門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)（6篇）

第5頁共5頁門店?duì)I業(yè)?員崗位職?責(zé)1、?營業(yè)員應(yīng)?具有高中?(含)以?上文化程?度，應(yīng)參?加職業(yè)資?格培訓(xùn)并?經(jīng)考試合?格后上崗?；2、?藥品的銷?售，按“?門店處方?藥與非處?方藥銷售?管理制度?”執(zhí)行，?中藥飲片?的銷售按?“門店中?藥飲片購?、銷、存?管理制度?”執(zhí)行；?3、銷?售藥品應(yīng)?嚴(yán)格遵守?有關(guān)法律?法規(guī)和制?度，堅(jiān)持?“問病賣?藥，買藥?問病”的?原則，做?好用藥咨?詢當(dāng)好病?人參謀；?營業(yè)員在?銷售藥品?時(shí)應(yīng)正確?介紹藥品?的性能、?用途、用?法、禁忌?及注意事?項(xiàng)。銷售?藥品時(shí)，?營業(yè)員應(yīng)?開具銷售?憑證(應(yīng)?標(biāo)明藥品?名稱、生?產(chǎn)廠商、?數(shù)量、價(jià)?格、批號(hào)?等內(nèi)容)?并根據(jù)顧?客所購藥?品核對(duì)無?誤后，將?藥品交與?顧客防止?差錯(cuò)事故?發(fā)生。?4、銷售?處方藥應(yīng)?憑執(zhí)業(yè)醫(yī)?師或執(zhí)業(yè)?助理醫(yī)師?開具的處?方，并經(jīng)?處方審核?員審核，?方可調(diào)配?和銷售；?5、拆?零藥品集?中存放于?拆零專柜?，并保留?原包裝的?標(biāo)簽和說?明書，銷?售使用的?工具、包?裝袋應(yīng)清?潔衛(wèi)生，?出售時(shí)應(yīng)?在藥袋上?寫明藥品?名稱、規(guī)?格、服法?、用量、?批號(hào)、有?效期、門?店名稱等?內(nèi)容，并?做好拆零?藥品銷售?記錄；?6、在銷?售藥品的?過程中，?經(jīng)顧客同?意營業(yè)員?可拆至最?小銷售單?元進(jìn)行質(zhì)?量檢查，?如發(fā)現(xiàn)質(zhì)?量不合格?，上報(bào)門?店質(zhì)量管?理人員；?7、負(fù)?責(zé)具體執(zhí)?行藥品的?批號(hào)管理?和效期管?理工作，?及時(shí)對(duì)滯?銷藥品、?近效期藥?品進(jìn)行促?銷；8?、銷售中?藥飲片應(yīng)?符合炮制?規(guī)范，并?做到計(jì)量?準(zhǔn)確；?9、營業(yè)?員應(yīng)統(tǒng)一?著裝、佩?戴胸卡，?做到站立?服務(wù)、主?動(dòng)熱情、?用語文明?、講普通?話不得使?用服務(wù)忌?語；1?0、在藥?品的售后?報(bào)告中，?實(shí)行“首?問責(zé)任制?”對(duì)于顧?客的查詢?、投訴及?不良反應(yīng)?等質(zhì)量信?息應(yīng)妥善?處理，并?及時(shí)報(bào)告?門店質(zhì)量?管理人員?或門店負(fù)?責(zé)人；1?1、對(duì)缺?貨藥品要?認(rèn)真登記?，及時(shí)向?業(yè)務(wù)部傳?遞藥品信?息，并通?知客戶購?買。門?店?duì)I業(yè)員?崗位職責(zé)?（二）?1、全面?負(fù)責(zé)大賣?場(chǎng)組織協(xié)?調(diào)管理工?作，保證?大賣場(chǎng)的?各項(xiàng)指標(biāo)?及規(guī)范體?系的順利?執(zhí)行;?2、監(jiān)督?賣場(chǎng)銷售?毛利的完?成情況;?3、分?析消費(fèi)行?為，根據(jù)?分析結(jié)果?引進(jìn)暢銷?產(chǎn)品，淘?汰滯銷產(chǎn)?品;4?、監(jiān)督賣?場(chǎng)的商品?進(jìn)貨驗(yàn)收?