2023年終物業(yè)保潔工作總結(jié)

第12頁共12頁2023年?終物業(yè)保潔?工作總結(jié)?一年來在公?司的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)過?部門員工的?共同努力，?完成了公司?的安排的各?項工作任務(wù)?，得到了業(yè)?主的認可。?保潔只不?過是物業(yè)服?務(wù)管理行業(yè)?中的一個行?當(dāng)。它體現(xiàn)?著行業(yè)單位?的態(tài)潔形象?，同時，也?經(jīng)業(yè)主、使?用視覺感觀?留下第一印?象。俗話說?：進門看地?面，坐下摸?板凳。這就?是人們審視?衛(wèi)生狀況的?習(xí)慣心理常?態(tài)?；仡?一下，我們?是這樣做的?：一、保?潔標準化?在去年的基?礎(chǔ)上，在新?細化工作內(nèi)?容，嚴格考?評大分標準?。不同區(qū)域?，不同部位?都有具體的?分值考評。?這樣，便于?操作，利于?檢查。1?.按標準培?訓(xùn)。針對?崗位輪換和?新員工入職?較多的實際?，實行例會?講理論，在?崗做示范的?方法進行培?訓(xùn)。班長手?把手教，熟?練工傳、幫?、帶，發(fā)揮?班長的業(yè)務(wù)?技能長，調(diào)?動熟練工的?積極性。這?樣做受培訓(xùn)?者也容易接?受和掌握，?即提高了受?培者的技能?，有拉近了?同事間的距?離，一舉兩?得，相得益?彰。嚴把培?訓(xùn)關(guān)，講清?操作要領(lǐng)要?點，做到眼?勤手快(即?：眼勤看手?快做);先?粗后細，一?步到步，人?走物清(即?：一次做徹?底，人走垃?圾、雜物、?工具全帶走?)。2.?按標準去做?。責(zé)任到?人，簽定目?標責(zé)任書，?讓員工胸中?有標準，日?工作表上排?列有順序，?操作起來有?個準。周師?傅就是突出?的一位，大?廳的玻璃大?門，玻璃幕?墻潔凈透明?，茶幾、沙?發(fā)___。?袁師傅發(fā)揚?著精益求精?的工作作風(fēng)?，樓層保潔?清洗垃圾桶?，與男性相?比，毫不遜?色，保持了?主樓衛(wèi)生潔?凈度。名?都大廈現(xiàn)在?是裝修期間?，在人員少?工作量大的?情況下，幾?位師傅也拿?標準來要求?自覺，向標?準去靠攏，?盡量接近和?達到標準。?對他們的工?作，只有這?樣來描述：?掃地蕩身灰?，拖地一身?汗。較突出?，調(diào)人員積?極行動，毫?無怨言。老?范師傅責(zé)任?的區(qū)域是目?前最徹底，?較潔凈的一?塊，從裝修?階段而言，?是難以見到?的標準典范?。3.按?標準去查。?在檢查工?作中，不去?過場。杜絕?一糊二混，?發(fā)現(xiàn)問題即?使提出，注?意預(yù)期輕重?，盡量不傷?和氣，出現(xiàn)?反常，多方?協(xié)助。目的?只有一個，?標準不放棄?。技之一恒?的日檢查，?是保潔標準?化不可缺少?的措施，只?有這樣，墻?上貼的才不?會是一紙空?文，區(qū)的衛(wèi)?生也才能贏?得業(yè)主和使?用人的滿意?。二、創(chuàng)?衛(wèi)嚴要求?創(chuàng)建國家級?衛(wèi)生城市是?市委市政府?的重大決策?，一年來，?我們始終繃?緊這根弘，?從不敢松懈?。區(qū)內(nèi)一直?保持著良好?狀態(tài)。1?.上級要求?的時間，按?著標準嚴格?去做。過?去廣場保潔?時間是：早?城八點到晚?上八點。為?了創(chuàng)衛(wèi)，有?關(guān)部門要求?我們必須在?六點半之前?把衛(wèi)生做好?，然后再整?理擺放車輛?。在不增加?人員的情況?下，把兩人?同班改為上?、下午對班?粒長了班時?間，達到了?創(chuàng)衛(wèi)的時間?要求。誠然?，個班時間?雖然縮短了?，工作量去?成倍的增加?了。但是?，二位師傅?二話不說，?欣然接受分?配。同時標?準不降低，?偌大廣場很?難見到煙帶?和果殼紙屑??？崾罾?，?晴天一身汗?，雨天一身?水，嚴冬時?，頂著星辰?來上班，借?著路燈掃廣?場，迎著寒?風(fēng)回家去，?已是晚飯過?幾時。天天?如此，實在?不易，平平?凡凡，難能?可貴。他倆?的敬業(yè)境界?和吃苦耐勞?精神值得我?們物業(yè)人好?好學(xué)習(xí)。?2.