第二章工業(yè)工程的應用

工業(yè)工程的應用

東北大學工商管理學院歡迎大家Contents:1.工業(yè)工程的常用技術(shù)2.工業(yè)工程技術(shù)人員3.IE組織結(jié)構(gòu)設計4.我國工業(yè)工程的應用與發(fā)展

東北大學工商管理學院1.IE的常用技術(shù)一、IE的應用領(lǐng)域和常用技術(shù)1、IE應用領(lǐng)域

IE首先在制造業(yè)中產(chǎn)生和應用，以改進生產(chǎn)方法，建立良好的作業(yè)程序和標準，提高效率為目的。隨著IE的理論發(fā)展，新的研究方法不斷產(chǎn)生，IE的應用領(lǐng)域也不斷拓展，現(xiàn)在已經(jīng)應用在服務業(yè)（如建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、農(nóng)場管理、航空、銀行、醫(yī)院、超市等行業(yè)）和政府部門。制造業(yè)IE政府部門制造業(yè)服務業(yè)1.IE的常用技術(shù)2、IE常用技術(shù)（1）方法研究（2）作業(yè)測定（3）工作激勵（4）工廠布置（6）表格設計（5）物料搬運（7）信息系統(tǒng)開發(fā)（8）成本與利潤分析（9）物料搬運設備選用（10）組織研究（11）職務評估（12）辦公設備選用（13）管理創(chuàng)新（14）系統(tǒng)分析（15）庫存管理（16）質(zhì)量控制（17）計算機編程（18）項目網(wǎng)絡技術(shù)（19）計劃網(wǎng)絡技術(shù)（20）辦公室工作測定（21）動作研究的經(jīng)濟效果（23）價值分析（24）資源分配網(wǎng)絡技術(shù)（25）工效學（26）成組技術(shù)（GT）（27）事故與可操作性分析（28）模擬技術(shù)（29）影片攝制（30）線性規(guī)劃（31）排隊論（32）投資風險分析（22）目標管理1.IE的常用技術(shù)二、制造業(yè)中工業(yè)工程活動

IE最初產(chǎn)生于制造業(yè)，所以，制造業(yè)依然是IE應用的最重要領(lǐng)域。一般來說，在制造業(yè)中常用的IE技術(shù)和知識有如下幾種：1、工作研究工作研究是工業(yè)工程體系中最重要的基礎技術(shù)，以提高生產(chǎn)率和整體效益為目的。并且是在企業(yè)開展工業(yè)工程活動之初，首要的IE活動，它是其他IE技術(shù)應用的前提和基礎。方法研究把工作簡化并定出進行此項工作的更經(jīng)濟的方法和程序提高生產(chǎn)率工作研究作業(yè)測定確定進行某項工作所需時間的長短1.IE的常用技術(shù)2、設施規(guī)劃與設計3、生產(chǎn)計劃與控制4、工程經(jīng)濟5、價值工程6、質(zhì)量管理與可靠性技術(shù)7、工效學8、組織行為學9、管理信息系統(tǒng)10、現(xiàn)代制造系統(tǒng)1.IE的常用技術(shù)以上所列的是在制造業(yè)中常用的10種IE技術(shù)，但在不同的工廠，IE有不同的應用形式，這和行業(yè)性質(zhì)和企業(yè)特點相關(guān)，下面給大家列舉一下電子行業(yè)中，臺資企業(yè)的IE活動：

1）.標準工時的制定標準工時是核算的依據(jù)，如果工時不準確，就會影響到制造成本的核算，以及生管人員的排產(chǎn)計劃和生產(chǎn)效率的真實性。所以，IE人員在預定和測評工時的時候，要特別謹慎和認真。同時，生產(chǎn)線必須按照IE人員的標準去配備人力，安排工位。人力的增減必須知會到IE部門，讓IE人員考評增減人力的合理性。1.IE的常用技術(shù)2）.生產(chǎn)流程的制定在臺資企業(yè)中，有的工廠流程由工藝組制定，有的工廠有IE人員參與制定。IE人員參與生產(chǎn)流程制定目的是診斷瓶頸工位之所在，質(zhì)控點的有效性，以保證生產(chǎn)線能夠及提高產(chǎn)量，又能有效地控制質(zhì)量！3）.生產(chǎn)績效評核及追蹤生產(chǎn)績效即生產(chǎn)效率，包括生產(chǎn)人員的效率，和設備的利用效率！作業(yè)效率和設備駕動率是IE人員重視的兩個重要指標。所以，IE定義和維護每個機型的標準PP值特別重要。（PP值，也就是PAYPOINT,即支付點數(shù)。）

