某奧運重點工程機(jī)電各系統(tǒng)運行維護(hù)應(yīng)急處理方案

各系統(tǒng)運行、維護(hù)、應(yīng)急處理方案避免和應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案應(yīng)急機(jī)制小組本工程應(yīng)急機(jī)制分二級，第一級直接對接現(xiàn)場，由項目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)成員組成，這也是事件發(fā)生第一反應(yīng)小組，也是事件的控制中心。組長：項目經(jīng)理；副組長：各專業(yè)分包負(fù)責(zé)人、機(jī)電經(jīng)理；該部分人員電話聯(lián)系隨叫隨到。組員：各專業(yè)工長、主要設(shè)備材料供應(yīng)商、技術(shù)工人，該部分人員常駐現(xiàn)場配合物業(yè)管理人員處理各種突發(fā)異常事件。第二級間接對接現(xiàn)場，由公司總部高層領(lǐng)導(dǎo)成員組成，它支持、服務(wù)于第一級應(yīng)急小組工作，為第一級應(yīng)急小組提供財政支持，社會關(guān)系求助，對第一應(yīng)急小組工作提供建議和決策參考。應(yīng)急救援隊伍根據(jù)事件發(fā)生對象，組成事件相應(yīng)救援隊伍。一級救援隊伍來源于項目經(jīng)理部各主要部門，有項目的保駕護(hù)航小組組成；二級救援隊伍來源于公司總部各主要部門，有總部各部門組成；兩級之間相互配合、相互支持，由一級救援隊伍處理事件的發(fā)生初始階段；由二級救援隊伍解決事件的調(diào)節(jié)、安撫、后期調(diào)查、上報政府部門、補(bǔ)償?shù)裙ぷ??；馂?zāi)、消防、爆炸應(yīng)急方案1、項目成立事故應(yīng)急處理小組，該應(yīng)急小組成員小組長：項目經(jīng)理組員：技術(shù)負(fù)責(zé)人、各專業(yè)工長、質(zhì)檢員、各專業(yè)分包及勞務(wù)分包負(fù)責(zé)人，經(jīng)培訓(xùn)后的專業(yè)工人。2、儲備必要的應(yīng)急救援設(shè)施、機(jī)具、材料機(jī)具：滅火器等消防器材材料：體溫計、聽診器、冰袋、各種消毒液及物品、一次性注射器及輸液裝置3、相關(guān)職責(zé)組長職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修工維修，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度。技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)協(xié)助組長對事故的起因、性質(zhì)和危害進(jìn)行調(diào)查分析，事后根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果編制有效地預(yù)防措施。質(zhì)檢員：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組長快捷組織小組成員控制和保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大，事后做好總結(jié)和后期教育工作。勞務(wù)分包負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)提供所需的物質(zhì)供應(yīng)和必要的現(xiàn)場救治工作經(jīng)培訓(xùn)的專業(yè)工人：帶上常用的工具及材料以最快速度及時到帶水災(zāi)地點。并熟練地操作防止事態(tài)擴(kuò)大。4、火災(zāi)消防處理流程詳見—應(yīng)急機(jī)制流程圖?；馂?zāi)、消防、爆炸緊急處理流程說明及遵循的原則、人員疏散應(yīng)避免的行為因素?！裟康模阂越⒖焖俚木o急處理機(jī)制，迅速處理緊急事態(tài)◆任務(wù)和行動準(zhǔn)則：發(fā)生火災(zāi)、爆炸時,各組員的任務(wù)和行動要聽從指揮人員命令.若現(xiàn)場情況復(fù)雜,視具體情況采取適當(dāng)?shù)男袆?◆火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急流程應(yīng)遵循的原則：（1）緊急事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報警。一旦啟動本預(yù)案，相關(guān)責(zé)任人要以處置重大緊急情況為壓倒一切的首要任務(wù)，絕不能以任何理由推諉拖延。各部門之間、各單位之間必須服從指揮、協(xié)調(diào)配合，共同做好工作。因工作不到位或玩忽職守造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。