小區(qū)物業(yè)主任工作職責（10篇）

第10頁共10頁小區(qū)物業(yè)?主任工作?職責1?、全面統(tǒng)?籌、負責?服務中心?各項工作?的開展，?確保項目?各項工作?的順利開?展;2?、制定管?理設備運?行、消防?、衛(wèi)生和?安保等培?訓計劃并?監(jiān)督實施?;3、?巡查工程?、客服等?部門工作?情況，組?織有效和?高效的運?行管理和?技術管理?，確保商?場/小區(qū)?安全可靠?的運行;?4、及?時處理乙?方投訴，?對重大投?訴情況及?時報告所?屬部門上?級;5?、協(xié)調物?業(yè)所在區(qū)?域的社會?人脈資源?，如街道?辦事處(?居委會)?、城管、?公安派出?所等相關?單位的關?系;6?、不斷優(yōu)?化管理客?服部團隊?人員，督?促、指導?、評考保?安部、保?潔部履行?崗位職責?，定期開?展績效考?核;7?、妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件，與?業(yè)戶保持?良好關系?，處理一?切突發(fā)事?件小區(qū)?物業(yè)主任?工作職責?（二）?1、按照?集團及分?公司工作?要求，配?合開展分?公司安全?系統(tǒng)管理?工作。?2、組織?開展分公?司及項目?安全教育?工作，采?取切實措?施，防止?各類事故?發(fā)生。?3、執(zhí)行?安全管理?體系及實?施安全技?術措施。?4、落?實分公司?及項目各?項安全職?責。5?、安全事?故調查分?析、處理?及制定預?防措施，?協(xié)調處理?有關安全?管理工作?方面重大?的投訴。?小區(qū)物?業(yè)主任工?作職責（?三）1?、負責統(tǒng)?籌、管控?金州、開?發(fā)區(qū)區(qū)域?內所有物?業(yè)項目日?常管理、?考核工作?;2、?熟悉酒店?、物業(yè)各?部門服務?及管理流?程，了解?行業(yè)動態(tài)?，有清晰?的經(jīng)營思?路;3?、有全局?觀、敬業(yè)?精神、協(xié)?作能力，?有較強的?領導能力?、決策與?決斷能力?、出色的?溝通協(xié)調?能力、團?隊合作能?力;4?、根據(jù)總?公司發(fā)展?計劃、戰(zhàn)?略，確定?分公司發(fā)?展方向及?目標，并?跟進落實?及實施;?5、定?期對所管?轄項目質?檢、考核?、人員管?理、培訓?工作，并?及時掌握?甲方的滿?意度，如?發(fā)現(xiàn)問題?及時整改?。小區(qū)?物業(yè)主任?工作職責?（四）?1、在物?業(yè)經(jīng)理的?直接領導?下開展工?作，協(xié)助?經(jīng)理制定?本區(qū)分管?項目的各?項管理制?度和工作?計劃，并?監(jiān)督實施?;2.?負責業(yè)主?/用戶需?求服務質?量的有效?監(jiān)控;?____?對管理處?有效開展?社區(qū)文化?活動，各?類檔案資?料管理規(guī)?范負責;?4.負?責本部門?和管理處?的培訓與?考核組織?工作;?____?組織定期?、非定期?的業(yè)主/?用戶意見?調查與分?析;6?.負責與?業(yè)主/用?戶的溝通?與協(xié)調工?作并處理?日常的投?訴問題;?7.負?責制定保?潔員、客?服的培訓?計劃，并?實施;?8.負責?本部門人?員班次安?排及考核?;9.?負責制定?和編排公?共區(qū)域清?潔工作計?劃和人力?安排計劃?;__?__對突?發(fā)事件或?緊急事故?迅速做出?反應，采?取有效應?急措施控?制事態(tài)的?蔓延，并?及時報告?上級領導?;小區(qū)?物業(yè)主任?工作職責?（五）?1、熟悉?和掌握業(yè)?主或商戶?的全面情?況，建立?健全業(yè)主?或商戶檔?案;2?、負責制?訂、完善?小區(qū)物業(yè)?管理各項?規(guī)章制度?、流程、?作業(yè)表格?、公約、?守則并付?諸落實執(zhí)?行3、?負責編擬?物業(yè)部每?月工作總?結和下月?計劃，定?