智能制造能力成熟度評(píng)估報(bào)告(調(diào)研報(bào)告最佳范文)

XX公司智能制造能力成熟度評(píng)估報(bào)告V1.0XX年XX月XX日目錄一、調(diào)研概述 3（一）整體調(diào)研情況 3（二）公司調(diào)研情況 4（三）職能部門調(diào)研情況 4（1）經(jīng)營(yíng)管理部 4（2）服務(wù)銷售部 5（3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與解決方案部 5（4）項(xiàng)目交付部 5（5）客戶服務(wù)部 6（6）安全部 6二、智能制造能力等級(jí)要求 6（一）智能制造成熟度模型概述 6（二）智能制造成熟度模型的構(gòu)成內(nèi)容 71.智能制造成熟度模型構(gòu)成 72.智能制造成熟度等級(jí) 83.智能制造成熟度模型能力要素 94.離散型制造企業(yè)主要評(píng)價(jià)域與評(píng)價(jià)方法 10二、智能服務(wù)成熟度模型 11（一）智能服務(wù)評(píng)價(jià)域初步模型 11（二）智能服務(wù)各域的對(duì)應(yīng)部門及各域的具體工作 13三、 公司對(duì)應(yīng)的各評(píng)價(jià)域職能初步分析 14（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)域現(xiàn)狀分析 14（二）采購(gòu)域現(xiàn)狀分析 15（三）計(jì)劃與調(diào)度域現(xiàn)狀分析 16（四）作業(yè)執(zhí)行域現(xiàn)狀分析 17（五）設(shè)備管理域現(xiàn)狀分析 18（六）安全與環(huán)保域現(xiàn)狀分析 18（七）倉(cāng)儲(chǔ)配送域現(xiàn)狀分析 19（八）物流域現(xiàn)狀分析 19（九）銷售域現(xiàn)狀分析 20（十）客戶服務(wù)域現(xiàn)狀分析 21（十一）產(chǎn)品服務(wù)域現(xiàn)狀分析 21（十二）組織戰(zhàn)略域現(xiàn)狀分析 22（十三）人員技能域現(xiàn)狀分析 23（十四）裝備域現(xiàn)狀分析 23（十五）網(wǎng)絡(luò)域現(xiàn)狀分析 24（十六）集成域現(xiàn)狀分析 24（十七）數(shù)據(jù)域現(xiàn)狀分析 25（十八）信息安全域現(xiàn)狀分析 26（十九）智能服務(wù)成熟度預(yù)評(píng)統(tǒng)計(jì) 26四、公司智能服務(wù)評(píng)價(jià)域下的各類建設(shè)目標(biāo)建議 27調(diào)研概述XX年XX月XX日至XX日，項(xiàng)目組對(duì)XX公司進(jìn)行駐場(chǎng)調(diào)研。項(xiàng)目組通過(guò)文獻(xiàn)收集、訪談、引導(dǎo)式會(huì)議討論等方式，訪問(wèn)XX公司一線員工、各部門骨干、基層管理人員和部門管理人員，了解了XX公司的基本情況。總結(jié)情況大致如下：（一）整體調(diào)研情況XX公司成立于2013年，主營(yíng)無(wú)人機(jī)制造與銷售，其核心業(yè)務(wù)部門為經(jīng)營(yíng)管理部、銷售部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、生產(chǎn)部、售后服務(wù)部。XX公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：圖1組織結(jié)構(gòu)圖（二）調(diào)研情況XX公司是典型的離散型制造企業(yè)，核心產(chǎn)品為民用植保直升機(jī)、六旋翼航拍無(wú)人機(jī)，為農(nóng)業(yè)、林業(yè)、電力、通信企業(yè)提供無(wú)人機(jī)服務(wù)，具有售后服務(wù)保障要求高的特點(diǎn)。XX公司為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)，通過(guò)提供完善的產(chǎn)品服務(wù)保障，提升用戶滿意度，從而促成二次銷售或多次銷售；通過(guò)客戶反饋獲得產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)信息，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大售后服務(wù)和零配件銷售，從而獲得更大的利潤(rùn)空間。自公司成立以來(lái)，服務(wù)利潤(rùn)日益增高，截止到2019年，XX公司的利潤(rùn)達(dá)到了XX%。近年來(lái)，隨著制造業(yè)服務(wù)化的步伐不斷加快，XX公司開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新，提出“智能工廠”戰(zhàn)略目標(biāo)。（三）職能部門調(diào)研情況（1）經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)營(yíng)管理部主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理、三包管理、流程管理、行政管理等工作。（2）銷售部銷售部主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)及客戶管理、銷售策劃、產(chǎn)品銷售、貸款回收等工作。（3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部主要負(fù)責(zé)無(wú)人機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)工藝、信息化平臺(tái)的建立、管理、運(yùn)行等工作。（4）生產(chǎn)部生產(chǎn)部主要負(fù)責(zé)無(wú)人機(jī)生產(chǎn)、項(xiàng)目管理、備件管理、車間管理、公司內(nèi)外檢維修、維保等工作。（5）售后服務(wù)部售后服務(wù)部主要負(fù)責(zé)客戶信息處理、客戶服務(wù)、投訴、無(wú)人機(jī)租賃服務(wù)等工作。 智能制造能力等級(jí)要求智能制造成熟度模型概述2019年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)將發(fā)布《智能制造能力等級(jí)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)提出智能制造成熟度模型，普遍適用于中國(guó)流程制造企業(yè)和離散制造企業(yè)。智能制造成熟度模型給出了組織實(shí)施智能制造要達(dá)到的階梯目標(biāo)和演進(jìn)路徑，提出了實(shí)現(xiàn)智能制造的核心能力及要素、特征和要求，為內(nèi)外部相關(guān)利益方提供了一個(gè)理解當(dāng)前智能制造狀態(tài)、建立智能制造戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施規(guī)劃的框架，幫助企業(yè)識(shí)別當(dāng)前不足，引導(dǎo)其科學(xué)地彌補(bǔ)戰(zhàn)略目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距。智能制造能力成熟度模型，規(guī)劃了智能制造能力等級(jí)和發(fā)展路線圖。模型可用于：（1）企業(yè)自評(píng)估和能力改進(jìn)。企業(yè)可依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別當(dāng)前智能制造發(fā)展現(xiàn)狀、明確差距與改進(jìn)方向、確認(rèn)改進(jìn)措施，對(duì)智能制造能力進(jìn)行持續(xù)提升。企業(yè)可與本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)或通過(guò)智能制造評(píng)估評(píng)價(jià)平臺(tái)對(duì)智能制造發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行自評(píng)估；（2）第三方評(píng)估。第三方評(píng)估是指第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)受評(píng)估方委托，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)，按照《智能制造能力等級(jí)評(píng)價(jià)方法》對(duì)企業(yè)進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，旨在通過(guò)第三方的客觀評(píng)估驗(yàn)證企業(yè)當(dāng)前的智能制造能力成熟度等級(jí)，確認(rèn)下一步改進(jìn)方向。智能制造成熟度模型的構(gòu)成內(nèi)容1.智能制造成熟度模型構(gòu)成模型由成熟度等級(jí)、能力要素和成熟度要求構(gòu)成，如圖2所示。成熟度等級(jí)規(guī)定了企業(yè)智能制造能力在不同階段應(yīng)達(dá)到的水平，能力要素給出了智能制造能力成熟度提升的關(guān)鍵方面，成熟度要求規(guī)定了能力要素在不同成熟度等級(jí)下應(yīng)滿足的具體條件。圖2智能制造成熟度模型構(gòu)成2.智能制造成熟度等級(jí)成熟度等級(jí)自低向高分別是一級(jí)（已規(guī)劃級(jí)）、二級(jí)（規(guī)范級(jí)）、三級(jí)（集成級(jí)）、四級(jí)（優(yōu)化級(jí)）和五級(jí)（引領(lǐng)級(jí)），如圖3所示。較高的成熟度等級(jí)涵蓋了低等級(jí)的要求，等級(jí)的提升應(yīng)通過(guò)漸進(jìn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。圖3智能制造成熟度等級(jí)一級(jí)（已規(guī)劃級(jí)）：企業(yè)應(yīng)開(kāi)始對(duì)實(shí)施智能制造的基礎(chǔ)和條件進(jìn)行規(guī)劃，能夠?qū)诵臉I(yè)務(wù)（設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)）進(jìn)行流程化管理。