上級要?求長效管理?，我們至始?至終。從?認識上講，?創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重?大，從工作?職責(zé)來說，?我們是主力?軍，可以，?我們必須接?受任務(wù)，義?不容辭，隨?時接受檢查?，全力以赴?做好創(chuàng)衛(wèi)工?作。用二位?師傅的話來?說：“檢查?時是怎么做?，平時也是?怎么做”，?做到了平時?和檢查一個?樣。在無數(shù)?次的檢查驗?收明查暗訪?過程中，也?證明了一點?。銀河一塊?沒問題，我?們能放心。?居委會領(lǐng)導(dǎo)?如是一說。?三、團結(jié)?講正氣在?工作的實際?中，我們一?直提醒和要?求大家：不?利于團結(jié)的?話不說(背?后不議論別?人長短);?不利于團結(jié)?的話不傳，?不做長嘴婆?，管好自己?的嘴;不利?于團結(jié)的事?不做，尤其?是值班期間?和交接班過?程中，不要?小聰明，不?敷衍了事，?不糊弄同伴?，做到__?_下接，和?諧相處。將?正氣，歪風(fēng)?邪氣難存在?了;講正氣?，減少了猜?疑心理。團?結(jié)出心情團?結(jié)出精神。?拿女同胞?的話講：現(xiàn)?在我們的心?情舒暢，干?起活來有盡?頭，吃點苦?受點累心甘?情愿，領(lǐng)導(dǎo)?提倡的費品?全歸公，我?們堅決服從?，樂意去做?。由來已久?的慣例被打?破，杜絕了?任何人私自?處理廢品的?現(xiàn)象。這樣?以來，即減?少了互相猜?疑和勾心斗?角的心理，?有增加了收?入，雖然是?很微不足道?，但是，它?體現(xiàn)了一種?精神和境界?，更加重要?的是，他促?進了團結(jié)增?強了團隊意?識。公司多?次的突擊任?務(wù)都能只之?即來，樂意?干活，沒有?怨言。四?、感慨與無?奈在人們?的想象中，?做保潔是做?普通不過得?了，誰都能?做，其他啊?，能做，不?一定會做。?按照我們的?標準，從不?會到會做，?總得有個過?程，且得用?心揣摸。說?這些，可能?有人會認為?保潔有什么?門道，別自?做清高。感?慨：有人不?理解保潔。?年終物業(yè)?保潔工作總?結(jié)2__?年，我們在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與大力?支持下，按?照公司的工?作要求，本?著“您的滿?意，是我們?永遠的追求?”的物業(yè)服?務(wù)宗旨，“?以人為本，?以客為尊，?以誠為源，?以質(zhì)為先”?的公司管理?理念，以“?上水平，創(chuàng)?效益，樹品?牌”作為公?司的發(fā)展目?標，“服務(wù)?第一、客戶?至上”作為?每一位員工?的信條。經(jīng)?過部門全體?員工的共同?努力，開展?了一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作，在此對?一年的工作?做以簡要總?結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)?驗和教訓(xùn)，?找出不足，?為__的工?作打好基礎(chǔ)?。___?人員管理?保潔實行夜?班后，員工?情緒波動，?開展工作十?分困難，為?此和員工多?方面溝通，?穩(wěn)定員工情?緒，沒有影?響到工作質(zhì)?量。根據(jù)各?崗位工作需?求情況，重?點加強了人?員的合理配?置和工作負?荷量之考核?，實際運作?特點和要求?，調(diào)整了班?次和值班時?間，在不增?加人員的情?況下，基本?滿足了保潔?的運行要求?。現(xiàn)有人?員___人?，本年度共?有___人?離職和調(diào)職?其中__?_人調(diào)職到?庫區(qū)，__?_人離職。?2.培訓(xùn)?對新入職?保潔人員進?行了清潔理?論培訓(xùn)并針?對不同崗位?進行實際操?作培訓(xùn)，使?保潔員掌握?保潔工作知?識，達到寫?字樓保潔工?作的要求。?在對保潔?員進行《保?潔工作手冊?》培訓(xùn)的前?提下，結(jié)合?工作中的實?際情況著重?了以下培訓(xùn)?：清潔劑的?分類和使用?，清潔程序?，清潔不銹?鋼飾物，家?具的清潔，?清潔煙灰盅?，清潔壁紙?，電梯的清?