2023年MBA面試管理學(xué)教案

【課題】第一章管理的歷史發(fā)展【教學(xué)目的】通過本章學(xué)習(xí),培養(yǎng)與形成學(xué)生對管理的歷史演化、不同時期、不同代表人物的重要理論觀點、管理歷史的演進(jìn)規(guī)律的結(jié)識能力；對管理實踐、管理思想、管理理論間的關(guān)系的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)?！窘虒W(xué)重、難點】古典管理理論重要學(xué)派代表人物及重要觀點【教學(xué)時數(shù)】２學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【導(dǎo)入新課】為什么需要學(xué)管理●提問:1、在我們的地球上，有什么地方不需要管理?——管理與人類同在２、你所知道的管理是什么?【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié)古典管理理論一、史前的積累史前管理實踐與思想為近代管理奠定基礎(chǔ)：為人類結(jié)識管理過程奠定了理解的基礎(chǔ)為公司管理的發(fā)展奠定了制度背景為管理研究提供了方法論基礎(chǔ)對管理技術(shù)進(jìn)步提出迫切而現(xiàn)實的需要。二、古典管理理論1、泰羅——科學(xué)管理理論泰羅制要點：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為了提高勞動生產(chǎn)率,需要挑選和培訓(xùn)第一流的工人。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料,在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。采用刺激性的工資報酬制度激勵工人努力工作。工人和雇主兩方面都應(yīng)來一次“精神革命”。把計劃職能和執(zhí)行職能分開,以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗工作方法。實行職能工長制。管理控制中實行例外原則。2、法約爾——管理職能及一般管理六種經(jīng)營活動、五大管理職能、14條管理原則３、馬克斯·韋伯——抱負(fù)的行政組織理論第二節(jié)近代管理發(fā)展一、巴納德——一般組織管理原理:組織論的管理論、正式組織與非正式組織、組織平衡、管理人員的職能。二、梅奧——人際關(guān)系學(xué)說（一)霍桑實驗(二）工人是社會人（三)公司中存在非正式組織(四)行為科學(xué)【小結(jié)】本次課的重要內(nèi)容有:管理理論的史前積累、古典管理理論和近代管理理論的發(fā)展?！咀鳂I(yè)】１、泰羅的科學(xué)管理理論的重要奉獻(xiàn)是什么？2、法約爾和韋伯的重要奉獻(xiàn)？3、人際關(guān)系學(xué)說的重要觀點是什么?【課題】第一章管理的歷史發(fā)展【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí),培養(yǎng)與形成學(xué)生對管理的歷史演化、不同時期、不同代表人物的重要理論觀點、管理歷史的演進(jìn)規(guī)律的結(jié)識能力；對管理實踐、管理思想、管理理論間的關(guān)系的理解能力。為后續(xù)章節(jié)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。【教學(xué)重、難點】近代管理理論重要學(xué)派代表人物及重要觀點、管理層次、管理歷史演進(jìn)的一般規(guī)律【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】自從有了人類社會，就有了初期的管理實踐活動,長期的實踐活動,便在一些人頭腦中形成不同的管理思想，而眾多管理思想通過總結(jié)、提煉并系統(tǒng)化為管理理論。在古典管理理論中著名的代表人物有泰羅、法約爾、韋伯等?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié)當(dāng)代管理理論一、管理理論中的重要流派1、管理過程流派：管理過程流派一直致力于研究和說明“管理人員做些什么和如何做好這些工作?”側(cè)重說明管理工作實務(wù)。當(dāng)代管理過程流派對管理職能的概括是：計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能(含激勵)、控制職能。２、管理科學(xué)流派：管理科學(xué)流派指管理過程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問題的主張，側(cè)重分析和說明管理中科學(xué)、理性的內(nèi)容和可數(shù)量化的側(cè)面。３、組織管理流派：通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和管理方法的流派，重要致力于組織過程的研究。4、行為科學(xué)流派：從心理學(xué)、社會學(xué)角度側(cè)重研究個體需求、行為,團(tuán)隊行為，組織行為和激勵、領(lǐng)導(dǎo)方式的流派。5、經(jīng)驗管理流派：重視管理經(jīng)驗的傳統(tǒng)古已有之。作為管理學(xué)體系中的一種主張,經(jīng)驗管理流派是以大公司成功管理人員的管理經(jīng)驗為重要研究對象,重視經(jīng)驗借鑒、重視案例分析,強(qiáng)調(diào)行為過程中的學(xué)習(xí)和提高的一個流派。6、其他學(xué)說和主張:除以上幾個方面以外，按照孔茨的劃分,尚有社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派，系統(tǒng)學(xué)派，決策理論學(xué)派，權(quán)變理論學(xué)派，經(jīng)理角色學(xué)派等學(xué)說和主張。二、管理發(fā)展的新趨勢１、公司文化理論2、信息技術(shù)對管理的影響第二節(jié)管理歷史演進(jìn)的規(guī)律和線索一、管理思想發(fā)展與歷史發(fā)展:技術(shù)變革生產(chǎn)組織方式和過程發(fā)生變化，科學(xué)管理泰羅制出現(xiàn)，行為科學(xué)理論,制度層／戰(zhàn)略、營銷、競爭、社會責(zé)任意識形態(tài)、文化層次。二、管理思想演進(jìn)的重要線索：1.科學(xué)化、理性化線索2.重視人的趨勢3.管理過程線索4.實證分析線索三、管理涉及到的層次和側(cè)面：１、五側(cè)面：社會、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政治、文化２、三層次:高層管理、中層管理、基層管理【小結(jié)】本次課的重要內(nèi)容有:當(dāng)代管理理論中的重要流派、管理歷史演進(jìn)的規(guī)律和線索?！咀鳂I(yè)】管理理論的重要流派有哪些?【課題】第二章組織管理原理【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對個體假設(shè)理論、行為與學(xué)習(xí)理論理解能力,及對的解決正式組織于非正式組織關(guān)系的能力。【教學(xué)重、難點】個體假設(shè)理論、正式組織與非正式組織間的關(guān)系【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】第二次世界大戰(zhàn)后,特別是進(jìn)入6０年代以后，西方管理理論又出現(xiàn)了許多新的學(xué)派。196１年12月美國管理學(xué)家孔茨在《管理學(xué)雜志》上發(fā)表“管理理論的叢林”一文，對管理理論的各個流派作了總結(jié)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié)個體層次的基礎(chǔ)知識一、個體假設(shè):傳統(tǒng)的見解:經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會人假設(shè)、管理人假設(shè)。上述各種假設(shè),都只強(qiáng)調(diào)個體的某一個側(cè)面?，F(xiàn)實中的個體，事實上是上述各方面的綜合。二、行為和學(xué)習(xí)1、行為的含義:行為重要關(guān)注個體在組織中活動、所作所為的狀態(tài)和限度。2、學(xué)習(xí)：個體通過行為過程,通過行為的結(jié)果，可以獲得新的技能、知識，會導(dǎo)致新的判斷,從而導(dǎo)致行為的改變。這種由于時間、場合、情境變化和行為過程以及結(jié)果導(dǎo)致的行為改變,我們稱之為個體的學(xué)習(xí)過程。三、組織中的學(xué)習(xí)1、個人在組織中學(xué)習(xí)的特點2、兩類學(xué)習(xí)的區(qū)別3、組織層次的學(xué)習(xí)四、心理能量:心理能量或心理力量是促使人意識到自己的需求和主體性,驅(qū)使人采用適當(dāng)行為的心理力量。組織中每一個個人都存在一定的心理能量,其中有一部分表現(xiàn)為為組織努力工作的協(xié)作意愿、工作熱情。１、組織整體能量２、整體力量形成的協(xié)調(diào)機(jī)制五、學(xué)習(xí)與心理能量的互相作用第二節(jié)正式組織與非正式組織一、正式組織及其要素:1、正式組織的概念：正式組織是兩個或兩個以上的人的故意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。２、正式組織三要素：協(xié)作意愿：個體為組織奉獻(xiàn)力量的愿望；共同目的：協(xié)作意愿的必要前提;信息溝通:組織內(nèi)部上下左右之間情報信息傳遞、溝通、反饋、解決的過程和體系。3、非正式組織4、非正式組織的特性:無明確結(jié)構(gòu)、形態(tài),可辯識性差。非正式組織本質(zhì)在于人與人之間的協(xié)調(diào).非正式組織側(cè)重于人們互相接觸的心理側(cè)面、非理性側(cè)面．非正式組織中通行的是通過感覺、情感、個性特性等因素的無形的潛移默化的影響，個人品格往往是導(dǎo)向因素。５、非正式組織對正式組織的作用:非正式組織發(fā)明正式組織產(chǎn)生的條件，非正式組織賦以組織活力,促進(jìn)信息溝通,有助于維持正式組織的內(nèi)聚力,維護(hù)個人人格完整.６、正式組織對非正式組織的作用二、組織的正式側(cè)面與非正式側(cè)面1、正式組織與非正式組織的統(tǒng)一:正式組織與非正式組織是同一組織的兩個側(cè)面，互為條件、共存于一個組織當(dāng)中，只有在兩者統(tǒng)一意義上,才干理解組織的本質(zhì)，正式組織與非正式組織之間的結(jié)合限度,我們稱之為組織的一體化限度．2、正式側(cè)面與非正式側(cè)面的統(tǒng)一:正式組織與非正式組織理論把組織管理過程中科學(xué)化、理性化的部分和難以科學(xué)化的、非理性的部分區(qū)別開來，為具體區(qū)別把握不同管理問題提供了手段和方法維護(hù)個人人格完整,組織的正式側(cè)面和非正式側(cè)面的思想,揭示了組織管理中一個最基本的事實.【小結(jié)】本次課的重要內(nèi)容有：個體假設(shè)、行為與學(xué)習(xí)、正式組織與非正式組織?！咀鳂I(yè)】非正式組織的特性、對正式組織的作用，在組織管理中如何發(fā)揮非正式組織的作用？【課題】第二章組織管理原理【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，明確管理的職能，提高組織與個人、組織與環(huán)境的平衡能力?！窘虒W(xué)重、難點】組織與個人、組織與環(huán)境間的平衡、管理的職能【教學(xué)時數(shù)】２學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】組織是由兩個人以上的群體組成的有機(jī)體,是一個為了共同目的，內(nèi)部成員形成一定的關(guān)系結(jié)構(gòu)和共同規(guī)范的力量協(xié)調(diào)系統(tǒng)。組織有正式組織和非正式組織之分?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第三節(jié)組織平衡一、組織內(nèi)部平衡：組織內(nèi)部平衡,指組織整體與個體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與奉獻(xiàn)的平衡,即組織提供應(yīng)個人的可用來滿足個人需求，影響個人動機(jī)的誘因必須等于或大于個人對組織的奉獻(xiàn)。