績(jī)效管理崗位說明書編寫

職務(wù)說明書的編寫2023/2/41職務(wù)分析流程計(jì)劃設(shè)計(jì)分析描述使用運(yùn)行控制2023/2/42職務(wù)分析方法

通用性方法訪談法問卷法觀察法工作日志法基于人的分析方法職位分析問卷法關(guān)鍵事件法基于勝任力基于工作的方法功能性職務(wù)分析管理職位描述問卷法2023/2/431.訪談法概念工作流程準(zhǔn)備確定訪談方法和訪談提綱培訓(xùn)訪談?wù)邔?shí)施訪談信息處理優(yōu)缺點(diǎn)2023/2/44進(jìn)行訪談準(zhǔn)備分享成果以訪談目的和最終成果驅(qū)動(dòng)確認(rèn)訪談是否是獲取信息的最佳途徑一訪談耗時(shí)較長(zhǎng)建立訪談背景資料考慮細(xì)節(jié)——時(shí)間、地點(diǎn)，如可能，新自安排訪談盡可能了解與訪談?dòng)嘘P(guān)的基本情況（例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)術(shù)語(yǔ)，被訪談?wù)吲c麥肯錫/客戶的關(guān)系）如果你要向被訪談?wù)咚魅∥募?，需事先通知被訪談?wù)咭浴皢栴}樹”為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)訪談提綱在進(jìn)行中，實(shí)時(shí)修改你的訪談提綱和議題在對(duì)被訪談?wù)邲]有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中進(jìn)行訪談注意力集中并表示尊敬，不要遲到使被訪談?dòng)薪徽劦囊庠?，不要逼問處處為被訪談?wù)呖紤]保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|靈活應(yīng)對(duì)，不局限于訪談提綱，如適當(dāng)也可以完全拋棄訪談提綱完成后續(xù)工作；如果你承諾做什么，一定要做到不要一口氣做太多訪談，試著在中間停下來做些分析工作遵循80/20原則—在20小時(shí)內(nèi)寫完訪談紀(jì)要—與其在一個(gè)星期內(nèi)完成一個(gè)完美的訪談紀(jì)要，不如立即做一個(gè)有80%準(zhǔn)確性的訪談紀(jì)要提及被訪談?wù)邔?duì)問題的反應(yīng)，而不限于她所用語(yǔ)言表達(dá)的引用被訪談?wù)咴?，以此?qiáng)調(diào)重要觀點(diǎn)對(duì)被訪談對(duì)象的觀點(diǎn)/評(píng)論，持必要的懷疑態(tài)度不要在訪談紀(jì)要中露出非常具有爭(zhēng)議性的評(píng)論，對(duì)這些評(píng)論僅與自己的項(xiàng)目小組成員私下進(jìn)行溝通便可項(xiàng)目結(jié)束后銷毀訪談紀(jì)要2023/2/452.問卷法概念基本流程優(yōu)缺點(diǎn)2023/2/463.觀察法概念應(yīng)用工作流程注意事項(xiàng)2023/2/474.關(guān)鍵事件法概念實(shí)施步驟明確編寫”事件”規(guī)則選擇關(guān)鍵事件的方法編輯關(guān)鍵事件關(guān)鍵事件的績(jī)效維度注意事項(xiàng)2023/2/48職務(wù)說明書編寫實(shí)務(wù)2023/2/49職務(wù)描述的基本內(nèi)容職務(wù)名稱職務(wù)概要工作職責(zé)工作關(guān)系工作條件與工作環(huán)境2023/2/410崗位名稱：使工作名標(biāo)準(zhǔn)化、美化、體現(xiàn)工作性質(zhì)和內(nèi)容。崗位編號(hào)：如HR001還包括所屬部門直接上級(jí)崗位下屬崗位及人數(shù)定點(diǎn)人數(shù)編號(hào)職務(wù)名稱2023/2/411

職務(wù)概要\職務(wù)使命:(崗位存在的理由和目的）

為……（目的、目標(biāo)）在……（限制）/通過……（手段）做……（崗位存在理由）2023/2/412工作概要（示例）HR部長(zhǎng)----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，通過不斷完善人力資源管理與開發(fā)模式，提高人力資源效益，滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求。物資部長(zhǎng)----為了實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，通過對(duì)采購(gòu)控制流程的管理和運(yùn)行，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需物資的按質(zhì)、按量供應(yīng)，降低采購(gòu)成本，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)開發(fā)部部長(zhǎng)----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，組織實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)，優(yōu)化工藝技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。