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文檔簡(jiǎn)介
企業(yè)文化與班組工作管理ForTeamLeaderTrainingByLuckyPeng一、企業(yè)文化的概念
1.1定義企業(yè)文化就是指一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)其長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐所形成的,并為全體企業(yè)員工所公認(rèn)和共同遵循的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總稱。企業(yè)信奉和提倡,并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念,就是企業(yè)文化。附加行為層1.2企業(yè)文化的3個(gè)層次表層、物質(zhì)層:產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、廠貌、服裝等核心:價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則中層、制度層:領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制組織結(jié)構(gòu)規(guī)章制度工作流程2.1企業(yè)管理發(fā)展史18世紀(jì)亞當(dāng).斯密:勞動(dòng)分工↗勞動(dòng)效率10→48K19世紀(jì)羅伯特.歐文:改善勞動(dòng)條件、福利→空想社會(huì)主義20世紀(jì)初馬克斯.韋伯:科層制→組織結(jié)構(gòu)泰勒:科學(xué)管理→工作細(xì)分,科學(xué)分析,責(zé)權(quán)利對(duì)稱。20世紀(jì)30梅奧:行為科學(xué)→關(guān)注員工
(而不是勞動(dòng)條件)對(duì)生產(chǎn)效率有決定性的影響。
道格拉斯:X、Y理論二、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系1.大多數(shù)人是懶惰的,他們會(huì)盡力逃避工作。2.大多數(shù)人與組織目標(biāo)是矛盾的,需要用管控甚至是威脅的方式強(qiáng)制他們?nèi)ネ瓿山M織目標(biāo)。3.大多數(shù)人大多沒有上進(jìn)心,缺乏理智,喜歡被指揮,逃避責(zé)任。4.大多數(shù)人是為獲得最大經(jīng)濟(jì)利益去做事。少數(shù)例外的是管理者。X理論:經(jīng)濟(jì)人假設(shè)1.一般人并非天生不喜歡工作。2.外部控制和懲罰的威脅不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和效率的惟一方法。3.人的自我實(shí)現(xiàn)和組織目標(biāo)之間是不矛盾的。只要提供適當(dāng)機(jī)會(huì),就能很好的統(tǒng)一起來(lái)。4.大多數(shù)人在解決組織問(wèn)題時(shí)都能發(fā)揮高度的想象力和創(chuàng)造力,自覺出色地完成工作。強(qiáng)調(diào)員工激勵(lì)的作用,是企業(yè)文化設(shè)計(jì)和實(shí)踐的基礎(chǔ)。Y理論:自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)企業(yè)文化管理理論的興起20世紀(jì)80日本企業(yè)的崛起——Z理論:一個(gè)企業(yè)必須有自己獨(dú)特的指導(dǎo)思想,經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和宗旨,有明確的準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、生活信念,能夠用崇高的精神力量說(shuō)服人,團(tuán)結(jié)人,鼓舞人,在職工中形成共同的目標(biāo)感、方向感和使命感。
2.2企業(yè)文化與制度對(duì)員工行為的約束●企業(yè)管理制度的發(fā)展歷程●企業(yè)文化的定義●文化與制度約束的比較邊界執(zhí)行類比企業(yè)文化模糊、感悟自我約束輿論監(jiān)督道德管理制度清晰、條文明確獎(jiǎng)懲法律●偉創(chuàng)力公司成長(zhǎng)歷程三、偉創(chuàng)力的企業(yè)文化3.1表層物質(zhì)層●全球分布分布在全球5大洲,30多個(gè)國(guó)家CommunicationsInfrastructure ITInfrastructureComputer&OfficeAutomationConsumerHandheldDevicesIndustrial,Medical&OtherWorldFair●客戶群體●產(chǎn)品種類●生產(chǎn)環(huán)境FlexComputing
FlexAutomotive
FlexMobile
FlexIndustrial
FlexConsumerDigital
FlexMedical
FlexInfrastructure偉創(chuàng)力國(guó)際集團(tuán)●偉創(chuàng)力國(guó)際公司組織面對(duì)挑戰(zhàn)并卓有成效地提升我們的增長(zhǎng)率,為以更積極的方式關(guān)注我們的客戶市場(chǎng),我們重組了管理架構(gòu),這些市場(chǎng)將分成7個(gè)領(lǐng)域。3.2中層制度層首席執(zhí)行官:MikeMcNamara●人力資源—規(guī)章制度招聘政策培訓(xùn)政策薪資政策員工手冊(cè)后勤管理政策環(huán)境安全政策資訊管理政策生產(chǎn)部門—工作流程項(xiàng)目管理流程產(chǎn)品開發(fā)流程模具開發(fā)流程產(chǎn)品生產(chǎn)流程品質(zhì)管理流程物流管理流程售后服務(wù)流程3.2中層制度層價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則你心中的偉創(chuàng)力企業(yè)文化3.3核心層:Noemployeewillbesubjecttophysical,sexual,psychological,verbalorvisualharassmentorabuse.
