自考公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)

《公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)》復(fù)習(xí)題考試題型及分?jǐn)?shù)：一,單項(xiàng)選擇題：20分二,多項(xiàng)選擇題：10分三,名詞說(shuō)明：15分四,簡(jiǎn)答題：35分五,論述題：20分第一章人力資源概述一,單項(xiàng)選擇題1.在全部的資源中，第一資源是BA.石油資源B.人力資源C.煤炭資源D.水資源2.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口總體，指的是AA.人口資源B.人力資源C.勞動(dòng)力資源D.人才資源3.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在“勞動(dòng)年齡”范圍之內(nèi)有勞動(dòng)實(shí)力的人口的總和，指的是CA.人口資源B.人力資源C.勞動(dòng)力資源D.人才資源4.人力資源的生成過(guò)程具有AA.時(shí)效性B.創(chuàng)新性C.連續(xù)性D.繼起性5.人力資源運(yùn)用過(guò)程具有AA.時(shí)效性B.創(chuàng)新性C.連續(xù)性D.繼起性6.人們以某種代價(jià)獲得的在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有肯定價(jià)格的實(shí)力或技能稱為BA.人力資源B.人力資本C.人才資源D.勞動(dòng)力資源7.人才效率（效益）=人才數(shù)/CA.百萬(wàn)GNPB.千萬(wàn)GNPC.百萬(wàn)GDPD.千萬(wàn)GDP二,多項(xiàng)選擇題1.關(guān)于人力資源的概念，聯(lián)合國(guó)教科文組織資助召開(kāi)的中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研討會(huì)上的提法，又稱之為“三論說(shuō)”，指的是ABEA.狹義論B.中間論C.東方論D.西方論E.廣義論2.人力資源與其他物質(zhì)資源相比較，具有的特征有ABDEA.能動(dòng)性B.再生性C.成長(zhǎng)性D.流淌性E.持續(xù)性3.影響人力資源數(shù)量的因素有ABCA.人口總量B.人口年齡結(jié)構(gòu)C.人口遷移D.人口質(zhì)量E.國(guó)家大小三,名詞說(shuō)明1.人口資源:是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口總體，即全部的自然人。2.人力資源：是指全部人口中具有勞動(dòng)實(shí)力的人，簡(jiǎn)稱勞動(dòng)力資源，人力資源的概念有狹義與廣義之分，狹義的人力資源是指具有勞動(dòng)實(shí)力的勞動(dòng)適齡人口；廣義的人力資源是指勞動(dòng)適齡人口再加上超過(guò)勞動(dòng)年齡仍有勞動(dòng)實(shí)力的那部分人口。3.勞動(dòng)力資源：是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在“勞動(dòng)年齡”范圍之內(nèi)有勞動(dòng)實(shí)力的人口的總和。4.人力資本：是指人們以某種代價(jià)獲得的并在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有肯定價(jià)格的實(shí)力或技能。5.特地人才：包括具有中?；蛑袑Ｒ陨弦?guī)定學(xué)歷者和具有技術(shù)員或相當(dāng)于技術(shù)員以上的專業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱）者兩類人。四,簡(jiǎn)答題1.影響力資源質(zhì)量的因素。分為：身體素養(yǎng),智能素養(yǎng),非智力素養(yǎng)。身體素養(yǎng)分為先天體質(zhì)和后天體質(zhì)；智能素養(yǎng)分為傳統(tǒng)的閱歷和現(xiàn)代科技術(shù)知識(shí)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)又分為一般文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)分為理論素養(yǎng)和操作技能；非智力素養(yǎng)分為心理素養(yǎng)和主動(dòng)性。2.人才的各種含義。人才歸納以下六種含義：1.“人才”即德才兼?zhèn)湔摺?.“人才”即人的才能。3.“人才”是指人的相貌。4.“人才”即中專及中專以上的畢業(yè)生。5.“人才”是指以其創(chuàng)建性勞動(dòng)，為社會(huì)發(fā)展和人類進(jìn)步做出杰出貢獻(xiàn)的人。6.“人才”是指特地人才（專業(yè)人才），是特地人才（專業(yè)人才）的簡(jiǎn)稱。3.列舉評(píng)價(jià)人才資源的若干指標(biāo)。1.人才資源率2.人才資源豐度3.人才資源的人口密度4.人才資源的職工（從業(yè)人口）密度5.人才資源流淌率6.人才經(jīng)濟(jì)系數(shù)7.人才效率（效益）8.高級(jí)人才密度9.人才資源當(dāng)量10.人才密度系數(shù)11.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同人才增長(zhǎng)的正相關(guān)4.人力資源開(kāi)發(fā)與管理的內(nèi)容。1.人力資源開(kāi)發(fā)與管理理論；2.人力資源配置；3.人力資源運(yùn)用與管理；4.人力資源開(kāi)發(fā)；5.人力資源發(fā)展與愛(ài)護(hù)；5.人力資源發(fā)展與愛(ài)護(hù)的含義。一方面，自然力的破壞會(huì)給人們的生命財(cái)產(chǎn)和勞動(dòng)實(shí)力帶來(lái)各種損害；另一方面，現(xiàn)代化大機(jī)器生產(chǎn),工業(yè)損害和職業(yè)病大量發(fā)生，這就要求由國(guó)家,政府出面，建立和完善平安生產(chǎn)和勞動(dòng)衛(wèi)生制度，通過(guò)立法手段,行政手段和技術(shù)手段交互協(xié)作的措施體系愛(ài)護(hù)勞動(dòng)過(guò)程中人力資源的健康和平安。五,論述題1.試述人力資源的含義及其特征。人力資源的含義：是指全部人口中具有勞動(dòng)實(shí)力的人，簡(jiǎn)稱勞動(dòng)力資源，人力資源的概念有狹義與廣義之分，狹義的人力資源是指具有勞動(dòng)實(shí)力的勞動(dòng)適齡人口；廣義的人力資源是指勞動(dòng)適齡人口再加上超過(guò)勞動(dòng)年齡仍有勞動(dòng)實(shí)力的那部分人口。人力資源的特征：1.人力資源的再生性2.人力資源生成過(guò)程的時(shí)代性3.人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程的能動(dòng)性4.人力資源運(yùn)用過(guò)程的時(shí)效性5.人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性6.人力資源閑置過(guò)程的消耗性7.人力資源的流淌性8.人力資源的可塑性9.人力資源功能的共用性。2.試述人力資本與人力資源的關(guān)系?，F(xiàn)代人力資源理論是以人力資本理論為依據(jù)的；人力資本理論是人力資源理論的重點(diǎn)內(nèi)容和基礎(chǔ)；人力資源經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其收益的核算是基于人力資本理論；兩者都是在探討人力作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用時(shí)產(chǎn)生的。3.試述我國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的目標(biāo)和對(duì)策。1.把強(qiáng)化人力資源開(kāi)發(fā)利用作為基本國(guó)策和重要產(chǎn)業(yè)；總結(jié)發(fā)過(guò)國(guó)家發(fā)展經(jīng)濟(jì)的閱歷，轉(zhuǎn)變觀念，真正把人力作為一種資源去開(kāi)發(fā)利用。2.降低人口自然增長(zhǎng)率，實(shí)現(xiàn)適度人口目標(biāo)；第二章人力資源開(kāi)發(fā)與管理理論一,單項(xiàng)選擇題1.指出勞動(dòng)力“是一種創(chuàng)建價(jià)值的力氣，是一種產(chǎn)生價(jià)值的源泉”，這個(gè)人是CA.亞當(dāng)·期密B.李嘉圖C.馬克思D.毛澤東2.西方公認(rèn)的“人力資本理論”之父是BA.丹尼森B.舒爾茨C.喀茲D.加里·貝克爾3.世界上第一個(gè)提出人力資源這個(gè)概念的是DA.亞當(dāng)·期密B.馬克思C.舒爾茨D.毛澤東4.認(rèn)為人的行為是在追求本身的最大利益，人工作的動(dòng)機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)酬勞的觀點(diǎn)是BA.“社會(huì)人”假設(shè)B.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)C.“自動(dòng)人”假設(shè)D.“困難人”假設(shè)5.美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅約在霍桑試驗(yàn)之后提出的概念是BA.“經(jīng)濟(jì)人”B.“社會(huì)人”C.“自動(dòng)人”D.“困難人”6.馬斯洛認(rèn)為，人的須要的最高層次是DA.平安須要B.社交須要C.敬重須要D.自我實(shí)現(xiàn)的須要7.認(rèn)為人應(yīng)當(dāng)是“因時(shí),因地,因各種狀況而實(shí)行適當(dāng)反應(yīng)”的觀點(diǎn)是DA．“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)B．“社會(huì)人”觀點(diǎn)C．“自動(dòng)人”觀點(diǎn)D．“困難人”觀點(diǎn)8.穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是CA.梯形B.菱形C.正三角形D.倒三角形二,多項(xiàng)選擇題1.早期探討人力資本理論的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家有ABA.亞當(dāng)·期密B.李嘉圖C.貝克爾D.舒爾茨E.喀茲2.人力資源投資收益具有ABCEA.間接性B.滯后性C.全面性D.直接性E.長(zhǎng)期性3.人力資源管理的系統(tǒng)動(dòng)力原理包括ABCA.物質(zhì)動(dòng)力原理B.精神動(dòng)力原理C.信息動(dòng)力原理D.生存動(dòng)力原理E.反饋動(dòng)力原理三,名詞說(shuō)明1.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè):人的行為是在于追求本身的最大利益，人工作的動(dòng)機(jī)就是為了獲得經(jīng)濟(jì)酬勞。2.“社會(huì)人”假設(shè)：調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)主動(dòng)性的因素不僅是人們?cè)诠ぷ髦械玫降慕?jīng)濟(jì)酬勞，而更重要的是良好的人際關(guān)系。3.“自動(dòng)人”假設(shè)：“自動(dòng)人”也叫“自我實(shí)現(xiàn)的人”，就是人都須要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力和才能充分發(fā)揮出來(lái)，人們才能感到最大的滿意，人格才能臻于完備。4.“困難人”假設(shè)：人即不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，也不是完全的“社會(huì)人”，更不是純粹的“自動(dòng)人”，而應(yīng)當(dāng)是因時(shí),因地,因各種狀況而實(shí)行適當(dāng)反應(yīng)的“困難人”。5.人力資源投資：是指使自然形態(tài)（或初始形態(tài)）的人力資源得到加工改造,成長(zhǎng)成熟，成為具有相當(dāng)?shù)慕】邓?知識(shí)技能水平和良好社會(huì)適應(yīng)實(shí)力的合格人力資源所投入的一切費(fèi)用。6.人力資源投資收益：是指通過(guò)各種形式和途徑對(duì)人力資源投資所產(chǎn)生的效益。