（2）項目在接到報警后，應(yīng)立即組織自救隊伍，按事先制定的應(yīng)急方案立即進(jìn)行自救；若事態(tài)情況嚴(yán)重，難以控制和處理，應(yīng)立即在自救的同時向?qū)I(yè)救援隊伍求救，并密切配合救援隊伍。（3）疏通事發(fā)現(xiàn)場道路，保證救援工作順利進(jìn)行；疏散人群至安全地帶。（4）在急救過程中，遇有威脅人身安全情況時，應(yīng)首先確保人身安全，迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后，再采取急救措施。（5）截斷電源、可燃?xì)怏w（液體）的輸送，防止事態(tài)擴(kuò)大。（6）安全總監(jiān)為緊急事務(wù)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作?；馂?zāi)、爆炸發(fā)生時人員疏散應(yīng)避免的行為因素（1）人員聚集災(zāi)難發(fā)生時，由于人的生理反應(yīng)和心理反應(yīng)決定受災(zāi)人員的行為具明顯向光性，盲從性。向光性是指在黑暗中，尤其是辯不清方向，走投無路時，只要有一絲光亮，人們就會迫不及待的向光亮處走去。盲從性是指事件突變，生命受到威脅時，人們由于過分緊張、恐慌，而失去正確的理解和判斷能力，只要有人一聲招喚，就會導(dǎo)致不少人跟隨、擁擠逃生，這會影響疏散甚至造成人員傷亡。（2）恐慌行為是一種過分和不明智的逃離型行為，它極易導(dǎo)致各種傷害性情感行動。如：絕望、歇斯底里等。這種行為若導(dǎo)致"競爭性"擁擠，再進(jìn)入火場，穿越煙氣空間及跳樓等行動，時常帶來災(zāi)難性后果。（3）再進(jìn)火場行為受災(zāi)人已經(jīng)撤離或?qū)⒁冯x火場時，由于某些特殊原因驅(qū)使他們再度進(jìn)入火場，這也屬于一種危險行為，在實際火災(zāi)案例中，由于再進(jìn)火場而導(dǎo)致災(zāi)難性后果的占有相當(dāng)大的比例。電梯故障應(yīng)急方案A)、成立電梯故障應(yīng)急處理小組，在項目保駕護(hù)航小組的領(lǐng)導(dǎo)下工作。儲備必要應(yīng)急救援設(shè)施，電梯故障應(yīng)急處理小組成員：小組長：電梯專業(yè)公司負(fù)責(zé)人。組員：電梯制造廠技術(shù)人員、維修工（須持有特種作業(yè)人員上崗證）、施工工長，奧運場館物業(yè)管理人員、現(xiàn)場保安。應(yīng)急機(jī)具、材料機(jī)具、儀表：萬用表、絕緣搖表、鉗形表、液壓鉗、電工工具二套材料：鋼絲、熔斷器、電線等相關(guān)職責(zé)組長：負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修工維修，統(tǒng)一協(xié)調(diào)本專業(yè)范圍內(nèi)的一切事宜。組員：電梯制造廠技術(shù)人員：協(xié)助指揮工作，負(fù)責(zé)查明電梯事故原因，事后編制預(yù)防措施。施工工長：負(fù)責(zé)電梯相關(guān)線路檢查，及外圍供配電原因分析。物業(yè)管理人員：指揮現(xiàn)場救援，防止由于故障發(fā)生產(chǎn)生人員傷亡，事后做好總結(jié)?，F(xiàn)場保安：保護(hù)現(xiàn)場，指揮人員撤離。維修工：故障發(fā)生后立即到達(dá)現(xiàn)場維修，事后分析原因制定措施防止再次發(fā)生。施工班組：參與現(xiàn)場維修。B）、故障處理流程說明目的：以建立快速的電梯故障搶修機(jī)制，迅速處理緊急事態(tài)任務(wù)和行動準(zhǔn)則：發(fā)生事故時,各組員的任務(wù)和行動要聽從指揮人員命令.若現(xiàn)場情況復(fù)雜,視具體情況采取適當(dāng)?shù)男袆?突發(fā)斷電應(yīng)急方案A)成立斷電故障應(yīng)急小組，小組組成：小組長：機(jī)電專業(yè)項目經(jīng)理組員：技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工工長、物業(yè)管理員、保安、電工、設(shè)備供應(yīng)商、廠家技術(shù)人員。B)應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施、儀器儀表應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施：備用配電箱、空氣開關(guān)、熔斷器、絕緣膠帶、電工工具等儀器儀表：接地?fù)u表、萬用表、鉗形表、駁線鉗C)相關(guān)職責(zé)小組長：機(jī)電專業(yè)項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修工維修，統(tǒng)一協(xié)調(diào)本專業(yè)范圍內(nèi)的一切事宜。