孫波-戰(zhàn)略管理與倫理 【中華講師網(wǎng)】

戰(zhàn)略管理與倫理1課程目錄第一章

戰(zhàn)略管理與倫理概述第二章

企業(yè)愿景、使命與倫理追求第三章

企業(yè)外部環(huán)境分析第四章

企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析第五章

公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者第六章

戰(zhàn)略管理的分析方法第七章

競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價第八章

公司戰(zhàn)略與倫理決策第九章

企業(yè)的國際化戰(zhàn)略第十章

企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與倫理經(jīng)營案例2第一章戰(zhàn)略管理與倫理概述

3一、戰(zhàn)略管理概述1.企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特征：含義：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中，為求的生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和使命而采取的競爭行動和管理業(yè)務(wù)的方法。特征（8個）：總體性、長遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性、現(xiàn)實(shí)性、競爭性、風(fēng)險性、創(chuàng)新性、穩(wěn)定性4一、戰(zhàn)略管理概述2.企業(yè)戰(zhàn)略要素、層次與體系：（1）4個要素產(chǎn)品與市場范圍：明確“企業(yè)正在干什么”和“企業(yè)應(yīng)該干什么”。增長向量：明確市場的發(fā)展方向：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化。競爭優(yōu)勢：企業(yè)所具有的優(yōu)勢特征和條件。協(xié)同效應(yīng)：銷售協(xié)同效應(yīng)、運(yùn)行協(xié)同效應(yīng)、管理協(xié)同效應(yīng)。5一、戰(zhàn)略管理概述（2）企業(yè)戰(zhàn)略的層次與體系公司戰(zhàn)略：又稱總體戰(zhàn)略，是一個企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱。是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領(lǐng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：是在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為取得某一特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營成功而制定的行動方案和經(jīng)營策略。職能戰(zhàn)略：是企業(yè)的職能部門為了觀測、實(shí)施和支持公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略。6一、戰(zhàn)略管理概述3.企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

（1）含義：是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。7一、戰(zhàn)略管理概述3.企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

（2）任務(wù)（6個）：提出企業(yè)的戰(zhàn)略展望確定企業(yè)的使命建立目標(biāo)體系制定為完成目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略有效地實(shí)施和執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略對戰(zhàn)略實(shí)施和執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行績效評價8一、戰(zhàn)略管理概述3.企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

（3）特征（4個）：是企業(yè)管理中的一種高層次管理是企業(yè)管理中一種整體性管理是企業(yè)管理中一種動態(tài)管理企業(yè)戰(zhàn)略重在改進(jìn)效能，而企業(yè)職能管理重在改進(jìn)效率9一、戰(zhàn)略管理概述4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程、演變和發(fā)展（1）過程（3個環(huán)節(jié)）：戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定與選擇戰(zhàn)略實(shí)施與控制10一、戰(zhàn)略管理概述4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程、演變和發(fā)展

（2）演變過程（4個階段）：計劃與控制階段長期計劃階段戰(zhàn)略計劃階段戰(zhàn)略管理階段11一、戰(zhàn)略管理概述4.企業(yè)戰(zhàn)略管理過程、演變和發(fā)展（3）戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展第一，以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略理論階段核心思想：企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)是適應(yīng)環(huán)境；企業(yè)戰(zhàn)略的目的在于提高市場占有率；企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要求組織結(jié)構(gòu)的變化與之相適應(yīng)。第二，以產(chǎn)業(yè)（市場）結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論企業(yè)贏利能力取決與其選擇何種競爭戰(zhàn)略，而競爭戰(zhàn)略的選擇要考慮以下兩個方面：一是要選擇有吸引力的、高潛在利潤的產(chǎn)業(yè)；二是在已選擇的產(chǎn)業(yè)中確定自己優(yōu)勢的競爭地位。第三，以資源、知識為基礎(chǔ)的核心競爭力理論認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。12二、企業(yè)倫理概述1.倫理、道德、法律倫理：就是指在處理人與人、人與社會關(guān)系時應(yīng)遵循的最本質(zhì)的、最深刻的客觀規(guī)律和準(zhǔn)則。（1）首先，倫理是客觀的社會關(guān)系事實(shí)。（2）其次，倫理是包含著“應(yīng)當(dāng)“怎樣的客觀要求和好壞、善惡、正邪的價值取向。道德：是社會意識形態(tài)長期進(jìn)化而形成的一種制約，是在一定社會關(guān)系下，調(diào)整人與人之間以及與社會之間關(guān)系的特殊規(guī)范。法律：即人類在社會層次的規(guī)則，社會上人與人之間關(guān)系的特殊規(guī)范。（1）法是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)。（2）法是國家制定和認(rèn)可的。（3）法是國家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的。13二、企業(yè)倫理概述2.倫理、道德、法律間關(guān)系倫理與道德的關(guān)系：（1）道德的根源深植于客觀的倫理關(guān)系中。（2）道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的方式和手段。

倫理和法律的關(guān)系：倫理關(guān)系先于法律關(guān)系而存在，而法律又認(rèn)可了有利于同志階級利益的社會倫理。

法律與道理的關(guān)系：相互依賴，相輔相成，又有區(qū)別。14二、企業(yè)倫理概述3.企業(yè)戰(zhàn)略管理中的基本倫理矛盾（1）自利與利他的矛盾

■自利是每一個企業(yè)的基本屬性。

■利他是企業(yè)的非理性選擇。

■自利與利他的矛盾。

■解決自利與利他矛盾的途徑是構(gòu)件一個擁有社會公正的制度與良好的市場環(huán)境。（2）經(jīng)濟(jì)增長與人的全面自由和諧的矛盾

■人的全面自由的發(fā)展的含義：是指人類通過由他們而結(jié)成的社會關(guān)系為必然形式的實(shí)踐活動，使大自然演化和社會歷史進(jìn)程賦予人類自身的潛在素質(zhì)得到充分開發(fā)。

■單純強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)，肢解了人的自由全面和諧發(fā)展的總目標(biāo)。

■可持續(xù)發(fā)展理論為實(shí)現(xiàn)人的自由全面和諧發(fā)展指明了方向。15二、企業(yè)倫理概述4.可持續(xù)發(fā)展理論的倫理道德原則：（1）人類社會發(fā)展必須確保自然資源的永續(xù)利用，使生產(chǎn)和消費(fèi)適度增長。（2）要求人類要與自然界和和解。（3）人類有義務(wù)、有責(zé)任尊重自然界的其他物種存在的權(quán)利。16三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系正確處理企業(yè)發(fā)展與利益相關(guān)者的倫理關(guān)系正確處理企業(yè)發(fā)展與生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)系兩個概念：循環(huán)經(jīng)濟(jì)：是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，具備減量化、再利用、再循環(huán)為原則，以低消耗、低排放、高效率的基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長模式，是對大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)、大量廢棄的傳統(tǒng)增長模式的根本變革。生態(tài)文明：是人類實(shí)現(xiàn)人與自然、人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會形態(tài)，是文明的一個更高級的形式。1718三、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的倫理關(guān)系兩個概念：循環(huán)經(jīng)濟(jì)：是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，具備減量化、再利用、再循環(huán)為原則，以低消耗、低排放、高效率的基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長模式，是對大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)、大量廢棄的傳統(tǒng)增長模式的根本變革。生態(tài)文明：是人類實(shí)現(xiàn)人與自然、人與人之間協(xié)調(diào)相處的一種社會形態(tài)，是文明的一個更高級的形式。19第二章企業(yè)愿景使命與倫理追求

