商務部子網(wǎng)站績效評估工作方案【模板】

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商務部子網(wǎng)站績效評估工作方案

一、 評估范圍

2006年商務部子網(wǎng)站評估對象范圍包括以下7類：

?部機關(guān)子網(wǎng)站，共31個；

?駐各地特派辦事處子站，共26個；

?駐外經(jīng)商機構(gòu)子站，共204個；

?省級商務之窗子站，共32個；

?行業(yè)頻道7個；

?數(shù)據(jù)頻道6個；

?公益頻道8個。

二、 指標體系設置

國家對政府網(wǎng)站功能定位提出要求，重點建立健全政府網(wǎng)站政務信息公開、在線服務和公眾參與的功能。以政府網(wǎng)站的三個功能定位，結(jié)合商務部各類子網(wǎng)站的不同使命任務，提出績效評估指標設計方案。采用7套指標對各類子網(wǎng)站進行評估。

機關(guān)子站績效評估指標。應用對象為31個部機關(guān)子站。按照政府網(wǎng)站的三大功能定位設計指標項目，并且重點考察各機關(guān)子站與其業(yè)務職能的符合程度。

特辦子站績效評估指標。應用對象為16個駐各地特派員辦事處子站。按照政府網(wǎng)站三大功能定位設計指標項目，并且要兼顧考察特辦子站履行特辦職能的狀況，以及特辦子站的維護和完善情況。

駐外經(jīng)商機構(gòu)子站績效評估指標。應用對象為204個駐外經(jīng)商機構(gòu)子站。重點考察這些網(wǎng)站提供信息和服務的質(zhì)量，要求各網(wǎng)站能夠拓展信息覆蓋面，提高信息量和信息深度。

商務之窗績效評估指標。應用對象為32個省級商務之窗。重點檢查各地方商務之窗的內(nèi)容維護情況，以及在線服務和公眾參與的程度。

行業(yè)頻道績效評估指標。應用對象為7個行業(yè)頻道。重點評價各行業(yè)頻道欄目維護情況、交流互動情況、公眾的認知度和需求滿足度。

數(shù)據(jù)頻道績效評估指標。應用對象為6個數(shù)據(jù)頻道。重點評價各數(shù)據(jù)類項目子站的服務創(chuàng)新性、數(shù)據(jù)量、功能完備度,以及其他網(wǎng)站的可使用性等要素。

公益頻道績效評估指標。應用對象為8個公益頻道。重點評估各公益類項目子站的服務創(chuàng)新性、信息量、信息質(zhì)量.以及其他網(wǎng)站可使用性等要素。

詳細指標體系見附件。

三、進度安排

項目主要工作分為三個階段:

第一階段，指標設計期（4月1日~4月30曰），設計各類績效評估指標，征求意見不斷完善。

第二階段，數(shù)據(jù)采集期（5月1曰~5月20曰），登錄各子站進行評分，獲取評估數(shù)據(jù)。

第三階段，數(shù)據(jù)分析與報告撰寫期（5月21日~6月IOS）I對評估數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，提出評估報告。

四、項目人員安排

本次項目共設立3個工作組:

?指導小組：由商務部信息化司同志與國家信息化咨詢委專家共

同組成，負責把握評估工作的方向；

指導小組

（8人）

組 長：管延斌（副司長）

指導專家：楊天行、王安耕、曲成義、郭誠忠、高新民

研究小組

（6人）

組長：張向宏博士

組員：張少彤、武曉鵬、黃蕾、黃林莉、韓婷

調(diào)查小組

（40A）

組長：張少彤博士

組員：武曉鵬、黃蕾、張璇、楊文嬪、葉瓊瑜、要艷靜、

辛小樂、唐亮、丁一軍、張靜、趙魁等39人

附件:

