園區(qū)招商CRM解決方案

招商CRM解決方案益進(jìn)信息服務(wù)（蘇州）有限公司在各種展覽會(huì)上，我們一共收集了幾百張名片，怎么利用它們才好？有越來越多的人訪問過我們的站點(diǎn)了。但我怎么才能知道這些人是誰？我們的招商的廠房、辦公設(shè)施對(duì)方主要對(duì)哪些感興趣？展覽會(huì)上，我向1000多人發(fā)放了公司資料，這些人對(duì)我們的招商政策看法怎樣？其中有多少人已經(jīng)與招商人員接觸了？我應(yīng)該和那些真正的潛在企業(yè)客戶者多多接觸，誰是真正的潛在入住企業(yè)？我怎么才能知道其他部門的同事和客戶的聯(lián)系情況，以防止重復(fù)地給客戶發(fā)放相同的資料？招商前期，招商人員難題可能是：

目標(biāo)客戶不清晰，特別有目標(biāo)客戶針對(duì)性的活動(dòng)比較少每個(gè)市場活動(dòng)的效果難以評(píng)估一對(duì)一營銷CRM就在我們的身邊有好幾個(gè)招商人員都和這家客戶聯(lián)系過，我作為招商經(jīng)理，怎么知道他們都給客戶承諾過什么？從展會(huì)提供的客戶線索中很難找到真正的顧客，我常在這些線索上花費(fèi)大量時(shí)間。我是不是該自己來找線索？有個(gè)客戶半小時(shí)以后就要來談是否最后簽單。一直跟單的人員最近休假了，但我作為招商經(jīng)理，對(duì)與這個(gè)客戶聯(lián)系的來龍去脈還一無所知，我該找誰？現(xiàn)在手上有個(gè)大的意向客戶入駐。我作為招商經(jīng)理，該派哪個(gè)招商人員才保險(xiǎn)？在談項(xiàng)目，招商經(jīng)理的難題可能是：CRM就在我們的身邊招商部門人員的更換，不能給客戶統(tǒng)一的界面客戶信息溝通不足，不能全面掌握客戶信息客戶信息集成全面了解客戶企業(yè)入駐后，出現(xiàn)問題，我到底該找哪個(gè)部門？為什么我的投訴請(qǐng)求提出一段時(shí)間了，還是沒有等到相關(guān)服務(wù)？企業(yè)客戶進(jìn)行續(xù)約了，能否自動(dòng)提醒加強(qiáng)與入駐企業(yè)的溝通服務(wù)環(huán)節(jié)：服務(wù)部門統(tǒng)一的服務(wù)承諾不能使所有客戶滿意服務(wù)部門的有序化管理負(fù)責(zé)服務(wù)部門在事先對(duì)客戶需求信息不了解個(gè)性化服務(wù)CRM就在我們的身邊完整的銷售流程管理特定的銷售過程控制銷售預(yù)測以及銷售策略評(píng)估商機(jī)和客戶管理多渠道銷售客戶的信用額度管理客戶銷售分析基于MicrosoftCRM整體解決方案Customer潛在客戶的深度挖掘以及針對(duì)性活動(dòng)開展?jié)撛诳蛻糍徺I傾向分析智能驅(qū)動(dòng)市場營銷客戶服務(wù)銷售管理效率:減少處理時(shí)間，一次解決效果:前瞻性服務(wù),案例管理客戶關(guān)懷,自動(dòng)化設(shè)定客戶提醒決策分析

產(chǎn)品跟蹤:聯(lián)系,信任盈利分析銷售線索分配和忠誠度工具客戶管理MicrosoftCRM概覽全球超過14,000家企業(yè)客戶，從小型企業(yè)到大型企業(yè)在80多個(gè)國家，超過625,000個(gè)系統(tǒng)最終用戶全球大量的合作伙伴快速、靈活和低成本完整的CRM套件包括市場、銷售、服務(wù)管理等類似于Office使用體驗(yàn)，能夠被最終用戶快速采用多語言Multi-languagew超過25種語言高級(jí)的SOA/Webservices技術(shù)架構(gòu)360°的客戶視圖業(yè)務(wù)信息商機(jī)信息價(jià)格信息訂單信息反饋信息服務(wù)信息市場調(diào)查信息……聯(lián)絡(luò)信息日程計(jì)劃提醒實(shí)際行動(dòng)知識(shí)信息各類文件往來郵件……價(jià)值信息當(dāng)前價(jià)值潛在價(jià)值價(jià)值等級(jí)價(jià)值變動(dòng)滿意度信用風(fēng)險(xiǎn)……基本信息通訊信息行業(yè)類型狀態(tài)來源歸屬賬戶/信用額企業(yè)化的客戶資源管理招商過程管理客戶來訪展會(huì)入住率分析商機(jī)分析客戶分析房源分析政策知識(shí)庫客戶聯(lián)系人在談項(xiàng)目廠房、辦公設(shè)施合約發(fā)票銷售過程報(bào)價(jià)競爭對(duì)手招商后道管理招商人員工作維護(hù)銷售機(jī)會(huì)維護(hù)客戶信息安排聯(lián)絡(luò)計(jì)劃機(jī)會(huì)跟蹤接到客戶需求查詢房源銷售分析自我了解與提高招商經(jīng)理管理作業(yè)查看招商活動(dòng)督促/指導(dǎo)了解招商進(jìn)程了解在談項(xiàng)目提供幫助、促進(jìn)招商統(tǒng)計(jì)分析銷售機(jī)會(huì)分析Top客戶分析招商達(dá)成狀況業(yè)績分析招商過程管理招商過程客戶全面信息招商資源管理自定義招商報(bào)表圖形化報(bào)表圖形化報(bào)表Excel集成CRM數(shù)據(jù)MSCRM的OUTLOOK應(yīng)用日程安排蘇州工業(yè)園區(qū)招商部

政府招商行業(yè)實(shí)施CRM有其先決條件，一方面企業(yè)客戶資源多，每年成功入駐園區(qū)的企業(yè)就達(dá)數(shù)百家，未成交的客戶數(shù)量更為龐大；另一方面招商引資過程長，會(huì)產(chǎn)生