二級(jí)（規(guī)范級(jí)）：企業(yè)應(yīng)采用數(shù)字化裝備、信息技術(shù)手段等對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)單一業(yè)務(wù)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。三級(jí)（集成級(jí)）：企業(yè)應(yīng)具備集成方案，對(duì)裝備、系統(tǒng)等開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化集成，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)間的數(shù)據(jù)共享。四級(jí)（優(yōu)化級(jí)）：企業(yè)應(yīng)對(duì)人員、裝備、產(chǎn)品、環(huán)境和生產(chǎn)過(guò)程等數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，通過(guò)知識(shí)、模型等，實(shí)現(xiàn)對(duì)核心業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和部分業(yè)務(wù)的優(yōu)化控制。五級(jí)（引領(lǐng)級(jí)）：企業(yè)應(yīng)基于模型驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化和持續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同并衍生新的制造模式和商業(yè)模式。3.智能制造成熟度模型能力要素能力要素包括制造、人員、技術(shù)和資源，反映了人員將資源、技術(shù)應(yīng)用于制造環(huán)節(jié)，提升智能制造能力的過(guò)程。如圖4所示，人員包括組織戰(zhàn)略、人員技能2個(gè)能力域。技術(shù)包括數(shù)據(jù)、集成和信息安全3個(gè)能力域。資源包括裝備、網(wǎng)絡(luò)2個(gè)能力域。制造包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、銷售和服務(wù)5個(gè)能力域。設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)2個(gè)能力子域，生產(chǎn)包括采購(gòu)、計(jì)劃與調(diào)度、生產(chǎn)作業(yè)、設(shè)備管理、安全環(huán)保、倉(cāng)儲(chǔ)配送、能源管理7個(gè)能力子域，物流包括物流1個(gè)能力子域，銷售包括銷售1個(gè)能力子域，服務(wù)包括客戶服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)2個(gè)能力子域。企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)能力域進(jìn)行裁剪。圖3智能制造成熟度模型能力要素4.離散型制造企業(yè)主要評(píng)價(jià)域與評(píng)價(jià)方法根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，參照《智能制造能力等級(jí)要求》可確定所需評(píng)價(jià)的內(nèi)容，即評(píng)價(jià)域。評(píng)價(jià)域應(yīng)同時(shí)包含制造、人員、資源和技術(shù)四個(gè)能力要素的內(nèi)容，其中，人員、資源和技術(shù)下的能力域和能力子域?yàn)楸剡x內(nèi)容，不可裁剪；制造下的能力域和能力子域?yàn)榭蛇x內(nèi)容，除生產(chǎn)能力域不可裁剪外，其他能力域可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行裁剪。企業(yè)應(yīng)選擇制造要素中的一個(gè)或多個(gè)能力域并結(jié)合人員、資源和技術(shù)要素的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。離散型制造企業(yè)的評(píng)價(jià)域，如表1所示。表1離散型制造企業(yè)主要評(píng)價(jià)域能力域設(shè)計(jì)生產(chǎn)物流銷售服務(wù)人員資源技術(shù)評(píng)價(jià)域產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)采購(gòu)計(jì)劃與調(diào)度生產(chǎn)作業(yè)設(shè)備管理倉(cāng)儲(chǔ)與配送安全與環(huán)保能源管理物流銷售客戶服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)組織戰(zhàn)略人員技能裝備網(wǎng)絡(luò)集成數(shù)據(jù)信息安全注意：在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)按照逐級(jí)遞進(jìn)的原則，從低級(jí)向高級(jí)循序演進(jìn)，要注重投資回報(bào)率。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、市場(chǎng)定位、客戶需求和資金投入情況，來(lái)選擇合適的等級(jí)確定智能服務(wù)的發(fā)展方向。需要注意的是，并非只有最高級(jí)才是適合每個(gè)企業(yè)的最佳選擇。智能服務(wù)成熟度模型（一）智能服務(wù)評(píng)價(jià)域初步模型智能服務(wù)成熟度模型從智能制造成熟度模型映射而來(lái)，并按照XX公司的服務(wù)體系做了針對(duì)性裁剪。映射關(guān)系如圖4所示。圖4智能服務(wù)與智能制造的映射關(guān)系將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)、物流、銷售、售后服務(wù)、人員、資源、技術(shù)9大類能力，進(jìn)行分解，細(xì)化出18個(gè)要素域，參照智能制造能力成熟度模型，對(duì)智能服務(wù)模型每個(gè)域進(jìn)行分級(jí)，構(gòu)成XX公司智能服務(wù)能力成熟度矩陣，如圖5所示。圖5模型架構(gòu)與能力成熟度矩陣關(guān)系圖參考中國(guó)智能制造能力成熟度模型，定義出規(guī)劃級(jí)、規(guī)范級(jí)、集成級(jí)、優(yōu)化級(jí)、領(lǐng)先級(jí)五級(jí)的智能服務(wù)成熟度要求。1級(jí)：規(guī)劃級(jí)擁有實(shí)施智能服務(wù)的想法，開(kāi)始進(jìn)行規(guī)劃和投資；部門核心環(huán)節(jié)已實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化，具備部分滿足未來(lái)通信和集成需求的基礎(chǔ)設(shè)施；開(kāi)始基于IT進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)，但只是具備IT基礎(chǔ)條件。2級(jí)：規(guī)范級(jí)已經(jīng)形成智能服務(wù)規(guī)劃，對(duì)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行投資；產(chǎn)品具備數(shù)據(jù)采集和通信能力，實(shí)現(xiàn)了覆蓋核心業(yè)務(wù)重要環(huán)節(jié)的自動(dòng)化、數(shù)字化升級(jí)；通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化的接口和數(shù)據(jù)格式，部分信息系統(tǒng)（服務(wù)類）能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部集成，數(shù)據(jù)和信息在業(yè)務(wù)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)共享。3級(jí)：集成級(jí)從基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備和信息系統(tǒng)等單項(xiàng)投入，轉(zhuǎn)向集成實(shí)施；重要產(chǎn)品完成數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化改造；實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)間的系統(tǒng)集成，開(kāi)始聚焦工廠范圍內(nèi)數(shù)據(jù)共享。4級(jí)：優(yōu)化級(jí)企業(yè)內(nèi)服務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及其他支撐系統(tǒng)已完成全面集成，并開(kāi)始對(duì)人員、裝備、產(chǎn)品、環(huán)境所采集到的數(shù)據(jù)以及服務(wù)過(guò)程中所形成的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；通過(guò)知識(shí)庫(kù)、專家?guī)斓葍?yōu)化工藝和業(yè)務(wù)流程，能夠?qū)崿F(xiàn)信息視界與物理世界互動(dòng)。5級(jí)：引領(lǐng)級(jí)數(shù)據(jù)的分析使用貫穿企業(yè)的方方面面，各類資源都得以最優(yōu)化的利用，設(shè)備之間實(shí)現(xiàn)自治的反饋和優(yōu)化；企業(yè)成為上下游產(chǎn)業(yè)鏈中的重要角色，個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、遠(yuǎn)程運(yùn)維已成為企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的主要模式。（二）各域的對(duì)應(yīng)部門及各域的具體工作表2公司各域?qū)?yīng)的部門及工作內(nèi)容序號(hào)域名公司子部門主要工作1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、方案制定實(shí)施、信息平臺(tái)的建立、管理、運(yùn)行；2采購(gòu)生產(chǎn)部采購(gòu)產(chǎn)品的實(shí)施。