市場(chǎng)部部長(zhǎng)----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，落實(shí)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過市場(chǎng)調(diào)研以及營(yíng)銷策劃與實(shí)施，提升企業(yè)形象和品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。倉(cāng)儲(chǔ)部部長(zhǎng)----為實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)，通過對(duì)公司物流全過程的管理，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)運(yùn)工作的安全性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)囊蟆?023/2/413工作職責(zé)工作的責(zé)任與任務(wù)是編寫說明書最為繁雜的部分。為了了解和描述職位的情況，至關(guān)重要的是要明確該職位的職責(zé)范圍和權(quán)限；職位的職責(zé)來自于組織使命的分解，按照組織的要求，本職位應(yīng)該做什么；在編寫職責(zé)時(shí)，首先應(yīng)該找出本崗位的幾個(gè)大塊工作內(nèi)容，即本職位應(yīng)該做那幾方面的事情，然后對(duì)每件事情進(jìn)行具體描述；在具體描述時(shí)，每一條職責(zé)，都應(yīng)盡量以流程的形式描述，盡量講清楚每件事的輸入與輸出，描述的格式為：“動(dòng)詞+名詞賓語(yǔ)+進(jìn)一步描述任務(wù)的詞語(yǔ)”；2023/2/414工作職責(zé)在職位職責(zé)的描述中，重要的是清楚的界定每一職責(zé)上的權(quán)限，應(yīng)該用精心選擇的動(dòng)詞恰當(dāng)?shù)孛枋鰴?quán)限范圍。針對(duì)制度、方案、計(jì)劃等文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、提交、下達(dá)、備案、存檔、提出意見等動(dòng)詞；針對(duì)信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理等動(dòng)詞；關(guān)于某項(xiàng)工作（上級(jí)）可以用主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理、會(huì)同、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估等動(dòng)詞；思考行為可以用研究、分析、評(píng)估、建議、參與、推薦、計(jì)劃等動(dòng)詞；直接行動(dòng)可以用組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助等動(dòng)詞；上級(jí)行為可以用批準(zhǔn)、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動(dòng)詞；管理行為可以用達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督等動(dòng)詞；專家行為可以用分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評(píng)估、評(píng)價(jià)等動(dòng)詞；下級(jí)行為可以用檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、辦理等動(dòng)詞；

2023/2/415示例工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司日常行政工作的組織和管理；2、負(fù)責(zé)銷售公司（上海）辦公室日常人事、事務(wù)的管理，及辦公用品的配置管理；3、負(fù)責(zé)銷售公司（上海）與新疆辦公室的協(xié)調(diào)管理工作；4、負(fù)責(zé)公司文件的打印、速遞、傳真等事務(wù)；5、負(fù)責(zé)銷售公司客戶接待工作；6、及時(shí)向各大區(qū)辦公室傳遞公司的通知、文件及酒業(yè)公司的各種文件；7、負(fù)責(zé)銷售公司的員工考勤記到工作；8、負(fù)責(zé)處理銷售公司辦公室的各種票務(wù)費(fèi)用處理，如水電費(fèi)繳納等；9、協(xié)助市場(chǎng)部展開各種營(yíng)銷公關(guān)活動(dòng)10、負(fù)責(zé)銷售公司（上海）人員的招聘，培訓(xùn)及新酬福利管理工作；11、其它與人事及行政相關(guān)的工作。