打造可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)體系曾總PPT

打造可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)體系

--零售企業(yè)如何有效破解人才招聘

及培養(yǎng)的“瓶頸”中國.鄭州2011.07.23講師:曾令同目錄中國零售業(yè)人才發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)知名企業(yè)相關(guān)案例分享及反思開場白

人才培養(yǎng)體系打造與人員招聘有何關(guān)系？一個(gè)無法回避的現(xiàn)實(shí)：零售企業(yè)招人難、留人難已嚴(yán)重制約零售企業(yè)的健康發(fā)展結(jié)論：能否招到合適人才是企業(yè)人才培養(yǎng)的至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)中國零售人才發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)中國的零售業(yè)一直保持了每年兩位數(shù)的增長，但是一場零售業(yè)的“人才荒”也在愈演愈烈。隨著零售業(yè)的快速發(fā)展，零售企業(yè)之間的競爭已從速度、網(wǎng)點(diǎn)、商品層面走向管理、人才層面。目前中國商業(yè)從業(yè)人員有8000多萬，但高層次和復(fù)合型人才嚴(yán)重不足，銷售額在人民幣5000萬元以上的零售店店長稀缺；生鮮、采購、物流以及研究領(lǐng)域人才嚴(yán)重缺乏；行業(yè)中具有大專以上文化程度的各類人才僅占5%。中國零售人才發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)造成人才緊缺的“剪刀差”現(xiàn)象零售發(fā)展的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象我們的社會(huì)人才準(zhǔn)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足（對(duì)零售業(yè)的偏見+零售業(yè)目前的收入及工作環(huán)境的挑戰(zhàn)）高校暫不能提供足夠的、“適銷對(duì)路”人才80及90后時(shí)代的開啟，對(duì)零售管理提出重大挑戰(zhàn)案例分享：面試達(dá)成率低給我們的啟示中國零售人才發(fā)現(xiàn)及培養(yǎng)的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)各種嘗試進(jìn)行當(dāng)中......案例分享：2011年重慶零售商大會(huì)校企合作聯(lián)合人才培養(yǎng)提到議事日程案例分享：IBMG+職業(yè)商科學(xué)會(huì)聯(lián)手高校更新教學(xué)模式及教材的嘗試零售企業(yè)如何破解

人才招聘及培訓(xùn)的“瓶頸”第一章：破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)一：提升企業(yè)人資部門管理水平要點(diǎn)：人員編制要有保證：人資人員來源的思考：“根紅苗壯”的比喻人資管理人員的四化建設(shè)，其中包括戰(zhàn)略化+業(yè)務(wù)化+專業(yè)化+數(shù)據(jù)報(bào)表化要點(diǎn)：人力資源要從后臺(tái)走向前臺(tái)；企業(yè)老總要親臨人資一線（HY的故事+安徽MTX的故事）破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)一：提升企業(yè)人資部門管理水平要點(diǎn)：人力資源要從后臺(tái)走向前臺(tái)；企業(yè)老總要給人資特別的支持和幫助案例分享：WDL人資總監(jiān)成長中的“痛苦”兩項(xiàng)工作打翻身仗：徹底改變形象+薪酬調(diào)查案例分享：我在JZTS為什么會(huì)發(fā)飆？破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)二：拓展視野，開辟零售人才招聘的“藍(lán)?！备鄬Ｗ?duì)應(yīng)屆畢業(yè)生及高潛質(zhì)人員的招聘重綜合素質(zhì)和潛質(zhì)擴(kuò)大招聘的來源，解決人才緊缺的問題案例分享：蘇寧的“1200”工程（大學(xué)生招聘）案例分享：CD寬廣超市的大學(xué)生招聘實(shí)踐破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)二：拓展視野，開辟零售人才招聘的“藍(lán)?！卑咐窒恚簽槭裁粗赓Y企業(yè)都青睞高校畢業(yè)生？要點(diǎn)：畢業(yè)生綜合素質(zhì)好，悟性好，有較大的培養(yǎng)空間提示：我們的重點(diǎn)在大專及職業(yè)中專等核心：我們內(nèi)部的培養(yǎng)體系一定要好！破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)二：拓展視野，開辟零售人才招聘的“藍(lán)海”更多專注對(duì)非零售人才的招聘及培養(yǎng)事實(shí)展示：人才庫存不足＋綜合素質(zhì)不高案例分享：山西某企業(yè)老總：只要具備兩個(gè)素質(zhì)就可以招聘（TS超市）思路擴(kuò)展：零售企業(yè)未來的招聘新渠道？破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)三：強(qiáng)化兩個(gè)”黃埔“軍校建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部挖潛黃埔軍校1：通過內(nèi)部培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)人才案例分享：BJMTR香山會(huì)議發(fā)現(xiàn)人才（大學(xué)生）+IBMG大學(xué)生的綜合素質(zhì)：動(dòng)態(tài)大參考樣本中國零售百強(qiáng)的絕大多數(shù)有自己的商學(xué)院或企業(yè)大學(xué)（數(shù)字商業(yè)時(shí)代）破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)三：強(qiáng)化兩個(gè)”黃埔“軍校建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部挖潛黃埔軍校2：通過企業(yè)內(nèi)刊發(fā)現(xiàn)人才案例分享：HBBLC的通訊員成才之路（我是這樣發(fā)現(xiàn)人才的）中國零售百強(qiáng)的絕大多數(shù)擁有自己的內(nèi)刊內(nèi)網(wǎng)BLC報(bào)刊樣本破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)四：降低流失率，人才的另一種補(bǔ)充形式調(diào)查報(bào)告：零售業(yè)年流失率：30-４０%流失率高于招聘達(dá)成率：零售企業(yè)之痛！破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)四：降低流失率，人才的另一種補(bǔ)充形式對(duì)流失率的“精準(zhǔn)”分析幫我們找到原因：環(huán)境的問題+粗放式入職管理+沒有導(dǎo)師+沒有科學(xué)合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃要點(diǎn)：“靶向”治療有成效：降低１５個(gè)點(diǎn)（等于降低招聘壓力）案例分享：ＷＤＬ的人員流失率為什么只有１４％？（樣本分享）：四大核心要素：破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)五：改變觀念，加強(qiáng)新人入職管理

