2022年吉林省遼源市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022年吉林省遼源市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.股東利潤(rùn)最大化的企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

2.天地公司是一家生產(chǎn)普通建材的小企業(yè)，從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)公司發(fā)展迅速，又進(jìn)入家具、化妝品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司多種業(yè)務(wù)的發(fā)展，貫徹持久有效的戰(zhàn)略，公司決定成立企劃部，請(qǐng)問(wèn)企劃部部長(zhǎng)應(yīng)采用的招聘方法是（）

A.內(nèi)部提升B.外部招聘C.從內(nèi)部物色人員送出去培訓(xùn)，回來(lái)再任用D.由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任

3.認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利主義觀B.權(quán)利至上觀C.公平公正觀D.推己及人觀

4.霍桑試驗(yàn)中提出要重視管理中的（）的因素

A.管理者B.規(guī)章制度C.技能D.人

5.在馬克思的管理二重性中，與管理的社會(huì)屬性相聯(lián)系的是（）

A.宏觀環(huán)境B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關(guān)系D.微觀環(huán)境

6.決策樹(shù)法適合下列哪種類(lèi)型的決策（）

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.定性決策

7.將控制劃分為前饋控制、同期控制、反饋控制的依據(jù)是（）

A.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的不同B.根據(jù)主體的不同C.根據(jù)環(huán)境的不同D.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同

8.信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

9.在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第二階段，企業(yè)的進(jìn)入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國(guó)際間接投資C.非股權(quán)安排D.對(duì)外直接投資

10.下面關(guān)于政策、程序和規(guī)則的說(shuō)法不正確的是（）

A.規(guī)則沒(méi)有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規(guī)則通常是最簡(jiǎn)單形式的政策D.實(shí)踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度

11.控制工作的基本環(huán)節(jié)不包括（）

A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.環(huán)境分析C.衡量績(jī)效D.糾正偏差

12.企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)?？赡苡龅侥撤N突發(fā)的、無(wú)力抗拒的變化，這些變化使企業(yè)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)條件嚴(yán)重背離。在這種情況下，企業(yè)的控制系統(tǒng)要想發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須實(shí)行（）

A.嚴(yán)格控制B.客觀控制C.彈性控制D.及時(shí)控制

13.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標(biāo)管理C.過(guò)程管理D.組織管理

14.關(guān)于合乎道德的價(jià)值觀，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.把遵守道德規(guī)范視作組織的一項(xiàng)責(zé)任

B.不僅把人看作手段，更把人看作目的

C.超越法律的要求，能讓組織取得卓越的成就

D.不再考慮公司的經(jīng)濟(jì)利益

15.現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過(guò)濾

16.組織文化具有的重要作用之一是（）

A.支撐作用B.協(xié)調(diào)作用C.導(dǎo)向作用D.聯(lián)絡(luò)作用

17.根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.用人所長(zhǎng)原則C.人事動(dòng)態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

18.公平理論也稱社會(huì)比較理論，員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人制度自我，其中下列屬于其他人的是（）

A.本組織中從事相似工作的其他人B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C.工作付出和所得D.后勤輔助人員

19.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.法約爾C.泰羅D.甘特

20.認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的道德觀是（）

A.權(quán)利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

21.實(shí)施績(jī)效評(píng)估一直被認(rèn)為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強(qiáng)有力的方法之一?，F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用（）

A.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法B.小組評(píng)議法C.目標(biāo)管理法D.工作標(biāo)準(zhǔn)法

22.某項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

23.（）的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

24.下列不屬于按照工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的組織部門(mén)形式的有（）

A.地域部門(mén)化B.職能部門(mén)化C.產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化D.顧客部門(mén)化

25.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯

26.以下不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標(biāo)B.兩個(gè)或者兩個(gè)以上的備選方案C.適量的信息D.追求最優(yōu)決策

27.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位組合分析圖中，具有市場(chǎng)占有率高、而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低這個(gè)特點(diǎn)的是指（）

A.瘦狗型的經(jīng)營(yíng)單位B.幼童型的經(jīng)營(yíng)單位C.金牛型的經(jīng)營(yíng)單位D.明星型的經(jīng)營(yíng)單位