20一、企業(yè)愿景1.企業(yè)愿景-----是與幅關(guān)于企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。21一、企業(yè)愿景2.企業(yè)愿景的構(gòu)成要素（1）界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰的問題。（2）確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的問題。（3）界定實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟。（4）確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)，即回答我們?nèi)绾魏饬啃б娴膯栴}。（5）界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同的公司對愿景有不同的表述。22一、企業(yè)愿景3、企業(yè)愿景的作用（4個）（1）公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來企業(yè)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認(rèn)識。（2）降低由于缺少企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險。（3）低層的管理部門可以依照它來制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的部門和職能戰(zhàn)略。（4）激勵公司的員工竭盡全力實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景作出自己的貢獻(xiàn)。23二、企業(yè)使命1.企業(yè)使命的概念：管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。24二、企業(yè)使命企業(yè)愿景與企業(yè)使命的區(qū)別：企業(yè)愿景考慮的是我們將會成為什么樣的企業(yè)這一問題，即考慮企業(yè)未來的發(fā)展道路。而企業(yè)使命則考慮我們的業(yè)務(wù)是什么的問題，即考慮企業(yè)目前如何將經(jīng)營的重點(diǎn)放在企業(yè)已有業(yè)務(wù)與活動上，滿足所服務(wù)的客戶需求。25二、企業(yè)使命3.企業(yè)使命的界定1）顧客的需求2）顧客群3）滿足顧客的需求的方式26二、企業(yè)使命4、企業(yè)使命的表述（注意4個方面的問題）（1）企業(yè)定位（2）企業(yè)理念（3）公眾形象（4）利益群體27三、企業(yè)倫理的追求企業(yè)的倫理追求在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中集中體現(xiàn)，而在企業(yè)的長期目標(biāo)中加以落實(shí)。28四、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與倫理追求的融合

1.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：（1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定義：是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般由三個部分組成：企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略指標(biāo)；企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時間表；衡量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)程度的指標(biāo)29四、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與倫理追求的融合

（2）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特點(diǎn)：簡明與定量；具體；適當(dāng)；可實(shí)現(xiàn)；有時間的要求30四、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與倫理追求的融合

2、倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征（5個特征）（1）有明確的價值觀和倫理觀（2）超越法律---道德提出的要求比法律更高（3）強(qiáng)調(diào)自律----法律是他律，道德是自律（4）履行社會責(zé)任----對相關(guān)利益群體對社會履行責(zé)任（5）追求卓越-----不把利潤最大化看作最高目標(biāo)31第三章企業(yè)外部環(huán)境分析32一、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）1、政治法律環(huán)境--------是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)。直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動；企業(yè)難以預(yù)測國家政治法律環(huán)境的變化趨勢；具有不可逆轉(zhuǎn)性。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境———是制企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等社會狀況和國家經(jīng)濟(jì)政策。主要分儀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策這四個方面。3、科技環(huán)境---是指企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。包括社會科技水平、社會科技力量、國家科技體制、國家科技政策與科技立法。4、社會文化環(huán)境：是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動。33二、行業(yè)環(huán)境分析1、行業(yè)特性分析——研究行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征的戰(zhàn)略重要性P472、常見的幾種關(guān)鍵成功因素P49現(xiàn)有公司的競爭替代產(chǎn)品供應(yīng)者購買者潛在競爭者三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）

351、潛在競爭者潛在競爭者進(jìn)入威脅的大小，取決于該行業(yè)的進(jìn)入壁壘、可能遇到的行業(yè)內(nèi)已有企業(yè)的反擊和退出壁壘。（1）進(jìn)入壁壘（7種）規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化、資金需求、轉(zhuǎn)換成本、獲得分銷渠道、原材料與技術(shù)優(yōu)勢、政府政策。三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）

36（2）預(yù)期的報復(fù)（4種原因）一種對進(jìn)入者勇于報復(fù)的歷史。已立足企業(yè)具有相當(dāng)充實(shí)的資源條件進(jìn)行反擊。已立足企業(yè)深深陷入該行業(yè)，并且在該行業(yè)中使用流動性很低的專用資產(chǎn)。行業(yè)發(fā)展緩慢。三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）

37（3）退出壁壘（5種情況）固定資產(chǎn)高度專業(yè)化。退出成本過高。協(xié)同關(guān)系密切程度。感情障礙。政府和社會的限制等。三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）

382.行業(yè)內(nèi)競爭對手間的競爭（競爭程度與6個方面的因素有關(guān)）眾多的或勢均力敵的競爭對手。行業(yè)增長緩慢。高固定成本或高庫存成本。缺少產(chǎn)品差異化或轉(zhuǎn)換成本。大幅度增容。退出壁壘大。三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）

393.替代品壓力可采取下列措施應(yīng)對：行業(yè)內(nèi)企業(yè)采用集體聯(lián)合方式進(jìn)行反擊。通過降低成本或改進(jìn)產(chǎn)品，降低性價比。提高顧客轉(zhuǎn)換成本。尋找不受替代品影響的新用途。轉(zhuǎn)向最少受替代威脅的細(xì)分市場。當(dāng)替代品與企業(yè)產(chǎn)品之間關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)時，不妨進(jìn)入替代產(chǎn)業(yè)。因技術(shù)進(jìn)步等環(huán)境變化帶來替代時，尋求聯(lián)合等。三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）

404.買方侃價實(shí)力（取決于8個方面）購買數(shù)量。購買產(chǎn)品占全部費(fèi)用或購買量的比例。購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度。購買者轉(zhuǎn)換成本不高。購買者贏利低。購買者采用后向一體化。供應(yīng)商的產(chǎn)品對購買者的產(chǎn)品或勞務(wù)質(zhì)量無重大影響。購買者掌握了充分的信息。三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）

415.供方侃價實(shí)力（6個方面的因素）少數(shù)幾家公司控制供應(yīng)者集團(tuán)。替代品不能與供應(yīng)商所銷售的產(chǎn)品相競爭。作為購買者的企業(yè)不是供應(yīng)者的重要客戶。供應(yīng)者的產(chǎn)品是購買者從事生產(chǎn)經(jīng)營的一項(xiàng)重要投入。供應(yīng)者集團(tuán)的產(chǎn)品存在著差異化。供應(yīng)者集團(tuán)實(shí)行向前一體化。三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）