1、個人的需求、動機(jī)和標(biāo)準(zhǔn)2、誘因的分派過程3、組織目的實現(xiàn)過程二、組織與環(huán)境的平衡：組織與環(huán)境關(guān)系的基本方面,是適應(yīng)性行為。從環(huán)境側(cè)面看,組織與環(huán)境的平衡在于組織是否在環(huán)境系統(tǒng)中承擔(dān)了部分必要職能，以及實現(xiàn)職能的狀況。是否環(huán)境系統(tǒng)一個合理組成部分。從組織側(cè)面看，是組織是否適應(yīng)環(huán)境、擬定合理的目的和戰(zhàn)略,有效地實現(xiàn)了組織目的,即組織效率如何1、組織與目的環(huán)境的適應(yīng)性2、目的實現(xiàn)限度三、組織動態(tài)平衡：組織平衡不是一次性的,可以一蹴而就的。當(dāng)組織內(nèi)外環(huán)境條件發(fā)生變化時，原有平衡即被打破，需要根據(jù)變化了的情況建立新的平衡。？組織自身存在打破平衡的力量?除組織內(nèi)外平衡外，組織動態(tài)平衡也是組織生存發(fā)展的必要條件。?實現(xiàn)組織動態(tài)平衡，最關(guān)鍵的是解決穩(wěn)定和變革的矛盾。第四節(jié)管理概念與管理職能一、管理的概念：管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的故意識的協(xié)調(diào)行為。管理是組織的特殊器官、管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)、管理協(xié)調(diào)是故意識的協(xié)調(diào)、管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。作為一種連續(xù)不斷的，涉及目的戰(zhàn)略決策、調(diào)整、轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)過程的行為，管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為，是一種維持組織生存發(fā)展的行為。二、管理的職能:按照巴納德關(guān)于組織三要素的理論和組織平衡理論，管理的重要職能涉及：組織目的的設(shè)定和轉(zhuǎn)化、確立和維持信息溝通系統(tǒng)、保證必要的活動、領(lǐng)導(dǎo)過程。當(dāng)代管理過程學(xué)派的管理職能思想:計劃、組織、人員配置、領(lǐng)導(dǎo)、控制?！拘〗Y(jié)】本次課的重要內(nèi)容有:組織的三種平衡、管理的含義與職能。【作業(yè)】1、如何解決組織平衡？2、什么是管理?管理的職能是什么?【課題】第三章公司管理環(huán)境研究【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對環(huán)境與公司的關(guān)系的理解能力;對公司環(huán)境管理地目的結(jié)識能力。【教學(xué)重、難點】公司與環(huán)境的關(guān)系【教學(xué)時數(shù)】４學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】組織內(nèi)部平衡即組織提供應(yīng)個人的可用來滿足個人需求、影響個人動機(jī)的誘因必須等于或大于個人對組織的奉獻(xiàn)?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié)公司與環(huán)境的關(guān)系一、市場上的公司:公司在市場中的位置處在資本市場、原材料市場、勞動力市場、銷售市場、政府之間。二、公司面臨的三種選擇:以市場為中心對相關(guān)者進(jìn)行分類,公司面臨三類選擇:與銷售市場的關(guān)系、與供應(yīng)市場的關(guān)系、與政府的關(guān)系。1、與銷售市場的關(guān)系２、與供應(yīng)市場的關(guān)系3、與政府的關(guān)系第二節(jié)公司環(huán)境管理的基本目的一、公司的發(fā)展與穩(wěn)定是環(huán)境管理的基本目的公司環(huán)境管理的基本目的,是公司的發(fā)展和穩(wěn)定。經(jīng)濟(jì)利益并非公司的所有。公司要為滿足個人的自我實現(xiàn)需求服務(wù)。一般而論,既要謀求公司發(fā)展,又要設(shè)法減少風(fēng)險,是公司環(huán)境管理的基本規(guī)定。二、公司發(fā)展所需的決策:公司戰(zhàn)略決策、公司制度決策三、公司適應(yīng)變化的途徑：從減少風(fēng)險、增強(qiáng)穩(wěn)定性的出發(fā)考慮，競爭戰(zhàn)略和多種經(jīng)營戰(zhàn)略也是兩個基本的杠桿。四、公司如何轉(zhuǎn)移風(fēng)險。五、公司環(huán)境管理的基本框架:【小結(jié)】本次課的重要內(nèi)容有:公司與環(huán)境的關(guān)系、公司環(huán)境管理的基本目的?！咀鳂I(yè)】研讀教材案例:小飯館—互換關(guān)系，準(zhǔn)備發(fā)言提綱,課上進(jìn)行討論，分析小飯館的環(huán)境因素。【課題】第四章經(jīng)營目的與競爭戰(zhàn)略【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí),使學(xué)生具有對競爭的必然性、經(jīng)營目的的作用、經(jīng)營的涵義、重要競爭戰(zhàn)略、非競爭戰(zhàn)略的結(jié)識和理解能力?！窘虒W(xué)重、難點】公司經(jīng)營戰(zhàn)略、非競爭戰(zhàn)略【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】公司環(huán)境管理的基本目的,是公司的發(fā)展和穩(wěn)定。與公司發(fā)生關(guān)系的重要對象有：互換關(guān)系：（1）顧客(２)資金供應(yīng)者（3)勞動者（4）原材料、設(shè)備、商品供應(yīng)者（5）政府;競爭關(guān)系:競爭對手?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié)公司目的與公司戰(zhàn)略一、經(jīng)營目的的概念和意義：是在分析公司外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上擬定的公司各項經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展方向和奮斗目的，是公司經(jīng)營思想的具體化。二、公司戰(zhàn)略構(gòu)成要素公司戰(zhàn)略是公司為實現(xiàn)經(jīng)營目的,通過對公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長期的全局性的重大決策。它是公司組織活動長期性質(zhì)的基本設(shè)計圖，重要解決公司組織與市場環(huán)境結(jié)合的問題。1、經(jīng)營范圍２、資源配置３、競爭優(yōu)勢4、協(xié)同作用二、公司戰(zhàn)略的層次１、公司戰(zhàn)略：是公司戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。它根據(jù)公司目的,選擇公司可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置公司經(jīng)營所必需的資源,使各項經(jīng)營業(yè)務(wù)互相支持、互相協(xié)調(diào)。公司戰(zhàn)略描述公司總方向，重要是在增長、多種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品種類的管理等方面的選擇。涉及總的戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)組合選擇、內(nèi)部資源配置。２、經(jīng)營戰(zhàn)略:就是具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略也叫業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。經(jīng)營戰(zhàn)略是在公司戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營單位的計劃和行動的戰(zhàn)略層次。經(jīng)營戰(zhàn)略通常發(fā)生在事業(yè)部或戰(zhàn)略經(jīng)營單位層次，重點強(qiáng)調(diào)公司產(chǎn)品或服務(wù)在某個產(chǎn)業(yè)或事業(yè)部所處的細(xì)分市場中競爭地位的提高。涉及競爭戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略。３、職能戰(zhàn)略：是公司內(nèi)重要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，目的在于使職能部門管理人員更清楚地結(jié)識到本職能部門在實行公司戰(zhàn)略中的職責(zé)和規(guī)定,有效地運(yùn)用研究開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營職能，保證實現(xiàn)公司戰(zhàn)略。第二節(jié)公司競爭戰(zhàn)略一、市場競爭的優(yōu)劣１、市場競爭的本質(zhì)２、市場競爭的意義:最大限度地保證公司活動的自主性、合理分派資源、充足調(diào)動經(jīng)營者的積極性和積極性。3、市場競爭的局限性:不擬定性、不公平競爭、資源浪費(fèi)、機(jī)會主義行為的出現(xiàn)。二、非直接競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢：對公司而言,最抱負(fù)的狀態(tài)是減輕或避免劇烈的市場競爭,同時獲得發(fā)展和盈余。回避直接競爭或者說非直接競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢成為公司競爭的基本手段。公司競爭戰(zhàn)略問題主線上說來就是一個如何把握競爭與非競爭的平衡的問題。三、基本的競爭戰(zhàn)略1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場的低成本競爭戰(zhàn)略,規(guī)定積極建立高效大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)施，通過經(jīng)驗曲線與嚴(yán)格的成本和費(fèi)用控制努力尋求成本削減,避免邊沿客戶定單，在研究開發(fā)、服務(wù)、銷售隊伍、廣告等方面成本最小化。2、差異化戰(zhàn)略：差異化瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場,生產(chǎn)在整個產(chǎn)業(yè)來看都比較獨特的產(chǎn)品和服務(wù)。形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：產(chǎn)品設(shè)計或品牌形象、技術(shù)特點、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨特性。差異化戰(zhàn)略并不意味著公司可以忽略成本，但此時成本不是公司的首要戰(zhàn)略目的。3、集中差異化戰(zhàn)略:1）成本集中成本集中是針對某一購買群或區(qū)域市場采用低成本戰(zhàn)略,只服務(wù)于這一市場空隙。2）差異化集中差異化集中是針對某一顧客群、產(chǎn)品細(xì)分市場或區(qū)域市場采用差異化戰(zhàn)略。這兩種選擇是主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品鏈的一個細(xì)分區(qū)段或某一個細(xì)分市場。４、合作戰(zhàn)略：是通過與其他公司一起行動，而不是針鋒相對來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。很多公司除了在獨自追逐和實行各自的基本競爭戰(zhàn)略外，都已經(jīng)開始同其他公司組建戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，追求在各自戰(zhàn)略行動方面的互補(bǔ)，以及加強(qiáng)它們在國內(nèi)國際市場上的競爭力。合作戰(zhàn)略的重要類型是戰(zhàn)略聯(lián)盟。【小結(jié)】本次課的重要內(nèi)容有:公司目的與公司戰(zhàn)略、公司競爭戰(zhàn)略?！