第16章-常見問題與疑難解答

第16章常見問題與疑難解答本章學習要點網(wǎng)絡故障疑難解答Windows系統(tǒng)相關(guān)疑難解答無盤工作站相關(guān)疑難解答上網(wǎng)疑難解答

16.1網(wǎng)絡故障疑難網(wǎng)吧網(wǎng)速變慢分析、排除：：網(wǎng)線問題。而不按正確標準制作的網(wǎng)線，存在很大的隱患，有的開始一段時間使用正常，但過一段時間后性能下降網(wǎng)速變慢。同時，在T568A標準和T568B標準中僅使用了雙絞線的1、2和3、6四條線。回路問題。一些比較復雜的網(wǎng)絡中，容易構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會不斷發(fā)送和校驗數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)速，并且查找比較困難。為避免這種情況的發(fā)生，要求布線時一定要養(yǎng)成良好的習慣。端口瓶頸。網(wǎng)絡管理員可以在網(wǎng)絡使用高峰時段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機、服務器端口的數(shù)據(jù)流量，來確定網(wǎng)絡瓶頸的位置，并設法增加其帶寬。蠕蟲病毒。這種病毒導致被感染的用戶只要一連上網(wǎng)就不停地往外發(fā)郵件，病毒選擇用戶電腦中的隨機文檔附加在用戶通訊簿的隨機地址上進行郵件發(fā)送。垃圾郵件排著隊往外發(fā)送，有的被成批地退回堆在服務器上。造成個別骨干互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)明顯擁塞，局域網(wǎng)近于癱瘓。因此，網(wǎng)吧管理員要時常注意各種新病毒通告，了解各種病毒特征；及時升級所用的殺毒軟件，安裝系統(tǒng)補丁程序；同時卸載不必要的服務，關(guān)閉不必要的端口，以提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

16.1網(wǎng)絡故障疑難網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機在【網(wǎng)上鄰居】中都能互相看見，只有某一臺電腦誰也看不見它，它也看不見別的電腦分析、排除：檢查這臺電腦系統(tǒng)工作是否正常；檢查這臺電腦的網(wǎng)絡配置；檢查這臺電腦的網(wǎng)卡是否正常工作；檢查這臺電腦上的網(wǎng)卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網(wǎng)線是否斷開；檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。

16.1網(wǎng)絡故障疑難網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個網(wǎng)段，其中一個網(wǎng)段的所有電腦都不能上因特網(wǎng)分析、排除：兩個網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務器中對該網(wǎng)段的設置項。

網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的電腦在【網(wǎng)上鄰居】中不能互相看見分析、排除：檢查Hub或交換機工作是否正常。網(wǎng)吧整個局域網(wǎng)上的所有電腦都不能上因特網(wǎng)分析、排除：服務器系統(tǒng)工作是否正常；服務器是否掉線了；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常；局端工作是否正常。16.1網(wǎng)絡故障疑難網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺客戶機在【網(wǎng)上鄰居】中能看到服務器，但就是不能上因特網(wǎng)。分析、排除：檢查這臺客戶機TCP/IP協(xié)議的設置，檢查這臺客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查服務器中有關(guān)對這臺客戶機的設置項，如下圖所示。

16.1網(wǎng)絡故障疑難網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務器能上網(wǎng)其他客戶機都不能上網(wǎng)分析、排除：檢查Hub或交換機工作是否正常；檢查服務器與Hub或交換機連接的網(wǎng)絡部分(含：網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡配置)工作是否正常；檢查服務器上代理上網(wǎng)的軟件是否正常啟動運行，設置是否正常。

進行撥號上網(wǎng)操作時，Modem沒有撥號聲音，始終連接不上因特網(wǎng)，Modem上指示燈也不閃分析、排除：電話線路是否占線；接Modem的服務器的連接(含：連線、接頭)是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網(wǎng)絡配置是否正確；Modem的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。系統(tǒng)檢測不到Modem分析、排除：重新安裝一遍Modem，注意通訊端口的正確位置。16.1網(wǎng)絡故障疑難連接因特網(wǎng)速度過慢分析、排除：檢查服務器系統(tǒng)設置在“撥號網(wǎng)絡”中的端口連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優(yōu)化Modem的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網(wǎng)速度；同時上網(wǎng)的客戶機是否很多，若是很多，連接速度過慢是正?，F(xiàn)象。電話上網(wǎng)時出現(xiàn)“Thecomputeryouaredialingintois……”的提示分析、排除：電話系統(tǒng)故障或線路忙，過一會兒再撥號。

電腦屏幕上出現(xiàn)“錯誤678”或“錯誤650”

的提示分析、排除：一般是所撥叫的服務器線路較忙、占線，暫時無法接通，可一會兒后繼續(xù)重撥。

電腦屏幕上出現(xiàn)“錯誤680：沒有撥號音。請檢測調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線?！钡奶崾痉治?、排除：檢測調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無松動。

16.1網(wǎng)絡故障疑難電腦屏幕上出現(xiàn)“TheModemisbeing……”的提示分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用調(diào)制解調(diào)器；檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。電腦屏幕上出現(xiàn)“Connectiontoxx.xx.xx.

was……？”的提示分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟件與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。電腦屏幕上出現(xiàn)“Thecomputerisnotreceiving……”的提示分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接。

16.1網(wǎng)絡故障疑難電腦屏幕上出現(xiàn)“Modemisnotresponding”的提示分析、排除：表示調(diào)制解調(diào)器沒有應答；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接；調(diào)制解調(diào)器是否損壞。

電腦屏幕上出現(xiàn)“NOCARRIER”的提示分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器應用程序或電話線路故障；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開。

電腦屏幕上出現(xiàn)“Nodialtone”的提示分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。電腦屏幕上出現(xiàn)“Disconnected”的提示分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現(xiàn)，檢查電話是否在被人使用。

16.1網(wǎng)絡故障疑難電腦屏幕上出現(xiàn)“ERROR”的提示分析、排除：是出錯信息。檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開；正在執(zhí)行的命令是否正確。電腦屏幕上出現(xiàn)“Anetworkerroroccurred

unable……”的提示分析、排除：表示是網(wǎng)絡錯誤，可能是TCP協(xié)議錯誤；沒有路由到主機，或者是該服務器關(guān)機而導致不能連接，這時只有重試了。

電腦屏幕上出現(xiàn)“Theoptiontimedout”的提示分析、排除：表示連接超時，多為通信網(wǎng)絡故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯誤。向局端查詢通信網(wǎng)絡工作情況是否正常，檢查輸入網(wǎng)址是否正確。電腦屏幕上出現(xiàn)“Thelineidbusy，Tryagainlater”或“BUSY”的提示分析、排除：表示占線，這時只能重試。16.1網(wǎng)絡故障疑難電腦屏幕上出現(xiàn)“Anotherprogramisdialing……”的提示分析、排除：表示有另一個應用程序已經(jīng)在使用撥號網(wǎng)絡連接了，只有停止該連接后才能繼續(xù)撥號連接。