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應(yīng)對措施：尋找和開發(fā)其他被選的供應(yīng)商來源，以減少對任何一個供應(yīng)商的依賴。如果行業(yè)僅有很少幾個供應(yīng)商，可以通過積極地尋找替代品供應(yīng)商而減弱他們的討價還價能力。向供應(yīng)商表明企業(yè)有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化。選擇一些相對較小的供應(yīng)商，使企業(yè)的購買成為其收入的一個重要部分，增加供應(yīng)商對企業(yè)的依賴性。將供應(yīng)商作為合作伙伴，簽署長期合同，共同分擔(dān)風(fēng)險。三、行業(yè)競爭力分析（五力分析）

431.低碳經(jīng)濟(jì)基本概念：是指可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭、石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。四、外部環(huán)境分析的新視角442、 天人合一天人合一思想，是中華民族五千年來的思想核心與精神實(shí)質(zhì)。它首先提出了人與自然的辨證同意關(guān)系；其次表明，人類生生不息、則天、希天、求天、同天的完美主義和進(jìn)去精神；第三，體現(xiàn)了中華民族的世界觀、價值觀的思維模式的全面性和自新性。四、外部環(huán)境分析的新視角45第四章企業(yè)資源能力及商業(yè)模式分析

46一、一般競爭條件下的企業(yè)資源企業(yè)資源是企業(yè)排他性擁有的可以給企業(yè)帶來的增值的所有要素。包括有形資源和無形資源。有形資源：主要包括企業(yè)用來為客戶創(chuàng)造價值的實(shí)物資源、財務(wù)資源和組織資源。無形資源：包擴(kuò)人力資源、技術(shù)資源、品牌資源、文化資源。47二、超級競爭條件下的企業(yè)資源超級競爭：持續(xù)優(yōu)勢是不存在的，只有通過打破現(xiàn)狀才能獲得一系列短暫優(yōu)勢。企業(yè)間競爭是動態(tài)的，持續(xù)不斷的。48二、超級競爭條件下的企業(yè)資源超級競爭條件下的企業(yè)資源的種類：信息資源：管理資源：市場資源時空資源企業(yè)文化資源企業(yè)的倫理資源49三、企業(yè)的倫理資源企業(yè)主體的道德：企業(yè)主體的道德可以分為兩部分：一部分是企業(yè)成員對于企業(yè)和社會的道德，稱之為企業(yè)的私德。企業(yè)主體的私德是通過企業(yè)中個人的品德體現(xiàn)的。個人的品德是由道德認(rèn)識、道德情感、道德意志三部分構(gòu)成的。以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為主要內(nèi)容的職業(yè)道德是企業(yè)主體品德（私德）的核心內(nèi)容。另一部分是企業(yè)對于整個社會的道德，稱之為企業(yè)的公德。社會責(zé)任是企業(yè)主體的公德。50三、企業(yè)的倫理資源企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)道德的社會形象企業(yè)聲譽(yù)的內(nèi)涵：企業(yè)聲譽(yù)是一個企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度，以及企業(yè)在社會公眾中影響效果好壞、大小的程度。統(tǒng)稱由知名度、美譽(yù)度和信任度構(gòu)成。企業(yè)聲譽(yù)的特征：（4個）形成因素是多樣的；形成時間的長期性；存續(xù)期間的脆弱性；產(chǎn)權(quán)的專有性。51四、企業(yè)能力1、企業(yè)能力分析是企業(yè)資源分析的一個重要補(bǔ)充，企業(yè)能力衡量的是企業(yè)某種經(jīng)營活動的效率。如企業(yè)的籌資能力。財務(wù)控制能力。品牌推廣能力。成本控制能力。52四、企業(yè)能力2、企業(yè)資源與能力的聯(lián)系與區(qū)別：資源具有一定的穩(wěn)定性，但企業(yè)能力沒有這樣的特性；資源一般來說是具有可轉(zhuǎn)移的，但一個企業(yè)所具有的能力卻很難轉(zhuǎn)移到另一個企業(yè)；資源是能力的基礎(chǔ)。53四、企業(yè)能力3.企業(yè)資源和能力的價值評價適用性：是指這項(xiàng)資源對于生產(chǎn)出顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)有多大的貢獻(xiàn)，顧客愿意付多高的價格購買稀缺性：資源稀少性，并且不容易被企業(yè)復(fù)制專用性：是指企業(yè)是否能夠擁有資源所創(chuàng)造出來的價值54四、企業(yè)能力4、企業(yè)資源和能力對企業(yè)戰(zhàn)略的意義：（1）決定企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)勢（2）發(fā)展企業(yè)關(guān)鍵的資源和能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵55五、企業(yè)商業(yè)模式1.商業(yè)模式：是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)的進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作贏利的模型。56五、企業(yè)商業(yè)模式2.商業(yè)模式的構(gòu)成要素（6個要素）產(chǎn)品與性能目標(biāo)市場定價與收益市場推廣生產(chǎn)方式外部合作57五、企業(yè)商業(yè)模式3.研究商業(yè)模式的意義商業(yè)模式已經(jīng)成為了一種企業(yè)可操作的競爭工具。商業(yè)模式是企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容，并成為企業(yè)競爭實(shí)力的重要組成部分。商業(yè)模式有助于企業(yè)更加深刻地認(rèn)識自身情況，從而推動企業(yè)創(chuàng)新。58五、企業(yè)商業(yè)模式4.商業(yè)模式創(chuàng)新概念：商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)創(chuàng)造價值的基本邏輯發(fā)生了根本性的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢59五、企業(yè)商業(yè)模式4.商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)：商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度思考設(shè)計企業(yè)的行為，視角更為外向和開放。商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本。從績效來看，商業(yè)模式創(chuàng)新有可能開創(chuàng)一個全新的可贏利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；也會給企業(yè)帶來更持久的贏利能力與更大的競爭優(yōu)勢。60五、企業(yè)商業(yè)模式4.商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新的方式（5種）重新定義顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新重新定義產(chǎn)品/服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新重新定義收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新重新定義生產(chǎn)模式的商業(yè)模式創(chuàng)新重新定義合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新61第五章公司的治理結(jié)構(gòu)與利益相關(guān)者