1.部機關(guān)子站績效評估指標

一級指標

二級指標

三級指標

指標說明

權(quán)重

信息公開

領(lǐng)導信息

領(lǐng)導簡歷

司局領(lǐng)導的簡歷

1

重要講話

司局領(lǐng)導公開場合發(fā)表的講話

3

機構(gòu)職能

機構(gòu)職能

三定方案規(guī)定的部門業(yè)務職能

1

部門設置

內(nèi)部處室的機構(gòu)設置及分工情況

1

聯(lián)系方式

各處室的聯(lián)系人及電話

2

計劃公報

年度計劃

年度工作計劃

2

發(fā)展規(guī)劃

行業(yè)發(fā)展規(guī)劃及研究成果

2

總結(jié)公報

工作總結(jié)報告

2

法規(guī)公文

法律法規(guī)

部門與行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)

3

決策公文

重大事項政府決策公文

3

工作動態(tài)

通知公告

工作通知、公告

3

會議活動

政府會議的紀要

3

商務新聞

重大新聞

行業(yè)內(nèi)的重大事件、重要新聞

4

統(tǒng)計數(shù)據(jù)

統(tǒng)計數(shù)據(jù)

與部門職能相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)類信息發(fā)布

5

特色欄目

欄目設置

針對司局具體職能業(yè)務相關(guān)的各欄目進行評估，按照欄目策劃和內(nèi)容質(zhì)量進行評分

5

欄目質(zhì)量

5

在線辦事

辦事指南

根據(jù)各機關(guān)司局的職能考察網(wǎng)站在線辦事服務

L

□

表格下載

7

在線查詢

4

在線申請

4

公眾參與

公眾留言

受理數(shù)量

各司局公眾參與欄目的建設情況，受理公眾參與信息的數(shù)量，以及進行反饋和互動的質(zhì)量

3

處理數(shù)量

7

司局信箱

受理數(shù)量

2

處理數(shù)量

3

民意征集

應用主題

2

應用效果

3

在線訪談

訪談次數(shù)

2

訪談效果

3

點擊呈

平均點擊量

由商務部網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)得到的點擊量數(shù)據(jù)進行評分

10

2.特辦子站績效評估指標

一級指標

二級指標

三級指標

權(quán)重

信息發(fā)布

機構(gòu)介紹

內(nèi)容覆蓋面、信息質(zhì)量

4

新聞報導

內(nèi)容覆蓋面、信息量、信息質(zhì)量、時效性

7

政策法規(guī)

內(nèi)容覆蓋面、信息量、信息質(zhì)量、時效性

□

通知公吿

內(nèi)容覆蓋面、信息量、信息質(zhì)量、時效性

□

專題調(diào)研

信息量、信息質(zhì)量

10

企業(yè)推介

信息量、信息質(zhì)量、時效性

L

□

特辦活動

信息量、信息質(zhì)量

4

特色欄目

信息量、信息質(zhì)量

LO

在線辦事

辦事指南

政策依據(jù)、辦理流程、收費標準、處理時限

8

表格下載

服務數(shù)量

7

狀態(tài)查詢

服務質(zhì)量、時效性

5

在線申報

服務數(shù)量

5

公眾參與

公眾留言

公眾留言欄目的應用效果及反情質(zhì)量

5

政府信箱

政府信箱欄目的應用效果及反情質(zhì)量

5

民意征集

民意征集欄目的應用效果及反情質(zhì)量

5

在線訪談

在線訪談欄目的應用效果及反情質(zhì)量

5

點擊呈

平均點擊量

點擊里

10

3?駐外經(jīng)商機構(gòu)子站績效評估指標

一級指標

二級指標

三級指標

權(quán)重

信息發(fā)布

機構(gòu)介紹仲）

內(nèi)容覆蓋面、信息質(zhì)量

4

機構(gòu)介紹

（外）

內(nèi)容覆蓋面、信息質(zhì)量

4

經(jīng)貿(mào)新聞仲）

內(nèi)容覆蓋面、信息量、信息質(zhì)量、時效性

8

商務新聞

（外）

信息量、時效性

8

政策法規(guī)仲）

內(nèi)容覆蓋面、信息量、信息質(zhì)量、時效性

8

中國法規(guī)