7.系統(tǒng)優(yōu)化原理：是指人力資源管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)組織,協(xié)調(diào),運(yùn)行,限制，使其整體功能獲得最優(yōu)績(jī)效的理論。8.能級(jí)對(duì)應(yīng)：是指在人力資源管理中，依據(jù)人的實(shí)力大小支配其工作崗位和職位，使人盡其才，才盡其用。9.系統(tǒng)動(dòng)力原理：是指在人力資源管理活動(dòng)中，通過(guò)物質(zhì)的,精神的或其他方面的激勵(lì),獎(jiǎng)懲的方式，激發(fā)人的工作熱忱的系統(tǒng)理論。10.反饋限制原理：人力資源系統(tǒng)的各要素,各環(huán)節(jié)形成前后相連,首尾相顧,因果相關(guān)的反饋環(huán)，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)或要素的變化，都會(huì)引起其他環(huán)節(jié)或要素的變化，最終又使該要素或環(huán)節(jié)進(jìn)一步變化，形成反饋回路和反饋限制運(yùn)動(dòng)，稱之為反饋限制原理。四,簡(jiǎn)答題1.早期人力資本理論的基本觀點(diǎn)。歸納為以下四點(diǎn)：1.有技能的人力資源是一切資源中最為重要的資源；2.人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益；3.教化投資是人力資本投資的主要成分；4.人力資本理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的重大問(wèn)題。2.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要觀點(diǎn)。主要理論是：1.多數(shù)人生來(lái)就是懶散的，他們都想盡量躲避工作；2.一般人都沒(méi)有雄心壯志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而寧愿受別人的指揮和擺布，簡(jiǎn)單受他人的影響，簡(jiǎn)單盲從，并缺乏自制力；3.多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)和組織的目標(biāo)是相沖突的，必需實(shí)行強(qiáng)制的,懲處的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而工作。4.多數(shù)人干工作是為了滿意溫飽，因此，只有金錢才是激發(fā)他們主動(dòng)性的惟一動(dòng)力。5.人大致可以分為兩類，即多數(shù)人具有上述特性，屬于被管理者；少數(shù)人能克制和激勵(lì)自己而成為管理者。3.“社會(huì)人”的主要特征。P39-401.人們的工作以社會(huì)須要為主要?jiǎng)訖C(jī)，人們最重視人與人之前的相互關(guān)系，經(jīng)過(guò)同事間的交往，可以滿意人的社交須要。2.現(xiàn)代工業(yè)機(jī)械化程度越高，分工越細(xì)，結(jié)果會(huì)使工作本身變得單調(diào),枯燥,乏味。3.和管理者所賜予的經(jīng)濟(jì)誘因以及限制相比，工人們更加重視同事們的社會(huì)影響力。4.工人的生產(chǎn)效率，隨著上司能滿意他們社會(huì)須要的程度而改變。4.“社會(huì)人”假設(shè)的管理措施。P401.管理人員不僅要留意完成生產(chǎn)任務(wù)，更應(yīng)當(dāng)留意關(guān)切人，滿意人的社會(huì)須要。2.管理人員不能僅僅留意生產(chǎn)過(guò)程中的指揮,支配,組織和限制，而更應(yīng)當(dāng)重視職工之前的關(guān)系，培育形成職工的歸屬感和整體感。3.在實(shí)行嘉獎(jiǎng)時(shí)，著重提倡集體嘉獎(jiǎng)，不主見(jiàn)個(gè)人嘉獎(jiǎng)制度。4.管理人員不應(yīng)只限于制定支配,組織工序,檢驗(yàn)產(chǎn)品等，其職能應(yīng)當(dāng)發(fā)生相應(yīng)改變，即在職工與上級(jí)之間起聯(lián)絡(luò)作用。5.自動(dòng)人（Y理論）的基本觀點(diǎn)。1.一般人都是勤奮的，假如條件對(duì)人有利的話，人們對(duì)工作就會(huì)感到像消遣和休息一樣輕松自然。2.人們?cè)趫?zhí)行工作任務(wù)中會(huì)自我指導(dǎo)和自我限制，因此，對(duì)工人實(shí)行限制和懲處并不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一方法。3.在通常狀況下，一般人不僅樂(lè)于接受工作任務(wù)，而且會(huì)主動(dòng)地尋求責(zé)任。4.人群中隱藏著豐富的職明才智，存在著高度的想像力和創(chuàng)建性，只是在目前條件下，人的才智只利用了一部分，還有相當(dāng)大的潛能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。6.“自動(dòng)人”假設(shè)的管理措施。1.管理重點(diǎn)的改變。2.管理職能的改就能。3.嘉獎(jiǎng)方式的改變。4.管理制度的改變。7.“困難人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)。P441.人的須要是多種多樣的，隨著人的發(fā)展和生活條件的變化，人的須要不斷發(fā)生變化。2.在同一時(shí)間內(nèi)，人有各種不同的須要和動(dòng)機(jī)，這種不同的須要和動(dòng)機(jī)的相互作用，結(jié)合成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，形成困難的動(dòng)機(jī)模式。3.由于人的工作和生活條件不斷變化，因此，人們不斷地產(chǎn)生新的須要和動(dòng)機(jī)。4.人在不同組織或者同一組織的不同部門，其動(dòng)機(jī)的滿意可能不同。5.人們可以依自己的須要,實(shí)力,對(duì)不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。8.人力資源投資收益的特征。1.人力資源投資收益的間接性；2.人力資源投資收益的滯后性；3.人力資源投資收益的長(zhǎng)期性與全面性。9.人力資源系統(tǒng)優(yōu)化原理的基本要素。1.系統(tǒng)的整體功能不能等于部分功能的代數(shù)和，而必需大于部分功能的代數(shù)和。2.系統(tǒng)的整體功能必需在大于部分功能之和的各值中取最優(yōu)，系統(tǒng)內(nèi)的各要素必需充溢和諧,和諧與合作，整體有奮勉向上之力。3.系統(tǒng)內(nèi)部的消耗必需達(dá)到最小。10.人力資源系統(tǒng)動(dòng)力原理的主要內(nèi)容。1.物質(zhì)動(dòng)力原理。2.精神動(dòng)力原理。3.信息動(dòng)辦原理。11.人力資源彈性冗余原理的基本要點(diǎn)。1.勞動(dòng)強(qiáng)度要適度有彈性；2.腦力工作要適度有彈性；3.勞動(dòng)時(shí)間,工作定額要適度有彈性；4.目標(biāo)設(shè)置要適度有彈性。12.人力資源互補(bǔ)增值原理的基本內(nèi)容。1.知識(shí)互補(bǔ)；2.氣質(zhì)互補(bǔ)；3.實(shí)力互補(bǔ)；4.性別互補(bǔ)；5.年齡互補(bǔ)；6.技能互補(bǔ)。13.人力資源競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化原理的內(nèi)容。1.組織同類系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)覺(jué)戰(zhàn)略性人才；2.組織系統(tǒng)內(nèi)管理人才的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)覺(jué)和選拔各層次的優(yōu)秀管理人才；3.組織本系統(tǒng)內(nèi)各類技能的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)覺(jué)技術(shù)人才；4.組織開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)覺(jué)創(chuàng)建型和開(kāi)拓型人才。五,論述題1.試述舒爾茨人力資本理論的基本觀點(diǎn)。1.人力資本體現(xiàn)在人的身上，表現(xiàn)為人的知識(shí),技能,閱歷和嫻熟程度，即表現(xiàn)為人的體力,智力,實(shí)力等素養(yǎng)的總和。2.人力資本通常用人的數(shù)量,質(zhì)量以及有效的勞動(dòng)時(shí)間來(lái)計(jì)算。3.人的實(shí)力和素養(yǎng)是通過(guò)人力投資而獲得的，因此，人力資本又可以理解為對(duì)人力的投資而形成的資本。4.既然人力是一種資本，無(wú)論對(duì)個(gè)人還是對(duì)社會(huì)，其投資必定有收益。2.試述人力資源投資的含義及其重要意義（作用）。含義:是指使自然形態(tài)（或初始形態(tài)）的人力資源得到加工改造,成長(zhǎng)成熟，成為具有相當(dāng)?shù)慕】邓?知識(shí)技能水平和良好社會(huì)適應(yīng)實(shí)力的合格人力資源所投入的一切費(fèi)用。意義：1.人力資源投資能夠直接提高生產(chǎn)力；2.人力資源投資能夠推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，增加物質(zhì)資源的開(kāi)發(fā)和利用程度；3.人力資源投資能夠提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效益；4.人力資源投資能夠提高全民物質(zhì)文化生活水平，提高社會(huì)的精神文明程度。3.試述人力資源投資的含義及其特點(diǎn)。含義:是指使自然形態(tài)（或初始形態(tài)）的人力資源得到加工改造,成長(zhǎng)成熟，成為具有相當(dāng)?shù)慕】邓?知識(shí)技能水平和良好社會(huì)適應(yīng)實(shí)力的合格人力資源所投入的一切費(fèi)用。特點(diǎn)：1.人力資源投資超前增長(zhǎng)；2.人力資源投資的效益滯后；3.人力資源投資的產(chǎn)出特殊；4.人力資源投資的形式特殊；5.人力資源投資伴隨著很大程度的個(gè)人意愿性；6.人力資源投資具有階段性和連續(xù)性；7.人力資源投資的引發(fā)作用。第三章公司人力資源規(guī)劃一,單項(xiàng)選擇題1.人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性和CA.客觀性B.主觀性C.全局性D.規(guī)模性2.人力資源規(guī)劃中的核心問(wèn)題是AA.人力資源保障B.能級(jí)對(duì)應(yīng)C.適度流淌D.系統(tǒng)優(yōu)化3.人力資源需求的中期預(yù)料一般為（）。BA.6個(gè)月～1年B.1～3年C.2～4年D.3～5年4.一種最簡(jiǎn)單的人力資源需求預(yù)料方法是BA.閱歷預(yù)料法B.現(xiàn)狀規(guī)劃法C.趨勢(shì)外推法D.分合性預(yù)料法5.為了保證公司的人力資源供應(yīng)，公司必需對(duì)內(nèi)部和外部的人力資源供應(yīng)狀況進(jìn)行AA.估計(jì)和預(yù)料B.分析C.調(diào)查D.評(píng)價(jià)6.一個(gè)用來(lái)反映員工工作實(shí)力特征的列表稱為AA.技能清單B.崗位分析C.工作描述D.工作分析7.對(duì)公司現(xiàn)有人力資源質(zhì)量,數(shù)量,結(jié)構(gòu)和在各職位上的分布狀態(tài)進(jìn)行核查的人力資源供應(yīng)預(yù)料方法是DA.技能清單法B.馬爾科夫模型C.趨勢(shì)外推法D.現(xiàn)狀核查法二,多項(xiàng)選擇題1.人力資源規(guī)劃按性質(zhì)來(lái)劃分可分為ABCA.戰(zhàn)略規(guī)劃B.戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃C.管理支配D.總體規(guī)劃E.業(yè)務(wù)規(guī)劃2.一般說(shuō)來(lái)，影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境因素有ABCDEA.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.人口環(huán)境C.科技環(huán)境D.政治與法律環(huán)境E.