62一、公司治理結(jié)構(gòu)1、公司治理結(jié)構(gòu)的定義：是一種聯(lián)系并規(guī)范股東、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進(jìn)行管理和控制的體系。63一、公司治理結(jié)構(gòu)2、 公司治理結(jié)構(gòu)的類型（2種）（1）“股東治理”模式，又稱為英美模式。特點(diǎn)是公司的目標(biāo)僅為股東利益服務(wù)，其財務(wù)目標(biāo)是單一的，即為股東利益最大化（2）“共同治理”模式，又稱為日本歐洲大陸模式。在董事會、監(jiān)事會當(dāng)中，要有股東以外的利益相關(guān)者代表，其目的旨在發(fā)揮利益相關(guān)者的作用。64一、公司治理結(jié)構(gòu)3、公司治理結(jié)構(gòu)原則（5個原則）應(yīng)當(dāng)維護(hù)股東的權(quán)利。應(yīng)當(dāng)確保小股東和外國股東在內(nèi)的全體股東受到平等的待遇應(yīng)當(dāng)確認(rèn)利益相關(guān)者的合法權(quán)利應(yīng)當(dāng)保證及時準(zhǔn)確披露與公司有關(guān)的重大問題應(yīng)確保董事會對公司的戰(zhàn)略性指導(dǎo)和對管理人員的監(jiān)督，并確保董事會對公司和股東負(fù)責(zé)。65二、委托代理關(guān)系1、委托代理關(guān)系形成的基本條件：在市場交易中，存在兩個或兩個以上相互獨(dú)立的行為主體，他們在一定約束條件下各自追求效用最大化；市場交易的參與者均面臨不確定風(fēng)險，而他們掌握的信息處于非對稱狀態(tài)66二、委托代理關(guān)系2、現(xiàn)代企業(yè)委托代理關(guān)系的類型：（1）股東大會和董事會之間的委托代理關(guān)系（2）董事會和管理當(dāng)局之間的委托代理關(guān)系（3）管理當(dāng)局和各部門經(jīng)理之間的委托代理關(guān)系67三、利益相關(guān)者

相關(guān)利益者是指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是客戶內(nèi)部的，如股東、管理者、員工能，也可能是客戶外部的，如消費(fèi)者、政府、個體等對企業(yè)有壓力的群體。68三、利益相關(guān)者

1.直接相關(guān)利益者：是指那些對公司投入了專用性資產(chǎn)的自然人或法人，或是與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關(guān)系的個人或組織。如股東、經(jīng)營管理者、員工、債權(quán)人、消費(fèi)者、經(jīng)銷商等。69三、利益相關(guān)者

直接相關(guān)利益者分析：（1）企業(yè)對股東的責(zé)任：企業(yè)要對股東的資金安全和收益負(fù)主要責(zé)任企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實(shí)的經(jīng)營和投資方面的信息（2）企業(yè)對員工的責(zé)任企業(yè)對員工之間的平等、尊重、信任、互助，以及企業(yè)對員工的心理、生活和職業(yè)生涯發(fā)展等都負(fù)有道德上的責(zé)任。（3）企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任企業(yè)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價廉、安全、舒適、耐用的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需要和精神需要，既是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，也是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任70三、利益相關(guān)者

間接相關(guān)利益者分析：（1）企業(yè)對政府的責(zé)任：合法經(jīng)營、照章納稅。（2）企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任：參與社區(qū)的建設(shè)，利用自身的產(chǎn)品優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢扶持社區(qū)的文化教育事業(yè)和社區(qū)公益事業(yè)，吸收社區(qū)的人員就業(yè)，扶貧濟(jì)困，幫助失學(xué)兒童，為社區(qū)人民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。（3）企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任：樹立尊重自然、愛護(hù)自然、合理地利用資源的正確倫理價值觀。71第六章戰(zhàn)略管理的分析方法

72一、SWOT分析法1、SWOT分析的基本原理SWOT分析是對外部環(huán)境條件和內(nèi)部資源能力的分析，進(jìn)行系統(tǒng)評價，來指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇和制定。S：企業(yè)所擅長的東西，或所特有的能夠提高競爭力的能力。W：是指企業(yè)缺少或做得不好的東西，或者某種會使企業(yè)處于劣勢的條件O：是指企業(yè)具有的外部市場機(jī)會。T：是企業(yè)面臨的外部威脅。73一、SWOT分析法2、SWOT分析法的實(shí)施（4步）（1）全面掃描業(yè)務(wù)；（2）根據(jù)不同業(yè)務(wù)選擇SWOT；（3）戰(zhàn)略匹配和選擇：.（4）戰(zhàn)略調(diào)整SWOT分析法O（機(jī)會）（劣勢）W

T（威脅）S（優(yōu)勢）多種經(jīng)營戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略75二、投資組合分析法（波士頓矩陣和通用矩陣）1、波士頓矩陣分析法（1）基本原理：就是企業(yè)經(jīng)營需要持續(xù)的現(xiàn)金支持，而企業(yè)中不同的業(yè)務(wù)有不同的現(xiàn)金流。企業(yè)在安排各種業(yè)務(wù)時要綜合考慮現(xiàn)金流情況。根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的行業(yè)市場率和企業(yè)相對市場份額標(biāo)準(zhǔn)，波士頓矩陣把企業(yè)全部的經(jīng)營業(yè)務(wù)定位在四個區(qū)域中。76二、投資組合分析法（波士頓矩陣和通用矩陣）77二、投資組合分析法（波士頓矩陣和通用矩陣）（2）、波士頓矩陣分析法局限性：波士頓矩陣并不適合所有規(guī)模的企業(yè)很難評估市場增長率市場的細(xì)份很難把握沒有考慮企業(yè)家的因素不能進(jìn)行動態(tài)分析沒有考慮業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性沒有考慮從其他途徑得到資金市場份額不一定代表企業(yè)競爭力的強(qiáng)調(diào)78二、投資組合分析法（波士頓矩陣和通用矩陣）2、通用矩陣（1）基本原理：通用矩陣又稱行業(yè)吸引力矩陣。是美國通用公司在麥肯錫咨詢公司的幫助下開發(fā)設(shè)計的一種更為復(fù)雜的投資組合分析方法。常用來分析企業(yè)處于不同地位的經(jīng)營業(yè)務(wù)狀態(tài)，使企業(yè)更為有效地分析其有限的資源。79二、投資組合分析法（波士頓矩陣和通用矩陣）強(qiáng)競爭地位弱高行業(yè)吸引力低80二、投資組合分析法（波士頓矩陣和通用矩陣）（2）通用矩陣分析法局限性第一，行業(yè)吸引力不易分析第二，對新業(yè)務(wù)不太適用81三、價值鏈分析法價值鏈分析法是將企業(yè)的活動看做一系列價值創(chuàng)造的活動過程，該方法通過對企業(yè)內(nèi)部活動的分解，有助于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。1、 基本活動：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營銷售、服務(wù)。2、 輔助活動：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購。82三、價值鏈分析法3、 企業(yè)價值鏈的理解價值鏈?zhǔn)强梢圆粩嗉?xì)分的價值是由企業(yè)所有活動創(chuàng)造的各行業(yè)各企業(yè)價值活動的側(cè)重點(diǎn)不同價值活動的基礎(chǔ)是企業(yè)資源83四、企業(yè)倫理分析法1、 基本原理：企業(yè)理論分析法的兩條標(biāo)準(zhǔn)是：第一，企業(yè)在追求利潤最大化和股東高回報時，要考慮承擔(dān)社會責(zé)任；第二，利益相關(guān)者的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?，侵犯這些權(quán)利是非倫理的。84四、企業(yè)倫理分析法企業(yè)管理者在制定各種戰(zhàn)略時必須保障企業(yè)行為的合法性，這是最基本的企業(yè)道德底線，有時我們也稱之為“底線倫理標(biāo)準(zhǔn)”。倫理分析法就是指用超越法律的倫理標(biāo)準(zhǔn)來分析戰(zhàn)略管理者在戰(zhàn)略決策時可能遇到的形形色色的倫理問題，以及管理者可以采取哪些步驟以保證其戰(zhàn)略決策不僅是合法的，而且是倫理的。85四、企業(yè)倫理分析法2、企業(yè)倫理分析法的步驟步驟一，首先對被選的戰(zhàn)略決策做出倫理判定步驟二，繼而對利益相關(guān)者的利益情況進(jìn)行倫理分析步驟三，進(jìn)行倫理核查步驟四，理性地做出符合倫理的倫理問題86四、企業(yè)倫理分析法3、 企業(yè)戰(zhàn)略管理者遇到的倫理問題企業(yè)戰(zhàn)略管理者遇到的倫理問題是多種多樣的，其中絕大多數(shù)源于企業(yè)目標(biāo)或者管理者的目標(biāo)與重要利益相關(guān)者。（1）倫理行為是高尚的行為87四、企業(yè)倫理分析法（2） 非倫理行為的表現(xiàn)形式自利交易：是管理者想方設(shè)法將公司的財產(chǎn)據(jù)為己有操縱信息，是管理者控制公司數(shù)據(jù)扭曲或隱瞞信息以夸大財務(wù)狀況或競爭地位的行為反競爭行為，是各種旨在傷害實(shí)際的或潛在競爭對手的行為價值鏈上的機(jī)會主義行為，這種行為的通常表現(xiàn)是管理者單方面修訂用供應(yīng)商或經(jīng)銷商的合同以獲得有利于公司的利益的結(jié)果，在此過程中往往利用自己的資源優(yōu)勢和權(quán)力強(qiáng)迫對方接受。破壞環(huán)境，是指企業(yè)的行為直接或間接導(dǎo)致環(huán)境污染或?qū)Νh(huán)境的破壞腐敗，是管理者為了獲得利潤優(yōu)厚的商業(yè)合同而行賄的行為。88四、企業(yè)倫理分析法3、對非倫理行為的分析（非倫理行為產(chǎn)生原因）個人倫理素質(zhì)和道德準(zhǔn)則對于管理者的行為有著顯著的影響管理者重視經(jīng)濟(jì)利益，忽略倫理判定管理者不注重企業(yè)文化的建設(shè)，不知道企業(yè)文化的核心是倫理觀，在決策中只考慮經(jīng)濟(jì)因素高層管理者對績效目標(biāo)的不現(xiàn)實(shí)的要求，除非走捷徑或違反倫理，否則根本做不到非倫理領(lǐng)導(dǎo)89第七章競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評價