咀鳂I(yè)】搜集有關(guān)競爭戰(zhàn)略方面的案例和理論文章,每人至少一篇，老師隨機(jī)抽查?！菊n題】第四章經(jīng)營目的與競爭戰(zhàn)略【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí),使學(xué)生具有對競爭的必然性、經(jīng)營目的的作用、經(jīng)營的涵義、重要競爭戰(zhàn)略、非競爭戰(zhàn)略的結(jié)識和理解能力?！窘虒W(xué)重、難點】差別化戰(zhàn)略、經(jīng)營資源【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】公司經(jīng)營目的涉及:經(jīng)濟(jì)收益、公司組織發(fā)展。公司戰(zhàn)略則重要研究其構(gòu)成要素、戰(zhàn)略層次、公司戰(zhàn)略?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第三節(jié)差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略中最重要的問題是擬定在哪些方面，或把哪些要素差異化。差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為公司與競爭對手競爭的武器。一、顧客需求核心，需求束：顧客是感覺公司間差別、辨認(rèn)公司優(yōu)勢的主體。因此，公司實行差異化必須立足于顧客的需求,把顧客需求作為差異化的起點。顧客的需求是多方面的，是一組需求，我們稱之為需求束。1、價格２、產(chǎn)品3、服務(wù)4、形象二、超越單純差異化1、微妙差異化:是將顧客的需求核心作為公司招徠顧客的要點，試圖在這些要點上進(jìn)一步找出與其他公司的微妙差異。這種微妙的差異，是顧客選擇公司產(chǎn)品的主線動機(jī)。微妙差異化可以針對某個特殊的顧客群,也可以針對某一特殊用途的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略的市場面很窄,但在這一部分市場上,公司卻可以取得較其他公司優(yōu)越的地位，保證公司獲得平均利潤率以上的收益。如不同風(fēng)格的咖啡店，酒吧。2、個性差異化：是在以顧客需求核心為中心進(jìn)行差異化的同時,找到一個或幾個能充足發(fā)揮公司優(yōu)勢的點,在這個點上形成與其他公司不同的特色。這是樹立公司形象的戰(zhàn)略。公司特色一旦形成，就具有很強(qiáng)的競爭力,可以將需求束中重要的顧客群吸引向自己的公司。這種情況下,顧客到公司購買的不是特定的產(chǎn)品,而是在“買公司”。3、追求成本優(yōu)勢：三、明確競爭對手:許多競爭對手是公司意想不到的，有些競爭對手的出現(xiàn),甚至是公司自己選擇的結(jié)果。無論哪種情況,差異化戰(zhàn)略既然是將本公司與其他公司的不同之處告訴顧客,就必須一方面認(rèn)清競爭對手是誰。在意想不到之處出現(xiàn)競爭對手，有兩種比較典型的情況。一種情況是，競爭對手是顧客自身，對于公司所提供產(chǎn)品和服務(wù)的選擇,決定權(quán)在于顧客，這種情況下,公司最難對付的競爭對手就是顧客自身。此外一種情況是,競爭對手是提供與自己產(chǎn)品和服務(wù)功能相同的替代品的公司，市場上所有公司都要與提供替代品的公司進(jìn)行競爭，替代品在一定限度上限制了公司利潤的獲得。四、擬定市場范圍五、為保持比較優(yōu)勢,可以進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析五種競爭力量1、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者之間的抗衡2、潛在的進(jìn)入者或新加入者的威脅3、替代品的壓力4、購買者的討價還價能力5、供應(yīng)商的討價還價能力六、競爭領(lǐng)域的選擇第四節(jié)經(jīng)營資源一、按經(jīng)營資源的通用性和固定性對公司經(jīng)營資源進(jìn)行劃分公司的經(jīng)營資源是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的投入。通用性指某種類型資源合用的范圍。1、資金2、物質(zhì)資源3、人力資源4、信息資源二、什么是核心能力，它與一般能力的區(qū)別是什么假如公司形成與眾不同的具有競爭優(yōu)勢的資源和能力，那么這種能力就被稱為組織的核心能力（ｃorｅcｏmpeｔｅncｉｅｓ)。核心能力是公司重要的價值發(fā)明技能，它能使公司比其別人做的更好,并且有著重要的競爭意義。核心能力使公司擁有某種競爭能力,從而是一種真正的公司強(qiáng)勢和資源。它對公司的競爭力和賺錢能力起著至關(guān)重要的作用。公司的核心能力也許指完畢某項活動所需的優(yōu)秀技能，也許指公司技術(shù)訣竅的范圍和深度,也也許指那些可以產(chǎn)生具有很大競爭價值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。通常來說，核心能力的產(chǎn)生是組織各個不同部分有效合作的結(jié)果,是個體資源整合的結(jié)果。三、經(jīng)營活動的產(chǎn)出有哪些1、資金2、信息3、人【小結(jié)】本次課的重要內(nèi)容有:公司的差異化戰(zhàn)略與公司經(jīng)營資源的分派?！咀鳂I(yè)】什么是差異化戰(zhàn)略？為什么說差異化戰(zhàn)略是公司競爭的有力武器？【課題】第五章多種經(jīng)營戰(zhàn)略【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí),使學(xué)生具有對公司多種經(jīng)營的必要性與必然性、多種經(jīng)營的阻力和誤區(qū)的結(jié)識能力;對公司經(jīng)營方向的選擇、經(jīng)營結(jié)構(gòu)決策與經(jīng)營資源配置的理解能力。【教學(xué)重、難點】變化與經(jīng)營范圍的選擇、多種經(jīng)營的意義【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】差異化戰(zhàn)略已逐步發(fā)展為公司與競爭對手競爭的武器。假如公司形成與眾不同的具有競爭優(yōu)勢的資源和能力,那么這種能力就被稱為組織的核心能力。核心能力使公司擁有某種競爭能力，從而是一種真正的公司強(qiáng)勢和資源。【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié)環(huán)境變化與經(jīng)營范圍一、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略縱觀當(dāng)今世界,現(xiàn)代大公司組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看,走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在減少風(fēng)險，解決公司的生存問題，更是尋求機(jī)會,解決公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題的途徑。1、多元化經(jīng)營的意義1)速度效益：公司保持一定的發(fā)展速度所帶來的經(jīng)濟(jì)效益,即稱速度效益。涉及：有效運(yùn)用未開發(fā)資源、優(yōu)化產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、激發(fā)職工士氣２）范圍效益：與單一經(jīng)營活動相比，多元化經(jīng)營活動可減少單位產(chǎn)品成本，這就是范圍效益。追求范圍效益的途徑很多,最簡樸的方法就是生產(chǎn)副產(chǎn)品。3）分散風(fēng)險:為了避免風(fēng)險,許多公司采用證券業(yè)界常用的分散投資策略,將所有資源分散投資于若干經(jīng)營領(lǐng)域。實行多元化經(jīng)營后，即使某一領(lǐng)域發(fā)生危機(jī)或虧損,還可以由其他領(lǐng)域的經(jīng)營來填補(bǔ),公司可由此增強(qiáng)自身的抗風(fēng)險能力。2、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略1）進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域:購并一個已經(jīng)存在的公司、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資2）相關(guān)多元化:相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略,是指進(jìn)入價值鏈上存在與公司當(dāng)前業(yè)務(wù)有戰(zhàn)略匹配關(guān)系和戰(zhàn)略匹配點的業(yè)務(wù)。相關(guān)多元化最常用的方法:進(jìn)入可以共享銷售隊伍、廣告、品牌和銷售機(jī)構(gòu)的經(jīng)營領(lǐng)域；開發(fā)密切相關(guān)的技術(shù)和專有技能；將技術(shù)秘訣和專有技能從一種經(jīng)營轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營；將公司的品牌和信譽(yù)轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品和服務(wù)方面;購并非常有助于鞏固公司目前經(jīng)營地位的新業(yè)務(wù)。3)不相關(guān)多元化：在不相關(guān)多元化中,新業(yè)務(wù)不需要與公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)有戰(zhàn)略匹配關(guān)系。公司關(guān)注的是：新業(yè)務(wù)是否可以實現(xiàn)公司獲利能力和投資回報率的目的;新業(yè)務(wù)是否需要注入資金以更新固定資產(chǎn)、擴(kuò)充資金和提供流動資金；新經(jīng)營是否處在有充足增長潛力的行業(yè);新業(yè)務(wù)能否對母公司的利潤做出重大的奉獻(xiàn)。不相關(guān)多元化的吸引力在于:在不同的行業(yè)中經(jīng)營和發(fā)展可以分擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險;通過投資于任何有利潤前景的行業(yè)可以使公司的財務(wù)資源發(fā)揮最大作用；形成穩(wěn)定的獲利能力；能購并到使股東財富增長的具有利潤上升潛力的便宜公司等等。4)剝離和清算:當(dāng)公司高層管理人員認(rèn)為某項業(yè)務(wù)不再適合繼續(xù)發(fā)展或者剝離是一種更有利的選擇時,就應(yīng)當(dāng)考慮剝離這項業(yè)務(wù)。當(dāng)某項業(yè)務(wù)失去發(fā)展?jié)摿?不能給公司發(fā)展帶來任何好處甚至有也許會影響公司利潤或發(fā)展時,早日清算能最大限度地減小所有者或股東的損失，以避免最終的破產(chǎn)。5）公司轉(zhuǎn)變、緊縮和重組:公司轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略努力使公司的虧損業(yè)務(wù)變得可以獲利，而不是剝離。其目的是通過解決導(dǎo)致整體業(yè)績下降的關(guān)鍵問題,使整個公司擺脫困境。公司緊縮戰(zhàn)略。指將多元化經(jīng)營的范圍減少一種或幾種業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略選擇。業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是對公司業(yè)務(wù)組合中各項業(yè)務(wù)的種類和比重進(jìn)行主線調(diào)整的戰(zhàn)略選擇?！拘〗Y(jié)】本次課的重要內(nèi)容有：環(huán)境變化與經(jīng)營范圍選擇、進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域戰(zhàn)略、相關(guān)多元化戰(zhàn)略、不相關(guān)多元化戰(zhàn)略。【作業(yè)】產(chǎn)品生命周期分為幾個階段,各階段中產(chǎn)品的特性及應(yīng)采用的策略是什么?【課題】第五章多種經(jīng)營戰(zhàn)略【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對公司多種經(jīng)營的必要性與必然性、多種經(jīng)營的阻力和誤區(qū)的結(jié)識能力；對公司經(jīng)營方向的選擇、經(jīng)營結(jié)構(gòu)決策與經(jīng)營資源配置的理解能力?！