(hù)工作中存在的問(wèn)題和困難固網(wǎng)短信、HFC、cablemoden等傳統(tǒng)設(shè)備不斷老化，廠(chǎng)家停止技術(shù)支撐，需要維護(hù)費(fèi)用在不斷增加同質(zhì)化的新業(yè)務(wù)平臺(tái)如ADSL、IPTV導(dǎo)致老業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)費(fèi)用的減少維護(hù)費(fèi)用總量不斷壓縮，而新業(yè)務(wù)平臺(tái)不斷增加已有15種業(yè)務(wù)平臺(tái)，大多沒(méi)有功能完備的網(wǎng)管手段和有效的集中監(jiān)控、告警手段制約了我們進(jìn)一步推行專(zhuān)業(yè)融合、推行機(jī)房無(wú)人少人值守維護(hù)費(fèi)用不足網(wǎng)管與監(jiān)控能力不夠手工管理與分級(jí)維護(hù)的矛盾通信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)融合趨勢(shì)對(duì)技維護(hù)員綜合能力要求越來(lái)越高維護(hù)隊(duì)伍員工總量不斷下降、員工流動(dòng)性又很小專(zhuān)業(yè)人員年齡分布及專(zhuān)業(yè)分布上存在嚴(yán)重的斷層結(jié)構(gòu)性缺員IDC已有3個(gè)機(jī)房、近1000個(gè)機(jī)柜，業(yè)務(wù)受理及開(kāi)通未納入公司受理及資源系統(tǒng)管理，純賴(lài)于手工管理的模式已經(jīng)不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展及維護(hù)分級(jí)保障的要求階梯圖矩陣圖循環(huán)圖維恩圖網(wǎng)民在線(xiàn)視頻收看習(xí)慣最主要有三種方式流程圖甘特圖09年1月09年2月09年3月09年6月09年9月09年12月區(qū)域準(zhǔn)備根據(jù)區(qū)局上報(bào)小區(qū)進(jìn)行定點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造以支撐ITV規(guī)模發(fā)展網(wǎng)絡(luò)升級(jí)區(qū)營(yíng)維中心上報(bào)符合要求的規(guī)模小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)方案確定大規(guī)模推廣跟蹤評(píng)估活動(dòng)區(qū)域的宣傳、渠道營(yíng)銷(xiāo)全面開(kāi)展關(guān)鍵里程碑活動(dòng)區(qū)域宣傳完成****戶(hù)完成****戶(hù)完成****戶(hù)完成****戶(hù)時(shí)間軸圖08.08------08.1209.0109.0209.0309.0409.05確定整體營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品內(nèi)容研發(fā)確定市場(chǎng)宣傳主題第1期產(chǎn)品入庫(kù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈規(guī)劃第2期產(chǎn)品入庫(kù)地面宣傳活動(dòng)啟動(dòng)市場(chǎng)宣傳銷(xiāo)售啟動(dòng)網(wǎng)站、業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn)CRM系統(tǒng)一期上線(xiàn)第3期產(chǎn)品入庫(kù)后繼產(chǎn)品研發(fā)內(nèi)容研發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)支持目前已有7萬(wàn)目標(biāo)客戶(hù)數(shù)據(jù)CRM系統(tǒng)一期上線(xiàn)南拓北方ICT+天翼ICT綜合信息服務(wù)移動(dòng)話(huà)音、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)固網(wǎng)寬帶、固定話(huà)音天翼+ICT移動(dòng)話(huà)音+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)ICT綜合信息服務(wù)固定寬帶、固定語(yǔ)音地圖框架圖數(shù)據(jù)接入網(wǎng)：ADSL、VDSL、WiMax、WLAN、FTTx、ISDN、LAN、LMDS、IPVPN、ATM/FR、DDNPSTN:固定電話(huà)接入網(wǎng)PLMN：無(wú)線(xiàn)電話(huà)接入網(wǎng)PHS3G接入層網(wǎng)關(guān)：DigitalHome&Office互聯(lián)星空綜合信息服務(wù)管理平臺(tái)：客戶(hù)關(guān)系管理計(jì)費(fèi)內(nèi)容發(fā)布管理SP/ICP關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)影視業(yè)務(wù)平臺(tái)游戲業(yè)務(wù)平臺(tái)通信業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)備用戶(hù)界面：終端：PC、PDA、固話(huà)座機(jī)、小靈通、3G手機(jī)、游戲機(jī)、智能家電等門(mén)戶(hù)：互聯(lián)星空門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、面向移動(dòng)和TV終端的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等增值網(wǎng)絡(luò)綜合管理平臺(tái)寬帶互聯(lián)網(wǎng)：

大城域網(wǎng)+ChinaNet+ChinaNet2(CN2)傳輸網(wǎng)：MSTP/SDH/ASON寬帶增值網(wǎng)絡(luò)：媒體存儲(chǔ)IDC、內(nèi)容推送CDN、媒體交換MCU網(wǎng)絡(luò)接入增值業(yè)務(wù)綜合管理平臺(tái)類(lèi)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)傳輸無(wú)線(xiàn)3G綜合信息服務(wù)管理平臺(tái)ISMP…增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源配置規(guī)劃體系拓?fù)鋱D政府自建會(huì)議電視系統(tǒng)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)中國(guó)電信SDH傳輸網(wǎng)H.323MCU路由器

防火墻用戶(hù)ATM交換機(jī)路由器防火墻路由器

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視頻終端

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視頻終端視頻會(huì)議主控臺(tái)WWW服務(wù)器WWW服務(wù)器WWW服務(wù)器155M光接口2M電接口2M電接口創(chuàng)意圖常見(jiàn)形式:天平\鐘擺\漏斗\齒輪素質(zhì)學(xué)歷能力就業(yè)電信移動(dòng)聯(lián)通更多概念類(lèi)內(nèi)容的圖形化展示108常見(jiàn)數(shù)據(jù)類(lèi)內(nèi)容的圖形化展示柱狀圖柱形圖用于顯示一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)變化或顯示各項(xiàng)之間的比較情況。

折線(xiàn)圖折線(xiàn)圖可以顯示隨時(shí)間而變化的連續(xù)數(shù)據(jù)因此非常適用于顯示在相等時(shí)間間隔下數(shù)據(jù)的趨勢(shì)柱形圖與折線(xiàn)圖結(jié)合兩種不同的柱形圖北京上海廣州沈陽(yáng)成都武漢-3%-19%-34%7%5%8%=（10月實(shí)際—10月預(yù)想）/10月實(shí)際10月Forecast10月Actual誤差率預(yù)