2023年上海電大管理學基礎及民族理論與政策形成性考核冊答案

管理學基礎形成性考核冊答案管理學基礎作業(yè)１為什么說管理學是一門科學也是門藝術？管理科學作為社會科學的一種,是長期以來人們在管理實踐中的經(jīng)驗總結和發(fā)展。人們將這些作以分析,整理并形成系統(tǒng)，成為理論，因此是當之無愧的科學。何況現(xiàn)在的大學里也在開設經(jīng)濟管理、財務管理、工商管理等課程,這是大家有目共睹的事實。說管理是一門藝術。此話亦真,我們談管理，不只是單純的形式上的管理,理論上的管理,而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的規(guī)定很高，要他同時具有多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類:“一個管理人員應當同時是一個軍師,一個元帥,一個花匠，一個戰(zhàn)士等?！庇捎谝粋€公司管理者必須統(tǒng)帥全局,為公司的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術也局限性為過。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學,但同時又是藝術。由于管理是對人的管理，而不是機器,所以要講究方式方法,這就是藝術了。有些管理者懂管理理論,但不會做人的工作，結果與愿望相反;有些管理者也許不是很懂理論，但會做工作,結果與希望相一致。這就是管理的藝術所在。只有將兩者有機地結合在一起，才干充足發(fā)揮管理的作用。自然,管理是在人類經(jīng)濟社會活動中的一項職能，從科學的角度來說，有管理學、管理方法、管理理論等形態(tài);從藝術角度來看,則有具體的管理藝術，特別是在度的把握以及在具體應用時一些微妙的變化……所以說管理既是科學也是藝術。管理既是科學又是藝術!管理像一臺運轉的機器，它遵循著它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改善和維護，從而為公司進行更好的服務，這時就產(chǎn)生了藝術,而管理步伐中的細小環(huán)節(jié),模式所不能解決的它就必須有新的方式,新的手段,新的做法去解決,根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結論，這自身也是藝術,所以管理是科學,但是它同時也是一門最佳的藝術!二、走訪一家組織及其管理者1、餐飲公司管理2、餐飲部經(jīng)理3、（人數(shù))：??4、熟悉本部門專業(yè)知識,持有高級學歷證書，持有經(jīng)理上崗證。5、一天的工作安排大綱、檢查:上午~下午~晚上1.檢查：⑴要值兩頭班，午晚餐均應在崗,檢查并全面負責餐廳各項管理工作。⑵按餐廳檢查一覽表逐條檢查:ａ.檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。`b.餐廳各種設施設備應保持完好。c．擺臺應當符合規(guī)定:餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。d.臺椅擺放整齊:椅子干凈無塵,坐墊無污漬，臺椅縱橫對齊或擺成圖案形。ｅ.工作臺擺放有序:餐柜擺設符合規(guī)定、托盤疊放整齊劃一、餐具布置規(guī)范。f.宴會,特別是預訂宴會各項準備工作是否完畢。g．餐具準備應充足、完好、清潔。h.各種調(diào)料準備充足。i.冰水、飲料準備充足,并達成規(guī)定的溫度標準。j．各種服務用品和布草準備齊全。k.地毯整潔衛(wèi)生:做到無任何雜物紙屑。ｌ.環(huán)境舒適：燈光、空調(diào)設備完好正常。ｍ.空調(diào)應提前半小時開放(一般在上午11時，下午5時)。2．上午：⑴每日上午１0：３0要參與餐飲部例會，總結報告餐廳工作，并接受上級工作指令。⑵了解每日的宴會和業(yè)務狀況。3．中午:⑴11：0０召開全體服務員餐前會，對前日及上午各項工作加以總結,提出規(guī)定,傳達上級工作指令,檢查服務員儀表儀容,然后相應急的知識技能進行簡短培訓。⑵對午餐的準備工作進行檢查,并督導領班的工作。⑶午餐開始后，督導服務員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務。⑷開餐時間,在餐廳進行巡視，與客人保持良好的溝通,并隨時做好解決各種突發(fā)事件的準備。⑸午餐結束后，對午餐做一個總結報告,審批各種取貨單及維修單據(jù)。⑹天天定期運用14:3０~１5:30，(具體時間按當天情況定)對服務員有計劃地進行服務知識和服務技能的培訓,并對培訓結果進行檢查。4．晚上：晚上工作同上，晚餐結束后，做好一天的工作報告,并審批各種單據(jù)。管理學基礎作業(yè)二一、苗木行業(yè)競爭狀況分析1．同行業(yè)競爭者的直接競爭,目前總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競爭相稱劇烈，苗木公司的集中度高。由于園林綠化公司的產(chǎn)品重要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木公司都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠的地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)公司都是經(jīng)營速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的欣賞喬、灌木樹種等，各個苗木公司之間經(jīng)營的苗木種類差異不大，因素是這些樹種生長快，市場需求量大,利潤豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設施，但它們的轉換成本很低。競爭者多樣化,有私營公司,各種層次的國有公司，尚有外資公司。苗木公司的退出障礙較小，公司比較容易從行業(yè)中以轉產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要在劇烈競爭中取勝，一個苗木公司需要開展良種苗木(品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)建自己的新、特、優(yōu)品牌，減少生產(chǎn)成本,加強營銷宣傳，加強服務等措施來吸引客戶。提供良好的技術服務對未來苗木公司的發(fā)展起著至關重要的作用。２．新進入者的競爭(競爭限度）由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對產(chǎn)品價格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟的規(guī)定很高,并且產(chǎn)品的差異較小，品牌特性不很明顯,此外,新公司的進入還需要很大的投資,所以苗木行業(yè)的進入障礙很大，但因苗木市場仍不斷擴大，利潤可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力?，F(xiàn)在，盡管許多新的苗木公司還在不斷產(chǎn)生，進入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為容易,并受政府激勵政策的影響較大，導致目前仍有很多新的競爭者進入行業(yè)中來,并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異,增強競爭實力。