、倉庫管?理、商品?陳列、商?品保質(zhì)期?及質(zhì)量管?理等有關(guān)?作業(yè);?5、監(jiān)督?門店內(nèi)外?的清潔衛(wèi)?生，負(fù)責(zé)?保衛(wèi)、防?火等作業(yè)?管理;?6、維護(hù)?與客戶的?良好關(guān)系?，解決嚴(yán)?重的客戶?投訴事件?;7、?負(fù)責(zé)對(duì)員?工的培訓(xùn)?教育。?門店?duì)I業(yè)?員崗位職?責(zé)（三）?1、全?面負(fù)責(zé)面?店管理，?按公司規(guī)?定的模式?運(yùn)作。?2、根據(jù)?公司下達(dá)?的指標(biāo)，?制訂門店?柜組的銷?售，毛利?計(jì)劃并組?織落實(shí)，?對(duì)執(zhí)行情?況跟蹤檢?查、指導(dǎo)?、控制。?3、嚴(yán)?格控制門?店的費(fèi)用?、損耗。?合理控制?人事成本?，保持員?工工作的?高效率。?4、參?與促銷活?動(dòng)的策劃?，負(fù)責(zé)各?項(xiàng)促銷活?動(dòng)的傳達(dá)?、組織、?執(zhí)行、落?實(shí)并進(jìn)行?評(píng)估反饋?;5、?對(duì)整個(gè)門?店的庫存?及有問題?商品進(jìn)行?監(jiān)控和掌?握，并與?業(yè)務(wù)部門?及時(shí)溝通?處理;?6、了解?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，及時(shí)調(diào)?整門店經(jīng)?營策略，?對(duì)門店的?商品結(jié)構(gòu)?進(jìn)行周期?性分析并?提出調(diào)整?建議，確?保競(jìng)爭(zhēng)力?的不斷提?高門店?營業(yè)員崗?位職責(zé)（?四）1?.將營運(yùn)?目標(biāo)傳達(dá)?給下屬，?掌握每日?、每周、?每月、累?計(jì)等的目?標(biāo)達(dá)成情?況,帶領(lǐng)?員工完成?指定銷售?目標(biāo),依?業(yè)績狀況?達(dá)成對(duì)策?，領(lǐng)導(dǎo)員?工提供優(yōu)?質(zhì)的顧客?服務(wù)，并?竭力爭(zhēng)取?最佳營業(yè)?額;2?.監(jiān)管店?鋪行政及?業(yè)務(wù)工作?：主持早?、晚會(huì)，?并做好記?錄;3?.銷售工?作進(jìn)行分?析，每日?檢查貨源?情況，暢?銷產(chǎn)品及?時(shí)補(bǔ)充，?滯銷產(chǎn)品?作出合理?化銷售建?議或退倉?，確保日?常的銷售?;4.?進(jìn)(退)?店的貨品?，安排店?員認(rèn)真清?點(diǎn)，若發(fā)?現(xiàn)差異，?立即匯報(bào)?;5.?有效地管?理和運(yùn)用?資源，如?人力、貨?品、店鋪?陳列、宣?傳用品等?;6.?定期對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)教育指?導(dǎo)：與門?店工作規(guī)?范相關(guān)的?一切規(guī)章?制度;?7.傳達(dá)?各項(xiàng)目及?促成工作?，安排培?訓(xùn)及管理?所有員工?;8.?妥善處理?顧客投訴?和店員工?作中所發(fā)?生的各種?矛盾;?門店?duì)I業(yè)?員崗位職?責(zé)（五）?1、根?據(jù)展廳目?標(biāo)及規(guī)定?，積極熱?情接待每?位到店客?戶，全力?超額完成?任務(wù);?2、負(fù)責(zé)?客戶合同?簽定，全?力增加合?同金額;?并確保貨?款回籠;?3、負(fù)?責(zé)店面導(dǎo)?購及設(shè)計(jì)?師日常工?作的安排?;4、?協(xié)調(diào)解決?銷售過程?