在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現(xiàn)亂碼分析、排除：IE瀏覽器中英文軟件不兼容造成漢字顯示為亂碼，可試用NetScape瀏覽器看看；國內(nèi)使用的漢字內(nèi)碼是GB，而臺灣使用的是BIG5，若是這個原因造成漢字顯示為亂碼，可用RichWin變換內(nèi)碼試試。

瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常情況慢分析、排除：電話線路問題，線路質(zhì)量差；調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。16.1網(wǎng)絡故障疑難能正常上網(wǎng)，但總是時斷時續(xù)分析、排除：電話線路問題，線路質(zhì)量差；調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。用撥號上網(wǎng)時，聽不見撥號音，無法進行撥號分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開，電纜線是否接好，電話線路是否正常。

在撥號上網(wǎng)的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥

號的動作，而電腦卻提示“無撥號聲音”分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入【連接】屬性窗口，切換到【配置】選項卡，在【連接】一欄中取消選擇【撥號前等待撥號音】復選框。

16.1網(wǎng)絡故障疑難在撥號上網(wǎng)的過程中，電腦屏幕上出現(xiàn)“已經(jīng)與您的電腦斷開，雙擊‘連接’重試?！钡奶崾痉治?、排除：電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件查殺病毒。

若電腦屏幕上出現(xiàn)“撥號網(wǎng)絡無法處理‘服務器類型設置’中指定的兼容網(wǎng)絡協(xié)議”的提示分析、排除：檢查網(wǎng)絡設置是否正確；調(diào)制解調(diào)器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件查殺病毒。

16.1網(wǎng)絡故障疑難在查看【網(wǎng)上鄰居】時，出現(xiàn)無法瀏覽網(wǎng)絡，網(wǎng)絡不可訪問分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡用戶登錄口令時，單擊【取消】按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其他的硬件產(chǎn)生沖突。在【控制面板】窗口中雙擊【系統(tǒng)】圖標，然后在打開的窗口中雙擊【設備管理】圖標。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。16.1網(wǎng)絡故障疑難在【網(wǎng)上鄰居】或【資源管理器】中只能找到本機的機器名分析、排除：網(wǎng)絡通信錯誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接觸不良，還有可能是Hub有問題。

安裝網(wǎng)卡后，電腦啟動的速度慢了很多分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了【自動獲取IP地址】，這樣每次啟動電腦時，都會主動搜索當前網(wǎng)絡中的DHCP服務器，所以電腦啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態(tài)的IP地址。

網(wǎng)絡安裝后，在其中一臺電腦的【網(wǎng)絡鄰居】中

看不到任何電腦分析、排除：主要原因可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序工作不正常。請檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動程序，必要時重新安裝驅(qū)動程序。

16.1網(wǎng)絡故障疑難從【網(wǎng)上鄰居】中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)

分析、排除：解決這一故障的操作方法如下。

第一步：首先必須設置好資源共享，然后打開【網(wǎng)絡連接】窗口，選中【本地連接】圖標，然后在窗口左側(cè)【網(wǎng)絡任務】欄中單擊【更改Windows防火墻設置】項。第二步：打開【W(wǎng)indows防火墻】對話框，并切換到【例外】選項卡；然后在【程序和服務】列表中選中【文件和打印機共享】復選框；接著單擊【確定】按鈕，如下圖所示。第三步：查看安裝的所有協(xié)議中，是否綁定了【Microsoft網(wǎng)絡上的文件與打印機共享】。單擊【更改此連接設置】項，打開【本地連接屬性】對話框，確保【Microsoft網(wǎng)絡上的文件與打印機共享】與【Microsoft網(wǎng)絡用戶】兩項被選中。16.1網(wǎng)絡故障疑難安裝網(wǎng)卡后，報告：“可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅(qū)動程序”的錯誤信息分析、排除：沒有安裝正確的驅(qū)動程序，或者驅(qū)動程序版本不對。中斷號與I/O地址沒有設置好。有一些網(wǎng)卡通過跳線開關(guān)設置；另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的Setup程序進行設置。

已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡通信協(xié)議，但【文件

及打印機共享】為灰色，無法選擇分析、排除：原因是沒有安裝【Microsoft網(wǎng)絡上的文件與打印共享】組件?！颈镜剡B接屬性】對話框的【常規(guī)】選項卡中，單擊【安裝】按鈕，在【選擇網(wǎng)絡組件類型】對話框中選擇【服務】，單擊【添加】按鈕，在【選擇網(wǎng)絡服務】窗口左側(cè)選擇Microsoft，在右側(cè)選擇【Microsoft網(wǎng)絡上的文件與打印機共享】，單擊【確定】按鈕，系統(tǒng)可能會要求插入Windows安裝光盤并重新啟動系統(tǒng)。

16.1網(wǎng)絡故障疑難客戶機無法登錄到網(wǎng)絡上分析、排除：檢查電腦上是否安裝了網(wǎng)絡適配器，該網(wǎng)絡適配器工作是否正常。確保網(wǎng)絡通信正常，即網(wǎng)線等連接設備完好。確認網(wǎng)絡適配器的中斷和I/O地址沒有與其他硬件沖突。網(wǎng)絡設置可能有問題。16.1網(wǎng)絡故障疑難無法在網(wǎng)絡上共享文件和打印機分析、排除：解決這一現(xiàn)象的操作方法如下。第一步：確認是否安裝了【文件和打印機共享】服務組件。要共享本機上的文件或打印機，必須安裝【Microsoft網(wǎng)絡上的文件與打印機共享】服務。第二步：確認是否已經(jīng)啟用了文件或打印機共享服務。在文件夾網(wǎng)絡屬性對話框中選擇【共享】選項卡，選擇【在網(wǎng)絡上共享這個文件夾】復選框，然后選擇【允許網(wǎng)絡用戶更改我的文件】復選框。第三步：確認訪問服務是共享級訪問服務。在【網(wǎng)絡】屬性的【訪問控制】設置中應該選擇【共享級訪問】。16.1網(wǎng)絡故障疑難無法將臺式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網(wǎng)卡，雙擊【控制面板】窗口中的【系統(tǒng)】圖標，然后在打開的窗口中雙擊【設備管理器】圖標，在打開的窗口中刪除該網(wǎng)絡適配器記錄后，重新連接即可。16.1網(wǎng)絡故障疑難在【網(wǎng)上鄰居】中可以看到其他機器，別人卻看不到自己分析、排除：經(jīng)檢查網(wǎng)絡配置，發(fā)現(xiàn)是漏裝【Microsoft網(wǎng)絡上的文件與打印機共享】所致。解決辦法：打開網(wǎng)絡連接屬性對話框，單擊【安裝】按鈕，選擇【服務】，單擊【添加】按鈕，然后選擇【Microsoft網(wǎng)絡上的文件與打印機共享】。重新啟動后問題解決。

