第十講管理信息系統(tǒng)的實(shí)施評(píng)價(jià)與運(yùn)行管理(管理信息系統(tǒng),成都信息工程學(xué)院)

第十講管理信息系統(tǒng)的實(shí)施、評(píng)價(jià)與運(yùn)行管理教學(xué)計(jì)劃教學(xué)進(jìn)度表

授課主題 學(xué)時(shí)狀態(tài)備注1：MIS的基本概念 （6）2：MIS的技術(shù)基礎(chǔ) （4）3：數(shù)據(jù)資源管理 （6）4：MIS的應(yīng)用 （6）5：信息系統(tǒng)規(guī)劃（2）6：MIS的開發(fā)方法 （6）7：MIS的分析與設(shè)計(jì) （6）No.18：MIS的實(shí)施 （4）9：實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目 （10）10：課程評(píng)價(jià) （2）教學(xué)內(nèi)容本講共計(jì)2學(xué)時(shí)第二十章2學(xué)時(shí)第二十一章2學(xué)時(shí)第二十章管理信息系統(tǒng)的實(shí)施、評(píng)價(jià)與運(yùn)行管理主要內(nèi)容系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系20.1系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容包括系統(tǒng)實(shí)施階段既是成功地實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)，又是取得用戶對(duì)系統(tǒng)信任的關(guān)鍵階段。MIS的規(guī)模越大，實(shí)施階段的任務(wù)就越復(fù)雜。為此，在系統(tǒng)正式實(shí)施開始之前，就要制定出周密的計(jì)劃，即確定出系統(tǒng)實(shí)施的方法、步驟、所需的時(shí)間和費(fèi)用。并且要監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行，做到既有計(jì)劃又有檢查，以保證系統(tǒng)實(shí)施工作的順利進(jìn)行。購(gòu)置和安裝計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)與調(diào)試整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，培訓(xùn)操作人員投入切換和試運(yùn)行20.1續(xù)系統(tǒng)實(shí)施框架20.1續(xù)系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵因素是：領(lǐng)導(dǎo)重視并親自參與嚴(yán)格的組織與管理系統(tǒng)硬件系統(tǒng)軟件扎實(shí)而細(xì)致的基礎(chǔ)性工作人員的教育與培訓(xùn)在上述的關(guān)鍵因素中，人的因素是第一位的。20.1續(xù)程序設(shè)計(jì)與調(diào)試1、程序設(shè)計(jì)方法的選用2、衡量編程工作的指標(biāo)3、常用的編程工具4、程序調(diào)試20.1續(xù)信息系統(tǒng)測(cè)試20.1續(xù)軟件測(cè)試與軟件開發(fā)過(guò)程的關(guān)系20.1續(xù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)必要性：編程為系統(tǒng)分析人員提供培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)系統(tǒng)操及運(yùn)行管理人員是整個(gè)實(shí)施計(jì)劃的一部分；用戶受訓(xùn)后能更好參與系統(tǒng)測(cè)試；通過(guò)培訓(xùn)，分析人員完善對(duì)用戶需求的了解。培訓(xùn)內(nèi)容：

1、系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)概貌；

2、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)思想；

3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作與使用；

4、軟件工具的使用；

5、漢字輸入方式、系統(tǒng)輸入方式和操作方式培訓(xùn)；

6、可能出現(xiàn)的故障以及故障的排除；

7、文檔資料的分類以及檢索方式；

8、數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)渠道、統(tǒng)計(jì)口徑；

9、其他注意事項(xiàng)20.1續(xù)試運(yùn)行和系統(tǒng)切換1、系統(tǒng)的試運(yùn)行：系統(tǒng)初始化、記錄系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)和狀況、核對(duì)新老系統(tǒng)輸出結(jié)果；對(duì)輸入方式進(jìn)行考查；對(duì)系統(tǒng)響應(yīng)速度進(jìn)行實(shí)際測(cè)試。2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作科學(xué)化；計(jì)量工具、計(jì)量方法、數(shù)據(jù)采集渠道和程序都固定下來(lái)，確保新系統(tǒng)運(yùn)行有穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)來(lái)源；類統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)采集報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化3、系統(tǒng)切換三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)