90一、一般競爭戰(zhàn)略1、 一般競爭戰(zhàn)略概述P14191一、一般競爭戰(zhàn)略2、 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。92一、一般競爭戰(zhàn)略（1） 企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因：（5個方面）對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙對供應(yīng)者增加討價還價的能力對替代品降低替代的危險對需求方增加抵抗能力對行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生成本優(yōu)勢93一、一般競爭戰(zhàn)略（2） 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件所在的市場是否有完全競爭市場該行業(yè)的產(chǎn)品是否標(biāo)準(zhǔn)化大多數(shù)購買者是否以同樣的方式使用產(chǎn)品產(chǎn)品是否具有較大的價格彈性價格競爭是否是市場競爭的主要手段94一、一般競爭戰(zhàn)略（3）采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險技術(shù)上的變化將過去的投資與學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)一筆勾銷行業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者用較低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí)，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先地位由于企業(yè)將多數(shù)注意力放在成本上，而忽略所需產(chǎn)品或市場營銷的變化進(jìn)行成本領(lǐng)先的企業(yè)，對生產(chǎn)要素價格的上漲非常敏感，因此成本膨脹常常削弱了公司保持足夠價格差的能力，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先優(yōu)勢95一、一般競爭戰(zhàn)略3、 差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)為滿足顧客特殊的需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。96一、一般競爭戰(zhàn)略（1）企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略的原因?qū)撛诟偁幷咝纬蛇M(jìn)入障礙對供應(yīng)商增加討價還價的能力對替代品降低替代的危險對需求方增加抵抗能力在行業(yè)內(nèi)競爭中具有價格優(yōu)勢97一、一般競爭戰(zhàn)略采用差別化戰(zhàn)略的時機(jī)和風(fēng)險采用差別化戰(zhàn)略的時機(jī)：存在很多的途徑可以創(chuàng)造企業(yè)的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品之間的差異，而且購買這認(rèn)為這些差別是有價值的。購買者對產(chǎn)品或服務(wù)的需求和使用多種多樣。采用類似差別化途徑的競爭者很少。行業(yè)的技術(shù)變革很快，市場上的競爭者主要集中在不斷推出性的產(chǎn)品特色。98一、一般競爭戰(zhàn)略采用差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險由于差別化，企業(yè)提供了高于顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也索要了較高的價格。購買者需要的差別化程度降低。競爭對手推出更具差別化的產(chǎn)品或推出類似的產(chǎn)品，使購買者轉(zhuǎn)向競爭對手。差別化觀念在買賣雙方之間發(fā)生扭曲時，即企業(yè)認(rèn)為的差別化不為購買者認(rèn)可，從而使企業(yè)失去價格優(yōu)勢。企業(yè)產(chǎn)品系列的擴(kuò)張稀釋了購買者對品牌的認(rèn)同。99一、一般競爭戰(zhàn)略4、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營的重點(diǎn)放在一個特定目標(biāo)上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略可以分為成本領(lǐng)先的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略和差別化的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。100一、一般競爭戰(zhàn)略（1）企業(yè)采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的原因：（從五力角度分析）對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙對替代品進(jìn)入形成障礙增強(qiáng)對供應(yīng)商的談判優(yōu)勢削弱了購買者的討價還價能力在行業(yè)內(nèi)競爭中獲得超額收益。101一、一般競爭戰(zhàn)略（2）重點(diǎn)集中戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)注意的問題：第一，重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的實(shí)施條件目標(biāo)小市場足夠大，可以盈利小市場具有很好的成長潛力小市場不是主要競爭廠商成功的關(guān)鍵市場采取重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的公司擁有有效服務(wù)目標(biāo)一小市場的資源和能力采取重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的公司憑借其建立起來的顧客商譽(yù)和公司服務(wù)來防御行業(yè)中的挑戰(zhàn)者102一、一般競爭戰(zhàn)略（2）重點(diǎn)集中戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)注意的問題：第二，選擇目標(biāo)小市場的原則購買者群體之間在需求上存在著差異在企業(yè)的目標(biāo)小市場上，沒有其他競爭對手試圖采取重點(diǎn)集中戰(zhàn)略企業(yè)的目標(biāo)小市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強(qiáng)度等方面具有相對的吸引力本企業(yè)資源實(shí)力有限，不能追求更大的目標(biāo)市場103一、一般競爭戰(zhàn)略（2）重點(diǎn)集中戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)注意的問題：第三，重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的實(shí)施時機(jī)定位于多細(xì)分市場的競爭廠商很難滿足目標(biāo)小市場的專業(yè)化或特殊需求，或者如果要滿足這個市場的專業(yè)化需求的話其代價往往非常高昂沒有其他的競爭廠商在相同的目標(biāo)細(xì)分市場上進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營一家公司沒有足夠的資源和能力進(jìn)入整個市場中更多的細(xì)分市場，整個行業(yè)有很多小市場和細(xì)分市場，從而一個重點(diǎn)集中廠商能夠選擇與自己的強(qiáng)勢和能力相符的有吸引力的目標(biāo)小市場。104一、一般競爭戰(zhàn)略（3）采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的風(fēng)險當(dāng)大范圍提供服務(wù)的競爭對手與實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略企業(yè)間的成本差距變大時，使針對一個狹窄的目標(biāo)市場的產(chǎn)品或服務(wù)喪失成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢由于技術(shù)進(jìn)步、替代品出現(xiàn)、價值觀念改變、消費(fèi)偏好變化等戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生變化，使細(xì)分市場與整體市場之間對所希望的產(chǎn)品和服務(wù)差距縮小競爭對手在戰(zhàn)略目標(biāo)市場中又找到細(xì)分市場，使原重點(diǎn)的市場顯得不夠集中重點(diǎn)關(guān)注的市場被其他市場的競爭者侵占重點(diǎn)關(guān)注的市場需求發(fā)生重大變化，甚至萎縮，使原有市場分流或消失105二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略

