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《體育》教案羅春元課題:溝通緒論教學(xué)目的:1、解釋溝通和人際溝通的概念2、說(shuō)出溝通的重要性3、說(shuō)出人際溝通的主要方式4、說(shuō)出人際溝通的主要特征5、說(shuō)出影響人際溝通的因素重點(diǎn):1、人際溝通的主要特征2、影響人際溝通的因素難點(diǎn):人際溝通的主要特征第一節(jié)溝通概述一、溝通的概念溝通的本意是指開(kāi)溝使兩水相通,后泛指使兩方相能聯(lián)。二、溝通的過(guò)程及要素(一)、溝通的過(guò)程:溝通的過(guò)程是互動(dòng)的、漸進(jìn)的過(guò)程,即雙方均要發(fā)出信息,同時(shí)又要接受對(duì)方的反饋信息,根據(jù)反饋信息,調(diào)整策略,再次發(fā)出信息,如此往返,直到結(jié)束。(二)、溝通過(guò)程的要素:①信息發(fā)送者,②信息接收者,③信息,④渠道,⑤反饋,⑥環(huán)境,⑦干擾。三、溝通的意義(一)協(xié)調(diào)關(guān)系(二)社會(huì)整和(三)獲得信息(四)教育學(xué)習(xí)(五)澄清事實(shí)(六)管理功能第二節(jié)人際溝通概述一、人際溝通的概念:人們?yōu)檫_(dá)到某種目的,通過(guò)一定的方式,使彼此了解、相互信任并適應(yīng)對(duì)方的一種活動(dòng)過(guò)程。二、人際溝通的方式(一)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通(二)直接溝通與間接溝通(三)正式溝通與非正式溝通(四)單向溝通與雙向溝通(五)上行溝通、下行溝通和平行溝通三、人際溝通的特征(一)人際溝通的目的性(二)人際溝通的象征性(三)人際溝通的關(guān)系性(四)人際溝通的學(xué)習(xí)性(五)人際溝通的決策性四、影響人際溝通的因素(一)環(huán)境因素:物理、社會(huì)、歷史、心理、文化(二)個(gè)人因素:發(fā)送者因素、接收者因素(三)信息因素:意義與符號(hào)、編碼與譯碼、組織(四)渠道因素:口語(yǔ)、書面語(yǔ)、非語(yǔ)言(五)干擾因素:外在干擾、內(nèi)在干擾、語(yǔ)意干擾(六)理解因素實(shí)訓(xùn):1、請(qǐng)三位同學(xué)進(jìn)行自我介紹2、請(qǐng)三位同學(xué)介紹同桌小結(jié):人際溝通是互動(dòng)的,發(fā)生于兩方參與者之間的信息對(duì)信息的反應(yīng),是信息傳遞和反饋的過(guò)程,此過(guò)程會(huì)受到環(huán)境、個(gè)人、傳遞渠道、信息本身和理解等因素的干擾。溝通具有有協(xié)調(diào)關(guān)系、社會(huì)整和、獲得信息、教育學(xué)習(xí)、澄清事實(shí)和管理等功能;具有目的性、象征性、學(xué)習(xí)性和決策性等特征,是個(gè)人能力不可或缺的部分,也是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人們的普遍要求。思考題:1、在日常生活中,有哪些因素會(huì)影響到你的溝通2、想一想自己的溝通方式,以及理解模式,舉一例自己在過(guò)去的誤解經(jīng)驗(yàn)。3、想一想,舉例說(shuō)明自己在與人溝通時(shí),是否曾受過(guò)干擾這些干擾是什么課題:語(yǔ)言溝通教學(xué)目的:1、解釋口語(yǔ)溝通的概念2、概述口語(yǔ)溝通的類型及特點(diǎn)3、說(shuō)出傾聽(tīng)在溝通中的作用及技巧4、概述演講稿的構(gòu)思及演講的注意事項(xiàng)5、說(shuō)出常用幾種書面語(yǔ)溝通形式的主要特點(diǎn)重點(diǎn):1、交談的主要特點(diǎn)2、傾聽(tīng)的作用、態(tài)度和技巧3、演講稿的構(gòu)思及演講的注意事項(xiàng)難點(diǎn):演講稿的構(gòu)思及演講的注意事項(xiàng)第一節(jié)口語(yǔ)溝通一、概念:口語(yǔ)溝通是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中憑借口頭言語(yǔ)傳遞信息、交流思想和感情的過(guò)程。二、類型與特點(diǎn)(一)說(shuō)話1、情境性情境是由說(shuō)話過(guò)程中時(shí)間、空間、對(duì)象、說(shuō)話緣由等因素構(gòu)成的說(shuō)話環(huán)境。