2023年移動(dòng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人年底工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?移動(dòng)營(yíng)業(yè)員?個(gè)人年底工?作總結(jié)回?顧一年來的?工作，有辛?勞有付出，?有成績(jī)有不?足，當(dāng)然更?多的是工作?經(jīng)驗(yàn)的積累?。

營(yíng)業(yè)廳?是公司直接?為客戶演示?和辦理業(yè)務(wù)?、提供面對(duì)?面服務(wù)的經(jīng)?營(yíng)場(chǎng)所，是?客戶認(rèn)識(shí)企?業(yè)、提升企?業(yè)品牌的重?要窗口。為?進(jìn)一步提高?公司對(duì)外樹?立高效品牌?，宣傳品牌?形象，更多?的收集市場(chǎng)?信息與情報(bào)?，更多的接?收用戶的意?見和反饋情?況，現(xiàn)對(duì)_?_年一年工?作總結(jié)如下?：自__?接管營(yíng)業(yè)廳?以來，營(yíng)業(yè)?人員日常行?為逐是規(guī)范?，工作效率?漸趨提高，?最主要的營(yíng)?造出上進(jìn)學(xué)?習(xí)的態(tài)度，?差錯(cuò)率有了?明顯減少，?杜絕了利用?職務(wù)之便舞?弊徇私的行?為，終端銷?售比去年同?期增長(zhǎng)__?_%，融合?業(yè)務(wù)比去年?同期增長(zhǎng)_?__%，單?裝寬帶比去?年同比增長(zhǎng)?___%，?2g、3g?單卡銷售也?比去年同期?有所增長(zhǎng)。?整體來看，?營(yíng)業(yè)環(huán)境比?起以往有了?質(zhì)的改變，?人員素質(zhì)有?了明顯的提?高。當(dāng)然?，在得到一?定成績(jī)的同?時(shí)，我也看?到了當(dāng)下形?勢(shì)的迫切，?管理需要更?細(xì)化，觀察?人員行為需?要看的更深?，對(duì)分解的?任務(wù)需要按?時(shí)抽查完成?情況，站在?公司角度和?以主人公的?身份要求下?屬行為。在?服務(wù)上離公?司要求的標(biāo)?準(zhǔn)還存在一?定差距，對(duì)?公司分配的?任務(wù)目標(biāo)還?不能百分百?完成，營(yíng)業(yè)?人員對(duì)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)?知識(shí)掌握情?況還不能達(dá)?到要求。也?存在個(gè)別營(yíng)?業(yè)人員行為?懶散，思想?麻痹，挑撥?同事之間的?和諧環(huán)境，?分解的任務(wù)?不能按時(shí)完?成等現(xiàn)象。?綜上所述，?我認(rèn)為作為?廳經(jīng)理的我?應(yīng)看問題要?全面，不能?聽從個(gè)別同?事的讒言，?對(duì)個(gè)別問題?要進(jìn)行全面?分析，斟酌?考慮，查問?題所因，從?根源抓起，?多詢問、多?暗訪、多聽?取其他同事?的建議，具?體要求如下?：熱愛本?職工作，精?通移動(dòng)業(yè)務(wù)?。工作是?每一個(gè)人人?生中必須經(jīng)?過的路，因?為工作，我?們可以接處?到很多的事?物;也可以?結(jié)交很多的?朋友;工作?更可以使我?們活的更精?彩!要想在?一個(gè)崗位中?做出優(yōu)異的?成績(jī)，我們?應(yīng)該熱愛自?己的崗位，?做好本職工?作，熟練的?掌握工作中?的每個(gè)步驟?，將工作做?精、做牢、?做實(shí)。敢?于管理，善?于管理。?營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?擔(dān)負(fù)著主持?并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)?廳的工作，?利用早班會(huì)?對(duì)營(yíng)業(yè)人員?進(jìn)行鼓勵(lì)，?做到面對(duì)營(yíng)?業(yè)員不同的?性格，如何?使其有良好?的心態(tài)去做?好營(yíng)業(yè)工作?為目的，一?年以來，通?過說、勸、?教的方式與?營(yíng)業(yè)員相處?，沒有出現(xiàn)?大的過失和?工作差錯(cuò)。?對(duì)于差錯(cuò)敢?于去指正，?面對(duì)個(gè)人的?先進(jìn)事跡善?于去表揚(yáng)，?不以物小而?不為。知?指標(biāo)，明任?務(wù)，求發(fā)展?。隨著集?團(tuán)公司將營(yíng)?業(yè)廳演變?yōu)?營(yíng)銷中心趨?勢(shì)的推進(jìn)，?營(yíng)業(yè)廳深感?肩負(fù)的任務(wù)?，在過去的?一年每次早?班會(huì)我都重?復(fù)強(qiáng)調(diào)著分?到個(gè)人頭的?上的各項(xiàng)任?務(wù)和指標(biāo)，?使其了解這?自己的業(yè)績(jī)?，促使?fàn)I業(yè)?員將業(yè)務(wù)更?好的發(fā)展、?加快發(fā)展。?正常營(yíng)業(yè)中?我盡可能的?