1、新興行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇（1）新興行業(yè)的特點(diǎn)：第一，技術(shù)不確定性第二，戰(zhàn)略的不確定性第三．高初始成本但成本急劇下降第四，新成立企業(yè)較多第五，自立門戶現(xiàn)象普遍第六，存在較多的首次購買者第七，企業(yè)目標(biāo)短淺。只為解決目前的權(quán)宜之計第八，有些新興行業(yè)，政府干預(yù)較多106二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略

1、新興行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇（2）新興行業(yè)中企業(yè)的戰(zhàn)略對策盡量贏得在新興行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位使企業(yè)自身在技術(shù)上臻于完善，逐步提高產(chǎn)品的質(zhì)量，開發(fā)有吸引力的特色產(chǎn)品和性能一旦出現(xiàn)了占統(tǒng)治地位的技術(shù)，應(yīng)積極采納同關(guān)鍵的供應(yīng)商建立聯(lián)盟關(guān)系，獲取關(guān)鍵的原材料或零配件選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時機(jī)追尋新的顧客群、進(jìn)入新的地理區(qū)域降低首次購買者試用公司第一代產(chǎn)品的代價和難度采用削價的策略來吸引后來的對價格敏感的購買者107二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略

2、高速發(fā)展行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇（1）、高速發(fā)展的行業(yè)特征技術(shù)變革很快產(chǎn)品生命周期較短一些重要的新競爭對手進(jìn)入了該行業(yè)競爭對手經(jīng)常采取新的競爭行動購買者的需求和期望變化很快108二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略

2、高速發(fā)展行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇（2）企業(yè)對高速發(fā)展的行業(yè)采用的競爭戰(zhàn)略積極投資于研究與開發(fā)對重大的新事件給予關(guān)注創(chuàng)造新能力的能力通過與外部的供應(yīng)商和生產(chǎn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟109二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略

3、成熟行業(yè)中的戰(zhàn)略（1）成熟行業(yè)的主要特點(diǎn)：行業(yè)增長速度的降低會使得爭奪市場份額的競爭更加激烈購買者變得更加精明注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格企業(yè)面臨生產(chǎn)能力過剩的問題研究、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面發(fā)生較大的變化行業(yè)競爭走向國際化日益加劇的行業(yè)內(nèi)競爭110二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略

3、成熟行業(yè)中的戰(zhàn)略（2）成熟行業(yè)幾種常用的戰(zhàn)略對策縮減產(chǎn)品系列更加重視流程革新加強(qiáng)降低成本的管理增加對現(xiàn)有客戶的銷售以便宜的價格購買競爭廠商發(fā)展國際化經(jīng)營，發(fā)揮比較優(yōu)勢建立新的或更加靈活的能力111二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略

4、衰退行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇（1）衰退行業(yè)的特點(diǎn) 衰退原因：技術(shù)替代、需求轉(zhuǎn)移、人口因素衰退方式和速度的不確定性形成新的需求結(jié)構(gòu)退出障礙也影響行業(yè)的衰退112二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略

（2）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇定位戰(zhàn)略：是指企業(yè)辯識衰退行業(yè)中某個細(xì)分市場，這種細(xì)分市場不但能保持穩(wěn)定需求而且能帶來高收益。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略：是指企業(yè)主要通過在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)張，消減行業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)能力，改善質(zhì)量和革新產(chǎn)品形成差別化。收割戰(zhàn)略：是指企業(yè)力圖優(yōu)化業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流，取消或大幅度削減新的投資，減少設(shè)備投資，減縮產(chǎn)品線，在后續(xù)的銷售中從業(yè)務(wù)擁有的任何殘留優(yōu)勢上謀取利益，以提高價格或從過去的商譽(yù)中獲利，甚至廣告和研究也被削減。放棄戰(zhàn)略：又稱為迅速撤資戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的目的是放棄市場，部分收回資金。113二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略

4、分散行業(yè)中的戰(zhàn)略選擇分散行業(yè)是由大量中小型企業(yè)組成，競爭力量分散的行業(yè)114二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略

（1）行業(yè)分散的原因（9個原因）進(jìn)入壁壘低根植于行業(yè)價值鏈中的技術(shù)沿著很多新的路徑擴(kuò)散到很多新的領(lǐng)域之中，以至于要跟上任何一個領(lǐng)域中的專門技能都必須進(jìn)行專業(yè)化缺乏大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性，從而許多小型公司可以同大型公司在相同的成本基礎(chǔ)上進(jìn)行競爭產(chǎn)品差別化程度高，顧客分散，中小型企業(yè)具有更大的靈活性115二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略

（1）行業(yè)分散的原因（9個原因）行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)市場日益走向國際化市場需求既大又多樣化上游與下游行業(yè)力量太強(qiáng)大行業(yè)很新，以至于還沒有哪一家公司擁有足夠的資源和競爭能力可以占領(lǐng)一個很大的市場份額運(yùn)輸成本高，中小企業(yè)比大企業(yè)更能發(fā)揮優(yōu)勢116二、不同行業(yè)環(huán)境下的企業(yè)競爭戰(zhàn)略