潔保養(yǎng)，銹?的處理。?加強了員工?考核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)?和有關(guān)貫標?知識的培訓(xùn)?，建立了員?工工作的責(zé)?任心，目前?員工已經(jīng)能?夠努力工作?并按規(guī)定標?準完成，但?在遵守工作?紀律,行為?舉止等細節(jié)?方面還需監(jiān)?督管理，下?一步將加強?這方面培訓(xùn)?并使之成為?習(xí)慣。經(jīng)?過不斷的培?訓(xùn)與磨合，?保潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和工?作程序，人?員基本穩(wěn)定?。3.保?潔工作模式?方面在集?團公司領(lǐng)導(dǎo)?指導(dǎo)下實行?“無人清潔?”，“本色?清潔”取得?了良好的效?果。在原?有的白班基?礎(chǔ)上分成兩?個班次，主?要清潔工作?放在夜班進?行。在實施?“無人清潔?”的同時為?保證衛(wèi)生質(zhì)?量，加強了?保潔巡查清?潔頻率?，F(xiàn)?有人員配置?7F-16?F一名保潔?員基本能夠?達到將隨時?產(chǎn)生的衛(wèi)生?問題在__?_分鐘內(nèi)解?決，但在高?峰期11F?16F經(jīng)常?存在___?小時保潔員?無法進入男?衛(wèi)生間現(xiàn)象?，導(dǎo)致衛(wèi)生?間較臟。?在“本色清?潔”方面加?強清潔頻率?，將原來的?固定的計劃?清潔改為現(xiàn)?在的隨時清?潔，發(fā)現(xiàn)污?臟立即清潔?，恢復(fù)原有?本色，取的?了較好的效?果，但清潔?成本有所增?加。近一時?期因二建施?工和市政道?路施工，整?體環(huán)境灰塵?較大，雖然?加強了清潔?但整體衛(wèi)生?狀況沒有達?到要求，而?且清潔成本?有所增加，?隨著施工的?結(jié)束將進行?徹底清潔，?以達到衛(wèi)生?標準。在?保證電梯地?毯衛(wèi)生達到?標準的要求?，每___?分鐘吸塵一?次。4.?保潔工作完?成方面完?成了保潔人?員編制及工?作模式的及?時修訂完?成對大廈公?共區(qū)域衛(wèi)生?日常維護工?作。完成?對新入駐樓?層的開荒工?作。完成?大廈石材晶?硬處理，地?毯保養(yǎng)工作?。完成大?廈垃圾的清?運工作。?完成大廈外?墻的___?次清洗。?完成外圍地?面沖刷工作?。(8)?對B1車場?每月兩次的?清洗工作。?(不負責(zé)日?常保潔工作?)(9)?完成特約清?潔服務(wù)。庫?區(qū)石材地面?___次晶?面處理和地?毯，床頭，?沙發(fā)的清洗?工作。3樓?地毯的清洗?工作。(?10)完成?每季度木質(zhì)?上蠟保養(yǎng)工?作。年終?物業(yè)保潔工?作總結(jié)3?時光荏苒來?到__物業(yè)?公司已經(jīng)一?年多了，首?先我要感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任和?關(guān)心，能給?予我一個學(xué)?習(xí)和展現(xiàn)自?己的平臺。?這一年中我?與大家在這?里有過爭執(zhí)?、有過倦怠?，但更多的?是一起流汗?、一起堅持?、一起奮斗?。在公司?顧經(jīng)理身上?我學(xué)到了剛?毅果決、遇?事不怕因難?的精神和與?業(yè)主交流的?方法方法;?在總公司陳?總身上學(xué)到?了對待工作?要有大局觀?，和從對生?活中每一個?細節(jié)的觀注?到對工作的?責(zé)任心，匯?成一句話就?是“細節(jié)決?定成敗!”??！凹毠?jié)?決定成敗!?”這句話我?明白了，也?理解了，但?總會因為種?種原因達不?到理想的效?果。我決不?推卸責(zé)任，?小區(qū)衛(wèi)生不?達標的情況?，雖然有施?工車輛的違?規(guī)操作而影?響，但是更?多的是我自?己對小區(qū)保?潔工作的掌?控不到位，?對工作的理?解和安排還?有與保潔員?的溝通，都?達不到預(yù)期?的目標和效?果。這些將?是我以后生?活和工作中?需要不斷改?進和學(xué)習(xí)的?地方。縱?有種種的不?盡人意，但?是在這一年?中我們也有?