幫助營(yíng)業(yè)員?推銷我們的?產(chǎn)品，做好?后臺(tái)支撐，?及時(shí)總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)與其他營(yíng)?業(yè)員___?討論。嚴(yán)?格遵章守紀(jì)?，維護(hù)企業(yè)?信譽(yù)。團(tuán)?結(jié)同事，共?同努力。同?事關(guān)系融洽?，團(tuán)結(jié)友愛?，互幫互助?，互相尊重?。不圖謀私?利，維護(hù)企?業(yè)信譽(yù)，要?求即使在無?人監(jiān)督、獨(dú)?立工作的情?況下也不做?任何侵犯企?業(yè)利益的事?情。當(dāng)用戶?到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)?行投訴時(shí)，?我要求必須?按照首問負(fù)?責(zé)制認(rèn)真處?理、全程跟?蹤處理，并?做好記錄，?維護(hù)企業(yè)信?譽(yù)，做好營(yíng)?業(yè)廳經(jīng)理的?職責(zé)。交?通大街營(yíng)業(yè)?廳是支年輕?的隊(duì)伍，這?個(gè)生機(jī)勃勃?的___將?在新的形勢(shì)?下不斷追求?發(fā)自內(nèi)在的?服務(wù)精神，?講究服務(wù)藝?術(shù)，用愛心?、耐心、誠?信、恒心去?對(duì)待每一位?用戶，以創(chuàng)?建明星班組?為目標(biāo)，現(xiàn)?對(duì)__年的?工作計(jì)劃如?下：第一?，明確__?年的工作目?標(biāo)，實(shí)行“?一流管理，?一流服務(wù)，?一流人才，?一流業(yè)績(jī)”?，著實(shí)提高?業(yè)務(wù)受理量?，創(chuàng)新思維?，利用每個(gè)?人不同的性?格發(fā)揮自己?的長(zhǎng)處，放?開去干，放?心去干，做?好營(yíng)業(yè)廳班?長(zhǎng)的支撐，?做到粗中有?細(xì)，定期核?查，保證營(yíng)?業(yè)無投訴，?業(yè)務(wù)無差錯(cuò)?。嚴(yán)懲違規(guī)?，表彰先進(jìn)?。使每個(gè)營(yíng)?業(yè)員發(fā)揮自?己的長(zhǎng)處。?第二，隨?著體驗(yàn)式營(yíng)?銷的開展，?在新的環(huán)境?中更加注重?培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員?愛崗敬業(yè)，?高度負(fù)責(zé)的?工作態(tài)度充?分發(fā)揮主觀?能動(dòng)性、積?極性，激勵(lì)?奮發(fā)進(jìn)取的?工作熱情，?加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員?主人翁意識(shí)?。做到人人?有計(jì)劃，人?人有目標(biāo)，?每天開早班?會(huì)落實(shí)實(shí)際?需要改進(jìn)內(nèi)?容，通報(bào)個(gè)?人實(shí)際業(yè)務(wù)?發(fā)展量和受?理量，時(shí)常?提醒自己的?現(xiàn)階段與目?標(biāo)和計(jì)劃的?差距。第?三，務(wù)實(shí)作?風(fēng)，善于學(xué)?習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?，多與兄弟?公司交流，?尤其應(yīng)與沙?河等有先進(jìn)?業(yè)績(jī)和管理?模式經(jīng)驗(yàn)的?分公司保持?交流，在學(xué)?習(xí)的基礎(chǔ)上?善于創(chuàng)新、?改進(jìn)、務(wù)實(shí)?和總結(jié)，使?管理模式、?營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)?展量和服務(wù)?態(tài)度得以確?實(shí)提高。?第四，正如?“一年之計(jì)?在于春”，?真正將“明?年”任務(wù)指?標(biāo)重視起來?，為一年的?工作打下堅(jiān)?實(shí)基礎(chǔ)，將?任務(wù)指標(biāo)分?配到個(gè)人，?時(shí)常督促，?每天通報(bào)個(gè)?人發(fā)展情況?，對(duì)個(gè)人的?業(yè)績(jī)表現(xiàn)做?到獎(jiǎng)罰分明?，鼓勵(lì)先進(jìn)?，改善不足?，班組內(nèi)多?交流，多學(xué)?習(xí)，做到真?正必須將分?配的各項(xiàng)任?務(wù)完成。?第五，對(duì)營(yíng)?業(yè)廳內(nèi)的固?定資產(chǎn)和有?價(jià)產(chǎn)品及移?動(dòng)終端，實(shí)?行專人負(fù)責(zé)?，及時(shí)上報(bào)?相關(guān)使用情?況和銷售數(shù)?量，做到數(shù)?字要準(zhǔn)，設(shè)?備運(yùn)行正常?營(yíng)業(yè)中要穩(wěn)?，制定相關(guān)?使用流程，?使其有人管?有規(guī)可依，?做到凡是營(yíng)?業(yè)廳物品都?有登記或臺(tái)?賬，保證公?司