體驗(yàn)移動(dòng)購物

——移動(dòng)購物移動(dòng)商務(wù)LOGO圖示_01手機(jī)為王移動(dòng)購物的概念與發(fā)展情況移動(dòng)購物的四大功能典型應(yīng)用01020304你用iPhone么？2010年9月25日，蘋果iPhone4中國內(nèi)地行貨正式上市。新版本iPhone4在上市首日銷量超150萬部。當(dāng)年銷量達(dá)到4400萬部。5年之內(nèi)手機(jī)市場格局將徹底顛覆，2013年智能手機(jī)銷量超越非智能手機(jī)，份額達(dá)54%。超過1億的高端智能手機(jī)用戶群體，不斷快速增長的智能手機(jī)市場多數(shù)智能手機(jī)用戶為大專以上學(xué)歷，商務(wù)人士、時(shí)尚白領(lǐng)為主；84%

智能手機(jī)用戶平均年齡在20-40歲你用iPhone做什么？普通手機(jī)的語音使用占70%，

而iPhone

的語音使用僅占45%

智能手機(jī)的使用越來越多地圍繞數(shù)據(jù)而非語音展開截至2010年6月，中國手機(jī)網(wǎng)民用戶達(dá)2.77億，已躍居全球第一，2013年底，7.20億中國手機(jī)網(wǎng)民>7.18億PC網(wǎng)民。2010年底PC網(wǎng)民在總?cè)丝谥姓急冗_(dá)到35%，而手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)到24.3%隨時(shí)隨地在線用戶在各種場景下使用手機(jī)上網(wǎng)的比例都超過50%，其中八成手機(jī)網(wǎng)民在家中利用手機(jī)上網(wǎng)，六成的手機(jī)網(wǎng)民在乘坐交通工具時(shí)候使用手機(jī)上網(wǎng)，第三屏的重要性日益上升，未來將成為第一屏，成為時(shí)刻在線的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。辦公室/學(xué)校57.5%在家里81.4%交通工具62.9%戶外57.8%手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)使用場景分布90%的用戶24小時(shí)機(jī)不離身消磨時(shí)間節(jié)約時(shí)間當(dāng)我等待時(shí)，我希望能夠接收信息，玩，學(xué)習(xí)…在火車上，在地鐵上，在機(jī)場，在我的沙發(fā)等，我在我的手機(jī)上使用網(wǎng)絡(luò)我的手機(jī)像瑞士軍刀一樣多用，越來越多的幫我節(jié)省時(shí)間

在街道上，在去開會(huì)的路上，我的手機(jī)可以幫我迅速的找到聯(lián)系電話、地址、商店，甚至商品價(jià)格825%

手機(jī)網(wǎng)民每天使用網(wǎng)絡(luò)1-2小時(shí),超過PC網(wǎng)民18%的使用比率高粘滯度和高使用率不同類型移動(dòng)設(shè)備使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比例2009iPhone應(yīng)用商店內(nèi)當(dāng)前程序數(shù)量約為10萬項(xiàng)IDC預(yù)計(jì)到2010年底，該數(shù)字有望達(dá)到30萬項(xiàng)上市不到18個(gè)月，下載次數(shù)達(dá)30億次APP下載和使用滿足用戶核心需求大量的APPStore2、移動(dòng)購物的概念與發(fā)展情況2.1、移動(dòng)購物定義：移動(dòng)用戶通過手機(jī)終端，登陸購物網(wǎng)站客戶端或者WAP頁面，購買商品的交易行為，商品包含實(shí)物類交易和虛擬交易。買賣雙方通過線上應(yīng)用實(shí)現(xiàn)交易信息查詢（信息流）、交易（資金流）和交付（物流）等行為。艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國移動(dòng)購物市場交易規(guī)模為9297.1億元，年增長率達(dá)239.3%，遠(yuǎn)高于中國網(wǎng)絡(luò)購物整體增速(2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為28145.1億元，較去年同期增長49.8%)。艾瑞預(yù)測未來幾年中國移動(dòng)購物市場仍將繼續(xù)保持較快增長，2018年移動(dòng)購物市場交易規(guī)模將超過4萬億元。