相關(guān)調(diào)查：一般企業(yè)的入職管理期為1-7天問題:沒計(jì)劃，失控狀態(tài)新觀點(diǎn)：目前大學(xué)生的情況（兩年之癢）+過去為什么有師傅帶徒弟之說結(jié)論：半年到一年實(shí)踐+首先考慮放在總部或樣板門店破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)六：薪酬績效考核創(chuàng)新，激勵(lì)更多人才留下寬幅薪酬設(shè)計(jì)，讓專業(yè)技術(shù)人才也能“發(fā)財(cái)”：樣本展示績效考核設(shè)立后勤支持獎(jiǎng)，讓后勤人員“心理平衡”設(shè)計(jì)單向獎(jiǎng)，讓基層員工享受額外收入（收銀+防損）破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)七：激勵(lì)模式創(chuàng)新，激勵(lì)讓更多人才留下傳統(tǒng)人才激勵(lì)模式受到挑戰(zhàn)提職提薪+績效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+不同福利…問題的背后：人工成本不斷上揚(yáng)形成瓶頸可喜之處：不同形式激勵(lì)模式開始出現(xiàn)，取得較好效果案例分享：廠促人員現(xiàn)象VS后臺(tái)收入的尷尬破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)七：激勵(lì)模式創(chuàng)新，激勵(lì)讓更多人才留下看點(diǎn)一：股權(quán)激勵(lì)模式開始下沉，中小企業(yè)試水要點(diǎn)：不上市也可使用股權(quán)方式進(jìn)行激勵(lì)模擬股權(quán)激勵(lì)激勵(lì)范圍擴(kuò)大至一般員工案例分享：GZHL+GYT200多員工獲激勵(lì)，激勵(lì)效果明顯（分紅權(quán)）+與績效考核緊緊掛鉤破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)七：激勵(lì)模式創(chuàng)新，激勵(lì)讓更多人才留下看點(diǎn)二：“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”，企業(yè)留人的另一個(gè)“藍(lán)?！弊兏ㄈ松矸荩邪N售、毛利額及相關(guān)費(fèi)用沒有工資，利潤分享要點(diǎn)：收入高，激勵(lì)效果好不足：流動(dòng)性弱破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)七：激勵(lì)模式創(chuàng)新，激勵(lì)讓更多人才留下看點(diǎn)三：績效考核3.0版，搭建不同人才激勵(lì)平臺(tái)不同考核獎(jiǎng)勵(lì)不同人員要點(diǎn)：讓每一位優(yōu)秀的人才有“出頭之日”優(yōu)秀教練獎(jiǎng)+五星收銀員+五星防損員+智多星員工+最佳伯樂獎(jiǎng)破解人才發(fā)現(xiàn)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)八：職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃創(chuàng)新，讓更多人才留下企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，職業(yè)發(fā)展生涯的第三個(gè)驛站？心理顧問師，新形勢下一個(gè)不可或缺的崗位？品類管理師+數(shù)據(jù)分析師+賣場陳列師+物流管理師+編輯記者第二章：破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)連鎖企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果數(shù)據(jù)分享：90%以上的中國零售百強(qiáng)企業(yè)建立了自己的培訓(xùn)學(xué)院或發(fā)展學(xué)院案例分享：物美發(fā)展學(xué)院+京客隆培訓(xùn)學(xué)院案例分享：蘇寧大學(xué)的建立給我們的啟示與相關(guān)大學(xué)合作，年度規(guī)模培養(yǎng)人才（店長）零售企業(yè)如何破解