安裝SP2后，無法找到共享打印機分析、排除：WindowsXP在安裝SP2后，Windows防火墻在默認狀態(tài)下是全面啟用的，這意味著運行WindowsXPSP2的計算機的所有網(wǎng)絡連接，包括有線局域網(wǎng)和無線局域網(wǎng)、撥號以及虛擬專用網(wǎng)(VPN)連接都啟用了Windows防火墻。同時，由于Windows防火墻默認狀態(tài)下是禁止“文件與打印機共享”的，所以就會出現(xiàn)這個問題。排除方法是，打開【本地連接】屬性窗口，選擇【高級】選項卡，單擊【設置】按鈕；在彈出的【W(wǎng)indows防火墻】對話框中，選擇【例外】選項卡，勾選【程序和服務】列表中的【文件和打印機共享】復選框。

16.1網(wǎng)絡故障疑難已經(jīng)按照要求安裝、設置好Sygate，但服務器仍不能連接網(wǎng)絡分析、排除：使用Sygate中特有的SygateDiagnostics(診斷)功能?？梢酝ㄟ^以下兩種方式來啟動診斷醫(yī)生，在Sygate主界面的工具欄單擊Diagnosticstool(診斷工具)圖標，或者選擇【開始】|【程序】|

Sygate

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SygateDiagnostics命令。這時診斷工具會依次測試系統(tǒng)設置、網(wǎng)絡適配器、撥號連接、TCP/IP協(xié)議與設置等。如果測試不能通過，系統(tǒng)會出現(xiàn)一個提示，描述問題及指點正確的方向。此時可以根據(jù)提示作相應的更改。如果測試通過，診斷工具會顯示已經(jīng)測試通過的提示。

正確安裝Sygate4后，網(wǎng)絡中的某些客戶機不能正常使用分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現(xiàn)問題，當然也不排除操作系統(tǒng)和硬件(比如網(wǎng)卡已壞等)的問題，在這種情況下，可以使用Sygate的Troubleshooting(發(fā)現(xiàn)并解決故障)功能，在出現(xiàn)的表單中詳細列出使用Sygate后產(chǎn)生的信息資料，例如：sdsys.log、Sygate.log、sgconf.log、sgsys.log等，在這些日志中包含了服務器、操作系統(tǒng)、撥號網(wǎng)絡、網(wǎng)卡、瀏覽網(wǎng)址、應用程序等詳細資料，可以根據(jù)這些資料來判斷故障，然后作出相應修改。16.1網(wǎng)絡故障疑難自從安裝Sygate后，服務器經(jīng)常會莫名其妙自動撥號上網(wǎng)分析、排除：這是因為網(wǎng)絡中的客戶機啟動了某些網(wǎng)絡軟件，例如瀏覽器、電子郵件軟件等，而又在配置中選擇了EnableDial-on-DemandForCline(允許客戶機撥號)，這樣當SyGate偵測到網(wǎng)絡中有連接到Internet的請求，如果此時系統(tǒng)尚未建立連接，便會自動撥號。只要取消選擇相應復選框，即能解決這個問題。

用分機電話線上網(wǎng)，開機后(未開Modem電源)，

家里的電話就處于忙音狀態(tài)分析、排除：第一個問題跟分機電話線或接頭質(zhì)量有很大關(guān)系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000b/s，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載速度是否令您滿意。第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和屏蔽效果差有關(guān)，最好用物體在主機和Modem之間進行屏蔽，或?qū)odem遠離主機。有時ADSL的訪問速度較平時慢分析、排除：原因很多，可能是出口帶寬及對方站點配置情況等原因的影響；可能是線路的質(zhì)量情況的影響；可能是接入局端設備影響。

16.1網(wǎng)絡故障疑難在WindowsXPSP2操作系統(tǒng)中，ADSL虛擬撥號時出現(xiàn)678錯誤分析、排除：按照系統(tǒng)給出的錯誤代碼，可以得知這是ADSL寬帶用戶名或密碼錯誤引發(fā)的故障。按照錯誤代碼提示，找寬帶客戶服務中心重新設置了ADSL密碼之后，故障仍然沒有解決，這證明ADSL賬號和密碼存在異常問題。通常情況下，引起ADSL賬號和密碼異常的情況主要有以下幾個。賬號被鎖定：用戶可以等待系統(tǒng)自己解鎖，或者找寬帶運行商手動解鎖。賬號被鎖定后，用戶輸入正確的用戶名和密碼也無法連接，這時會出現(xiàn)678的錯誤提示。用戶名和密碼錯誤：當輸入了不正確的ADSL賬號和密碼時，系統(tǒng)也會出現(xiàn)678的錯誤提示。賬號被盜用：一些地區(qū)的ADSL賬號沒有與固定電話進行捆綁，ADSL賬號一旦被盜用，用戶再撥號時，也會出現(xiàn)678的錯誤提示。16.2Windows疑難解答WindowsXP的開機菜單有什么含義在WindowsXP啟動的高級選項菜單，除正常啟動外，還有其他8種不同的模式啟動。安全模式：選用安全模式啟動WindowsXP時，系統(tǒng)只使用一些最基本的文件和驅(qū)動程序啟動。進入安全模式是診斷故障的一個重要步驟。如果安全模式啟動后無法確定問題，或者根本無法啟動安全模式，那可能需要使用緊急修復磁盤ERD的功能修復系統(tǒng)了網(wǎng)絡安全模式：和安全模式類似，但是增加了對網(wǎng)絡連接的支持。在局域網(wǎng)環(huán)境中解決WindowsXP的啟動故障，此選項很有用。帶命令提示符的安全模式：也和安全模式類似，只使用基本的文件和驅(qū)動程序啟動WindowsXP。但登錄后屏幕出現(xiàn)命令提示符，而不是Windows桌面。啟用啟動日志：啟動WindowsXP，同時將由系統(tǒng)加載的所有驅(qū)動程序和服務記錄到文件中。文件名為ntbtlog.txt，位于Windir目錄中。該日志對確定系統(tǒng)啟動問題的準確原因很有用。啟用VGA模式：使用基本VGA驅(qū)動程序啟動WindowsXP。當安裝了使WindowsXP不能正常啟動的新顯卡驅(qū)動程序，或由于刷新頻率設置不當造成故障時，這種模式十分有用。當在安全模式下啟動WindowsXP時，只使用最基本的顯卡驅(qū)動程序。最近一次的正確配置：選擇【使用‘最后一次正確的配置’啟動WindowsXP】是解決諸如新添加的驅(qū)動程序與硬件不相符之類問題的一種方法。用這種方式啟動，WindowsXP只恢復注冊表項HklmSystemCurrent-ControlSet下的信息。任何在其他注冊表項中所做的更改均保持不變。目錄服務恢復模式：不適用于WindowsXPProfessional。這是針對WindowsXPServer操作系統(tǒng)的，并只用于還原域控制器上的Sysvol目錄和ActiveDirectory目錄服務。調(diào)試模式：啟動WindowsXP，同時將調(diào)試信息通過串行電纜發(fā)送到其他計算機。如果正在或已經(jīng)使用遠程安裝服務在你的計算機上安裝WindowsXP，可以看到與使用遠程安裝服務恢復系統(tǒng)相關(guān)的附加選項。16.2Windows疑難解答電腦中可以盡情刪掉哪些文件分析、排除：可以框搜索一下“*.bak”和“*.tmp”，將搜索到的文件刪除掉即可。還可以刪掉一些“無用”的Windows組件，在Windows98系統(tǒng)下可以直接在【添加/刪除程序】中操作；但是在Windows2000下，無法直接刪除組件，可以在系統(tǒng)目錄Winntinf中找到sysoc.inf(先設置顯示所有系統(tǒng)文件，并清除其隱藏屬性)，雙擊它用記事本打開，用替換功能把“hide,”替換為“空”，然后再進入【添加/刪除程序】，現(xiàn)在就可以刪除不需要的組件了。硬盤不能整理分析、排除：硬盤不能整理通常是因為有后臺程序在讀寫硬盤，或者硬盤有錯誤。所以在整理硬盤前應該把所有的活動程序關(guān)掉，還要把防火墻、防病毒軟件等禁止，然后再掃描一下硬盤，確定沒有故障再進行整理。16.2Windows疑難解答電腦打開總是安全模式分析、排除：如果電腦存在軟硬件配置問題的話，機器在引導時就會自動進入安全模式狀態(tài)，用安全模式引導時只加載一些最基本的驅(qū)動程序。可以檢查一下【設備管理器】，看一下是不是硬件配置有問題。當然也有可能是F8或者Shift鍵卡住了。輸入法圖標不能正常顯示分析、排除：依次單擊【開始】|【設置】|【控制面板】，打開【控制面板】，在控制面板中單擊【日期、時間、語言和區(qū)域設置】，然后單擊【語言和區(qū)域設置】；在彈出的【語言和區(qū)域設置】對話框中，選擇【語言】選項卡，單擊【詳細信息】按鈕打開【文字服務和輸入語言】對話框；選擇【高級】選項卡，在【系統(tǒng)配置】下，取消選擇【關(guān)閉高級文字服務】復選框(看到下面的注釋了沒有，選中表示關(guān)閉語言欄)，單擊【確定】按鈕，輸入法圖標就回來了，如下圖所示。