經(jīng)營(yíng)管理部采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)活動(dòng)監(jiān)督3計(jì)劃與調(diào)度經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理、流程管理、備件零庫(kù)存管理等工作。4作業(yè)執(zhí)行生產(chǎn)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、項(xiàng)目管理、備件管理、生產(chǎn)車間管理、以及公司內(nèi)外檢維修、維保等工作。5設(shè)備管理生產(chǎn)部運(yùn)維檢修6安全與環(huán)保安全部安全生產(chǎn)（公司內(nèi)）、消防安全（管轄區(qū)內(nèi)）、職業(yè)安全與健康（公司內(nèi)）、環(huán)境保護(hù)與節(jié)能（管轄區(qū)內(nèi)）7倉(cāng)儲(chǔ)配送生產(chǎn)部負(fù)責(zé)備件管理8物流經(jīng)營(yíng)管理部聯(lián)系物流發(fā)貨，監(jiān)督物流進(jìn)度。9銷售銷售部負(fù)責(zé)市場(chǎng)及客戶管理、銷售策劃、備件銷售、貸款回收等工作。10客戶服務(wù)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶信息處理、服務(wù)監(jiān)督、客戶服務(wù)、投訴11產(chǎn)品服務(wù)售后服務(wù)部負(fù)責(zé)客戶信息處理、服務(wù)監(jiān)督、客戶服務(wù)、投訴產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部提供技術(shù)指導(dǎo)、方案編制12組織戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人力資源的管理13人員技能經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人力資源的管理與開(kāi)發(fā)以及考核分配相關(guān)專業(yè)管理工作14裝備//15網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)信息化、自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化建設(shè)和平臺(tái)管理16集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)信息化、自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化建設(shè)和平臺(tái)管理17數(shù)據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)信息化、自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化建設(shè)和平臺(tái)管理18信息安全產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)信息化、自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化建設(shè)和平臺(tái)管理公司對(duì)應(yīng)的各評(píng)價(jià)域職能初步分析產(chǎn)品開(kāi)發(fā)域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一級(jí)：A）應(yīng)根據(jù)用戶需求，按照設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案的策劃；B）應(yīng)根據(jù)理論或經(jīng)驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行推理驗(yàn)證1）XX公司內(nèi)部擁有產(chǎn)品設(shè)計(jì)軟件，產(chǎn)品組件、BOM清單、圖紙資料均記錄在信息化系統(tǒng)中。2）設(shè)計(jì)系統(tǒng)的主要應(yīng)用部門和管理部門不是公司。3）公司內(nèi)部尚無(wú)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)知識(shí)庫(kù)。4）方案大多為應(yīng)客戶需求進(jìn)行的定制化解決方案設(shè)計(jì)。具有部分產(chǎn)品的通用性方案模板和技術(shù)協(xié)議模板，但普適性較差。5）產(chǎn)品設(shè)計(jì)/開(kāi)發(fā)信息通過(guò)郵件在部門間傳遞，共享性差，電子方案文檔的各種版本散落在個(gè)人手中，相關(guān)人員手中資料版本不統(tǒng)一。6）方案的審批流程執(zhí)行情況較差，未使用電子審批。1.5級(jí)二級(jí)：A）應(yīng)通過(guò)設(shè)計(jì)管理軟件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)或文檔的結(jié)構(gòu)化管理及數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)流程、結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一管理，以及版本管理、權(quán)限控制、電子審批等；B）應(yīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與解決方案制定過(guò)程中不同專業(yè)或者組件之間的并行協(xié)同三級(jí)：A）應(yīng)建立典型產(chǎn)品組件和解決方案的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)及典型知識(shí)庫(kù)；B）集成產(chǎn)品信息（尺寸、公差、工程說(shuō)明、材料需求等），確保數(shù)據(jù)源的唯一性；四級(jí)：A）實(shí)現(xiàn)參數(shù)化、模塊化設(shè)計(jì)；B）實(shí)現(xiàn)基于產(chǎn)品模型的數(shù)據(jù)歸檔和管理；C）實(shí)現(xiàn)仿真設(shè)計(jì)、迭代優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、運(yùn)維等業(yè)務(wù)之間的協(xié)同五級(jí)：A）應(yīng)基于參數(shù)化、模塊化，建立個(gè)性化定制服務(wù)平臺(tái)，具備個(gè)性化定制的接口與能力；B）建立產(chǎn)品全生命周期的業(yè)務(wù)模型，滿足設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、運(yùn)維、銷售、服務(wù)等應(yīng)用需求；C）自動(dòng)優(yōu)化并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能設(shè)計(jì)；D）應(yīng)基于大數(shù)據(jù)、知識(shí)庫(kù)建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)云服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息與用戶實(shí)時(shí)交互、協(xié)同采購(gòu)域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)采購(gòu)一級(jí)：A）應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、物料需求和庫(kù)存等信息制定采購(gòu)計(jì)劃；B）應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)訂單、采購(gòu)合同和供應(yīng)商等信息管理；C）應(yīng)建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，并記錄評(píng)價(jià)結(jié)果1）目前，產(chǎn)品、物料、庫(kù)存以excel臺(tái)賬形式進(jìn)行記錄。2）大額資產(chǎn)由公司采購(gòu)部統(tǒng)一采購(gòu)，小額資產(chǎn)由系統(tǒng)服務(wù)部直接采購(gòu)。3）XX公司采購(gòu)過(guò)程通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，采購(gòu)需求需人工提交清單，存在采購(gòu)周期長(zhǎng)的問(wèn)題。4）采購(gòu)過(guò)程受供應(yīng)商供貨能力影響較大，缺乏供應(yīng)商能力的可靠評(píng)估和交貨期預(yù)測(cè)。5）公司內(nèi)部的采購(gòu)信息尚未與維修、倉(cāng)儲(chǔ)信息集成。1.2級(jí)二級(jí)：A）應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)制定物料需求計(jì)劃，生成采購(gòu)計(jì)劃，并管理和追蹤采購(gòu)執(zhí)行全過(guò)程；B）應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的尋源、評(píng)估、認(rèn)可和優(yōu)化三級(jí)：A）應(yīng)將采購(gòu)、維修和倉(cāng)儲(chǔ)等信息系統(tǒng)集成，自動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)流水、庫(kù)存和單據(jù)同步；B）應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和供應(yīng)商在采購(gòu)計(jì)劃與采購(gòu)執(zhí)行流程中的信息共享；C）應(yīng)建立包含質(zhì)量、技術(shù)、響應(yīng)、交付、成本等要素的供應(yīng)商評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并量化評(píng)價(jià)四級(jí)：A）可通過(guò)數(shù)據(jù)模型優(yōu)化供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇；B）通過(guò)與上游供應(yīng)商的銷售系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)協(xié)同供應(yīng)鏈五級(jí)：A）應(yīng)通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)自優(yōu)化供應(yīng)商管理；B）應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、質(zhì)量、庫(kù)存、物流的自動(dòng)協(xié)同，并實(shí)時(shí)監(jiān)控采購(gòu)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)及變化，自主做出反饋和調(diào)整計(jì)劃與調(diào)度域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)計(jì)劃與調(diào)度一級(jí)：A）應(yīng)基于銷售訂單和銷售預(yù)測(cè)等信息，編制計(jì)劃；B）應(yīng)基于服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)度，編制詳細(xì)作業(yè)計(jì)劃1）銷售訂單和銷售預(yù)測(cè)信息，由服務(wù)銷售部在CRM中人工填報(bào)錄入。