社會(huì)文化因素3.技能清單是一個(gè)用來(lái)反映員工工作實(shí)力特征的列表，這些特征包括ABCDEA.培訓(xùn)背景B.以前的經(jīng)驗(yàn)C.持有的證書(shū)D.已經(jīng)通過(guò)的考試E.主管的實(shí)力評(píng)價(jià)三,名詞說(shuō)明1.人力資源規(guī)劃：通過(guò)對(duì)公司將來(lái)的人力資源的需求和人力資源供應(yīng)狀況的分析及預(yù)料的綜合性支配。2.人力資源總體規(guī)劃：是指在規(guī)劃期內(nèi)人力資源管理的總目標(biāo),總政策,實(shí)施步驟和總預(yù)算的支配。3.人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃：指總體規(guī)劃的具體實(shí)施和人力資源管理具體業(yè)務(wù)的部署。4.公司文化：全體員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成并共同遵循的最高目標(biāo),價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),基本信念和行為規(guī)范。5.人力資源信息系統(tǒng)：指公司為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，用于收集,匯總和分析有關(guān)人力資源信息的工作體系。6.人力資源需求預(yù)料：公司為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)將來(lái)所需員工數(shù)量和種類的估算。7,人力資源供應(yīng)預(yù)料：公司為了實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)，對(duì)將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)公司內(nèi)部和外部各類人力資源補(bǔ)充來(lái)源狀況的預(yù)料。四,簡(jiǎn)答題1.人力資源規(guī)劃的作用。1.確保公司發(fā)展中人力資源的需求；2.保證人力資源管理活動(dòng)的有序化；3.提高人力資源的利用效率；4.有利于協(xié)調(diào)人力資源管理支配；5.使個(gè)人行為與組織目標(biāo)相吻合。2.人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容。1.職務(wù)編制支配；2.人員補(bǔ)充支配；3.減員支配；4.人員流淌支配；5.人員晉升支配。3.影響公司人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境。1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境；2.人口環(huán)境；3.科技環(huán)境；4.政治與法律環(huán)境；5.社會(huì)文化因素。4.影響公司人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境。1.公司的一般特征；2.公司的發(fā)展戰(zhàn)略；3.公司文化；4.公司自身的人力資源系統(tǒng)；5.公司的組織類型。5.公司人力資源信息系統(tǒng)的功能。1.為人力資源規(guī)劃決策供應(yīng)信息；2.為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略供應(yīng)人力資源數(shù)據(jù)；3.為人事決策供應(yīng)信息支持；4.為公司管理效果的評(píng)估供應(yīng)反饋信息；5.為其他有關(guān)人力資源的活動(dòng)供應(yīng)快捷,精確的信息。6.影響公司人力資源需求的因素。1.員工的工資水平；2.公司的銷售量；3.公司的生產(chǎn)技術(shù)；4.公司的人力資源政策；5.公司員工的流淌率。7.德?tīng)柗品ǖ娘@著特點(diǎn)。1.實(shí)行匿名形式進(jìn)行詢問(wèn)，使參與預(yù)料詢問(wèn)的專家互不通氣，以消退心理因素的影響；2.分幾輪反復(fù)發(fā)函詢問(wèn)，每輪的統(tǒng)計(jì)結(jié)果都寄回給專家反饋，供下輪詢問(wèn)參考；3.對(duì)調(diào)查詢問(wèn)結(jié)果采納肯定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)處理，使之有運(yùn)用價(jià)值。8.趨勢(shì)外推法的步驟。第一步：選擇相關(guān)變量。第二步：分析相關(guān)變量與人力資源需求的關(guān)系。第三步：計(jì)算生產(chǎn)率指標(biāo)。第四步：計(jì)算所需人數(shù)。五,論述題1.試述人力資源規(guī)劃工作的主要內(nèi)容。1.總體規(guī)劃：分為（1）闡述在公司戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)公司對(duì)各種人力資源的需求和各種人力資源配置的總框架；（2）闡明人力資源方面有關(guān)的重要方針,政府和原則；（3）確定人力資源投資預(yù)算。2.業(yè)務(wù)規(guī)劃：分為（1）職務(wù)編制支配；（2）人員補(bǔ)充支配；（3）減員支配；（4）人員流淌支配（5）人員晉升支配。2.試析影響公司人力資源規(guī)劃的內(nèi)外部環(huán)境。P79-84一,影響人力資源規(guī)劃的外部環(huán)境可分為五類：經(jīng)濟(jì)環(huán)境,人口環(huán)境,科技環(huán)境,政治與法律環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境。（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)方面的各種變化改變了公司用工的數(shù)量和質(zhì)量，主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系，消費(fèi)者收入水平。（2）人口環(huán)境：人口環(huán)境尤其是公司所在地區(qū)的人口因素對(duì)公司獲得人力資源有重要影響，包括：人口規(guī)模，年齡結(jié)構(gòu)，勞動(dòng)力質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。（3）科技環(huán)境：科技技術(shù)對(duì)公司人力資源規(guī)劃的影響是全面的，如網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)不但可以這公司大大節(jié)約聘請(qǐng)成本，同時(shí)也擴(kuò)大了聘請(qǐng)對(duì)象的范圍；新技術(shù)的引進(jìn)和新機(jī)器的采納，將會(huì)使公司對(duì)無(wú)技能和少技能員工的需求削減，對(duì)高級(jí)技術(shù)工人的需求增加，這將使公司對(duì)人力資源的需求和供應(yīng)處于結(jié)構(gòu)性不平衡狀態(tài)。（4）政治與法律環(huán)境：公司時(shí)刻都在肯定的政治法律環(huán)境下運(yùn)行，這種政治環(huán)境是由那些影響社會(huì)系統(tǒng)諸多方面行為的法律,政府機(jī)構(gòu),公眾團(tuán)體組成的。（5）社會(huì)文化環(huán)境：文化是影響人們行為,欲望的基本因素。二,影響人力資源規(guī)劃的內(nèi)部環(huán)境分為：公司的一般特征,公司的發(fā)展戰(zhàn)略,公司文化,公司自身的人力資源系統(tǒng),公司的組織類型。（1）公司的一般特征：不同的公司對(duì)人力資源有不同的要求，公司的行業(yè)屬性，產(chǎn)品的組合結(jié)構(gòu),生產(chǎn)的自動(dòng)化程度,產(chǎn)品銷售方式等，確定了公司對(duì)人力資源數(shù)量和質(zhì)量的要求。（2）公司的發(fā)展戰(zhàn)略：公司確定發(fā)展目標(biāo)后，以這一目標(biāo)為中心制定相關(guān)的措施，這些都會(huì)導(dǎo)致公司人力資源層次,結(jié)構(gòu)及數(shù)量的調(diào)整。（3）公司文化:公司內(nèi)部文化對(duì)人力資源規(guī)劃有著重要的影響。（4）公司自身的人力資源系統(tǒng)：對(duì)人力資源規(guī)劃有重要影響，這主要通過(guò)對(duì)人力資源有需求量和供應(yīng)量的影響來(lái)實(shí)現(xiàn)。（5）公司的組織類型：現(xiàn)代社會(huì)在快速的變化，公司的相對(duì)穩(wěn)定性和可預(yù)見(jiàn)性正在被不確定性,困難性以及快速變化所取代。3.試述公司內(nèi)部人力資源信息包括的內(nèi)容。（1）自然狀況信息：姓名,工資號(hào)及社會(huì)保險(xiǎn)號(hào),性別,民族,籍貫,誕生日期,身體概況,健康狀況等；（2）知識(shí)狀況信息：文化程度,專業(yè),學(xué)位,所取得的各種證書(shū),職稱等；（3）實(shí)力狀態(tài)信息：表達(dá)實(shí)力,操作實(shí)力,管理實(shí)力,人際關(guān)系協(xié)調(diào)實(shí)力及特長(zhǎng)等；（4）閱歷及閱歷信息：做過(guò)何種工作，擔(dān)當(dāng)何種職務(wù)，以及任職時(shí)間,調(diào)動(dòng)緣由,總體評(píng)價(jià)；（5）心理狀況信息：個(gè)人愛(ài)好,工作偏好,地域偏好,志向?qū)哟?心理隨實(shí)力；（6）工作狀況信息：目前所屬部門,崗位,職級(jí),績(jī)效,適應(yīng)性,在目前工作群體中貢獻(xiàn)大小的排序；（7）收入狀況信息：工資,獎(jiǎng)金,津貼及職務(wù)外收入；（8）家庭背景及生活狀況信息：家許主要成員狀況及偏好，家庭職業(yè)取向及個(gè)人對(duì)將來(lái)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)等等；（9）職務(wù)信息：職務(wù),工作的識(shí)別代碼,職務(wù)或工作設(shè)置日期,個(gè)人離職日期等；（10）培訓(xùn)信息：培訓(xùn)類別,培訓(xùn)形式,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)時(shí)間及其成果等。第四章工作分析與工作設(shè)計(jì)一,單項(xiàng)選擇題1.工作活動(dòng)中不能再接著分解的最小單位是AA.要素B.任務(wù)C.職責(zé)D.職位2.工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合稱為BA.要素B.任務(wù)C.職責(zé)D.職位3.將某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合稱為CA.要素B.任務(wù)C.職責(zé)D.職位4.同一職系中職責(zé)的繁簡(jiǎn)難易,輕重大小及任職條件特別相像的全部職位集合，稱為CA.職組B.職系C.職級(jí)D.職門5.工作分析過(guò)程的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是AA.支配與設(shè)計(jì)B.信息分析C.結(jié)果表述D.運(yùn)用指導(dǎo)6.工作分析過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是DA.支配與設(shè)計(jì)B.信息分析C.運(yùn)用指導(dǎo)D.信息分析與結(jié)果表述7.主要通過(guò)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷來(lái)收集信息的工作分析方法是BA.典型事例法B.寫(xiě)實(shí)法C.座談法D.視察法8.依據(jù)事先擬定的工作清單對(duì)實(shí)際工作活動(dòng)狀況進(jìn)行核對(duì)而獲得有關(guān)工作情報(bào)的方法是BA.工作日志法B.核對(duì)法C.座談法D.視察法9.對(duì)工作環(huán)境,工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系等相關(guān)資料的全面記錄與說(shuō)明，稱作AA.工作描述B.工作說(shuō)明書(shū)C.資格說(shuō)明書(shū)D.職務(wù)說(shuō)明書(shū)10.資格說(shuō)明書(shū)又稱為AA.工作規(guī)范B.工作說(shuō)明書(shū)C.職務(wù)描述D.職務(wù)說(shuō)明書(shū)11.