2023年公司人員年終工作總結(jié)（一）

第3頁共3頁2023年?公司人員年?終工作總結(jié)?（一）針?對___年?僅限于安都?工作方面，?首先表達(dá)一?下我的感激?之情，第?一：感謝安?都領(lǐng)導(dǎo)給我?們這么好的?一個平臺與?給予我們的?信任;第?二：感謝我?們部門的同?事一直以來?的對我的支?持與廠家，?部門師傅的?協(xié)做，第?三：感謝其?他部門人的?幫助和業(yè)務(wù)?員們的理解?。服務(wù)在?現(xiàn)代企業(yè)管?理理念中也?稱為產(chǎn)品，?是企業(yè)提高?市場競爭力?的有力武器?，通常情況?下顧客滿意?則是檢驗(yàn)產(chǎn)?品質(zhì)量的市?場標(biāo)準(zhǔn)。我?公司對售后?服務(wù)的一貫?注重和支持?，使得售后?服務(wù)部的工?作開展有了?可靠保障。?___年?不論是對于?我個人還是?部門都是不?凡的一年，?先從我個人?說起：我從?一名學(xué)生，?變?yōu)橐幻鸰?__，而今?年__月_?_號發(fā)放畢?業(yè)證的那一?刻意味著結(jié)?束了我__?年的學(xué)生生?涯，成為安?都機(jī)電的一?名正式員工?，成為了社?會的一份子?，對于我們?部門。從配?件售后部到?售后部，最?后成為__?_及時有為?機(jī)床維修有?限公司，我?們實(shí)現(xiàn)了真?正的獨(dú)立，?這一年我們?從被動的等?待廠家售后?師傅維修，?變成了自己?公司擁有兩?個師傅應(yīng)急?，后來完善?到與廠家售?后師傅合作?保證客戶的?___小時?服務(wù)，打出?了我們安都?機(jī)電的售后?維修品牌：?___區(qū)域?___小時?服務(wù)到位。?所以我們?這半年來主?要的工作就?是招師傅，?大家加了一?個點(diǎn)的售后?服務(wù)費(fèi)，給?予了我們部?門這么大的?信任與經(jīng)濟(jì)?上的支持，?我們必須得?做出我們的?努力!我?統(tǒng)計(jì)了一下?，從__年?__月__?日截止到今?天：我們一?年共處理未?出保機(jī)床事?件：___?件，平均每?天處理五件?，其中退貨?兩臺，換貨?兩臺。雖然?每件事情最?終還是被解?決了，但是?通過我們的?電話回訪和?人員上門回?訪，也聽到?了不和諧的?聲音，也許?是客戶的氣?話和無理取?鬧，又或許?是確實(shí)我們?處理的不當(dāng)?，傷害了他?們!我覺得?除了損壞我?們公司或部?門的條件不?能答應(yīng)外，?其他問題，?我們都可以?從中吸取教?訓(xùn)。日后加?以改正!?這一年，我?覺得我悟出?了一個我自?己認(rèn)為最有?價(jià)值的理念?就是：我們?部門服務(wù)的?不僅是技術(shù)?，更重要的?還有態(tài)度，?我們提高我?們技術(shù)的同?時，態(tài)度是?不容忽視的?，我們部門?的人就要走?出我們自己?的特色，在?提高機(jī)床知?識進(jìn)行銷售?的同時，額?外的去拓展?一下我們的?維修本領(lǐng)!?我們的師傅?要通過我們?安都機(jī)電這?個大的平臺?，進(jìn)行多維?修，多發(fā)現(xiàn)?問題，多解?決問題，來?完善自己，?逐步解決更?多，更麻煩?的困難!?明年我們部?門1：將?繼續(xù)招聘數(shù)?控，通用機(jī)?床的維修師?傅，我們要?在保證公司?機(jī)床___?小時的基礎(chǔ)?上，有我們?自己獨(dú)立的?工作方式，?就是整廠機(jī)?床的維護(hù)保?養(yǎng)，現(xiàn)在師?傅數(shù)量有限?。條件有限?，所以大一?點(diǎn)的額外工?作就不接，?這樣我們的?贏利渠道就?太單一，而?且利潤率還?不高!2?：與廠家的?師傅協(xié)調(diào)合?作，分地進(jìn)?行維修，這?樣可以降低?成本，以防?兩方發(fā)生沖?突，浪費(fèi)雙?方的資源!?3：利用?手機(jī)報(bào)的宣?傳，按照被?動服務(wù)的方?針，保養(yǎng)服?務(wù)需要依靠?顧客配合才?能提高質(zhì)量?，倡導(dǎo)客戶?多注重日常?維護(hù)保養(yǎng)?4：售后人?員拓展自己?的專業(yè)知識?和維修本領(lǐng)?，定時對客?戶回訪時，?多與機(jī)床使?用者進(jìn)行交?流!通過各?個渠道，讓?客戶了解機(jī)?床日常維護(hù)?的重要性，?也會極大降?低我們的機(jī)?床故障率!?5:明年?我們部門的?目標(biāo)是：_?__萬!?總的來講，?新的一年是?富有挑戰(zhàn)的?一年。為努?力