16.2Windows疑難解答如何手動下載XP升級補丁分析、排除：通過【開始】菜單里的WindowsUpdate進行網(wǎng)上升級。選擇【掃描以尋找更新】查找升級補丁。復查并安裝更新，查看更新補丁說明。單擊【立即安裝】跳出WindowsUpdate網(wǎng)頁對話框開始下載補丁。選擇取消，退出升級。打開C:\windows\WindowsUpdate.log。復制下載鏈接地址用網(wǎng)際快車(FlashGet)這類下載軟件進行下載。

WindowsXP不能自動關(guān)機現(xiàn)象分析、排除：安裝完WindowsXP之后，有些計算機在選擇關(guān)閉電腦之后并不能自動關(guān)閉，而需像以前的AT電源一樣手動關(guān)閉。這主要是因為WindowsXP未啟用高級電源管理。修正方法是，選擇【開始】|【設置】|【控制面板】|【性能和維護電源選項】命令，在彈出的【電源選項屬性】對話框中，單擊【高級電源管理】并選中【啟用高級電源管理支持】。16.2Windows疑難解答電腦可以正常啟動，硬件全部運行正常，但無法正常進入操作系統(tǒng)工作分析、排除：電腦可以正常啟動，顯示器在進入操作系統(tǒng)桌面前正常，進入系統(tǒng)桌面后黑屏。這個故障一般是由于顯示器的分辨率設置過高造成的，請從安全模式進入，刪除顯卡驅(qū)動后重新進入系統(tǒng)就可以了。電腦可以正常啟動，在進入操作系統(tǒng)前停止不動出現(xiàn)Booterror的提示，檢查CMOS中設備啟動設置或啟動順序是否有誤。這時會有提示尋找A盤或IDE等接口設備的提示。系統(tǒng)啟動時，提示找不到硬盤。硬盤電源線或數(shù)據(jù)線沒有接好，或已損壞。重新連接或更換即可。機器硬盤工作正常，出現(xiàn)Errorloadingoperatingsystem的提示，請檢查系統(tǒng)分區(qū)是否被激活。如未被激活，請重新使用分區(qū)軟件激活分區(qū)。硬盤曾經(jīng)安裝過還原精靈類的還原軟件，并啟用了I/O保護。請下載還原軟件的擦除器清除原有硬盤分區(qū)表，也可以用Fdisk/MBR命令恢復硬盤分區(qū)表。

