安利紐崔萊公關(guān)案例

安利紐崔萊公關(guān)案例組員：XXXXXXXXXXXX利安（多義詞）1.網(wǎng)絡(luò)用語，“把自己認(rèn)為好的東西告訴別人，有推薦，推銷之意?！?/p>

2.全球最大的直銷公司安利（Amway）。公司簡介

安利公司是1959年創(chuàng)建于美國的全球知名直銷公司之一。1972年，紐崔萊被收購于安利旗下，成為安利集團(tuán)旗下子公司。歷經(jīng)多年發(fā)展紐崔萊成長為全球營養(yǎng)補(bǔ)充食品優(yōu)質(zhì)品牌，70年代來致力于提供優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)，倡導(dǎo)積極生活方式，提升與推動(dòng)人們的健康，以卓越的產(chǎn)品行銷全球50多個(gè)國家和地區(qū)。

1999年，安利開始在中國尋找一個(gè)合適的推廣平臺(tái)。經(jīng)過調(diào)研分析，安利認(rèn)定了體育營銷平臺(tái)，因?yàn)轶w育營銷能很好地跟產(chǎn)品健康理念契合，同時(shí)又能面對(duì)廣大消費(fèi)群體。在中國，最受關(guān)注的體育賽事是奧運(yùn)會(huì)。于是安利將奧運(yùn)營銷作為紐崔萊品牌的推廣策略，一切推廣方式都緊緊圍繞奧運(yùn)平臺(tái)。

其后隨著NBA在中國地區(qū)的影響力逐漸增大，NBA成為安利圍繞體育營銷路線開發(fā)的新平臺(tái)。

2001年,安利(中國)請(qǐng)“跳水皇后”伏明霞代言紐崔萊品牌,破天荒地做起了廣告，這在直銷發(fā)展史上是極為罕見的，也是大公司敢于“吃螃蟹”的表率。繼伏明霞之后,安利于2002年又邀請(qǐng)奧運(yùn)跳水冠軍田亮作為“紐崔萊”形象代言人并于當(dāng)年成功推出紐崔萊品牌形象廣告《還想篇》,取得了很好的市場反應(yīng)。2004年安利又聘請(qǐng)?zhí)锪翞榧~崔萊形象代言人的雅典奧運(yùn)營銷，于2006年9月獲得了由經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)主辦的第3屆中國杰出營銷獎(jiǎng)最佳成效獎(jiǎng)。2000年9月，伏明霞奪得了悉尼奧運(yùn)會(huì)女子單人3米板的金牌。2002年釜山亞運(yùn)會(huì)奪得冠軍。2006年，在瑞士洛桑田徑超級(jí)大獎(jiǎng)賽中，以12秒88打破世界紀(jì)錄易建聯(lián)2007年進(jìn)入NBA，并于選秀中以第六位的成績被密爾沃基雄鹿隊(duì)選中。

安利紐崔萊2007年1月在廣州與劉翔簽約，延請(qǐng)其出任紐崔萊全球代言人，成功擠入國家田管中心給劉翔限定的五個(gè)一級(jí)代言品牌。隨著中國對(duì)NBA的熟悉、熱愛NBA的人越來越多，在中國的影響力越來越大。為此，安利主動(dòng)聯(lián)系，成了NBA中國區(qū)的唯一戰(zhàn)略合作伙伴，并于2004年簽約易建聯(lián)成為代言人。危機(jī)

在第九屆全運(yùn)會(huì)召開期間，馬俊仁教練對(duì)媒體宣稱：其弟子蘭麗新是吃了安利的一種補(bǔ)鈣又補(bǔ)什么的藥，所以導(dǎo)致她血液粘稠，血檢超標(biāo)。事發(fā)后，上海一些主要媒體和華東部分的一些媒體點(diǎn)名或不點(diǎn)名地把這件事報(bào)道了出來，約有30多篇。一時(shí)間，“安利紐崔萊的鈣鎂片含有興奮劑”這種無稽之談便不脛而走。“鈣鎂片事件”在媒體產(chǎn)生了極大的反響，數(shù)家媒體以最快的速度進(jìn)行了轉(zhuǎn)載報(bào)道，消費(fèi)者對(duì)紐崔萊產(chǎn)品產(chǎn)生了極大的不信任感。鈣鎂片的銷量在兩天內(nèi)產(chǎn)生了巨幅度的下滑，各種各樣的謠言與攻擊鋪天蓋地而來，紐崔萊被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。對(duì)安利公司的形象和利益帶來了直接和間接的損害。