期報送各?項報表:?4、負?責主持物?業(yè)部的工?作，主持?每天晨會?，分配客?戶服務組?、維修組?、保潔組?、綠化組?、安防組?工作，并?做好相應?的監(jiān)理及?考評工作?;5、?負責業(yè)主?投訴事項?的協(xié)調、?解決及處?理6、?掌握物業(yè)?服務中心?各項收費?標準和計?算方法，?積極配合?財務部做?好各項費?用的繳納?工作，及?催繳工作?;7、?做好下級?員工的培?訓工作，?協(xié)同做好?業(yè)主/租?戶消防培?訓工作，?定期安排?特殊情況?下的逃生?演習。?小區(qū)物業(yè)?主任工作?職責（六?）1、?領導、監(jiān)?察、審查?、評估及?修訂物業(yè)?管理的職?能及工作?的能力;?2、執(zhí)?行政府各?項法規(guī)、?法令及物?業(yè)管理公?約，與有?關各部門?保持良好?關系;?3、制定?項目年度?物業(yè)管理?預算方案?，管理日?常物業(yè)的?服務品質?、操作管?理流程及?適當?shù)呢?務運行情?況;4?、妥善處?理一切緊?急及突發(fā)?事件;?5、負責?樓宇、設?施、設備?的驗收及?設備設施?的維修，?安排各項?維修工程?和專業(yè)的?發(fā)標工作?;6、?負責監(jiān)管?項目資產(chǎn)?(如會所?、車位、?房屋等)?的運行情?況;7?、負責協(xié)?調和管理?綠化、保?安等相關?工作;?8、負責?處理租戶?、業(yè)主投?訴，保持?項目環(huán)境?衛(wèi)生及維?持治安秩?序。小?區(qū)物業(yè)主?任工作職?責（七）?客服服?務工作管?理(報修?處理、咨?詢投訴處?理、樓層?巡查、管?理費催收?及繳費等?管理);?服務品?質管理，?執(zhí)行區(qū)域?客戶服務?品質標準?，監(jiān)控客?戶服務過?程;風?險管理，?識別和預?防潛在風?險，負責?及時處理?并反饋重?大及突發(fā)?事件，避?免風險升?級;處?理二級投?訴，參與?、協(xié)助處?理重大危?機公關;?整理客?戶提出的?意見和建?議，及時?分析、發(fā)?現(xiàn)重要的?系統(tǒng)性問?題，提出?改進意見?;負責?重點客戶?維護、復?雜投訴處?理，處理?措施的總?結與分享?;對客戶?滿意度負?責;策?劃、組織?開展客戶?關懷活動?;搜集?部門培訓?資料，實?施部門培?訓;完?成上級領?導交辦的?其他工作?。小區(qū)?物業(yè)主任?工作職責?（八）?物業(yè)管理?處樓管員?崗位職責?一、認?真貫徹執(zhí)?行物業(yè)管?理法規(guī)和?政策，堅?持原則、?秉公辦事?，貫徹公?司質量方?針，做好?本職工作?。二、?熟悉本區(qū)?各類與業(yè)?戶簽定文?件的服務?要求，全?面掌握管?轄區(qū)域的?樓宇結構?、樓屋排?列、單元?戶數(shù)、業(yè)?戶基本情?況等，建?立業(yè)戶檔?案。三?、熟悉經(jīng)?濟、行政?法律法規(guī)?，具有一?定的組織?協(xié)調能力?，善于溝?通并做好?相應的書?面記錄。?四、負?責受理業(yè)?戶二次的?申請，同?時做好裝?修前的詳?細宣傳工?作，并依?據(jù)二次裝?修協(xié)議內?容對業(yè)戶?二次裝修?工作進行?全程監(jiān)督?直至驗收?合格。?五、依據(jù)?質量管理?體系要求?，做好日?常巡視檢?查記錄工?作，對違?章裝修等?不合格項?提出整改?和跟蹤驗?證，并詳?細做好原?始記錄。?六、做好?代管房屋?及空房的?月養(yǎng)護及?“五防”?工作。七?、對公共?設備、設?施的養(yǎng)護?進行日檢?查驗證。?及時催交?和收取各?項費用，?收費率達?____?%以上，?按現(xiàn)金管?理規(guī)定，?做好票據(jù)?的領用管?理工作，?及時登錄?，上交當?日收取的?各類款項?。及時處?理各類來?電、來信?、來訪投?訴建議，?定期對已?入住的業(yè)?戶進行回?訪抽查。?八、完?成領導臨?時下達的?任務。配?