16.2Windows疑難解答光驅(qū)不讀盤或讀盤能力變差分析、排除：光驅(qū)不讀盤，即放入任何光盤都不能識別，這是比較嚴重的故障。導致光驅(qū)不能讀盤的原因有很多，多是光驅(qū)機械部分有故障，比如可能是傳動機構(gòu)太臟了或是潤滑不好。另外請檢查一下光驅(qū)里的光盤固定裝置是否太臟或磨損嚴重，太臟的話就固定不住光盤了。如果是機械故障導致的不讀盤，自己可以嘗試處理，比如將光驅(qū)相關(guān)部件徹底清洗一下。而對于電氣方面的原因，比如光驅(qū)主軸控制器或激光頭損壞導致不讀盤，個人一般無法處理，這種情況就只有送專業(yè)維修點維修了。很多光驅(qū)在使用一段時間后，以前能正常讀出的盤無法讀出，讀盤能力變差是光驅(qū)最常見的故障，一般來說是激光頭方面的問題。首先請檢查光頭物鏡表面是否很臟，可以先用皮老虎使勁吹幾下，然后用鏡頭紙沾一些無水酒精清洗。如果還是不行，就要調(diào)整激光頭發(fā)射功率了，不同品牌光驅(qū)調(diào)節(jié)電位器的位置是不同的，但大部分在激光頭前側(cè)面，在調(diào)節(jié)前一定記住原來的位置，如果不行再調(diào)回來，先順時針旋轉(zhuǎn)，只要一點點就行了，如果無效就逆時針旋轉(zhuǎn)多一點，調(diào)整一定要有耐心，一次不要調(diào)整過多。如果效果不佳，還可以嘗試調(diào)整激光頭的角度。16.2Windows疑難解答系統(tǒng)找不到光驅(qū)分析、排除：如果系統(tǒng)找不到光驅(qū)，首先要注意觀察在開機自檢時是否檢測到光驅(qū)，若自檢時都未發(fā)現(xiàn)，則可能是因為光驅(qū)自身有嚴重故障、安裝不正確或數(shù)據(jù)線有問題，可以通過“替換法”確認。如果光驅(qū)在自檢過程中能找到，但進入操作系統(tǒng)后卻找不到，原因一般與軟件有關(guān)。正常情況下光驅(qū)在Windows下是不需要另外安裝驅(qū)動程序的。但在某些情況下，比如感染了病毒，或者未正確安裝主板驅(qū)動程序都有可能引發(fā)光驅(qū)丟失的現(xiàn)象，請查殺病毒，并重裝主板自帶驅(qū)動。16.2Windows疑難解答不能在WindowsXP下安裝軟件分析、排除：WindowsXP為了保護系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，使用了用戶賬戶和密碼保護的方式來控制用戶的操作。即只有指定的人才能干指定的事情。安裝軟件等修改系統(tǒng)的操作需要用戶擁有該計算機管理員的權(quán)限才能執(zhí)行，這就是為什么不能安裝軟件的原因，而且還有很多操作都執(zhí)行不了。系統(tǒng)在安裝時，默認administrator賬號是管理員的身份，可以采用下面的方法使自己成為管理員。第一步：首先要以管理員的身份進入計算機。選擇【開始】菜單中的【注銷】，確認進入等待登錄的畫面，同時按下鍵盤上的Ctrl+Alt+Del鍵。第二步：在彈出的對話框中，在【用戶名】文本框中輸入administrator，【密碼】文本框中輸入安裝時設置的密碼。如果在安裝時沒有設置密碼，密碼當然為空，然后按Enter鍵進入計算機。第三步：單擊【控制面板】中的【用戶賬戶】圖標，就會看到自己的用戶賬戶，在旁邊寫著【受限的賬戶】。第四步：單擊打開自己的賬戶，然后單擊【更改賬戶類型】。在彈出的窗口中，單擊選中【計算機管理員】單選按鈕，然后單擊【更改賬戶類型】按鈕，確認并退出。16.2Windows疑難解答如何制作自動系統(tǒng)恢復軟盤制作方法是：選擇【開始】|【所有程序】|【附件】|【系統(tǒng)工具】|【備份】命令，單擊備份工具向?qū)е械摹靖呒壞Ｊ健挎溄印Ｔ凇竟ぞ摺坎藛沃羞x擇【ASR向?qū)А棵?；然后按照屏幕上的提示進行操作即可(注意：事先應準備好保存系統(tǒng)設置的1.44MB的空軟盤)。使用方法也很簡單：將WindowsXP系統(tǒng)的安裝光盤插入CD驅(qū)動器中，重新啟動計算機。在出現(xiàn)安裝界面時，按F2鍵，系統(tǒng)將提示插入以前創(chuàng)建的ASR軟盤(ASR不會還原數(shù)據(jù)文件)。按照屏幕上的向?qū)нM行操作即可自動恢復系統(tǒng)。另外，即使沒有“自動系統(tǒng)恢復(ASR)軟盤”，也可以使用“修復”功能恢復WindowsXP系統(tǒng)引導菜單，只是某些個人的特殊設置會被恢復成默認設置，使用“自動系統(tǒng)恢復(ASR)軟盤”則不會。16.2Windows疑難解答電腦無法啟動分析、排除：開機自檢時出現(xiàn)問題后會出現(xiàn)各種各樣的英文短句，短句中包含了非常重要的信息，讀懂這些信息可以自己解決一些小問題。下面是一些常見的BIOS短句的解釋，大家可以參考一下。CMOSbatteryfailed中文：CMOS電池失效。解釋：這說明CMOS電池已經(jīng)快沒電了，只要更換新的電池即可。CMOSchecksumerrorDefaultsloaded中文：CMOS執(zhí)行全部檢查時發(fā)現(xiàn)錯誤，要載入系統(tǒng)預設值。解釋：一般來說出現(xiàn)這句話都是說電池快沒電了，可以先換個電池試試，如果問題還是沒有解決，那么說明CMOSRAM可能有問題。16.2Windows疑難解答PressESCtoskipmemorytest中文：正在進行內(nèi)存檢查，可按ESC鍵跳過。解釋：這是因為在CMOS內(nèi)沒有設定跳過存儲器的第二、三、四次測試，開機就會執(zhí)行四次內(nèi)存測試，當然也可以按ESC鍵結(jié)束內(nèi)存檢查，不過每次都要這樣太麻煩了，可以進入COMS設置后選擇BIOSFEATURSSETUP，將其中的QuickPowerOnSelfTest設為Enabled，存儲后重新啟動即可。Keyboarderrorornokeyboardpresent中文：鍵盤錯誤或者未接鍵盤。解釋：檢查一下鍵盤的連線是否松動或者損壞。Harddiskinstallfailure中文：硬盤安裝失敗。解釋：這是因為硬盤的電源線或數(shù)據(jù)線可能未接好或者硬盤跳線設置不當?？梢詸z查一下硬盤的各根連線是否插好，看看同一根數(shù)據(jù)線上的兩個硬盤的跳線的設置是否一樣，如果一樣，只要將兩個硬盤的跳線設置的不一樣即可(一個設為Master，另一個設為Slave)。