工作描述再生形式中最為完整的一種是DA.工作規(guī)范B.工作說(shuō)明書(shū)C.資格說(shuō)明書(shū)D.職務(wù)說(shuō)明書(shū)12.在工作分析結(jié)果形式中，最直接,最原始,最基礎(chǔ)的形式是AA.工作描述B.工作說(shuō)明書(shū)C.資格說(shuō)明書(shū)D.職務(wù)說(shuō)明書(shū)13.把工作的內(nèi)容,工作的資格條件和酬勞結(jié)合起來(lái)，稱為AA.工作設(shè)計(jì)B.員工的背景C.工作的環(huán)境D.工作的崗位14.在工作中賜予員工更多的責(zé)任,自主權(quán)和限制權(quán)，這是指AA.工作豐富化B.工作擴(kuò)大化C.工作自主化D.工作輪換15.工作特征模型強(qiáng)調(diào)員工與工作之間心理上的相互作用，并且強(qiáng)調(diào)最好的工作設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)給員工以CA.工作豐富化B.外在激勵(lì)C.內(nèi)在激勵(lì)D.工作自主化二,多項(xiàng)選擇題1.整個(gè)工作分析過(guò)程一般包括ABCDEA.支配B.設(shè)計(jì)C.信息分析D.結(jié)果表述E.運(yùn)用指導(dǎo)2.對(duì)工作信息的分析包括ABCEA.工作名稱分析B.勞動(dòng)強(qiáng)度分析C.工作環(huán)境分析D.工作職責(zé)分析E.工作執(zhí)行人員必備條件分析3.寫(xiě)實(shí)法主要通過(guò)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷來(lái)收集信息，常用的方法有ABCA.職務(wù)調(diào)查表法B.工作日志法C.核對(duì)法D.視察法E.座談法三,名詞說(shuō)明*1.工作分析:簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人力資源管理人員在短時(shí)間內(nèi)，用以了解有關(guān)工作信息與狀況的一種科學(xué)手段。*2.要素：指工作活動(dòng)中不能再接著分解的最小單位。*3.任務(wù)：指工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合。*4.職責(zé)：是將某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合。5.工作描述：主要是對(duì)工作環(huán)境,工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系等相關(guān)資料的全面記錄與說(shuō)明。6.工作說(shuō)明書(shū)：又稱職務(wù)描述，主要是對(duì)崗位或職位工作職責(zé)任務(wù)的說(shuō)明。7.資格說(shuō)明書(shū)：又稱工作規(guī)范，是工作分析結(jié)果的另一種表達(dá)形式，主要說(shuō)明任職者須要具備什么樣的資格條件及相關(guān)素養(yǎng)才能勝任某一崗位的工作。8.職務(wù)說(shuō)明書(shū)：可以看做是工作描述再生形式中最為完整的一種，主要是對(duì)相關(guān)崗位概況,工作職責(zé)及其任職資格的完整說(shuō)明。*9.工作設(shè)計(jì)：是指為了有效地達(dá)到公司目標(biāo)與滿意個(gè)人須要有關(guān)的工作內(nèi)容,工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。四,簡(jiǎn)答題1.工作分析的程序。1.支配2.設(shè)計(jì)3.信息分析4.結(jié)果表達(dá)5.運(yùn)用6.限制2.工作分析的主要方法。1.工作實(shí)踐法2.典型事例法3.視察法4.座談法5.寫(xiě)實(shí)法3.工作分析的具體內(nèi)容。1.工作內(nèi)容（做什么）2.工作方法（怎么做）3.工作目的與緣由（為什么做）4.工作過(guò)程與結(jié)構(gòu)（完成工作的過(guò)程包括哪些環(huán)節(jié)與要素）4.工作設(shè)計(jì)須要考慮的因素。1.組織因素2.環(huán)境因素3.行為因素5.工作設(shè)計(jì)的主要方法。1.科學(xué)管理方法2.人際關(guān)系方法3.工作特征模型方法4.優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系5.協(xié)助工作設(shè)計(jì)方法五,論述題*1.舉例說(shuō)明職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。含義：職務(wù)說(shuō)明書(shū)可以看做是工作描述再生形式中最為完整的一種，主要是對(duì)相關(guān)崗位概況,工作職責(zé)及其任職資格的完整說(shuō)明。一般包括：工作狀況；工作概要；工作關(guān)系；工作任務(wù)與責(zé)任；工作權(quán)限；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；工作過(guò)程與方法；工作環(huán)境；包括工作工具；任職資格條件；福利待遇及其他說(shuō)明。職務(wù)說(shuō)明書(shū)部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內(nèi)容：職務(wù)資格：職稱：別名：職責(zé)：D.資格：2.試述工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。1.工作內(nèi)容。即確定工作的一般性質(zhì)問(wèn)題。2.工作職能。指每件工作的基本要求和方法。3.工作關(guān)系。指?jìng)€(gè)人在工作中所發(fā)生的人與人的關(guān)系。4.工作結(jié)果。指工作的成果與效果的凹凸。5.工作結(jié)果的反饋。指工作本身的直接反饋和來(lái)自別人對(duì)所做工作的間接反饋。第五章公司人員聘請(qǐng)一,單項(xiàng)選擇題1.人力資源選擇的根本目的和要求是AA.擇優(yōu)的原則B.全面的原則C.同等的原則D.公允的原則2.人力資源選擇應(yīng)量才錄用，不肯定要最優(yōu)秀的，但要盡量選到最合適的，這體現(xiàn)的是CA.擇優(yōu)的原則B.全面的原則C.能級(jí)對(duì)應(yīng)原則D.公允的原則3.勞動(dòng)合同就是BA.勞動(dòng)規(guī)定B.勞動(dòng)契約C.勞動(dòng)要求D.勞動(dòng)保障4.勞動(dòng)合同中的試用期最長(zhǎng)不可以超過(guò)BA.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年5.聘請(qǐng)登記表是聘請(qǐng)工作順當(dāng)進(jìn)行的AA.重要工具B.必要形式C.工作合同D.就業(yè)協(xié)議二,多項(xiàng)選擇題1.人員聘請(qǐng)的原則主要有ABCDEA.公開(kāi)的原則B.全面的原則C.擇優(yōu)的原則D.同等的原則E.合法的原則2.人員聘請(qǐng)的渠道主要有ACA.內(nèi)部聘請(qǐng)B.廣告聘請(qǐng)C.外部聘請(qǐng)D.電視媒體聘請(qǐng)E.公開(kāi)聘請(qǐng)三,名詞說(shuō)明1.人員聘請(qǐng)：是指通過(guò)各種信息把具有肯定技巧,實(shí)力和其他特點(diǎn)的申請(qǐng)人吸引到企業(yè)空缺崗位上的過(guò)程。2.面試：面試是面試者通過(guò)與應(yīng)聘者正式的交談，達(dá)到客觀了解與評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的外貌風(fēng)度,求職動(dòng)機(jī),表達(dá)實(shí)力,知識(shí)水平,個(gè)人修養(yǎng),邏輯思維等項(xiàng)狀況，并對(duì)其是否聘用做出決策或?yàn)闆Q策者供應(yīng)依據(jù)的過(guò)程。3.心理測(cè)驗(yàn)：是指在限制的情境下向應(yīng)試者供應(yīng)一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表其行為的樣本，從而對(duì)其個(gè)人的行為做出定量的評(píng)價(jià)。四,簡(jiǎn)答題1.人員聘請(qǐng)的原則：1.職務(wù)分析的原則；2.公開(kāi)的原則；3.全面的原則；4.同等的原則；5.擇優(yōu)的原則；6.能級(jí)對(duì)應(yīng)的原則；7.合法的原則。2.人員聘請(qǐng)的程序：1.制定聘請(qǐng)支配；2.成立聘請(qǐng)組織機(jī)構(gòu)；3.舉薦和吸引應(yīng)聘者；4.考核錄用；5.辦理錄用手續(xù)；6.簽訂勞動(dòng)合同；7.簽訂集體合同。3.勞動(dòng)合同訂立的原則：（1）同等自愿原則。“同等”指勞動(dòng)合同訂立的雙方當(dāng)事人都具有相同的法律地位；“自愿”指訂立勞動(dòng)合同完全是雙方當(dāng)事人自己的真實(shí)意見(jiàn)，不受他人強(qiáng)制命令等。（2）協(xié)商一樣原則。雙方當(dāng)事人對(duì)勞動(dòng)合同的全部?jī)?nèi)容在法律,法規(guī)允許的范圍內(nèi)共同探討,協(xié)商，最終取得一樣意見(jiàn)。（3）合法性原則。即勞動(dòng)合同訂立不得違反有關(guān)法律,行政法規(guī)。4.面試的種類：1.正式面試2.平常面試3.抽簽面試4.論文答辯5.面試的程序：1.面試打算階段2.面試開(kāi)始階段3.正式面試階段4.面試確認(rèn)階段5.面試結(jié)束階段。五,論述題1.試述內(nèi)部聘請(qǐng)的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：1.公司對(duì)內(nèi)部人員了解得比較全面,深刻，選聘的精確性高，工作的穩(wěn)定性更高；2.內(nèi)部選聘使職工看到了在本公司長(zhǎng)期工作,好了工作個(gè)人就有發(fā)展，因此能夠鼓舞士氣，激勵(lì)員工進(jìn)?。?.內(nèi)部員工了解自己的公司，能夠更好地理解職位要求，更快適應(yīng)工作；4.從內(nèi)部聘請(qǐng)能使本企業(yè)的培訓(xùn)教化投資得到回報(bào)，從而降低聘請(qǐng)成本。缺點(diǎn)：1.被聘請(qǐng)者可能水平有限；2.可能造成“親近繁殖”；3.可有操作不公；4.可能造成內(nèi)部沖突。2.試述外部聘請(qǐng)的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：1.聘請(qǐng)所需人才來(lái)源廣，選擇余地大，有利于招到一流人才；2.新員工不受公司人文環(huán)境和其他因素的限制，可能帶來(lái)新思想,新方法，有利于企業(yè)創(chuàng)新；3.當(dāng)內(nèi)部有很多人參與競(jìng)爭(zhēng)而難以做出決策時(shí)，從外部聘請(qǐng)可在肯定程度上平靜或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的沖突，有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系；4.外部人員已經(jīng)過(guò)培訓(xùn)教化，人力資本存量較高，可以節(jié)約培訓(xùn)投資。缺點(diǎn)：1.外部人員不了解新進(jìn)人企業(yè)的實(shí)際狀況；2.進(jìn)入角色較慢；3.公司對(duì)外部人員了解可能不全面，簡(jiǎn)單招錯(cuò)人；4.內(nèi)部員工得不到晉升機(jī)會(huì)，主動(dòng)性可能受到影響；5.有可能造成新老職工之間的沖突。第六章公司人力資源配置一,單項(xiàng)選擇題1.人力資源存量配置是指BA.新就業(yè)人員的配置B.已就業(yè)人員的重新配置C.將來(lái)就業(yè)人員的配置D.新增人力資源的配置2.人力資源增量配置是指DA.新大學(xué)畢業(yè)人員的配置B.已就業(yè)人員的重新配置C.將來(lái)就業(yè)人員的配置D.新增人力資源的配置3.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中人力資源配置的主要方式是CA.支配配置B.自動(dòng)配置C.市場(chǎng)配置D.宏觀配置4.把具有不同能級(jí)的人按實(shí)力凹凸為序合理地組合在一起，這是CA.互補(bǔ)原則B.效益原則C.能級(jí)原則D.合理運(yùn)用原則5.人力資源配置的客體是DA.勞動(dòng)者B.