窘虒W(xué)重、難點】公司經(jīng)營結(jié)構(gòu)決策、公司經(jīng)營資源的平衡配置【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】現(xiàn)代大公司組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看,走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在減少風(fēng)險,解決公司的生存問題,更是尋求機(jī)會,解決公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題的途徑。【教學(xué)內(nèi)容】第二節(jié)公司經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)選擇一、經(jīng)營方向決策:經(jīng)營方向決策,就是要擬定公司經(jīng)營活動的界線。經(jīng)營方向決定了一個公司的基本經(jīng)營特性及經(jīng)營范圍的廣度。其意義在于:有助于集中經(jīng)營決策者的注意力、指導(dǎo)經(jīng)營資源蓄積、發(fā)明組織一體感。二、經(jīng)營方向的選擇方法：以市場為中心，向顧客提供一攬子服務(wù)，即以服務(wù)項目為經(jīng)營方向；以功能為中心，將公司自身功能的作用范圍擬定為經(jīng)營方向；以技術(shù)為中心，將公司骨干技術(shù)能力的輻射范圍擬定為經(jīng)營方向。三、經(jīng)營結(jié)構(gòu)選擇:在對經(jīng)營領(lǐng)域作出選擇之后,要對公司的經(jīng)營結(jié)構(gòu)進(jìn)行選擇。選擇公司經(jīng)營結(jié)構(gòu)關(guān)鍵是要對廣度、密度和距離做出對的的選擇。第三節(jié)資源配置一、資源配置基本方法:預(yù)算式預(yù)算式是在各經(jīng)營單位自己申報所需經(jīng)營資源量的基礎(chǔ)上,由總公司統(tǒng)一對其做出削減，或在上年度資源配置的基礎(chǔ)上做出一定量的遞增。分散式分散式視各經(jīng)營單位(如事業(yè)部)為投資決策主體,由其獨立自主地配置所擁有的經(jīng)營資源。各種資源特別是資金,也幾乎都要由自己來籌措。二、資源的平衡配置:平衡配置方式由兩個環(huán)節(jié)的工作組成：一方面,給出公司整體經(jīng)營布局圖（資源分布圖）,涉及資源的投入和產(chǎn)出、經(jīng)營發(fā)展前程等;另一方面，根據(jù)資源分布圖，找出最佳資源分派方案。資源分布圖,是一個以經(jīng)營事業(yè)的增長率——發(fā)展前程為縱坐標(biāo),以市場占有率——競爭力為橫坐標(biāo)而構(gòu)成的二維平面圖(如圖)。圖中的每一個小圓圈均代表一種經(jīng)營事業(yè)或產(chǎn)品,圓圈的大小則表達(dá)其在公司經(jīng)營活動中所占的比重或地位,多使用營業(yè)額指標(biāo)。資源配置的第二步工作是要依據(jù)定量化的資源分布圖，選擇可行的配置方案。實踐證明,資金是資源配置的關(guān)鍵所在,由于資金流向代表著競爭的戰(zhàn)略指向。三、波士頓矩陣：波士頓矩陣,是美國波士頓征詢公司提出的一種統(tǒng)籌分析方法，它把公司經(jīng)營的所有產(chǎn)品或營業(yè)的組合作為一個總體所作的分析,合用于具有多種產(chǎn)品和市場的公司。BCＧ矩陣將公司業(yè)務(wù)標(biāo)在一個2×２維的矩陣中（如圖),以便擬定哪項業(yè)務(wù)可以提供較高的潛在收益，哪項業(yè)務(wù)在消耗公司的資源。矩陣的橫軸表達(dá)市場份額,縱軸表達(dá)預(yù)期的市場增長。第四節(jié)多元化經(jīng)營的阻力和誤區(qū)一、結(jié)識上的偏差:人們不習(xí)慣于在資源豐富、經(jīng)營順手的時刻居安思危,未雨綢繆，缺少實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的緊迫性。信息資源最富余之時,也就是開展多元化經(jīng)營的最佳時機(jī),但很多公司卻缺少這種緊迫感和危機(jī)感,為暫時的競爭力迷惑，視多元化經(jīng)營為徒勞無益。二、競爭風(fēng)險的壓力：對新的經(jīng)營領(lǐng)域的選擇總是充滿著矛盾、對經(jīng)營資源的運(yùn)用充滿矛盾、對進(jìn)入策略的選擇充滿矛盾。三、與組織慣性的沖突：實行多元化經(jīng)營戰(zhàn)略,總是很難在組織內(nèi)達(dá)成一致意見并取得各部門的全力支持,由于組織具有極強(qiáng)的慣性,并且總是自覺不自覺地排斥變革。但是，環(huán)境變化規(guī)定公司相應(yīng)地變革經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)。于是,沖突也就在所難免。須盡力完善經(jīng)營戰(zhàn)略，并對經(jīng)營范圍、經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)等重要問題做出明確的選擇。四、多元化經(jīng)營的誤區(qū)：由于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期的緣故，目前公司多元化經(jīng)營發(fā)展方面最大的誤區(qū)，是盲目實行多元化經(jīng)營。有的表現(xiàn)為原有產(chǎn)品市場地位尚不穩(wěn)固，經(jīng)不起市場沖擊,就急于向相關(guān)產(chǎn)品拓展,有的跟著經(jīng)濟(jì)氣候跑。尚有的公司,只是為了多元化經(jīng)營而多元化經(jīng)營，不從公司事業(yè)發(fā)展需要,公司發(fā)展階段需要出發(fā)考慮問題?！拘〗Y(jié)】本次課的重要內(nèi)容有：公司轉(zhuǎn)變，緊縮和業(yè)務(wù)重組戰(zhàn)略、波士頓矩陣、公司經(jīng)營方向和經(jīng)營結(jié)構(gòu)選擇、經(jīng)營資源平衡配置、多元化經(jīng)營的阻力和誤區(qū)?！咀鳂I(yè)】說明波士頓矩陣分析法的應(yīng)用意義，解釋市場占有率和相對市場占有率的含義?！菊n題】第六章國際化經(jīng)營戰(zhàn)略【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí),能了解公司國際化經(jīng)營的動機(jī)和過程,結(jié)識國際化經(jīng)營的特有問題，理解國際化經(jīng)營環(huán)境下的信息資源轉(zhuǎn)移?！窘虒W(xué)重、難點】公司國際化經(jīng)營的動機(jī)和過程、國際化經(jīng)營的特有問題【教學(xué)時數(shù)】２學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】縱觀當(dāng)今世界,現(xiàn)代大公司組織普遍采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。從其發(fā)展軌跡看,走的是一條由單一經(jīng)營到多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。實行多元化經(jīng)營不僅旨在減少風(fēng)險，解決公司的生存問題，更是尋求機(jī)會,解決公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題的途徑?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié)國際化經(jīng)營的動機(jī)和過程一、公司的國際化經(jīng)營動機(jī)：尋找市場、尋找資源、尋求與國際政治體系的協(xié)調(diào)、尋求與國際經(jīng)濟(jì)體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率。二、國際化經(jīng)營的發(fā)展過程：第一階段:開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)即產(chǎn)品銷售市場和原材料購入市場開始國際化。原材料輸入有兩種形式:一是從國際市場直接購入;二是開發(fā)輸入，如礦石的開發(fā)輸入和食品的加工輸入等。第二階段:在國外直接投資,建立生產(chǎn)基地在國外直接投資,建立生產(chǎn)基地，可避免與所在國政府的各種保護(hù)政策發(fā)生摩擦,保證現(xiàn)有的市場地位。其分為兩種形態(tài):發(fā)達(dá)國家型,即為保護(hù)本國產(chǎn)業(yè)免受進(jìn)口產(chǎn)品的沖擊,發(fā)達(dá)國家開始制定一些保護(hù)政策，以限制外國產(chǎn)品的進(jìn)口,增強(qiáng)本國產(chǎn)品的銷售競爭能力。發(fā)展中國家型，針對這些國家致力于進(jìn)口替代產(chǎn)品的生產(chǎn)和來料加工出口的政策,要開拓市場就需在這些國家開設(shè)生產(chǎn)或加工公司，以幫助其振興本地產(chǎn)業(yè)并賺取硬通貨。第三階段：為追求低成本而在國外投資開設(shè)生產(chǎn)公司為了取得低于國內(nèi)生產(chǎn)甚至低于世界其他地區(qū)生產(chǎn)的成本優(yōu)勢,除了人工費(fèi)用低外,稅率差異和匯率變動等因素也是形成成本優(yōu)勢的重要因素。第四階段:在銷售市場建立生產(chǎn)經(jīng)營基地從形式上看,它與第二階段相似,但從投資目的看,第二階段旨在避免貿(mào)易摩擦，屬防御性策略;而本階段旨在使生產(chǎn)經(jīng)營活動更適合于本地市場需求，屬進(jìn)攻性策略。第五階段:全球經(jīng)營階段當(dāng)一家公司在經(jīng)歷了上述各階段后，隨著著公司在世界范圍內(nèi)的人員、產(chǎn)品、資金和技術(shù)的不斷擴(kuò)大，公司已發(fā)展成為在全世界進(jìn)行各種生產(chǎn)經(jīng)營活動的跨國公司，其國內(nèi)業(yè)務(wù)只是全球經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的一個組成部分。第二節(jié)國際商務(wù)環(huán)境分析一、制度和市場環(huán)境二、政治環(huán)境:政治環(huán)境是指公司國際經(jīng)營所涉及的國家或地區(qū)的政治體制和政府政策等,具體涉及政府體制、政治穩(wěn)定性和政府對外資的態(tài)度等內(nèi)容。三、法律環(huán)境:國際商務(wù)的法律環(huán)境相稱復(fù)雜,公司經(jīng)營往往面臨著眾多法律的限制，這些法律總體上可以分為三個層次:國內(nèi)法律、國際法律、國外法律。四、社會文化環(huán)境:五、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指公司開展國際商務(wù)所涉及國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)制度、發(fā)展水平等經(jīng)濟(jì)方面的環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場的完善和開放限度、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、經(jīng)濟(jì)和物價的穩(wěn)定限度和經(jīng)濟(jì)政策等內(nèi)容。六、技術(shù)環(huán)境：技術(shù)環(huán)境是指一國的科技發(fā)展水平及其應(yīng)用限度,通常反映在國家整體的科技發(fā)展現(xiàn)狀、科技結(jié)構(gòu)、科技普及限度、科技人員的素質(zhì)和質(zhì)量以及與公司經(jīng)營相關(guān)的原材料、制造工藝、能源、技術(shù)裝備等相關(guān)的科技發(fā)展動向等方面。第三節(jié)跨國公司的組織設(shè)計一、國際銷售分部結(jié)構(gòu):這種結(jié)構(gòu)是一種擁有出口部的國際公司層次結(jié)構(gòu)。公司走向國際化的第一步往往就是在公司原有的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上設(shè)立從事出口業(yè)務(wù)的國際銷售分部。二、產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu):這種結(jié)構(gòu)是由于公司在發(fā)展過程中,某種特定產(chǎn)品或者優(yōu)勢產(chǎn)品先行出口,甚至由于這種產(chǎn)品而在國外設(shè)立了生產(chǎn)分部而形成的一種組織結(jié)構(gòu)。