28.信息的溝通和傳速速度比較快,但主管對(duì)下屬的監(jiān)管和協(xié)調(diào)控制難度較大的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.扁平式組織結(jié)構(gòu)D.錐形式組織結(jié)構(gòu)

29.波士頓矩陣中在高增長(zhǎng)率的市場(chǎng)上占有低份額的業(yè)務(wù)組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

30.管理的本質(zhì)從某種意義上說(shuō)是對(duì)組織成員在活動(dòng)中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)歸根結(jié)底是正確處理（）

A.人與資源的關(guān)系B.人與事的關(guān)系C.人與人的關(guān)系D.事與事的關(guān)系

二、填空題(15題)31.組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)特性是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____

32.亞當(dāng)斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

33.梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，提出工人是____

34.某企業(yè)一年對(duì)某種材料的總需求量為5000件。每件價(jià)格為20元，每次訂購(gòu)所需的費(fèi)用為250元，保管成本與全部庫(kù)存物品價(jià)值之比為12．5％，則最優(yōu)訂購(gòu)批量為_(kāi)___次

35.勞動(dòng)分工要求組織活動(dòng)保持高度的協(xié)調(diào)一致性，協(xié)調(diào)的有效方法是____

36.控制過(guò)程的基本環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準(zhǔn)、____和糾正偏差

37.組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、____

38.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

39.在原則層次，個(gè)人試圖在____的權(quán)威之外建立____

40.一般信息系統(tǒng)的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

41.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

42.決策樹(shù)法適合____決策

43.巴納德寫(xiě)就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為_(kāi)___奠定了理論基礎(chǔ)

44.____是指對(duì)與國(guó)際企業(yè)母子公司之間在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中有著前后生產(chǎn)過(guò)程、銷(xiāo)售與生產(chǎn)之間聯(lián)系的企業(yè)的購(gòu)并

45.面向未來(lái)與____是計(jì)劃的兩大顯著特征

三、判斷題(5題)46.一般來(lái)說(shuō)，彈性控制既要求組織制訂彈性計(jì)劃，又要求組織制定彈性標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

47.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個(gè)環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

48.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

49.對(duì)于幼童型的經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)應(yīng)該果斷放棄（）

A.否B.是

50.銷(xiāo)售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.廣州標(biāo)致汽車(chē)股份有限公司失敗的教訓(xùn)

上世紀(jì)末，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車(chē)開(kāi)始進(jìn)入家庭。市場(chǎng)對(duì)轎車(chē)需求迅速增加。當(dāng)時(shí)，廣州市政府與法國(guó)的一家公司合資組建廣州標(biāo)致汽車(chē)股份有限公司。法國(guó)公司將其在法國(guó)即將淘汰的車(chē)型轉(zhuǎn)到廣州來(lái)生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊，廣州標(biāo)致汽車(chē)在市場(chǎng)上不受歡迎，大量汽車(chē)積壓，無(wú)法正常生產(chǎn)，導(dǎo)致200多億債務(wù)無(wú)法償還。最后，廣州市政府不得不對(duì)這家公司進(jìn)行重組。重組過(guò)程中，有關(guān)專(zhuān)家指出，廣州標(biāo)致汽車(chē)失敗的原因主要有：（1）對(duì)中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)需求信息不太清楚，特別是需要哪些類(lèi)型的轎車(chē)不清楚。（2）產(chǎn)品陳舊，技術(shù)落后。（3）沒(méi)有符合實(shí)際的應(yīng)變計(jì)劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問(wèn)題

決策過(guò)程有哪幾個(gè)重要步驟？

52.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來(lái)源之一，結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

53.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端（）

A.可能造成近親繁殖B.組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解C.會(huì)造成同事之間的緊張關(guān)系D.會(huì)引起同事的不滿

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對(duì)管理的啟示

55.論述組織文化的結(jié)構(gòu)與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.AA企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展：股東利潤(rùn)最大化的工業(yè)化初期；企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的工業(yè)化后期和追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利的后工業(yè)化時(shí)期

2.BB本題考查內(nèi)部提升、外部招聘這兩種招聘形式的適用范圍。處于成長(zhǎng)期的企業(yè)宜外部招聘

3.AA本題考查四種道德觀。功利主義道德觀是指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策

4.DD梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫(xiě)成了《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū)。在書(shū)中，梅奧闡述了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，認(rèn)為人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人