說(shuō)話必須根據(jù)溝通情境來(lái)選擇話題和組合話語(yǔ),使表達(dá)內(nèi)容和表達(dá)形式與情境相適應(yīng)。2、得體性就是說(shuō)話時(shí)要看接受者和自己的關(guān)系,要看接受者此時(shí)此刻的心理狀態(tài)。(二)交談1、定義:是一方或雙方為著某一個(gè)目的,以對(duì)話的方式,相互進(jìn)行思想、感情、信息交流的活動(dòng)過(guò)程。2、特點(diǎn):目的性、互動(dòng)性、程序性3、過(guò)程及規(guī)律:?jiǎn)?dòng)、進(jìn)行、結(jié)束。(三)演講(詳見(jiàn)第二節(jié))(四)傾聽(tīng)1、定義:指在交談過(guò)程中,一方接收對(duì)方的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息,明確含義并做出反應(yīng)的過(guò)程。2、作用和意義3、態(tài)度和技巧:恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)、適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)。三、影響口語(yǔ)溝通的因素(一)、溝通雙方的態(tài)度1、共同的態(tài)度2、尊重的態(tài)度3、真誠(chéng)的態(tài)度4、信任的程度(二)口語(yǔ)溝通的技巧①激發(fā)別人的談話②有條有理③避免“我”字④別插嘴⑤避免枯燥的話題⑥勿觸怒別人⑦勿道人長(zhǎng)短⑧討論而非爭(zhēng)辯⑨別忽略沉默的人⑩認(rèn)真傾聽(tīng)個(gè)人因素:生理、心理、智力、社會(huì)、信息傳遞環(huán)境因素:物理、溝通具體場(chǎng)所理解因素第二節(jié)演講一、演講的概念所謂演講,就是演講者在特定的時(shí)境和公共場(chǎng)合,借助有聲語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言的藝術(shù)手段,向眾多人就某問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)或闡明事理從而達(dá)到與眾人溝通、感動(dòng)聽(tīng)眾并影響其行為的信息交流活動(dòng)。二、演講的特點(diǎn):社會(huì)性、鼓動(dòng)性、藝術(shù)性、工具性。三、演講的過(guò)程(一)、演講的準(zhǔn)備1、確立演講主題①主題要正確②主題要新穎③主題要鮮明④主題要集中⑤主題要深刻2、擬定演講題目①題目要有積極性②題目要力求新奇③題目要有情感性3、收集選擇材料①選擇表現(xiàn)主題的材料②選擇典型的材料③選擇新穎的材料④選擇有針對(duì)性的材料4、演講的構(gòu)思:構(gòu)思開(kāi)頭、構(gòu)思主體、構(gòu)思結(jié)尾。5、撰寫演講稿①撰寫演講提綱②撰寫簡(jiǎn)略稿③全文撰寫(二)演講的實(shí)施1、演講前的心理準(zhǔn)備與場(chǎng)地準(zhǔn)備①調(diào)整心態(tài)②演講設(shè)想③嗓音練習(xí)④場(chǎng)地準(zhǔn)備2、演講時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)技巧①基本要求:準(zhǔn)確精練、上口入耳、形象生動(dòng)②常用技巧:聲音、重音、吐字、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)3、演講的非語(yǔ)言表達(dá)技巧:表情、眼神、身體姿態(tài)(三)對(duì)演講的反思與總結(jié)1、演講過(guò)程中的反饋2、演講后的反思與總結(jié)第三節(jié)書面語(yǔ)溝通一、概念是指人們憑借文字來(lái)分享信息、思想和情感的過(guò)程。二、特點(diǎn):超時(shí)空性、準(zhǔn)確性、間接性、不確定性、永久性三、形式與應(yīng)用(一)便簽(二)函(三)文件(四)書信(五)文章(六)著作四、影響因素:傳遞者、傳遞媒介、接受者實(shí)訓(xùn):1、游戲:“打電話”2、朗誦:《最后一次的講演》小結(jié):語(yǔ)言溝通有口語(yǔ)溝通和書面語(yǔ)溝通兩種形式,口語(yǔ)溝通是通過(guò)說(shuō)話和傾聽(tīng)進(jìn)行的,書面語(yǔ)溝通是通過(guò)書寫和閱讀完成的。