確保不讓任何一位員工在生理,心理,性別,言語(yǔ)或形象上遭受歧視或虐待.Abidebylocalanti-discriminationlaws.
遵守當(dāng)?shù)卣姆雌缫暦?JunFu論企業(yè)文化1.對(duì)人的尊重“Alwaysrespectyourpeerforwhotheyare,notforwhattheirtitlesareandwheretheycomefrom;andbeconfidentwithyourselfandhavethecouragetostickwithatoughjob.”
“始終尊重你的同事,不管他們是誰(shuí),不管他們的頭銜和來(lái)歷;對(duì)自己要有信心并且有勇氣接受艱苦工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)?!薄駥?duì)人的尊重? 坦率Frank? 理解Understand? 合理Rational? 不武斷NotArbitrary? 鼓勵(lì)Encourage? 尊敬Respect雙向溝通–TwoWayCommunication
2.基本價(jià)值理念●執(zhí)行力-ExecutionThesecretofwinningthewarwas–mytroopexecutedbetterthanmyEnemy.贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的秘密就是
–我的隊(duì)伍比我的敵人更具執(zhí)行力拿破倫Wemustfightagainstthe“mean”inpersonnelcapability,intellectandperformance我們堅(jiān)決反對(duì)職員在能力,創(chuàng)造力和工作表現(xiàn)上的平庸●拒絕平庸–RefuseMediocrity●通力合作-Collaboration●團(tuán)對(duì)精神-TeamWork靈活與速度…SpeedyandFlexibilityIt’snottheBigthateattheSmall,
It’stheFastthateattheSlow!!!“不是以大吃小,而是以快勝慢。”3.經(jīng)營(yíng)理念PassionateCustomerFocus
客戶至上的原則NEVERSAY”NotMyJob”
不要說(shuō)”這不是我的工作”4.五個(gè)“不要”5Don’tsLook…asaresultofDRAWINGLINES…請(qǐng)看右圖畫線的結(jié)果Don’tbecomeone...2.NEVERfeel
VICTIMIZED
about...anything
永遠(yuǎn)不要感覺自己為…
等任何事做出了犧牲
TheMomentifYOUDO…
當(dāng)你感覺如此的時(shí)候
YouareintheWRONGBUSINESS!
你選擇了錯(cuò)誤的職業(yè)五個(gè)“不要”5Don’ts3.NEVERPutyourselfin…a
BOX
不要墨守成規(guī)
4.NEVERASSUME…rememberMurphy’sonthePayroll
不要有僥幸心理,不要麻痹大意
5.NEVERbe
PASSIVE
不要消極被動(dòng)五個(gè)“不要”
5Don’tsFeelEMPOWEREDtomakeDECISIONS
1.要敢于做決定
SENSEOFURGENCY
2.要有緊迫感
COMMUNICATE
3.要善于溝通
CRITICAL
4.要善于質(zhì)疑
FUN
5.要有幽默感5.五個(gè)“要”…5Dos
密切合作全心全意以客戶為中心考慮周全、快速而守紀(jì)的
行政不斷追求持續(xù)改善矢志不渝地追求勝利人才是成功的關(guān)鍵!大麥的五項(xiàng)關(guān)鍵價(jià)值觀
日常行為和經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則將賦予我們不斷追求的可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在與同事、上司、下屬及客戶打交道時(shí)保持真誠(chéng)的協(xié)作意圖
積極尋找機(jī)會(huì)參與其它業(yè)務(wù)部門的工作
共同努力解決問(wèn)題
積極建立各種關(guān)系–建立自己的內(nèi)容專家關(guān)系網(wǎng)
協(xié)同他人制定更好的解決方案
結(jié)合/利用現(xiàn)有的知識(shí)/能力、最佳作法或所汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)1.密切協(xié)作2.全心全意以客戶為中心
積極主動(dòng)地為客戶服務(wù)
研究客戶的業(yè)務(wù),了解客戶在市場(chǎng)中成功進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)所需要的實(shí)力優(yōu)勢(shì)
對(duì)偉創(chuàng)力不斷在與客戶的關(guān)系中創(chuàng)造價(jià)值的方式有清楚的了解
不斷培養(yǎng)與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系,并探索/利用一切機(jī)會(huì)推銷偉創(chuàng)力的集成解決方案
對(duì)客戶的未來(lái)需要進(jìn)行預(yù)測(cè),并針對(duì)這些需要采取相應(yīng)行動(dòng)
不遺余力地為客戶提供出色的服務(wù)
建立客戶忠誠(chéng)度,幫助偉創(chuàng)力成為最令人滿意的EMS(電子制造服務(wù))合作企業(yè)3.考慮周全、快速而守紀(jì)的行政
有戰(zhàn)略而不加以實(shí)施只是紙上談兵,高度重視依法行政
遇到阻礙怎么辦?排除阻礙!