Secondaryslavehardfail中文：檢測從盤失敗解釋：可能是CMOS設置不當，比如說沒有從盤但在CMOS里設為有從盤，那么就會出現(xiàn)錯誤，這時可以進入COMS設置選擇IDEHDDAUTODETECTION進行硬盤自動偵測。也可能是硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線可能未接好或者硬盤跳線設置不當。16.2Windows疑難解答FloppyDisk(s)fail或FloppyDisk(s)fail(80)或FloppyDisk(s)fail(40)中文：無法驅(qū)動軟盤驅(qū)動器。解釋：系統(tǒng)提示找不到軟驅(qū)，看看軟驅(qū)的電源線和數(shù)據(jù)線有沒有松動或者是接錯，或者把軟驅(qū)放到另一臺機器上試一試，如果這些都不行，那么只好再買一個了。Harddisk(s)diagnosisfail中文：執(zhí)行硬盤診斷時發(fā)生錯誤。解釋：出現(xiàn)這個問題一般就是說硬盤本身出現(xiàn)故障了，可以把硬盤放到另一臺機器上試一試，如果問題還是沒有解決，只能去修一下了。Memorytestfail中文：內(nèi)存檢測失敗。解釋：重新插拔一下內(nèi)存條，看看是否能解決，出現(xiàn)這種問題一般是因為內(nèi)存條互相不兼容。Overrideenable－Defaultsloaded中文：當前CMOS設定無法啟動系統(tǒng)，載入BIOS中的預設值以便啟動系統(tǒng)。解釋：一般是在COMS內(nèi)的設定出現(xiàn)錯誤，只要進入COMS設置選擇LOADSETUPDEFAULTS載入系統(tǒng)默認設置。16.2Windows疑難解答電腦死機分析、排除：死機是電腦的常見故障之一，每個使用過電腦的人恐怕都遇到過死機現(xiàn)象，電腦死機確實是一件很煩人的事，有時還會給用戶帶來不小的損失。造成死機的硬件故障最常見就是：CPU散熱器出問題，CPU過熱所致。解決方案：更換CPU散熱器。電腦在正常使用情況下無故重啟分析、排除：造成重啟的最常見硬件故障：CPU風扇轉(zhuǎn)速過低或CPU過熱。解決方案是更換CPU散熱器。造成重啟的常見硬件故障：主板電容爆漿。電腦在長時間使用后，部分質(zhì)量較差的主板電容會爆漿。如果是只是輕微爆漿，電腦依然可以正常使用，但隨著主板電容爆漿的嚴重化，主板會變得越來越不穩(wěn)定，出現(xiàn)重啟的故障。16.2Windows疑難解答開機無響應開機后CPU風扇轉(zhuǎn)但黑屏。（可以通過BIOS報警音區(qū)分。）1短：系統(tǒng)正常boot機器。2短：常規(guī)錯誤，請進入CMOSSETUP重新設置不正確的選項。1長1短：RAM或主板出錯。1長2短：顯卡錯誤。1長3短：鍵盤控制器錯誤。1長9短：BIOS損壞。不斷地響(長聲)：內(nèi)存插不穩(wěn)或損壞。不停地響：電源、顯示器未和顯示卡連接好。重復短響：電源故障。16.2Windows疑難解答按開機鍵CPU風扇不轉(zhuǎn)檢查電源和重啟按鍵是不是出了物理故障，最常見的是按下去起不來，兩個按鍵的任一個出現(xiàn)這種問題，均可能造成電腦無法正常開機。解決方法只能是送修或更換機箱，因為集成在機箱內(nèi)部，普通用戶很難修理。打開機箱，將主板BIOS電源拔下，稍等一會，再重新安上，看電腦是否可以正常運行。將主板與機箱的連接線全部拔下，用螺絲刀碰觸主板電源控制針(由于有許多針，電源控制針的確認請參照主板說明書，別亂碰，會燒主板的)，如果正常開機，證明是機箱開機和重啟鍵的問題。解決方法同上。將電源和主板、光驅(qū)、硬盤、軟驅(qū)等設備相互之間的數(shù)據(jù)和電源線全部拔下，將主板背板所有設備，如顯示器、網(wǎng)線、鼠標、鍵盤也全部拔下，吹干主板電源插座和電源插頭上的灰塵后重新插上，開機。如果可以開機，再將設備一件一件插上，以確認故障源。確認后更新出故障的配件即可解決問題。16.3無盤工作站疑難解答服務器網(wǎng)卡驅(qū)動程序不能正確加載分析、排除：這是安裝過程中最常見的一種故障。造成這一故障的原因有多種，一是對于大多數(shù)廠家的網(wǎng)卡，NetWare無法自動識別。二是用戶選擇的網(wǎng)卡驅(qū)動程序有錯。要特別注意的是，NetWare服務器端網(wǎng)卡驅(qū)動程序的擴展名為LAN，通常存于驅(qū)動程序盤的Server子目錄下，而工作站端使用的網(wǎng)卡擴展名為com或exe，一般存于驅(qū)動程序盤的DOS、Windows9x或WindowsNT等子目錄下，并且不同客戶機操作系統(tǒng)所用的網(wǎng)卡驅(qū)動程序也不一樣。三是網(wǎng)卡本身參數(shù)配置有錯，不能正常工作，或者是NetWare給網(wǎng)卡提供的中斷號或IO地址缺省值與網(wǎng)卡的配置不相同，遇到這種情況需要手工改為正確的值。最后一種情況是EISA和PCI網(wǎng)卡未指定插槽(Slot)號，或其值錯誤。遇到網(wǎng)卡驅(qū)動程序不能正確加載的情況時，可以跳過這一步繼續(xù)后面的安裝，不會受到影響(Netware5.x版不行)。在服務器安裝完成后，重新啟動NetWare服務器，進入控制臺狀態(tài)，首先加載Install菜單模塊，然后將加載網(wǎng)卡驅(qū)動程序的有關(guān)語句寫入autoexec.ncf文件中?？梢园聪旅娓袷綍鴮懀?LOAD<NE2000.LAN>INT=<3>PORT=<300> FRAME=<ETHERNET_802.2>NAME=<A> BINDIPXTO<A>NET=<1>括號內(nèi)的值可根據(jù)具體情況填寫。16.3無盤工作站疑難解答Netware3.X與4.X和5.X無法集成在同一物理網(wǎng)絡中分析、排除：由于3.X版沒有目錄服務功能，因此無法將其納入到目錄樹中，常與4.X和5.X版產(chǎn)生沖突，而使客戶無法登錄到3.X版服務器，從而出現(xiàn)3.X服務器被“壓倒”的現(xiàn)象，所以建議把已有的3.X版升級為4.X以上的版本，然后將其集成到一個目錄樹上，克服版本差別造成的故障。注意：同一物理網(wǎng)上的所有服務器的邏輯網(wǎng)絡號必須一樣(不是IPX內(nèi)部網(wǎng)絡號)，否則將造成路由檢測故障。