個(gè)人因素,環(huán)境因素,信息符號(hào),傳遞途徑,干擾因素等方面均會(huì)影響語(yǔ)言溝通。思考題:1、舉例說(shuō)明口語(yǔ)溝通在人際交往中的重要作用。2、演講與其他口語(yǔ)溝通形式相比有哪些特點(diǎn)3、為達(dá)到有效溝通,在交談傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題4、比較口語(yǔ)溝通與書面語(yǔ)溝通的異同點(diǎn)。課題:非語(yǔ)言溝通教學(xué)目的:1、說(shuō)出非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn),舉例說(shuō)明其含義2、說(shuō)出非語(yǔ)言溝通的作用3、列出非語(yǔ)言溝通的主要表現(xiàn)形式4、說(shuō)出非語(yǔ)言溝通中的行為規(guī)范及禁忌符號(hào)重點(diǎn):1、非語(yǔ)言溝通的作用2、非語(yǔ)言溝通的主要表現(xiàn)形式3、非語(yǔ)言溝通中的行為規(guī)范及禁忌符號(hào)難點(diǎn):非語(yǔ)言溝通中的行為規(guī)范及禁忌符號(hào)第一節(jié)概述一、非語(yǔ)言溝通的概念是指以表情、手勢(shì)、眼神、觸摸、空間、時(shí)間等非自然

語(yǔ)言為載體所進(jìn)行的信息傳遞。二、非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn):連貫性、真實(shí)性、相似性、多義性、通義性、協(xié)同性、及時(shí)性、心理性。三、非語(yǔ)言溝通的意義1、有助于情感的表達(dá),增強(qiáng)溝通效果2、有助于促進(jìn)自身素質(zhì)的提高3、有助于個(gè)人形象和社會(huì)生活的美化4、有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣,推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)第二節(jié)非語(yǔ)言溝通的作用及表現(xiàn)形式一、非語(yǔ)言溝通的作用1、補(bǔ)充作用2、替代作用3、強(qiáng)調(diào)作用4、否定作用5、重復(fù)作用6、調(diào)節(jié)作用二、非語(yǔ)言溝通的表現(xiàn)形式1、動(dòng)態(tài)語(yǔ):頭語(yǔ)、手語(yǔ)、身體語(yǔ)言、面部表情、人體觸摸。2、靜態(tài)語(yǔ):空間效應(yīng)、時(shí)間控制、環(huán)境布置、衣著儀表。3、3、類語(yǔ)言:4、輔助語(yǔ)言:語(yǔ)速、音量、音重、音質(zhì)。第三節(jié)非語(yǔ)言溝通的行為準(zhǔn)則一、非語(yǔ)言溝通的禁忌語(yǔ)1、禁忌的姿態(tài)語(yǔ)2、禁忌的情態(tài)語(yǔ)3、禁忌的觸摸語(yǔ)4、禁忌的空間語(yǔ)5、禁忌的標(biāo)志語(yǔ)6、禁忌的輔助語(yǔ)二、非語(yǔ)言溝通的行為規(guī)范1、挺拔的站姿2、端莊的坐姿3、灑脫的走姿4、優(yōu)雅的蹲姿5、規(guī)范的手勢(shì)6、豐富的表情7、合理的排序8、著裝的講究實(shí)訓(xùn):模擬非語(yǔ)言溝通1、猜詞語(yǔ)2、猜動(dòng)物小結(jié):非語(yǔ)言溝通是人際溝通的重要組成部分,是以表情、姿勢(shì)、時(shí)間、空間等非自然語(yǔ)言為載體進(jìn)行的信息傳遞,它不是獨(dú)立存在的,是與語(yǔ)言符號(hào)相互伴隨,相互說(shuō)明,相互補(bǔ)充的。非語(yǔ)言溝通具有連貫性、真實(shí)性、相似性、多義性、通義性、協(xié)同性、及時(shí)性、心理性等特征,具有補(bǔ)充、替代、強(qiáng)調(diào)、否定、重復(fù)、調(diào)節(jié)語(yǔ)言溝通的作用。非語(yǔ)言溝通對(duì)人們的日常行為、動(dòng)作姿勢(shì)、時(shí)間空間、穿著打扮等方面有具體明確的要求,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期應(yīng)用,約定俗成的要求成為人們普遍遵守的行為準(zhǔn)則。思考題:1、非語(yǔ)言溝通的主要表現(xiàn)形式有哪些2、動(dòng)態(tài)語(yǔ)包括哪些方面簡(jiǎn)述距離與交往的關(guān)系。