因此除非新的競爭者擁有新的品牌并實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營,其他新加入的競爭者不會構成大的直接競爭威脅。３．替代品威脅目前苗木市場暫時還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅,由于苗木產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別,那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長，少則幾年,多則上十年，并且目前市場上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種,可以進入市場的新的品種生長速度較慢,但具有更大的欣賞價值或其他特殊用途或功能，并且這些生長速度較慢的樹種，由于哺育成本較高,進入市場的價格也會較高。此外，一個新的品種也需要通過前期的小規(guī)模實驗之后再推廣,才干減少風險,因此，目前來看園林綠化苗木市場的替代產(chǎn)品威脅不大。管理學基礎作業(yè)三一、現(xiàn)代公司管理決策的新特點1.決策的客體越來越復雜2.決策環(huán)境變化越來越快3.決策所包含的信息量越來越大４.決策時間規(guī)定越來越短5.決策的影響面越來越大６.決策主體已由個人決策轉向群體決策總而言之，現(xiàn)代公司決策的這些特點隨著社會的進一步發(fā)展不僅不會改變或削弱，并且尚有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發(fā)展，決策客體的復雜限度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的規(guī)定還會更短，決策的影響面還會加大,決策不僅保持著群體決策的特點，同時,決策對決策技術的依賴限度還會加大,也就是說,現(xiàn)代公司管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術的支持。二、楊瑞的苦惱答：１、工作并不是學校中的“照本宣科”,作為小楊來說,不也許從一開始就憑一人之力改變整個公司以往的運作模式。公司也不會為一個剛工作不久的人而改變公司的管理模式。２、對于在公司中的生存和個人發(fā)展要根據(jù)公司的特點來決定，每個公司都有自身的實際情況，而大部分小型公司的管理者都會先把重點放在眼前的利益上。3.作為小楊來說,假如你想讓上級聽從你的計劃,那么你一方面要找到一個基本點,就是“這樣改革有什么必然的好處，而好處會為公司帶來什么明顯的變化?”在向上級提交你的計劃的時候,你一方面要了解你上級對公司的發(fā)展最關注于什么,假如他最關注于技術，那么你就要從“最大效率”上做足了文章,以吸引管理者對此事的愛好。小楊應當多把精力放在工作上,平時多與你的上級管理者聊聊,看看他們希望你做些什么，做到什么樣。4.對于公司的所有者來說，最重要的當然是如何在短時間內(nèi)獲得更多的利潤,由于公司的投資者在初期急于收回一切成本,以減少風險，而假如這種忽略管理而重視利潤的方式一旦成立，則不容易被更改。管理學基礎作業(yè)四一、（名詞解釋）管理:管理是社會組織中,為了實現(xiàn)預期的目的，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。管理學:管理學是一門綜合性學科、是一門軟科學、一門實踐性很強的學科、也是一門發(fā)展中的學科。決策:是對不擬定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的解決決定。流動資產(chǎn)：是公司可以在一年或者越過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運用的資產(chǎn),是公司資產(chǎn)中必不可少的組成部分。系統(tǒng):系統(tǒng)是由一些互相聯(lián)系、互相制約的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的一個有機整體（集合)。二、學習管理學后的心得體會管理學分為總論、決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目的主旨。而計劃作為管理學理論的基礎，讓我有了許多很深的體會在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境,使每個人有效地完畢任務時,管理人員最重要的任務,就是努力使每個人理解群體的使命和目的以及實現(xiàn)目的的方法。假如要使群體的努力有成效，其成員一定要明白盼望他們完畢的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃涉及擬定使命和目的以及完畢使命和目的的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中擬定行動環(huán)節(jié)。計劃制訂分為如下環(huán)節(jié)：尋找機會→擬定目的→擬訂前提條件→擬定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的環(huán)節(jié)可以用于大多數(shù)需要的場合,例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據(jù)這些計劃環(huán)節(jié)來為自己做準備。一方面,我們需要結識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等,然后，我們就需要設定各方面的目的，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領域等。我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否可以在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取告知書后和申請到簽證后,我們就需要開始指定衍生計劃,涉及選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后,我們需要將一切計劃轉換成預算，涉及學費、生活費等等。這些環(huán)節(jié)都是一個計劃的體現(xiàn)。無論是公司還是個人，一個好的完善的計劃必然可以幫助我們更快更有效的擬定行動方向，從而能達成事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠目的宗旨就是:“我們致力于長期為公司的股東發(fā)明價值,不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶發(fā)明價值，進而實現(xiàn)我們的目的?！保罷Ｔ則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目的是豐富顧客的生活,通過提供新鮮有效的通信服務幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功,并同時提高股東價值。綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于此后的實踐中，取得了更多的收獲。２023電大本科民族理論與民族政策形成性考核冊作業(yè)