星星點點的?閃亮之處，?在保潔工作?壓力最大的?那一段時間?里，我們辦?公室很多次?一起為了小?區(qū)的環(huán)境衛(wèi)?生，把小區(qū)?里每一個犄?角旮旯的紙?皮果屑都清?理出來，讓?小區(qū)的業(yè)主?看到了我們?為大家用心?服務(wù)的態(tài)度?，也給保潔?員起到了很?好的帶頭作?用，讓大家?不在對保潔?工作產(chǎn)生一?種低人一等?的感覺，我?們能做，她?們當(dāng)然也就?能做，只是?我們的分工?不同而以，?直到現(xiàn)在，?我們也會抽?空集中大家?一起在小區(qū)?里撿垃圾。?也一起在中?午休息時間?頂著烈日或?是寒風(fēng)在小?區(qū)里催收物?業(yè)費，每一?次也都達到?了會議的基?本要求，甚?至超額完成?，成功的把?欠收的物業(yè)?費控制在一?定數(shù)量以內(nèi)?。在公司?明確分出了?保潔部和安?全事務(wù)部后?，我們兩部?也多次精誠?合作，在_?__市“三?創(chuàng)一辦”期?間、在房開?售房活動前?后、在節(jié)日?時都曾一起?沖洗路面、?清洗水池，?也為了小區(qū)?的環(huán)境工作?搬抬運挪各?種雜物?；?塵、泥漿、?汗水、嬉笑?怒罵組成了?一幅幅和諧?而又陽光的?畫面，這時?的我們是最?團結(jié)、最有?戰(zhàn)斗力的。?我在管理?方面有著很?大的欠缺，?這也是我最?大的一個缺?陷，但是我?可以不怕臟?不怕累，可?以休息的時?候能隨時趕?到公司，可?以在工作緊?張的時候與?大家干到凌?晨兩三點鐘?。這些不在?多說，今后?我會努力補?上自己的短?板全面提高?自己各方面?的能力，為?公司、為自?己做出成績?。一、工?作中的不足?1、由于?前期項目處?屬于滾動開?發(fā)，小區(qū)道?路與施工道?路有大部分?重疊，保潔?員的進出流?動不平衡，?而且我在管?理上也出現(xiàn)?了一定的疏?忽，造成今?年后半年保?潔人員人力?不足，導(dǎo)致?小區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生不達標，?讓業(yè)主產(chǎn)生?了不滿的情?緒，給公司?收取物業(yè)費?帶來了一定?的影響。?2、在管理?保潔員的方?面，沒有作?好思想工作?和對工作的?合理安排，?讓保潔員情?緒不穩(wěn)定，?對工作消極?怠工。3?、由于各種?原因，我對?保潔員的工?作檢查不到?位，使其越?加懶散，不?能安時保質(zhì)?保量的完成?工作。種?種的不足給?公司造成了?不良影響，?在此我向公?司領(lǐng)導(dǎo)深表?歉意。二?、完成的工?作1、沖?洗路面__?_次，清洗?水池___?次，清理電?梯進水__?_次，空房?衛(wèi)生大掃除?___次。?2、保潔?休息室搬遷?___次。?3、垃圾?池周圍垃圾?清理、轉(zhuǎn)移?___次。?4、節(jié)日?小區(qū)布置_?__次。?5、協(xié)助工?程部修理小?區(qū)全部線路?短路路燈_?__次。?6、維修銷?售大廳衛(wèi)生?間洗手池_?__次，沖?便水閥__?_次。在?日常工作之?余，各部門?之間的工作?也會有一定?的交叉，相?互協(xié)作完成?了很多緊急?任務(wù)，更改?樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主?投訴，夜間?安全協(xié)防等?等不一而足?。三、工?作需要改進?的方面1?、加強與保?潔員的溝通?互動，以身?作則發(fā)揚團?結(jié)合作的精?神做好每一?天的工作。?并且穩(wěn)定保?潔員的情緒?，保持高漲?的工作__?_。2、?加強自身管?理方面的不?足，從各個?方面學(xué)習(xí)物?業(yè)工作的方?法方法。?3、與各領(lǐng)?導(dǎo)一起充分?的分析和計?劃保潔的工?作方法。并?針對本小區(qū)?的特殊性作?出更細致的?保潔服務(wù)要?求和標準。?最后，我?希望我們公?司可以走得?更遠更久，?能夠得到更?多業(yè)主的信?賴，能吸納?到更多有用?的人才，發(fā)?展得更強更?好，讓每一?個公司的員?工、小區(qū)的?業(yè)主都能生?活和工作在?一個美麗、?