2）銷售訂單由經(jīng)營(yíng)管理部統(tǒng)一匯總，通過(guò)信息化系統(tǒng)管控，公司有系統(tǒng)的登陸使用權(quán)。3）經(jīng)營(yíng)管理部進(jìn)行計(jì)劃分解，并監(jiān)督作業(yè)執(zhí)行全過(guò)程，憑經(jīng)驗(yàn)和歷史合同可查詢各備件的采購(gòu)提前期、生產(chǎn)提前期，已開(kāi)展零庫(kù)存項(xiàng)目?jī)?yōu)化安全庫(kù)存，但尚未有效應(yīng)用需求計(jì)劃運(yùn)算中。4）廠外項(xiàng)目計(jì)劃與調(diào)度受工具箱、項(xiàng)目人員能力、員工意愿、其他項(xiàng)目占用資源等因素制約，依靠電話聯(lián)系、人為判斷、人情進(jìn)行資源調(diào)度，資源調(diào)度難度較大。5）項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，依靠一線員工填寫的工作日?qǐng)?bào)進(jìn)行工作進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān)督，事后靠人工分析統(tǒng)計(jì)資源投入量，進(jìn)而核算成本，重復(fù)工作多，工作量大，項(xiàng)目監(jiān)管能力較弱。1.8級(jí)二級(jí)：A）應(yīng)建立信息系統(tǒng)，基于項(xiàng)目數(shù)量、交期等約束條件自動(dòng)生成主服務(wù)計(jì)劃；B）應(yīng)基于安全庫(kù)存、采購(gòu)提前期、生產(chǎn)提前期等制約要素來(lái)實(shí)現(xiàn)物料需求計(jì)劃的運(yùn)算；C）應(yīng)基于約束理論的有限產(chǎn)能算法開(kāi)展項(xiàng)目調(diào)度，并自動(dòng)生成詳細(xì)作業(yè)計(jì)劃三級(jí)：A）實(shí)現(xiàn)基于安全庫(kù)存、采購(gòu)提前期、生產(chǎn)提前期、制造過(guò)程數(shù)據(jù)等要素實(shí)現(xiàn)物料需求運(yùn)算，形成最優(yōu)的詳細(xì)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；B）實(shí)時(shí)監(jiān)控各環(huán)節(jié)的資源投入和項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警和分析調(diào)度的異常情況四級(jí)：A）基于協(xié)同透明的項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程數(shù)據(jù)、調(diào)度算法和各類約束條件，實(shí)現(xiàn)調(diào)度，處理過(guò)程中的波動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)：A）應(yīng)建立基于智能算法并融合人工智能動(dòng)態(tài)調(diào)整算法的新一代高級(jí)計(jì)劃與高級(jí)排產(chǎn)系統(tǒng)；B）應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能，持續(xù)優(yōu)化調(diào)度算法，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的項(xiàng)目計(jì)劃排序和調(diào)度，提前處理過(guò)程中的波動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)排產(chǎn)作業(yè)執(zhí)行域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)作業(yè)執(zhí)行一級(jí)：A）應(yīng)有項(xiàng)目交付相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)文件；B）應(yīng)采集項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中關(guān)鍵因素、關(guān)鍵作業(yè)步驟、制約因素以及過(guò)程信息1）生產(chǎn)部工作流程較清晰，具有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)文件，工序有優(yōu)化空間。2）作業(yè)人員的平均年齡在50歲左右，多為擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的一線實(shí)施人員，作業(yè)憑經(jīng)驗(yàn)辦事，無(wú)查看標(biāo)準(zhǔn)文件的習(xí)慣。3）項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)極強(qiáng)，對(duì)作業(yè)過(guò)程中關(guān)鍵因素、關(guān)鍵作業(yè)步驟、制約因素、注意事項(xiàng)把握能力強(qiáng)。4）知識(shí)都保存在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中。知識(shí)未提煉，無(wú)經(jīng)驗(yàn)人員難以勝任此類工作。5）在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，所需的支持性文檔（圖紙、指導(dǎo)書）查閱困難，僅支持上班時(shí)間檔案室內(nèi)紙質(zhì)資料的查閱，需在廠員工提供支持。6）作業(yè)工具由安全部提供檢驗(yàn)支持，尚無(wú)檢驗(yàn)提醒系統(tǒng)。7）作業(yè)方案、作業(yè)安全和作業(yè)質(zhì)量的支持力度弱，項(xiàng)目經(jīng)理往往身兼安全員、質(zhì)量員。項(xiàng)目安全、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度受項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任感與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)影響較大。8）項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，受地理位置影響，技術(shù)專家難以制定并審核方案，導(dǎo)致項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與解決方案部、安全部的作業(yè)協(xié)同能力差，項(xiàng)目經(jīng)理“不得不”違反流程辦事。0.5級(jí)二級(jí)：A）應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段傳輸圖紙、工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書、配方等圖文資料到各項(xiàng)目組；B）應(yīng)實(shí)現(xiàn)作業(yè)過(guò)程關(guān)鍵物料、設(shè)備、人員等資源的數(shù)據(jù)采集，并上傳到信息系統(tǒng)；C）關(guān)鍵作業(yè)采用數(shù)字化質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量自動(dòng)檢測(cè)、報(bào)警和診斷分析；D）應(yīng)記錄過(guò)程信息，每個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程追溯三級(jí)：A）自動(dòng)獲取相關(guān)的圖紙、工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書、配方等圖文資料；B）應(yīng)集成作業(yè)、資源管理、工藝路線等關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能并行實(shí)時(shí)可視化展示；D）采用信息技術(shù)手段進(jìn)行產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃和失效模式分析；E）應(yīng)通過(guò)數(shù)字化檢驗(yàn)設(shè)備及系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵工序質(zhì)量在線檢測(cè)和在線分析，判斷和預(yù)警，建立產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處置知識(shí)庫(kù)四級(jí)：A）實(shí)現(xiàn)電子化作業(yè)指導(dǎo)；B）應(yīng)實(shí)現(xiàn)作業(yè)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集與在線分析，并能夠優(yōu)化作業(yè)工藝、識(shí)別作業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