形成作業(yè)1:

小組討論問題４:民族關系的核心問題是什么？為什么?

民族關系的核心問題是什么？為什么?

個人討論觀點:民族關系中核心問題是民族利益、民族權力和民族發(fā)展,這些是民族關系的、熱點和主題

小組討論提綱

討論時間:本學期第三周

討論地點:本班教室

討論方式：每班分兩組，每組擬定五名中心發(fā)言人，按照討論提綱精心準備,交替發(fā)言，發(fā)言時間不得超過4分鐘。

討論題目：民族關系的核心問題是什么?為什么?

討論規(guī)定:１、認真閱讀教材,查閱有關資料，搜集相關素材。

２、明確了解和掌握關鍵詞中的重要意義。

３、討論過程中發(fā)言人觀點明確,做到有理有據(jù)，符合邏輯,允許保存自己的觀點。

討論提綱:

一、民族利益時民族關系的焦點

民族利益，指的是法律賦予的合法的、合法的民族應有和應得的各種利益,在一定意義上說，民族關系式民族間的一種利益關系，公平合理的劃分和享受可使民族關系和睦，利益劃分不合理或者有差別也許導致民族間的矛盾和摩擦。在民族利益問題上,我們有必要重溫列寧在19202310月27日說過的一段話：“五年來,我們在一個舉世罕見的多民族國家里解決民族問題的經(jīng)驗,是我們完全相信，在類似的情況下,對待民族利益唯一對的的態(tài)度就是予以最大限度的滿足,就是發(fā)明條件來安排除在這一方面引起沖突的一切根源。

二、民族權力是民族關系的測量表

民族權力,指的是法律賦予的各民族應有的方方面面的平等利益，民主權益，民族權益也是民族關系的核心問題之一,民族平等,自由發(fā)展的民主權利和民族權力的享有和行駛的限度是民族發(fā)展關系限度的測量表。民族權力的享有和行使受到各種條件的制約,其中涉及受民族關系狀況的制約,反過來民族權利享有和行使狀況又直接影響民族關系。

三、民族發(fā)展是民族關系的主題

發(fā)展，永遠是歷史和社會的主題，發(fā)展，始終是民族和社會追求的目的。民族關系,既是各民族發(fā)展過程中的必然現(xiàn)象,又是各民族發(fā)展的客觀環(huán)境與條件。由于民族的發(fā)展取決于自身的生產(chǎn)力、分工和內(nèi)部外部交往的發(fā)展限度。民族的發(fā)展是全方位的、多角度的，涉及政治經(jīng)濟文化教育等社會各個方面。因此，民族發(fā)展的權利和利益,是民族關系發(fā)展的核心問題。