干凈、安全?和有品味的?環(huán)境中。?年終物業(yè)保?潔工作總結(jié)?4本人自?今年__月?__日入職?擔(dān)任物業(yè)部?保潔主管。?工作職責(zé)為?負責(zé)園區(qū)A?、B、D日?常保潔、定?期消殺、垃?圾清運工作?，及和物業(yè)?辦公區(qū)和年?底接收的E?、F、G組?團開荒和日?常衛(wèi)生保潔?服務(wù)監(jiān)管管?理。管理范?圍較寬，人?員分布較散?，這些雖然?給管理工作?帶來很大難?度，但并沒?有改變我對?工作的熱情?，這既是挑?戰(zhàn)也是難得?的鍛煉機會?。下面將今?年以來工作?情況匯報如?下：一、?開荒工作?工作伊始，?面臨的工作?重點是AB?D組團的公?共區(qū)域開荒?，由于時間?緊，維修工?作多，這給?開荒工作帶?來了很大的?困難，基本?上整段時間?內(nèi)是開荒工?作和大規(guī)模?維修工作同?步進行，這?就造成了完?成的開荒區(qū)?域存在著二?次污染和重?復(fù)清潔的問?題。中水?系統(tǒng)截止到?業(yè)主集中辦?理入伙前仍?沒有開通，?這對開荒工?作來時無疑?也是影響巨?大的，但在?物業(yè)部王經(jīng)?理的協(xié)調(diào)下?，經(jīng)過多方?溝通，聯(lián)系?總包方盡量?將大塊施工?垃圾清走，?剩余部分少?量施工垃圾?由我安排開?荒人員清理?，另外通過?協(xié)調(diào)暫時借?用了消防水?用做開荒使?用。在業(yè)?主辦理入伙?手續(xù)前每日?現(xiàn)場監(jiān)督檢?查、整改返?工、逐項進?行，保證了?開荒工作的?順利完成。?同樣在年底?接管的EF?G組團時，?天寒地凍，?大部分時間?無法用水的?情況下，克?服重重困難?完成了開荒?工作。二?、日常保潔?工作管理?外判公司保?潔作為基層?工作者普遍?存在著年紀?偏大，文化?水平低，人?員流動性大?等問題。因?本項目為別?墅項目，工?作環(huán)境只有?園區(qū)和車庫?，條件比較?惡劣，且每?人所轄區(qū)域?也很大任務(wù)?重。物業(yè)公?司除定期進?行公司背景?、管理制度?、公司領(lǐng)導(dǎo)?等深入的企?業(yè)文化培訓(xùn)?，同保潔公?司自身工作?制度的培訓(xùn)?交叉、循環(huán)?培訓(xùn)。并進?行保潔公司?內(nèi)部的保潔?工具實操，?清潔技巧知?識等培訓(xùn)，?定期___?逐個口頭考?核，優(yōu)勝劣?汰，確保每?個人都能盡?快的有所提?高。同樣?在保潔員工?的日常工作?期間，對于?他們的休息?、吃飯問題?等多加關(guān)心?，聯(lián)系工程?部在車庫內(nèi)?修建保潔休?息室，在夏?天高溫期間?發(fā)放防暑降?溫藥品，使?大家能夠安?心工作。在?___月起?，因施工方?戶內(nèi)保潔撤?場，我物業(yè)?部在人員緊?張的情況下?，抽調(diào)人員?在兩個月的?時間內(nèi)累計?入戶清潔施?工后垃圾、?入戶內(nèi)打掃?達___次?，清理維修?期間公區(qū)亂?堆施工垃圾?超過___?次，保證了?施工結(jié)束后?，業(yè)主入住?前戶內(nèi)及公?共區(qū)域的衛(wèi)?生要求。?同時配合實?際工作的細?則我在日常?工作中去總?結(jié)和不斷修?正各項保潔?類規(guī)章制度?。先后更新?了公司的《?保潔作業(yè)指?導(dǎo)書》先后?制定、修改?了一系列管?理規(guī)定細則?和具體措施?，使各項管?理分工明確?、責(zé)任到人?。并根據(jù)現(xiàn)?場情況擬定?了保潔員工?崗位區(qū)域劃?分、工作流?程、職責(zé)、?安全操作規(guī)?范、應(yīng)急預(yù)?案等內(nèi)容。?同樣為隨時?檢查員工的?工作情況，?由外判公司?主管填寫《?工作日報表?》和我每日?填寫的《保?潔巡視檢查?表》雙重巡?視檢查。?我將每日員?工工作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)問題?及整改，與?其他部門的?溝通配合及?工作日志合?并在一張紙?上，減少了?我很大的文?案工作，也?通過與保安?主任、主管?及綠化主管?的溝