組員：技術(shù)負(fù)責(zé)人：協(xié)助現(xiàn)場指揮工作，負(fù)責(zé)突發(fā)斷電原因分析，指導(dǎo)施工技術(shù)問題施工工長：指導(dǎo)班組現(xiàn)場搶修，并負(fù)責(zé)物資供應(yīng)，配合技術(shù)負(fù)責(zé)人斷電原因分析。設(shè)備供應(yīng)技術(shù)員：協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人，斷電原因分析，并指導(dǎo)因供電設(shè)備原因引起斷電維修?，F(xiàn)場物業(yè)管理員：控制現(xiàn)場及組織必要的疏散，啟動應(yīng)急供電裝置。D)應(yīng)急處理流程說明目的：以建立快速的突發(fā)斷電搶修機(jī)制，迅速處理緊急事態(tài)任務(wù)和行動準(zhǔn)則：發(fā)生事故時,各組員的任務(wù)和行動要聽從指揮人員命令.若現(xiàn)場情況復(fù)雜,視具體情況采取適當(dāng)?shù)男袆?水災(zāi)的緊急措施1、成立水災(zāi)應(yīng)急處理小組，水災(zāi)應(yīng)急處理小組成員：小組長：機(jī)電專業(yè)項目經(jīng)理組員：給排水（專業(yè)工程師）工長、質(zhì)檢員、各勞務(wù)分包負(fù)責(zé)人，經(jīng)培訓(xùn)后的專業(yè)工人。2、應(yīng)急機(jī)具、材料機(jī)具：管子鉗、扳手、排水泵、人字梯材料:水龍頭、生料帶、電線、插頭、各類型的管道及相應(yīng)配件。3、相關(guān)職責(zé)組長職責(zé)：機(jī)電專業(yè)項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)維修工維修，統(tǒng)一協(xié)調(diào)本專業(yè)范圍內(nèi)的一切事宜。做好事后責(zé)任追究和獎勵工作。工長：負(fù)責(zé)協(xié)助組長對水災(zāi)事件的起因、性質(zhì)和危害進(jìn)行調(diào)查分析，事后根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果編制有效地預(yù)防措施。質(zhì)檢員：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組長快捷組織小組成員控制和保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大，事后做好總結(jié)和后期教育工作。勞務(wù)分包負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)提供所需的物質(zhì)供應(yīng)和必要的現(xiàn)場救治工作經(jīng)培訓(xùn)的專業(yè)工人：帶上常用的工具及材料以最快速度及時到帶水災(zāi)地點。并熟練地操作防止事態(tài)擴(kuò)大。4、水災(zāi)處理流程詳見—應(yīng)急機(jī)制流程圖。5、緊急處理流程說明目的：以建立快速的水災(zāi)緊急處理機(jī)制，迅速處理緊急事態(tài)任務(wù)和行動準(zhǔn)則：發(fā)生水災(zāi)時,各組員的任務(wù)和行動要聽從指揮人員命令.若現(xiàn)場情況復(fù)雜,視具體情況采取適當(dāng)?shù)男袆印?yīng)急處理預(yù)案演習(xí)1、演習(xí)時間和次數(shù)工程調(diào)試完畢、奧運會前、適當(dāng)時候，我們將配合業(yè)主在現(xiàn)場摹擬演練上述應(yīng)急事件的處理情況，不少于3次，找出不足和存在問題，及時進(jìn)行修定。2、演練檢查的主要內(nèi)容A）事故期間通訊系統(tǒng)能否運作；B）人員能否安全撤離；C）應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)能否及時參加事故搶救；D）否有效控制事故進(jìn)一步擴(kuò)大。3、演習(xí)前施工人員的培訓(xùn)正式演習(xí)前，要對現(xiàn)場所有參戰(zhàn)人員進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：A）火災(zāi)防爆安全技術(shù)（1）建筑材料燃燒及其特性熟悉建筑材料燃燒條件，了解燃燒過程、燃燒形式、燃燒種類。（2）爆炸及其特性熟悉爆炸分類（如混合物爆炸、粉塵爆炸及其影響因素和霧滴爆炸）、爆炸極限及其影響因素。了解防火防爆主要技術(shù)措施。（3）火災(zāi)、爆炸事故預(yù)防措施了解點火源控制、火災(zāi)爆炸危險物質(zhì)控制、安全保險裝置、限制火災(zāi)爆炸蔓延擴(kuò)散的措施。