合主任、?主任助理?、主管做?好工程維?修人員、?安防事務?員、綠化?保潔人員?的組織協(xié)?調工作，?做好上傳?下達工作?。九、?負責業(yè)戶?檔案及重?要記錄的?及時收集?、補充、?歸檔。?小區(qū)物業(yè)?主任工作?職責（九?）學生?宿舍管理?員職責管?理規(guī)定?為加強學?生宿舍管?理，規(guī)范?、合理、?科學地使?用好宿舍?，為學生?服務，為?教育教學?服務，特?制定學生?宿舍管理?人員工作?職責如下?：一、?管理員基?本條件?1、身體?健康，無?任何傳染?病或重大?疾病。?2、衣裝?整潔，文?明用語，?態(tài)度熱情?。3、?思想品德?好，責任?心強，樂?于為同學?服務，尊?重學生人?格，關心?熱愛每一?位學生。?二、紀?律管理?1、宿舍?管理員實?行兩班制?，換班時?間由統(tǒng)一?規(guī)定。?2、宿舍?實行“學?生在，樓?管員在”?的值班制?度，學生?宿舍管理?員一律不?得擅自離?崗、脫崗?，時時保?證電話暢?通。3?、學生宿?舍管理員?就餐時間?為中午1?1:30?-11:?45(學?生下課前?回到樓門?)，早晚?飯在學校?外自行解?決。4?、實行學?校統(tǒng)一簽?到制度，?請假、換?班需提前?向德育處?辦理相關?手續(xù)，并?按要求填?寫請假、?換班單。?5、掌?握學校作?息時間，?按要求按?時開、關?宿舍樓門?。6、?每天上午?早自習、?下午第一?節(jié)、晚自?習第一時?間必須巡?查、清查?宿舍，對?未上課而?滯留在宿?舍的學生?進行必要?的詢問，?并及時與?德育處管?理教師聯(lián)?系處理，?對發(fā)現(xiàn)的?安全隱患?或突發(fā)事?件應及時?向值班領?導匯報，?做好記錄?。7、?學生宿舍?，未經(jīng)德?育處允許?，禁止一?切外來人?員、異性?進入。?學生上課?、上自習?期間，班?主任、修?理員需做?好登記，?異性需由?學生宿舍?管理員陪?同。學生?在宿期間?，班主任?、修理員?需做好登?記，異性?需由學生?宿舍管理?員助理教?師陪同。?突發(fā)事件?按照實際?情況處理?。8、?維持學生?宿舍內外?的正常生?活秩序，?宿舍管理?員應經(jīng)常?性檢查宿?舍，杜絕?宿舍樓內?的高聲喧?嘩、吵鬧?、酗酒、?跳舞、高?聲播放音?樂等現(xiàn)象?，杜絕學?生在宿舍?點蠟燭、?抽煙、打?撲克、手?機充電等?，對于私?自架接電?線和使用?超功率電?燈的應及?時查收，?發(fā)現(xiàn)有違?紀現(xiàn)象應?及時上報?值班領導?(下班)?或德育處?(上班)?，并做好?記錄。?9、增強?學生安全?防范意識?，適時關?鎖門窗，?妥善管理?自己的錢?物，確保?學生的人?身安全和?財物安全?。10?、學生宿?舍管理員?在學生放?學進入宿?舍前__?__分站?在樓外指?定位置，?當大批學?生進入宿?舍后就坐?于指定位?置。1?1、早上?6：__?__起床?鈴響后，?及時督促?學生準時?起床參加?早操。?12、督?促學生按?時離開宿?舍到教室?進行早讀?時，做到?“三關”?，即關燈?，關水龍?頭，關門?。13?、監(jiān)督學?生愛護宿?舍公共設?施，制止?學生隨意?移動或搬?走宿舍公?共設施，?發(fā)現(xiàn)問題?及時報告?。12?、樓管員?不得向學?生銷售物?品。禁止?小商小販?進入樓內?推銷物品?，禁止租?賃、代售?、直銷等?一切經(jīng)營?活動。未?經(jīng)學校批?準，任何?人不得在?學生宿舍?內從事各?類營利性?服務活動?，禁止在?樓管室給?學生充電?。三、?衛(wèi)生管理?1、每?天按要求?上午__?__點前?、下午四?點前各打?掃一次，?夏天應每?天上午?對樓道、?樓梯等墩?地一次，?保證樓道?、樓梯、?墻群及衛(wèi)?生間干凈?、整潔。?2、廁?所要按學?校廁所清?理標準打?掃，換班?前要按要?求打掃完?畢。3?、宿舍樓?道及宿舍?內定期消?毒，根據(jù)?需要可用?八四消毒?液、醋等?進行消毒?。并作好?