鈣鎂片事件發(fā)生后，安利公司負(fù)責(zé)人和公關(guān)部與廣州8家主要媒體的體育記者在內(nèi)的100多家媒體的記者和有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人召開新聞發(fā)布會(huì)，與此同時(shí)邀請(qǐng)著名的醫(yī)學(xué)專家、國家體育局和奧委會(huì)的委員出席。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)微博上以及手機(jī)微博上與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，解答他們對(duì)這次紐崔萊鈣鎂片事件存在的相關(guān)問題，解答他們的疑惑，并且利用這個(gè)平臺(tái)澄清事實(shí)，還原真相，讓消費(fèi)者放心，安心。并且安排轉(zhuǎn)發(fā)微博抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，抽獎(jiǎng)可以獲得安利紐崔萊的系列產(chǎn)品。新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后，安利組織公眾代表團(tuán)參觀安利除美國本土外的最大的生產(chǎn)基地廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的安利工廠，讓消費(fèi)者親身感受先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和管理方法以及嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)手段。并盡行慈善之行，所得款項(xiàng)再加上安利的捐贈(zèng)款，將全部繼續(xù)用于上海市慈善癌癥研究中心的癌癥課題研究，幫助癌癥病患群體。危機(jī)處理機(jī)遇

“鈣鎂片事件”發(fā)生后，召開"紐崔萊支持奧運(yùn)"的新聞發(fā)布會(huì)，有100多家媒體的記者到會(huì)。會(huì)上，國家體育局體育器材裝備中心主任許增武鄭重宣布：安利公司成為2004年奧運(yùn)會(huì)中國體育代表團(tuán)高級(jí)贊助商；紐崔萊營養(yǎng)補(bǔ)充食品成為2004年奧運(yùn)會(huì)中國體育代表團(tuán)唯一專用營養(yǎng)品。接著，中國奧委會(huì)名譽(yù)主席何振梁將贊助證書頒發(fā)給紐崔萊副總裁顏志榮先生。特別引人關(guān)注的是，中國運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)主任委員、國際奧委會(huì)醫(yī)學(xué)委員會(huì)委員楊天樂在回答記者提問時(shí)說："安利公司的紐崔萊營養(yǎng)補(bǔ)充食品的產(chǎn)品，我們中國興奮劑檢測(cè)中心都曾經(jīng)測(cè)試過，均未發(fā)現(xiàn)違禁成份。它不是藥品，而是安全有效的營養(yǎng)補(bǔ)充食品。"經(jīng)歷了這場風(fēng)波，消除了部分消費(fèi)者對(duì)紐崔萊的質(zhì)疑，鈣鎂片以及紐崔萊營養(yǎng)補(bǔ)充食品在大家的心中留下了安全、可信的印象。并且我們一定要抓住九運(yùn)會(huì)這個(gè)特殊的機(jī)遇，眾多媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，化負(fù)面影響為正面影響。相似案例優(yōu)衣庫試衣間事件3）名人關(guān)系能夠利用他們的專長為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理提供有益的意見，能夠通過他們廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)廣結(jié)良緣，能借助他們較高的聲望，提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響。案例分析1）識(shí)別信息是公關(guān)策劃的關(guān)鍵。公關(guān)策劃要尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，由頭十分重要，很多人苦于找不到機(jī)會(huì)，抓不住由頭，甚至機(jī)會(huì)找上門來，都會(huì)失之交臂，擦肩而過。安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品抓住了由頭，策劃