B）電氣安全技術(shù)（1）電氣安全基礎(chǔ)知識了解電氣安全的基礎(chǔ)知識，熟悉電流對人體的危害及影響因素，了解觸電的主要預(yù)防措施和觸電急救知識。（2）電氣系統(tǒng)安全技術(shù)熟悉電氣火災(zāi)爆炸及危險區(qū)域的劃分，變配電室、動力、照明和電氣系統(tǒng)的防火防爆。C）靜電危害了解靜電產(chǎn)生的原因，靜電危害，熟悉靜電產(chǎn)生的原因及其消除措施。D）、雷電保護(hù)了解雷電的分類和危害，建（構(gòu)）筑物的防雷措施。E）氣瓶安全技術(shù)熟悉氣瓶分類，氣瓶的顏色和標(biāo)記，氣瓶的安全附件，氣瓶的安全管理。F）起重機(jī)械安全技術(shù)熟悉起重機(jī)械分類，工作類型、級別與起重搬運安全。G）重大危險源與化學(xué)事故應(yīng)急救援（1）了解危險化學(xué)品儲存、運輸及包裝的安全要求。（2）了解廢棄危險化學(xué)品的處置知識。（3）掌握重大危險源辨識技術(shù)（4）掌握重大危險源普查技術(shù)（5）掌握重大危險源的風(fēng)險評價（6）掌握重大危險源監(jiān)控技術(shù)H）灼傷。了解灼傷分類及其預(yù)防與現(xiàn)場急救知識。I）了解個體防護(hù)用品的分類、選用原則、使用方法。J）了解公民應(yīng)遵守的基本外事禮儀和職業(yè)道德規(guī)范?？⒐ず蟮姆?wù)我單位不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣十分重視工程交工后的服務(wù)工作，按照公司質(zhì)量體系文件及北京市有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，我司承諾以下服務(wù)措施：1)對于任何原因造成的任何損壞，我方將一律主動地先維修，后分析原因；2)分專業(yè)向業(yè)主提供用戶手冊或保修卡；3)對業(yè)主相關(guān)工作人員或物業(yè)管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)；4)為本工程建立由專人負(fù)責(zé)的保修隊，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯(lián)系制度；5)如業(yè)主有更進(jìn)一步對工程保修或售后服務(wù)方面的要求或期望，我公司將積極配合。6)保修期限與承諾本工程承諾保修期限：本工程保修項目的保修期限遵守相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。7)定期回訪制度自本工程交付之日起每兩周進(jìn)行一次電話回訪，每月由用戶服務(wù)部組織回訪小組對該工程進(jìn)行實地回訪，雨期或采暖期每兩周進(jìn)行一次實地回訪；保修年限外，每半年進(jìn)行一次實地回訪。8)保修項目內(nèi)容及范圍我公司作為工程的總承包方，對工程合同范圍內(nèi)的施工質(zhì)量問題負(fù)全部責(zé)任，部分分包商所施工的項目將由我公司責(zé)成其進(jìn)行保修。9)保修責(zé)任建筑安裝工程在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題時，由使用單位填寫《建筑工程質(zhì)量修理通知書》，通知我公司派駐現(xiàn)場保修負(fù)責(zé)人(或用電話通知，書面通知后補(bǔ))。我司自接到《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修。10)保修措施工程交付后，與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。保修期內(nèi)，我司將成立用戶服務(wù)部，成員由工程經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。用戶服務(wù)部在接到到業(yè)主維修要要求后，立即即到達(dá)故障現(xiàn)現(xiàn)場與業(yè)主商商定處理辦法法，能自行處處理的質(zhì)量問問題，保證在在1～3日內(nèi)給予解解決。不能自自行處理的問問題及時上報報公司項目管管理部迅速研研究解決。對對于一般質(zhì)量量問題，保修修工作將在224小時內(nèi)完完成，較大的的質(zhì)量問題，保保修工作將在在3～7個工作日內(nèi)內(nèi)完成。在保修期間，用戶戶服務(wù)部將充充分聽取業(yè)主主意見。對業(yè)業(yè)主提出的質(zhì)質(zhì)量問題，認(rèn)認(rèn)真分析、研研究、制定維維修方案。對對屋面、衛(wèi)生生間、地下室室防水等容易易跑、冒、滴滴、漏及電器器元件易損壞壞的部位，準(zhǔn)準(zhǔn)備好配料和和材料，隨時時發(fā)生問題，隨隨時進(jìn)行解決決，確保維修修質(zhì)量。