5.C

6.BB風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是決策樹(shù)法

7.DD根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同分類(lèi)，控制可以分為前饋控制、同期控制、反饋控制

8.C有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面

9.CC非股權(quán)安排又稱合同安排，它不以股權(quán)控制為目標(biāo)，并且所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小，適合企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)第二階段采用

10.CC本題考查的是對(duì)孔茨的計(jì)劃的層次的體系理解，C項(xiàng)的表述錯(cuò)誤，規(guī)則是最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃而不是政策

11.BB控制的過(guò)程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差

12.CC彈性控制是指控制行為能夠適應(yīng)組織內(nèi)部條件與外部環(huán)境的變化，具有靈活性

13.BB目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》中提出的

14.DD合乎道德的價(jià)值觀，也要考慮公司的經(jīng)濟(jì)利益

15.DD題干中描述的現(xiàn)象是指信息的過(guò)濾

16.C本題考查組織文化的功能。組織文化的主要功能有整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能和持續(xù)功能

17.BB注意人員配備原則的理解。根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長(zhǎng)原則

18.AA其他人包括本組織中從事相似工作的其他人、別的組織中與自己能力相當(dāng)?shù)娜?，具體包括朋友、同學(xué)、學(xué)生、甚至配偶等

19.DD甘特提出計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，即對(duì)于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計(jì)件方式發(fā)給他獎(jiǎng)金；對(duì)于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資

20.C

21.C本題考查績(jī)效評(píng)估的方法?，F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法

22.C本題考查決策的類(lèi)型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

23.D韋伯提出了理想的行政組織體系理論

24.BB職能部門(mén)化和流程部門(mén)化是按工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的，而其余幾種則是按工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的

25.BB雙因素激勵(lì)理論也叫保健—激勵(lì)理論，是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的

26.DD決策追求令人滿意而不是最優(yōu)決策

27.C金牛領(lǐng)域處于低的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高的市場(chǎng)份額區(qū)域

28.C

29.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業(yè)務(wù)組合

30.CC管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過(guò)程的始終

31.集權(quán)性

32.貢獻(xiàn)率

33.社會(huì)人

34.5

35.組織的部門(mén)化

36.衡量績(jī)效

37.變革和再設(shè)計(jì)

38.適度控制

39.組織或社會(huì)

40.控制

41.自然屬性、社會(huì)屬性

42.風(fēng)險(xiǎn)型

43.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

44.縱向并購(gòu)

45.面向行動(dòng)

46.Y√一般地說(shuō)，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計(jì)劃和彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn)

47.N×組織變革要經(jīng)過(guò)解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過(guò)程

48.N×這里的義指的是倫理道德

49.N×對(duì)于幼童型經(jīng)營(yíng)單位，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場(chǎng)份額，使其向明星型轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割?lèi)?ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域

50.Y

51.決策的過(guò)程：①診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）；②明確目標(biāo)；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評(píng)估效果

52.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提升的缺點(diǎn)：可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；可能會(huì)引起同事之間的矛盾

53.BBB項(xiàng)中組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解是屬于外部招聘的弊端

54.（1）雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵(lì)理論，也叫保健—激勵(lì)理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類(lèi)：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒(méi)有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。（2）雙因素理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵(lì)因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵(lì)，只能防止不滿，但處理不當(dāng)會(huì)帶來(lái)消極影響。管理者應(yīng)注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中。②保健因素不能激勵(lì)員工積極性，但與員工的功績(jī)掛鉤，可變成激勵(lì)因素。③應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵(lì)因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升等，只有內(nèi)在激勵(lì)因素才能激發(fā)出更持久的動(dòng)力

55.一般認(rèn)為，組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。它是組織文化核心層強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式之后，就應(yīng)把基本認(rèn)可的方案通過(guò)一定的強(qiáng)化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價(jià)值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過(guò)分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實(shí)。要鞏固落實(shí)已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過(guò)程中起著決定性的作用，應(yīng)起到率先垂范的作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須更新觀念并能帶領(lǐng)組織成員為建設(shè)優(yōu)秀組織文化而共同努力。（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)組織的內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，組織必須不失時(shí)機(jī)地豐富、完善和發(fā)展組織文化的內(nèi)容