2010Q1-2010Q4中國手機(jī)購物交易規(guī)模

國外移動(dòng)購物情況2012年3月13日市場研究機(jī)構(gòu)尼爾森（Nielsen）發(fā)布的最新調(diào)查報(bào)告指出，亞馬遜已經(jīng)成為全球最大的移動(dòng)零售網(wǎng)站。尼爾森對智能手機(jī)用戶使用移動(dòng)設(shè)備購物的行為進(jìn)行了分析，尼爾森對5000名美國智能手機(jī)用戶進(jìn)行了調(diào)查訪問，結(jié)果顯示，截止2011年12月份，亞馬遜、百思買、eBay、Target和沃爾瑪占據(jù)智能手機(jī)移動(dòng)零售交易量的60%。其中亞馬遜的在智能手機(jī)移動(dòng)零售交易量的份額，遠(yuǎn)高于其他競爭對手。移動(dòng)購物商品類型在移動(dòng)設(shè)備上最流行的購買商品類型是：娛樂，包括圖書音樂電影（32%）；旅行（27%）；電子產(chǎn)品（23%）；衣服（17%）；軟件/硬件（14%），鮮花等禮品（13%）以及本地的商品（10%）移動(dòng)購物優(yōu)勢與挑戰(zhàn)手機(jī)購物的最大功能優(yōu)勢在于能夠隨時(shí)隨地比價(jià)、購物，完全擺脫時(shí)間和地點(diǎn)的束縛，即使是在公交車上、地鐵上，甚至在商場都可以輕松進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者隨時(shí)隨地購物的愿望。其帶來的影響是雙方面的，對商家而言，充分挖掘了人們碎片時(shí)間中蘊(yùn)藏的商機(jī)；對用戶而言，多了一種更好的消費(fèi)方式。手機(jī)購物的商業(yè)模式的形成和持續(xù)釋放的增長潛力與終端、移動(dòng)運(yùn)營商等環(huán)節(jié)密切相關(guān)，通過手機(jī)購物不只是改變了傳統(tǒng)的交易渠道，更讓消費(fèi)需求可以即時(shí)得到滿足，讓線上線下融為一體，除了時(shí)間和控件上的拓展，更多的個(gè)性化互動(dòng)過程記錄了用戶更多的個(gè)性化特征。3.移動(dòng)購物的四大功能應(yīng)用來自Compete的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)購物最大的比重不是來自店面或路上，而是發(fā)生在家里。63.2%的和購物相關(guān)的活動(dòng)發(fā)生在家中，34.5%的用戶在商店使用他們的移動(dòng)設(shè)備（比價(jià)、看評論，下載優(yōu)惠券），28.6%的用戶在消磨時(shí)間時(shí)會(huì)購物。