16.3無盤工作站疑難解答文件服務器不能正常啟動，提示卷安裝失敗分析、排除：由于突然停電或某些別的原因造成卷的損傷，其現(xiàn)象有多種，例如：服務器無法正常安裝卷，或服務器能正常啟動，但工作站不能與服務器連接等，出現(xiàn)類似下面的提示：“Mirrorcopiesofdirectoriesandnamespacenotmatch”，“Volumenotmounted”。此時，可以采用卷修復方法對不太嚴重的錯誤進行修復，VREPAIR(VolumeRepair)是一個功能強大的可裝入模塊，具體的修復步驟如下。把此卷卸下：Dismountvolume－name(其中，volume－name為要修復的卷名)。在服務器控制臺上鍵入以下命令：LOADVREPAIR。進入菜單系統(tǒng)，首先選擇“RepairaVolume”，然后屏幕提示：

Totalerrors:0 Currentsettings: 1.Pauseaftereacherror 2.Donotlogerrorstoafile PressF1tochangesetting在修復時如果屏幕提示錯誤較多，可按F1鍵不必讓VREPAIR在每個錯誤停下來，可以大大提高修復速度。當VREPAIR運行結(jié)束后，屏幕提示：“writevrepairstothedisk(y/n)？”選擇“y”將修復結(jié)果寫入磁盤，進行如此操作后，若卷仍未修復，可再進入VREPAIR菜單中選擇“setvrepairoption”項，運行完后卷大多安裝成功，如在此之后仍不能安裝卷。則必須刪除這個卷，用Install命令重新安裝這個卷，并從后備文件中恢復數(shù)據(jù)。如果因意外原因造成目錄服務出現(xiàn)故障，可在服務器控制臺上運行Loaddsrepair命令進行修復。16.3無盤工作站疑難解答在服務器啟動過程中，系統(tǒng)提示“unabletofindloadfile…”分析、排除：這種故障可能是由以下原因所致。(1)系統(tǒng)配置文件autoexec.ncf或startup.ncf損壞，autoexec.ncf的主要作用就是給文件服務器起名、分配IPX內(nèi)部網(wǎng)絡地址、加載網(wǎng)卡驅(qū)動程序、分配網(wǎng)卡傳輸協(xié)議、分配網(wǎng)段地址及裝載指定的NLM等?？梢詮囊韵聨讉€方面來確定其原因。該文件中的多個邏輯網(wǎng)卡(以幀不同來區(qū)別)對應的邏輯網(wǎng)絡號相同(指BIND語句中“NET=”后面的參數(shù)相同)，正常情況下應互不相同。某些語句的參數(shù)不完整，例如服務器名、IPX內(nèi)部網(wǎng)絡號、邏輯子網(wǎng)號、PORT值、中斷號、IP地址和子網(wǎng)掩碼等丟失。缺少某些必需的語句，例如網(wǎng)卡加載語句后面無BIND語句或不配對，沒有卷安裝語句等。該文件中的服務器名或IPX內(nèi)部網(wǎng)絡號與同一物理網(wǎng)絡上的其他服務器相同。最后一種情形是該文件中邏輯子網(wǎng)絡號與同一物理網(wǎng)上其他的服務器不同(要求必須一樣，否則將產(chǎn)生沖突)。解決方法是從備份恢復，或利用Install程序重新建立autoexec.ncf。(2)sys卷有故障NetWare系統(tǒng)核心Server.exe裝入startup.ncf中的硬盤驅(qū)動程序后，無法從損壞的系統(tǒng)卷中找到autoexec.ncf，可按照上一問題的方法對sys卷進行修復，修復之后即能正常啟動。最后要看一下CMOS設置是否正確，特別是對安裝有多個硬盤(每個硬盤針對不同的用途)的用戶，有時經(jīng)常換硬盤而忘了修改硬盤參數(shù)等。16.3無盤工作站疑難解答無盤工作站節(jié)點問題分析、排除：這是由于無盤站網(wǎng)卡上的啟動芯片(BootProm)定義的連接號的位數(shù)不同所致。早期的無盤工作站啟動芯片(即IPXRemoteBootProm)絕大部分用8位表示，最多可連接255臺，而現(xiàn)在市場上供應的增強型啟動芯片(即EnhancedRemoteBootProm)用16位表示，就不存在這個問題。舊型IPX芯片在初始化啟動時，會使用802.3幀格式發(fā)出一個“GetNearestServer”幀到網(wǎng)上，用戶可以在服務器控制臺上運行TRACKON命令觀察這條信息，通過這種方法來確定使用的芯片是否為舊型IPX啟動芯片。這種舊型IPX芯片不需要服務器端設置RPL支持，但在制作客戶端啟動軟盤時，必須在LSL.COM命令后運行RPLODI.COM，然后再執(zhí)行網(wǎng)卡驅(qū)動程序(如NE2000.COM)。增強型啟動芯片在初始化時，全使用802.2幀格式發(fā)出一個“FIND”幀，這時看不到GetnearestServer信息，通過802.2格式的“找——找到(find－found)”方式連接到服務器上。這種芯片不能使用RPLODI.COM，在服務器端需設置RPL協(xié)議支持，即需要在Autoexec.ncf中添加“LoadRPL，Bindrplto<ne2000>frame=<ethernet_802.2>”。因此對網(wǎng)卡型號多，購買時間不同這種情況，應制作多個遠程啟動映像文件，并配置Bootconf.sys。在服務器上，對每一塊網(wǎng)卡都安裝“Ethernet－802.2”和802.3幀類型。16.3無盤工作站疑難解答運行大型程序，網(wǎng)絡速度慢分析、排除：使用Windows優(yōu)化大師對系統(tǒng)參數(shù)進行正確的設置，將大大提高計算機的開機速度、上網(wǎng)速度，同時還可以清理系統(tǒng)中的垃圾文件、注冊信息。為了提高網(wǎng)絡速度，在服務器“中樞機關(guān)”(CPU，內(nèi)存)性能良好的前提下，可采用增加網(wǎng)段的方法來解決。由于大多網(wǎng)絡(如教學網(wǎng))都采用總線型和星型混合的拓撲結(jié)構(gòu)，這里的增加網(wǎng)段就是在文件服務器中多插幾塊網(wǎng)卡(最多可插四塊)，將局域網(wǎng)上的工作站平均分給這幾個網(wǎng)段，再在Autoexec.ncf中寫入類似以下的命令。注意I/O地址值和IRQ值必須與網(wǎng)卡實際占用的I/O地址和IRQ值一一對應。 Loadne2000port=300int=2frame=ethernet_802.2name=a Bindipxtoanet=1 Loadne2000port=320int=3frame=ethernet_802.2name=b Bindipxtobnet=2這樣每段網(wǎng)絡的負擔只有原來的幾分之一，速度自然就提高了。16.3無盤工作站疑難解答無盤工作站不能正常登錄服務器分析、排除：有以下幾種情況。工作站屏幕上出現(xiàn)“Erroropeningbootdiskimagefile‘OR’Unabletoopenimagefile”

這可能是連到了一個沒有包含遠程啟動映像文件的服務器。把啟動映像文件拷到這個服務器的Login目錄下；如果使用的是多遠程啟動映像文件，檢查Bootconf.sys中對工作站是否進行了正確設置，應確保網(wǎng)絡地址和節(jié)點地址的正確，如果以上都正確，那么可能是遠程啟動映像文件有問題，可以測試生成啟動映像文件的軟盤能否正常啟動有盤工作站。若還不行，可以運行一下RPLFIX實用程序。工作站屏幕上出現(xiàn)“Errorfindingserver”在確保硬件線路連接沒問題的前提下，檢查服務器上是否安裝了“Ethernet_802.3”幀類型，遠程啟動映像文件的net.cfg

中是否包含Ethernet_802.3，這種就是前面所說的舊型的IPX芯片，它不支持Ethernet－802.2幀。按照相應的幀類型重新制作啟動映像文件。工作站在從遠程啟動映像文件裝入網(wǎng)卡驅(qū)動時掛起，屏幕顯示下面類似信息：Ethernetcardisimproperlyinstallornetconnectedthenetwork.