2023/2/416主要職責(zé)：1、主持召開股東大會(huì)、董事會(huì)議，并負(fù)責(zé)上述會(huì)議的貫徹落實(shí)；2、召集和主持公司管理委員會(huì)議，組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針、年度計(jì)劃有及日常經(jīng)營(yíng)工作中的重大事項(xiàng)；3、檢查董事會(huì)決議的實(shí)施情況，并向董事會(huì)提出報(bào)告；4、提名公司總經(jīng)理和其你高層管理人員的聘用、決定報(bào)酬、待遇以及解聘，并報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)和備案；5、審查總經(jīng)理提出的各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果；6、定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其你重要報(bào)表，全盤控制全公司系統(tǒng)的財(cái)務(wù)狀況；7、簽署批準(zhǔn)公司招聘的各級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員；8、簽署對(duì)外重要經(jīng)濟(jì)合同、上報(bào)印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料；9、處理其你由董事會(huì)授權(quán)的重大事項(xiàng)。2023/2/417指內(nèi)部溝通關(guān)系和外部溝通關(guān)系內(nèi)部溝通關(guān)系：指從事此崗位在業(yè)務(wù)上需同公司內(nèi)部部門層次及部門以上層次進(jìn)行的溝通關(guān)系外部溝通關(guān)系：指從事此崗位在業(yè)務(wù)上需同外部公司、政府機(jī)關(guān)及其你單位進(jìn)行的溝通關(guān)系如“招聘專員”崗位的外部工作關(guān)系可表述為“與人才中介機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談”工作關(guān)系2023/2/418物理與安全環(huán)境：整個(gè)工作室的條件、溫度、照明、噪音、空氣和安全因素（危險(xiǎn)性、可能發(fā)生的事故、過去事故的發(fā)生率、事故原因及對(duì)執(zhí)行人員肌體的哪些部分造成危害、危害程度如何、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件、易患的職業(yè)病、患病率及危害程度等）、地理位置、技術(shù)實(shí)施等。社會(huì)環(huán)境：工作場(chǎng)所的生活方便程度、工作環(huán)境的孤獨(dú)程度、工作群體、社會(huì)心理氣氛、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、同事特征及相互關(guān)系、各部門之間關(guān)系，企業(yè)文化和生活設(shè)施等。工作環(huán)境2023/2/419職務(wù)規(guī)范(任職資格)任職資格是決定職位價(jià)值、招募、培訓(xùn)等的重要依據(jù)；任職資格的規(guī)定要嚴(yán)格界定為工作所要求的，必須從理論或者實(shí)證地證明與工作績(jī)效有因果關(guān)系；任職資格是對(duì)在職者的客觀要求，不是針對(duì)現(xiàn)有人員的實(shí)際水平；任職資格包括以下這些項(xiàng)目：受教育水平、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、性別、年齡、身體狀況、判斷力、知識(shí)、技能等等。2023/2/420如何填寫“資歷”資歷包括學(xué)歷（學(xué)位）、所學(xué)專業(yè)（或接受何種培訓(xùn)）、職稱和工作經(jīng)驗(yàn)（包括一般工作經(jīng)驗(yàn)和特殊工作經(jīng)驗(yàn)）；例如：某公司一個(gè)薪酬主管的資歷要求是“人力資源管理或工商管理專業(yè)，大學(xué)本科畢業(yè)，從事過人力資源管理工作三年”；某房地產(chǎn)公司一級(jí)預(yù)算工程師的資歷要求是“大學(xué)本科，工民建、暖通、給排水、電氣、建筑經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)或者復(fù)合型人才；有一定業(yè)界知名度；八年大型工程造價(jià)控制工作經(jīng)驗(yàn)并主持過兩個(gè)以上大型（30萬(wàn)平米以上）公共建筑工程造價(jià)控制工作”；某集團(tuán)公司企業(yè)管理部經(jīng)理的資歷要求是“MBA，八年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中有管理一個(gè)子企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)”。