對(duì)各選擇方案進(jìn)行周密的評(píng)估、不斷樹立基準(zhǔn)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)進(jìn)行研究
根據(jù)合理的判斷和直覺進(jìn)行均衡的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
積極排除身邊的官僚作風(fēng)
決策果敢,一旦形成決議即迅速采取行動(dòng)
參與創(chuàng)建可重復(fù)實(shí)施的可預(yù)見性體制
在將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成結(jié)果的過(guò)程中以程序、系統(tǒng)、人和量度指標(biāo)作為思考的指導(dǎo)方針4.不斷追求持續(xù)改善
自己做出個(gè)人承諾,逐步加快日常工作進(jìn)度
逐步提高效率,每次均能有所進(jìn)益
每項(xiàng)改善措施均應(yīng)建立在以往改善的基礎(chǔ)之上,并保持其長(zhǎng)久性-解決根本原因問(wèn)題
改善措施應(yīng)以程序和系統(tǒng)改善為基礎(chǔ),而不依賴于人的因素
確保業(yè)績(jī)以最佳、可行的標(biāo)準(zhǔn)為參照基準(zhǔn)
積極將精益生產(chǎn)和六西格瑪系統(tǒng)作為取得成功的方式而加以制度化永不懈怠地追求勝利目標(biāo)
勝敗乃兵家常事,但決不屈居第二
通過(guò)言辭和行動(dòng)每日在企業(yè)中推廣我們競(jìng)勝求贏的文化
對(duì)維持現(xiàn)狀和平庸表現(xiàn)出堅(jiān)決的不滿
對(duì)贏取勝利所需付出的努力有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)
了解自身的不足之處,并不懈地努力彌補(bǔ)不足5.矢志不移地追求勝利四、建立良好的組內(nèi)文化4.1企業(yè)文化中的亞文化現(xiàn)象●地域不同●產(chǎn)品不同●工作性質(zhì)不同●領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格不同●員工素質(zhì)不同——亞文化不僅是不可避免的,而且是企業(yè)文化的基本單元。生產(chǎn)線需要什么樣的4.2各抒己見:4.3制造生產(chǎn)線需要什么樣的組內(nèi)文化●和諧的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)意識(shí):順暢溝通,互相尊重,互相信任,團(tuán)結(jié)互助,心情舒暢?!駠?yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng):嚴(yán)格遵守勞動(dòng)考勤、紀(jì)律等規(guī)章制度,牢固樹立責(zé)任、品質(zhì)、安全意識(shí),服從工作分配,對(duì)工作一絲不茍?!衿髽I(yè)認(rèn)同與敬業(yè)精神:企業(yè)的發(fā)展、班組的績(jī)效、個(gè)人的進(jìn)步與晉升三者是互相聯(lián)系的。讓組員時(shí)時(shí)關(guān)心集體,心系工作,樂(lè)于工作,真誠(chéng)負(fù)責(zé)?!癯缟袑W(xué)習(xí)、技能提升,互教互學(xué),展開競(jìng)賽。形成習(xí)慣性尋找問(wèn)題,努力改善生產(chǎn)技術(shù)、工藝、品質(zhì)、效率,樂(lè)于進(jìn)行集體技術(shù)攻關(guān)的風(fēng)氣。宣傳:早會(huì)宣講,培訓(xùn)討論,板報(bào)墻報(bào),時(shí)時(shí)事事強(qiáng)調(diào)。班組主要成員設(shè)計(jì),全組討論,制定具體口號(hào)、公約,報(bào)上級(jí)審核。經(jīng)常表彰符合班組文化的人、事、行為,使之感到自豪和受人敬重,隨時(shí)批評(píng)違反班組文化的人、事、行為,使之感到慚愧和內(nèi)疚。關(guān)鍵在于在組內(nèi)建立正確、統(tǒng)一的價(jià)值觀,讓人人都清楚什么是對(duì)的,什么是錯(cuò)的。組織多種的活動(dòng),實(shí)踐班組文化,取得實(shí)際效果。重點(diǎn)在于讓大家認(rèn)
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