零售藥店GSP管理系統(tǒng)規(guī)章制度

實(shí)用文案藥品采購保管管理規(guī)定一、藥品采購必須嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》的規(guī)定，嚴(yán)禁從未取得《藥品經(jīng)營許可證》的企業(yè)購進(jìn)藥品。二、采購藥品時(shí)必須向經(jīng)營企業(yè)索取加蓋企業(yè)公章的藥品經(jīng)營許可證、GSP證、營業(yè)執(zhí)照等復(fù)印件，并簽訂有明確質(zhì)量條款的質(zhì)量保證協(xié)議書（注明有效期）、法人授權(quán)委托書、被委托人身份證復(fù)印件，保存被查。三、購進(jìn)藥品必須是從有經(jīng)營資格的企業(yè)購進(jìn)。四、嚴(yán)格按照有關(guān)部門規(guī)定，執(zhí)行藥品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。五、藥品的保養(yǎng)養(yǎng)護(hù)貫徹“以預(yù)防為主”的原則，科學(xué)養(yǎng)護(hù)、降低損耗。六、做好陳列藥品的管理工作，確保賬、票、貨相符。文案大全實(shí)用文案藥品驗(yàn)收管理規(guī)定一、所購藥品必須建立真實(shí)、完整的驗(yàn)收記錄，逐批進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、有效期、供貨單位、購進(jìn)數(shù)量、購進(jìn)日期、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收人和藥監(jiān)部門規(guī)定的其他內(nèi)容。二、藥品質(zhì)量驗(yàn)收，應(yīng)按規(guī)定檢查藥品的外包裝、標(biāo)簽、說明書及標(biāo)識(shí)等內(nèi)容。檢查藥品的外包裝標(biāo)簽應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、藥品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。三、藥品驗(yàn)收記錄應(yīng)保存超過藥品有效期一年，但不得少于三年。四、藥品驗(yàn)收實(shí)行專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不合格藥品不予驗(yàn)收（注：發(fā)現(xiàn)假劣藥品不得退還給銷售企業(yè)，同時(shí)上報(bào)區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局）文案大全實(shí)用文案不合格藥品管理規(guī)定一、對(duì)不合格藥品進(jìn)行審核、銷毀等過程實(shí)行有效控制管理，并作詳細(xì)記錄，存檔備查。二、對(duì)不合格藥品每季度進(jìn)行一次集中銷毀，同時(shí)將銷毀藥品清單上交衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局。文案大全實(shí)用文案質(zhì)量事故報(bào)告與處理制度一、藥品發(fā)生質(zhì)量事故，應(yīng)詳細(xì)記錄，立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局，在 24小時(shí)內(nèi)查清原因并從速處理。二、發(fā)生質(zhì)量事故，應(yīng)在三日內(nèi)向區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局作出書面報(bào)告，載明基本事實(shí)情況、發(fā)生的后果、處理辦法等。文案大全實(shí)用文案藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度一、 藥品不良反應(yīng)主要包括藥品已知和未知作業(yè)引起的副作用、毒性反應(yīng)及過敏反應(yīng)。二、 發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)應(yīng)上報(bào)到區(qū)衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局，并對(duì)藥品不良反應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄、上報(bào)、存檔備查。文案大全實(shí)用文案服務(wù)質(zhì)量管理制度一、為規(guī)范藥品經(jīng)營行為，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象，特制度本制度。二、上崗人員應(yīng)穿著整潔，掛牌上崗，微笑迎客，站立服務(wù)。三、上崗人員應(yīng)使用“請(qǐng)、謝謝、您好、對(duì)不起、再見”等禮貌用語，不準(zhǔn)同顧客吵架、頂嘴、以及嘲弄顧客。四、出售藥品時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問病情，正確銷售。五、店堂內(nèi)公布監(jiān)督電話。認(rèn)真接待顧客投訴，并及時(shí)處理。文案大全實(shí)用文案衛(wèi)生和人員體檢制度一、 藥品經(jīng)營環(huán)境整潔、地面平整、門窗嚴(yán)密牢固、無粉塵、污染物。