2023/2/421如何填寫“所需資格證書”所需資格證書不是職稱，而是指從事本工作所必須持有的證件材料；例如：出納必須有會(huì)計(jì)證才能上崗；某公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理需要“注冊(cè)會(huì)計(jì)師證”；某房地產(chǎn)公司一級(jí)預(yù)算工程師需要“注冊(cè)造價(jià)工程師證”；某動(dòng)力廠維修電工需要“高低壓電工運(yùn)行維修本和普通電、氣焊本”；某動(dòng)力廠司爐工需要“司爐本、環(huán)保本”；某儲(chǔ)運(yùn)公司客車隊(duì)班車司機(jī)需要“大客車駕駛執(zhí)照”。

2023/2/422如何填寫“知識(shí)要求”知識(shí)要求包括業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)；這些知識(shí)都應(yīng)區(qū)分其廣博程度和精通程度；例如：廣博程度可以用“廣泛”或“較廣泛”等不同級(jí)別的詞或者其他能區(qū)分出知識(shí)廣泛程度的詞加以區(qū)別；精通程度可以用知曉、熟悉、精通等詞加以區(qū)別。業(yè)務(wù)知識(shí)是指該職位開展業(yè)務(wù)工作時(shí)所必須接具備的知識(shí)；例如：一個(gè)辦公室主任，要擬訂各種文件，必須熟悉各類文稿的行文格式、體例這些知識(shí)；一個(gè)軟件設(shè)計(jì)人員必須精通相應(yīng)的軟件語(yǔ)言知識(shí)；一個(gè)人力資源管理咨詢師必須精通工作分析的方法、薪點(diǎn)制方法、考核設(shè)計(jì)的方法（KPI、BSC）；一個(gè)集團(tuán)企業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)有：熟悉集團(tuán)戰(zhàn)略；高水準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理理念、模式、程序、方法；熟悉國(guó)家經(jīng)貿(mào)委等政府部門在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)等方面的工作要求；熟悉先進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、程序、辦法；了解公司經(jīng)營(yíng)管理中有關(guān)的國(guó)家及國(guó)際商務(wù)方面的法律基本知識(shí)；2023/2/423如何填寫“知識(shí)要求”管理知識(shí)是針對(duì)管理職位或兼有管理職能的職位而言的，是指該職位在進(jìn)行管理工作時(shí)所必須具備的知識(shí)；例如：作為一個(gè)室主任，必須知曉必要的財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源管理知識(shí)、時(shí)間管理知識(shí)等等；一個(gè)集團(tuán)企業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)有：熟悉集團(tuán)公司相關(guān)管理制度、體系、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、組織機(jī)構(gòu)和各部門職能、相關(guān)工作的運(yùn)作流程；知曉業(yè)務(wù)流程重組與改進(jìn)的知識(shí)；熟悉分解及分派任務(wù)、時(shí)間管理、監(jiān)督與指導(dǎo)工作、領(lǐng)導(dǎo)、考核激勵(lì)、溝通、培訓(xùn)開發(fā)的方法和技巧；熟悉團(tuán)隊(duì)間建立合作伙伴關(guān)系的方式與方法；熟悉信息調(diào)研的方法和相關(guān)信息來源的途徑2023/2/424如何填寫“技能要求”技能包括基本技能和業(yè)務(wù)技能；這些技能都應(yīng)區(qū)分其熟練程度。對(duì)于外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用等技能可以參照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的級(jí)別來區(qū)分。例如：英語(yǔ)四級(jí)、計(jì)算機(jī)三級(jí)；對(duì)于沒有國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的技能可以用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或本所標(biāo)準(zhǔn)來加以區(qū)分?；炯寄苁侵竿瓿筛鞣N工作時(shí)都需要具備的通用的操作技術(shù)。