1.IE的常用技術(shù)4）.規(guī)劃生產(chǎn)線，制作生產(chǎn)線配置圖。

包括流水線的長度，工位間隔，流水線節(jié)拍，工治具的擺放，物料的擺放，線速及流向，在制品的放置方式等內(nèi)容。5）.教導班線長，作業(yè)人員以能確實按照作業(yè)標準進行作業(yè)，并糾正錯誤的作業(yè)方式。6）.制作做業(yè)指導書在大部分工廠，作業(yè)指導書由工藝人員制作，有的工廠將工藝組安排在IE部。但IE人員對現(xiàn)有的作業(yè)方式進行改善后，必須形成標準文件，由工藝人員將標準化后的作業(yè)方式加入作業(yè)指導書（SOP).7）.制作人力需求表，工具表，輔料表，用來控制生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況，并作為制造部，物料室，工具室的招聘和領(lǐng)用依據(jù)。其目的是控制生產(chǎn)線的人力和工具濫用狀況。1.IE的常用技術(shù)8）.依據(jù)需要向ME（治具工程師）人員提出需要與構(gòu)想，要求設計治、夾具并跟催治夾具上線。9）.依據(jù)工程變更指令（ECO),簽核制造通知（MN),并指導生產(chǎn)線采取應有的行動，以符合工程變更應有的要求。10）.發(fā)出MN以通知相關(guān)單位對某些特殊要求之遵循或?qū)Σ徽_動作之修改。11）.對生產(chǎn)現(xiàn)場的工具、設備、儀器及人員動作進行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處馬上提出，并要求修改。12）.進行方法改善，降低工時，使生產(chǎn)更順利，并提高效率和質(zhì)量，降低成本。13）.推動成本降低行動。（COSTDOWN)14）.仲裁生產(chǎn)與品管之爭執(zhí)。

QE（品質(zhì)工程師）制定檢驗標準時，必須經(jīng)IE部門的會簽，以便使正常生產(chǎn)時，工序能力達到要求，并保證生產(chǎn)的正常進行。1.IE的常用技術(shù)15）.工廠布置設計與執(zhí)行。新產(chǎn)品投產(chǎn)或新生產(chǎn)線開設前，IE人員要考量實際需求和實際產(chǎn)能的差異，并進行規(guī)劃活動，以免影響生產(chǎn)或造成浪費。16）.參與協(xié)力廠商的評監(jiān)工作。17）.不良材料報告書的會簽及決策。來料不良是影響生產(chǎn)線生產(chǎn)效率的重要因素，并經(jīng)常造成返工，造成極大的成本和工時浪費。所以，IE人員要參與來料不良報告書的會簽與審批工作。18）.對于向外承包的工程進行成本估算，并進行報價審核。19）.參與建立BOM（料單）的架構(gòu)并跟催其建立工作。（通過MRPII)20).新產(chǎn)品導入之主導，各單位之協(xié)調(diào)，聯(lián)系及排程之跟催（由PMP人員主導）。21).主導舊產(chǎn)品結(jié)束生產(chǎn)之動作。（由PMP人員主導）22).召開試產(chǎn)會議及檢討會議。23).控制各機種的版本，及返工動作的導入狀況。2.工業(yè)工程技術(shù)人員一、工業(yè)工程技術(shù)人員的職責廣義地說，工業(yè)工程師的作用就是把人員、機器、資源和信息等生產(chǎn)要素聯(lián)系在一起，以求的有效運行，使人盡其才，物盡其值。具體地說，他們主要從事生產(chǎn)系統(tǒng)的設計和改善。工業(yè)工程師的知識結(jié)構(gòu)固然重要，但最重要的是培養(yǎng)工業(yè)工程意識，這樣才有可能將工業(yè)工程知識應用到生產(chǎn)活動中。2.工業(yè)工程技術(shù)人員二、工業(yè)工程技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)IE人員的知識結(jié)構(gòu)工程技術(shù)數(shù)學、統(tǒng)計學經(jīng)濟學經(jīng)營管理基礎IE管理科學人類學、社會學計算機科學3.IE組織結(jié)構(gòu)設計與IE部門建立一、企業(yè)中的工業(yè)工程組織一般來說，IE的組織形式受以下幾個因素影響：1）行業(yè)類型2）企業(yè)規(guī)模3）經(jīng)營體制與傳統(tǒng)4）經(jīng)營管理水平5）技術(shù)力量。但總的來說，IE在企業(yè)中的建制，對IE工作的開展來說，至關(guān)重要。因為，IE部門不同于生產(chǎn)制造部門、品質(zhì)保證部門、生產(chǎn)計劃部門、工程技術(shù)部門，一個企業(yè)沒有這些部門就無法正常運轉(zhuǎn)，但是IE部門就不同，很多企業(yè)沒有獨立的IE部門，也能運轉(zhuǎn)，只是運轉(zhuǎn)的好壞不同而已，因為IE的工作是建立在改善的基礎上，是3.IE組織結(jié)構(gòu)設計與IE部門建立為企業(yè)長期發(fā)展而存在的。所以，IE在企業(yè)當中的位置，和領(lǐng)導的重視程度關(guān)系非常密切。這涉及到IE設計的很多工作能否實施下去，IE的工作績效能否體現(xiàn)出來。一般來說，IE的組織形式有以下幾種：1、集中式組織結(jié)構(gòu)