3、在實(shí)際交往中,人體接觸應(yīng)注意什么課題:溝通技巧教學(xué)目的:1、分別說(shuō)出“五會(huì)”技巧的要點(diǎn)2、說(shuō)出“游戲規(guī)則”技巧的主要內(nèi)容3、簡(jiǎn)要敘述營(yíng)造氣氛、影響他人和處理沖突的技巧。重點(diǎn):1、溝通中的“五會(huì)”技巧2、溝通中的“游戲規(guī)則”技巧難點(diǎn):溝通中的“五會(huì)”技巧第一節(jié)溝通中的“五會(huì)”技巧一、學(xué)會(huì)聽(tīng)話——“會(huì)聽(tīng)”1、克服偏見(jiàn)2、學(xué)會(huì)注意3、積極傾聽(tīng)4、批判性傾聽(tīng)5、努力記憶二、學(xué)會(huì)說(shuō)話——“會(huì)說(shuō)”1、學(xué)會(huì)說(shuō)話的三項(xiàng)基本功①學(xué)會(huì)組織內(nèi)部語(yǔ)言②學(xué)會(huì)快速組織詞句③學(xué)會(huì)應(yīng)用語(yǔ)音表情達(dá)意2、養(yǎng)成良好的說(shuō)話習(xí)慣①養(yǎng)成先想再說(shuō)的習(xí)慣②養(yǎng)成敏于表達(dá)的習(xí)慣③養(yǎng)成說(shuō)文明語(yǔ)言的習(xí)慣三、學(xué)會(huì)閱讀——“會(huì)讀”1、確定讀書的動(dòng)機(jī)2、提高閱讀速度的技巧①集中注意力②創(chuàng)造讀書環(huán)境③查明關(guān)鍵詞3、提高理解能力的技巧①循序漸進(jìn)②抓住重點(diǎn)③總結(jié)回顧4、尋找主題的技巧:順序法、對(duì)比法、問(wèn)題法。5、做筆記的技巧:傳統(tǒng)法、重點(diǎn)標(biāo)示法、制圖法。四、學(xué)會(huì)書寫——“會(huì)寫”要求:1、字要寫得好:清楚、勻稱、整齊2、語(yǔ)句內(nèi)容要寫得好:簡(jiǎn)潔、流暢、重點(diǎn)突出五、學(xué)會(huì)觀察——“會(huì)看”1、在溝通中的觀察與注意2、澄清觀察印象的方法:知覺(jué)檢驗(yàn)、目光接觸、衣著。第二節(jié)溝通的“游戲規(guī)則”技巧一、誠(chéng)信是“金”、尊重是“銀”二、目的明確是前提、態(tài)度端正是關(guān)鍵三、人文素養(yǎng)是基礎(chǔ)、把握適度是策略第三節(jié)處理特殊關(guān)系的技巧一、營(yíng)造氣氛的技巧:描述性陳述、平等、坦誠(chéng)、有保留的陳述。二、人際影響的技巧:陳述理由、說(shuō)實(shí)話、情感訴求、自我肯定。三、人際沖突處理的技巧:退縮、忍讓、攻擊、說(shuō)服、討論。實(shí)訓(xùn):說(shuō)話訓(xùn)練:一件有趣的事一本有意義的書一部有意義的電視劇小結(jié):從聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、看五個(gè)方面入手,勢(shì)必能夠提高你的溝通能力和溝通技巧,在日常生活中有意訓(xùn)練“會(huì)聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、會(huì)讀、會(huì)寫、會(huì)看”的“五會(huì)”技巧。在人際溝通中,誠(chéng)信是“金”,尊重是“銀”,態(tài)度端正是關(guān)鍵,目的明確是前提,方式適度是策略。努力提高自己的人文素養(yǎng),為提高溝通能力灌溉施肥,培育基礎(chǔ)方能夠高屋建瓴。以真誠(chéng)、情感、討論、忍讓等適當(dāng)?shù)姆绞綘I(yíng)造氣氛、影響他人、以及處理沖突和糾紛,不斷提高人際溝通的能力和技巧。