保修修實施時認(rèn)真真做好成品及及環(huán)境衛(wèi)生的的保護(hù)工作，做做到工完場清清工程竣工質(zhì)量保修修管理.1保障體系1)保修工作原則則及標(biāo)準(zhǔn)a、原則：站在客戶戶的立場上考考慮問題、解解決問題，把把客戶的需求求和滿意放到到一切考慮因因素之首，同同時兼顧企業(yè)業(yè)的利益，使使客戶利益與與企業(yè)利益相相得益彰，雙雙贏才能永不不敗。b、標(biāo)準(zhǔn)：信息交流流暢通；反應(yīng)應(yīng)快速準(zhǔn)確；；質(zhì)量保證完完善。c、組織機(jī)構(gòu)和管理理體系d、組織機(jī)構(gòu)工程竣工后，由公公司項目管理理部負(fù)責(zé)對工工程竣工后保保修期內(nèi)售后后服務(wù)的組織織工作和保修修期結(jié)束后為為業(yè)主提供物物業(yè)管理的維維修計劃。e、用戶服務(wù)的管理理運行程序后期延伸服務(wù)：保修期過后，根據(jù)據(jù)業(yè)主的要求求，我公司可可為業(yè)主提供供其它特殊的的服務(wù)。2)保修方案的主主要內(nèi)容a、我單位用戶服務(wù)務(wù)部針對本工工程建立專項項保修服務(wù)檔檔案；b、指定專人負(fù)責(zé)本本工程的保修修工作；c、制訂保修計劃，季季節(jié)性回訪計計劃；d、對于保修過程中中發(fā)現(xiàn)的問題題，用戶服務(wù)務(wù)部將組織原原項目工程技技術(shù)人員制訂訂切實可行的的有針對性的的方案，及時時、保質(zhì)的解解決問題，盡盡最大的可能能滿足用戶的的要求。.2竣工工程移交交待竣工工程在正式式移交后，由由公司用戶服服務(wù)部部門經(jīng)經(jīng)理正式委任任保修責(zé)任人人。保修責(zé)任任人在接受委委任之后，與與竣工工程項項目相關(guān)人員員聯(lián)系，與業(yè)業(yè)主確定訪問問日期。在與與項目相關(guān)人人員共同回訪訪時，保修責(zé)責(zé)任人應(yīng)記錄錄業(yè)主代表和和保修聯(lián)系人人的姓名、職職務(wù)和聯(lián)系電電話，在回訪訪結(jié)束后將該該信息填入《保保修工程業(yè)主主一覽表》中中。1)工程回訪工程竣工后要進(jìn)行行定期回訪：：雨季回訪、采采暖期回訪、節(jié)節(jié)日回訪，特特殊情況隨時時進(jìn)行。2)用戶投訴用戶可以采用電話話投訴、信函函、傳真投訴訴等方式對我我部進(jìn)投訴。3)維修記錄對由分包負(fù)責(zé)維修修的質(zhì)量缺陷陷，要對分包包下達(dá)《工程程維修指令單單》，對業(yè)主主上報《工程程維修確認(rèn)單單》。當(dāng)維修修完畢時，將將確認(rèn)后的《工工程維修指令令單》和《工工程維修確認(rèn)認(rèn)單》歸檔。.3保修工作計劃劃本工程將按照北京京市有關(guān)規(guī)定定及業(yè)主招標(biāo)標(biāo)文件要求進(jìn)進(jìn)行保修工作作，由公司用用戶服務(wù)部全全面負(fù)責(zé)保修修工作。保修修小組成員由由總承包項目目負(fù)責(zé)人任組組長，組員為為土建、裝修修及機(jī)電等各各專業(yè)人員。將保修小組組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖上報業(yè)業(yè)主及物業(yè)公公司，其中包包括保修工作作組人員專業(yè)業(yè)、姓名、聯(lián)聯(lián)系方式，方方便業(yè)主能及及時聯(lián)絡(luò)。保修人員在接到業(yè)業(yè)主修補(bǔ)指示示后必須在44小時內(nèi)進(jìn)行行修補(bǔ)，對于于緊急突發(fā)事事件必須立即即處理?？紤]將維修工人住住宿安排在現(xiàn)現(xiàn)場附近，在在業(yè)主規(guī)定的的第一時間內(nèi)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場，及及時解決現(xiàn)場場問題，并配配備部分常用用材料在現(xiàn)場場附近庫房內(nèi)內(nèi)，以便節(jié)省省時間，盡快快修復(fù)完成。急準(zhǔn)備和響應(yīng)項目應(yīng)急準(zhǔn)備和響響應(yīng)措施應(yīng)針針對潛在的安安全與文明施施工事故或緊緊急情況，保保證在一旦發(fā)發(fā)生事故或緊緊急情況時，有有響應(yīng)的程序序來應(yīng)對，以以減少事故或或緊急情況的的影響和降低低損失。本項目主要應(yīng)急事事項為：火災(zāi)災(zāi)和人身傷亡亡事故（包括括中毒）。針對火災(zāi)應(yīng)急事項項，技術(shù)部負(fù)負(fù)責(zé)結(jié)合《施施工組織設(shè)計計》編制項目目《消防方案案》和《消防防預(yù)案》，物物資及設(shè)備部部負(fù)責(zé)項目消消防物資的購購置、配備和和驗收，安全全及文明施工工管理部負(fù)責(zé)責(zé)消防物資