IE人員集中屬IE部管理，被指派到各部門服務。2、分散式組織結(jié)構(gòu)

IE人員固定在低層次部門工作，他們同高層次的IE經(jīng)理只是保持業(yè)務上的聯(lián)系，接受指導和監(jiān)督。3.IE組織結(jié)構(gòu)設計與IE部門建立3、矩陣式組織結(jié)構(gòu)

IE人員集中為IE部的成員，但根據(jù)需要，不同的IE人員被指派到工廠或車間、部門工作，具有很大的靈活性。下面是一家大型中日合資企業(yè)的IE組織結(jié)構(gòu)圖：3.IE組織結(jié)構(gòu)設計與IE部門建立廠長：劉晌嶸廠長助理：馮志軍（品質(zhì)事務擔當）葉榮華（生產(chǎn)事務擔當）資訊中心主任：盛勇剛生產(chǎn)管理部：部長：彭建副部長：金京姬（進出口擔當）生管部長助理：莫敏（ERP擔當）品質(zhì)管理部部長：馮志軍（兼）副部長：曾水平（IQC/QA擔當）副部長：童壯（CS/PQC擔當）跨部門項目推進工作組：ERP項目推進/召集人：莫敏TPM活動推進/召集人：葉豪杰

IE活動推進人：王秀春技術(shù)部部長：葉豪杰副部長：石盛武（制造技術(shù)擔當）制造部部長：葉榮華（兼）一、

我國實施工業(yè)工程現(xiàn)狀

IE在我國的傳播可追溯至1943年的重慶九龍坡交通大學工學院“工業(yè)管理工程”系。當時該系的學習課程一半有關(guān)機械工程,一半有關(guān)IE。早在50年代，國內(nèi)就已經(jīng)開展了IE實踐如郝建秀操作法、倪志福技術(shù)革新等。盡管如此,IE真正在中國“落戶”較晚，大約在80年代末和90年代初。中國機械工程學會工業(yè)工程分會于1990年建立。近10年來，應用IE的行業(yè)已涉及冶金、化工、機械、汽車、能源、石化、飛機、服務業(yè)等各種領(lǐng)域。IE的4項重要技術(shù)，即系統(tǒng)分析與統(tǒng)籌規(guī)劃、工作研究、設施規(guī)劃與設計、生產(chǎn)計劃與控制技術(shù)的應用已形成一定格局。

4.我國IE的應用與發(fā)展今天，越來越多的企業(yè)家認識到，實施IE是計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟過渡并與國際接軌的一條有效途徑。事實上，目前國內(nèi)許多外資/合資企業(yè)均設有工業(yè)工程師崗位。國內(nèi)大中型企業(yè)應用IE勢頭日趨旺盛，并已取得了顯著經(jīng)濟效益和社會效應，比如海爾、聯(lián)想、TCL、科龍、美的等先進企業(yè)都設有獨立的IE部門。二、國內(nèi)應用IE存在的問題

1、管理層次多大部分企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的金字塔管理模式，多層次管理,運作效率低，部門間橫向協(xié)調(diào)功能差。