（外）

信息量

8

市場調(diào)研仲）

內(nèi)容覆蓋面、信息量、信息質(zhì)量、時效性

廠

□

雙邊合作

（外）

信息量、時效性

廠

□

企業(yè)機構(gòu)信息仲）

信息量、信息質(zhì)量、時效性

廠

□

特色欄目

信息量、信息質(zhì)量

L

O

在線辦事

商情發(fā)布仲）

信息量、時效性

10

供需信息

（外）

信息量、時效性

10

其他服務

服務質(zhì)量、時效性

2

公眾參與

公眾留言

公眾留言欄目的應用效果及反情質(zhì)量

2

政府信箱

政府信箱欄目的應用效果及反情質(zhì)量

2

民意征集

民意征集欄目的應用效果及反情質(zhì)量

2

在線訪談

在線訪談欄目的應用效果及反情質(zhì)量

2

點擊呈

平均點擊量

點擊蜀

10

省級商務之窗績效評估指標

一級指標

二級指標

三級指標

權(quán)重

信息發(fā)布

機構(gòu)介紹

內(nèi)容覆蓋面、信息質(zhì)量

4

領(lǐng)導信息

信息量、信息質(zhì)量

4

商務動態(tài)

內(nèi)容覆蓋面、信息量、信息質(zhì)量、時效

性

6

通知公告

內(nèi)容覆蓋面、信息量、信息質(zhì)量、時效

性

6

招商引資

信息量、時效性

5

統(tǒng)計資料

內(nèi)容覆蓋面、信息量、信息質(zhì)量、時效

性

5

地縣商務

信息量、時效性

5

調(diào)研報告

信息量、信息質(zhì)量、時效性

10

企業(yè)名錄

信息量、時效性

5

特色欄目

信息量、信息質(zhì)量

5

在線辦事

辦事指南

綜合管理、外貿(mào)、內(nèi)貿(mào)、外資等指南信

息

10

表格下載

服務數(shù)量

7

狀態(tài)查詢

服務質(zhì)量、時效性

5

在線申報

服務數(shù)量

5

公眾參與

公眾留言

公眾留言欄目的應用效果及反饋質(zhì)量

2

政府信箱

政府信箱欄目的應用效果及反饋質(zhì)量

2

民意征集

民意征集欄目的應用效果及反饋質(zhì)量

2

在線訪談

在線訪談欄目的應用效果及反饋質(zhì)量

2

點擊量

平均點擊量

點擊量

10

行業(yè)頻道績效評估指標

一級指標

二級指標

三級指標

權(quán)重

信息發(fā)布

行業(yè)動態(tài)

信息量、信息質(zhì)量、覆蓋面、時效性

10

反傾銷信息

信息量、信息質(zhì)量、時效性

5

統(tǒng)計數(shù)據(jù)

信息量、時效性

10

政策法規(guī)

內(nèi)容覆蓋面、信息量、信息質(zhì)量、時效

性

5

企業(yè)名錄

信息量、時效性

5

特色欄目

信息量、信息質(zhì)量

10

在線服務

商情信息

信息質(zhì)量，使用便捷性，功能完備性，

更新時效性

10

會展活動

信息質(zhì)量，使用便捷性，功能完備性，

更新時效性

5

查詢服務

服務創(chuàng)新性、使用便捷性、信息量

5

特色欄目

服務創(chuàng)新性、使用便捷性、信息量

5

公眾參與

公眾留言

公眾留言欄目的應用效果及反饋質(zhì)量

10

在線調(diào)查

在線調(diào)查欄目的主題和結(jié)果分析

10

點擊量

平均點擊量

點擊量

10

數(shù)據(jù)頻道績效評估指標

—級指標

二級指標

權(quán)重

服務創(chuàng)新性

服務功能對于我國商務工作的貢獻程度

10

服務功能的不可替代性

10

服務功能的覆蓋面

10

功能完備度

信息采集、分析、搜索、查詢等功能的實現(xiàn)情況

15

更新時效性

信息更新的頻率

10

用戶交互性

公眾留言、網(wǎng)上調(diào)查等的應用情況

10

數(shù)據(jù)量

數(shù)據(jù)信息量

15

用戶認知度

點擊量及用戶美譽評價情況

10

可操作性

網(wǎng)站設計的科學性，功能是否界面友好，利于用戶使用

10

公益頻道績效評估指標

一級指標

二級指標

權(quán)重

服務創(chuàng)新性

服務功