國(guó)家C.用人單位D.勞動(dòng)力二,多項(xiàng)選擇題1.依據(jù)人力資源配置的方式，人力資源的配置可劃分為ABCA.技術(shù)進(jìn)步型配置B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整型配置C.非均衡型人力資源配置D.支配配置E.市場(chǎng)配置2.依據(jù)人力資源配置的范圍，人力資源的配置可分為ABA.宏觀配置B.微觀配置C.存量配置D.增量配置E.縮量配置3.人力資源配置市場(chǎng)一般可以分為ABCA.一般勞動(dòng)力市場(chǎng)B.人才市場(chǎng)C.企業(yè)家市場(chǎng)D.特殊勞動(dòng)力市場(chǎng)E.剩余勞動(dòng)力市場(chǎng)三,名詞說(shuō)明1.人力資源配置：是依據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的客觀要求，科學(xué)合現(xiàn)地在地區(qū),部門間安排人力資源，使其實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)資料的合理結(jié)合，充分發(fā)揮人力資源作用的過(guò)程。2.人力資源宏觀配置：是指一個(gè)國(guó)家把全部人力資源按社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，通過(guò)肯定的方式安排到各地區(qū),各部門的過(guò)程。3.人力資源微觀配置：是指一個(gè)公司,一個(gè)單位如何科學(xué)地把人力資源安排到各個(gè)工作部門，各個(gè)崗位的問(wèn)題。4.人力資源存量配置：是指已有人力資源的配置，主要指已就業(yè)人員的重新配置。5.人力資源增量配置：是指對(duì)新增人力資源的配置，主要指新就業(yè)人員的配置。6.人力資源支配配置：是指依據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)各級(jí)支配，將人力資源有組織地配置到各級(jí)工作崗位的一種手段。7.人力資源自動(dòng)配置：具有勞動(dòng)實(shí)力而又要求就業(yè)的求業(yè)人員自行就業(yè)和在業(yè)人員受諸種因素的影響而自發(fā)流淌的過(guò)程，稱為人力資源的自動(dòng)配置。8.人力資源市場(chǎng)配置：廣義的市場(chǎng)配置指供需雙方通過(guò)談判實(shí)現(xiàn)人力資源配置，它無(wú)需固定的場(chǎng)所，只要存在著買賣關(guān)系即可，自動(dòng)配置就是一種典型的廣義市場(chǎng)配置。狹義的市場(chǎng)配置指通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)來(lái)完成的人力資源的配置。9.人力資源的邊際效益：是指在向一個(gè)處于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)實(shí)體作出的新的人力資源投放所獲得的收益（用產(chǎn)出值減去投入值）。四,簡(jiǎn)答題1.人力資源配置探討的內(nèi)容：1.配置的范圍2.配置的內(nèi)容性質(zhì)3.配置的方法4.配置的依據(jù)5.配置的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)6.配置的轉(zhuǎn)化。2.人力資源配置的類型：1.依據(jù)人力資源配置的范圍分為人力資源的宏觀配置與微觀配置兩個(gè)不同的層次；2.依據(jù)人力資源配置的方式劃分為技術(shù)進(jìn)步型,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整型,非均衡型人力資源配置；3.依據(jù)人力資源的狀態(tài)劃分為人力資源存量配置,人力資源增量配置；4.依據(jù)人力資源科學(xué)配置的途程劃分為人力資源支配配置,自動(dòng)配置和市場(chǎng)配置。3.人力資源配置的原則：1.個(gè)體素養(yǎng)與崗位要求對(duì)應(yīng)的原則；2.群體結(jié)構(gòu)的合理化原則；3.效益原則；4.充分就業(yè)原則；5.合理運(yùn)用原則；6.提高效率原則。4.人力資源配置互補(bǔ)原則的內(nèi)容：1.專業(yè)互補(bǔ)2.知識(shí)互補(bǔ)3.智能互補(bǔ)4.年齡互補(bǔ)5.生理與心理素養(yǎng)的5.人力資源配置的目標(biāo)：1.微觀目標(biāo)2.中觀目標(biāo)3.宏觀目標(biāo)。6.人力資源配置的規(guī)律：1.宏觀地域配置的“點(diǎn)線面體律”2.中觀產(chǎn)業(yè)配置的“成比例置換律”3.微觀組織配置的“邊際效益遞減律”。五,論述題1.試述人力資源配置要達(dá)到的目標(biāo)及應(yīng)遵循的原則。目標(biāo):1.微觀目標(biāo)：從微觀上看，人力資源配置的運(yùn)行目標(biāo)是提高勞動(dòng)者的素養(yǎng)，增加勞動(dòng)者的活力和效率，最大限度地調(diào)動(dòng)各種勞動(dòng)者的主動(dòng)性和創(chuàng)建性，使勞動(dòng)力在經(jīng)濟(jì),社會(huì)舞臺(tái)上能有效有序地流淌。2.中觀目標(biāo)：從中觀上看，人力資源配置的運(yùn)行目標(biāo)是引導(dǎo)勞動(dòng)者與用人單位正確地進(jìn)行選擇決策，優(yōu)化勞動(dòng)者與用人單位的配置，發(fā)揮人力資源的組合優(yōu)勢(shì)，形成現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生產(chǎn)力。3.宏觀目標(biāo)：從宏觀上看，人力資源配置的運(yùn)行目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的人力資源宏觀限制，即實(shí)現(xiàn)人力資源的社會(huì)總供應(yīng)和社會(huì)總需求的基本平衡。應(yīng)遵循的原則：1.個(gè)體素養(yǎng)與崗位要求對(duì)應(yīng)的原則；要實(shí)現(xiàn)人與崗位的最佳結(jié)合，不僅要全面分析測(cè)定個(gè)體的素養(yǎng)狀況和探討崗位要求，而且必需有人員能上能下,能進(jìn)能出,自由流淌的配套制度。2.群體結(jié)構(gòu)的合理化原則；公司人力資源的群體結(jié)構(gòu)的合理化是在其專業(yè)結(jié)構(gòu),知識(shí)結(jié)構(gòu),智能結(jié)構(gòu),年齡結(jié)構(gòu)及生理結(jié)構(gòu)合理化的基礎(chǔ)上形成的。3.效益原則；把公司人力資源配置的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)歸結(jié)為一點(diǎn)，就是要提高組織效益，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.充分就業(yè)原則；充分就業(yè)，既是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，又是一個(gè)重要的社會(huì)目?？梢哉f(shuō)，這是當(dāng)今世界不同經(jīng)濟(jì)體制,不同經(jīng)濟(jì)水平的國(guó)家所共同追求的目標(biāo)。5.合理運(yùn)用原則；指人力資源投入的最高產(chǎn)出率。6.提高效率原則；由于人力資源在經(jīng)濟(jì)動(dòng)行中的特殊地位，因此，提高人力資源運(yùn)用效率就尤為重要。第七章公司員工考評(píng)一,單項(xiàng)選擇題1.公司對(duì)員工考評(píng)，肯定要做到AA.全面性與重點(diǎn)性B.歷史性與現(xiàn)實(shí)性C.超前性與創(chuàng)新性D.公允性與公正性2.員工考評(píng)首先必需明確BA.考評(píng)時(shí)間B.考評(píng)目的和考評(píng)對(duì)象C.考評(píng)方法D.考評(píng)要求3.員工考評(píng)反饋的方式主要是CA.通知B.形成書(shū)面報(bào)告C.績(jī)效面談D.大會(huì)公布4.可以用于員工全面考評(píng)和績(jī)效評(píng)價(jià)的綜合性方法是CA.關(guān)鍵事務(wù)法B.目標(biāo)管理法C.360度考評(píng)法D.要素評(píng)定法5.可以削減人為因素的不良作用的員工考評(píng)方法是DA.關(guān)鍵事務(wù)法B.目標(biāo)管理法C.360度考評(píng)法D.關(guān)聯(lián)矩陣法二,多項(xiàng)選擇題1.員工考評(píng)的特點(diǎn)主要有ABCDA.全面性與重點(diǎn)性B.自我性與影響性C.整體性與差異性D.日常性與及時(shí)性E.公允性與公正性2.員工考評(píng)的主要內(nèi)容有ABCDEA.品德考評(píng)B.實(shí)力考評(píng)C.行為考評(píng)D.結(jié)果考評(píng)E.適應(yīng)性評(píng)價(jià)三,名詞說(shuō)明1.員工考評(píng)：是指公司為了有效地激勵(lì)員工，以實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)，采納多種科學(xué)方法全面,系統(tǒng)地審核,考查了解,評(píng)價(jià)員工的狀況，進(jìn)而做出正確的人力資源管理決策的管理活動(dòng)與過(guò)程。2.關(guān)鍵事務(wù)法：也稱重要事務(wù)法，是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過(guò)程中，有效或無(wú)效的工作行為導(dǎo)致了不同的結(jié)果。這些有效或無(wú)效的工作行為被稱為“關(guān)鍵事務(wù)”。3.360度考評(píng)法：是一個(gè)可以用于員工全面考評(píng)和績(jī)效評(píng)價(jià)的綜合性方法。所謂360度考評(píng)法，就是被考評(píng)員工的上級(jí),同事,下屬,被考評(píng)員工本人以及客戶，從各方面,用多種評(píng)價(jià)技術(shù)一起對(duì)被考評(píng)員工進(jìn)行綜合考評(píng)的方法。4.要素評(píng)定法：也稱功能測(cè)評(píng)法。這是一種把定性評(píng)估和定量評(píng)估結(jié)合起來(lái)的方法，要素評(píng)定法是在等差圖表法的基礎(chǔ)上形成的。5.情境模擬法：這種考評(píng)方法是將被考評(píng)員放進(jìn)一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，動(dòng)用仿真的評(píng)價(jià)技術(shù)，對(duì)其處理問(wèn)題的各種實(shí)力進(jìn)行模擬現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。6.寬厚性錯(cuò)誤：相對(duì)于員工所表現(xiàn)出來(lái)的實(shí)際績(jī)效，賜予不應(yīng)當(dāng)?shù)某邩?biāo)準(zhǔn)的評(píng)分或賜予不應(yīng)當(dāng)?shù)某蜆?biāo)準(zhǔn)的評(píng)分。7.暈輪錯(cuò)誤：即在考評(píng)中，因某一人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。8.角錯(cuò)誤：被考評(píng)者績(jī)效中的某一不利方面導(dǎo)致評(píng)價(jià)者將其績(jī)效中的全部其他方面均評(píng)價(jià)過(guò)低。四,簡(jiǎn)答題1.員工考評(píng)可以促進(jìn)公司哪些方面的工作？1.改進(jìn)績(jī)效2.提高特性化培訓(xùn)3.激勵(lì)員工4.人力資源調(diào)配5.調(diào)整薪酬2.員工考評(píng)的原則。1.“三公”原則2.量化原則3.整體原則4.主動(dòng)原則5.激勵(lì)原則6.事實(shí)原則3.開(kāi)放式員工考評(píng)包括的環(huán)節(jié)。1.制定支配2.技術(shù)打算3.實(shí)施考評(píng)4.分析評(píng)價(jià)5.面談反饋6.結(jié)果運(yùn)用4.員工考評(píng)的內(nèi)容。1.品德考評(píng)2.實(shí)力考評(píng)3.行為考評(píng)4.結(jié)果考評(píng)5.適應(yīng)性評(píng)價(jià)5.360度考評(píng)法的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：1.