2、

職責不清晰各部門分工太細，職責不清，特別是界面間工作職責不明確，導致多頭領(lǐng)導，工作重復和扯皮等弊病。

3、

信息滯后生產(chǎn)組織按職能管理而不是按過程管理，部門間生產(chǎn)管理信息傳遞周期長，存在信息完整性、可靠性和及時性等一系列問題。

4.我國IE的應用與發(fā)展

4、管理較粗放企業(yè)的制造資源預測與平衡工作較粗放,操作不規(guī)范，缺乏一套適合多品種混線生產(chǎn)行之有效的管理模式。

5、過程待優(yōu)化生產(chǎn)線布局須重組，生產(chǎn)過程的眾多環(huán)節(jié)有待于簡化和優(yōu)化，缺乏“不斷過程改進”意識。

6、集成功能弱企業(yè)內(nèi)部計算機管理自成體系，各部門自行開發(fā)軟件不規(guī)范、不統(tǒng)一，導致企業(yè)內(nèi)部計算機系統(tǒng)和運行環(huán)境復雜，信息集成、數(shù)據(jù)共享功能較差。三、國內(nèi)企業(yè)在推行/實施IE過程中存的誤區(qū)誤區(qū)之一，認為我國企業(yè)尚不具備發(fā)展應用IE的條件。他們認為只有當國家生產(chǎn)力水平達到一定高度，企業(yè)的的管理者有較高文化素質(zhì)和具有強烈的現(xiàn)代化管理意識，企業(yè)有較大的自主權(quán)(包括壓縮勞動力權(quán)力等）前提條件下才能實施IE。

4.我國IE的應用與發(fā)展

誤區(qū)之二，沒有必要實施IE。他們習慣于在計劃經(jīng)濟體制下傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理模式，擅長于人治，通過發(fā)號施令，大干苦干照樣可以完成生產(chǎn)任務。誤區(qū)之三，一種較普遍的想法，即國有企業(yè)實施IE不可行。鑒于國內(nèi)大氣候影響,企業(yè)運行機制尚不完善，制約因素較多，計算機管理普及率低等原因，認為實施現(xiàn)代IE是可望而不可及的酸葡萄。故在推行IE過程中往往會自覺或不自覺地采取消極觀望、等待態(tài)度。盡管他們在口頭上慷慨激昂地表示要實施IE,但在真正落實上卻顧慮重重，邁不開腳步，深怕干擾現(xiàn)行生產(chǎn)管理體系。誤區(qū)之四，實施IE需巨額投資。某些人認為，推行IE就是簡單地采用計算機來替代日常運作管理。實施IE的前提條件需購置大量計算機軟、硬件，建立完整的計算機網(wǎng)絡體系，必定要注入大量資金。

4.我國IE的應用與發(fā)展誤區(qū)之五，“誰適應誰”的問題。在世界經(jīng)濟全球化潮流推動下，國外各種先進的管理思想和運行模式源源不斷地被引進、移植至國內(nèi)企業(yè)，對國有企業(yè)管理現(xiàn)代化，與國際接軌起了較大的促進作用。但鑒于東、西方文化差異和企業(yè)的運行環(huán)境不同，我們必須探索具有自身特色的IE實施模式。然而，“誰適應誰”的問題則一直在困擾著我們。四、邁向21世紀實施IE戰(zhàn)略

盡管國內(nèi)許多外資或合資企業(yè)已經(jīng)采用IE管理模式，部分大中型國企也開展了IE應用探索，收到了較好的效果。但就全國范圍而言，IE實施力度尚小，絕大部分國企和中小型企業(yè)對現(xiàn)代IE的內(nèi)涵還缺乏了解，生產(chǎn)管理尚處于經(jīng)驗管理階段。鑒于我國IE應用發(fā)展現(xiàn)狀，面對21世紀的挑戰(zhàn)，對我國實施IE戰(zhàn)略提出6點建議：

4.我國IE的應用與發(fā)展（1）深入開展IE理論與應用研究

IE理論發(fā)展至今已有一百多年歷史，在不同的生產(chǎn)力時期有其不同的內(nèi)容。同時IE又是一門實踐性極強的應用技術(shù)。所以，跟蹤世界最新潮流，結(jié)合國情研究IE實施戰(zhàn)略，以指導IE在國內(nèi)各行業(yè)中應用是當務之急。（2）成立IE咨詢和服務機構(gòu)在今后很長一段歷史時期將成為我國經(jīng)濟從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時期。企業(yè)將面臨空前激烈的市場競爭。國內(nèi)外實踐證明，IE是實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變的有效途徑?？梢灶A計，到下世紀初國內(nèi)將出現(xiàn)IE應用熱潮。面對21世紀國內(nèi)數(shù)百萬企業(yè)對IE人才的需求，IE專業(yè)人才的匱乏矛盾突出。建議像其他發(fā)達國家一樣成立IE咨詢和服務專門機構(gòu)。

4.我國IE的應用與發(fā)展（