等；C）實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的精確追溯，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析和知識(shí)庫(kù)的運(yùn)用，進(jìn)行缺陷分析，提出改善方案；D）應(yīng)基于在線監(jiān)測(cè)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，建立質(zhì)量數(shù)據(jù)算法模型預(yù)測(cè)運(yùn)行過(guò)程異常五級(jí)：A）滿足高度柔性化、個(gè)性化生產(chǎn)的需求；B）應(yīng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中異常預(yù)警和自動(dòng)調(diào)整；C）應(yīng)實(shí)時(shí)收集產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量信息，形成全過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量履歷；D）對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、質(zhì)量方案等進(jìn)行自優(yōu)化并實(shí)施；E）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量異常預(yù)測(cè)，并自動(dòng)修復(fù)和調(diào)校相關(guān)參數(shù)設(shè)備管理域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)設(shè)備管理一級(jí)：A）應(yīng)通過(guò)人工或手持儀器開(kāi)展設(shè)備點(diǎn)巡檢，輔助數(shù)據(jù)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，并依據(jù)人工經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)檢修維護(hù)過(guò)程管理和故障消缺1）運(yùn)行設(shè)備管理與維護(hù)是公司的主要服務(wù)內(nèi)容之一，信息化程度較高。2）點(diǎn)巡檢、潤(rùn)滑等日常工作已標(biāo)準(zhǔn)化，并可在項(xiàng)目中推廣復(fù)制。3）公司幾年前已上線設(shè)備監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，并定期出具診斷報(bào)告發(fā)送至客戶郵箱。4）故障維修方面已經(jīng)在總結(jié)問(wèn)題，但尚未形成信息化知識(shí)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，維修工作受員工能力影響較大。2.5級(jí)二級(jí)：A）應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的預(yù)警，形成預(yù)防性的維護(hù)計(jì)劃；B）應(yīng)采用預(yù)防性設(shè)備管理技術(shù)，制定設(shè)備維護(hù)周期；C）應(yīng)采用設(shè)備管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備點(diǎn)巡檢、潤(rùn)滑作業(yè)等日常維護(hù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)：A）應(yīng)建立設(shè)備故障知識(shí)庫(kù)；B）應(yīng)通過(guò)在線監(jiān)測(cè)技術(shù)，開(kāi)展遠(yuǎn)程診斷分析，實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)的診斷分析；C）應(yīng)依據(jù)設(shè)備故障狀態(tài)，自動(dòng)生成備件目錄、檢修標(biāo)準(zhǔn)、檢修人員等可執(zhí)行工單，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)狀態(tài)的檢修維護(hù)閉環(huán)管理四級(jí)：A）應(yīng)基于設(shè)備狀態(tài)的預(yù)測(cè)性分析，自動(dòng)形成設(shè)備狀態(tài)、維護(hù)計(jì)劃、備件計(jì)劃、檢修標(biāo)準(zhǔn)等環(huán)節(jié)間匹配的檢修維護(hù)策略優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)維生命周期管理五級(jí)：A）應(yīng)采用機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)預(yù)測(cè)模型的自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)安全與環(huán)保域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)安全環(huán)保一級(jí)：A）應(yīng)建立企業(yè)安全管理機(jī)制和環(huán)保管理機(jī)制，具備安全和環(huán)保操作規(guī)程1）公司上下高度重視安全管理，各部門安全意識(shí)強(qiáng)，廠內(nèi)開(kāi)展持續(xù)的安全活動(dòng)，安全標(biāo)語(yǔ)顯著。2）具有安全管理機(jī)制和環(huán)保管理機(jī)制，操作規(guī)程齊全；3）依靠員工上報(bào)的日志進(jìn)行員工健康監(jiān)督；4）安全部負(fù)責(zé)安全作業(yè)管理，但廠外施工時(shí)，項(xiàng)目受安全部管控較弱；5）作業(yè)安全監(jiān)督未實(shí)現(xiàn)信息化；6）環(huán)保管理責(zé)任和范圍明確，具有可執(zhí)行的達(dá)標(biāo)排放標(biāo)準(zhǔn)。1.5級(jí)二級(jí)：A）應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)健康和安全作業(yè)管理；B）應(yīng)采用信息技術(shù)手段進(jìn)行環(huán)保管理，環(huán)保數(shù)據(jù)可采集并記錄三級(jí)：A）應(yīng)建立安全培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)管理等知識(shí)庫(kù)；在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)端應(yīng)用定位跟蹤等方法，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管控；B）應(yīng)實(shí)現(xiàn)環(huán)保數(shù)據(jù)的全面采集，實(shí)時(shí)監(jiān)控及報(bào)警，并開(kāi)展可視化分析。信息化系統(tǒng)覆蓋從清潔生產(chǎn)到末端治理的全過(guò)程；C）建立應(yīng)急指揮中心，自動(dòng)給出管理建議，完善應(yīng)急預(yù)案，縮短突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間四級(jí)：A）應(yīng)基于安全作業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)管控、設(shè)備維修作業(yè)等數(shù)據(jù)的分析，實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)源的動(dòng)態(tài)識(shí)別、評(píng)審和治理；B）應(yīng)實(shí)現(xiàn)環(huán)保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)作業(yè)數(shù)據(jù)的集成應(yīng)用，建立數(shù)據(jù)分析模型，開(kāi)展排放分析及預(yù)測(cè)預(yù)警五級(jí)：A）應(yīng)綜合應(yīng)用知識(shí)庫(kù)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全一體化管理；B）應(yīng)實(shí)現(xiàn)環(huán)保、設(shè)備等數(shù)據(jù)的全面實(shí)時(shí)監(jiān)控，應(yīng)用數(shù)據(jù)分析型，自動(dòng)提供優(yōu)化方案并執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)配送域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)倉(cāng)儲(chǔ)配送一級(jí)：A）實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)、盤點(diǎn)和安全庫(kù)存管理；B）基于管理分類實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)合理管理；1）公司級(jí)整體的庫(kù)房信息化系統(tǒng)尚不完善，公司內(nèi)部無(wú)庫(kù)存管理系統(tǒng)。2）備品備件的庫(kù)存和采購(gòu)以人工盤點(diǎn)報(bào)送為主，備件庫(kù)存尚未與合同計(jì)劃、采購(gòu)信息集成。3）公司層面正在開(kāi)展零庫(kù)存管理，具備初步的關(guān)鍵備件分類基礎(chǔ)，持續(xù)優(yōu)化過(guò)程尚未開(kāi)展。