三、地區(qū)分部結(jié)構(gòu):在世界地區(qū)結(jié)構(gòu)中,地區(qū)或國家成為多國公司以地區(qū)劃分的分部。不同地區(qū)的公司,應(yīng)當(dāng)根據(jù)地區(qū)的特點制定不同的戰(zhàn)略,所以需要跨國公司針對自己發(fā)展的地區(qū)特點，采用靈活的組織設(shè)計。四、職能管理結(jié)構(gòu):職能管理結(jié)構(gòu)中，公司的關(guān)鍵部門有較高的地位,可以對世界各地的公司分部進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾?這樣就加強(qiáng)了公司的整體運(yùn)作效率,特別是管理的效率。五、混合結(jié)構(gòu):在跨國公司的混合結(jié)構(gòu)中，公司可以通過跨地區(qū)、跨產(chǎn)品等靈活的方式在跨國公司內(nèi)部任意地獲取管理資源，取得最優(yōu)的業(yè)績。六、世界矩陣結(jié)構(gòu)：跨國公司的世界矩陣結(jié)構(gòu)是跨國公司在地區(qū)和產(chǎn)品兩個方面的發(fā)展過程中出現(xiàn)的,在這種結(jié)構(gòu)中，跨國公司同時采用了產(chǎn)品和地區(qū)兩種授權(quán)方式,使得跨國公司的戰(zhàn)略同時兼顧了地區(qū)戰(zhàn)略和跨國公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,是一種很有效的組織結(jié)構(gòu)。第四節(jié)公司跨國經(jīng)營戰(zhàn)略一、多國戰(zhàn)略：多國戰(zhàn)略中的每一個國家都是自我封閉的，其特點是分權(quán)管理。不同國家的購買者有著不同的盼望與喜好不同的款式和特色，這個國家的競爭同那個國家的競爭是互相獨立的,隨著國家市場的不同，其市場上的競爭對手也存在著差別。二、全球戰(zhàn)略：全球戰(zhàn)略中國家之間的價格和競爭環(huán)境有著很強(qiáng)的聯(lián)系,國際或全球市場才有真正的含義。對于一個全球行業(yè)來說,其公司在一個國家的競爭地位既影響著它在其他國家的競爭地位,也受到它在其他國家的競爭地位的影響。第五節(jié)國際化經(jīng)營的難點一、政治與經(jīng)濟(jì)的矛盾:政治邏輯與經(jīng)濟(jì)邏輯的互相矛盾，常使公司處在進(jìn)退兩難的境地。矛盾的根源仍在于國際化經(jīng)營成果這張“大餅”在國家之間的分派比例問題。國際化經(jīng)營不僅會引起對外經(jīng)濟(jì)摩擦，也會招致國內(nèi)某些人士的擔(dān)憂甚至反對，由于他們緊張國內(nèi)就業(yè)機(jī)會減少和技術(shù)的空洞化，實質(zhì)上還是膽怯肥水流入外人田。二、公司管理的矛盾：公司管理的矛盾，重要表現(xiàn)為公司環(huán)境管理與組織內(nèi)部管理的沖突。從適應(yīng)環(huán)境變動的角度看,公司應(yīng)拋開政治邏輯的糾纏，按經(jīng)濟(jì)邏輯的規(guī)定,擴(kuò)大公司經(jīng)營的國際范圍，即具有較強(qiáng)的離心力。從組織活動的內(nèi)部管理角度看,國際化經(jīng)營不利于人際溝通和互相協(xié)作，海外公司普遍缺少共同的語言和文化這一溝通的前提條件,人際交流困難，向心力較弱。矛盾遂由此而生。三、經(jīng)營觀念：上述兩對難解的矛盾,也常令公司在國際化經(jīng)營問題上舉棋不定。事實證明，擺脫這種困境,離不開切實可行的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)。但僅有一個戰(zhàn)略又是不夠的,還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營觀念?！拘〗Y(jié)】本次課的重要內(nèi)容有：國際化經(jīng)營的動機(jī)和過程、國際商務(wù)環(huán)境分析、跨國公司的組織設(shè)計、公司跨國經(jīng)營戰(zhàn)略和國際化經(jīng)營的難點?！咀鳂I(yè)】案例分析:通用與福特迥異的跨國并購戰(zhàn)略及成效提前出版的美國《財富》雜志日前公布了1999年度的美國5０0強(qiáng)公司的排名。通用汽車公司連續(xù)2023名列50０強(qiáng)之首，年收入達(dá)成1890億美元。1９98年排在第二位的福特汽車公司以年收入1６２5億美元跌到第四位。１999年亞洲經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，去年美國5０0家大公司的銷售總額比前年增長了10.2％,賺錢增長了28.7％。通用汽車緣何能連續(xù)２０23屹立在龍頭老大的位置不動搖？而福特汽車不僅未保住以往的經(jīng)營業(yè)績，反而跌落到第四位,這與他們迥異的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略是緊密相關(guān)的。1、通用：尊重被并購方的優(yōu)勢及自主權(quán)通用汽車公司早就在摸索如何在全球?qū)嵭凶罴训牟①彂?zhàn)略。它最初收購了歐寶汽車公司，后來入股五十鈴、鈴木汽車公司。它謀求在美國的生產(chǎn)上與豐田汽車公司在引擎上進(jìn)行合作。就是說，它實行的摸著石頭過河的并購戰(zhàn)略,尊重各家公司的自主經(jīng)營,充足發(fā)揮各自的長處。從微型汽車、商用汽車到中高級汽車，通用汽車公司各種類型的汽車幾乎都生產(chǎn),但與福特汽車公司相比,在高級轎車的生產(chǎn)上卻略遜一籌。通用汽車公司推行的并購戰(zhàn)略，在確立各自的品牌優(yōu)勢、最大限度地發(fā)揮公司自主經(jīng)營能力上取得了顯著效果。但目前還不能說在共享汽車車底盤和基礎(chǔ)設(shè)施等資源上取得了很大的整體效果。２、福特：統(tǒng)一樹立自己品牌與通用汽車公司相比,福特汽車公司的戰(zhàn)略卻大不相同。除了最近收購美州虎、阿斯頓馬丁等汽車公司之外，福特汽車公司的戰(zhàn)略是樹立自己的品牌形象,走批量生產(chǎn)之路。它收購馬自達(dá)汽車公司也是為了全面統(tǒng)一事業(yè)，比如開發(fā)運(yùn)用福特汽車底盤和引擎,實現(xiàn)零部件采購的全球化等。與此同時,福特汽車公司還在管理上鮮明地打出了福特色彩。在對歐洲福特公司和美國福特公司的組織與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)實行統(tǒng)一之后,福特公司的這種戰(zhàn)略更加明確,進(jìn)一步加快了在全球?qū)嵭薪y(tǒng)一的步伐。在產(chǎn)品開發(fā)上，美國福特公司、歐洲福特公司、美洲虎公司和馬自達(dá)公司分工明確,立足于全球化的角度統(tǒng)一使用汽車底盤。福特汽車公司在實現(xiàn)零部件供應(yīng)的全球化上也花費(fèi)了很大氣力，這幾年大幅度減少了成本。此外，福特汽車公司還對錯綜復(fù)雜的經(jīng)營體制、開發(fā)工序和生產(chǎn)線進(jìn)行了調(diào)整和統(tǒng)一。然而,最近福特汽車公司的戰(zhàn)略也開始發(fā)生了變化：調(diào)整了方針，重新恢復(fù)了歐洲福特公司的組織，對各地區(qū)的經(jīng)營進(jìn)行區(qū)別對待;在收購沃爾沃汽車公司之后，建立了高級轎車部門;加強(qiáng)服務(wù)和金融等與汽車相關(guān)的事業(yè),向顧客提供全面服務(wù)；實行銷售改革,計劃建立為顧客著想的零售店網(wǎng)以及重建銷售連鎖店。思考題：1、請分別敘述通用、福特公司的并購戰(zhàn)略。2、請分析通用、福特公司并購戰(zhàn)略的不同之處，它們各有何利弊？小論文：結(jié)合公司國際化經(jīng)營的動機(jī)、發(fā)展過程以及公司國際化經(jīng)營過程中也許碰到的問題、風(fēng)險、障礙，探討中國公司如何開展國際化經(jīng)營（可就某一具體行業(yè)或公司具體展開)。規(guī)定：字?jǐn)?shù)25０0-3000,有理有據(jù),兩周內(nèi)交上?！菊n題】第七章公司制度選擇與金融市場【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對公司的特性、公司制度的內(nèi)涵、公司資產(chǎn)組織形式、公司制公司的特性的理解能力。【教學(xué)重、難點】公司的概念與特性、公司制度【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】越來越多的公司為了尋找市場、尋找資源、尋求與國際政治體系的協(xié)調(diào)、尋求與國際經(jīng)濟(jì)體系的協(xié)調(diào)、提高管理效率等動機(jī)開始實行國際化戰(zhàn)略。但僅有一個戰(zhàn)略又是不夠的，還需要一種統(tǒng)一的經(jīng)營觀念?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié)公司一、傳統(tǒng)的公司觀:傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的假定（追求利潤最大化、根據(jù)價格信號做出理性決策的公司家)：公司是黑盒子。科斯《公司的性質(zhì)》(１937）提出交易費(fèi)用說：公司作為市場機(jī)制的某種替代物而存在。二、公司的特性:傳統(tǒng)的特性1、自負(fù)盈虧2、獨立的經(jīng)濟(jì)組織3、財產(chǎn)支配關(guān)系4、職能是從事生產(chǎn)經(jīng)營活動三、公司的多面性:經(jīng)濟(jì)方面的內(nèi)容賦予公司以公司特性，也不同限度地具有社會的、政治的、文化的性質(zhì)。公司性質(zhì)方面的不同特點的因素：傳統(tǒng)文化的基本價值觀的差異,與工業(yè)化的限度、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的限度相關(guān)。第二節(jié)產(chǎn)權(quán)一、所有權(quán):指對主體擁有財富這一特定事實給予社會性的認(rèn)可和保護(hù)。二、產(chǎn)權(quán)及其功能：Ｉ.產(chǎn)權(quán)定義:指社會所強(qiáng)制實行的選擇一種經(jīng)濟(jì)品的使用的權(quán)利。II.基本內(nèi)容:行為主體對資源的使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)，以及收入的享用權(quán)。產(chǎn)權(quán)制度：1、私有產(chǎn)權(quán)２、共有產(chǎn)權(quán)3、國有產(chǎn)權(quán)【小結(jié)】本次課的重要內(nèi)容有：公司的特性、產(chǎn)權(quán)及其功能和產(chǎn)權(quán)制度。【作業(yè)】1、傳統(tǒng)公司與現(xiàn)代公司有什么不同？2、什么是產(chǎn)權(quán)?產(chǎn)權(quán)制度有哪幾種？【課題】第七章公司制度選擇與金融市場【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí),使學(xué)生具有對公司的特性、公司制度的內(nèi)涵、公司資產(chǎn)組織形式、公司制公司的特性的理解能力?！窘虒W(xué)重、難點】公司制公司的特性、公司組織形式【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】同樣是民營公司，幾乎同時開始創(chuàng)業(yè),沈陽“遠(yuǎn)大”和珠海“巨人”的發(fā)展歷程差異巨大。一個穩(wěn)步發(fā)展，成為中國民企500強(qiáng)第38名；一個卻在輝煌之時轟然倒塌。兩相對比,公司制度建設(shè)和資本結(jié)構(gòu)選擇的不同,是導(dǎo)致兩者迥然不同結(jié)果的重要因素?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第三節(jié)私營公司發(fā)展階段一、私營公司的類型1、私人公司２、合作公司３、兩合公司4、無限責(zé)任公司二、中小公司的特性１、中小公司的特性:中小性公司經(jīng)營具有統(tǒng)一性、彈性、發(fā)明性;強(qiáng)烈的個人色彩;人際關(guān)系色彩濃；單獨支配;所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)管理合一；組織不發(fā)達(dá)等特性。