通常指“寫作能力、外語(yǔ)能力和計(jì)算機(jī)能力”；例如：一個(gè)大的集團(tuán)辦公室主任應(yīng)具備的基本技能有：外語(yǔ)四級(jí)，能夠閱讀一般英文資料，能用外語(yǔ)進(jìn)行日常交流；能夠熟練使用OFFICE辦公軟件；能夠撰寫集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿、宣傳材料以及以集團(tuán)公司名義下發(fā)的文件、報(bào)告；一個(gè)預(yù)算工程師應(yīng)具備的基本技能有：良好的公文寫作能力；能夠閱讀專業(yè)英文資料；熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)管理、工程造價(jià)相關(guān)軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用2023/2/425如何填寫“技能要求”業(yè)務(wù)技能是指運(yùn)用所掌握的業(yè)務(wù)完成業(yè)務(wù)工作的能力；例如：對(duì)于一個(gè)集團(tuán)公司辦公室主任來說，應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)技能有：能夠撰寫集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿、宣傳材料以及以集團(tuán)公司名義下發(fā)的文件、報(bào)告；能夠運(yùn)用行政管理知識(shí)建設(shè)并維護(hù)內(nèi)外部工作關(guān)系；能夠運(yùn)用文秘管理知識(shí)處理好文書、檔案等管理工作；能夠運(yùn)用公關(guān)技巧建立良好企業(yè)形象，協(xié)調(diào)公共關(guān)系；能夠運(yùn)用人員管理的方法和技巧有效地對(duì)下屬進(jìn)行管理與開發(fā)；能有效進(jìn)行信息收集和提供；對(duì)于一個(gè)一級(jí)預(yù)算工程師來說，應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)技能是：能夠獨(dú)立從事大型項(xiàng)目（30萬(wàn)平米以上）的標(biāo)書編制、標(biāo)底計(jì)算、工程預(yù)結(jié)算；對(duì)于一個(gè)人力資源管理高級(jí)咨詢師來說，應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)技能是：能夠獨(dú)立主持大型項(xiàng)目（指擁有全資子公司、控股子公司、分公司、事業(yè)部、分廠、項(xiàng)目組等各種下屬機(jī)構(gòu)的集團(tuán)）的組織設(shè)計(jì)、工作分析、薪酬與考核體系的設(shè)計(jì)；2023/2/426如何填寫“能力要求”能力要求是指完成工作應(yīng)具備的一些能力方面的要求。這些要求包括需要什么能力及其級(jí)別；能力要求是指該職位對(duì)任職者最需要的能力要求；能力要求一般不宜多，三到五個(gè)即可；常見的能力有：學(xué)習(xí)能力：通過自學(xué)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，吸收新事物、新工具、新方法的能力；在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的能力；開辟新的學(xué)習(xí)渠道，收集新的信息的能力；創(chuàng)新能力：思維靈活，能夠從不同的角度思考問題并提出新設(shè)想、新方案的能力；改進(jìn)工作方式和方法的能力；開拓新局面的能力；協(xié)調(diào)能力：處理組織內(nèi)、外的人際關(guān)系、沖突和矛盾的能力；協(xié)調(diào)平衡大家的利益，促成“共贏”合作的能力；溝通能力：語(yǔ)言準(zhǔn)確并簡(jiǎn)捷地表達(dá)自己的思想和感情的能力；善解人意，與人取得共識(shí)的能力；通過說服改變對(duì)方行為的能力；2023/2/427如何填寫“能力要求”分析判斷能力：對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn)行分析，找出相關(guān)因素的能力；在分析的基礎(chǔ)上，對(duì)問題的性質(zhì)、根源及其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行判別的能力；問題解決能力：在不同環(huán)境、不同層面中發(fā)現(xiàn)問題的能力；面對(duì)問題提出解決思路的能力；解決問題的周到程度；解決問題的效率；適應(yīng)能力：熟悉新環(huán)境、新關(guān)系、新位置的能力；根據(jù)不同的環(huán)境和條件調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法的能力；在新的組織關(guān)系下定位自身角色，了解其他成員對(duì)于自己的期望并與人合作的能力；培養(yǎng)指導(dǎo)下屬能力：發(fā)現(xiàn)下屬的特點(diǎn)，合理用人的能力；因人施教，開發(fā)下屬的能力；計(jì)劃能力：對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