二、 要定期打掃衛(wèi)生，做到“四無” ，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持衛(wèi)生整潔。三、 藥品存放整齊，無積塵、無霉點(diǎn)、無污跡。四、 嚴(yán)禁把生活用品和其他物品置于貨架上。五、 直接接觸藥品的人員每年應(yīng)進(jìn)行一次健康體檢，未經(jīng)健康體檢合格的人員，一律不得從事直接接觸藥品的工作。文案大全實(shí)用文案藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)管理制度一、 陳列藥品要根據(jù)其劑型、性能等進(jìn)行分類儲(chǔ)存管理。內(nèi)服藥、外用藥相對(duì)分開存放。二、 藥品應(yīng)按批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依序集中碼放，不同批號(hào)的藥品不能混放。藥品陳列儲(chǔ)存條件應(yīng)達(dá)到藥品的儲(chǔ)存條件要求。三、 根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好陳列藥品管理工作，藥品的保管養(yǎng)護(hù)應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”的原則?？茖W(xué)養(yǎng)護(hù)、保證質(zhì)量、降低損耗。四、 做好陳列藥品檢查養(yǎng)護(hù)記錄、效期藥品一覽表，確保上柜藥品不出現(xiàn)過期失效。文案大全實(shí)用文案拆零藥品管理制度一、為了方便消費(fèi)者合理用藥，規(guī)范藥品拆零銷售行為，保證藥品銷售質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)特制定本制度。二、拆零藥品，是指所銷售的藥品的最小單元上，沒有注明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等內(nèi)容或者其中一項(xiàng)不全的藥品。三、設(shè)立拆零藥品專柜，配備必備的拆零工具，如藥匙、拆零藥袋等，并保持拆零工具及包裝藥袋的清潔衛(wèi)生。四、拆零后的藥品，應(yīng)集中存放于拆零柜，不能與其他藥品混放，并保留原包裝及標(biāo)簽。五、拆零前，應(yīng)檢查拆零藥品的包裝及外觀質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)外觀質(zhì)量不符合的藥品，不得拆零銷售，應(yīng)及時(shí)復(fù)查處理，經(jīng)復(fù)查合格的藥品方可繼續(xù)銷售，不合格的藥品應(yīng)立即存放于不合格藥品柜。六、藥品拆零銷售時(shí)，應(yīng)在符合衛(wèi)生條件的拆零專柜進(jìn)行操作，將藥品放入專用的拆零袋中，寫明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期及藥店名稱等內(nèi)容，核對(duì)無誤后，方可交給顧客。文案大全實(shí)用文案七、做好“拆零藥品銷售記錄” 。內(nèi)容包括：品名、批號(hào)、有效期、拆零數(shù)量、拆零銷售起止日期、經(jīng)辦人等。有關(guān)記錄和憑證的質(zhì)量管理制度為保證質(zhì)量管理工作的規(guī)范性、可追溯性及有效性，根據(jù)《藥品管理法.。等法律法規(guī)，特制定本制度。一、記錄要求質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰、正確完整，不得用鉛筆、圓珠筆等易褪色筆填寫，不得撕毀或者任意涂改， 需要更改時(shí)應(yīng)劃線后在旁邊填寫，并在更改處簽章（簽名）。1、 質(zhì)量記錄應(yīng)具有真實(shí)性、規(guī)范性和可追溯性。2、 質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞。二、憑證要求1、 憑證主要指購進(jìn)票據(jù)和內(nèi)部管理相關(guān)憑證。2、 購進(jìn)票據(jù)主要指購進(jìn)藥品時(shí)由供貨單位出據(jù)的發(fā)貨單（或出庫單），以及檢查驗(yàn)收的相關(guān)憑證。3、 內(nèi)部管理憑證包括驗(yàn)收記錄、不合格藥品處理等記錄的有效證明記錄。4、 購進(jìn)票據(jù)應(yīng)按規(guī)定保存。文案大全實(shí)用文案藥品效期管理制度為合理控制藥品的經(jīng)營過程管理，防止藥品的過去失效，確保藥品的陳列、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》等法律法規(guī)，特制訂本制度。一、藥品應(yīng)標(biāo)明有效期、未標(biāo)明有效期或更改有效期的按劣藥處理，驗(yàn)收人員應(yīng)拒絕收貨，并上報(bào)有關(guān)部門。二、距失效期不到6個(gè)月的藥品不得購進(jìn)，不得驗(yàn)收上柜。三、藥品應(yīng)按批號(hào)進(jìn)行陳列、養(yǎng)護(hù)，根據(jù)藥品的有效期遠(yuǎn)近依次堆碼，不同批號(hào)的藥品不得混放。四、對(duì)有效期不足6各月的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷，填寫“近效期藥品