多方位考核，可以避開(kāi)一方考核的主觀武斷；2.可增加績(jī)效考核的信度和效度。缺點(diǎn)：1.這種方法比較困難，考評(píng)起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)勁；2.簡(jiǎn)單出現(xiàn)“相互幫忙”或有意報(bào)復(fù)的不良現(xiàn)象。6.員工考評(píng)結(jié)果反饋的原則。1.反饋應(yīng)當(dāng)是全面性的；2.建立友好的考評(píng)會(huì)談氣氛；3.讓員工本人先對(duì)個(gè)人的工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；4.反饋中要包括贊揚(yáng)，也要包括建設(shè)性意見(jiàn)；5.以主動(dòng)的角度和有利于發(fā)展的語(yǔ)氣結(jié)束反饋。7.員工考評(píng)中的錯(cuò)誤傾向。1.寬厚性錯(cuò)誤2.暈輪性錯(cuò)誤3.角錯(cuò)誤4.偏見(jiàn)性錯(cuò)誤5.暗箱作業(yè)5.對(duì)人不對(duì)事五,論述題**1.試述員工考評(píng)的作用。1.對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，員工考評(píng)可以促進(jìn)以下方面的工作：①改進(jìn)績(jī)效；②提高特性化培訓(xùn)；③激勵(lì)員工；④人力資源調(diào)配；⑤調(diào)整薪酬。2.對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，員工考評(píng)可以使員工獲得以下方面的信息和認(rèn)知：①加深對(duì)自我工作職責(zé)和工作目標(biāo)的了解。②供應(yīng)了自我實(shí)力或成就獲得上司賞識(shí)的機(jī)會(huì)。③供應(yīng)了說(shuō)明困難和說(shuō)明誤會(huì)的機(jī)會(huì)。④有利于了解公司中與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行狀況。⑤有利于了解自己在公司的發(fā)展前程。⑥在對(duì)自己有影響的工作評(píng)估過(guò)程中獲得參與感。2.試述要素評(píng)定法的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。含義：要素評(píng)定法也稱功能測(cè)評(píng)法。這是一種把定性評(píng)估和定量評(píng)估結(jié)合起來(lái)的方法，要素評(píng)定法是在等差圖表法的基礎(chǔ)上形成的。優(yōu)點(diǎn)：1.考評(píng)的內(nèi)容比較全面；2.做到了定性評(píng)估和定量評(píng)估相結(jié)合；3.體現(xiàn)了多角度,立體化的評(píng)估原則；4.用計(jì)算機(jī)處理測(cè)評(píng)結(jié)果，手段也比較先進(jìn)。缺點(diǎn)：1.煩瑣困難；2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明由于是定性語(yǔ)言，高度概括，因此仍難駕馭，故在實(shí)踐中易出現(xiàn)打分中間化傾向；3.與等差圖表法相比費(fèi)時(shí)費(fèi)勁。第八章公司薪酬管理一,單項(xiàng)選擇題1.企業(yè)應(yīng)用最為廣泛的工資形式是AA.等級(jí)工資B.計(jì)時(shí)工資C.計(jì)件工資D.浮動(dòng)工資2.薪酬管理的最基本要求是AA.公允原則B.競(jìng)爭(zhēng)原則C.激勵(lì)原則D.合法原則3.公共福利中最主要的一種福利是BA.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.傷殘保險(xiǎn)4.員工福利具有DA.直接激勵(lì)功能B.基本保障功能C.防災(zāi)防損功能D.間接和長(zhǎng)期的激勵(lì)功能5.工資制度改革的將來(lái)取向主要是DA.實(shí)行等級(jí)工資制B.實(shí)行年薪制實(shí)行浮動(dòng)工資制D.重視按業(yè)績(jī),技能和知識(shí)付酬6.業(yè)績(jī)掛鉤工資制，不單純考慮工作結(jié)果或產(chǎn)出結(jié)果，還要考慮CA.實(shí)際工作的數(shù)量B.實(shí)際工作的投入C.實(shí)際工作效果D.實(shí)際工作水平7.福利設(shè)計(jì)的總的趨勢(shì)是BA.獎(jiǎng)金越多越好B.給員工想要的福利C.以物質(zhì)激勵(lì)為主D.以精神激勵(lì)為主二,多項(xiàng)選擇題1.間接的經(jīng)濟(jì)性酬勞主要有ABCDEA.公共福利B.保險(xiǎn)支配C.退休支配D.培訓(xùn)E.住房和餐飲2.非經(jīng)濟(jì)性酬勞主要有BCDA.獎(jiǎng)金B(yǎng).工作成就感C.個(gè)人成長(zhǎng)D.社會(huì)地位E.津貼3.薪酬的表現(xiàn)形式主要包括ABCEA.工資B.津貼與補(bǔ)貼C.獎(jiǎng)金D.實(shí)物E.福利三,名詞說(shuō)明1.廣義的薪酬:包括經(jīng)濟(jì)性的酬勞和非經(jīng)濟(jì)性的酬勞。經(jīng)濟(jì)性的酬勞，指員工的工資,津貼,資金等；非經(jīng)濟(jì)性的酬勞，指員工獲得的成就感,滿意感或良好的工作氛圍等。2.薪酬的實(shí)質(zhì)：是一種相對(duì)公允的交易或交換關(guān)系，是員工在向公司讓渡其勞動(dòng)或勞務(wù)運(yùn)用權(quán)后獲得的報(bào)償。3.年薪制：它是以經(jīng)營(yíng)者為實(shí)施對(duì)象，以年度為考核周期，依據(jù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),難度與風(fēng)險(xiǎn)，合現(xiàn)確定其年度收入的一種工資安排制度。4.職位排序法：是由評(píng)價(jià)人員對(duì)各個(gè)崗位的重要性作出推斷，并依據(jù)工作崗位相對(duì)價(jià)值的大小按升值或降值依次來(lái)確定崗位等級(jí)的一種評(píng)價(jià)方法。5.職位歸類法：是在建立若干等級(jí)和給出等級(jí)定義的基礎(chǔ)上，依據(jù)工作等級(jí)類別比較工作，把職位確定到各等級(jí)中去，直到支配在最合適之處。6.計(jì)點(diǎn)法：是指在確定影響全部崗位的共同因素基礎(chǔ)上，將這些因素分級(jí),定義和配點(diǎn)，從而建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。7.技能工資制：是以按勞安排為原則，以勞動(dòng)技能,勞動(dòng)責(zé)任,勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)條件等基本勞動(dòng)要素評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，以崗位和技能工資為主要內(nèi)容的企業(yè)基本工資制度。8.實(shí)力工資制：依據(jù)員工本人所具有的綜合實(shí)力，來(lái)確定員工的工資等級(jí)和工資標(biāo)準(zhǔn)。四,簡(jiǎn)答題1.經(jīng)濟(jì)性酬勞的構(gòu)成。分為直接的：基本工資,加班工資,獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)品,津貼等；間接的：公共福利,保險(xiǎn)支配,退休支配,培訓(xùn),住房,餐飲等；其它：有薪假期,休息日,病事假等。2.我國(guó)目前的工資形式主要有哪些？等級(jí)工資,計(jì)時(shí)工資,計(jì)件工資,年薪制,浮動(dòng)工資制,結(jié)構(gòu)工資。3.薪酬管理的基本要求（準(zhǔn)則）。公允原則,競(jìng)爭(zhēng)原則,激勵(lì)原則,合法原則,戰(zhàn)略原則。4.工資制度設(shè)計(jì)的方法。職位排序法,職位歸類法,計(jì)點(diǎn)法,因素比較法,技能工資制的操作方法,實(shí)力工資制的操作方法。5.技能工資制的操作步驟。1.建立崗位勞動(dòng)評(píng)價(jià)體系。2.確定崗位工資單元。3.確定技能工資單元。4.崗位技能工資標(biāo)準(zhǔn)的確定。5.協(xié)助工資單元設(shè)計(jì)。6.實(shí)力工資制的操作步驟。1.對(duì)公司全部的職位族進(jìn)行分類。2.對(duì)各職位族各級(jí)的實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確定義。3.任職實(shí)力水平評(píng)價(jià)。7.實(shí)施員工福利時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)。1.合理設(shè)計(jì)企業(yè)福利目標(biāo)2.福利支配與薪酬支配相配套3.要做好福利成本核算工作4.留意特性化利設(shè)計(jì)5.加強(qiáng)福利調(diào)查與溝通6.做好福利實(shí)施中的管理工作。第九章公司人力資源愛(ài)護(hù)一,單項(xiàng)選擇題1.最先建立社會(huì)保障制度的國(guó)家是CA.英國(guó)B.法國(guó)C.美國(guó)D.日本2.我國(guó)現(xiàn)階段社會(huì)保障的主體是AA.社會(huì)保險(xiǎn)B.社會(huì)救濟(jì)C.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)D.社會(huì)福利3.按國(guó)家統(tǒng)一政策規(guī)定強(qiáng)制實(shí)施的為保障廣闊離退休人員基本生活須要的一種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度是BA.企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)B.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)C.國(guó)家養(yǎng)老保險(xiǎn)D.個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)4.廣義的勞動(dòng)愛(ài)護(hù)主要是對(duì)勞動(dòng)者AA.勞動(dòng)權(quán)益的愛(ài)護(hù)B.勞動(dòng)時(shí)間的愛(ài)護(hù)C.勞動(dòng)時(shí)間的愛(ài)護(hù)D.勞動(dòng)平安的愛(ài)護(hù)5.勞動(dòng)法規(guī)定我國(guó)的工時(shí)制度實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí),平均每周工作時(shí)間不超過(guò)CA.36小時(shí)B.40小時(shí)C.44小時(shí)D.48小時(shí)6.我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定：法定休假日支配勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資DA.100%的工資酬勞B.150%的工資酬勞C.200%的工資酬勞D.300%的工資酬勞7.勞動(dòng)關(guān)系的核心是勞動(dòng)力的AA.全部權(quán)與運(yùn)用權(quán)相分別B.全部權(quán)與處置權(quán)相分別C.處置權(quán)與運(yùn)用權(quán)相分別D.全部權(quán)與共享權(quán)相分別8.勞動(dòng)者或用人單位向?qū)Ψ教岢鲇喠趧?dòng)合同的建議稱為DA.承諾B.協(xié)商C.簽約D.要約二,多項(xiàng)選擇題1.社會(huì)保險(xiǎn)主要包括ABCDEA.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)E.生育保險(xiǎn)2.目前我國(guó)勞動(dòng)者的工作時(shí)間主要有ABCDEA.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.縮短工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.不定時(shí)工作時(shí)間E.綜合計(jì)算工作時(shí)間三,名詞說(shuō)明1.