記錄，發(fā)?覺有傳染?病的跡象?及時向主?管領導報?告。四?、安全管?理1、?搞好“三?防”(防?火、防盜?、防破壞?)工作，?經(jīng)常巡查?宿舍區(qū)內?外安全，?遇突發(fā)事?件或重大?安全事故?隱患須妥?善處置，?并及時向?學生處、?后勤處報?告；2?、對宿舍?周邊的可?疑人員及?時上報值?班領導。?3、每?周不定期?檢查各宿?舍是否有?管制刀具?等安全隱?患并作好?檢查紀錄?。五、?服從領導?，聽從領?導安排，?團結協(xié)作?，完成好?學校交給?的其他工?作。小?區(qū)物業(yè)主?任工作職?責（十）?樓棟管?理員崗位?職責宿?舍管理是?管理的重?要環(huán)節(jié)。?管理人員?務必樹立?全心全意?為學生及?教學服務?思想，高?標準、嚴?要求，不?斷提高管?理水平，?為學生創(chuàng)?造良好的?學習生活?環(huán)境，特?制定宿舍?管理員崗?位職責，?具體內容?如下：?1、學生?宿舍管理?員值班時?間與學校?上課時間?一致，在?值班期間?不得脫崗?、不得遲?到早退、?不做與本?職工作無?關的事情?。(1?)在崗時?間：__?__小時?(輪班)?(2)?認真做好?交接班工?作(3?)嚴格落?實請假制?度2、?合理使用?學生宿舍?管理條例?，使學生?在校住宿?有章可循?，使之養(yǎng)?成良好的?生活習慣?，經(jīng)常對?學生進行?生活指導?，關心學?生在校期?間的生活?和健康。?(1)?《湘潭大?學學生手?冊》(?2)《湘?潭大學宿?舍管理條?例》(?3)《湘?潭大學公?共安全實?施辦法》?(4)?《湘潭大?學后勤保?障處樓棟?管理員職?責》3?、督促學?生按時作?息，抓好?晚睡紀律?。按時熄?燈、鎖門?，并做好?晚歸記錄?；有特殊?情況應妥?善處理，?并及時向?上級領導?匯報。?(1)周?一至周五?督促學生?23.0?0準時熄?燈睡覺?(2))?周一至周?五23.?00后發(fā)?現(xiàn)晚歸學?生做好《?晚歸登記?表》4?、檢查學?生宿舍是?否使用違?章電器，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?及時收繳?，作好記?錄，并將?有關違紀?的人和事?及時向領?導匯報，?由負責領?導進行處?理。(?1)湘潭?大學《消?防預防管?理規(guī)定》?(2)?湘潭大學?學生工作?處，《違?章使用大?功率處理?辦法》?5、每日?做好宿舍?區(qū)衛(wèi)生巡?查工作，?督促保潔?員工作到?位并勸導?學生不要?亂扔亂畫?，并及時?記錄衛(wèi)生?情況，出?現(xiàn)公共衛(wèi)?生沒清理?應及時向?主管領導?反映。?(1)?《衛(wèi)生巡?查登記表?》(2?)《管理?員巡查登?記表》?(3)定?時檢查消?防器材并?上報記錄?匯報，檢?查衛(wèi)生保?潔是否干?爽，防止?學生滑倒?受傷。?6、負責?宿舍的物?業(yè)管理。?(1)?檢查各宿?舍的門窗?、玻璃、?桌椅及其?他財產(chǎn)損?壞情況，?出現(xiàn)需要?維修的?水、電、?泥、木等?現(xiàn)象，應?對反映的?情況詳細?記錄，填?寫維修申?報單及時?報送維修?員進行維?修，并檢?查維修質?量(2?)對宿舍?大門門禁?系統(tǒng)，檢?查是否完?好、關合?到位、出?現(xiàn)問題及?時上報。?(3)?負責維護?宿舍安區(qū)?的安全，?定時檢查?消防器材?并上報記?錄匯報，?檢查衛(wèi)?生保潔是?否干爽，?防止學生?滑倒受傷?(4)?學生鑰匙?統(tǒng)一管理?，記錄在?《鑰匙領?用登記本?》(5?)巡查并?登記《寢?室物品登?記表》?(6)負?責本宿舍?區(qū)內財產(chǎn)?理賠工作?，所有保?修物品，?凡人員損?壞、丟失?的宿舍物?品、設施?，按學校?規(guī)定賠償?，賠償款?項交由服?務中心辦?公室，轉?交財務部?門。(?7)負責?本宿舍區(qū)?域內財產(chǎn)?(家具設?施等)的?管理，每?學期末向?服