2023年村鎮(zhèn)銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?村鎮(zhèn)銀行客?戶經(jīng)理年終?總結(jié)村鎮(zhèn)?銀行是__?_世紀(jì)中國(guó)?金融界新鮮?的產(chǎn)物，它?恰逢農(nóng)村經(jīng)?濟(jì)轉(zhuǎn)型和農(nóng)?村深化改革?的春風(fēng)應(yīng)運(yùn)?而生，就是?在這樣的特?殊時(shí)期下，?它的產(chǎn)生從?一開始就有?自己的使命?，那就是面?向農(nóng)村，立?足三農(nóng)，助?力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)?的騰飛。?村鎮(zhèn)銀行客?戶經(jīng)理年終?總結(jié)范文一?:春去夏?來(lái)，經(jīng)過(guò)我?行全體員工?的共同努力?，我行已順?利完成了_?_年度上半?年的各項(xiàng)工?作。在上半?年里，在面?對(duì)國(guó)內(nèi)宏觀?經(jīng)濟(jì)波動(dòng)性?增長(zhǎng)、監(jiān)管?政策繼續(xù)從?緊的外部不?利因素下，?我行在分行?黨委的關(guān)懷?下，在董事?會(huì)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，全行?員工切實(shí)貫?徹執(zhí)行年初?工作計(jì)劃，?堅(jiān)持以客戶?為中心，扎?實(shí)做好各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工作，?努力拓展金?融業(yè)務(wù)，使?我行的責(zé)任?利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)?收入超預(yù)算?完成，全行?上半年利潤(rùn)?實(shí)現(xiàn)扭虧為?盈?，F(xiàn)將我?行__年上?半年各方面?所取得的成?績(jī)和需要改?進(jìn)的地方加?以總結(jié)，并?對(duì)__年下?半年我行的?整體工作計(jì)?劃作出安排?:一、_?_年上半年?工作總結(jié)?1.我行上?半年經(jīng)營(yíng)情?況分析:截?止到__年?__月__?日，我行的?主要經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)完成進(jìn)度?均超計(jì)劃，?利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)扭?虧為盈，超?過(guò)了縣內(nèi)的?__銀行、?___銀行?等。在負(fù)債?業(yè)務(wù)方面:?我行__月?末存款余額?___萬(wàn)元?，完成全年?目標(biāo)任務(wù)的?___%，?其中公司存?款___萬(wàn)?元，比年初?增加___?萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄?存款___?萬(wàn)元，比年?初減少__?_萬(wàn)元;日?均存款__?_萬(wàn)元，比?年初增加_?__萬(wàn)元;?在資產(chǎn)業(yè)務(wù)?方面:我行?__月末貸?款余額__?_萬(wàn)元，完?成全年目標(biāo)?任務(wù)的__?_%，其中?公司貸款_?__萬(wàn)元，?比年初增加?___萬(wàn)元?;個(gè)人貸款?___萬(wàn)元?，比年初增?加___萬(wàn)?元;日均貸?款___萬(wàn)?元，比年初?增加___?萬(wàn)元。2?.我行業(yè)務(wù)?管理工作能?力取得提升?:上半年，?我行業(yè)務(wù)管?理部全體客?戶經(jīng)理，在?行領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，認(rèn)清?了形勢(shì)，轉(zhuǎn)?變了觀念，?自覺將思想?認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到?我行發(fā)展戰(zhàn)?略上來(lái)，將?工作行動(dòng)統(tǒng)?一到工作部?署上來(lái)，圍?繞做大做強(qiáng)?我行存貸款?規(guī)模的經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)，在金?