中的問題?;5、?負(fù)責(zé)收集?同行、市?場(chǎng)銷售信?息及客戶?意見，為?公司提供?信息;?6、負(fù)責(zé)?定單登記?、跟蹤及?客戶回訪?，提升回?頭率;?7、負(fù)責(zé)?庫存物品?的銷售，?注意開源?節(jié)流;?8、完成?主管領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)交辦?的其他工?作。門?店?duì)I業(yè)員?崗位職責(zé)?（六）?(1)任?務(wù)達(dá)成：?負(fù)責(zé)根據(jù)?公司下達(dá)?的門店經(jīng)?營管理指?標(biāo)及銷售?任務(wù)，結(jié)?合周邊競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?情況和動(dòng)?態(tài)，制定?相應(yīng)的每?月、每周?、每日銷?售計(jì)劃、?主推計(jì)劃?、延保計(jì)?劃和促銷?計(jì)劃，不?折不扣的?完成銷售?額、綜合?貢獻(xiàn)額，?主推任務(wù)?、賬面毛?利、費(fèi)用?控制、庫?存周轉(zhuǎn)天?數(shù)等各項(xiàng)?經(jīng)營管理?指標(biāo)。?(2)考?核：以公?平、公正?、公開為?原則負(fù)責(zé)?對(duì)本門店?員工進(jìn)行?考核，有?效的貫徹?公司的激?勵(lì)機(jī)制，?以保證團(tuán)?隊(duì)的凝聚?力和員工?持續(xù)的工?作激情，?確保公司?的激勵(lì)機(jī)?制在門店?合理徹底?執(zhí)行。?(3)人?員培養(yǎng)：?店長對(duì)核?心骨干員?工予以充?分的關(guān)注?，并給予?核心骨干?優(yōu)先晉級(jí)?的機(jī)會(huì)，?確保門店?核心團(tuán)隊(duì)?的穩(wěn)定和?發(fā)展。作?好員工離?職的面談?，了解離?職原因，?并針對(duì)店?內(nèi)出現(xiàn)的?問題及時(shí)?整改。?(4)培?訓(xùn)：追蹤?主任對(duì)員?工的管理?行為，如?發(fā)現(xiàn)違紀(jì)?員工直接?開罰單，?簽字后交?給培訓(xùn)主?管;追蹤?指導(dǎo)培訓(xùn)?主管的培?訓(xùn)組織及?培訓(xùn)管理?工作，重?點(diǎn)追蹤脫?崗培訓(xùn)效?果。(?5)盤點(diǎn)?：負(fù)責(zé)按?照公司的?盤點(diǎn)制度?組織門店?員工進(jìn)行?商品盤點(diǎn)?，確保公?司財(cái)產(chǎn)不?受損失。?(6)?樣機(jī)：負(fù)?責(zé)門店樣?機(jī)管理的?整體工作?，監(jiān)督、?落實(shí)樣機(jī)?在門店出?樣、陳列?、更換、?清理工作?的及時(shí)性?，確保樣?機(jī)政策在?門店的執(zhí)?行，加強(qiáng)?對(duì)門店空?柜的管理?，組織督?促并指導(dǎo)?主任、營?業(yè)員加強(qiáng)?樣機(jī)管理?，同時(shí)必?須及時(shí)將?空柜情況?反饋分部?，并對(duì)解?決情況給?予跟蹤。?(7)?賣場(chǎng)資源?：負(fù)責(zé)對(duì)?門店賣場(chǎng)?資源合理?挖掘，按?公司標(biāo)準(zhǔn)?收取費(fèi)用?，提高門?店的收益?，確保場(chǎng)?地資源的?有效使用?。(8?)售后服?務(wù)：負(fù)責(zé)?監(jiān)督門店?客服人員?妥善處理?售后服務(wù)?問題。?(9)管?控：嚴(yán)格?執(zhí)行公司?的財(cái)務(wù)制?度，杜絕?門店不合?理的費(fèi)用?開支。?(10)?傳達(dá)：負(fù)?責(zé)組織晨?