)的能力；在預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上制定有效目標(biāo)的能力；分步驟有效實(shí)施目標(biāo)的能力；組織能力：挖掘資源的能力；統(tǒng)籌安排，提高資源綜合利用的效率的能力；控制能力：面對(duì)各種局面，考慮并把握各方面的因素，使事情在自己的掌握之中，朝著自己期望的方向發(fā)展的能力；緊急情況下，能利用各種有效的方法，穩(wěn)定局面，使事情正常、有序地發(fā)展的能力；2023/2/428如何填寫“能力要求”執(zhí)行能力：領(lǐng)會(huì)目標(biāo)要求，完成任務(wù)的能力；執(zhí)行過程中應(yīng)變的能力；信息檢索能力：對(duì)信息的敏感性，積累與本職位工作相關(guān)的信息，掌握本領(lǐng)域最新動(dòng)態(tài)的能力；在大量信息中，篩選有效信息的能力；領(lǐng)悟能力：領(lǐng)會(huì)計(jì)劃、方案、他人意圖的正確性；在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，舉一反三，做出系列反應(yīng)的能力；舉例說明：一個(gè)辦公室主任的能力要求是：計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)下屬的能力、控制能力；一個(gè)人力資源部薪酬主管的能力要求是：領(lǐng)悟能力、溝通能力、問題解決能力、學(xué)習(xí)能力；市場(chǎng)策劃人員的能力要求是：信息檢索能力、分析判斷能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力；銷售人員的能力要求是：公關(guān)能力、溝通能力、拓展能力、適應(yīng)能力；事務(wù)類人員只需要執(zhí)行能力；

2023/2/429如何填寫“素質(zhì)要求”素質(zhì)是指一個(gè)人的潛在特質(zhì)，與生俱來，一般不宜改變；素質(zhì)要求是指該職位對(duì)任職者最需要的個(gè)性或特質(zhì)的要求；素質(zhì)要求一般不宜多，一到兩個(gè)即可；常見的素質(zhì)有：情緒穩(wěn)定性：當(dāng)有意外發(fā)生時(shí)，能保持心情平靜，頭腦清醒；能很快地調(diào)節(jié)自己，恢復(fù)常態(tài)；處變不驚，臨危不亂；心理承受力：坦然面對(duì)困難、壓力、挫折和復(fù)雜局面，積極采取措施去適應(yīng)、解決它；百折不撓，永不言??；心胸開闊，“宰相肚里能撐船”；忠誠(chéng)：對(duì)組織、事業(yè)、職責(zé)感情真摯，忠心耿耿，忠實(shí)可靠，為組織發(fā)展不遺余力地貢獻(xiàn)自己的力量；無論遇到多大困難，絕不放棄，全力以赴地幫助組織渡過難關(guān)；不遺余力維護(hù)組織聲譽(yù)；自我認(rèn)識(shí)：有自知之明，對(duì)自己的能力和性格有客觀而全面的認(rèn)識(shí)，清醒地認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)；明確自己在組織中適合的位置，量力而行；2023/2/430如何填寫“素質(zhì)要求”團(tuán)隊(duì)合作精神：對(duì)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)、價(jià)值觀有深刻的理解和認(rèn)同；愿意為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而盡自己最大的努力；明確自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，承認(rèn)并尊重其他工作伙伴的工作對(duì)自己的工作以及團(tuán)隊(duì)的重要性；開誠(chéng)布公，愿意、善于與團(tuán)隊(duì)成員交流問題，分享經(jīng)驗(yàn)；為了維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益愿意調(diào)整自己的利益；能主動(dòng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象；全局意識(shí)：能全盤考慮問題，清楚哪些東西對(duì)于整個(gè)大局是重要的，哪些東西則是不重要的，不會(huì)為了小事而誤大局；為了顧全大局，能犧牲局部利益；大局利益受到損害時(shí)，挺身而出維護(hù)大局利益；人際敏感性：能敏銳、準(zhǔn)確地覺察他人對(duì)自己的態(tài)度和需求；能正確判斷某個(gè)群體內(nèi)部的人際氣氛及其細(xì)微變化；責(zé)任心：非常清楚自己的責(zé)任，對(duì)本職工作一絲不茍，精益求精；遇到困難時(shí)，能堅(jiān)韌不拔地克服困難；工作第一，有奉獻(xiàn)精神；出現(xiàn)失誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，