從購物相關(guān)的一些活動(dòng)，我們可以發(fā)現(xiàn)查找和商店相關(guān)的信息是最多的，然后是比價(jià)，以及尋找優(yōu)惠券。這些都告訴品牌，用戶在找你們移動(dòng)優(yōu)惠券和二維碼增長迅速：智能手機(jī)用戶和平板電腦用戶會(huì)在手機(jī)上尋找更多的商品信息，或者使用優(yōu)惠券。將近一半的智能手機(jī)和平板電腦用戶說他們會(huì)更常掃描二維碼以獲得商品的額外信息，這意味著二維碼未來幾年將會(huì)成為主流。使用移動(dòng)設(shè)備閱讀評論以決定選擇哪個(gè)商品。3.1查找與商店有關(guān)的信息查找商品的位置等信息搜索定位拍照掃描3.2產(chǎn)品比價(jià)典型的比價(jià)我查查快拍購物一淘智能手機(jī)用戶掃描商品條碼，獲得各商家的報(bào)價(jià)，比較各商家的報(bào)價(jià)，決定購買行為，從購物者的角度的角度來看，豐富齊全的信息、近乎完全透明的價(jià)格，而對零售商來講，利潤水平下降。購物體驗(yàn)不僅僅是逛商店，還包括搜索不同的賣家、對商品進(jìn)行比價(jià)，比價(jià)的方式有搜索、條碼掃描方式3.3獲取優(yōu)惠券優(yōu)惠券移動(dòng)電子商務(wù)的高速成長以及用戶追捧移動(dòng)優(yōu)惠券，使得優(yōu)惠券用戶節(jié)節(jié)攀升。電子優(yōu)惠券手機(jī)淘寶-麥當(dāng)勞-二維碼優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券一個(gè)比較成功的例子就是著名的服裝品牌Gap將車身廣告和地理圍欄技術(shù)相結(jié)合：讓用戶先看到車身廣告，然后使用地理圍欄技術(shù)給用戶推送電子優(yōu)惠券（用戶在距離車身廣告的一定范圍內(nèi)只要打開WordsWithFriends應(yīng)用就會(huì)收到優(yōu)惠券的推送通知）。這樣剛剛經(jīng)過鮮活的車身廣告洗禮的用戶又受到優(yōu)惠券等糖衣炮彈的攻擊后必然把持不住，會(huì)乖乖的前往附近的門店消費(fèi)。3.4查看產(chǎn)品信息二維碼：商家將產(chǎn)品信息以二維碼的形式印刷在宣傳冊、報(bào)紙、雜志等紙質(zhì)媒介上，只占用較小的空間，用戶通過掃描二維碼獲得該商品的詳細(xì)描述，也可以根據(jù)掃描得到的網(wǎng)頁鏈接直接購買商品。在信息流源源不斷的地方，二維碼能為顧客帶來實(shí)時(shí)的更新，比如火車站、公交車站、百貨商店的銷售、現(xiàn)場活動(dòng)、餐廳特色或是機(jī)票預(yù)訂等。德國法蘭克福在火車車廂里提供了智能海報(bào)(smartposters)，可為乘客提供旅游信息、交通、特別活動(dòng)和興趣點(diǎn)，以及為旅行卡持有者提供的特別優(yōu)惠。獲取產(chǎn)品信息在餐廳的你對眼前的紅酒愛不釋手？你無需在餐巾紙上糊亂寫下酒廠的名字，直接掃描二維碼酒標(biāo)就可以更詳細(xì)地了解該酒的有關(guān)信息。一些聰明的博物館和美術(shù)館很快就意識到二維碼在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)上的潛力。比如克里夫蘭藝術(shù)博物館就在展品旁邊放置二維碼，引導(dǎo)參觀者上網(wǎng)瀏覽或通過語音導(dǎo)覽欣賞展品，或是提供更深層次的信息。智能標(biāo)簽：利用NFC（近距離無線通訊技術(shù)）主動(dòng)模式（讀卡器模式）將手機(jī)作為非接觸讀卡器使用，比如從海報(bào)或者展覽信息電子標(biāo)簽上讀取相關(guān)信息。利用NFC讀取標(biāo)簽中的商品信息3.4查看產(chǎn)品信息-擴(kuò)展購物路徑全球超市巨頭Tesco(樂購)對它在韓國的業(yè)務(wù)Homeplus連鎖超市展開研究，以確定用何種方法來增加對爭分奪秒的韓國消費(fèi)者的銷售。通過在地鐵和地鐵車站里設(shè)置虛擬商店，為他們帶來別樣的購物體驗(yàn)。通過栩栩如生的超市貨架圖片，鼓勵(lì)等待地鐵的購物者用智能手機(jī)掃描產(chǎn)品的二維碼，并把它們加入到購物車?yán)?。他們所下的訂單將被直接送到顧客的家門口，而免去攜帶大而沉的購物袋的麻煩。

3.4查看產(chǎn)品評論信息-輔助購物決策顧客對產(chǎn)品的了解不再局限于商家發(fā)布的營銷信息，同時(shí)還源自網(wǎng)上專家的評論，或者Facebook和Twitter上親朋好友的建議手機(jī)用戶在商店時(shí)使用他們的手機(jī)來輔助購物決策。在圣誕節(jié)前后的30天時(shí)間內(nèi)：38%的用戶當(dāng)他們在商店考慮購買某個(gè)商品時(shí)，使用手機(jī)尋求朋友的購物建議24%的手機(jī)用戶在商店時(shí)，使用他們的手機(jī)來在線尋找產(chǎn)品評論25%的手機(jī)用戶在商店時(shí)，使用他們的手機(jī)來尋找價(jià)格信息，來看看是不是在別處能買到更好的商品應(yīng)用1：快拍購物掃碼比價(jià)是快拍購物的重要功能之一，通過掃描條形碼，查詢出在線網(wǎng)絡(luò)商店的各種價(jià)格、線下超市的各種價(jià)格；將線上和線下全部包括，讓低價(jià)格走到你的掌心。獲取商品價(jià)格，商品圖片、商品名稱等信息。優(yōu)惠：實(shí)時(shí)更新的最新優(yōu)惠信息匯總，點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)到詳細(xì)優(yōu)惠說明頁面?？炫馁徫锝o用戶提供的一個(gè)小票360功能還是很貼心的。為了防止商店超市的標(biāo)價(jià)和實(shí)際結(jié)算價(jià)格不統(tǒng)一，軟件中增加該模塊，使用戶的手機(jī)變成一部POS機(jī)，自動(dòng)匯總采購商品的總價(jià)。如此你來你的手機(jī)搖身一變變成POS機(jī)。曬價(jià)格、寫評論，和更多的好友進(jìn)行分享?；诒镜鼗囊苿?dòng)社交應(yīng)用Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動(dòng)）淘身邊淘身邊是淘寶官方二手閑置物品交易平臺，您隨身攜帶的跳蚤市場。