20.2運(yùn)行管理系統(tǒng)運(yùn)行管理系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理運(yùn)行管理制度系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析20.2續(xù)軟件維護(hù)在軟件運(yùn)行／維護(hù)階段對(duì)軟件產(chǎn)品所進(jìn)行的修改就是所謂的維護(hù)。根據(jù)要求維護(hù)的原因，維護(hù)的活動(dòng)可以分為：改正性維護(hù)（correctivemaintenance）在軟件交付使用后，由于開發(fā)時(shí)測(cè)試的不徹底、不完全，必然會(huì)有一部分隱藏的錯(cuò)誤被帶到運(yùn)行階段來(lái)。改正軟件性能上的缺陷、排除實(shí)施中的誤使用，應(yīng)進(jìn)行的診斷和改正錯(cuò)誤的過(guò)程，是改正性維護(hù)。適應(yīng)性維護(hù)（adaptivemaintenance）隨著計(jì)算機(jī)的飛速發(fā)展，外部環(huán)境（新的硬、軟件配置）或數(shù)據(jù)環(huán)境（數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)輸入／輸出方式、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)）可能發(fā)生變化，為了使軟件適應(yīng)這種變化，而修改軟件的過(guò)程叫做適應(yīng)性維護(hù)。20.2續(xù)完善性維護(hù)（perfectivemaintenance）在軟件的使用過(guò)程中，用戶往往會(huì)對(duì)軟件提出新的功能與性能要求。為了滿足這些要求，需要修改或再開發(fā)軟件，以擴(kuò)充軟件功能、增強(qiáng)軟件性能、改進(jìn)加工效率、提高軟件的可維護(hù)性。這種情況下進(jìn)行的維護(hù)活動(dòng)叫做完善性維。預(yù)防性維護(hù)（preventivemaintenance）通常，預(yù)防性維護(hù)定義為：“把今天的方法學(xué)用于昨天的系統(tǒng)以滿足明天的需要”。也就是說(shuō)，采用先進(jìn)的軟件工程方法對(duì)需要維護(hù)的軟件或軟件中的某一部分（重新）進(jìn)行設(shè)計(jì)、編制和測(cè)試。20.2續(xù)在軟件維護(hù)中，影響維護(hù)工作量的程序特性有以下6種。①系統(tǒng)大小。②程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。③系統(tǒng)年齡。④數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用。⑤先進(jìn)的軟件開發(fā)技術(shù)。⑥其它：

如應(yīng)用的類型、數(shù)學(xué)模型、任務(wù)的難度、開關(guān)與標(biāo)記、IF嵌套深度、索引或下標(biāo)數(shù)等，對(duì)維護(hù)工作量都有影響。20.3信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系信息系統(tǒng)質(zhì)量的特征和指標(biāo)1、系統(tǒng)對(duì)用戶和業(yè)務(wù)需求的相對(duì)滿意程度2、系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程是否規(guī)范3、功能先進(jìn)性、有效性和完備性4、系統(tǒng)性能、成本、效益綜合比5、運(yùn)行結(jié)果的有效性或可行性6、信息資源利用率、信息質(zhì)量如何7、系統(tǒng)實(shí)用性20.3續(xù)系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)預(yù)定的系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)的完成情況系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)用性評(píng)價(jià)設(shè)備運(yùn)行效率如何第二十一章信息道德與信息系統(tǒng)分析員修養(yǎng)主要內(nèi)容信息道德信息分析員的修養(yǎng)21.1信息道德信息道德主要涉及隱私問(wèn)題正確性問(wèn)題產(chǎn)權(quán)問(wèn)題存取權(quán)問(wèn)題21.1續(xù)四項(xiàng)信息道德原則勻稱原則新技術(shù)帶來(lái)的好處必須超過(guò)其損害或風(fēng)險(xiǎn)。獲許原則對(duì)新技術(shù)的影響應(yīng)當(dāng)事先知道，并同意接受風(fēng)險(xiǎn)公正原則必須公正地分配技術(shù)的好處與負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)最小原則盡可能地避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。21.2信息系統(tǒng)分析員的修養(yǎng)基本功看、聽、說(shuō)、寫修養(yǎng)奉獻(xiàn)（感染力）團(tuán)結(jié)協(xié)作、忍辱負(fù)重助人為樂(lè)誠(chéng)信《