這就是由于前面所說的舊式IPX芯片在Netware4.X以上使用時，在遠程啟動映像文件中沒有RPLODI.com或遠程啟動映像文件的批處理文件中ISL.com下行沒有RPLODI.com行。工作站顯示“LoadingMS－DOS”并掛起。這是由于遠程啟動映像文件使用了DOS5．0或以上版本，對遠程啟動映像的文件運行RPLFIX實用程序。屏幕上出現(xiàn)“batchfilemissing”。出現(xiàn)這個消息是由于autoexec.bat或其他批處理文件(對多個遠程啟動映像所使用的批處理)沒有同時存在于LOGIN目錄和用戶登錄目錄。16.3無盤工作站疑難解答工作站啟動提示找不到cmd.exe分析、排除：由于受Trojan.QQSender.flash2病毒感染，在服務器D:\system\windows\system目錄下生成假的Rundll32.exe文件，而真正的Rundll32.exe在D:\system\windows\下面。如果假的Rundll32.exe文件不清除，就會卡住。病毒在每個工作站的目錄下都有一個cmd.exe文件，調(diào)入了單機的啟動項。解決辦法是，重起服務器或者斷開所有用戶，先刪除所有工作站目錄和引導記錄，把D:\system\windows\rundll32.exe和D:\system\windows\rundll.exe兩個文件拷貝到D:\system\windows\system\下，并且把這兩個文件設置為拒絕訪問！更換了服務器的網(wǎng)卡后，無法進入無盤Windows2000終端

分析、排除：更換了服務器的網(wǎng)卡后，還需要改變服務器端相應的連接配置。具體操作如下。在服務器端選擇【開始】|【程序】|【管理工具】|MetaFrameTools

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CitrixConnectionConfiguration命令打開名為CitrixConnectionConfiguration的窗口。雙擊其中的連接ica-netbios即打開名為EditConnection的窗口，把LanAdapter項的值改選為新網(wǎng)卡，最后按OK保存退出即可。16.3無盤工作站疑難解答新增加網(wǎng)卡后，無法進入無盤Windows2000終端分析、排除：在服務器端新加了網(wǎng)卡之后，還需要為新網(wǎng)卡建立相應的連接配置文件。具體操作如下。第一步：在服務器端選擇【開始】|【程序】|【管理工具】|MetaFrameTools

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CitrixConnectionConfiguration命令打開CitrixConnectionConfiguration的窗口。第二步：選菜單Connection

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New，打開NewConnection窗口。在此窗口中，Name一項為連接配置文件名，可為任意內(nèi)容，比如new-netbios；Transport一項需選擇相應的連接傳輸協(xié)議，此處應選NetBios；LanAdapter處則選擇新網(wǎng)卡名；其他項目均取默認值即可。最后按OK保存退出。16.3無盤工作站疑難解答16.3無盤工作站疑難解答16.3無盤工作站疑難解答如何才能僅給某個普通終端用戶賦予關(guān)機的權(quán)限第一步：在【控制面板】窗口中雙擊【管理工具】圖標；然后在打開的【管理工具】窗口中雙擊【本地安全策略】圖標，如下圖所示。第二步：打開【本地安全設置】窗口；然后在右側(cè)窗格中選擇【本地策略】|【用戶權(quán)利指派】項；接著在右側(cè)窗格中雙擊【從遠端系統(tǒng)強制關(guān)機】選項，如下圖所示。16.3無盤工作站疑難解答如何才能僅給某個普通終端用戶賦予關(guān)機的權(quán)限第三步：打開【從遠端系統(tǒng)強制關(guān)機屬性】對話框，添加用戶；然后單擊【確定】按鈕即可，如下圖所示。16.3無盤工作站疑難解答登錄Windows2000服務器時，系統(tǒng)總提示“沒有登錄此會話的權(quán)限”分析、排除：可能是安裝終端服務時所選擇的類型不當造成的。請按以下步驟重新安裝Windows2000自帶的終端服務(已裝好的其他軟件和服務等均不需重裝)。

第一步：在【控制面板】窗口中雙擊【添加/刪除程序】圖標；然后在打開的窗口中單擊【添加/刪除Windows組件】圖標，則打開【W(wǎng)indows組件向?qū)А繉υ捒?，如下圖所示。第二步：在【W(wǎng)indows組件向?qū)А康摹窘M件】列表框中，選中【終端服務】項，再單擊【下一步】按鈕。第三步：選則【應用程序服務器模式】項，然后單擊【下一步】按鈕；然后設置TerminalServer4.0用戶兼容模式及其他默認選項，最后單擊【完成】按鈕即可。第四步：安裝完成后，需重新啟動電腦。16.3無盤工作站疑難解答無法正常使用Office2000分析、排除：在服務器中，將共享目錄的完全控制權(quán)限賦予某一用戶(例如PC01)，再從無盤工作站中以PC01身份登錄到網(wǎng)絡中，運行Office中一個程序便提示重新安裝。重新安裝Office2000后，試一下各組件能否正常運行，若能正常，則關(guān)閉該工作站。在服務器上，將PC01目錄下的兩個注冊表文件SYSTEM.DAT和USER.DAT復制到共享目錄下的WINDOWS文件夾下，此時其他工作站即可使用Office2000。

16.4上網(wǎng)疑難解答用戶申請裝了寬帶后，系統(tǒng)啟動就變慢分析、排除：在默認情況下WindowsXP在啟動時會對網(wǎng)卡等網(wǎng)絡設備進行自檢，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡的IP地址等未配置好就會對其進行設置，這是導致系統(tǒng)啟動變慢的原因。解決這一現(xiàn)象的操作方法如下。

第一步：打開【本地連接屬性】對話框，并切換到【常規(guī)】選項卡，選中【Internet協(xié)議(TCP/IP)】項；然后單擊【屬性】按鈕，如下圖所示。第二步：打開【Internet協(xié)議屬性】對話框。將網(wǎng)卡的IP地址配置為一個在公用地址中尚未使用的數(shù)值，如192.168.1.x，x取介于2～255之間的值，子網(wǎng)掩碼設置為，設置默認網(wǎng)關(guān)和DNS可不設置，如下圖所示。16.4上網(wǎng)疑難解答本地連接的狀態(tài)顯示“受限制或無連接”分析、排除：用戶在TCP/IP設置中未手動設置IP地址，在開機后作為DHCP客戶端獲取網(wǎng)絡IP地址，由于通過PPPOE方式撥號上網(wǎng)，沒有DHCP服務器，這是正常的現(xiàn)象。可以通過手工增加IP地址(如7)來解決該問題。系統(tǒng)與星空極速撥號軟件無沖突，用戶網(wǎng)速慢可能是其他原因?qū)е?，系統(tǒng)不是導致網(wǎng)速慢的原因。專業(yè)版的WindowsXP默認保留了20%的帶寬，其實這對于個人用戶來說是沒有什么作用的?？梢葬尫疟Ａ舻膸挵?，具體操作如下。第一步：在【運行】對話框中輸入gpedit.msc命令；然后單擊【確定】按鈕，如下圖所示。第二步：打開組策略編輯器。在左側(cè)窗格中找到【電腦配置】|【管理模板】|【網(wǎng)絡】|【QoS數(shù)據(jù)包計劃程序】項，如下圖所示；然后在右側(cè)窗口中右擊【限制可保留帶寬】項，選擇【屬性】命令。16.4上網(wǎng)疑難解答本地連接的狀態(tài)顯示“受限制或無連接”第三步：打開【限制可保留帶寬屬性】對話框，選中【已禁用】單選按鈕；然后單擊【確定】按鈕，釋放保留的帶寬。16.4上網(wǎng)疑難解答電腦上提示“Windows系統(tǒng)錯