寶貝詳情界面，用戶可以和賣家短信或者電話聯(lián)系，也可以和賣家討價(jià)還價(jià)，如果賣家也安裝了淘身邊應(yīng)用并開啟了推送，買家的信息可以及時(shí)推送到手機(jī)，避免延遲造成的流拍。微博達(dá)人幫您選：

和新浪微博綁定的分享以及參謀功能是詳情頁面的亮點(diǎn)。用戶可以通過分享至新浪微博廣播自己發(fā)布的商品信息或者推薦其他賣家轉(zhuǎn)讓的寶貝?？梢赃x擇一位或者多位好友生成一條含有商品鏈接的參謀邀請，直接發(fā)布到新浪微博，好友在新浪微博的回復(fù)也將同步到淘身邊個(gè)人中心的參謀消息欄內(nèi)。街區(qū)街區(qū)是一個(gè)以需求為驅(qū)動(dòng)的本地化實(shí)時(shí)交易平臺，用戶只需說出想要購買的東西或者需要的服務(wù)，信息就會(huì)被推送出去，這個(gè)平臺會(huì)讓在用戶周圍的人或商家去滿足用戶的需求。比如，用戶想要找個(gè)人幫你到醫(yī)院排隊(duì)掛號，用戶想要買一部iPhone手機(jī)，甚至于用戶想找個(gè)人幫你去道歉，等等，這些需求在街區(qū)上都有可能被滿足。街區(qū)也把商家納入了進(jìn)來，合作商家只需設(shè)置一下其想要提供的東西或服務(wù)，街區(qū)便會(huì)實(shí)時(shí)地把周圍相關(guān)的需求推送到商家的手機(jī)上。商家仍可像平常一樣做買賣，同時(shí)也會(huì)收到街區(qū)自動(dòng)為其推送的客源，無需付廣告費(fèi)即擴(kuò)大了其客源。賣家也可到街區(qū)平臺去看看周圍人們發(fā)布的需求，從而達(dá)成交易。在運(yùn)營上面，街區(qū)以校園為突破口.應(yīng)用2：淘寶優(yōu)惠淘寶優(yōu)惠，主要是結(jié)合了淘寶優(yōu)惠類的產(chǎn)品，比如說返利、特價(jià)、聚劃算、試用、淘精品整體等等。這款應(yīng)用更加適合喜歡打折并且對價(jià)格敏感度比較高的用戶。淘寶2011年移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)大賽優(yōu)秀獲獎(jiǎng)作品。淘寶網(wǎng)，支付寶推薦應(yīng)用。

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周邊團(tuán)購：查找你附近的團(tuán)購：周邊餐飲美食，周邊休閑娛樂，周邊美容美發(fā)，根據(jù)你所在的地理位置，隨時(shí)隨地幫你發(fā)現(xiàn)團(tuán)購。分享轉(zhuǎn)發(fā)團(tuán)購，和朋友進(jìn)行討論。我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，我們無法確定這個(gè)團(tuán)購如何，這時(shí)可以詢問朋友的意見，幫我們降低購物風(fēng)險(xiǎn)，或想征朋友一起去，這時(shí)分享轉(zhuǎn)發(fā)將幫助我們?nèi)ソ鉀Q這樣的問題。搜索，將團(tuán)購一網(wǎng)打盡：當(dāng)你有特定需求的時(shí)候，不妨試試搜索。在消費(fèi)前，不妨搜一搜有沒有團(tuán)購，也許會(huì)省下不少錢哦.關(guān)注感興趣的標(biāo)簽：通過關(guān)注感興趣的標(biāo)簽，可以讓朋友了解你對什么有興趣，同時(shí)“小淘投遞員”會(huì)根據(jù)你的關(guān)注和地理位置給你做個(gè)性化推送，讓你第一時(shí)間和感興趣的團(tuán)購相遇。移動(dòng)購買：在公交車上,在地鐵上,在被窩里，隨時(shí)隨地購買。應(yīng)用4：移動(dòng)記賬

挖財(cái)是一款手機(jī)上的記賬應(yīng)用，支持Android和iOS主流平臺外，還支持Java、黑莓、WP7等平臺。繼推出語音記賬之后，挖財(cái)現(xiàn)在又推出了票據(jù)助手，讓用戶