２、中小公司適合的范圍：易于發(fā)揮個人能力,經(jīng)營的自主性強(qiáng)的領(lǐng)域;適合于適度規(guī)模經(jīng)營的事業(yè)；適合手工業(yè)的和不適合大批量生產(chǎn)的行業(yè);需求量小、需求品種多種多樣的產(chǎn)品;不需要太大資本投入的項目;易于發(fā)揮人的發(fā)明性的活動。第四節(jié)股份有限公司一、股份有限公司的特性:指注冊資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票（或股權(quán)證）籌集資本，股東以其所認(rèn)購股份對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其所有資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司法人。股份有限公司的特性：有限責(zé)任制、資本證卷化、所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、公司帳目公開。二、股份有限公司的優(yōu)點和缺陷1、股份有限公司的優(yōu)點:1)保持公司的持久發(fā)展２）吸取大量資本3）所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離，有助于吸引管理人才４)保護(hù)創(chuàng)業(yè)者利益。2、股份有限公司的缺陷：1）股東難以掌握足夠的公司信息2）隨著股權(quán)的分散和經(jīng)營活動的復(fù)雜化,股東已失去對公司的支配力?！拘〗Y(jié)】本次課的重要內(nèi)容是：私營公司的類型及股份有限公司的優(yōu)點和缺陷?！咀鳂I(yè)】股份有限公司與有限責(zé)任公司有什么區(qū)別？【課題】第七章公司制度選擇與金融市場【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí),使學(xué)生具有對公司的特性、公司制度的內(nèi)涵、公司資產(chǎn)組織形式、公司制公司的特性的理解能力?！窘虒W(xué)重、難點】股東構(gòu)成、資本構(gòu)成【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】中小性公司經(jīng)營具有統(tǒng)一性、彈性、發(fā)明性;強(qiáng)烈的個人色彩；人際關(guān)系色彩濃;單獨支配；所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)管理合一；組織不發(fā)達(dá)等特性。而股份有限公司的特性有有限責(zé)任制、資本證卷化、所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離、公司帳目公開等?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第四節(jié)股東構(gòu)成一、股東結(jié)構(gòu)的影響因素：1、出資大小2、股東的安定系數(shù)。3、股票保有的激勵效應(yīng)事前標(biāo)準(zhǔn)的意義抱負(fù)的股東為：1、金融公司２、關(guān)系公司互相持股３、公司內(nèi)部職工第五節(jié)資本構(gòu)成為了使自身經(jīng)營長期穩(wěn)定地連續(xù)下去,對經(jīng)營所需要的長期資金采用不同的籌資方式形成的，表現(xiàn)為公司長期資本的構(gòu)成及其比例關(guān)系，即公司資產(chǎn)負(fù)債表右方的長期負(fù)債、優(yōu)先股、普通股權(quán)益、內(nèi)部資金（留存收益）的結(jié)構(gòu),又叫資本結(jié)構(gòu)。與財務(wù)結(jié)構(gòu)的關(guān)系:財務(wù)結(jié)構(gòu)是公司資產(chǎn)負(fù)債表右側(cè)的所有項目的構(gòu)成情況(涉及所有的長、短期負(fù)債和所有者權(quán)益項目)，而資本構(gòu)成（結(jié)構(gòu))則是指公司長期資本的構(gòu)成情況財務(wù)結(jié)構(gòu)–短期負(fù)債＝資本結(jié)構(gòu)一、資本構(gòu)成理論:穆迪格萊尼（Ｍodｉglｉaｎｉ）和米勒（Ｍillｅｒ）專家的MM理論。資本構(gòu)成的影響因素:公司規(guī)模、公司權(quán)益的市場價值、公司賺錢能力、行業(yè)因素因素、其他因素（涉及:公司成長性、資產(chǎn)擔(dān)保價值、賺錢變動等)。二、運(yùn)用資本構(gòu)成(結(jié)構(gòu))理論，優(yōu)化資本構(gòu)成（結(jié)構(gòu)），提高公司利潤、公司（股東）價值?！拘〗Y(jié)】本次課的重要內(nèi)容是公司的股東構(gòu)成和資本構(gòu)成分析?！咀鳂I(yè)】1、影響股東構(gòu)成的因素有哪些？２、如何優(yōu)化資本構(gòu)成？【課題】第八章外部關(guān)系協(xié)調(diào)【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生形成隊公司外部關(guān)系與社會責(zé)任的結(jié)識能力;對協(xié)調(diào)重要的利害者關(guān)系的理解能力?！窘虒W(xué)重、難點】環(huán)境意識與環(huán)境管理、各種外部關(guān)系【教學(xué)時數(shù)】２學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】湖南中康公司的“長沙水”和法國的“碧綠波”都是礦泉水品牌，也都碰到過質(zhì)量問題。但由于兩者對社會責(zé)任的態(tài)度和解決有關(guān)外部關(guān)系方法的不同，導(dǎo)致了截然不同的結(jié)果:一個四周楚歌，一個塑造了更完美的形象，獲得消費(fèi)者的信賴?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié)協(xié)調(diào)公司外部關(guān)系的重要性公司外部關(guān)系指公司在平常經(jīng)營過程中，對的選擇、解決、調(diào)整和改善與利害者關(guān)系集團(tuán)以及相關(guān)社會組織及個人之間的關(guān)系,為公司的生存和發(fā)展發(fā)明良好的社會關(guān)系環(huán)境的行為。一、協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是公司正常經(jīng)營的必要條件二、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于樹立良好的公司形象三、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于公司建立廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)四、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于公司擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,增強(qiáng)競爭能力，提高經(jīng)濟(jì)效益五、協(xié)調(diào)外部關(guān)系有助于促進(jìn)公司提高自身素質(zhì),完善內(nèi)部管理第二節(jié)公司的社會責(zé)任一、公司社會責(zé)任的含義:指公司遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)和增長社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)義務(wù)特點。二、公司社會責(zé)任的內(nèi)容:對股東:保護(hù)股東及其他出資人的投資,并使之得到合理的收益。對新聞媒介：保證提供信息的準(zhǔn)確、及時,維護(hù)新聞傳播的真實性、客觀性和時效性原則,并自覺接受社會輿論監(jiān)督。對社區(qū):積極參與本社區(qū)的公益活動,提供更多的就業(yè)機(jī)會和保持環(huán)境清潔。對政府：認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)或管理,自覺履行作為公民應(yīng)承擔(dān)的各項義務(wù)。對消費(fèi)者：把滿足消費(fèi)者需要作為責(zé)無旁貸的義務(wù),尊重和維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,同時擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)消費(fèi)者的職責(zé)。第三節(jié)環(huán)境意識及環(huán)境管理一、環(huán)境意識二、環(huán)境管理1、環(huán)保理念政策化2、改善產(chǎn)品的環(huán)境性能，減少產(chǎn)品使用中對環(huán)境的影響3、改造或更新設(shè)備,改革工藝和材料,減少生產(chǎn)過程對環(huán)境的影響４、實行對廢棄物分類解決和回收運(yùn)用5、加強(qiáng)對能源、資源消耗的管理,實現(xiàn)節(jié)能降耗6、多方面交流,發(fā)展環(huán)保技術(shù)第四節(jié)股東關(guān)系：指公司與投資者以及投資相關(guān)者的關(guān)系,也稱投資者關(guān)系。一、股東關(guān)系中涉及的公眾對象二、股東關(guān)系對公司的制約１、協(xié)調(diào)股東關(guān)系關(guān)系到公司能否獲得充足的資金來源2、搞好股東關(guān)系可以使公司獲得有益的征詢和建議3、股東關(guān)系還影響到公司和產(chǎn)品的知名度三、協(xié)調(diào)股東關(guān)系的方法第五節(jié)消費(fèi)者關(guān)系:指公司面臨的數(shù)量最多、范圍最廣的公眾群體。◆加強(qiáng)與消費(fèi)者聯(lián)系的措施1、及時向消費(fèi)者傳遞有關(guān)公司的信息2、了解消費(fèi)者的需求及其變化3、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益４、加強(qiáng)對消費(fèi)者需求和消費(fèi)行為的科學(xué)分析第六節(jié)交易伙伴關(guān)系：指公司與在經(jīng)營活動中發(fā)生業(yè)務(wù)往來的其他公司組織的關(guān)系。一、供應(yīng)商關(guān)系:為公司提供設(shè)備、原材料、零配件、產(chǎn)成品的其他公司組織。１、建立良好供應(yīng)商關(guān)系的優(yōu)勢２、供應(yīng)商建立良好關(guān)系的措施二、經(jīng)銷商關(guān)系：以經(jīng)銷、代銷、批發(fā)、零售等方式為公司銷售商品的各種公司組織。１、建立良好經(jīng)銷商關(guān)系的基本規(guī)定２、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商關(guān)系的具體途徑第七節(jié)政府關(guān)系一、政府關(guān)系對公司的影響作用：1、政府運(yùn)用宏觀調(diào)控手段對公司的微觀經(jīng)濟(jì)行為實行間接調(diào)節(jié)和控制2、政府對公司經(jīng)濟(jì)利益的實現(xiàn)限度和分派具有影響和制約作用3、政府對公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有信息導(dǎo)向功能4、政府是公司重要的資金來源和客戶。二、政府關(guān)系協(xié)調(diào)：及時了解政府頒布的各項政策法令,研究政府政策法令的變動，準(zhǔn)確掌握政府的大政方針和宏觀意圖，對的接受，積極配合國家對公司的宏觀指導(dǎo)。自覺遵守法規(guī)條令，積極協(xié)調(diào)和對的解決公司與國家的利益關(guān)系，維護(hù)和服從國家的整體利益。與政府有關(guān)部門保持經(jīng)常聯(lián)系,協(xié)調(diào)關(guān)系。積極向政府有關(guān)部門通報公司經(jīng)營情況，爭取政府部門的了解與理解，為政府制定有助于公司發(fā)展的政策和法令提供依據(jù)。邀請政府官員到公司參觀訪問，或出席公司慶典典禮、成果展覽、新聞發(fā)布會等，運(yùn)用各種渠道和形式加強(qiáng)政府與公司的聯(lián)系,增進(jìn)對公司的了解和支持。積極協(xié)助政府解決一些社會問題，提供就業(yè)機(jī)會，積極參與各種公益活動,自覺保護(hù)生態(tài)環(huán)境等，以求得政府的信賴。