社會(huì)保障：社會(huì)通過(guò)一系列公共措施向其成員供應(yīng)的用以抵擋因疾病,生育,工作,失業(yè),傷殘,年老,死亡而丟失收入或收入銳減引起的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)災(zāi)難的愛(ài)護(hù),醫(yī)療保險(xiǎn)的愛(ài)護(hù)以及有子女家庭的補(bǔ)貼。2.社會(huì)保險(xiǎn)：是國(guó)家和社會(huì)組織采納保險(xiǎn)方式確保勞動(dòng)者基本生活條件，對(duì)勞動(dòng)者的收入維持與補(bǔ)貼及醫(yī)療藥品等實(shí)物給付的一種社會(huì)保險(xiǎn)。3.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)：是按國(guó)家統(tǒng)一政策規(guī)定強(qiáng)制實(shí)施的為保障廣闊離退休人員基本生活須要的一種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。4.醫(yī)療保險(xiǎn)：是指人們生病或受到損害時(shí)，國(guó)家或社會(huì)供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊环N社會(huì)保障制度。5.失業(yè)保險(xiǎn)：是指國(guó)家通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行的，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)因失業(yè)而短暫中斷生活來(lái)源的勞動(dòng)者供應(yīng)物質(zhì)扶植的制度。6.工傷保險(xiǎn)：是國(guó)家為了保障勞動(dòng)者在工作中遭遇事幫損害和患職業(yè)病后獲得醫(yī)療救治,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和職業(yè)康復(fù)的權(quán)利，分散工傷風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)工傷預(yù)防的一種社會(huì)保障手段。7.生育保險(xiǎn)：是國(guó)家通過(guò)立法，對(duì)懷孕,分娩的女職工賜予生活保障和物質(zhì)扶植的一項(xiàng)社會(huì)福利政策。8.勞動(dòng)愛(ài)護(hù)：是國(guó)家對(duì)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中平安和健康的愛(ài)護(hù)，是企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中消退傷亡事故,職業(yè)病,火災(zāi)等實(shí)行的綜合措施，是保證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制順當(dāng)運(yùn)行的重要條件。9.勞動(dòng)關(guān)系：是指存在于企業(yè),個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織與勞動(dòng)者之間，勞動(dòng)者事實(shí)上已成為企業(yè)管理個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織的成員，并為其供應(yīng)有償勞動(dòng)的關(guān)系。10.勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系,明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。11.勞動(dòng)爭(zhēng)議：是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)崿F(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)而發(fā)生的糾紛。12.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁：是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)依據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方或雙方的申請(qǐng)，依法就勞動(dòng)爭(zhēng)議的事實(shí)和當(dāng)事人應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任做出推斷和裁決的活動(dòng)。四,簡(jiǎn)答題1.我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保障的主要內(nèi)容。社會(huì)保險(xiǎn),社會(huì)救濟(jì),社會(huì)福利,社會(huì)優(yōu)扶安置,國(guó)有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)保障。2.社會(huì)保險(xiǎn)包括的主要項(xiàng)目。養(yǎng)老保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn),失業(yè)保險(xiǎn),工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)五個(gè)項(xiàng)目。3.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的含義及一般特點(diǎn)?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)：是按國(guó)家統(tǒng)一政策規(guī)定強(qiáng)制實(shí)施的為保障廣闊離退休人員基本生活須要的一種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。特點(diǎn)：1.國(guó)家立法，強(qiáng)制實(shí)行；2.養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用來(lái)源；3.養(yǎng)老保險(xiǎn)具有社會(huì)性。4.勞動(dòng)權(quán)益的愛(ài)護(hù)范圍。1.勞動(dòng)者權(quán)益愛(ài)護(hù)范圍2.勞動(dòng)時(shí)間愛(ài)護(hù)范圍3.勞動(dòng)平安技術(shù)愛(ài)護(hù)范圍4.勞動(dòng)平安衛(wèi)生愛(ài)護(hù)范圍5.《勞動(dòng)法》對(duì)勞動(dòng)工資,女職工和未成年工等的勞動(dòng)平安愛(ài)護(hù)范圍均做出了具體的規(guī)定。5.勞動(dòng)愛(ài)護(hù)的內(nèi)容。1.勞動(dòng)時(shí)間2.勞動(dòng)平安規(guī)程3.勞動(dòng)衛(wèi)生4.女職工和未成年工的勞動(dòng)愛(ài)護(hù)6.勞動(dòng)合同的含義及其訂立原則。勞動(dòng)合同：是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系,明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。原則：訂立或變更勞動(dòng)合同的雙方，應(yīng)當(dāng)遵循同等自愿,協(xié)商一樣的原則。7.勞動(dòng)合同訂立的程序。1.要約和承諾。2.相互協(xié)商。3.雙方簽約。8.勞動(dòng)合同（條款）的主要內(nèi)容。1.勞動(dòng)合同期限；2.工作內(nèi)容；3.勞動(dòng)愛(ài)護(hù)和勞動(dòng)條件；4.勞動(dòng)酬勞；5.勞動(dòng)紀(jì)律；6.勞動(dòng)合同終止的條件；7.違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。9.勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍。1.因開(kāi)除,除名,辭退職工和職工辭職,自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議；2.因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資,社會(huì)保險(xiǎn)和福利,培訓(xùn),勞動(dòng)愛(ài)護(hù)的規(guī)定而發(fā)生的爭(zhēng)議；3.因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議；4.國(guó)家機(jī)關(guān),事業(yè)單位,社會(huì)團(tuán)體與本單位建立勞動(dòng)合同關(guān)系的職工之間，個(gè)體工商戶與幫工,學(xué)徒之間發(fā)生的爭(zhēng)議；5.法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)依照《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》處理的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。10.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)必需遵循的基本準(zhǔn)則，貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的全過(guò)程。勞動(dòng)爭(zhēng)議具體原則的落實(shí)，保障了總體原則在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的全過(guò)程中的實(shí)現(xiàn)。1.著重調(diào)解及時(shí)處理的原則2.在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則3.當(dāng)事人在適用法律上一律同等的原則。11.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則。1.一次裁決原則2.合議原則3.強(qiáng)制原則3.回避原則4.區(qū)分舉證責(zé)任原則。12.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的程序。1.申請(qǐng)和受理2.案件仲裁打算3.開(kāi)庭審理和裁決4.仲裁文書(shū)的送達(dá)。第十章公司人力資源開(kāi)發(fā)一,單項(xiàng)選擇題1.人力資源開(kāi)發(fā)的主要目標(biāo)是提升人的BA.人格B.實(shí)力C.知識(shí)D.氣質(zhì)2.公司人力資源的中觀開(kāi)發(fā)的主體是公司的BA.決策層B.管理層C.執(zhí)行層D.基層二,多項(xiàng)選擇題1.人自身?yè)碛械哪芰客ǔＳ蠥BCA.體能B.智能C.人格能D.熱能E.動(dòng)能2.現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)理論將人力資源的開(kāi)發(fā)拓展為ABCDA.宏觀開(kāi)發(fā)B.中觀開(kāi)發(fā)C.微觀開(kāi)發(fā)D.個(gè)體開(kāi)發(fā)E.學(xué)校開(kāi)發(fā)三,名詞說(shuō)明1.人力資源開(kāi)發(fā)：擴(kuò)大人力資源數(shù)量，提高人力資源的質(zhì)量，激發(fā)人力資源活力，調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人力資源環(huán)境的活動(dòng)。四,簡(jiǎn)答題1.人自身?yè)碛械哪芰俊?.體能2.智能3.人格能2.人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)。提升員工的現(xiàn)實(shí)實(shí)力和潛在實(shí)力?，F(xiàn)實(shí)實(shí)力是指目前公司須要員工所具有的實(shí)力，通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)或?qū)嶋H熬煉就能擁有。潛在實(shí)力是指隱藏在員工頭腦中的智力資源或智力資本，即通過(guò)特定的環(huán)境,條件和創(chuàng)建性活動(dòng)能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)資產(chǎn)的那部分實(shí)力。3.人力資源開(kāi)發(fā)的規(guī)律。1.人力資源的開(kāi)發(fā)水平確定著物力資源開(kāi)發(fā)利用的程度；2.