總之，在我國民族關系中，我們一定要注意以上三個方面，盡也許采用特殊、靈活和優(yōu)惠的政策，發(fā)明有助于民族發(fā)展和有助于協(xié)調(diào)民族關系的環(huán)境和條件，盡也許滿足或照顧不同時期不同民族發(fā)展利益。

形成作業(yè)2：論民族區(qū)域自治的重要意義（請各位同學對此論文自行刪減)

民族區(qū)域自治，是指在國家統(tǒng)一領導下，按照民族平等、團結、各民族共同繁榮、維護國家統(tǒng)一和尊重民族自治權的原則,各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治,設立自治機關，行使自治權。

民族區(qū)域自治是中國共產(chǎn)黨把馬列主義民族理論與中國民族和民族問題的實際相結合解決中國國內(nèi)民族問題的基本政策,是我國的一項重要政治制度，也是具有中國特色的解決中國民族問題的基本形式，它的制定與實行具有重大的意義。

一、實行民族區(qū)域自治符合我國的歷史條件和現(xiàn)實情況

我們黨和國家把民族區(qū)域自治作為解決我國民族問題的基本政策，是有其必然性的，是根據(jù)馬列主義關于民族問題的理論原則,結合我國的歷史條件和現(xiàn)實情況(民族情況)決定的。

（一)從歷史情況來說,我國在政治制度方面長期存在兩大重要特點：一是它的統(tǒng)一性，二是中央集權。2０２３數(shù)年的歷史進程中，國家統(tǒng)一則國力強盛、民族團結、人民生活安定；國家分裂則國家衰敗、民族分爭、人民困苦。我國在解放后建立民族區(qū)域自治,保持了國家的統(tǒng)一,符合我國的歷史傳統(tǒng),符合我國各民族人民的主線利益。

（二）從現(xiàn)實情況來說,一方面,我國有５6個民族，漢族人口多,少數(shù)民族人口少,地大物博,經(jīng)濟文化比較落后。這種情況決定了漢族和少數(shù)民族只有在統(tǒng)一國家內(nèi)團結互助,通力合作，才干得到共同的發(fā)展。第二，我國民族分布情況復雜，各民族大雜居,小聚居特點顯著,只有具有很大靈活性的民族區(qū)域自治才干適應。在各少數(shù)民族聚居區(qū)建立與其經(jīng)濟、政治條件相稱的不同規(guī)模的自治地方,才干適應我國民族分布的特點和最大限度的滿足少數(shù)民族人民的自治規(guī)定。第三,在長期的歷史發(fā)展中，我國各民族之間形成了經(jīng)濟、文化、政治上的密切聯(lián)系。我國民族關系的這一特點，決定了各民族和則兩利,分則兩害。只有在統(tǒng)一國家中采用民族區(qū)域自治這種形式，才干適應并促進民族關系的發(fā)展。第四,各民在長期的反帝反封建斗爭中,特別是在中國共產(chǎn)黨領導的人民革命中，不僅建立了工人階級同農(nóng)民以及小資產(chǎn)階級的革命聯(lián)盟,也使我國各民族人民進一步團結起來，結成了血肉不可分離的聯(lián)系。這是我國實行民族區(qū)域自治的政治基礎。

二、實行民族區(qū)域自治制度是對馬列主義關于民族區(qū)域自治理論的實踐和發(fā)展

(一)對馬列主義關于民族區(qū)域自治理論的實踐

民族區(qū)域自治是馬列主義解決民族問題的一個重要原則，是多民族民主國家的一般普遍原則。馬列主義從社會發(fā)展和無產(chǎn)階級革命的利益出發(fā),堅持建立集中統(tǒng)一的大規(guī)模的國家的原則。同時認為，民族區(qū)域自治是建立現(xiàn)代真正民主國家的條件，是解決民族問題的對的途徑。在統(tǒng)一的多民族國家中讓各民族實行地方自治或區(qū)域自治,是馬克思列寧主義的一個大綱性原則。

我國是一個半封建半殖民地國家,各民族涉及漢族在內(nèi)，都受帝國主義的侵略和壓迫，都是被壓迫民族。特別是如前所述，我國歷來就是一個統(tǒng)一的多民族國家，在革命的整個過程中，國內(nèi)各民族不僅沒有出現(xiàn)過度裂,相反的團結得越來越緊密。截至