第八節(jié)媒介關(guān)系：又稱新聞界關(guān)系，指公司與掌握和運(yùn)用各種新聞傳播媒介的社會組織機(jī)構(gòu)、人員的關(guān)系涉及報紙、雜志、廣播、電視等媒介實體，編輯記者等新聞從業(yè)人員。一、媒介關(guān)系對公司生存發(fā)展的影響二、媒介關(guān)系協(xié)調(diào)：尊重新聞媒介的基本權(quán)利，與新聞界人士建立依賴關(guān)系;了解各種新聞媒介的特點和規(guī)定,如傳播方式、傳播渠道、受眾情況、報道重點和范圍等，根據(jù)需要選擇適宜的傳播媒介；及時向新聞媒介提供各種真實準(zhǔn)確的信息;保持與新聞界的密切聯(lián)系，力求建立良好的人際關(guān)系。【小結(jié)】本次課的重要內(nèi)容是公司環(huán)境管理的重要性及公司與各種外部關(guān)系的協(xié)調(diào)?！咀鳂I(yè)】公司協(xié)調(diào)外部關(guān)系至關(guān)重要,如消費(fèi)者關(guān)系,政府關(guān)系,媒介關(guān)系等，結(jié)合教材案例“雀巢公司嬰兒奶粉的遭遇”（也可以自己舉例）闡明公司對的協(xié)調(diào)外部關(guān)系的重要性，并說明雀巢公司如何對的應(yīng)對,擺脫危機(jī)。字?jǐn)?shù)在1５０0左右?！菊n題】第九章公司組織管理概述【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí),使學(xué)生具有對公司組織管理的基本理論的理解界與應(yīng)用能力?！窘虒W(xué)重、難點】公司組織管理的基本問題、管理協(xié)調(diào)的基本類型【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】協(xié)調(diào)好外部關(guān)系是公司正常經(jīng)營的必要條件,有助于樹立良好的公司形象，有助于公司建立廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有助于公司擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,增強(qiáng)競爭能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，有助于促進(jìn)公司提高自身素質(zhì)，完善內(nèi)部管理?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié)組織管理的基本問題一、組織管理面臨的問題1、分工與配合2、有沒有激勵3、計劃與控制方面的安排4、領(lǐng)導(dǎo)5、人力資源管理6、公司文化二、組織的本質(zhì)在于協(xié)作：組織是兩個以上個人的故意識地加以協(xié)調(diào)的行為的系統(tǒng)，組織行為中這種故意識的協(xié)調(diào)行為就是管理,管理作為組織協(xié)作行為整體中一種故意識的協(xié)調(diào)行為,其作用范圍有一定的限度。第二節(jié)組織管理的機(jī)制和過程一、業(yè)務(wù)技術(shù)層面1、技術(shù)方面２、經(jīng)濟(jì)方面3、專業(yè)化及分層等級結(jié)構(gòu)二、權(quán)威關(guān)系1、權(quán)威的主觀側(cè)面和客觀側(cè)面:一項命令或指示為下屬接受的因素;權(quán)威可以得到維持的因素。2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威:領(lǐng)導(dǎo)者個人擁有的淵博的知識和純熟的技能；領(lǐng)導(dǎo)者杰出的個人品質(zhì)和道德力量；組織的文化背景以及領(lǐng)導(dǎo)者對傳統(tǒng)文化的深刻領(lǐng)略和純熟運(yùn)用。三、人的管理層面——誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化1、誘導(dǎo)及其基本手段：誘導(dǎo)即運(yùn)用各種需求因素來誘發(fā)和引導(dǎo)個體行為的方式分層等級結(jié)構(gòu)。2、規(guī)范及其特點:規(guī)范指運(yùn)用各種強(qiáng)制性力量約束和強(qiáng)制個體行為界線的方式。3、內(nèi)化及其方式：內(nèi)化指通過心理作用過程使管理的外在規(guī)定轉(zhuǎn)化為個體自覺行為的方式。四、管理協(xié)調(diào)1、管理協(xié)調(diào)的實質(zhì):就是適應(yīng)變化,消除緊張,實現(xiàn)目的,尋求發(fā)展。管理作為協(xié)調(diào)行為,意味著管理有其限度，可為的范圍;管理協(xié)調(diào)以組織的目的作為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。2、技術(shù)問題：技術(shù)問題的特點、對技術(shù)問題的協(xié)調(diào)。3、力量問題：力量問題涉及不同經(jīng)濟(jì)力量、利害關(guān)系、社會政治勢力之間的力量對比問題，力量問題的協(xié)調(diào)總原則,協(xié)調(diào)力量問題的環(huán)節(jié)。4、價值問題:價值問題是涉及價值判斷的協(xié)調(diào)問題。５、綜合協(xié)調(diào):管理問題實質(zhì)上是包含各類各層次的局部協(xié)調(diào)在內(nèi)的綜合協(xié)調(diào)體系。第三節(jié)組織管理的職能一、組織管理的重要工作１、設(shè)計和擬定基本的管理框架2、發(fā)揮垂直影響作用3、運(yùn)用橫向的互相影響二、管理者的職能1、管理體系的設(shè)計2、管理體系的運(yùn)用3、運(yùn)用橫向的互相影響【小結(jié)】本次課的重要內(nèi)容是:組織管理的基本問題、組織管理的機(jī)制和過程、組織管理的職能?！咀鳂I(yè)】課下復(fù)習(xí)組織管理的職能，涉及組織管理的重要工作和管理者的職能兩大方面，第二節(jié)課運(yùn)用搜集案例進(jìn)行分析，采用分組討論的形式，自由組合討論小組。老師將試討論發(fā)言情況給予考核成績。【課題】第十章組織結(jié)構(gòu)【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對組織結(jié)構(gòu)的一般原理的理解能力;對常見組織結(jié)構(gòu)的分析與應(yīng)用能力?！窘虒W(xué)重、難點】分工與部門化的方式、權(quán)限關(guān)系擬定、制約組織結(jié)構(gòu)的因素【教學(xué)時數(shù)】２學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】各國家（地區(qū))公司的經(jīng)理定期從一個國家調(diào)往另一個國家，因為公司鼓勵不同國籍的人在一起工作。在這種模式下，某些單位采用本土化的形式并享有很高的自主權(quán),而另一些則采用超級全球化和中央集權(quán)。【教學(xué)內(nèi)容】第一節(jié)分工與協(xié)作一、分工關(guān)系１、分工給組織帶來的利益：工作簡樸化、使工人掌握專業(yè)化技能、工作高度專業(yè)化。2、分工給組織帶來的弊端：工作單調(diào)化、阻礙內(nèi)部人員流動、助長組織內(nèi)部沖突。協(xié)調(diào)分工的方法很多，市場協(xié)調(diào)是其重要手段之一。市場協(xié)調(diào)借助的是看不見的手，而組織中的協(xié)調(diào)則以看得見的組織系統(tǒng)為手段。二、部門化1、管理幅度與管理層次：管理幅度是指管理者可以有效控制的直接下屬人員的數(shù)量界線。管理幅度的有限性導(dǎo)致了組織層次的產(chǎn)生，進(jìn)而又產(chǎn)生了層次之間的協(xié)調(diào)問題,即部門化問題。2、部門化的方式:按職能劃分、按產(chǎn)品劃分、按顧客劃分、按地區(qū)劃分……為對的選取劃分部門的方式，必須涉及部門的自我完整性這一問題。三、權(quán)限關(guān)系：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合是對的解決決策權(quán)限關(guān)系的基本原則。四、溝通與協(xié)調(diào):信息傳遞路線數(shù)量巨大,簡化信息傳遞路線帶來的問題：信息失真、費(fèi)時、信息傳遞負(fù)荷過重。解決問題的方法：橫向溝通與協(xié)調(diào)。五、程序化:例外原理。程序化的好處:加快工作進(jìn)度、減少管理者協(xié)調(diào)工作量、公文化。組織的程序化離不開程序的公文化。第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的擬定一、制約組織結(jié)構(gòu)的因素1、信息溝通：組織必須建立起一個完整、暢通、清楚、高效的信息溝通體系。２、技術(shù)特點：最早對技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間相關(guān)關(guān)系進(jìn)行研究的是英國工業(yè)社會學(xué)家瓊?伍德沃德（ＪoａｎWooｄwａrd)。通過研究,她發(fā)現(xiàn)：不同的技術(shù)類型和相應(yīng)公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性,并且，組織的績效與技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間的匹配限度密切相關(guān)。3、經(jīng)營戰(zhàn)略：最早對戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間互相關(guān)系進(jìn)行研究的是美國管理學(xué)家艾爾弗雷德？錢德勒(Alfredchaｎｄler)。他對美國1０0家大型公司進(jìn)行了長達(dá)5０年的追蹤考察，具體分析了杜邦、通用汽車、新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油以及西爾斯等公司的歷史案例資料，明確探討了戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系,認(rèn)為戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。4、管理體制:管理體制的制約力不可忽視。5、公司規(guī)模:組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長。６、環(huán)境變化：公司面臨的環(huán)境特點,對組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的劃分和組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性有較大的影響。二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整:當(dāng)出現(xiàn)以下問題時，組織結(jié)構(gòu)需及時調(diào)整:分工不合理、職位系統(tǒng)不清楚而導(dǎo)致的上下左右職責(zé)關(guān)系不明確，工作互相干擾;信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良;決策周期長,行動遲緩，貽誤時機(jī)，效率低下;機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，辦事手續(xù)繁瑣;本位主義嚴(yán)重，部門間協(xié)調(diào)困難,不能形成有效的協(xié)作系統(tǒng);多頭領(lǐng)導(dǎo),不能形成統(tǒng)一的指揮系統(tǒng);授權(quán)不妥，權(quán)責(zé)不對等;組織缺少創(chuàng)新,難以發(fā)展?！拘〗Y(jié)】本次課的重要內(nèi)容是分工協(xié)作與組織結(jié)構(gòu)的擬定。【作業(yè)】１、管理幅度和管理層次的關(guān)系如何？影響管理幅度的因素有哪些？如何使組織扁平化?2、集權(quán)和分權(quán)各有合利弊，如何判斷一個組織分權(quán)的限度？影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？【課題】第十章組織結(jié)構(gòu)【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)與形成學(xué)生對組織結(jié)構(gòu)的一般原理的理解能力;對常見組織結(jié)構(gòu)的分析與應(yīng)用能力。