標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 31597-2015 城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務(wù)規(guī)范》是中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布的一項國家標(biāo)準(zhǔn),旨在為城鄉(xiāng)居民提供更加規(guī)范化、高效化的養(yǎng)老保險服務(wù)。該標(biāo)準(zhǔn)適用于全國范圍內(nèi)開展城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作的機構(gòu)和服務(wù)人員,其主要內(nèi)容涵蓋了服務(wù)的基本要求、服務(wù)流程以及服務(wù)質(zhì)量等方面。

在基本要求部分,明確了服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備的條件,包括但不限于擁有合法的服務(wù)資質(zhì)、建立健全的服務(wù)管理體系等;同時強調(diào)了對個人信息安全保護的重要性,確保參保人信息不被泄露或濫用。此外,還規(guī)定了服務(wù)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),掌握相關(guān)政策法規(guī)知識,并能夠熟練運用到實際工作中去。

關(guān)于服務(wù)流程,《GB/T 31597-2015》詳細(xì)描述了從參保登記到待遇領(lǐng)取整個過程中的各個環(huán)節(jié)如何操作。比如,在辦理參保手續(xù)時,需要指導(dǎo)申請人填寫相關(guān)表格并提交必要的證明材料;對于符合條件的申請者,則應(yīng)及時完成審核工作,并告知其具體權(quán)益內(nèi)容及享受方式等信息。

針對服務(wù)質(zhì)量,《GB/T 31597-2015》提出了明確的要求,包括建立完善的服務(wù)評價體系,定期收集反饋意見以持續(xù)改進服務(wù)水平;加強與相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào),確保各項政策得到有效落實;并通過多種渠道向公眾普及相關(guān)政策知識,提高全社會對該制度的認(rèn)知度和支持率。


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....

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  • 2015-06-02 頒布
  • 2016-01-01 實施
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文檔簡介

ICS03080

A11.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T31597—2015

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務(wù)規(guī)范

Specificationonbasicold-ageinsuranceservicefor

urbanandruralresidents

2015-06-02發(fā)布2016-01-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T31597—2015

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

術(shù)語和定義

2………………1

參保登記

3…………………1

基本要求

3.1……………1

參保申請

3.2……………1

審核與登記

3.3…………………………2

參保信息變更

4……………2

基本要求

4.1……………2

參保信息變更申請

4.2…………………2

審核與變更

4.3…………………………2

養(yǎng)老保險費收繳

5…………………………2

基本要求

5.1……………2

養(yǎng)老保險費預(yù)存代扣

5.2………………2

養(yǎng)老保險費補繳

5.3……………………3

集體補助或資助

5.4……………………3

個人賬戶權(quán)益

6……………3

基本要求

6.1……………3

個人賬戶建立

6.2………………………3

個人賬戶記錄

6.3………………………3

個人賬戶支付

6.4………………………4

個人賬戶結(jié)算

6.5………………………4

個人賬戶查詢

6.6………………………4

待遇支付

7…………………4

基本要求

7.1……………4

待遇核定

7.2……………5

待遇支付

7.3……………5

待遇調(diào)整

7.4……………5

資格核對

7.5……………5

關(guān)系轉(zhuǎn)移

8…………………5

基本要求

8.1……………5

轉(zhuǎn)移申請

8.2……………5

審核與轉(zhuǎn)移

8.3…………………………6

關(guān)系終止

9…………………6

基本要求

9.1……………6

GB/T31597—2015

關(guān)系終止申請

9.2………………………6

審核與關(guān)系終止

9.3……………………6

服務(wù)監(jiān)督評價與改進

10、…………………7

服務(wù)監(jiān)督

10.1……………7

服務(wù)評價

10.2……………7

服務(wù)改進

10.3……………7

參考文獻

………………………8

GB/T31597—2015

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國人力資源和社會保障部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國社會保險標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC474)。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位人力資源和社會保障部社會保險事業(yè)管理中心人力資源和社會保障部農(nóng)村

:、

社會保險司江蘇省農(nóng)村社會養(yǎng)老保險基金管理中心吉林省社會保險事業(yè)管理局安徽省城鄉(xiāng)居民養(yǎng)

、、、

老保險中心福建省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險中心四川省職工社會保險事業(yè)管理局陜西省寶雞市城鄉(xiāng)

、、、

居民基本養(yǎng)老保險管理處遼寧省盤錦市農(nóng)村社會養(yǎng)老保險管理中心

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人皮德海劉從龍劉衛(wèi)張景春高帆張玉祥陳華彭金標(biāo)孫菲菲徐焱

:、、、、、、、、、、

陳海棟張開榮金國宇馬小成

、、、。

GB/T31597—2015

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記參保信息變更養(yǎng)老保險費收繳個人賬戶權(quán)益記

、、、

錄待遇支付保險關(guān)系轉(zhuǎn)移保險關(guān)系終止服務(wù)監(jiān)督評價與改進的基本要求

、、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險的各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)以下簡稱社保機構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)

(“”)、

街道勞動保障事務(wù)所以下簡稱事務(wù)所行政村居民委員會協(xié)辦人員以下簡稱協(xié)辦員合作

()(“”)、()(“”)、

金融機構(gòu)

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

21

.

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險basicold-ageinsuranceforurbanandruralresidentsresidentsold-age

;

insuranceROI

;

國家為保障城鄉(xiāng)居民年老后基本生活而建立的一項基本養(yǎng)老保險制度實行個人繳費集體補助

,、、

政府補貼的籌資模式基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個人賬戶養(yǎng)老金相結(jié)合的待遇支付方式

,。

22

.

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金governmentsubsidyforbasicold-ageinsuranceforurbanand

ruralresidents

中央和地方政府確定具體標(biāo)準(zhǔn)由社保機構(gòu)審核并支付給符合待遇領(lǐng)取條件城鄉(xiāng)居民的養(yǎng)老保險

,

待遇中的基礎(chǔ)部分

。

23

.

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險個人賬戶養(yǎng)老金individualaccount-basedpensionforbasicold-ageinsur-

anc

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