（2）分散行業(yè)的戰(zhàn)略選擇采用連鎖經(jīng)營或特許經(jīng)營方式，建立和運(yùn)作“公式化”的管理模式成為一個低成本經(jīng)營者通過整合提高顧客的價值按產(chǎn)品類型進(jìn)行專業(yè)化按顧客類型進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營在有限的地理區(qū)域上集中117三、超競爭環(huán)境下的企業(yè)超競爭戰(zhàn)略1、超競爭環(huán)境的特點(diǎn)：（1）競爭范圍廣域化。（2）技術(shù)擴(kuò)散速度前所未有地加快。（3）供過于求成為普遍的現(xiàn)象。（4）社會需求多樣化。（5）企業(yè)的社會責(zé)任增加。118三、超競爭環(huán)境下的企業(yè)超競爭戰(zhàn)略2、超競爭環(huán)境下傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的局限性（1）競爭區(qū)域的局限性：現(xiàn)為全球化競爭。（2）競爭對手的局限性：只關(guān)注對手，忽略顧客。（3）資源積累的局限性：累積無用資源。（4）競爭邏輯的局限性：打敗對手后陷入“贏家陷阱”。119三、超競爭環(huán)境下的企業(yè)超競爭戰(zhàn)略3、超競爭戰(zhàn)略是超競爭時代的必然選擇（1）發(fā)展顧客價值是超競爭戰(zhàn)略的首要原則。（2）積極開發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術(shù)。（3）建立能夠增進(jìn)顧客價值的核心資源和能力。（4）寬視角地審視自己的競爭領(lǐng)域。（5）將顧客需求變化視為必然。120四、競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理基礎(chǔ)1、社會責(zé)任是競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對投資者負(fù)責(zé)的同時，也應(yīng)該考慮利益相關(guān)者的利益，要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會責(zé)任。121四、競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理基礎(chǔ)2、企業(yè)在選擇競爭戰(zhàn)略時應(yīng)注意的企業(yè)倫理問題：（1）維護(hù)職工權(quán)益（2）環(huán)境保護(hù)（3）誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序（4）保障消費(fèi)者合法權(quán)益122第八章公司戰(zhàn)略與倫理決策123一、公司戰(zhàn)略的形成1、公司戰(zhàn)略概述（1）公司戰(zhàn)略的概念：公司戰(zhàn)略也叫總體戰(zhàn)略，主要解決多元化公司“經(jīng)營什么業(yè)務(wù)”；如何進(jìn)入、退出相關(guān)行業(yè)；以何種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)增和等這一核心問題。124一、公司戰(zhàn)略的形成（2）公司戰(zhàn)略具體考慮的問題我們是擴(kuò)張、收縮還是維持不變目前的運(yùn)營業(yè)務(wù)。我們是集中于當(dāng)前產(chǎn)業(yè)，還是通過多元化進(jìn)入其他產(chǎn)業(yè)？如果我們要多元化，還需要了解下面問題：我們進(jìn)入哪些行業(yè)。如何進(jìn)入？我們?nèi)绾伟l(fā)揮已經(jīng)進(jìn)入業(yè)務(wù)的優(yōu)勢？相關(guān)業(yè)務(wù)之間如何發(fā)揮協(xié)同作用？企業(yè)各業(yè)務(wù)之間如何優(yōu)化？125一、公司戰(zhàn)略的形成2.企業(yè)多元化的產(chǎn)生和發(fā)展多元化的概念：多元化是指一個企業(yè)同時存在兩個或更多行業(yè)從事經(jīng)營活動。主要指同時向不同的行業(yè)市場提供產(chǎn)品和服務(wù)。126一、公司戰(zhàn)略的形成2.企業(yè)多元化的產(chǎn)生和發(fā)展多元化的類型相關(guān)多元化：是指企業(yè)進(jìn)入與公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)在價值鏈上擁有競爭性的，有價值的地“戰(zhàn)略匹配關(guān)系”的新業(yè)務(wù)。非相關(guān)多元化：是指企業(yè)主要業(yè)務(wù)總銷售額的比重小于0.7，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間缺少技術(shù)、業(yè)務(wù)等關(guān)聯(lián)的一種企業(yè)類型。127一、公司戰(zhàn)略的形成多元化的分類依據(jù)一般采用美國學(xué)者賴?yán)?970年首次提出的以企業(yè)某一產(chǎn)品占總銷售額的比重P大小來測量該行業(yè)多元化的程度。

128一、公司戰(zhàn)略的形成3.公司進(jìn)行多元化的原因（1）進(jìn)行多元化的外部原因產(chǎn)品需求趨向停滯。市場集中度高。市場需求的多樣化和不確定性。政府相關(guān)政策的影響。129一、公司戰(zhàn)略的形成3.公司進(jìn)行多元化的原因（2）進(jìn)行多元化的內(nèi)部原因獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)獲得范圍經(jīng)濟(jì)建立進(jìn)入障礙增強(qiáng)對市場的控制力降低經(jīng)營風(fēng)險保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量糾正企業(yè)目標(biāo)差距促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理130二、多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑1、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是指企業(yè)通過內(nèi)部的研究開發(fā)，創(chuàng)造出與企業(yè)所在行業(yè)不同的產(chǎn)品和服務(wù)，形成一個新的市場或行業(yè)。131二、多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑（1）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要考慮的價格與成本問題應(yīng)該考慮的費(fèi)用。新業(yè)務(wù)的投資成本。克服其他進(jìn)入壁壘的附加投資。由于現(xiàn)有企業(yè)對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行報復(fù)而產(chǎn)生的預(yù)期成本。132二、多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑（1）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要考慮的價格與成本問題同時，下面一些因素的變化也會增加內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)的投資成本：進(jìn)入者的新生產(chǎn)力將會對行業(yè)中的供需平衡產(chǎn)生影響?，F(xiàn)有企業(yè)的可能反映所造成的影響。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)將引發(fā)新一輪行業(yè)剩余能力的擴(kuò)大。133二、多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑（2）競爭對手的報復(fù)具有下列牲的行業(yè)內(nèi)，對內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)的報復(fù)行為可能發(fā)生：增長緩慢的行業(yè)。產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，缺乏差異化的行業(yè)。高固定成本的行業(yè)。高度集中的行業(yè)。將在行業(yè)中的地位視為高度戰(zhàn)略重點(diǎn)的現(xiàn)有企業(yè)。現(xiàn)任管理層的態(tài)度。134二、多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑（3）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的具體形式垂直鏈裂變獨(dú)資新建企業(yè)和工廠技術(shù)“副產(chǎn)品”的充分利用人才的充分利用135二、多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑2.并購企業(yè)并購包括企業(yè)兼并、企業(yè)收購與企業(yè)劃轉(zhuǎn)等三方面的產(chǎn)權(quán)重組行為。企業(yè)兼并：購買目標(biāo)公司的產(chǎn)權(quán)，使目標(biāo)公司喪失法人資格或改變法人實(shí)體的產(chǎn)權(quán)交易行為。其基本特征是：一旦兼并行為成立，目標(biāo)公司原有的法人資格便立即結(jié)束。企業(yè)收購：并購公司購買目標(biāo)公司的全部或部分股份，獲得目標(biāo)公司的控制權(quán)的產(chǎn)權(quán)交易行為。企業(yè)劃轉(zhuǎn)：政府（目標(biāo)公司的所有者）通過行政手段改變企業(yè)產(chǎn)權(quán)在不同部門、不同地區(qū)與不同企業(yè)之間的所有者關(guān)系，采取無償形式進(jìn)行國有經(jīng)濟(jì)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)重組的行為。136二、多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑（1）我國企業(yè)并購的方式整體并購?fù)顿Y控股并購股權(quán)轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)置換并購二級市場并購137二、多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑（2）一般企業(yè)并購程序搜尋及確定目標(biāo)公司與目標(biāo)公司接觸和談判評估并購戰(zhàn)略談判及簽訂意向書旅行應(yīng)當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎義務(wù)對被并購企業(yè)的現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行評估簽訂并購協(xié)議履行相關(guān)手續(xù)收購后整合138二、多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑3.戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或多個企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的任何股權(quán)或非股權(quán)形式的共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的聯(lián)合行動。戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資企業(yè)的優(yōu)勢：進(jìn)入新市場減少價值連中的制造成本開發(fā)和擴(kuò)散新技術(shù)進(jìn)入國外市場時合資有時是唯一選擇139三、相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略1、相關(guān)多元化經(jīng)營（1）相關(guān)多元化最通常的運(yùn)作方式第一，，進(jìn)入能夠共享銷售隊(duì)伍、廣告、品牌和銷售機(jī)構(gòu)的經(jīng)營領(lǐng)域第二，探求密切相關(guān)的技術(shù)和專有技能第三，將技術(shù)秘訣和專業(yè)技術(shù)，從一種經(jīng)營轉(zhuǎn)移到另一種第四，將組織的品牌名稱和在顧客中建立起的信譽(yù)轉(zhuǎn)移到一種新的產(chǎn)品和服務(wù)，并購非常有助于公司在目前經(jīng)營地位的新業(yè)務(wù)。140三、相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略（2）相關(guān)多元化創(chuàng)造價值的主要方法和形式第一，分享無形資源第二，共享有形資源第三，積聚市場談判能力141三、相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略（3）相關(guān)多元化優(yōu)勢將專有技能，生產(chǎn)能力或技術(shù)由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)到另一經(jīng)營中，將不同經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起運(yùn)作，降低成本在新的經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽(yù)以能夠創(chuàng)建有價值的競爭能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價值鏈活動可以將投資者的風(fēng)險分散于更寬廣的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上142三、相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略2、垂直一體化垂直一體化也被稱為縱向一體化，是指企業(yè)擴(kuò)展其經(jīng)營，對縱向生產(chǎn)鏈上相關(guān)的許多活動的直接擁有。143三、相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略1.垂直一體化的收益作為原材料供應(yīng)或分銷渠道的可靠來源，可防止受到外部市場成本波動的左右。對生產(chǎn)、分銷有價值產(chǎn)品和服務(wù)所需的資產(chǎn)、服務(wù)進(jìn)行保護(hù)和控制。獲取新商業(yè)機(jī)會和新技術(shù)。由于將關(guān)鍵性活動引入到企業(yè)內(nèi)部，簡化了采購和管理程序，省去了與各種不同的供應(yīng)商和分銷商之間的交易過程。144三、相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略2.垂直一體化的風(fēng)險在企業(yè)內(nèi)部，增加了一般管理費(fèi)用、購買設(shè)備的資本支出、原材料投入和分銷渠道的生產(chǎn)作業(yè)等相關(guān)的成本和費(fèi)用。由于在一些通常不易調(diào)整的垂直一體化活動上進(jìn)行巨額投資，企業(yè)可能無法對外部環(huán)境中的變化作出快速反應(yīng)，從而喪失靈活性。在價值鏈中與能力不均衡或需求不足相關(guān)的問題。與管理更復(fù)雜的活動相關(guān)的額外管理費(fèi)用。145四、不相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略1、不相關(guān)多元化的價值體現(xiàn)第一，組織重組。第二，母公司參與。第三，組合分析。146四、不相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略2、不相關(guān)多元化的優(yōu)勢第一，經(jīng)營風(fēng)險可以在一系列不同行業(yè)獲得分散。第二，通過資本運(yùn)營獲得利潤。第三，公司的火力能力更加穩(wěn)定。第四，增加股東財富。第五，增加職工成就感。147四、不相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略3、不相關(guān)多元化的劣勢第一，正確評價每項(xiàng)業(yè)務(wù)的難度較大。第二，不同業(yè)務(wù)缺少聯(lián)系和協(xié)同。第三，很難證明利潤的穩(wěn)定性。148四、不相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略3、不相關(guān)多元化的劣勢第一，正確評價每項(xiàng)業(yè)務(wù)的難度較大。第二，不同業(yè)務(wù)缺少聯(lián)系和協(xié)同。第三，很難證明利潤的穩(wěn)定性。149五、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略選擇在目前的市場上，本公司在哪些方面比其任何一個競爭對手做得更好？需要什么樣的戰(zhàn)略資源才能在新市場中取得成功？能夠在與對手的競爭中趕上或超越它們嗎？進(jìn)行多元化經(jīng)營時是否應(yīng)該將原來需要放在一起的資源分割開？在新市場中是否擁有競爭優(yōu)勢？公司未來的發(fā)展如何？150六、公司戰(zhàn)略的倫理決策1.倫理決策的含義倫理決策是指在決策的全過程中，對于可供選擇的方案中出現(xiàn)的道德沖突進(jìn)行各種價值觀的描述、判斷、推理，使行為主體能夠?qū)Q策行為可能涉及的倫理問題進(jìn)行全面思考，并在最終作出道德上的評價及選擇，解決在決策過程中出現(xiàn)的道德沖突。151六、公司戰(zhàn)略的倫理決策2.倫理決策在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位決策過程中的倫理判斷與選擇有助于企業(yè)做出正確的決策。倫理決策有利于企業(yè)良好形象與聲譽(yù)的樹立。倫理決策有益于建立企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢。152六、公司戰(zhàn)略的倫理決策3.關(guān)于倫理決策的“臟手”問題做出一個決策，實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)，希望同時符合所有的倫理準(zhǔn)則是不可能也是不現(xiàn)實(shí)的。目的指的是要做什么，手段指的是怎么做。在道德上，目的與手段是相互決定、相互聯(lián)系的。目的與手段的關(guān)系首先是目的決定手段，手段為目的服務(wù)，手段的善惡取決于、從屬于目的的善惡。目的只是決定手段，而不能證明手段正確。目的與手段在一定條件是可以相互轉(zhuǎn)化。所以：目的與手段在道德上的統(tǒng)一，才能最終實(shí)現(xiàn)善的結(jié)果，并體現(xiàn)和完成善的動機(jī)，才是衡量善惡的正邪的最終標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)道德十分強(qiáng)調(diào)目的與手段的一致：合理、正當(dāng)?shù)睦媸侨巳硕加袡?quán)獲得的，關(guān)鍵在于如何去謀利，用什么手段去謀利。153第九章企業(yè)的國際化戰(zhàn)略154一、國際化戰(zhàn)略的動機(jī)與風(fēng)險1、企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營的動機(jī)（1）為公司的產(chǎn)品或服務(wù)尋找新的顧客。（2）降低成本的競爭。（3）充分利用公司的能力和資源