1級(jí)二級(jí)：A）應(yīng)建立倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)三級(jí)：A）實(shí)現(xiàn)數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和信息系統(tǒng)集成;四級(jí)：A）實(shí)現(xiàn)最小庫(kù)存；五級(jí)：A）實(shí)現(xiàn)與計(jì)劃、作業(yè)、供應(yīng)鏈集成優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)庫(kù)存或即時(shí)供貨；物流域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)物流一級(jí)：A）應(yīng)根據(jù)運(yùn)輸訂單和經(jīng)驗(yàn)，制定計(jì)劃并調(diào)度；B）對(duì)物流信息進(jìn)行簡(jiǎn)單跟蹤1）由經(jīng)營(yíng)管理部統(tǒng)一安排物流并跟蹤物流信息，此工作主要通過(guò)電話溝通完成，并反饋給銷售等相關(guān)人員；1.2級(jí)二級(jí)：A）應(yīng)通過(guò)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)訂單、運(yùn)輸計(jì)劃、調(diào)度合理管理；B）應(yīng)通過(guò)電話、短信等形式反饋配送運(yùn)輸關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息給管理人員三級(jí)：A）應(yīng)實(shí)現(xiàn)配送運(yùn)輸關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息跟蹤，并通過(guò)信息系統(tǒng)將信息反饋給客戶；C）應(yīng)通過(guò)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)拼單、拆單等功能四級(jí)：A）能夠?qū)崿F(xiàn)配送運(yùn)輸全程信息跟蹤，對(duì)軌跡異常進(jìn)行報(bào)警。五級(jí)A）滿足個(gè)性化、柔性化配送需求；B）實(shí)現(xiàn)物、車、路、用戶的最佳方案自主匹配銷售域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)銷售一級(jí)：A）人工方式進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制定銷售計(jì)劃；B）應(yīng)對(duì)銷售訂單、銷售合同、客戶等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理1）銷售部使用CRM系統(tǒng)管理商機(jī)，制定銷售計(jì)劃；2）CRM系統(tǒng)是公司層級(jí)的，記錄了合同訂單、訂單詳情、價(jià)格、客戶信息，可查詢歷史信息。公司可查詢系統(tǒng)信息。3）客戶動(dòng)態(tài)信息散落在銷售手中，因不易記錄/未形成文件，管理效果不好。2級(jí)二級(jí)：A）通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃、訂單、銷售歷史數(shù)據(jù)的管理；B）通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)客戶靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息的管理，進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)三級(jí)：A）根據(jù)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)生成銷售計(jì)劃；B）與采購(gòu)、生產(chǎn)、物流環(huán)節(jié)集成，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)際需求拉動(dòng)采購(gòu)、生產(chǎn)和物流、倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃四級(jí)：A）應(yīng)通過(guò)對(duì)客戶信息的挖掘、分析，優(yōu)化客戶需求預(yù)測(cè)，制定精準(zhǔn)的銷售計(jì)劃；B）統(tǒng)一管理所有銷售方式，實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流方案五級(jí)：A）應(yīng)用信息技術(shù)，全方位分析客戶特征，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和產(chǎn)品創(chuàng)新；B）實(shí)現(xiàn)使用場(chǎng)景及使用方式虛擬體驗(yàn)；C）應(yīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從接單、答復(fù)交期、發(fā)貨、回款全過(guò)程的自動(dòng)管理客戶服務(wù)域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)客戶服務(wù)一級(jí)：A）應(yīng)建立規(guī)范化客戶服務(wù)制度；B）應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)及信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并反饋給設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售部門1)客戶服務(wù)制度較規(guī)范，服務(wù)需求通過(guò)郵件、電話、口頭等方式收集，能夠及時(shí)反饋給相關(guān)部門；2）具有客戶反饋渠道，但因客戶慣性、反饋渠道宣傳不足等原因，客戶經(jīng)常不按正規(guī)反饋渠道執(zhí)行，反饋信息經(jīng)常由銷售或?qū)嵤┤藛T傳回公司；3）客戶服務(wù)信息和記錄分散記錄在員工大腦、郵件中，無(wú)紙質(zhì)或電子記錄的與項(xiàng)目或產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的全過(guò)程服務(wù)信息，導(dǎo)致服務(wù)工作難統(tǒng)計(jì)，無(wú)法建立某個(gè)客戶某個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程服務(wù)記錄。1.5級(jí)二級(jí)：A）建立規(guī)范化服務(wù)體系，設(shè)立客戶反饋渠道，建立滿意度評(píng)價(jià)制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)管理；B）通過(guò)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)信息，反饋給相關(guān)部門，維護(hù)客戶關(guān)系三級(jí)：A）應(yīng)通過(guò)云平臺(tái)或移動(dòng)客戶端等實(shí)時(shí)提供在線客服；B）應(yīng)具備客戶服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)及客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的集成四級(jí)：A）應(yīng)實(shí)現(xiàn)面向客戶的精細(xì)化知識(shí)管理，可通過(guò)移動(dòng)客戶端提供客戶服務(wù)；B）應(yīng)建立客戶服務(wù)數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客服五級(jí)：A）通過(guò)智能客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言交互、智能客戶管理，實(shí)現(xiàn)智能客服產(chǎn)品服務(wù)域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)產(chǎn)品服務(wù)一級(jí)：A）應(yīng)建立規(guī)范化產(chǎn)品服務(wù)制度，可提供現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維及遠(yuǎn)程運(yùn)維指導(dǎo)服務(wù)；B）應(yīng)對(duì)產(chǎn)品故障信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并反饋給設(shè)計(jì)、項(xiàng)目、銷售部門1）具備完善的產(chǎn)品服務(wù)制度，并且系統(tǒng)運(yùn)維是公司的主要業(yè)務(wù)之一；2）員工有意識(shí)收集產(chǎn)品故障，并總結(jié)維護(hù)方法，但尚未形成系統(tǒng)化的知識(shí)庫(kù)；3）使用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，并定期出具報(bào)告；2.5級(jí)二級(jí)：A）應(yīng)采用信息技術(shù)手段對(duì)產(chǎn)品故障信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化；B）應(yīng)具備產(chǎn)品故障知識(shí)庫(kù)和維護(hù)方法知識(shí)庫(kù)，服務(wù)人員可根據(jù)手冊(cè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維和遠(yuǎn)程運(yùn)維指導(dǎo)服務(wù)三級(jí)：A）產(chǎn)品具有數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)通信等功能；B）產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)有產(chǎn)品運(yùn)行信息管理、維修計(jì)劃和執(zhí)行管理、維修物料及壽命管理等功能，并與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等系統(tǒng)集成四級(jí)：A）產(chǎn)品應(yīng)有數(shù)據(jù)傳輸、故障預(yù)警、預(yù)測(cè)性維護(hù)等功能；B）應(yīng)建立遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)，提供遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、故障預(yù)警、預(yù)測(cè)性維護(hù)等服務(wù)；C）遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，并與產(chǎn)品研發(fā)管理系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品性能優(yōu)化五級(jí)：A）產(chǎn)品應(yīng)具有自感知、自適應(yīng)、自優(yōu)化等功能；B）應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程智能運(yùn)維；C）整合全球服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)協(xié)同服務(wù)組織戰(zhàn)略域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)組織戰(zhàn)略一級(jí)：企業(yè)應(yīng)具備相關(guān)戰(zhàn)略愿景；企業(yè)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃所需的資源投入做出規(guī)劃1）XX公司實(shí)施“智能工廠”戰(zhàn)略；2）公司催生出專門負(fù)責(zé)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的公司，經(jīng)過(guò)多年摸索，組織架構(gòu)逐漸穩(wěn)定，其服務(wù)模式屬于先進(jìn)標(biāo)桿行列；3）有明確的專項(xiàng)負(fù)責(zé)人執(zhí)行企業(yè)“智能工廠”戰(zhàn)略落實(shí)；1.8級(jí)二級(jí)：形成具體的實(shí)施計(jì)劃，綜合考慮內(nèi)外部因素，對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃；企業(yè)內(nèi)部應(yīng)明確責(zé)任部門和各關(guān)鍵崗位的責(zé)任人，并且明確各崗位的崗位職責(zé)；三級(jí)：應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)測(cè)，通過(guò)對(duì)各指標(biāo)、戰(zhàn)略相關(guān)性檢驗(yàn)和調(diào)整，持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略；應(yīng)建立優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)的機(jī)制并定期對(duì)崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)的適宜性進(jìn)行評(píng)估，基于評(píng)估結(jié)果實(shí)施崗位結(jié)構(gòu)優(yōu)化和崗位調(diào)整四級(jí)五級(jí)人員技能域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)人員技能一級(jí)：?jiǎn)T工根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜷_(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；員工充分意識(shí)到戰(zhàn)略的重要性；應(yīng)培養(yǎng)或引進(jìn)擬需要的人員1）員工實(shí)施智能化的意愿很高，擁有專項(xiàng)項(xiàng)目組；2）員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)非常豐富，業(yè)務(wù)運(yùn)行良好且穩(wěn)定，具備信息化實(shí)施的基礎(chǔ)知識(shí)，具有明確的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、資料模板化需求和目標(biāo)；3）XX公司設(shè)有專門的IT部門，并通過(guò)外聘咨詢團(tuán)隊(duì)、信息化公司增強(qiáng)公司的信息化實(shí)施能力；4）企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍非常濃厚，員工業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人有意通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)知識(shí)。2.5級(jí)二級(jí)：企業(yè)應(yīng)具備IT基礎(chǔ)、自動(dòng)化技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)安全、信息安全等信息技術(shù)人員；應(yīng)具備掌握設(shè)備操作、設(shè)備維護(hù)、操作編程等自動(dòng)化技術(shù)的人員；應(yīng)制定適宜的人才培訓(xùn)體系、績(jī)效考核機(jī)制等，使員工獲取新技能和資格三級(jí)：具備IT規(guī)劃能力的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)；具備創(chuàng)新管理機(jī)制，鼓勵(lì)員工持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；通過(guò)信息技術(shù)手段管理人員貢獻(xiàn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展分析和應(yīng)用四級(jí)A）將人員知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行數(shù)字化與代碼化，實(shí)現(xiàn)人員知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的沉淀與傳播五級(jí)裝備域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)裝備一級(jí)：A）企業(yè)應(yīng)在關(guān)鍵工序應(yīng)用自動(dòng)化設(shè)備（如繼電器、PLC等）；B）企業(yè)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵工序設(shè)備形成技改方案未進(jìn)行走訪。/二級(jí)：A）企業(yè)應(yīng)在關(guān)鍵工序應(yīng)用數(shù)字化設(shè)備；B）設(shè)備應(yīng)具備標(biāo)準(zhǔn)通訊接口(如：RJ45、RS232、RS485等)，并支持主流通訊協(xié)議（如：OPC/OPCUA、MODBUS、PROFIBUS等）三級(jí)：A）自動(dòng)化設(shè)備、數(shù)控裝備等應(yīng)具備無(wú)紙化作業(yè)、在線加工、模擬加工、圖形化編程等人機(jī)交互；B）企業(yè)在關(guān)鍵工序?qū)崿F(xiàn)設(shè)備互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)采集；C）企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、動(dòng)力設(shè)備等具有遠(yuǎn)程監(jiān)控和遠(yuǎn)程診斷功能，可實(shí)現(xiàn)故障預(yù)警統(tǒng)計(jì)與分析四級(jí)：設(shè)備應(yīng)有預(yù)測(cè)性維護(hù)功能；建立設(shè)備數(shù)字孿生模型，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、設(shè)備控制和遠(yuǎn)程維五級(jí)：A）設(shè)備數(shù)據(jù)模型、機(jī)理模型應(yīng)支持自適應(yīng)和定制化功能，實(shí)現(xiàn)工業(yè)知識(shí)沉淀網(wǎng)絡(luò)域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)網(wǎng)絡(luò)一級(jí)：A）企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋1）實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋，基本滿足辦公需求；2）實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋；3）實(shí)行內(nèi)外網(wǎng)隔離。2級(jí)二級(jí)：A）企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋三級(jí)：A）企業(yè)應(yīng)通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)（現(xiàn)場(chǎng)總線、工業(yè)以太網(wǎng)）、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋四級(jí)企業(yè)應(yīng)建立工業(yè)網(wǎng)絡(luò)和辦公網(wǎng)絡(luò)的防護(hù)措施，包括不限于網(wǎng)絡(luò)安全隔離、授權(quán)訪問(wèn)等手段；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備遠(yuǎn)程配置功能，包括不限于帶寬、規(guī)模、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的擴(kuò)展功能和升級(jí)功能；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)能夠保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾晕寮?jí)：A）企業(yè)應(yīng)建立分布式工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)，基于軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）的敏捷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源編排能力；B）基于柔性制造、自組織生產(chǎn)的需求，各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度和業(yè)務(wù)分發(fā)，實(shí)現(xiàn)工廠網(wǎng)絡(luò)的柔性靈活組網(wǎng)。