思考題:1、說(shuō)一說(shuō)怎樣在日常的學(xué)習(xí)生活中訓(xùn)練自己的“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、看”的能力2、為什么說(shuō)誠(chéng)信和尊重在人際溝通中很重要3、為什么說(shuō)態(tài)度決定命運(yùn)課題:人際溝通在日常生活中的應(yīng)用教學(xué)目的:1、說(shuō)出用人際溝通進(jìn)行人際交往的方式2、分別說(shuō)出不同人際溝通方式的技巧3、說(shuō)出訪晤、求職、面試、咨詢的基本要求和技巧重點(diǎn):1、通過(guò)交談協(xié)調(diào)關(guān)系2、應(yīng)聘求職技巧和參加面試技巧難點(diǎn):應(yīng)聘求職技巧和參加面試技巧第一節(jié)協(xié)調(diào)人際關(guān)系一、通過(guò)交談協(xié)調(diào)關(guān)系1、寒暄與敬語(yǔ):禮儀性、應(yīng)酬性、規(guī)范性、伸縮性2、贊揚(yáng)與恭維①誠(chéng)懇熱情②明確具體③真實(shí)恰當(dāng)3、話題與興趣4、機(jī)智與詼諧5、幽默與笑話二、通過(guò)電話協(xié)調(diào)關(guān)系1、應(yīng)思想專注,聲情并茂2、聲音應(yīng)清晰,發(fā)音要準(zhǔn)確3、應(yīng)心中有數(shù),控制節(jié)奏4、要隨聲應(yīng)答,及時(shí)反應(yīng)5、應(yīng)聲含笑意,用話禮貌三、通過(guò)書面協(xié)調(diào)關(guān)系1、合乎規(guī)范,用語(yǔ)禮貌2、內(nèi)容真實(shí),通情達(dá)理3、字跡工整,文辭順暢4、重點(diǎn)突出,詳略得當(dāng)5、恰當(dāng)修辭,巧用妙語(yǔ)6、通俗易懂,樸實(shí)自然四、通過(guò)非語(yǔ)言溝通協(xié)調(diào)關(guān)系1、交談時(shí)——輔之以相應(yīng)的態(tài)勢(shì)語(yǔ)2、打電話時(shí)——反映出個(gè)人的品德和修養(yǎng)3、在公共場(chǎng)合時(shí)——展示自已的風(fēng)采4、在工作場(chǎng)所時(shí)——樹立良好的自我形象5、在家居時(shí)——折射出生活的情趣和品味6、有效利用時(shí)間——提高工作、生活質(zhì)量第二節(jié)常見(jiàn)關(guān)系溝通實(shí)務(wù)一、登門訪晤技巧(一)、一般技巧1、到住所拜訪的技巧①事先有約,不做“不速之客”②選擇適當(dāng)時(shí)間③敲門或按門鈴④選擇小禮品⑤講究服飾、儀容⑥注意常用禮節(jié)2、到辦公室拜訪的技巧①事先有約,準(zhǔn)時(shí)到訪②敲門或按門鈴③自我介紹,說(shuō)清來(lái)意④控制時(shí)間(二)接待技巧根據(jù)來(lái)訪的不同心態(tài)和性格特點(diǎn)、意圖采取不同的處理方式。1、文明型:以禮相待2、沖動(dòng)型:以柔克剛3、糾纏型:隨機(jī)應(yīng)變,但要態(tài)度明確,前后口徑一致二、應(yīng)聘求職技巧(一)撰寫求職信1、求職信的內(nèi)容與格式①寫出自身符合招聘單位要求的條件如有關(guān)的知識(shí)、技能和特長(zhǎng),接受過(guò)的訓(xùn)練及實(shí)踐等②個(gè)人簡(jiǎn)歷一份③附件:畢業(yè)證、技能考核證、獲獎(jiǎng)證書、論文2、注意事項(xiàng):要有信心、要有條理、要寫清楚(二)撰寫履歷表(個(gè)人簡(jiǎn)歷)1、內(nèi)容:①自傳,②工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷,③成就清單2、注意事項(xiàng):①文字簡(jiǎn)潔,用詞貼切②重點(diǎn)突出,條理清楚③文字整齊,書面整潔三、參加面試技巧1、面試的準(zhǔn)備:思想準(zhǔn)備、形象設(shè)計(jì)2、面試的溝通技巧①月服飾得體,講究衛(wèi)生②遵守時(shí)間,寧早勿遲③表情自然,動(dòng)作得體④注意細(xì)節(jié),樹立形象⑤充滿自信,表現(xiàn)自我⑥戰(zhàn)勝自我,挑戰(zhàn)失敗四、咨詢技巧(一)、發(fā)問(wèn)的原則1、三因性原則2、可答性原則3、禁忌性原則4、禮貌性原則(二)、發(fā)問(wèn)的方式1、封閉式提問(wèn)2、開(kāi)放式提問(wèn)(三)應(yīng)答技巧1、現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)敏捷2、把握話題核心3、言辭清晰生動(dòng)實(shí)訓(xùn):自我介紹訓(xùn)練法:用口語(yǔ)向他人介紹自己的有關(guān)情況。包括:年齡、籍貫和特點(diǎn),也可是你的理想、愿望、不平凡的經(jīng)歷和有趣的童年。要求:突出一個(gè)側(cè)面

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