銀行員工采取措施贏利個人總結(jié)

銀行員工采取措施贏利個人總結(jié)一、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況及實(shí)行的措施（一）、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增****萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)。實(shí)行的措施有以下5條。1、由于去年患病特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同精確猜測，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)常常深化一線討論增存措施，深化企業(yè)單位關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難。2、以工資和訓(xùn)練儲蓄為重點(diǎn)，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動，深化企業(yè)單位樂觀營銷，在去年?duì)I銷****戶的基礎(chǔ)上，今年注意〃挖戶工程〃，新增工資3235戶。訓(xùn)練儲蓄新增戶萬元。3、年初充分醞釀爭論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核方法，合同工和代辦員同工同酬，詳細(xì)從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、平安衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時依據(jù)實(shí)際狀況對方法不斷完善，對工資營銷每戶嘉獎1?5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資仔細(xì)核算，以正式文件通報，透亮度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的樂觀性，增加了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的樂觀性。4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人常常深化大戶走訪，注意大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鋁業(yè)公司元月份股金分紅*"萬元，6月份獎金***萬元，11月份職工獎金***萬元，**月份職工增獎補(bǔ)發(fā)*****元全由我行。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣揚(yáng)牌等形式進(jìn)行宣揚(yáng)。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。（二）、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個貸工作造成肯定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款嘉獎50元，調(diào)動了樂觀性，完成了個貸營銷任務(wù)。（三）、中間業(yè)務(wù)收入**元，較去年多收入**萬元，完成了全年任務(wù)的**%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到*"分，調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)個金中間業(yè)務(wù)收入的樂觀性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到***分，并通過宣揚(yáng)牌、橫幅宣揚(yáng)營銷工資掛卡，個人營銷一張e時代卡嘉獎5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡****張，其中e時代卡****張。加上去年的****張，兩年發(fā)靈通卡L1萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣揚(yáng)快捷便利的特點(diǎn)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力進(jìn)展壽險營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，進(jìn)行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的進(jìn)展，全年?duì)I銷保險****多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元。（四）、做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康進(jìn)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核方法》《華縣支行一線員工績效工資安排方法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)嘉獎方法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報,下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康進(jìn)展。二、幾點(diǎn)體會一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成果，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的樂觀努力，一線員工的艱苦拼搏。總結(jié)一年來的個金工作，有以下兒個方面的體會。（一）、用政策調(diào)動樂觀性是前題。運(yùn)用好考核嘉獎這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的樂觀性，20**年以前全行工資有""戶，而且由于吃大鍋飯，的工資時常發(fā)覺金，實(shí)行一線員工績效考核，每營銷工資1戶嘉獎h**51c元的激勵政策后，原有的工資全部，20**年、20**年還新增工資****戶。大家深化細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行，員工加班加點(diǎn)到深夜無怨言。營銷保險每增加*"元中間業(yè)務(wù)收入嘉獎個人*"元，員工就走出柜臺，深化企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透亮度高，工資雖拉開了差距，樂觀性卻有增無減。(二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營銷，力挫他行競爭，爭取了鋁業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的工資，搶占了市場份額，親密了銀企關(guān)系。特殊是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任實(shí)行先下手為強(qiáng)的方法，提前做這些單位的工資工作，經(jīng)過困難曲折的競爭，使6個單位的1156戶工資全由我行，建行**網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鋁業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷,力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競爭，1689戶工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的樂觀性。(三)、服務(wù)是根本。營銷上來了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進(jìn)行訓(xùn)練，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢進(jìn)展、周邊實(shí)際等各種因素對員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熟悉問題。大多數(shù)員工也漸漸熟悉到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)當(dāng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住。在此基礎(chǔ)上根據(jù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。三、存在問題及20**年的工作設(shè)想(一)、存在問題：1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點(diǎn)工資被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也間續(xù)把錢在線存到工行，加之鋁業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬元全由我行，這些都是不行持續(xù)的資源，蓮辦還有***萬余額要流失,面對同業(yè)不計(jì)成本的無序競爭，20**年的儲蓄存款將增加不小的難度。2、由于保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于訓(xùn)練儲蓄收入，致使20**年后幾個月營銷保險業(yè)務(wù)緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不抱負(fù)，20**年保險營銷不會有大的進(jìn)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。3、收入激勵機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛苦動有肯定差距。4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務(wù)，估量20**年也不容樂觀。(二)、工作設(shè)想1、工作目標(biāo)(1)、儲蓄存款確保完成****萬元，力爭完成****元，外幣儲蓄存款力爭*萬元。(2)、個貸營銷**萬元，力爭完成**萬元。(3)、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)**萬元，力爭完成**萬元。(4)、靈通卡****張，貸記卡**張，信用卡**張，理財金賬戶**戶。2、工作措施(1)、加強(qiáng)個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。(2)、在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績效工資考核安排方法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)嘉獎方法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20**年的重點(diǎn)工作。(3)、抓好大戶營銷，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鋁業(yè)公司大戶營銷工作。(4)、在工資上重點(diǎn)是做好已有的L1萬戶工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別工資客戶已產(chǎn)生動搖。20**年我們要重點(diǎn)做好工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項(xiàng)嘉獎肯定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和進(jìn)展上，以親密銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人