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文檔簡介
職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導魅力一、了解合格經(jīng)理的條件,并能在思想和行為上轉(zhuǎn)變成經(jīng)理角色二、清晰、明確自身的工作職責三、透過學習使其成為與人相處愉快,充分了解人性,掌握人心,受組員歡迎的經(jīng)理學習目標一、前言二、成功主管應(yīng)具備的條件課程大綱講現(xiàn)在不要講過去六講六不講講發(fā)展不要講問題講自己不要講別人講方法不要講理由講原則不要講關(guān)系講服從不要講條件領(lǐng)導是一種藝術(shù),更是一種內(nèi)在的修煉。做一個魅力的領(lǐng)導者,而不是權(quán)利的領(lǐng)導者。一、前言二、成功主管應(yīng)具備的條件課程大綱把該做的事情做好不該做的事情不做主管的工作職責對于“聘才”的觀點增員展業(yè)業(yè)務(wù)員的訓練輔導、追蹤工作職責匯報管理激勵工作人才的選拔與培育專業(yè)化小組經(jīng)營部門經(jīng)營哲學建立、功能小組建立、日常管理四個習慣:每日1123一個增員:聯(lián)系或面談一個增員對象一個早會:把二次早會當作一節(jié)課二個輔導:每天上午1小時輔導2名組員三個電話:每天晚上給3個組員打電話增員訓練輔導追蹤每周一張保單欲樹人先樹已學做主管就是學做人這是永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵故事1:企業(yè)家的故事(一)豐富的專業(yè)知識與優(yōu)秀的業(yè)績應(yīng)是營業(yè)單位的業(yè)績帶頭人。要時刻保持對市場的敏感度。故事1:員工駁斥主管的故事2:經(jīng)理以身作則教育組員的故事(二)忠于公司、并擁有正確的心態(tài)
經(jīng)理的觀念與心態(tài)會時刻影響組員的工作意愿與態(tài)度。(觀念主要包括:對行業(yè)、對公司、對本職工作等)故事1:經(jīng)理不注意言行,誹謗公司的故事(三)為人正直,處事公正無私、以身作則管理不怕嚴,怕不公平我要求的我先做到故事1:徐大姐考勤扣款的故事故事2:經(jīng)理與組員爭功的故事先立規(guī)矩后辦事(四)心胸寬大、之過能改
故事1:田主管不接受組員建議的故事2:唐太宗李世民的故事乾隆皇帝、和珅的故事宰相肚里能撐船,心胸有多大事業(yè)有多大(五)和諧的人際關(guān)系
敬人者敬之,只問你能為人做什么,不問別人為你做什么。
職場中人際關(guān)系的大敵:
1、財務(wù)糾葛2、情感糾葛
故事1:主管告員工的故事問題:1、當我們與組員的利益發(fā)生沖突時該怎麼辦?2、我們的利益在什么時候會和組員發(fā)生沖突?(六)生活嚴謹、樂于助人故事1:晚上幫助組員的故事(七)良好的專業(yè)形象與執(zhí)行公司制度的能力故事1:我增員老板的故事(我來是因為你的專一與專業(yè))(八)重視團隊表現(xiàn),群策群力故事1:組織員工出臺管理辦法的故事“咖啡經(jīng)理的故事”
(九)工作計劃、計劃工作的執(zhí)行力有計劃不一定成功沒計劃一定失?。ㄊ┥朴跍贤?、善于輔導組員的能力與主管建立友誼教我新的推銷方法及技巧時常對我的工作給予相當程度的肯定歸屬感及合作關(guān)系營業(yè)部的報表上,登載我的工作進
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