人才招聘及培訓(xùn)的“瓶頸”

第二章：破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)連鎖企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果案例分享：告訴你們我正在做的一項(xiàng)工作安徽MTX企業(yè)大學(xué)的建設(shè)要點(diǎn)：越來越多企業(yè)有此需求課堂案例分享：山東零售企業(yè)年度培訓(xùn)費(fèi)用高于全國平均值說明了什么？破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)重要結(jié)論企業(yè)建立自己的人才培養(yǎng)基地勢在必行企業(yè)人才培養(yǎng)的最有效的辦法之一破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)人才培養(yǎng)關(guān)鍵點(diǎn)一：建立自己強(qiáng)大的“師資”團(tuán)隊(duì)啟示錄：學(xué)生為什么愿意報(bào)考北京大學(xué)？破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)一：我們的內(nèi)訓(xùn)師從哪里來？企業(yè)所有高級(jí)管理人員部分中級(jí)管理人員部分基層管理及技術(shù)人員案例分享：物美+保龍倉的“政治生涯論”案例分享：DY的基層課題小組成員破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)二：如何評(píng)估內(nèi)訓(xùn)師？課時(shí)數(shù)達(dá)成率學(xué)員滿意度達(dá)成率新課程研發(fā)達(dá)成率本人業(yè)績達(dá)成率案例分享：蘇寧的培訓(xùn)師報(bào)告（樣本）案例分享：MTX內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)花絮破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)二：如何激勵(lì)內(nèi)訓(xùn)師？課時(shí)費(fèi)新品研發(fā)費(fèi)年度金牌講師獎(jiǎng)優(yōu)先晉級(jí)提升內(nèi)訓(xùn)師等級(jí)提升（初級(jí)+中級(jí)+高級(jí)+特級(jí)）課時(shí)費(fèi)提升案例分享：內(nèi)訓(xùn)師的收入大增，榮譽(yù)感增加破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)四：如何訓(xùn)練培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師（TTT）？案例分享：有些企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為什么不受員工歡迎原因：需求滿足，時(shí)間，講師能力培訓(xùn)重點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)課題+觀點(diǎn)建立+尋找案例+講故事能力+演講技巧案例分享：于丹+余世維背后的故事演講能力：優(yōu)秀管理者必備的能力破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)五：如何建立企業(yè)自己的圖書館？原因：內(nèi)訓(xùn)師的參考資料的主要來源谷歌事件帶給我們的啟示數(shù)字圖書館是未來信息資料的核心集散地優(yōu)勢：成本低+信息量大+維護(hù)容易，收益面廣零售企業(yè)建立自己圖書館的成本測算：3-5萬元（掃描儀+寬帶租賃+相關(guān)資料購買）案例分享：中國首家最大零售數(shù)字音像圖書館展示破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)五：如何建立企業(yè)自己的圖書館？零售企業(yè)數(shù)字圖書館主內(nèi)內(nèi)容超市+百貨（營運(yùn)、采購、企劃、財(cái)務(wù)、配送等）企業(yè)案例館+休閑館案例分享：一天系列的開發(fā)生鮮衛(wèi)生分享破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)六：內(nèi)訓(xùn)師能為企業(yè)貢獻(xiàn)什么？主要工作內(nèi)容：企業(yè)或部門的建章建制撰寫主要業(yè)務(wù)流程撰寫內(nèi)訓(xùn)PPT課程研發(fā)撰寫企業(yè)MBA案例報(bào)告撰寫企業(yè)重大課題攻關(guān)企業(yè)未來管理人員主要后備力量破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)七：企業(yè)可以依賴的外部資源是什么？主要信息來源：網(wǎng)站：聯(lián)商網(wǎng)、超市人網(wǎng)、第一零售網(wǎng)等報(bào)刊：零售商學(xué)院、超市周刊，零售世界案例分享：零售商學(xué)院的主題文章+管理雞湯+商業(yè)地產(chǎn)庫破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)七：企業(yè)可以依賴的外部資源是什么？專題研討會(huì)：中國零售人力資源高峰研討會(huì)每年兩次,地點(diǎn)輪換，熱點(diǎn)話題深度探討案例分享:2010-2011年中國零售業(yè)人力資源藍(lán)皮書企業(yè)間的參觀及經(jīng)驗(yàn)交流：案例分享：江蘇WRF的MTX之行破解人才培養(yǎng)之瓶頸的八大關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)七：企業(yè)可以依賴的外部