融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中埋頭苦干?，扎實(shí)工作?，信貸業(yè)務(wù)?做到了持續(xù)?、穩(wěn)定、健?康發(fā)展，內(nèi)?部管理工作?穩(wěn)步推進(jìn)，?持續(xù)開展了?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)?斗力和保證?合規(guī)經(jīng)營(yíng)兩?項(xiàng)工作，取?得了在__?月底，存款?沖刺達(dá)__?_億元，_?_月__日?存款最高時(shí)?點(diǎn)達(dá)___?億元，__?月__日召?開“三會(huì)”?存款沖刺達(dá)?___億元?等成績(jī)。?3.我行穩(wěn)?步推進(jìn)各項(xiàng)?綜合管理工?作:上半年?我行對(duì)綜合?管理工作提?出了“突出?重點(diǎn)，強(qiáng)化?服務(wù)，健全?工作機(jī)制，?積極推進(jìn)綜?合管理工作?制度化、規(guī)?范化，及時(shí)?將重要文件?、會(huì)議精神?、決策部署?分解立項(xiàng)，?層層落實(shí)”?的工作目標(biāo)?，并按照要?求將工作落?實(shí)到具體承?辦部門，明?確了責(zé)任和?具體要求，?督促工作任?務(wù)按時(shí)完成?，努力做到?及時(shí)辦理，?及時(shí)匯報(bào)。?形成人人有?事做、事事?有人管、相?互銜接、相?互促進(jìn)、齊?抓共管的良?好氛圍，保?證了領(lǐng)導(dǎo)與?部門之間、?部門與部門?之間、部門?與員工之間?信息渠道的?暢通和及時(shí)?有效銜接。?同時(shí)，綜合?管理部先后?順利完成了?“___成?立工會(huì)及黨?支部”、“?規(guī)范公文管?理，推動(dòng)合?規(guī)文化建設(shè)?”、“開展?安全隱患自?查，防范案?件風(fēng)險(xiǎn)”、?“完善科技?系統(tǒng)，強(qiáng)化?科技支撐”?等日常管理?工作，提升?自身管理水?平。4.?我行營(yíng)業(yè)部?緊抓風(fēng)險(xiǎn)控?制和服務(wù)質(zhì)?量，半年里?無(wú)風(fēng)險(xiǎn)事件?和安全事故?發(fā)生:截止?__年__?月__日，?我行開立對(duì)?公戶數(shù)__?_個(gè)，對(duì)私?戶數(shù)___?個(gè)，無(wú)一例?風(fēng)險(xiǎn)案件及?安全事故。?同時(shí)，為提?升我行的服?務(wù)質(zhì)量及地?區(qū)知名度，?營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部?要求員工遵?守我行各項(xiàng)?規(guī)定，著裝?統(tǒng)一，外部?配合監(jiān)管部?門，對(duì)外開?展宣傳活動(dòng)?。上半年先?后開展了，?向社會(huì)公眾?及中小企業(yè)?開展了征信?知識(shí)宣傳活?動(dòng)。在中國(guó)?人民銀行合?川中心支行?的大力號(hào)召?下，開展了?向市民兌換?普通紀(jì)念幣?等活動(dòng)，使?我行的服務(wù)?工作得到了?行內(nèi)行外廣?大客戶的認(rèn)?可，為我行?樹立了優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的品牌?。5.上?半年我行信?貸資產(chǎn)運(yùn)行?情況:上半?年我行發(fā)放?信貸總額_?__萬(wàn)元，?相比年初新?增___萬(wàn)?元，其中對(duì)?公貸款__?_萬(wàn)元，新?增___萬(wàn)?元;零售貸?款___萬(wàn)?元，新增_?__萬(wàn)元，?上半年共回?收貸款__?_萬(wàn)元。目?前我行授信?資產(chǎn)質(zhì)量良?好，全部為?正常類貸款?，無(wú)逾期本?金情況發(fā)生?，有少量利?息逾期的情?況，但逾期?時(shí)間不長(zhǎng)，?一般在__?_天均能補(bǔ)?清利息。?6.上半年?我行風(fēng)險(xiǎn)控?制工作運(yùn)行?情況:上半?年我行風(fēng)控?工作取得了?三方面的工?作成效:一?方面風(fēng)控部?門完善了_?__架構(gòu)，?具備了統(tǒng)籌?防范各類風(fēng)?險(xiǎn)的能力;?另一方面我?行完善了風(fēng)?