集成域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)集成一級(jí)：A）企業(yè)初步形成系統(tǒng)集成的需求分析1）公司有系統(tǒng)集成需求，但具體方案未確定。1級(jí)二級(jí)：企業(yè)初步規(guī)劃整體系統(tǒng)集成架構(gòu)，規(guī)劃應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件等的集成；企業(yè)初步實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)備、系統(tǒng)間的集成三級(jí)：企業(yè)具備完整的系統(tǒng)集成架構(gòu)；具備設(shè)備、控制系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)間集成的技術(shù)方案，包括異構(gòu)協(xié)議的集成方案、工業(yè)軟件的接口規(guī)范等；企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)備、系統(tǒng)間的集成四級(jí)：A）企業(yè)建立了統(tǒng)一的集成架構(gòu)，應(yīng)用企業(yè)服務(wù)總線（ESB）和操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)（ODS）等方式，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)的集成五級(jí)數(shù)據(jù)域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)數(shù)據(jù)一級(jí)：通過(guò)人工方式采集制造活動(dòng)所需的數(shù)據(jù)，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)用自動(dòng)數(shù)據(jù)采集，實(shí)時(shí)獲取數(shù)據(jù)；基于人工經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展常規(guī)數(shù)據(jù)分析1）公司內(nèi)部重視數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)挖掘。2）服務(wù)過(guò)程中，有意識(shí)收集服務(wù)問(wèn)題，并進(jìn)行問(wèn)題分類；3）主數(shù)據(jù)編碼尚未完成；4）通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出和人工記錄的方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品列表、BOM清單、圖紙、客戶信息的數(shù)據(jù)共用。0.5級(jí)二級(jí)：應(yīng)基于信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和人工經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，滿足特定范圍的數(shù)據(jù)使用需求；數(shù)據(jù)分析結(jié)果的應(yīng)用局限于部門內(nèi)，跨部門的共享以線下為主三級(jí)：應(yīng)使用傳感技術(shù)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集；在企業(yè)層面建設(shè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合數(shù)據(jù)資源，支持跨部門及部門內(nèi)部常規(guī)數(shù)據(jù)分析；數(shù)據(jù)分析結(jié)果能在各個(gè)部門之間進(jìn)行復(fù)用，數(shù)據(jù)分析口徑定義明確；能夠基于一定的算法、模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并根據(jù)預(yù)設(shè)的閾值進(jìn)行預(yù)警四級(jí)：建立了常用數(shù)據(jù)分析模型庫(kù)，支持業(yè)務(wù)人員快速進(jìn)行數(shù)據(jù)探索和分析；應(yīng)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，應(yīng)用各類算法模型，預(yù)測(cè)制造環(huán)節(jié)狀態(tài)，為制造運(yùn)行維護(hù)活動(dòng)提供優(yōu)化建議和決策支持；應(yīng)量化評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析效果，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用的量化分析五級(jí)：A）能夠?qū)?shù)據(jù)分析模型實(shí)時(shí)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)執(zhí)行信息安全域現(xiàn)狀分析能力域成熟度標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)狀分析成熟度預(yù)評(píng)信息安全一級(jí)：已制定并落實(shí)工業(yè)信息安全管理機(jī)制；已成立工業(yè)信息安全協(xié)調(diào)小組未進(jìn)行走訪。/二級(jí)：應(yīng)定期對(duì)關(guān)鍵工業(yè)控制系統(tǒng)開(kāi)展工業(yè)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；工業(yè)主機(jī)應(yīng)安裝正規(guī)的工業(yè)防病毒軟件；工業(yè)主機(jī)應(yīng)進(jìn)行安全配置和補(bǔ)丁管理三級(jí)：工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)邊界應(yīng)具有邊界防護(hù)能力；工業(yè)控制設(shè)備的遠(yuǎn)程訪問(wèn)應(yīng)進(jìn)行安全管理和加固四級(jí)：工業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)部署具有深度包解析功能的安全設(shè)備應(yīng)自建離線檢測(cè)環(huán)境，對(duì)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)備進(jìn)行安全性測(cè)試；在工業(yè)企業(yè)管理網(wǎng)中，采用具備自學(xué)習(xí)、自優(yōu)化功能的安全防護(hù)措施五級(jí)智能服務(wù)成熟度預(yù)評(píng)統(tǒng)計(jì)圖6公司智能服務(wù)成熟度評(píng)價(jià)公司智能服務(wù)評(píng)價(jià)域下的各類建設(shè)目標(biāo)建議序號(hào)能力域第一階段目標(biāo)第二階段目標(biāo)等級(jí)內(nèi)容等級(jí)內(nèi)容1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)31）實(shí)現(xiàn)方案的電子審批，方案和技術(shù)協(xié)議模板管理，記錄模板和方案的版本信息，實(shí)現(xiàn)解決方案編制、修改、審批分等級(jí)分權(quán)限管理。2）實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)軟件與平臺(tái)系統(tǒng)集成，通過(guò)接口，共享產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息，包括產(chǎn)品列表、BOM清單、產(chǎn)品圖紙等信息。3）初步建立知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)歷史解決方案上傳、新項(xiàng)目方案過(guò)程歸檔，方案詳情在內(nèi)部共享。3完善知識(shí)庫(kù)管理，實(shí)現(xiàn)解決方案按設(shè)備名稱、日期、方案制定人、服務(wù)類型、關(guān)鍵備件名稱、客戶名稱搜索查詢。2采購(gòu)21）建立采購(gòu)模塊在系統(tǒng)中能夠直接查詢采購(gòu)訂單、合同、供應(yīng)商信息。2）系統(tǒng)對(duì)接后，實(shí)現(xiàn)公司自有系統(tǒng)中，全部采購(gòu)計(jì)劃的電子申請(qǐng)，記錄采購(gòu)執(zhí)行全過(guò)程。3）對(duì)產(chǎn)品的外配套廠商進(jìn)行標(biāo)簽式粗略評(píng)價(jià)，建立外配套廠商畫像，記錄廠商規(guī)模、資質(zhì)、質(zhì)量評(píng)價(jià)、供貨期、配送時(shí)間等項(xiàng)目制約因素。31）構(gòu)建產(chǎn)品分解的相關(guān)方圖譜，自動(dòng)歸類記錄同類供應(yīng)商。2）建立外配套廠商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，自動(dòng)匹配供應(yīng)商。3）關(guān)聯(lián)產(chǎn)品BOM清單和合同訂單和工期，自動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃。4）開(kāi)放外配套廠商權(quán)限，由廠商錄入生產(chǎn)狀態(tài)、物流等信息，實(shí)現(xiàn)廠內(nèi)廠外采購(gòu)全過(guò)程狀態(tài)記錄。3計(jì)劃與調(diào)度31）與公司CRM系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息共享，訂單自動(dòng)分撥到平臺(tái)中。2）實(shí)現(xiàn)單一任務(wù)單經(jīng)營(yíng)管理部、生產(chǎn)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)案部的協(xié)同辦公，記錄項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度狀態(tài)和執(zhí)行情況的信息查詢。3）集成GI