【教學(xué)重、難點】基本的組織結(jié)構(gòu)形式【教學(xué)時數(shù)】２學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】制約組織結(jié)構(gòu)的因素有:信息溝通、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、公司規(guī)模、環(huán)境變化等。當(dāng)出現(xiàn)問題時，組織結(jié)構(gòu)需及時調(diào)整?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)形式選擇一、抱負(fù)的組織結(jié)構(gòu)1、直線制：定義、優(yōu)點、缺陷、合用范圍。2、直線職能制3、事業(yè)部制:遵循“集中決策，分散經(jīng)營”總原則。４、矩陣制：矩陣制結(jié)構(gòu)由縱橫兩個管理系列組成:職能部門系列、項目小組系列。具有雙道命令系統(tǒng)。5、子公司與分公司：定義、子公司的四種界定形式、子公司與分公司的區(qū)別、合用范圍。6、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu):網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是指公司將重要職能（如制造、分銷、營銷或其他關(guān)鍵職能）分包給外部獨立的公司，并以一個小型的總部組織協(xié)調(diào)這些公司分擔(dān)的活動。7、虛擬組織:美國《商業(yè)周刊》在19９3年2月8日的封面報道中對虛擬組織給出了如下的定義：虛擬組織是一種新的組織形式，它運(yùn)用技術(shù)手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動態(tài)地聯(lián)系在一起。通俗的講，虛擬組織指兩個以上的獨立的實體,為迅速抓住市場機(jī)遇，在特定期間內(nèi)結(jié)成的動態(tài)聯(lián)盟。特性：高度靈活性、成員核心能力共享、成員以互相信任的方式行動。二、組織結(jié)構(gòu)的辯證法1、集權(quán)與分權(quán)２、集中與分散３、調(diào)和與對立４、效率與戰(zhàn)略【小結(jié)】本次課的重要內(nèi)容是各種典型組織結(jié)果形式的特點及優(yōu)缺陷?！咀鳂I(yè)】各種組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺陷是什么？請舉例說明?！菊n題】第十一章制度規(guī)范【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí),使學(xué)生具有對組織制度控制的基本原理理解與一般應(yīng)用能力?！窘虒W(xué)重、難點】制定制度規(guī)范的規(guī)定、制度規(guī)范的制定和調(diào)整、制度化管理的特性及優(yōu)越性【教學(xué)時數(shù)】2學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】1991年,海爾集團(tuán)在貫徹IS0９０01國際標(biāo)準(zhǔn)時,針對內(nèi)部事務(wù)未能及時清理以及生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題，制定了一種“日日清”的內(nèi)部管理控制制度，即OEC管理?！癘EC”是英文OveraｌlEvｅryCoｎtrｏｌandＣlear的縮寫,即全方位地對天天、每人、每件事進(jìn)行清理、控制。具體地說就是公司天天所有的事都有人管,做到控制不漏項；所有的人均有管理、控制的內(nèi)容，并依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對各自控制的事項按預(yù)定的計劃執(zhí)行,每日把實行結(jié)果與計劃指標(biāo)對照、總結(jié)、糾偏,達(dá)成對事物發(fā)展過程的時事控制,保證事物的發(fā)展向預(yù)定目的前進(jìn)。這是一種促使公司及每個員工、每項工作都能走上自我約束、自我發(fā)展、良性循環(huán)軌道的精細(xì)化管理方法?？梢愿爬?“總賬不漏項,事事有人管、人人都管事,管事憑效果、管人憑考核?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié)制度規(guī)范的類型一、制度規(guī)范的種類：制度規(guī)范,是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，擬定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法等的總稱。1、公司基本制度：重要涉及公司的法律和財產(chǎn)所有形式、公司章程、股東大會、董事會、監(jiān)事會組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。2、管理制度:對公司管理各基本方面規(guī)定活動框架,調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為。3、技術(shù)規(guī)范：技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。4、業(yè)務(wù)規(guī)范：針對業(yè)務(wù)活動過程中大量存在、反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)解決辦法的事物所制定的作業(yè)解決規(guī)定。5、個人行為規(guī)范：所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱。二、制度規(guī)范的特點第二節(jié)制度規(guī)范的形成與調(diào)整一、制定制度規(guī)范的基本規(guī)定：1、從實際出發(fā)；2、根據(jù)需要制定;3、建立在法律和社會道德規(guī)范基礎(chǔ)上；4、系統(tǒng)和配套;5、合情合理；6、先進(jìn)性。二、制度規(guī)范的制定和調(diào)整1、制度制定者２、制度規(guī)范制定程序3、制度規(guī)范的調(diào)整:修改管理規(guī)范的情況:有關(guān)的國家法令、政策有變化,原制度出現(xiàn)與國家法令、政策不一致的地方；公司管理基本決策有大的變化?實行過程中暴露出制度自身不合理、不完善時。廢除管理制度的情況:公司組織破產(chǎn)倒閉，制度規(guī)范自然消除;由于某些基本法令制度的廢除使公司有關(guān)制度規(guī)范失去依托,失去意義;制度年約束的事項已告結(jié)束;同一事項有了新的制度規(guī)范，原制度自然作廢。第三節(jié)制度化管理一、制度化管理的實質(zhì):制度化管理的實質(zhì)在于以科學(xué)擬定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機(jī)制,重要依靠外在于個人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實行管理。二、制度化管理的重要特性：每個崗位的權(quán)力和責(zé)任作為明確規(guī)范而制度化;按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同職位權(quán)力的大小，擬定其在公司中的地位，從而形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng),并以制度形式鞏固下來；以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對承擔(dān)責(zé)任的個人應(yīng)有素質(zhì)、能力等規(guī)定；所有權(quán)與管理權(quán)相分離;管理者在實行管理時:只負(fù)責(zé)特定的工作、擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力、所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定；管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)。三、制度化管理的優(yōu)越性:個人與權(quán)力相分離;是理性精神合理化精神的體現(xiàn);適合現(xiàn)代大型公司組織的需要。四、制度化與人性五、“經(jīng)”與“權(quán)”的關(guān)系六、他律與自律的關(guān)系:充足依靠他律，發(fā)揮制度規(guī)范的作用，將他律控制在必要限度內(nèi)。【小結(jié)】本次課的重要內(nèi)容是公司的制度規(guī)范及公司的制度化管理?！咀鳂I(yè)】1、制定制度規(guī)范的基本規(guī)定是什么?2、制度約束的基礎(chǔ)是什么?3、與傳統(tǒng)的以個人權(quán)威為主進(jìn)行的管理相比，制度化管理有哪些優(yōu)越性？4、如何和解決好制度化與人性的關(guān)系?【課題】第十二章激勵系統(tǒng)【教學(xué)目的】通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有對激勵的實質(zhì)與功能的結(jié)識能力;對重要的激勵理論模式的理解、分析、應(yīng)用能力?！窘虒W(xué)重、難點】激勵的實質(zhì)功能、激勵過程【教學(xué)時數(shù)】4學(xué)時【教學(xué)方法】課堂講授【復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課】世紀(jì)良科電子有限公司是一家以生產(chǎn)連接器、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)接插器為主的大型公司，員工以小組為單位進(jìn)行操作。由于國際競爭的劇烈和新生產(chǎn)的發(fā)展,管理部門開始建立新工廠,涉及最新的復(fù)雜技術(shù)和機(jī)器設(shè)備。向工人公布這一規(guī)劃時,他們很樂觀,由于他們相信新的生產(chǎn)方法和技術(shù)應(yīng)用可以提高生產(chǎn)率和工作效率。新工廠竣工后，工人們從事的工作特點發(fā)生了急劇的變化。工作的自動化限度提高了,對工人的技術(shù)和能力的規(guī)定減少了。以往四人一組的工作單位被取消，代之以沿著裝配線每個人在各自的崗位上干活，不允許替換或者離開;工人們不再負(fù)責(zé)檢查他們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，不再衡量自己的生產(chǎn)率如何。產(chǎn)品從流水線的終端被整理和運(yùn)送部門統(tǒng)一解決。新工廠運(yùn)轉(zhuǎn)幾個月以后,生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量開始下降。公司在新設(shè)備和技術(shù)上巨大的投資并沒有以生產(chǎn)率的提高獲得更多利潤，反而工人那里出現(xiàn)不斷的抱怨,曠工率也上升了。為了解決這個問題,管理層決定增長工資,以盼望激勵員工更有效地完畢工作。實行新的工資方案以后,員工的生產(chǎn)率和他們對工作的滿意度并沒有發(fā)生明顯的改變?！窘虒W(xué)內(nèi)容】第一節(jié)激勵的作用機(jī)制一、激勵的實質(zhì)和功能:激勵的實質(zhì)：激勵，指人類活動的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目的的作用。激勵過程總是與人的行為過程緊密結(jié)合在一起，是在行為過程中發(fā)生和進(jìn)行的。激勵的功能:有助于激發(fā)和調(diào)動職工的工作積極性。有助于將職工的個人目的導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)公司目的的軌道。有助于增強(qiáng)公司凝聚力，促進(jìn)各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。二、激勵的心理機(jī)制：需要:需要是指人對某種事物的渴求或欲望。人的需要的基本特性:多樣性、結(jié)構(gòu)性、社會制約性、發(fā)展性。動機(jī):動機(jī)是在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持人的行為，并將其導(dǎo)向一定目的的心理機(jī)制。動機(jī)的行為功能：始發(fā)功能、導(dǎo)向和選擇功能、維持與強(qiáng)化功能。目的:目的是行為所要實現(xiàn)的