控制度建設(shè)?，截止__?年__月_?_日，共制?定并正式發(fā)?文風(fēng)險(xiǎn)管理?制度___?個(gè)，涉及貸?前調(diào)查、貸?時(shí)___、?放款及貸后?管理各流程?，搭建了我?行風(fēng)險(xiǎn)管理?體系的基本?制度構(gòu)架，?并新增了“?標(biāo)準(zhǔn)不動(dòng)產(chǎn)?抵押貸款”?、“委托貸?款”、“個(gè)?人信用貸款?”等貸款品?種的業(yè)務(wù)管?理辦法，為?我行資產(chǎn)業(yè)?務(wù)的發(fā)展提?供有力支撐?;最后我行?還采取了優(yōu)?化業(yè)務(wù)流程?，減少內(nèi)耗?，保持高效?評(píng)審的指導(dǎo)?方針。通過(guò)?嚴(yán)格要求評(píng)?審效率，簡(jiǎn)?化貸后管理?流程，減少?客戶經(jīng)理工?作量;制定?風(fēng)險(xiǎn)管理部?崗位職責(zé)認(rèn)?定書，明確?各崗位職責(zé)?;積極__?_業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高業(yè)務(wù)?人員從業(yè)技?能等手段，?保證了我行?開展業(yè)務(wù)的?安全、順暢?。7.面?對(duì)上半年我?行取得的各?項(xiàng)成績(jī)，我?們?nèi)愿杏兄T?多壓力和不?足。在我行?現(xiàn)有業(yè)務(wù)情?況中存在著?存款增長(zhǎng)乏?力，存貸比?低，存款集?中度較高等?結(jié)構(gòu)性、穩(wěn)?定性問題;?在業(yè)務(wù)管理?上存在著員?工敬業(yè)精神?減弱，市場(chǎng)?未有效拓展?、營(yíng)銷盲區(qū)?眾多，營(yíng)銷?重點(diǎn)單一等?問題;在綜?合管理工作?上存在著執(zhí)?行勞動(dòng)紀(jì)律?的力度不夠?，合規(guī)文化?建設(shè)和部門?規(guī)章制度的?學(xué)習(xí)需強(qiáng)化?，員工綜合?業(yè)務(wù)素質(zhì)待?提升，內(nèi)控?制度的建設(shè)?需完善等問?題;在營(yíng)業(yè)?部方面存在?人員服務(wù)效?率與科技支?撐的不足，?資金頭寸管?理與內(nèi)控制?度也有待進(jìn)?一步的加強(qiáng)?;在信貸業(yè)?務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控?制方面，我?們需面對(duì)資?本監(jiān)管全面?升級(jí)、監(jiān)管?形式更為嚴(yán)?峻的外部環(huán)?境，內(nèi)部方?面要適應(yīng)“?三法一指引?”的要求提?高，案防壓?力加大，調(diào)?整不合理的?信貸結(jié)構(gòu)等?問題。二?、__年下?半年工作思?路今年是?我行全面發(fā)?展的重要一?年，更是我?行乘勢(shì)而上?，努力實(shí)現(xiàn)?董事會(huì)戰(zhàn)略?目標(biāo)的起步?之年。機(jī)遇?與挑戰(zhàn)并存?，突破與“?瓶頸”同在?，加快發(fā)展?速度，提高?競(jìng)爭(zhēng)力迫在?眉睫。下半?年除繼續(xù)堅(jiān)?持我們年初?制定的基本?工作思路以?外，還需要?作出以下幾?個(gè)方面的補(bǔ)?充:1.?全行員工務(wù)?必認(rèn)清新形?勢(shì)，將加快?發(fā)展作為整?體工作的主?旋律。下半?年，我行?將把“打造?執(zhí)行力”“?塑造競(jìng)爭(zhēng)式?合規(guī)團(tuán)隊(duì)”?作為企業(yè)文?化的重點(diǎn)來(lái)?抓，強(qiáng)化員?工的參與意?識(shí)和危機(jī)感?，攪動(dòng)思想?，鼓舞士氣?，使做大做?強(qiáng)觀進(jìn)一步?入腦、入耳?、入心，在?工作中處處?體現(xiàn)效率觀?念、競(jìng)爭(zhēng)氛?圍，促進(jìn)各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的良?性循環(huán)、快?速發(fā)展。?2.轉(zhuǎn)變經(jīng)?營(yíng)思路、創(chuàng)?新營(yíng)銷手段?，把加快發(fā)?展的各項(xiàng)措?施落到實(shí)處?。下半年以?存款規(guī)模為?導(dǎo)向，提高?貸款綜合匯?報(bào)，調(diào)整貸?