人力資源的開(kāi)發(fā)隨著其程度的加深，其價(jià)值不斷提升。3.人力資源的開(kāi)發(fā)永無(wú)止境。第十一章人力資源開(kāi)發(fā)的途徑與方法一,單項(xiàng)選擇題1.人力資源開(kāi)發(fā)的根本途徑是CA.家庭開(kāi)發(fā)B.學(xué)校開(kāi)發(fā)C.自我開(kāi)發(fā)D.用人單位開(kāi)發(fā)2.開(kāi)發(fā)自我的必要條件是CA.勤于學(xué)習(xí)B.調(diào)查探討C.充分的信息D.組織保障3.人類勞動(dòng)最根本的動(dòng)力是BA.自主動(dòng)力B.生存動(dòng)力C.成長(zhǎng)動(dòng)力D.目標(biāo)動(dòng)力4.實(shí)踐表明，在肯定的壓力范圍內(nèi)，人們的績(jī)效同壓力大小AA.成正比B.成反比C.沒(méi)有關(guān)系D.有時(shí)成正比，有時(shí)成反比5.依據(jù)庫(kù)克曲線，員工個(gè)人任職時(shí)間長(zhǎng)度最好為CA.兩年B.三年C.四年D.五年6.人們連續(xù)勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，都會(huì)產(chǎn)生精力不支,機(jī)能衰退的現(xiàn)象，這稱之為AA.產(chǎn)業(yè)疲憊B.身體疲憊C.思想疲憊D.精神疲憊7.勞動(dòng)創(chuàng)建過(guò)程中創(chuàng)建理智感方面的一種心理動(dòng)力稱為AA.新奇心B.事業(yè)心C.責(zé)任心D.使命感二,多項(xiàng)選擇題1.疲憊一般分為ACDA.肉體疲憊B.身體疲憊C.精神疲憊D.病理疲憊E.視覺(jué)疲憊2.依據(jù)心情發(fā)生的程度,速度,持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短與外部表現(xiàn)，可以將其分為ABCA.心境B.激情C.熱忱D.情境E.意境三,名詞說(shuō)明1.自主動(dòng)力：是指勞動(dòng)者的主人翁地位,主人翁意識(shí)和主人翁責(zé)任，這是對(duì)其行為的激發(fā)力氣。2.舒適區(qū)：指一個(gè)人在心理上與生理上感到輕松自由的有限范圍。3.自我形象：所謂自我形象是一個(gè)人在潛意識(shí)水平上的自我相識(shí)和想象，是自己對(duì)自己的全部看法和評(píng)價(jià)的累積。4.戈森第肯定律：人們對(duì)其擁有某種物品的欲望，隨該物品的增加而遞減，當(dāng)達(dá)到肯定閾值時(shí)，其欲望會(huì)減到零，這就是戈森第肯定律。5.疲憊：無(wú)論是體力勞動(dòng)還是腦力勞動(dòng)，連續(xù)時(shí)間長(zhǎng)了，都會(huì)產(chǎn)生精力不支,機(jī)能衰退的現(xiàn)象。6.工作節(jié)律：是指一天工作實(shí)力發(fā)生變化的規(guī)律，它與人體生物鐘親密相關(guān)。四,簡(jiǎn)答題1.應(yīng)從哪幾個(gè)方面進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)？1.勤于學(xué)習(xí)是自我開(kāi)發(fā)的根本途徑2.調(diào)查探討是自我開(kāi)發(fā)的重要手段3.駕馭信息是自我開(kāi)發(fā)的必要條件4.開(kāi)發(fā)自我的組織保障2.為什么說(shuō)勤于學(xué)習(xí)是自我開(kāi)發(fā)的根本途徑？1.現(xiàn)代思想意識(shí)和現(xiàn)代觀念，來(lái)源于現(xiàn)代思想理論和現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)和武裝。2.人的知識(shí)的深度與廣度，影響人的思維相識(shí)的程度。3.人須要持續(xù)不斷地充電。4.現(xiàn)代工作的挑戰(zhàn)性，迫使人們必需不斷的學(xué)習(xí)。5.自己越是不如人，越是應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)。3.為什么說(shuō)調(diào)查探討是自我開(kāi)發(fā)的重要手段？1.正確的相識(shí)來(lái)源于實(shí)踐。2.調(diào)查探討是開(kāi)發(fā)自我的信息源。3.調(diào)查探討是自我定位的手段。4.調(diào)查探討是樹(shù)立群眾觀念,勤政廉政,培育良好作風(fēng)的重要途徑。4.勞動(dòng)者道德要求的主要內(nèi)容。1.主人翁的勞動(dòng)看法。2.忠于職守。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作。4.業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精。5.為社會(huì)公眾服務(wù)。6.勤儉節(jié)約。5.創(chuàng)建者的心理特征。1.崇高的價(jià)值觀2.劇烈的事業(yè)心3.堅(jiān)毅的意志力4.自學(xué)實(shí)力五,論述題1.試述人力資源開(kāi)發(fā)中的自我開(kāi)發(fā)。1.勤于學(xué)習(xí)是自我開(kāi)發(fā)的根本途徑：①現(xiàn)代思想意識(shí)和現(xiàn)代觀念，來(lái)源于現(xiàn)代思想理論和現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)和武裝。②人的知識(shí)的深度與廣度，影響人的思維相識(shí)的程度。③人須要持續(xù)不斷地充電。④現(xiàn)代工作的挑戰(zhàn)性，迫使人們必需不斷的學(xué)習(xí)。⑤自己越是不如人，越是應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)。2.1調(diào)查探討是自我開(kāi)發(fā)的重要手段：①正確的相識(shí)來(lái)源于實(shí)踐。②調(diào)查探討是開(kāi)發(fā)自我的信息源。③調(diào)查探討是自我定位的手段。④調(diào)查探討是樹(shù)立群眾觀念,勤政廉政,培育良好作風(fēng)的重要途徑。2.2調(diào)查探討的留意事項(xiàng)：①端正看法，端正相識(shí)。②形成制度。③留意方法。④調(diào)查材料的下理。3.1駕馭信息是自我開(kāi)發(fā)的必要條件：①開(kāi)發(fā)自我的過(guò)程，是一個(gè)外界信息源源不斷地輸入大腦并且由量變引起質(zhì)變的過(guò)程。②信息是人們作出正確選擇,確定,決策的依據(jù)。3.2信息的收集：①?gòu)V泛地占有信息。②科學(xué)地鑒別信息。③仔細(xì)選擇信息，即對(duì)信息要有取舍。3.3利用信息：①開(kāi)拓思路②把握總體③開(kāi)發(fā)挖掘④建立信息網(wǎng)絡(luò)。4.開(kāi)發(fā)自我的組織保障：定期輪崗，工作擴(kuò)大化，工作豐富化，工作的挑戰(zhàn)性。2.試述心理開(kāi)發(fā)的方式方法。P327-3341.破除法：在對(duì)待客觀事物的相識(shí)上，人人都有失盲現(xiàn)象。從而限制和阻礙了人的潛能的發(fā)揮。可實(shí)行以下幾種方法：①運(yùn)用不同的思維方式。②擅長(zhǎng)不斷變換思維的角度。③不斷突破自己已有知識(shí),閱歷的范圍。2.走出舒適區(qū)法：指一個(gè)人在心理上與生理感到輕松自由的有限范圍。方法：①不斷樹(shù)立高成就感。②不斷找尋自我實(shí)現(xiàn)的新契機(jī)。③不斷調(diào)整自己的思維習(xí)慣與看法。④不斷找出“已有真理”的不足。3.觀想技術(shù)法：為了開(kāi)發(fā)潛能，必需充分挖掘和利用豐富的想像實(shí)力去擅長(zhǎng)想像，反復(fù)想像，而且想像得特別清楚逼真，反反復(fù)復(fù)的重復(fù)若干次之后，人們就會(huì)把這種想像印在自己的潛意識(shí)之中，并漸漸接受這種“新的現(xiàn)實(shí)”。古人把它叫做“幻想成真”。想像X逼真=現(xiàn)實(shí)。4.格式塔法：制造差異又設(shè)法削減或消退差異的心理學(xué)的學(xué)說(shuō)。給人們的啟迪是：人們只有不斷地制造差異（制定新的目標(biāo)），又不斷地高潮消退差異（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)），才能使自己不斷向前發(fā)展。5.提高自我形象法：是一個(gè)人在潛意識(shí)水平上的自我相識(shí)和想像，是自己對(duì)自己的全部看法和評(píng)價(jià)的累積。6.“彈回去”/“彈回來(lái)”法：“彈回去”是指將自己的心理,情感彈回到過(guò)去勝利的經(jīng)驗(yàn)之中，從過(guò)去勝利的經(jīng)驗(yàn)中借用主動(dòng)的心情體驗(yàn)；“彈回來(lái)”是指把過(guò)去勝利經(jīng)驗(yàn)中的主動(dòng)心情體驗(yàn)帶入到現(xiàn)實(shí)所面臨的活動(dòng)之中。7.戈森第肯定律法：人們對(duì)其擁有某種物品的欲望，隨該物品的增加而遞減，當(dāng)達(dá)到肯定閾值時(shí)，其欲望會(huì)減到零，這就是戈森第肯定律。8.雙邊對(duì)稱法：一個(gè)人勝利的背后，往往有高師的指引與扶植，虛心向才能高強(qiáng)的老師,師傅,學(xué)者,長(zhǎng)者求教學(xué)習(xí)，是一個(gè)人走向勝利的重要捷徑。9.機(jī)制激活法：西方學(xué)者提出了兩條曲線，為開(kāi)發(fā)人的潛能,激發(fā)人的主動(dòng)性,搞活用人的管理機(jī)制供應(yīng)了理論的依據(jù)。這兩條曲線是（1）庫(kù)克曲線：經(jīng)濟(jì)學(xué)家?guī)炜私?jīng)過(guò)探討發(fā)覺(jué)，一個(gè)人在任職的初期，創(chuàng)建力增長(zhǎng)很快，這一時(shí)期大約持續(xù)2年左右，接著進(jìn)入創(chuàng)建力增長(zhǎng)的穩(wěn)定期，時(shí)間持續(xù)大約2年左右，隨后創(chuàng)建力的增長(zhǎng)開(kāi)始下降，因?yàn)椋粋€(gè)人在任職后創(chuàng)建力發(fā)揮較好的時(shí)間前后總共4年左右。為了保持良好的工作狀態(tài)，應(yīng)當(dāng)：①改變其工作任務(wù)與內(nèi)容，調(diào)換其工作崗位。②晉升其職務(wù)。③全部解聘，重新任用。（2）喀茲曲線：一個(gè)群體，其成員在一起工作不足1年，或超過(guò)5年以上者，其信息溝通水平低，成果削減；在1-5年之內(nèi)，群體的效果最佳。五年以后為了使一個(gè)群體不斷保持活力,主動(dòng)性和效率，喀茲提出了三條對(duì)策：①改變領(lǐng)導(dǎo)。②重新調(diào)整群體的成員。③解散原來(lái)群體，重校報(bào)組合。10.改變思維方式法：對(duì)同一個(gè)事物，思維方式不一樣其結(jié)果完全不同，因此，思維方式往往比知識(shí)與實(shí)力更重要。①求異思維方式②組合思維方式③“0.5”思維方式④依次顛倒思維方式。3.試述防止疲憊的方法。①適當(dāng)休息：休息與工作的時(shí)間支配并不是平均安排，通常是在工作初期少休息，工作末期多休息，中間高效期應(yīng)休息一次，這樣可以持續(xù)高效期，使最終幾小時(shí)處于最佳工作狀態(tài)。②合理支配工作時(shí)間：依據(jù)人的生理習(xí)慣，白天工作效率高于晚上，夜班工作的生理機(jī)能水平，一般只是白天的70%左右，所以，應(yīng)盡可能將工作支配在白天進(jìn)行。③盡量減輕勞動(dòng)量：盡量利用機(jī)械化,自動(dòng)扮裝配。④選擇有利的作業(yè)姿態(tài)：坐椅應(yīng)合理設(shè)計(jì)；凡坐盡量不采納立姿。⑤改善工作環(huán)境：舒適的工作環(huán)境，會(huì)減輕勞動(dòng)者的疲憊程度。⑥轉(zhuǎn)移心理疲憊：通過(guò)改變勞動(dòng)者的精神狀態(tài)，使其處于樂(lè)觀,向上,主動(dòng)和精神煥發(fā),斗志昂揚(yáng)的情境中。⑦加強(qiáng)養(yǎng)分：不偏食，在條件允許下，不斷變換品種，一日三餐要科學(xué)。⑧堅(jiān)持身體熬煉：熬煉能使人強(qiáng)壯有力，提高自身器官的機(jī)能，可以緩解疲憊，促進(jìn)新陳代謝。⑨保證足夠的睡眠時(shí)間：青壯年每天需睡眠8小時(shí)，老年人需6-7小時(shí)。第十二章公司人員激勵(lì)一,單項(xiàng)選擇題1.對(duì)員工違反組織目的的非期望行為進(jìn)行懲處稱為BA.正激勵(lì)B.負(fù)激勵(lì)C.物質(zhì)激勵(lì)