全國職業(yè)店長資格認證班-中華講師網

全國職業(yè)店長資格認證班

店長的重要性

企業(yè)發(fā)展的重要關鍵門市成敗的靈魂2023/2/42找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺成敗的靈魂

主孰有「道」

將孰有「能」

天地孰「得」

法令孰「行」

兵眾孰「強」

士卒孰「練」

賞罰孰「明」

2023/2/43找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺主孰有「道」

觀念所表現(xiàn)的外在行為

教育別人之前，先教育自己

親身示范的客戶至上

2023/2/44找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺將孰有「能」門市面貌不統(tǒng)一

有效與正確的投資

積極面對競爭

2023/2/45找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺天地孰「得」

真正的銷售技能提升

A.銷售員與解說員

B.懂得探索需求，激發(fā)購買欲望

C.妥善處理客戶投訴

真正的服務質量提升

A.積極熱情的現(xiàn)場的應對

B.售后的關懷

C.負責的態(tài)度

2023/2/46找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺法令孰「行」

公司角度跟個人角度是不同的

企業(yè)跟客戶一樣，用最少的錢獲得最大效益

沒有一項法令是完美的

執(zhí)行而非批評

媒體廣告也是法令

2023/2/47找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺兵眾孰「強」

不可避免的現(xiàn)實

復制的價值

內部的百萬客戶

2023/2/48找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺士卒孰「練」

天生的銷售高手

華山論劍

訓練、訓練、再訓練

2023/2/49找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺賞罰孰「明」

公平的尺度

公私分明

謹守制度

2023/2/410找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺作業(yè)

店長需要具備哪些觀念?

要做哪些事情才能體現(xiàn)這些觀念?2023/2/411找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺店長的定位與角色扮演

1.企業(yè)代理人2.情報收集者

3.調整者4.傳達者

5.指導者6.管理者

7.保全者8.活動者

2023/2/412找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺1、企業(yè)代理人形象代言

達成訂定的數值目標

實行店的行動計劃新販賣促銷活動的展開新顧客的獲得活動新商品、服務的推行和販賣從業(yè)人員商品知識的提升從業(yè)人員穩(wěn)定力提升以及指導教育2023/2/413找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺新販賣促銷活動的展開促銷前期推廣

促銷期間執(zhí)行促銷后檢討

2023/2/414找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺促銷前期推廣廣告媒體、平面媒體、店面的美化、POP海報的制作、傳單的制作與派發(fā)方式，廣告牌的張貼，宣傳期的時間設定，人力的安排，宣傳的制作，相關政府單位的申請與報備，備齊商品與贈品、活動當天的行前籌備會議（一般以三次為基準）、費用預估

2023/2/415找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺促銷期間執(zhí)行活動內容的執(zhí)行隨時掌握進度和補漏、當日活動的檢討訂定應變措施、人力的靈活調配、工作職務的任命、現(xiàn)場的督導、貨物的盤點、文宣品的盤點、店頭美化與整潔、人員形象與談吐2023/2/416找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺促銷后檢討活動流程總檢討、優(yōu)缺點檢討并列入會議記錄、個人與總體目標達成率的檢討、顧客名單的分類和檢討、訂定客戶的追蹤計劃、商品銷售構成檢討、活動費用檢討、個人自我檢討、突發(fā)事件檢討、賞罰的公布、其他建議事項

2023/2/417找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺新顧客的獲得活動文化型活動的舉辦公益活動參于客戶轉介獎勵

2023/2/418找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺2、情報收集者

市場上的商品情報競爭對手的動態(tài)情報當區(qū)域的商圈情報客戶的情報最前線會得到企業(yè)所聽不到的聲音

是問題的解決者2023/2/419找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺3、調整者

營業(yè)活動管理與調整

開店、打烊的準備與管理，零錢、包裝紙、存貨補齊陳列方式的更新和調整廣告、宣傳、POP管理和調整，效益評估存貨控管、調整、盤點，小盤點or大盤點能源、電話的控管和節(jié)約退、換貨、商品損壞、遭竊，處理報告和調整2023/2/420找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺3、調整者屬下的管理與調整

表格執(zhí)行人事考核沖突管理2023/2/421找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺3、調整者業(yè)績、目標管理與調整

完成目標四步驟：設立目標→行動→檢查→調整

明確的目標與大目標拆解

行動

檢查

調整

業(yè)績不會自然達成

2023/2/422找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺4、傳達者

傳達企業(yè)愿景傳達公司政策，促銷案傳達計劃、目標，營業(yè)目標傳達下情傳與達

有效電纜

自我投資

2023/2/423找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺5、培育者

培訓方向

培訓形式

早、夕會的運用

2023/2/424找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺培訓方向專業(yè)知識工作心態(tài)工作方法激勵2023/2/425找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺早夕會的運用早會：激勵指導提醒夕會：總結處理2023/2/426找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺培訓形式研討會讀書會授課演練授課加上演練

2023/2/427找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺六、管理者商品、人事、各部門協(xié)調用人、眼、計算來管理

分析一下，當基層和管理者時的工作內容是否不同

2023/2/428找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺7、保全者

保全貨物保全設備、裝修保全財物貨等于現(xiàn)金

裝修、硬件的維持，降低不必要的損失

2023/2/429找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺保全貨物進貨時確實盤點，檢查、確認數量與貨品完整商品搬運、上架輕拿輕放落實進出貨的管理，大盤點以及小盤點避免日曬、風吹造成貨品變質清除店內死角避免偷竊擴大通道避免碰撞的商品損壞小心門窗以防止竊賊

2023/2/430找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺保全設備、裝修海報、POP隨意張貼，最后撕下時在粉刷墻壁或是木質漆面上留下傷痕小心謹慎不隨意碰撞，重物不隨意擺放固定清潔打掃，做好裝修維護木質漆面先掃掉灰塵再做擦拭避免日光直射櫥柜

2023/2/431找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺保全財物收銀機除了出納之外其余人不得隨意開啟確認收銀機鑰匙的保管人固定每天收銀機的對帳時間收銀機記錄本、支出明細報表確實填寫收銀臺收銀確認：收多少，實際銷售金額多少，找多少，確認一下2023/2/432找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺8、活動者

自己也是一位銷售員，不是只負責檢查

要表現(xiàn)的比基層更為出色，不是指業(yè)績，是認真

自我挑戰(zhàn)及目標設定的能力四種店長的類型

2023/2/433找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺店長的四種類型

任務傳達型

自以為是型

全面委任型任務指導型2023/2/434找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺任務傳達型

傳達上級的意見和目標，這是上級命令

講完就以為工作結束了，無領導力也無效果

2023/2/435找講師，就上中華講師網中國最大的培訓講師選聘平臺自以為是型認定自己是最專業(yè)的，不讓下屬參與

刻意拉開上下之間的距離，我的名字叫領導

過份講求效率而不跟下屬開會，甚至錯以為遲到是身份的象征

2023/2/436找講師，就上中華講師