款利率執(zhí)行?機(jī)制，充分?考慮貸前貸?后存貸比，?按季調(diào)整執(zhí)?行利率，讓?貸款客戶在?我行結(jié)算資?金最大化;?著力改善客?戶結(jié)構(gòu)和資?產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)?;貸款投向?逐步向“三?農(nóng)”、小微?企業(yè)傾斜。?逐步退出無(wú)?存款回報(bào)的?授信業(yè)務(wù)。?營(yíng)銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)?到園區(qū)企業(yè)?、工貿(mào)企業(yè)?、交通、文?衛(wèi)、個(gè)體工?商戶、代發(fā)?業(yè)務(wù)(征地?、工資)的?營(yíng)銷，柜臺(tái)?做好客戶活?期轉(zhuǎn)定期的?動(dòng)員工作。?增加儲(chǔ)蓄存?款占比，增?加存款穩(wěn)定?性。在發(fā)展?中控制和化?解風(fēng)險(xiǎn)，在?風(fēng)險(xiǎn)可控的?前提下，努?力做大做強(qiáng)?各項(xiàng)業(yè)務(wù)，?從根本上提?升經(jīng)營(yíng)管理?能力。3?.推行貸款?利率定價(jià)模?式，按照客?戶在本行存?款回報(bào)確定?的利率浮動(dòng)?區(qū)間客戶存?款回報(bào)通過(guò)?客戶存款回?報(bào)率來(lái)反映?。在推行的?過(guò)程中必須?嚴(yán)格遵循“?合規(guī)性”、?“漸進(jìn)性”?、“效益性?”、“風(fēng)險(xiǎn)?覆蓋”和“?競(jìng)爭(zhēng)性”五?大原則。?4.下半年?我行的業(yè)務(wù)?管理中需做?到以下五點(diǎn)?:(1)?突破存款總?量小的“瓶?頸”，重點(diǎn)?抓好存款業(yè)?務(wù)的發(fā)展;?(2)堅(jiān)持?穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的?原則，抓住?機(jī)遇，加快?發(fā)展優(yōu)質(zhì)授?信業(yè)務(wù);(?3)在營(yíng)銷?中做好市場(chǎng)?、客戶的分?析和把關(guān)工?作，實(shí)施風(fēng)?險(xiǎn)關(guān)口前移?;(4)完?善內(nèi)控新措?施，提高員?工素質(zhì)，為?業(yè)務(wù)發(fā)展提?供保障;?(5)強(qiáng)化?“日均”意?識(shí)，既按月?日均考核，?與員工基本?薪酬掛鉤，?下達(dá)公司、?個(gè)人開戶計(jì)?劃，按月考?核，與基本?薪酬掛鉤，?開展勞動(dòng)競(jìng)?賽、激發(fā)營(yíng)?銷___。?5.我行?針對(duì)資產(chǎn)負(fù)?債業(yè)務(wù)還將?有以下措施?:(1)?財(cái)務(wù)資源向?一線傾斜;?(2)加?大存款業(yè)務(wù)?力度，降低?存貸比;(?3)運(yùn)用f?tp價(jià)格管?理工具，進(jìn)?一步加大負(fù)?債業(yè)務(wù)創(chuàng)利?;(4)通?過(guò)資源配置?系數(shù)變化，?增加不占用?資本的中間?業(yè)務(wù)創(chuàng)利，?增加利率高?的貸款業(yè)務(wù)?創(chuàng)利;(5?)開展形式?多樣的勞動(dòng)?競(jìng)賽，狠抓?存款業(yè)務(wù)，?使存款規(guī)模?實(shí)現(xiàn)快速增?長(zhǎng)。6.?我行的內(nèi)部?管理工作重?點(diǎn)有:(?1)強(qiáng)化勞?動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行?力度，落實(shí)?部門規(guī)章制?度;(2)?加強(qiáng)員工制?度學(xué)習(xí)，提?升員工自我?約束力;(?3)完善部?門規(guī)章制度?，規(guī)范檔案?管理;(4?)全力做好?業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型支?撐工作。?7.我行營(yíng)?業(yè)部需加大?培訓(xùn)力度，?學(xué)習(xí)并落實(shí)?部門規(guī)章制?度并協(xié)助計(jì)?財(cái)部合理使?用資金。在?培訓(xùn)學(xué)習(xí)方?面包括加大?培訓(xùn)的力度?