2０２3

年終，我國共建立了

15５

個民族自治地方，其中涉及

5

個自治區(qū)、

3０

個自治州、

120

自治縣(旗)。根據(jù)

2０23

年第五次全國人口普查,在

55

個少數(shù)民族中,有

44

個建立了自治地方，實行區(qū)域自治的少數(shù)民族人口占少數(shù)民族總人口的

7１

%,民族自治地方的面積占全國國土總面積的

６4%

左右。

(二）對馬列主義關于民族區(qū)域自治理論的發(fā)展

我國不僅將馬列主義關于民族區(qū)自治的論斷由理論變成了現(xiàn)實，并且在繼承的基礎上對其進行了中國化的改造。在國家統(tǒng)一領導下實行民族區(qū)域自治，體現(xiàn)了民族平等、民族團結、各民族共同繁榮發(fā)展的原則，體現(xiàn)了民族因素與區(qū)域因素、政治因素與經(jīng)濟因素、歷史因素與現(xiàn)實因素的統(tǒng)一。實踐證明,這一制度符合我國國情和各民族人民的主線利益，具有強大生命力。

三、實行民族區(qū)域自治制度具有重要作用

雖然和平與發(fā)展已經(jīng)成為時代的主題,但世界并不太平。一些國家和地區(qū)由于民族問題引發(fā)的沖突還時有發(fā)生，有的釀成局部戰(zhàn)爭,嚴重影響地區(qū)及世界的和平與穩(wěn)定。在這方面，中國沒有出現(xiàn)大的問題，因素有很多,其中很重要的一條就是在于我國實行的民族區(qū)域自治制度發(fā)揮了重要作用。

(一)民族區(qū)域自治制度保障了少數(shù)民族在政治上的平等地位和權利,使民主政治在更大范圍內(nèi)得以實現(xiàn),推動我國的政治文明建設

政治平等是解決民族問題的基礎，由于民族區(qū)域自治固有的靈活性，它能最大限度地滿足少數(shù)民族積極參與國家政治生活的規(guī)定,能保障少數(shù)民族行使當家作主、參與國家和本地區(qū)內(nèi)部事務管理的民主平等和平等自治權利。這重要體現(xiàn)在民族自治地方的自治機關享有廣泛的自治權利。在我國，無論在司法、行政、教育等領域還是在國家政治和社會生活中,少數(shù)民族語言文字都得到廣泛使用。此外,還擁有自主安排、管理、發(fā)展經(jīng)濟建設事業(yè)，自主發(fā)展教育、科技、文化等其他各項事業(yè)的權利。

民族區(qū)域自治是我國的人民民主專政制度在少數(shù)民族地區(qū)的具體表現(xiàn)形式，中國共產(chǎn)黨第十五次代表大會把民族區(qū)域自治制度和人民代表大會制度、中國共產(chǎn)黨領導下的多黨合作和政治協(xié)商制度一同表述為我國社會主義制度的三大形式。這使我國的民主政治在更大范圍內(nèi)得到了實現(xiàn)。

（二)民族區(qū)域自治制度調(diào)動了各民族的積極性，有助于各民族自身及其經(jīng)濟文化等各項事業(yè)的發(fā)展

民族區(qū)域自治的實現(xiàn),開創(chuàng)了少數(shù)民族當家作主，管理本民族、本地區(qū)內(nèi)部事務的新階段。少數(shù)民族可以根據(jù)本民族、本地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化的特點，因地制宜的發(fā)展各項事業(yè)。這就可以最廣泛的調(diào)動少數(shù)民族群眾的積極性,使少數(shù)民族人民都以主人翁姿態(tài)投入到國家和地方的建設中。

民族自身的發(fā)展進步，重要表現(xiàn)在兩個方面：一是促進人的發(fā)展,是通過發(fā)展科技、教育、體育、衛(wèi)生等各項事業(yè)來實現(xiàn)的。二是對各民族風俗習慣的尊重。法律規(guī)定，民族自治地方的自治機關保障各民族都有保持或改革自己民族風俗習慣的權利,保障各民族公民的宗教信仰自由等等。

民族區(qū)域自治制度的經(jīng)濟功能一方面表現(xiàn)為自治機關把管理經(jīng)濟、發(fā)展生產(chǎn)、改善人民生活作為自己的重要職責。民族自治地方的自治機關依法管