，做到每月?不低于__?_次培訓(xùn)，?一季度不低?于一次考試?，從面檢查?培訓(xùn)成果、?技能水平;?___部門?員工對(duì)本部?門規(guī)章制度?進(jìn)行學(xué)習(xí)，?使?fàn)I業(yè)部每?個(gè)員工都能?懂業(yè)務(wù)、知?風(fēng)險(xiǎn)，做到?有據(jù)操作兩?方面工作。?在合理使用?資金要求出?臺(tái)關(guān)于資金?頭寸管理辦?法，制定相?應(yīng)規(guī)定，重?點(diǎn)在于大額?資金報(bào)備制?度。同時(shí)，?合理使用資?金頭寸，達(dá)?到利潤(rùn)最大?化。8.?風(fēng)管部的工?作重點(diǎn)包括?:(1)?強(qiáng)化工作制?度的落實(shí)及?相關(guān)制度的?完善;(2?)根據(jù)行里?的要求，強(qiáng)?化對(duì)授信客?戶貸款利率?的管理;(?3)嚴(yán)格執(zhí)?行“三法一?指引”的各?項(xiàng)要求及監(jiān)?管當(dāng)局的各?項(xiàng)要求;(?4)提升授?信評(píng)審對(duì)業(yè)?務(wù)的拉動(dòng)作?用，加強(qiáng)與?業(yè)務(wù)部門的?溝通，進(jìn)一?步提高授信?評(píng)審效率;?(5)風(fēng)險(xiǎn)?管理?xiàng)l線人?員加強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)能力的?學(xué)習(xí);加強(qiáng)?對(duì)經(jīng)營(yíng)部門?從業(yè)人員培?訓(xùn);(6)?按照總行并?表管理的要?求，配合分?行做好各項(xiàng)?制度的修訂?，備案及相?關(guān)工作。?__年的上?半年已經(jīng)過(guò)?去，我行上?下全體員工?需鼓足動(dòng)力?，快馬加鞭?，認(rèn)真履行?年初制定的?全年工作計(jì)?劃，為__?年全年取得?一個(gè)杰出的?成果而繼續(xù)?努力。村?鎮(zhèn)銀行客戶?經(jīng)理年終總?結(jié)范文二:?在各級(jí)黨?委、政府、?人民銀行和?銀監(jiān)部門的?大力指導(dǎo)下?，在主發(fā)起?行和六安管?理分部的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在廣大群眾?和行內(nèi)員工?的鼎力支持?下，霍邱聯(lián)?合村鎮(zhèn)銀行?走過(guò)了__?年，也走過(guò)?了自身發(fā)展?的第三個(gè)年?頭。我行緊?緊圍繞“做?小、做散、?做精”的目?標(biāo)定位不動(dòng)?搖，堅(jiān)持實(shí)?事求是，堅(jiān)?持求真務(wù)實(shí)?;堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)?管控與業(yè)務(wù)?發(fā)展齊頭并?進(jìn);勇敢開?拓創(chuàng)新，全?行員工奮力?進(jìn)取，推進(jìn)?我行各項(xiàng)業(yè)?務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?。一、堅(jiān)?持以客戶為?中心，努力?推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展?__年，?我全行員工?繼續(xù)堅(jiān)持以?服務(wù)客戶為?中心，同時(shí)?進(jìn)一步加大?了市場(chǎng)攻堅(jiān)?力度，經(jīng)過(guò)?一年的不懈?努力，我行?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)完成情況?良好。二?、堅(jiān)持從嚴(yán)?治行，努力?強(qiáng)化內(nèi)部管?理開展“?以制度為中?心”的管理?文化教育活?動(dòng)，增強(qiáng)員?工的風(fēng)險(xiǎn)防?范意識(shí)，提?高員工的職?業(yè)道德水平?。整章建制?，切實(shí)提高?內(nèi)控水平。?繼續(xù)推進(jìn)內(nèi)?控管理工作?制度化、程?序化、規(guī)范?化運(yùn)作。暢?通投訴機(jī)制?，提高全行?員工的服務(wù)?意識(shí)。_?_年我行改?革發(fā)展和經(jīng)?營(yíng)管理所面?臨的形勢(shì)依?然